《银行基础培训》PPT课件
合集下载
银行理财产品业务基础知识培训课件
行为
银行理财产品业务基础知识培训
▪ （5）其他要求：
▪ 商业银行应当向销售人员提供每年不少于20小时的 培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章 制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性 等专业知识。
▪ 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培 训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以 销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法
规风险 ▪ 成本可算、风险可控、信息充分披露 ▪ 风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合
的理财产品。风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险 评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品 ▪ 应当加强客户风险提示和投资者教育
银行理财产品业务基础知识培训
2、销售人员管理
▪ （1）概念：
银行理财产品业务基础知识培训
▪ 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上 银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。 超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能 影响自身风险承受能力情况的客户，再次购买 理财产品时，应当在商业银行网点或其网上银 行完成风险承受能力评估，评估结果应当由客 户签名确认；未进行评估，商业银行不得再次 向其销售理财产品。
情形：
▪ （一）通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利； ▪ （二）将理财产品与其他产品进行捆绑销售；（三）采取抽奖、回扣或者
赠送实物等方式销售理财产品； ▪ （四）通过理财产品进行利益输送； ▪ （五）挪用客户认购、申购、赎回资金； ▪ （六）销售人员代替客户签署文件； ▪ （七）中国银监会规定禁止的其他情形。
银行理财产品业务基础知识培训
▪ （2）具体要求： ▪ 商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点
进行风险承受能力评估。风险承受能力评估依据至少 应当包括客户年龄、财务状况、投资经验、投资目的、 收益预期、风险偏好、流动性要求、风险认识以及风 险损失承受程度等。商业银行对超过65岁（含）的客 户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、 相关投资经验等因素。商业银行完成客户风险承受能 力评估后应当将风险承受能力评估结果告知客户，由 客户签名确认后留存。
银行理财产品业务基础知识培训
▪ （5）其他要求：
▪ 商业银行应当向销售人员提供每年不少于20小时的 培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章 制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性 等专业知识。
▪ 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培 训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以 销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法
规风险 ▪ 成本可算、风险可控、信息充分披露 ▪ 风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合
的理财产品。风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险 评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品 ▪ 应当加强客户风险提示和投资者教育
银行理财产品业务基础知识培训
2、销售人员管理
▪ （1）概念：
银行理财产品业务基础知识培训
▪ 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上 银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。 超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能 影响自身风险承受能力情况的客户，再次购买 理财产品时，应当在商业银行网点或其网上银 行完成风险承受能力评估，评估结果应当由客 户签名确认；未进行评估，商业银行不得再次 向其销售理财产品。
情形：
▪ （一）通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利； ▪ （二）将理财产品与其他产品进行捆绑销售；（三）采取抽奖、回扣或者
赠送实物等方式销售理财产品； ▪ （四）通过理财产品进行利益输送； ▪ （五）挪用客户认购、申购、赎回资金； ▪ （六）销售人员代替客户签署文件； ▪ （七）中国银监会规定禁止的其他情形。
银行理财产品业务基础知识培训
▪ （2）具体要求： ▪ 商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点
进行风险承受能力评估。风险承受能力评估依据至少 应当包括客户年龄、财务状况、投资经验、投资目的、 收益预期、风险偏好、流动性要求、风险认识以及风 险损失承受程度等。商业银行对超过65岁（含）的客 户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、 相关投资经验等因素。商业银行完成客户风险承受能 力评估后应当将风险承受能力评估结果告知客户，由 客户签名确认后留存。
《银行基础培训》PPT课件
中央国债登记结算有限责任公司、中国邮政储蓄银行、农村商业银行、农村 合作银行、农村信用社联合社、外资银行
(2)准会员：各省(自治区、直辖市、计划单列市)银行业协会 7.组织机构 最高权力机构：会员大会
会员大会的执行机构：理事会
6个专业委员会：法律工作委员会、自律工作委员会、银行业从业人员 资格认证委员会、农村合作金融工作委员会、银团贷款与交易专业委员会、 外资银行工作委员会日常办事机构：秘书处
25.三查制度：贷前调查，贷时审查，贷后检查。
26.第一责任人制度：在一定权限内发放贷款的责任人。
27.通货膨胀：
指在纸币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，也即现实购买力大于产
出供给,导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨现象。
其实质是社会总需求大于社会总供给 （供远小于求）
通货紧缩：
资产业务是商业银行运用资金的业务，包括贷款业务、证券投资业 务、现金资产业务。
中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债形成银行非利息 收入的业务，包括交易业务、清算业务、支付结算业务、银行卡业 务、代理业务、托管业务、担保业务、承诺业务、理财业务、电子 银行业务。
培训ppt
15
五、银行专业名词解释
简单来说，授信是指银行向客户直接提供资金支持，或对客户在有关经济活动中 的信用向第三方作出保证的行为。
敞口，一般指风险敞口。风险敞口是指因债务人的违约行为所导致的可能承受风 险的信贷业务余额。
培训ppt
17
13.减息，加息：是指央行利用利率调整，来改变现金流动。
缓息：在一定政策状况下或在政府的出面协调下产生的缓收利息的情况。
中国：中国人民银行 The People's Bank of China，PBC) 美国：美联储 英国：英格兰银行
(2)准会员：各省(自治区、直辖市、计划单列市)银行业协会 7.组织机构 最高权力机构：会员大会
会员大会的执行机构：理事会
6个专业委员会：法律工作委员会、自律工作委员会、银行业从业人员 资格认证委员会、农村合作金融工作委员会、银团贷款与交易专业委员会、 外资银行工作委员会日常办事机构：秘书处
25.三查制度：贷前调查，贷时审查，贷后检查。
26.第一责任人制度：在一定权限内发放贷款的责任人。
27.通货膨胀：
指在纸币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，也即现实购买力大于产
出供给,导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨现象。
其实质是社会总需求大于社会总供给 （供远小于求）
通货紧缩：
资产业务是商业银行运用资金的业务，包括贷款业务、证券投资业 务、现金资产业务。
中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债形成银行非利息 收入的业务，包括交易业务、清算业务、支付结算业务、银行卡业 务、代理业务、托管业务、担保业务、承诺业务、理财业务、电子 银行业务。
培训ppt
15
五、银行专业名词解释
简单来说，授信是指银行向客户直接提供资金支持，或对客户在有关经济活动中 的信用向第三方作出保证的行为。
敞口，一般指风险敞口。风险敞口是指因债务人的违约行为所导致的可能承受风 险的信贷业务余额。
培训ppt
17
13.减息，加息：是指央行利用利率调整，来改变现金流动。
缓息：在一定政策状况下或在政府的出面协调下产生的缓收利息的情况。
中国：中国人民银行 The People's Bank of China，PBC) 美国：美联储 英国：英格兰银行
银行业务培训课件PPT
贷款
投资
票据贴现 存款 借款 金融债券 发行股票
汇兑、信托、 代理、委贷、 信用卡等
担保、贷款承诺、 投行业务等
表内业务
表内业务指资产负债表中，资 产和负债栏目可以揭示的业务; 例如贷款、贸易融资、票据融 资、融资租赁、透支、各项垫 款等。
表外业务
表外业务是指商业银行所从事 的、按照现行的会计准则不记 入资产负债表内、不形成现实 资产负债但能增加银行收益的 业务。
市场风险：
指因市场价格(包括利率、汇率、股票价格和商品 价格)的不利变动而使银行表内和表外业务发生损 失的风险。包括利率风险、汇率风险、股票价格 风险、商品价格风险四大类。
操作风险：
操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人 员及系统或外部事件所造成损失的风险。分为人 员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。
8、会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系 统的正常运行。 9、组织实施金融业综合统计制度，负责数据汇总和宏观 经济分析与预测。 10、组织协调、指导、部署国家反洗钱工作，承担反洗 钱的资金监测职责。 11、管理信贷征信业，推动建立社会信用体系。 12、作为国家的中央银行，从事有关国际金融活动。 13、按照有关规定从事金融业务活动。
第二部分
银行经营环境 BANK OPERATING ENVIRONMENT 银行业务按业务复杂程度和对网点依赖程度，银行业务可分为传统业务和 复杂业务;按照其资产负债表的构成，银行业务主要共分为三类
Part Two
经济环境
银行是在经济发展过程中产生的，其发展的根本动力是经济发展中 的投融资需求和服务性需求。 经济环境构成银行运行的基础条件和背景，经济发展状况直接决定 和影响银行经营状况。
银行卡基础知识培训(ppt91张)
6
卡号组成
7
Luhn方程
Luhn计算模10 “隔位2倍加”校验数的公式 计算步骤如下： 1、从右边第一个数字（低序）开始每隔一位 乘以2。 2、把在步骤1中获得的乘积的各位数字与原 号码中位乘2的各位数字相加求和。 3、从步骤2中获得的数字邻近的较高的以0结 尾的数字减去该数字（即求这个总和的低位 数字（个位数）的“10的补数”）。 如果在步骤2中得到的总和是以0结尾的数， 则校验数字就是0。
28
代理他行存款
存款最高限额为每笔人民币20万元。 每日存款累计金额、笔数不限。 遵守监管部门大额现金的管理规定。 跨行手续费由发卡行进行扣收。 如果与主机处理超时，系统发起存款确认请求。
29
代理他行存款撤销
存款撤销交易需经受理方主管授权。 存款撤销交易仅限经柜面银行终端发起的存款交易，经CDM 发起的存款交易不允许存款撤销。 经存款确认（指系统在时限内收不到交易成功返回成功信 息，前置机自动发起存款确认）的存款交易不得存款撤销 。 存款撤销不成功时受理方只能通过例外交易协商处理。 如果与主机处理超时，系统自动发起冲正通知。
产生主卡账号
建立卡号账号对应 关系
结束
21
开卡系统控制
主卡卡号由磁卡读写器读出。 工本费标准为5元／卡（参数化），以现金方式收取。各联 社根据业务情况，可对优良客户、集团客户等客户免收工 本费。 单位卡账户的资金一律从其基本存款账户转账存入，不得 存取现金，不得将销货收入存入单位卡账户。单位卡起存 金额为人民币1000元，多存不限，可随时续存。 新开卡折合一通过两个交易实现：先开折（按存款业务需 求），再有折开卡。
14
会计科目
存款：
卡账户下的个人活期存款在21110201（209001）个人结算户活期存款科目核算 ；单位活期存款在201101（201001）单位活期存款科目核算；定活两便、定期 存款、通知存款、教育储蓄按相应的储种和期限记入相应的科目核算。
银行新员工培训PPT课件
THANKS
感谢观看
04
回答
可以通过优化业务流程、提高员工素 质、采用先进技术等方式来提高银行 业务效率。
06
回答
需要深入了解客户需求和市场情况，制定针对 性的营销策略，同时要注重品牌建设和口碑营 销。
结束语与感谢
感谢各位新员工的参与和支持，希望大家能够在未来的工 作中不断学习和进步，为银行的发展做出更大的贡献。
提醒新员工保持联系，随时交流工作中的问题和经验，共 同成长。
操作风险管理
通过加强内部控制、提高 员工素质等方式，对操作 风险进行管理，避免因操 作失误导致的损失。
03
银行业务知识
个人银行业务
个人银行业务概述
个人银行业务是银行针对个人客户提供的金融服务，包括存款、 贷款、理财、支付等。
个人银行业务流程
个人银行业务的流程包括客户开户、存取款、转账、贷款申请、理 财产品销售等环节。
沟通与销售技巧
01
02
03
04
有效倾听
在与客户沟通时，要耐心倾听 客户的需求和意见。
清晰表达
用简洁明了的语言向客户传递 信息，避免使用专业术语。
提问技巧
通过提问了解客户需求，引导 客户做出决策。
建立信任
通过专业知识和真诚的服务， 赢得客户的信任。
处理客户投诉
积极应对
当客户提出投诉时，要积极回 应，表示重视客户的意见。
职业操守与自律
强调从业人员应具备的职 业操守和自律意识，包括 自觉遵守法律法规、维护 行业声誉等。
反洗钱与反腐败规定
反洗钱法规与监管
介绍国内外反洗钱法规和监管要 求，阐述银行在反洗钱工作中的
职责和义务。
反腐败法规与监管
银行柜面服务技巧培训课件PPT(共 61张)
优质服务不仅仅是体现在一些基本的服务用语和 行为上，关键是内心要有真诚服务的心态。优质服务 的输出代表我们银行网点的员工的综合素质，也是代 表我们整个银行企业形象的关键要素，所有的一切， 均是从与客户接触的每个细节入手，细节决定成败。
细节一 “一碗水端平”的服务思想
银行的营业厅往往把个人客户分 为普通客户和VIP贵宾业务办理区。
细节三
灵活引导客户参与自助
营业厅网点客户一多，等待时间过长，就会导 致客户抱怨和不满意。 这时，你会看到厅内的自助设备没有人理睬， 于是你去引导和招呼客户参与自助操作，但是 为什么一个人说了半天，没有一位顾客愿意去 尝试操作呢？
我们作为网点员工想过没有，客户是需要 我们教育的，客户是需要我们去主动引导的， 客户是需要我们去沟通的。
03 银行柜面服务技巧
01 平息顾客不满的技能
保持平静、不去打岔。 专心于顾客所关心的事情。 面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态。 减少其它工作和电话的干扰。 体态专注、面部表情合适。 与对方对视时眼神很自信。 耐心地听完对方的全部叙述后再作出回答。 适当做些记录。
表现出对对方情感的理解。 让顾客知道所允诺的帮助是真诚的。 知道在什么时候请求别人的帮助。 语调自信而殷勤。 不使用会给对方火上浇油的措辞。 避免指责自己的同事或公司引起了麻烦。 不满的顾客走了以后，能控制自己的情绪
细节五 慎用简化性称呼
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。 例如，把“张局长”、“王处长”称为 “张局”、“王处”，就显得不伦不类， 又不礼貌。
细节六 切忌单向盲目推介服务或产品
探询客户需求的技巧有：主动问客户感兴 趣的话题，主动问一些开放性问题获得信 息，从客户的表情和动作判断，或者是从 他主动表达的话语中快速分析。在没有摸 清楚客户的真实需求前，切勿随意给客户 推介某种服务或产品，否则会造成客户的 反感和厌恶。
细节一 “一碗水端平”的服务思想
银行的营业厅往往把个人客户分 为普通客户和VIP贵宾业务办理区。
细节三
灵活引导客户参与自助
营业厅网点客户一多，等待时间过长，就会导 致客户抱怨和不满意。 这时，你会看到厅内的自助设备没有人理睬， 于是你去引导和招呼客户参与自助操作，但是 为什么一个人说了半天，没有一位顾客愿意去 尝试操作呢？
我们作为网点员工想过没有，客户是需要 我们教育的，客户是需要我们去主动引导的， 客户是需要我们去沟通的。
03 银行柜面服务技巧
01 平息顾客不满的技能
保持平静、不去打岔。 专心于顾客所关心的事情。 面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态。 减少其它工作和电话的干扰。 体态专注、面部表情合适。 与对方对视时眼神很自信。 耐心地听完对方的全部叙述后再作出回答。 适当做些记录。
表现出对对方情感的理解。 让顾客知道所允诺的帮助是真诚的。 知道在什么时候请求别人的帮助。 语调自信而殷勤。 不使用会给对方火上浇油的措辞。 避免指责自己的同事或公司引起了麻烦。 不满的顾客走了以后，能控制自己的情绪
细节五 慎用简化性称呼
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。 例如，把“张局长”、“王处长”称为 “张局”、“王处”，就显得不伦不类， 又不礼貌。
细节六 切忌单向盲目推介服务或产品
探询客户需求的技巧有：主动问客户感兴 趣的话题，主动问一些开放性问题获得信 息，从客户的表情和动作判断，或者是从 他主动表达的话语中快速分析。在没有摸 清楚客户的真实需求前，切勿随意给客户 推介某种服务或产品，否则会造成客户的 反感和厌恶。
银行员工培训PPT (1)
When a cigarette falls in love with a match,it is destined
to be hurt.
When a cigarette falls in love with a match,it is destined
to be hurt.
结果定义合格标准
有时间、有价值、可考核
合规基本概念
合规的前提——规的制定
➢ 为什么任务都完成了，领导还是不满意？ ➢ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ ➢ 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一
般般？ ➢ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？
合规的实质——规的执行
➢ 很多银行风险事件的发生，除了制度不 健全外，主要是不能严格执行制度，或 者发生问题后整改不及时、不到位造成 的。
• 顾问 对没有明确法律规定的业务经营问题，法 律合规部门提出合法合规的趋向性判断
我行合规管理工作实践
4、合规管理运行体系
合规报告 由各级行的其它部门按月向本级行合规管理部门提交本 部门合规情况报告 分（支）行的合规管理部门汇总各部门的情况后，撰写 合规工作整体情况报告 报告的内容应当包括但不局限于以下内容：报告期合规 风险状况的变化情况、已经识别的违规事件和合规缺陷、 已经采取或者建议采取的纠正措施等等。该报告应当采 取双线报告制，即按季度直接向总行法律合规部报告的 同时，向所在分（支）行行长和主管行长报告
联系
合规管理失控是三大风险产生 的主要诱因之一，有效的合规 管理可以极大减少各种风险给
银行带来的损失。
合规基本概念
如何防范合规风险？
银监会前任主席刘明康关于如何防止银行业案件的论述： “综合分析银行业案件特征，不难得出这样的结论，即好银行之所以好关 键是两条：
银行培训课件银行新员工风险意识与风险管理PPT
风险识别的方法：风险清单、专家列举 法、资产财务状况分析、情景分析法、 分解分析法、失误树分析法
风险计量与监测
计量/量化是全面风险管理、资本监督和 经济资本匹配得以有效实施的基础
风险监测包括：监测各种可量化的关键 风险指标和不可量化指标的变化及趋势 ；报告商业银行所有风险的定性/定量评 估结果，关注采取的风险管理控制措施 的实施质量和效果。
流动性风险
商业银行无力为负债减少和/或资产增加提供融 资而造成损失或者破产的风险，商业银行作为存款 人和借款人的中介，流动性极高的资产很少，挤兑 风险高，面临着较高的流动性风险。
流动性风险包括资产流动性和负债流动性，相 比前述各风险因素，形成原因更复杂，是一种综合 性风险，流动性风险管理体现了银行综合风险管理 的水平。
商业银行资本为商业银行本身提供了资金来源，可 以用来吸收和消化损失，限制商业银行过度业务 扩张和风险承担，并维持市场信心，同时为商业 银行风险管理提供最根本的驱动力。
二、监管资本与资本充足性要求
监管部门规定的商业银行应持有的同其所承 担的业务总体风险水平相匹配的资本，对银 行业务特征按照统一的风险资本计量方法得 出；
客户信用评级法（定量）
国家风险
经济主体在于非本国居民进行国际贸易或者金 融往来时，由于别国经济、政治和社会等方面的变 化而遭受损失的风险；通常由债务人所在国家的行 为引起，产生因素有结构性、货币性、政治、外部 经济、流动性因素等。
声誉风险
意外事件、日常经营活动等对银行声誉这一无形资 产造成损失的风险。
战略风险
不当的未来发展规划和战略决策对长期发展带来的 潜在风险。
1.2 商业银行风险的主要类型
信用风险 交易对手违约或者履约能力发生变化而导致
风险计量与监测
计量/量化是全面风险管理、资本监督和 经济资本匹配得以有效实施的基础
风险监测包括：监测各种可量化的关键 风险指标和不可量化指标的变化及趋势 ；报告商业银行所有风险的定性/定量评 估结果，关注采取的风险管理控制措施 的实施质量和效果。
流动性风险
商业银行无力为负债减少和/或资产增加提供融 资而造成损失或者破产的风险，商业银行作为存款 人和借款人的中介，流动性极高的资产很少，挤兑 风险高，面临着较高的流动性风险。
流动性风险包括资产流动性和负债流动性，相 比前述各风险因素，形成原因更复杂，是一种综合 性风险，流动性风险管理体现了银行综合风险管理 的水平。
商业银行资本为商业银行本身提供了资金来源，可 以用来吸收和消化损失，限制商业银行过度业务 扩张和风险承担，并维持市场信心，同时为商业 银行风险管理提供最根本的驱动力。
二、监管资本与资本充足性要求
监管部门规定的商业银行应持有的同其所承 担的业务总体风险水平相匹配的资本，对银 行业务特征按照统一的风险资本计量方法得 出；
客户信用评级法（定量）
国家风险
经济主体在于非本国居民进行国际贸易或者金 融往来时，由于别国经济、政治和社会等方面的变 化而遭受损失的风险；通常由债务人所在国家的行 为引起，产生因素有结构性、货币性、政治、外部 经济、流动性因素等。
声誉风险
意外事件、日常经营活动等对银行声誉这一无形资 产造成损失的风险。
战略风险
不当的未来发展规划和战略决策对长期发展带来的 潜在风险。
1.2 商业银行风险的主要类型
信用风险 交易对手违约或者履约能力发生变化而导致
银行从业资格公共基础培训讲义PPT
合规风险管理
合规风险的识别、评估和控 制过程，以及合规检查、整 改和处罚等方面的规定和要 求。
04
银行法律法规与合规
银行法律法规体系
银行法律法规概述
介绍银行法律法规的概念、作用 和重要性，以及我国银行法律法 规的体系结构。
银行主要法律法规
列举并简要介绍与银行业务密切 相关的法律法规，如《中华人民 共和国商业银行法》、《中华人 民共和国银行业监督管理法》等。
银行从业资格的重要性
1 2 3
提高银行业务人员的专业素质
银行从业资格认证要求从业人员具备扎实的金融 知识和业务技能，能够更好地为客户提供服务。
提升银行业务水平
通过银行从业资格认证，银行业务人员能够更好 地掌握金融市场动态和业务操作规范，提高银行 业务水平。
保障银行业务的规范化和安全性
银行从业资格认证对从业人员提出了严格的职业 道德和行为规范要求，有助于保障银行业务的规 范化和安全性。
合规管理
银行内部合规管理体系的建设和运行，以及 外部监管要求的落实和执行。
银行风险管理
市场风险管理
识别、计量、监测和控制市 场风险的过程和方法，以及 相关的风险控制措施和应对 策略。
信用风险管理
评估、控制和监测信贷业务 风险的过程和方法，以及不 良贷款的处理和风险化解措 施。
操作风险管理
识别、评估和预防操作过程 中可能出现的风险和隐患， 以及应对突发事件的应急预 案。
电子银行业务操作流程
包括网上银行、手机银行、电话银行 等电子渠道的业务办理流程和使用指 南。
银行内部管理体制
组织架构
银行的内部组织架构、部门职责和工作流程， 以及各部门之间的协作机制。
财务管理
《银行业务培训》PPT课件
2021/6/10
13
清算的模式
◦ (２）跨系统往来业务
◦ 跨系统清算按操作方式分为自动清算与手工清算。
◦ A、自动清算
◦ 现代支付、农信银、银联卡等业务清算由业务发生 时系统自动清算，即营业网点办理跨系统往来业务 时，首先由本县核算中心与省联社清算中心进行系 统内清算（实时清算），然后再由省联社清算中心 与外部机构进行清算。
则它的账务应由下级科目汇总而来。 一般最多设置三级科目
2021/6/10
5
记账方法
◦ 复式记账法 是指以“借”、“贷”为记账符号，在科目中进行 登记的一种记账方法。 针对表内科目的记账方法 原则 ：有借必有贷 借贷必相等
◦ 单式记账法 是指以“收”、“付”为记账符号，各科目只反映 自身的增减变动，不涉及其它科目，也不存在平衡 关系的一种记账方法。 针对表外科目的记账方法 不要求借贷平衡
◦ 总账的定义
总账是对各科目的总括记录，它的记载方法是：逐日 根据各科目日结单借、贷方发生额填记，并结出余额。
总账的设置是按核算部门，分币种、分账别、分科目 设置
总体记录银行的各类账务余额 反映银行的资产、负债、损益以及表外情况
◦ 分户账的定义
分户账是明细核算的主要形式，既银行会计的明细分 类账。
等 ◦ 总账的表内科目借方贷方余额必需相等，
由借贷平衡检查程序来核对 ◦ 总账和分户账的余额平衡
2021/6/10
10
资金清算基础
◦ 目的 完成各核算主体间（系统内或系统 外）资金归属关系的结清。
◦ 清算的分类 • 系统内清算、系统外清算 • 实时清算、非实时清算 • 自动清算、手工清算
2021/6/10
◦ 实时清算：业务发生时直接清算，当时完成 清算的账务处理；即业务发生时清算账户余 额直接按业务类型增、减变化，实时反映本 清算单位账户可用余额。
银行柜面业务基础知识培训-PPT精品文档
扎赉特蒙银村镇银行
开户许可证：开户许可证是由中国人民银行核发的一种开设基本帐户 的凭证。
扎赉特蒙银村镇银行
机构信用代码证：机构信用代码是从信用的角度编制的用于识别机构 身份的代码标识，共18位，它覆盖机关、事业单位、企业、社会团体 及其他组织等各类机构，是各类机构的“经济身份证”。
扎赉特蒙银村镇银行
扎赉特蒙银村镇银行
2、清点：左手持钞并形成瓦形后，右手食指托住钞票背面右上 角，用拇指尖逐张向下捻动钞票右上角，捻动幅度要小，不要 抬得过高。要轻捻，食指在钞票背面的右端配合拇指捻动，左 手拇指按捏钞票不要过紧，要配合右手起自然助推的作用。右 手的无名指将捻起的钞票向怀里弹，要注意轻点快弹。 3、记数：与清点同时进行。在点数速度快的情况下，往往由于 记数迟缓而影响点钞的效率，因此记数应该采用分组记数法。 把10作1记，即1、2、3、4、5、6、7、8、9、1（即10），1、2、 3、4、5、6、7、8、9、2（即20），以此类推，数到1、2、3、 4、5、6、7、8、9、10（即100）。采用这种记数法记数既简单 又快捷，省力又好记。但记数时机默记，不要念出声，做到脑、 眼、手密切配合，既准又快。
注册验资：工商行政管理部门核发的《企业名称预先核准通知书》或 有关部门的批文。
增资验资：基本存款账户开户许可证、股东会或董事会决议等证明文 件
扎赉特蒙银村镇银行
我行柜面业务大体可分为六大项即： 传统储蓄业务；
对公业务：
信贷业务；
特殊业务；
网银业务；
财政集中支付业务。
扎赉特蒙银村镇银行
单位结算账户（对公账户）的开立流程： 存款人提交申请开立所需账户资料
资料未通过
银行业务法律知识培训课件PPT
1.民法典关于银行业务的基础知识
法律允许设立抵押权的财产范围？
债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押： （一）建筑物和其他土地附着物； （二）建设用地使用权； （三）海域使用权； （四）生产设备、原材料、半成品、产品； （五）正在建造的建筑物、船舶、航空器； （六）交通运输工具； （七）法律、行政法规未禁止抵押的其他财产。
不超过债务人不能清偿部分 的二分之一
对债务人不能清偿的部分承 担赔偿责任
不承担赔偿责任 不承担赔偿责任 不超过债务人不能清偿部分
的三分之一
1.民法典关于银行业务的基础知识 担保物权的消灭情形
（一）主债权消灭； （二）担保物权实现； （三）债权人放弃担保物权； （四）法律规定担保物权消灭的其他情形。
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代 理实施民事法律行为。
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法 律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以 独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的 民事法律行为。
1.民法典关于银行业务的基础知识
立有数份遗嘱，内容相抵触的，以最后的遗嘱为准。
1.民法典关于银行业务的基础知识
银行作为公共场所负有安全保障责任
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、 公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义 务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、 管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者 、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
当事人约定同一债务分期履行的，诉讼时效期间自最后一期履行期限 届满之日起计算。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在我国，中国人民银行是我国的中央银行。
培训ppt
4
二，中国银行业概况
中央银行、监管机构与自律组织 (一)中央银行 简称：PBC 1984年1月1日：专门行使央行职能 1995年3月18日：《中国人民银行法通过》 2003年：银监会行使银行业监管职能 职能：制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定 职责：监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场
4.监管措施： ①市场准入：机构、业务、高管
②非现场监管; ③现场检查; ④监管谈话; ⑤信息披露监管。
培训ppt
7
(三)自律组织：中国银行业协会 （China Banking Association ，CBA）。 1.成立时间：2000年 2.简称：CBA 3.性质：民政部登记注册的全国性非营利社会团体。 4.主管单位：银监会 5.协会宗旨：促进会员单位实现共同利益为宗旨 6.会员单位： (1)会员：政策性银行、大型商业银行、中小商业银行、资产管理公司、
监管法正式施行时间：2003年12月27日通过，2004年2月1日起正 式施行
修正时间：2006年10月31日
监管范围：银行业金融机构
银行机构：商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社以及政策 性银行
非银行机构：金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融 租赁公司以及其他金融机构
2.监管目标：银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运 行，维护公众对银行业的信心。
二，复杂业务：如衍生产品、结构性融资、租赁、引进战略投资 者、收购兼并上市等，这些并不是非常依赖分行网络，是高技术 含量、高利润的业务领域。
培训ppt
8
三、银行业金融机构
(一)政策性银行
1.成立时间：1994年 2.构成及各自的主要业务 国家开发银行：国家重点建设项目融资 中国进出口银行：支持进出口贸易融资 中国农业发展银行：农业政策性贷款的任务 3.政策性银行的改革： 按照分类指导、“一行一策”的原则，推进政策性银 行改革。首先推进国家开发银行改革，全面推行商业化运 作，主要从事中长期业务。对政策性业务要施行公开透明 的招标制。
①通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益; ②通过审慎有效的监管，增进市场信心; ③通过宣传教育工作和相关信息披露，增进公众对现代金融的了解;④努 力减少金融犯罪。
培训ppt
6
3.监管标准： ①能够促进金融的稳定，同时又促进金融的创新; ②努力提升我国银行业在国际金融服务中的竞争能力; ③对各类监管权限做到科学合理，监管者要有所为，有所不为，减少一 切不必要的限制; ④为金融市场上的公平竞争创造环境和条件，并且维护这种有序的竞争， 反对无序竞争; ⑤对监管者和被监管者两方面都应当实施严格明确的问责制; ⑥高效、节约地使用一切监管资源，做到权为民所用、情为民所系、利 为民所谋。
培训ppt
9
银行业金融机构
(二)大型商业银行
培训ppt
10
银行业金融机构
(三)中小商业银行 1.股份制商业银行 (1)组成 12家商业银行：中信银行、中国光大银行、华夏银行、广发银行、深圳
发展银行、招商银行、上海浦东发展银行、兴业银行、中国民生银行、恒丰 银行、浙商银行、渤海银行
(2)作用 填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白，满足了企业和居民的融 资和储蓄业务需求;促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水平的提高;经营 管理方面不断创新，推动了整个中国银行业的改革和发展。
中央国债登记结算有限责任公司、中国邮政储蓄银行、农村商业银行、农村 合作银行、农村信用社联合社、外资银行
(2)准会员：各省(自治区、直辖市、计划单列市)银行业协会 7.组织机构 最高权力机构：会员大会
会员大会的执行机构：理事会
6个专业委员会：法律工作委员会、自律工作委员会、银行业从业人员 资格认证委员会、农村合作金融工作委员会、银团贷款与交易专业委员会、 外资银行工作委员会日常办事机构：秘书处
2.城市商业银行 (1)基础：原城市信用合作社的基础上组建起来的 (2)发展历程：1979年，第一家在河南驻马店市成立，为小企业、工商户、 居民服务;1986年，在大中城市正式推广，促进小企业发展和当地经济繁 荣;1994年成立城市合作银行;1998年更名为城市商业银行。 (3)发展趋势：一是引进战略投资者;二是跨区域经营;三是联合重组。
培训ppt
12
银行业金融机构
(六)外资银行 外资银行分类：外商独资银行、中外合作银行、外国 银行分行(营业性机构)、外国银行代表处外商独资银 行、中外合作银行业务范围外国银行分行业务范围
培训ppt
13
四、银行业务分类
按业务复杂程度和对网点依赖程度，银行业务可分为：
一，传统业务：包括一般贷款、简单外汇买卖、贸易融资等，主 要是靠大量分行网络、业务量来支持。
中国：中国人民银行 The People's Bank of China，PBC) 美国：美联储 英国：英格兰银行
培训ppt
5
(二)监管机构：银行业监督管理委员会（China Banking Regulatory Commission ，CBRC）简称：银监会
1.历史沿革和监管对象
成立时间：成立于2003年4月
培训ppt
11
银行业金融机构
(四)农村金融机构 组成：农村信用社、农村商业银行、农村合作银行、村镇银行和 农村资金互助社.农村信用社、农村商业银行、农村合作银行：
(五)中国邮政储蓄银行 批设时间：2006年12月31日 挂牌时间：2007年3月20日 组建基础：邮政储蓄 市场定位：充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能， 以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提 供基础金融服务，支持新农村建设
银行业务基础培训
培训ppt
1
会场礼仪
请讲手机关闭或调至静音 请勿吸烟 请勿来回走动 请勿高声交流
培训ppt
2
培训的终极目标：
全副武装自己
提升业务能力
培铸训ppt 造行业精英！
3
一，银行是干啥的？
银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务， 承担信用中介的金融机构。
银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机 构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放 贷款以及办理票据贴现等。
培训ppt
4
二，中国银行业概况
中央银行、监管机构与自律组织 (一)中央银行 简称：PBC 1984年1月1日：专门行使央行职能 1995年3月18日：《中国人民银行法通过》 2003年：银监会行使银行业监管职能 职能：制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定 职责：监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场
4.监管措施： ①市场准入：机构、业务、高管
②非现场监管; ③现场检查; ④监管谈话; ⑤信息披露监管。
培训ppt
7
(三)自律组织：中国银行业协会 （China Banking Association ，CBA）。 1.成立时间：2000年 2.简称：CBA 3.性质：民政部登记注册的全国性非营利社会团体。 4.主管单位：银监会 5.协会宗旨：促进会员单位实现共同利益为宗旨 6.会员单位： (1)会员：政策性银行、大型商业银行、中小商业银行、资产管理公司、
监管法正式施行时间：2003年12月27日通过，2004年2月1日起正 式施行
修正时间：2006年10月31日
监管范围：银行业金融机构
银行机构：商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社以及政策 性银行
非银行机构：金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融 租赁公司以及其他金融机构
2.监管目标：银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运 行，维护公众对银行业的信心。
二，复杂业务：如衍生产品、结构性融资、租赁、引进战略投资 者、收购兼并上市等，这些并不是非常依赖分行网络，是高技术 含量、高利润的业务领域。
培训ppt
8
三、银行业金融机构
(一)政策性银行
1.成立时间：1994年 2.构成及各自的主要业务 国家开发银行：国家重点建设项目融资 中国进出口银行：支持进出口贸易融资 中国农业发展银行：农业政策性贷款的任务 3.政策性银行的改革： 按照分类指导、“一行一策”的原则，推进政策性银 行改革。首先推进国家开发银行改革，全面推行商业化运 作，主要从事中长期业务。对政策性业务要施行公开透明 的招标制。
①通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益; ②通过审慎有效的监管，增进市场信心; ③通过宣传教育工作和相关信息披露，增进公众对现代金融的了解;④努 力减少金融犯罪。
培训ppt
6
3.监管标准： ①能够促进金融的稳定，同时又促进金融的创新; ②努力提升我国银行业在国际金融服务中的竞争能力; ③对各类监管权限做到科学合理，监管者要有所为，有所不为，减少一 切不必要的限制; ④为金融市场上的公平竞争创造环境和条件，并且维护这种有序的竞争， 反对无序竞争; ⑤对监管者和被监管者两方面都应当实施严格明确的问责制; ⑥高效、节约地使用一切监管资源，做到权为民所用、情为民所系、利 为民所谋。
培训ppt
9
银行业金融机构
(二)大型商业银行
培训ppt
10
银行业金融机构
(三)中小商业银行 1.股份制商业银行 (1)组成 12家商业银行：中信银行、中国光大银行、华夏银行、广发银行、深圳
发展银行、招商银行、上海浦东发展银行、兴业银行、中国民生银行、恒丰 银行、浙商银行、渤海银行
(2)作用 填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白，满足了企业和居民的融 资和储蓄业务需求;促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水平的提高;经营 管理方面不断创新，推动了整个中国银行业的改革和发展。
中央国债登记结算有限责任公司、中国邮政储蓄银行、农村商业银行、农村 合作银行、农村信用社联合社、外资银行
(2)准会员：各省(自治区、直辖市、计划单列市)银行业协会 7.组织机构 最高权力机构：会员大会
会员大会的执行机构：理事会
6个专业委员会：法律工作委员会、自律工作委员会、银行业从业人员 资格认证委员会、农村合作金融工作委员会、银团贷款与交易专业委员会、 外资银行工作委员会日常办事机构：秘书处
2.城市商业银行 (1)基础：原城市信用合作社的基础上组建起来的 (2)发展历程：1979年，第一家在河南驻马店市成立，为小企业、工商户、 居民服务;1986年，在大中城市正式推广，促进小企业发展和当地经济繁 荣;1994年成立城市合作银行;1998年更名为城市商业银行。 (3)发展趋势：一是引进战略投资者;二是跨区域经营;三是联合重组。
培训ppt
12
银行业金融机构
(六)外资银行 外资银行分类：外商独资银行、中外合作银行、外国 银行分行(营业性机构)、外国银行代表处外商独资银 行、中外合作银行业务范围外国银行分行业务范围
培训ppt
13
四、银行业务分类
按业务复杂程度和对网点依赖程度，银行业务可分为：
一，传统业务：包括一般贷款、简单外汇买卖、贸易融资等，主 要是靠大量分行网络、业务量来支持。
中国：中国人民银行 The People's Bank of China，PBC) 美国：美联储 英国：英格兰银行
培训ppt
5
(二)监管机构：银行业监督管理委员会（China Banking Regulatory Commission ，CBRC）简称：银监会
1.历史沿革和监管对象
成立时间：成立于2003年4月
培训ppt
11
银行业金融机构
(四)农村金融机构 组成：农村信用社、农村商业银行、农村合作银行、村镇银行和 农村资金互助社.农村信用社、农村商业银行、农村合作银行：
(五)中国邮政储蓄银行 批设时间：2006年12月31日 挂牌时间：2007年3月20日 组建基础：邮政储蓄 市场定位：充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能， 以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提 供基础金融服务，支持新农村建设
银行业务基础培训
培训ppt
1
会场礼仪
请讲手机关闭或调至静音 请勿吸烟 请勿来回走动 请勿高声交流
培训ppt
2
培训的终极目标：
全副武装自己
提升业务能力
培铸训ppt 造行业精英！
3
一，银行是干啥的？
银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务， 承担信用中介的金融机构。
银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机 构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放 贷款以及办理票据贴现等。