质量管理的概念

质量管理的概念
质量管理的概念
一、质量管理的概念
质量管理是一种管理方法，它的目的是确保产品或服务达到或超过客户期望的水平。

质量管理的主要重点是确保质量，从而降低成本。

它涉及到产品设计、制造、测试、检验、工艺流程等方面。

质量管理的核心思想是确保所有的产品或服务都能够满足客户的要求并达到
相应的标准。

二、质量管理的历史
质量管理的历史可以追溯到古代，比如古埃及、古代中国和古罗马。

在20世纪50年代，美国出现了第一代质量管理，这一概念是由美国管理学家威廉·贝尔（William E. Deming）提出的。

他提出了一些简单的原则，例如“做一次就好”、“不要把错误推给他人”、“提供最高质量的产品”等。

随后，他发展出著名的“质量轮”理论，即以质量为中心，将研发、制造、销售、服务等各部门统一起来，从而实现质量的持续改进。

三、质量管理的目标
质量管理的目标是超越客户期望，提供最高质量的产品和服务，达到企业整体绩效的最高水平。

因此，质量管理的成果不仅体现在产品质量上，还体现在客户满意度、生产效率、经营效益等方面。

四、质量管理的技术
质量管理的技术主要涉及到质量计划、质量控制、质量保证、变
异管理以及质量审计等方面。

质量计划是基于客户需求制定的质量控制计划，包括产品质量规范、检验规则、制造过程控制等内容。

质量控制则是指在产品的研发、制造、检验等过程中，控制质量的技术措施。

质量保证是指保证每一个产品都能够达到客户期望的技术措施。

变异管理是指针对产品变异的管理措施。

质量审计是指对质量管理系统的评估和审核，以确保质量管理系统能够有效地实施。

以上就是质量管理的概念。

质量管理是一项重要的管理工作，只有实施质量管理，才能确保产品或服务能够达到客户的期望，并达到相应的标准。