某企业绩效管理问题研究(开题报告)

本科毕业论文（设计）

开题报告

题目某企业绩效管理问题研究

学院商学院

专业人力资源管理

班级人力101

学号201052115115

学生姓名田倩倩

指导教师蒋懿

完成日期2013年12月24日

一、选题的背景与意义

（一）选题背景

一个世纪以前，在工业化浪潮的推动下，以泰勒为首的先驱们将人类管理活动及其内在规律的新的认知带入科学的殿堂。自此，管理研究与实践开始了百年理性探索,展开新的一页。如今，关于管理研究的各个学派、各个思潮无不最终指向绩效管理研究。绩效管理经历了由十分单一的评估机制，逐步向系统性，大综合性的方向发展的过程。随着管理实践的不断拓展和深入，在不同的学科领域、不同的组织以及不同的社会经济发展阶段，人们对绩效管理有着不同的理解，并且在认识上是不断的变化着，这最终导致了没有一个持久统一的绩效管理方法去适应绩效管理工作。此外，伴随着高科技信息技术的迅猛发展和激烈变化的市场经济环境，这就对企业HR部门的绩效管理工作提出了新的要求和挑战。

（二）选题意义

对现今的企业来讲，面对外部竞争和不确定性的经营环境，企业的管理者越来越感受到经营面临的压力，依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施，高层忙得不亦乐乎，而身处企业中低层的员工却我自巍然不动，从而使这些变革措施难以达到预期的效果。那么，企业应该通过什么方式来传达这种至上而下的经营压力、转型和变革，促进企业不断发展，使企业各个层级都能行动起来，感受企业经营和自身工作的关系，积极投入到实际工作，而不是事不关己、隔岸观火？

本课题的研究目的是，在充分了解某企业正常经营运行的前提下，找出有关组织绩效的症结所在，并提出有效的解决对策，减轻其对组织管理的负面影响，优化企业人力资源管理系统，从而使绩效管理给企业创造更多的价值，达到绩效管理真正目的。

（三）文献综述

1、国外研究动态

发达国家对企业的价值管理、生存应变能力及其社会责任等的思考较为超前，企业绩效管理也是从多角度、多维度来设定。

（1）对绩效管理新的认识

近年来国外学者对绩效管理有了新的认识。Collins认为绩效管理似乎是关乎一切的工作又像是一个独立的工作，它与很多的目的有联系—如补偿、反馈、人才发展、继承等，然而不能周全。Boudreau认为它是一种持续的平衡评估人员需求和开发人员需求的联系，它不是简单的固定架构、形式、分数、工具或系统。Wright认为绩效管理是关于提高组织绩效的调整行为。Ulrich认为从三个层次看待绩效管理：文化、系统和个人。（Ziskin,2013）

（2）如何做好绩效管理

在如何做好绩效管理工作的问题上，应提高人际关系的质量和领导者与员工之间的沟通，尽量简化、少强调形式；绩效管理方法强调其透明度、频率和投入，来适应更多的虚拟和灵活的工作环境；同时也强调绩效文化的重要性；(Ziskin,2013）此外，绩效管理需要自我调节模型,即从每一个人员管理中需要更少的管理,但却需要更多的领导关系（Nagpal,Gyan，2013）；绩效推动企业价值，应该抓牢核心队员的工作，并且绩效管理是一个持续改进的过程(Fifer, Joseph J,2013）；一个好的领导和薪酬设计是组织绩效的关键推动器（Petrey, Stacey，2013）；绩效工作场合应该体现平衡、公平、尊严和正义（Haiven,Judy，2013）。

由于国外的企业管理除了受管理者、员工影响，还包括工会。在公司的大部分管理工作上，管理者都要与工会进行协商，只有协商通过，才可以实行。在这方面，则体现了国外企业的员工自我管理和自我价值的肯定文化较浓。

2.国内研究动态

绩效管理在我国才刚刚起步，仍然受到传统风俗文化的影响。大多数企业在进行绩效管理的时候，由于传统管理思想的影响，常常造成对新的绩效管理理念理解不够深刻，绩效体系设计和执行受到阻碍，因此绩效管理的思想、方法、工具受到我国企业重视。目前，国内学者将员工的行为和结果、个人品质和素质纳入绩效范畴内，强调对员工未来的关注。而企业自身在绩效管理理念导向上由过去的利润管理正向价值管理发展，在考核层面上由组织层面向覆盖全员的体系过渡，在关键指标设定上由单纯财务指标向综合指标深入。

（1）绩效管理问题的分析

影响企业效益的因素虽然众多，但绩效管理却是主要影响企业的经营效益的因素。国内企业绩效管理出现的问题大致如下：

①没有正确理解绩效管理以及它内部流程构造的认识

当前许多企业对绩效管理存在错误的认识，其主要表现为：第一，将绩效管理看成绩效考核，导致管理教条化；第二，定位不明确，把绩效管理的目的当成扣减绩效工资；第三，认为绩效管理只是HR部门的事情，与其他部门无关。第四，随意模仿成功企业的绩效管理模式，不考虑企业自身实际情况；第五，企业文化与绩效管理发生冲突，即绩效管理的方式没有融入企业文化中。（熊玲利,2012）

②构建和实施绩效管理体系不完善

由于市场经济变化莫测，新生的企业管理不健全，在构建和实施绩效管理的事务上做的不到位，一般体现在这几方面：第一，重视考核结果，把指标当成狭隘的目标，忽视考核过程，没有将考核与薪酬、工作反馈、培训、人员流动管理、岗位定员定编、招聘等工作相联系考虑，造成虎头蛇尾的现象。第二，指标体系与工作评估不搭，过分重视量化指标，或绩效考核指标体系与工作评估没有形成统一关联、方向一致的绩效目标与指标链，或忽视关键指标。第三，员工个人回报方式未能正确的与绩效挂钩，没有发挥其真正对员工激励的作用。第四，绩效考评只针对下级，对企业最高领导者缺乏相应的绩效考评，或只考核经济效益。（刘武,王振鹏，2010）

③绩效管理环节中，缺乏辅助工程

沟通并不是单向的沟通，而是双向沟通，往往许多企业忽视沟通、辅助、反馈环节，没有利用绩效管理系统向企业员工提供完整、有效的信息，导致绩效沟通和辅导不利，反馈实施困难，整体绩效难达成（马彦伟，2013)。例外在评价过程还存在不公平现象，在指标设计过程和考核评价阶段都掺杂主观因素。

以上仅仅只是从公司绩效管理工作来发现表面的问题，综合来讲，可以从两个方面进行判断分析问题，即是人的问题还是事物的问题。

（2）影响绩效管理的因素

影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。这就决定了一个成功的企业绩效管理活动就是一个基于以上各个因素的相互影响、相