置业顾问之价格谈判技巧
房地产置业顾问培训及房产销售技巧
房地产置业顾问培训及房产销售技巧The document was prepared on January 2, 2021客户交谈技巧篇一、如何掌握顾客一如何了解顾客购买意见的信号.1、口头语信号.1顾客问提转向有关商品的细节,如费用、付款方式、价格等.2详细了解售后服务.3对销售人员的介绍表示赞扬和肯定.4询问优劣程度5对目前使用的商品表示不满6向销售人员打探交楼的时间可否提前.7接过销售人员的介绍提出反问.8对商品提出某些异议.2、表情语言信号：1顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、附和.2眼睛转动由慢变快,眼睛发亮而有神采.3由若有所思变为明朗、放松,嘴唇开始抿紧,好象品味、权衡着什么.4开始仔细观察商品.5转身靠近销售人员,进入闲聊状态.6忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维,作最后决定.二怎样接待难以接近的顾客.1、对销售人员的介绍毫无反映,既不赞同也不反对,始终闭口不答.方法：既要讲礼貌和颜悦色,又要仔细观察顾客的表情,判断他需要什么样的,适时的以热情及简明的话语给予配合.忌：以冷对冷轻易放弃,要用你的热情和专业性来感染对方.2、喜欢自命不凡,好为人师,只对商品服务品头论足,根本不愿和别的销售人员说话.方法：态度要谦恭、热情.忌：与其反唇相讥.让他充分的发表意见把话说完,对他话的含理之处不妨稍加赞同和应和,对说的不对之处也不要急于反驳,待对方把话说完后,先对其意见进行充分肯定,在委婉的补充和更正.三怎样对待不同的顾客.1．夜郎型：生性高傲,说话居高临下,盛气凌人,容不的别人反对的意见,大有拒销售人员千里之外之势. 方法：应保持恭敬,不卑不亢的态度,对其正确加以恭维以适应其心理需求,切忌让步.2．挑剔型：既有合理的需求,又有过分要求,喜欢无休止的挑剔.如销售人员稍加解释就会用更苛刻的语言顶回去.以此换以折扣方法：不必与他纠缠,一般情况下应少说话,如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话,则着重事实说话,如果对方挑剔当中提出问题,销售人员应抓住机会,有理有据的加以回答,附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点.3．急噪型：这类顾客性格比较暴躁或心情、身体不佳,表现为说话急噪,易发脾气.方法：销售人员要切记“忍”字,尽量以温和态度及谈笑风声的语气,创造轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪对顾客提到的反对意见,不要忌讳对方暴躁的态度,耐心合理的给顾客加以解释,即使对方不服,大发雷霆,销售人员不应硬碰硬,应婉言相劝,以柔克钢.4．自私型：这类可户私心重,往往在各个方面,诸多挑剔,同时提出过分要求,斤斤计较,寸利必争.方法：销售人员要有耐性,不要因为对方的自私言行而挖苦、讽刺.应就事论事,以事实解释无理要求,并在商品的质量上下工夫,促使双方及早成交. 5．多疑型：这类顾客往往缺少经营商品知识,购物时有过上当受骗的教训,因而,购物时抱有怀疑态度.方法：应针对这种心理,诚肯、详细的做介绍,介绍中着重以事实说话,多以其它用户的反映向他保证.6、沉稳型：这类顾客老成持重,一向三思.方法：推销员应力求周全稳重,说话可以慢一点,留有余地,稳扎稳打.7、独尊型：这类顾客自以为是,夸夸其谈. 方法：心平气和,洗耳恭听,梢加应和,进而婉转以事实说话做以更正、补充.8、率直型：性情急噪,褒贬分明.方法：应保持愉快,以柔克刚,为其设身处地、出谋划策,处其当机立断.9、忧郁型：患得患失,优柔寡断.方法：边谈边察言观色,不时捕捉矛盾的所在,有的放矢,抓住要害之处,小知以利,促发购买冲动,并步步为赢扩大战果,促成其下定决心,达成结束.四怎样化解顾客的疑义.1、欣然接受有时顾客提出反对意见正好言重了我们商品的服务,严重明显的缺点,不妨诚恳谦逊的表示接受顾客的批评意见,表达对顾客爱护企业信誉与长远利益的谢意,并及时改正,以虚心接受妥善处理的诚意化解疑义挽回影响.2、有条件的接受有的疑义本来提的并不确切,或者有片面性,但对商品和企业无关紧要.如全盘否定疑义,又会使顾客有不满情绪,自尊心会受到伤害.可采取重视与尊重的态度,表达一种理解或有条件接受的意见.3、肢解拆析有的顾客提出疑义很尖锐且一大堆,销售人员应分为几方面抓住重点有条有理的逐个破解.4、有效比较有的顾客喜欢提出疑义,销售人员可以用“田忌赛马”的策略,使乙方的优势格外突出,有褒有贬,让顾客认同我方的优势.5、反向淡化有的顾客提出反对意见及偏激理由,既不充分又固执,销售人员应进行步步细致的寻问,深入的探明疑义焦点,以便在顾客反对情绪淡化后有的放矢的做出解释.五怎样促进成交需要观察仔细了解顾客的需求1、钓鱼促销法：利用人们需求的心理,通过让顾客得到优惠或好处来吸引他们的购买行为.2、感情联络法：通过投顾客感情之所好,帮顾客解决所需,使双方有亲和感、需求的满足感,从而促发认同感,建立心理相融的关系,使买卖双方买矛盾的心理、距离缩小或消除,而达到销售目的.3、诱之以利法：通过提问、答疑、算帐的方式,向顾客提出购买商品所带来的好处,从而打动顾客的心,刺激他们的购买欲望.4、以攻为守法：当估计顾客有可能提出反对意见时,抢在他们提出之前,有针对性的提出阐述发动攻势,有效的排除成交的潜在障碍.5、当众关联法：利用人们的从众心理制造人气,大量的成交气份令顾客有紧迫感,以此来促进大量购买.6、引而不发法：在正面推销不起作用的情况下,可找顾客感兴趣的话题,展开广泛的交流,并做出适当的引导和暗示,让顾客感到购买的好处,而达到成交.7、动之以诚法：抱着真心真意,诚心诚意的心态,没有办不成的事.8、助客权衡法：积极介入帮助客户将某些明确利弊加以分析,让顾客比较权衡利于大弊,引起购买欲望.9、失心心理法：利用顾客怕物非所值,花费了无谓的价钱,又担心不当机立断,怕“过了这个村没有这个店”的心理,来提醒顾客下决心购买.10、期限抑制法：销售人员可以利用或制造借口,或以某些原因临时制造有效期让对方降低期望值,让其只能在我方方案范围所定的期限内做出决定.11、欲擒故纵法：针对买卖双方经常出现的戒备心理,在热情的服务中不要摆出志在必得的成交欲望,而是抓住对方的需求心理先摆出相应的条件,表示出条件不够不强求的宽松态度,使对方反而感到不能成交很可惜的心理,从而主动迎和我方观点成交.12、激将促销法：当顾客已出现购买的信号,又忧郁不决的时候,销售人员不是从正面鼓励购买,而是从反面用某种语言和语气,暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件,让对方为了自尊下决心排板成交.六什么是销售过程中六个关键时刻1、初步的接触：找出合理、合适的机会吸引顾客注意,并用与朋友亲切交谈的语气与顾客接近,来创造销售机会.要求：A、站立姿势,双手自然摆放,保持微笑,面对顾客.B、站在适当位置,掌握时机,主动与顾客接近C.与顾客谈话保持目光接触,精神集中.D.漫漫退后让顾客随便参观1最佳接近时刻：A.当顾客长时间凝视模型和展板把头抬起时.B..当顾客注视模型一段时间不动时.C.当顾客忽然停下脚步时.D.当顾客目光在搜寻时.E.当顾客寻求销售人员帮助时.2接近顾客的方法：打招呼,自然与顾客寒暄,表示欢迎.”你好”, “随便看”, “你好,有什么可以帮忙”,3注意：A.切忌对顾客视而不见B.切勿态度冷漠.C.切记机械式回答.D.避免过分热情,硬性推销.2、揣摩顾客需要：不同的顾客有不同的需要和购买动机,在这时,销售人员必须尽快了解顾客的需要,才能向顾客推荐最合适的产品.1要求: 注意观察顾客动作、表情是否对楼盘感兴趣. 询问顾客需要、引导顾客回答. 精神集中,注意倾听顾客的意见. A.对顾客的谈话做出积极的回应.2提问的内容:A.自住还是出租.B.你喜欢什么户型及楼别.C.要多大面积.3注意：切记以衣貌取人不要只懂介绍不懂倾听.不要打断顾客的谈话.３、处理疑义：顾客会提出某些疑问或对销售人员提出疑义.在这个时刻 ,销售人员应耐心倾听顾客的问题,观察顾客的身体语言,解答疑问并了解问题.（1）要求：对顾客的疑义表示理解.对顾客意见表示认同,用“……但是”的说法向顾客解释对顾客提出疑义的原因.站在顾客立场上帮助顾客解决疑虑.耐心解释,不厌其烦.2注意：不得与顾客发生争执；切记不能让顾客难堪；切忌认为顾客无知,有蔑视顾客情绪；切忌表示不耐烦；3.切忌强迫顾客接受你的观点.4、成交：清楚向顾客介绍情况,到现场参观楼盘并解释疑问.这一刻销售人员必须进一步进行说服工作,尽快说服顾客购买.1要求：观察顾客对楼盘关注情况,确定顾客的购买目标进一步说明强调产品优点.帮助顾客做明智的选择.让顾客相信购买是非常正确的决定.2购买时机：顾客不再提问进行思考时.话题集中在某一产品时.顾客不断点头对销售人员的话表示赞同时.顾客开始关心售后服务时.E.顾客与朋友商谈时.3成交技巧：不要再介绍其它产品,让顾客集中精力看锁定的目标.强调购买会得到的好处、优点,如折扣、礼品等.强调优惠期限,如不买过两天就要涨价了.强调产品不多,再加上卖的又好,今天不买明天就没有了.4 注意：切忌强迫顾客购买.切忌表示不耐烦,说一些“你到底买不买”之类的话.必须大胆提出成交要求.注意成交信号,进行交易要干脆利落, 切勿拖延.5、售后服务：顾客咨询有关售后服务和楼盘的质量的问题时,销售人员应耐心听取顾客的意见,帮户顾客解决问题,并根据问题解决问题,能给顾客留下认真细致的印象.要求：保持微笑态度认真.身体稍向前倾,以表示兴趣和关注.仔细聆听顾客的问题.表示乐意提供帮助.提供解决的方法.注意：必须熟悉业务知识.切忌对顾客不理不采.切忌表现的漫不经心.6、结束：成交结束,结束整个过程,这一刻要向顾客表示祝贺,并欢迎下次随时到来.要求：保持微笑,目光接触.对于未能解决的问题确定答复时间.提醒顾客是否有遗留的物品.等顾客起身表示出要走的要求后,再起身相送.亲自送顾客到门口.说道别的话语.注意：切忌勿忙送客.切忌冷落顾客.作好最后一步带来回头客.二、如何成为一名优秀业务员一怎样成为优秀的业务员1、首先具有房地产的专业知识,并不断的追求与补充.2、要有亲切、诚恳的态度,有进退有序的礼仪.3、口齿要流利,口语要清楚,速度要适中而抑扬顿挫,要讲普通话标准的,地方方言不是不能讲,但要看情况.4、要有整洁的仪表,面带微笑美丽的微笑是成功的钥匙只要你的笑是真诚的、发自内心的,客户就一定会喜欢.笑本身就可以拉近彼此之间的距离,能够让客户对你“抗拒”的心理减轻.5、要有耐力、耐心、要能“磨”客户,弃而不舍.6、平时要注意收集相关知识法律、房地产知识.7、针对不同的客户运用不同的说辞.8、主动、积极、勤奋、保持高昂的士气业务人员的气势是最重要的.9、尽量以顾客的角度考虑,让他感到你在帮他买楼房,而不是为公司在卖楼房.因为买房子是人生的一件大事,你如果不让他感到是站在他的角度上,就会产生对立,不是一味的强调推销,有时候要有分寸和火候,完全凭经验和感觉.10、对市场情况,竞争者的资料以及愿购买动机,留心研究.专业销售赢家的基本做法：永远记住一句话,你真正的老板是客户,你在给客户打工,这个观点必须要清楚.你知道你在为客户打工,怎样打工你就清楚,脑子里要有这观点“客户永远是至上的”.专业赢家基本做法：首先让客户认同你这个人,从而接受你的产品.这个业务员看起来非常烦,说话也烦,就别说买楼了.二消费者购买心里的七个阶段1、知道你在卖房子,通过广告知道你在卖房子2、想要了解.3、感觉喜欢.4、产生偏好,可能因里面的某一点,如格局、位置、环境等.5、产生购买意愿.6、产生购买行为.7、售后服务.三谈判中注意的细节1、具有专业形象,一言一行要面带微笑.2、时时与顾客交流,缩短彼此距离.3、顾客问的每一句话,回答前要想想他是什么目的.4、仔细聆听顾客的每一句话.5、不要把自己的思想强加给顾客,先肯定后否定.6、不要做讲解员,要做推销员.7、要运用赞美、赞美、再赞美.8、在谈判中不慌不忙,要注意语气的变化,有高潮,有低估.9、在作介绍是要语言明确,简单易懂.10、理论分析要到位,要侃深,侃透、侃细.11、要灵活,讲例子不讲大道理,给人深入浅出的形象比喻,达到声情并茂的效果.12、顾客提出问题一定要抓住,分析到位,牵住顾客.13、间接逼定充满自信,一轮不行下一轮再来.14、必须准备充分话题,不能冷场.15、咬字清楚,段落分明.四常见的不良销售习惯1、言谈侧重道理,像神父教说圣经.2、说话缺乏耐性,面对低水平客户时,千万不要因客户的无知显出不耐.3、随时反驳型,不假思索一律反驳客户的疑虑.4、内容没有重点.5、自吹自擂,卖瓜说瓜甜,自信时应要适时表现自谦.6、过于自贬.7、言谈中充满怀疑态度.8、随意攻击他人.9、强词夺理.10、口若悬河.11、超过尺度的开玩笑.12、懒惰.13、答应客户无法达成或超出自己权限范围的问题.14、欺瞒.15、轻易的对客户让步.16、电话恐慌症.17、陌生恐慌症.三、接电话技巧第一节 Call me----来电接待要求1、处理接听电话----接听电话礼仪1、接听处理电话电话接听重点信息的掌握第一要件：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯.第二要件：客户能够接受的价格、面积、格局等对楼盘具体要求的资讯.其中与客户联系方式的确定最为重要.注意事项：1、销售人员正式上岗前,应进行系统训练,统一说词.2、广告发布前,应提前了解广告内容,仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题.3、广告当天,来电量特别多,时间更显得珍贵,因此接听电话应以2-3分钟为限,不宜过长.4、广告发布当天,严禁拨打广告电话或条幅电话.5、电话接听时,尽量由被动回答转为主动介绍,主动询问.6、约请客户应明确具体的时间和地点,并且告诉他,你将专程等侯.应将客户来电修信息及时整理归纳,与现场经理、广告制作人员充分沟通交流.第二节 Visit me----来电接待要求对到访顾客进行销售招呼客户入店对到方顾客进行销售重点1、对到访客户进行销售沿途介绍1、对到访客户进行销售沿途介绍对到访顾客进行销售参观单位接待的程序和技巧一、客房接待的八个环节公司有了销售管理制度、礼仪制度并进行了售楼人员的培训,售楼人员有理念上、形象上和资讯方面已做好准备.售楼人员已经准备就绪,紧接着要做的工作就是客户接待.客房接待也是销售组织的基本过程,一般分为以下八个环节.第一步：礼貌迎接客户.售楼人员在售楼处入口处笑迎客户,道“欢迎光临”等礼貌用语.同时留意客户开什么车,几个人来等情况,应适时调整接待方式.第二步：安顿客户.分几种情况.⑴“自助式”服务：客户入接待中心并直接说随便看看时,则听君自便,但售楼人员应保持与客户2～2.5米的距离范围内“游弋”,随时可抢先向可能有疑问的客户提供咨询.⑵“一对一”服务：一般客户一个人来接待中心的极少,售楼人员与客户是一对一的服务,那么,安顿客户巡视有关展示中心后会下来,是留住顾客的重要一步,给资料、倒水并展开详细的咨询与问答.轻松、详细、周全、聊天的咨询气氛是这个时候最重要的.其他售楼人员应在倒水、资料、背景音乐等由方面提供协助.⑶“一对多”服务：售楼处客户较多,一个售楼人员必须同时接待两个甚至两个以上客户,安顿客户则是最重要的一环.道歉,递资料,书刊杂志,倒水应在一分钟内完成.不过请注意,所倒的水水温是：冬天用最热的温度,夏天用温热的温度,春秋时节用较热的温度,目的是让客户不能一口气全喝完,他必须慢慢品,直到水温降下来才能喝完,否则售楼人员就成倒水的服务员了.倒完水安顿好客户之后及时返回原接待的客户面前重新继续介绍和详细洽谈.这时要注意,10分钟左右一定要返回原来安顿的客户面前,再道一声对不起,并及时为他新倒一杯水,这个往返的动作直到正式开始与这位客户洽谈为止.安顿客户的目的,是尽量不让客户受冷遇.人手不足时,销售主管应及时从其他售楼处或公司中调集人手来增援.现场各售楼人员也一定要互相协助,集体行动,共同胜利.这时候全员销售的精神将发挥明显的作用.第三步：寻问、咨询、了解客户的需要.调用鼓簧之舌,说的多,问的多,了解就多；调用售楼人员的综合判断能力、洞察能力,从客户零散的信息中把握他的实际需要：是换房,是第一次买房,还是买第二套房等.第四步：放大问题,利益陈述.这一步是切中要害的关键.例如：刘女士杨要解决儿子上学太远的问题,想就近学校买房,当时正值8月底,学校已经开学作学位安排和生源登记了.根据这一总是需要,我们向她强调了再不买房可能学位没有和不能及时报名的严重性把问题放大 .洽谈后的第三天,刘女士台愿地通过我们买了房.张先生一家三口居住在政府福利房小区,父母要来同住,房子太小不够居住需要,但张先生不想换房和搬离政府小区,于是希望在现住宅区附近500范围内购一小房.我们的售楼人员根据这一需要,各他推介一套68平方米的房子并警告他仅剩5套放大问题 ,张先生在其家人的催促和参谋下,在该花园买了一套单价4700元/平方米,面积78平方米的两房两厅的房子,了了一桩心事,也基本成就了父母同住的心愿.第五步：留住顾客.客户到售楼处后因有不同看法或因选择太多,他不可能第一时间就明确要在我们的花园买房,说要考虑考虑.这不要紧,留时间给他考虑,但要记住,一定要让客户留下电话、姓名,同时我们要把名片递给他确保这次洽谈的第一印象,送客时礼貌地问：“还有什么地方讲的不清楚的,请与我联系欢迎再次光临”“我的服务有什么地方不满意的,主指正感谢光临”送走客户后,要及时清理洽谈处的纸屑烟缸和杂物,以保持洽谈处的整洁,然后将客户咨询情况登录到“客户信息登记表”上.第六步：签署协议.客户购房意向确定后,应及时签署认购协议和销售合同,收取定金,以免节外生枝.签署协议的关键点是,协议的条款应尽量的合情合理,既照顾的利益,也要学会保护我们自己.其中有关交楼日期的条款更应谨慎,不盲目乐观,信口承诺入伙时间,应充分考虑各种因素对能否准时入伙的影响后,确定一个准确的,特别是入伙时间,否则,宁可将入伙时间推1～2个月,以免因此发生纠纷.因为入伙时间的纠纷是最大的纠纷,也是最易发生的纠纷.第七步：为客户办理一切事务.我们的主张是,只要客户签了名,交付了有关款项,留了身份证复印件,那么剩下的有关按揭、签证、交易办证、合同备案、办理房产证等事务全由我们的客户经理全盘搞掂,让客户从我们这里体会到买得入心、输顺心、住得安心的服务宗旨.我们跟客户的关系不是一棍子交易,而是一条龙服务,一揽子的生意,满意就是我们的目标.第八步：售后服务.保管好你的电话记录本,是我们对售楼人员的基本要求.你的生意,你的回头客就是人电话本里面来的.售后服务包括四层意思,一是继续为客户完成各项服务承诺,办理各项事务,保质保量；二是制定新老客户“手拉手”优惠奖励措施,鼓励老客户推荐新客户买房,凡成交者给予1～5全点的折扣或给予老客户一定数额的现金奖励,形成客户销售网；三是公司建立客户服务部和客户数据库,公开公司网址、公开信息、公平服务、设立客户咨询专线电话或投诉电话,让更多的人享受更专业的地产服务；四是建立你自己的客户档案,将最有可能的各类客户进行分类,在各种节假日向他们邮寄贺卡,发网上问候语,发贺信到他她的e-mail,让新老客户时时想到你,想到我们的服务,想到我们公司.这也是我们追求的目标.二、影响客户接待的六个因素⑴我爱公司吗我爱我们的花园吗在公司和花园身上投入了多少关注和心血我有没有跟公司的发展同步呢如果没有,我就没有真正地投入去做好销售服务工作.⑵我是否作了充分的准备我有没有较好的参加了公司的培训我的个人形象是否是良好的我的精神状态如何我对公司发展目标、经营策略以及项目有没有很好的理解⑶我有没有很好地利用公司资源,如客户档案数据库我有没有建议自己的客户名单我有没有很好地与其他员工协作,充分挖掘客户资源我有没有跟客户保持持续的联系面对面接触和洽谈的次数多吗⑷客户对我们的楼盘了解了多少我有没有向他解释并留下足够的偻盘信息资料我是否已经了解了客户的需要我和客户之间是否已经达到某种共识⑸我给予客户的利益或我的权限范围内的承诺是否有吸引力⑹100个客户只成交1个,还算成功吗我具备了接受失败的能力吗我是有心人吗我是否想打退堂鼓了寻找商机的技巧⑴为了生存而赚钱,我必须不断寻找商机,不断给自己加油,给自己壮胆,开拓新客户.⑵通过互联网、个人通信录,接触潜在的顾客.⑶展示我们产品的独特一面,努力使我的声音高过噪音,这两方面将使客户关注我.⑷电话问候、邮寄卡片,让客户记住我,保持联系,让我成为客户第一个想起的人,适时拜访老客户,并获取客户的最新信息包括通信方式⑸让客户给我们的设计和产品提意见.我们相信,我们80%的销售来自于我们接触的所有客户中的20%.四.留住客户的方法⑴站在顾客的立场考虑问题.⑵使顾客容易找到你.打开你的手机,售楼处要预留一部电话,以便客户随时能打进来.⑶即使客户找你聊天便也不要让他吃闭门羹.⑷电话在铃声响起后4声内要接起电话.⑸为顾客排队提供方便,如座椅、遮阳、茶水、报刊杂志、音乐、食品等.⑹即使再忙,也要在10分钟左右返回,安顿在等候的客户.并向他解释等候的原因.⑺给客户自便的要得,让他四处看看,并提醒他注意安全.⑻必须对我们的项目了如指掌.。
置业顾问培训九大步骤完整版
置业顾问培训九大步骤完整版九大步骤：一、自我介绍、收集资料、赞美客户、建立关系、了解客户需求、下危机。
二、根据大环境和小环境灵活运用沙盘技巧。
三、帮助客户设计和装修，采用总分总的方法逼定客户。
四、重述沙盘内容，拉近与客户的关系。
五、在算价过程中不要让客户冷场，减少客户思考时间。
六、运用性价比、增值保值和入市良机三板斧。
七、具体问题具体分析，针对客户的具体需求进行分析。
八、果断逼定客户，让客户做出决定。
九、找经理踢球，成功完成销售任务。
开场白：1.落座后，向客户递上名片，用微笑打消客户的戒备心。
2.赞美客户，拉近与客户的关系。
3.摸底客户需求，定位客户。
4.按兵不动，探其所需，供其所求。
开场白说词：1.问询客户是否有购房意向。
2.询问客户工作单位。
3.推荐适合客户的户型。
4.了解客户实力。
5.询问客户家庭住址，了解客户所在区域情况。
6.询问客户兴趣和爱好，找到共同话题。
7.下危机，逼定客户。
8.逼定客户，让客户做出决定。
拉关系：1.建立真正的兴趣，不要只关注客户的钱包。
2.找到共同话题，建立共识。
3.真心表扬客户，但不要过于频繁。
4.让客户感到开心，经常微笑。
5.鼓励客户谈论自己的想法和感受。
6.保持目光接触，显示诚意。
7.经常叫客户的名字，显示诚意。
8.模仿客户的言行，建立亲密关系。
9.透露个人信息，建立信任。
10.与客户有轻微的身体接触，但不要过于粗鲁或频繁。
以上是九大步骤、开场白和拉关系的改写和修正。
3.进入电梯时应主动帮助客户按电梯，避免尴尬局面。
在电梯内不要冷场，可以借机拉近与客户的关系，了解客户需求。
4.进入室内前，应先向客户介绍房子的基本信息，包括开间、层高、重点等，然后引导客户前往观景阳台，进行简洁明了的介绍，不要占用太多时间（三分钟左右）。
5.回程时，可以谈论与房子无关的话题，分散客户的思路，这也是拉近关系的好机会。
6.还钥匙后，需要进行算价。
契税的计算方式为：面积小于144㎡按1.5%计算，面积大于144㎡按4%计算。
置业顾问的谈判技巧
置业顾问的谈判技巧篇一：置业顾问谈判技巧地产置业顾问的谈判技巧从顾客一进售楼大厅，售楼员就进入了与顾客的洽谈阶段。
洽谈是售楼工作中的关键环节，直接影响到顾客的消费心理和行为。
一个好的售楼员，可以将没有买楼意向的顾客变成潜在顾客、将潜在顾客变为目标顾客（准顾客）、将准顾客变为业主。
对于洽谈，在售楼人中，甚至包括开发商的高层管理者普遍存在一种认识上的误区，即认为搞销售工作的人，一定要口若悬河，能说会道。
事实上这是不对的。
这里不防将能说会道者与不爱说话做个比较：能说会道者：1．表现欲强只要有表现的机会就会抓住，绝对不会错过，在表现的过程中，渴望自身的才能得到对方认同，这样他就能从中找到一种自豪感、优越感、成就感、满足感，否则他就会很失落而变得落落寡欢。
因为有很强的表现欲望，常常会令对方反感，影响对方情绪。
2、爱抢话头这类型的人，在与人交谈时，总会不失时机的争抢说话的机会，甚至打断顾客，人为的剥夺了顾客的说话权，很容易引发顾客的不满。
3、辞不达意正因为表现欲强，又喜欢说话，说着说着，就会辞不达意，并且常常会一不小心就丢了漏子，俗话说的“言多必失”就是这个道理。
4、离题千里因为话多，说起来就没完没了，自然很容易脱离主题，原本是去北京的，结果却跑到广州来了，容易导致顾客的反感。
5、冷淡顾客往往只顾自己说话，而令顾客没有插话的余地，说者说了很多，听者却半句也没有入耳，顾客也会有一种被冷落的感觉。
不爱说话者：稳重踏实不喜欢滔滔不绝地说话的人，通常是个比较稳重的人，也很容易给顾客以办事踏实的印象，可信度较高。
尊重他人与喜欢表现自己的人相比，这类型的人更能给人一种尊重他人的良好印象。
容易唤起顾客的好感。
字字珠玑话不多的人，每说出的一句话都相对比较有力，更能打动顾客。
引起注意不喜欢说话人，一旦开口说话，必定能引起在场人的高度重视，对方会很认真的听，也急切的想知道他要说什么。
话虽不多，但容易让顾客记住。
让对方表演不管承不承认，每个人都会有再现欲望，原因是谁都希望自己的价值得到大家的承认。
商务谈判价格策略6篇
商务谈判价格策略6篇商务谈判价格策略 (1) 许多人认为当他们只要去争取，自然就会赢。
这是不确实的。
所以，在你展开竞争式谈判之前，请预估可能损失的成本，同时确定在你能接受的范围之内。
他们的成本比较高吗?啊哈!不只要了解你的成本，同时也要清楚对方的成本，这是非常重要的。
如果对方时间延误的成本很高，你的解决之道就是采用一个拖延脚步的战术，去制造解决问题的压力。
稍后这一章将讨论处理这种状况的各式各样的战术。
商务谈判价格策略 (2)1、在价格等交易条件存在差距时，面谈有助于缩小差距，加速中间环节，增加成交概率;2、在价格等交易条件差不多的情况下，面谈可以最大可能的把握住买卖双方，降低交易变数，促成快速成交。
商务谈判价格策略 (3) 谈判总结上周二，我们根据本学期所学商务谈判课程，模拟了一场商务谈判。
我方(代表Dell电脑销售方)与买方(北京工业大学校园采购部)就买方欲购进90台Dell笔记本电脑的价格、配置、型号等细节，以及我方与学校的长期合作问题进行了具体的协商。
在这次谈判当中，我很荣幸参与到谈判协商当中，并担任我方主谈手这个职务。
这次谈判我认为还算比较成功，结果我方与买方协商成功，最终达成一致。
谈判的成功，我觉得和准备是分不开的，我把我方的准备分为了三个阶段。
前期准备：首先，我方根据我们所做的品牌Dell进行一系列的了解，包括公司概况、销售模式、市场目标。
我们发现到Dell公司目标市场包括教育机构，所以这也成为我们这次合作的契机。
然后我方对Dell品牌以及市场其他品牌Lenovo、HP、Song、华硕、宏基等常见品牌，考虑到买方会进行对比，我方根据网上使用者的评价，总结出优缺点，采用突出我方优点：品牌口碑好、办公性能高、服务保障全面。
尽可能弥补我方劣势：显卡性能稍低(游戏性稍差)、价格稍高。
中期准备：经过我方与买方的沟通，根据买方对笔记本配置的需求用途和价格的范围。
我方将型号选定为性价比比较高的两款机型供买方选择，这两款机型配置中等偏上，完全可以满足对方的要求。
价格谈判的销售话术
价格谈判的销售话术在商业领域，价格谈判是销售过程中不可或缺的一环。
无论是销售产品还是服务，价格都是客户最关注的因素之一。
因此，作为销售人员，掌握一些有效的价格谈判的销售话术是非常重要的。
本文将探讨一些利于成功价格谈判的话术技巧。
首先，建立良好的沟通与信任是价格谈判的重要基础。
在价格谈判之前，与客户建立深入的沟通，了解他们的需求和期望是至关重要的。
通过倾听客户的声音，了解他们的核心问题和关切，建立起客户与销售人员之间的信任关系。
这样的基础不仅在谈判过程中有利于争取客户的支持，还能够为长期的合作奠定良好的基础。
其次，根据客户的需求和预算，提供具有针对性的解决方案。
在价格谈判中，销售人员应该深入了解客户的具体需求，明确他们所期待的产品或服务的功能和优势。
只有当客户确信你的产品或服务能够解决他们的问题，并提供有价值的收益时，他们才会愿意为之支付合理的价格。
因此，在谈判过程中，销售人员需要准备充分的信息和数据，以清晰明确地展示产品或服务的与众不同之处，突出所提供的价值。
第三，展示竞争对手的优势并提供比较分析。
在真实市场环境中，竞争对手是不可避免的。
作为销售人员，了解竞争对手的产品和价格策略是至关重要的。
在价格谈判时，销售人员可以根据客户的需求和预算，比较各个竞争对手的优势和劣势，综合外部因素为客户提供客观、公正的评估。
通过向客户展示你的产品或服务在质量、功能、售后服务等方面相对于竞争对手的优势，能够让客户更加确信选择你的产品或服务是正确的决策。
第四，巧妙运用附加值和赠品。
除了产品本身，为了吸引客户并增加销售额，销售人员可以考虑提供额外的附加值或赠品。
例如，提供延长的保修期、定制化的服务方案、培训课程等。
这些附加值不仅能够增加产品或服务的吸引力，增强客户的满意度，还能够在价格谈判中作为谈判筹码使用。
当客户对产品或服务的价格提出疑虑时，销售人员可以提及这些额外的附加值，展示客户所能获得的额外价值，从而达到降低客户对价格的敏感程度的目的。
置业顾问岗位工作职责内容
置业顾问岗位工作职责内容置业顾问是房地产经纪行业中的一种职位，主要负责协助客户选择购买或租赁房屋。
他们是买卖双方之间的中间人，需要具备相关的专业知识和良好的业务处理能力。
置业顾问的工作职责内容主要包括以下几个方面。
1.理解客户的购房或租赁需求，通过与客户沟通，详细了解其需求和预算，协助客户确定购房或租赁目标。
二、房屋推荐与展示1.根据客户需求，筛选符合条件的房源，提供给客户进行选择。
2.组织客户看房，亲自陪同客户实地参观房屋，详细介绍房屋的户型、装修、周边环境等情况。
3.对房屋进行宣传和展示，通过各种渠道（如互联网、报纸、海报等）进行房源的广告推广，吸引更多潜在买家或租客。
三、价格谈判与合同签订1.协助客户进行价格谈判，尽力争取客户的利益最大化。
2.协助客户解决购房或租赁过程中的问题和困惑，提供专业的意见和建议。
3.熟悉并执行相关的法律法规，协助客户与房地产开发商或房东签订购房合同或租赁合同，确保合同的有效执行。
四、售后服务与客户维护1.负责房屋的后期售后服务，跟踪客户购房或租赁后的使用情况，解答客户的疑问和问题。
3.主动了解客户的房产需求的变化，及时提供新的房源推荐，积极跟进客户的购房或租赁意向。
五、提升业务能力和知识更新1.持续学习和提升自身的专业知识，在房地产市场、法律法规等方面进行研究，以提供更好的服务品质。
2.参加培训和学习班，不断提升自己的沟通能力、谈判技巧等，不断提高业务水平，提供更加专业的协助和建议。
六、团队协作与目标达成1.与同事和团队成员保持密切合作，共同推进团队的工作目标。
2.分析市场情况，及时向团队提供相关信息和建议，为团队的业绩贡献力量。
3.参与团队和公司的市场推广活动，积极开拓新客户资源，促进团队业务的增长。
总结而言，置业顾问是一个专业性较强的职位，要求具备良好的沟通能力、协调能力和对房地产市场的敏锐度。
他们需要全程参与客户的购房或租赁过程，从需求分析到房屋推荐、价格谈判和合同签订，再到售后服务和客户维护，为客户提供全方位的专业服务，帮助客户实现自己的房产目标。
房地产置业顾问总结有效的销售谈判技巧
房地产置业顾问总结有效的销售谈判技巧首先，我要总结我在房地产置业顾问岗位上使用的有效销售谈判技巧。
作为置业顾问，我们的主要目标是让客户满意地购买高质量的房地产产品。
下面，我将提供一些在销售谈判过程中具有专业深度的技巧，以帮助我们更好地实现这一目标。
1. 深入了解客户需求：在销售谈判之前，我会花时间仔细了解客户的需求和期望。
这包括他们的家庭规模、资金预算、地理位置要求以及个人喜好等方面的信息。
通过充分了解客户的需求，我可以更好地为他们提供个性化的建议和推荐，从而增加销售成功的机会。
2. 提供专业的市场分析：在谈判过程中，我会向客户提供关于当前房地产市场的专业分析。
这包括供需情况、价格趋势以及竞争对手的动态等信息。
通过这样的市场分析，我可以增加客户对所购买房地产产品的信心，并帮助他们做出明智的决策。
3. 强调产品的独特卖点：在销售过程中，我会突出产品的独特卖点，并与客户分享这些优势。
例如，如果房地产项目具有优越的地理位置、先进的设施或高品质的建筑材料，我会重点介绍这些特点，并解释它们对客户生活的意义。
通过这样的强调，我可以增加客户对产品的认同感和购买意愿。
4. 处理客户的疑虑和异议：在谈判过程中，我会耐心倾听客户的疑虑和异议，并提供专业的解答和建议。
我尽量以客观的态度来解释客户所提出的问题，并提供相关的信息和证据支持我的观点。
同时，我也会敏锐地观察客户的情绪和态度，通过适当的语言和行为来缓解他们的疑虑，增强客户的信任感。
5. 创建良好的人际关系：在销售谈判过程中，建立良好的人际关系对于成功实现销售目标非常重要。
我尽量表现出积极、友善和专业的态度，以吸引客户的好感和信任。
我会主动倾听客户的观点和需求，与他们建立有效的沟通，并在有可能的情况下提供额外的帮助和支持。
这种积极的人际关系不仅能够增加销售机会，还能够建立长期的客户关系。
总之，在房地产置业顾问的工作中，有效的销售谈判技巧是促使销售成功的重要因素。
房地产置业顾问谈判技巧
销售谈判技巧一沟通的技巧1.要知道所有买了房的客户对你都是有感情的，至少是信任你的，否则就不是一次成功的销售。
2.从心理上真正放松，把对方当成朋友要从自己做起，寒暄要像同学朋友长辈一样，不能生硬做作，强制性要求自己把对方当成亲近的人，从心理上喜欢对方，以此来带动客户也产生同样的感觉。
3.带着目的的寒暄，并不代表要把寒暄想象的十分严肃，就像一定要完成某项任务一样，客户不是傻瓜，当你的目的性十分明确的急于摸清客户底细的时候，他已经像蜗牛一样躲开，心门紧闭，已打不开。
重要的是你自己的感觉，你感到放松，并觉得双方相处的氛围很轻松的话，对方也一样。
4.既然是有目的的寒暄，自然少不了提问题，其实光提问题效果不是很好，要常常发表自己的看法来带动客户，使其产生表达的愿望，抛砖引玉。
5.判断，很多东西不是客户自己说出来的，需要我们根据情况敏锐察觉，以此为突破口。
6.让客户笑起来，最好是“哈哈大笑”，因为只有人在愉快的时候，并且见到自己喜欢的人的时候才笑，他笑证明他对你已经有好感了。
7.显得傻一点，这一点相当重要，不要给客户精明的映像，谁都不喜欢和比自己精明的人打交道。
8.善解人意，做个聪明人。
9.做一个有人格魅力的人，通过平时丰富自己，让客户乐于与你交流，有话可说培养幽默感。
10.根据客户的年龄，性格，性别，区分对待，老人就可以多谈谈他们的孩子，聊些家常事，老大爷也可以鼓励他谈谈自己年轻时候的光荣历史，并夸张的赞美他，中年人也可以谈他们的孩子，并联系自身讲自己的父母，若是事业有成的中年人，则多谈他的事业，显示出崇拜的样子，赞美他的优秀，并对他所从事的事业只懂一点点，给他机会高谈阔论，满足虚荣，若是中年女士，要大加赞美夸她年轻有气质，持家，家庭幸福，能干等，显出羡慕的样子。
年轻人则要显出有共同语言，如谈购物，化妆，减肥，男朋友，上网，谈理想，人生抱负，工作，生活一些现象。
和自己同性别的还可以表现出惺惺相惜默契的感觉。
置业顾问个人月度工作总结7篇
置业顾问个人月度工作总结7篇篇1一、引言本月，我作为置业顾问，认真贯彻落实公司的发展计划和要求，积极推进各项销售工作，取得了一定的成绩。
以下是我本月的工作总结。
二、工作内容及成果1. 市场调研与分析本月，我对所在区域的市场进行了深入的调研与分析，重点关注了竞品项目的动态、客户需求的变化以及市场趋势的发展。
通过实地考察和问卷调查，我收集了大量的一手资料，为后续的销售策略制定提供了有力的支持。
2. 销售策略制定与执行根据市场调研结果，我制定了详细的销售策略，包括产品定位、价格策略、促销手段等。
在执行过程中，我积极与团队成员沟通，确保大家对销售策略有充分的理解和认同。
同时，我也根据市场变化及时调整策略，以适应新的市场环境。
3. 客户开发与维护本月，我积极开发新客户，通过电话沟通、上门拜访等方式，成功接待并转化了一批潜在客户。
同时，我也注重客户关系的维护，通过定期回访和沟通，加深了与客户之间的联系，提高了客户满意度。
4. 团队协作与沟通在团队工作中，我充分发挥自己的优势，积极与团队成员沟通交流，分享销售经验和客户信息。
通过团队协作，我们共同完成了公司下达的销售任务。
三、存在的问题及解决方案1. 市场竞争激烈当前市场竞争异常激烈，尤其是竞品项目在价格、品质等方面存在较大优势。
针对这一问题，我建议公司加强产品创新和品质提升，以应对市场的挑战。
同时，也可以考虑加大宣传力度，提高品牌知名度。
2. 客户需求多样化随着客户需求的不断多样化，我们需要不断调整销售策略和产品定位。
因此，我建议公司建立更加灵活的销售体系，以便更好地满足不同客户需求。
此外，加强客户调研也是非常重要的，只有充分了解客户需求，才能做出更准确的销售决策。
3. 团队成员技能水平参差不齐在日常工作中，我发现团队成员的技能水平存在较大差异。
为了提升整体销售能力，我建议公司加强培训和学习氛围的营造。
可以通过定期组织培训、分享会等方式，提高团队成员的专业素养和销售技能。
房地产销售沟通技巧大全_总有适合你的_演讲与口才_
房地产销售沟通技巧大全_总有适合你的“房地产项目销售成功50%取决于地段，30%取决于前期定位和规划，20%取决于销售”合格的销售员具备专业知识，也要具备销售技巧优秀的销售员不仅要有洞悉人心的敏锐，也需要良好的沟通技巧，下面小编整理了房地产销售沟通技巧，供你阅读参考。
房地产销售沟通技巧1(一)首次接触的喜好话术：关联与赞美陌生环境--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好沟通第一阶段：建立喜好，不是促成交易，而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感，其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度，服务水准等。
说辞如“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫。
，既然来到这里就是我们的缘分，您买不买没关系，我首先给您介绍一下”建立喜好的2大方法：赞美和找关联赞美的三大同心圆模式：外圈是外边，二圈是成交与性格，三圈潜力(本人未察觉)，如何能达到第二圈甚至第三圈，主要看个人的观察能力和知识储备。
赞美案例如“年轻母亲带一个2岁的女儿来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局，这时注意到这个小女孩可能是1个突破点，于是对母亲说了句您女儿的耳朵长的特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫成名耳，很多影视明星都具备这样的成名耳。
母亲听了非常高兴，很兴奋的讲了女儿很多故事，最后顺利成交”关联的常用办法是“找关联或同类项”，如同学，同姓，同乡，同事等。
关联案例如“上周我1个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧”“额，不是的，我不认识他”“看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的”请记住：为自己构思故事是销售顾问的1个习惯，讲1个故事，可以赢得客户更多的信任(二)初期报价的“制约”话术制约：为获得谈判的优势地位，你需要再互动中，提前获知客人想要表达的想法，这个想法对自己未必有利，所以需要先发制人。
房地产销售话术：如何回应客户的价格谈判
房地产销售话术：如何回应客户的价格谈判在房地产销售中，价格谈判是不可避免的一部分。
作为销售人员，如何巧妙地回应客户的价格谈判，不仅能增加销售成功的机会，还能维护与客户的良好关系。
以下是几种回应客户价格谈判的有效技巧，希望对广大销售人员有所帮助。
首先，要展现出理解和尊重客户的立场。
当客户提出价格谈判时，可能意味着他们对房屋的价值感到疑虑。
此时，销售人员应该对客户的担忧表示理解，并让客户感受到自己的尊重。
例如，可以回应：“我完全理解您关心价格的考虑，毕竟购房是一笔重要的投资。
我会尽力为您提供最有价值的选择。
”其次，要通过强调房屋的独特卖点来增加其价值。
客户在价格谈判时往往只关注价格本身，而忽视了房屋的独特性。
销售人员应该通过突出房屋的特点和价值，让客户认识到价格并不是唯一的决定因素。
例如，可以说：“这套房子位于优雅的社区，附近有一流的教育资源和便利设施，这无疑会为您的生活带来更多的便捷和舒适。
”第三，销售人员可以提供具体的数据和市场比较，以证明房屋价格的合理性。
客户在价格谈判中往往需要有可信的证据来支持房屋价格的合理性。
销售人员可以准备一些市场研究报告和类似房屋的销售案例，向客户展示当前市场的价格趋势，并与其他相似房屋进行对比。
这样一来，客户会对房屋的价格有更为客观的认识，并愿意接受合理的谈判结果。
第四，要对客户的价格要求做出友好的回应，并提供一些可行的解决方案。
作为销售人员，我们应该尽量满足客户的诉求。
在回应客户价格要求时，可以试着探索一些灵活的方式来满足客户的需求。
例如，可以提供付款方式上的调整，或者增加一些额外的附加值，以弥补价格上的差距。
这种灵活的回应方式既能满足客户的诉求，又能保持交易的可行性。
最后，要保持积极的沟通和良好的合作氛围。
在价格谈判中，双方往往会有不同的期望和诉求。
销售人员应该避免与客户展开对立的辩论，而是要以解决问题和达成共识为目标。
在沟通过程中，要保持耐心和冷静，言谈举止要亲切，以建立一个积极的合作氛围。
买新房的谈判技巧
买新房的谈判技巧技巧一：了解楼盘的实际销售情况只有提前对楼盘详情和房价走势多做了解，才能更准确地判断出销售是不是为了争取一些谈判空间而要了更高的价钱。
正所谓知己知彼百战百胜，买房要想砍价成功，首先要尽可能多地了解开发商、销售商和预购房屋的情况，这是砍价成功的前提。
具体的了解渠道可以是楼盘广告、售楼书、入住的购房者、房权证》等。
应注意其土地使用证上的使用年限，避免购买产权年限大幅缩水的楼盘。
另外，在看房时，应保留楼盘的宣传广告单，作为日后收房后的证据。
对于销售人员的口头承诺，好能留下书面证据，或者进行录音，留作日后维权证据。
技巧二：不要轻易被看穿来到售楼，可以先看看，比如户型图、楼盘沙盘、项目介绍等，等销售员过来找你。
千万不要一进销售就急吼吼拉着店员坐下来杀价，那会让人家一眼就看出你是铁了心想买，想不宰你都不好意思。
为了对你的背景进行深入了解，并取得你的信任感，销售往往会对你以往的购房经历、家庭背景、经济实力、购房关注点、决策行为类型等信息进行了解。
当然，他们更专业是好事，但如果想要更多的主动权，就不要轻易和盘托出。
技巧三：做一个挑剔的购房人在洽谈中，购房者应多暴露房屋的各种缺点、毛病，略微夸大这些缺点、毛病的危害性。
购房者还要流露出担忧的表情，同时要注意观察对方的表情，及时调整策略，做到进退适度，从容不迫。
你需要把自己扮成购房行家，参照预购房屋周围物业情况，计算出所选房屋的价值，做到心中有数。
洽谈时，可以识破对方的一两个“花招”，给销售人员“你很专业”的暗示，才能砍出一个理想的价位。
技巧四：与销售人员打心理战为了不让顾客取得主动权，销售往往会拒绝顾客的第一个建议，购房者不要被销售的谈判手段影响到，该要的优惠和折扣一定要尽力争取。
在进行讨价还价的过程中，为了避免局面尴尬，销售往往会采用“一个唱红脸、一个唱白脸”的方法相互，就是为了有效的向你施压，这个时候一定要保持冷静。
在不想让步的时候，销售为了表明自己实在无能为力，往往会将决定权推到上面，借助高层的力量拒绝让步，但大部分时间这只是一种谈判的技巧。
买二手房,如何砍价与避坑？
买二手房，如何砍价与避坑？在你看来，去售楼处几次既妥当又高效？在我看来，是三次。
第一次，自己去售楼处，让置业顾问陪你转上一圈，不要打岔，听他把费尽九牛二虎之力背好的区域说辞、沙盘说辞、样板间说辞全部说上一遍，让他给你选一套最感兴趣的户型，算出首付和月供，这叫全面了解。
第二次，和家人一起去，看看家人对项目是否满意，听听家人对项目的评价，然后一家人围着置业顾问，让置业顾问告知最优惠的买房价格。
最后一次，带着能找到的最懂房产、最懂砍价的朋友去，看合同、看项目、看展出的不利因素公示牌，从头到尾都看一遍，然后找到销售经理，有条不紊、稳扎稳打地砍到对方能给到的最低价。
然后签约，成交，买到好房子。
我的做法你赞同吗？好了，言归正传，现在让我们开启今天的主题，这一课，我们再一起聊一聊买二手房，如何砍价与避坑？一手房由于程序相对规范，还有置业顾问几乎全程帮忙，所以对于新手卖房者非常友好，但若是二手房没遇见靠谱中介，就真的只能去乞求祖宗显灵，全程无坑了。
在二手房这个水非常深的地方，除了卖房人是自己的亲戚、死党外，我建议都要找中介，而且，尽量找全国性质的链家、我爱我家之类大中介，避免找区域性小中介。
宁可找搜房网这种网络中介，也千万不要找便宜的黑中介。
这是一个地产人对你由衷的忠告，千万不要为了小钱，栽了大跟头。
当然，如果卖房人一方你非常信得过，或者有一个比中介更靠谱的中间人，再或者，你对整个的房地产交易各种门儿清，你也完全不需要中介。
下面，让我按照流程为你介绍。
第一部分，广撒网，细选房选房阶段，可以选择自食其力和找中介两条路径，但首要条件是明确买房的大致区位。
如果是自住为主，就尽量靠近工作场所，如果是投资为主，就尽量靠近地铁口和市中心。
自食其力的选房阶段，参考的网站包括但不限于：搜房、58 同城、安居客、链家、咸鱼、豆瓣小组，中介尽量选择大中介。
这一阶段，我需要提醒你注意的是，很多中介会伪装成房东，在网上发布「假房源」，即分明不存在的，价格和品质明显低于其他房源的虚假信息。
让价格谈判变得有趣的销售话术要点
让价格谈判变得有趣的销售话术要点在现代商业社会中，价格谈判是销售过程中非常重要的一环。
销售人员需要通过巧妙的销售话术来引导客户，达成双方满意的价格协议。
然而，很多销售人员常常发现他们的价格谈判过程乏味而枯燥，这容易导致谈判陷入僵局。
为了让价格谈判变得有趣且成功，销售人员可以使用下面的销售话术要点。
1. 建立良好的关系在开始价格谈判之前，建立和客户之间的良好关系非常重要。
通过友好和亲切的交流，能够创造出一个愉快的谈判氛围，从而更容易达成协议。
确保您在整个销售过程中都表现得专业和可信赖，这有助于建立客户对您的信任，使谈判更加顺利。
2. 引入个人化的元素人们往往更容易对与自己相关的事物产生兴趣。
在价格谈判中加入个人化的元素可以增加客户的兴趣和参与度。
了解客户的需求，并将产品或服务的优势与这些需求直接相关联。
通过向客户展示如何满足他们的个人需求，可以增加他们购买的动力，从而让价格谈判变得更加有趣。
3. 创造紧迫感人类天生具有对失去机会的恐惧。
销售人员可以利用这一心理，通过创造紧迫感来激发客户的购买欲望。
例如，提供限时优惠或限量销售的产品可以增加客户对购买的迫切感。
在价格谈判中，向客户强调这种紧迫感，使他们意识到如果不立即行动，他们可能会错过一个很好的机会。
4. 解释成本与价值之间的关系很多客户在价格谈判中主要关注成本，而忽视了产品或服务的价值。
销售人员可以通过解释成本与价值之间的关系来改变客户的观点。
清晰地传达产品或服务的价值，使客户更能理解为什么他们需要为之付出相应的成本。
在价格谈判中，强调产品或服务能够带来的效益和优势，使客户更愿意接受价格。
5. 提供灵活的选择有些客户在价格谈判中可能会表现得非常顽固，试图争取更好的价格。
作为销售人员，你可以通过提供一些灵活的选择来解决这个问题。
给客户一些不同的选项，例如不同的配置、附加服务或付款计划，让客户觉得他们有一定的自主权。
这种灵活性有助于破除僵局并找到双方满意的价格点。
在销售谈判中应对价格问题的话术
在销售谈判中应对价格问题的话术销售谈判作为商业交流的重要环节之一，对于任何一位销售人员而言都是至关重要的。
而在销售过程中，价格问题常常成为买卖双方的着重点和争议点。
如何在销售谈判中巧妙应对价格问题，成为每一位销售人员必须面对的挑战。
本文将介绍一些在销售谈判中应对价格问题的话术，帮助销售人员提高谈判技巧和实力。
首先，销售人员在面对价格问题时，要学会回避直接回答。
将价格问题直接抛回给客户，引导客户更多地思考产品本身的价值和优势。
例如，当客户问到产品价格时，可以回答：“我们的产品确实有一定的成本，但是它所带来的效益和回报是显而易见的，您是否需要了解产品的具体优势和特点？”通过这种方式，销售人员可以将客户的注意力引导到产品本身的价值和优势上，而不是过多关注价格。
其次，销售人员可以选择采用比较法回答价格问题。
通过将产品价格与其他同类产品进行比较，突出产品的竞争力和独特之处。
例如，当客户质疑产品价格过高时，销售人员可以回答：“是的，我们的产品价格相对较高，但是与市场上其他同类产品相比，我们的产品在质量、性能和服务上都具备明显的优势。
”通过与其他产品的比较，销售人员向客户展示产品的独特价值，使其认识到高价值所对应的价格。
此外，在销售谈判中，销售人员还可以运用捆绑销售策略，巧妙应对价格问题。
通过将产品和其他价值附加服务进行捆绑销售，提高产品整体的价值和回报。
例如，当客户对产品价格产生疑虑时，销售人员可以回答：“我们的产品价格确实一定，但是在购买产品的同时，您还将获得我们公司的售后服务和技术支持，这些附加价值将带给您更多的便利和保障。
”通过捆绑销售，销售人员在不直接降低产品价格的情况下，提升了客户对产品整体价值的认同度。
另外，合理运用分期付款方式也是销售人员应对价格问题的一种有效策略。
对于一些较昂贵的产品，直接一次性付款可能会对客户造成负担，导致犹豫和拒绝购买。
而通过提供分期付款的选择，可以缓解客户的经济压力，促成交易的顺利进行。
置业顾问价格谈判技巧
价格谈判技巧价格谈判简单的讲就是讨价还价，最终确定双方都满意的价格。
聪明的销售人员会将简单的问题变得复杂，复杂的问题变得简单。
一、谈判的过程简单讲分为报价、讨价、守价、成交（1）客户询问价格时，要认真准确的把价格介绍给客户（2开价。
（3●●●●（4（5二、第三原则：同等级的让步是没有必要的，不要做无谓的让步，每次让步都要让客户感激。
策略：1.换产品给折扣。
比如：从低到高等2.多买房多给折扣。
比如：拉朋友（老带新）3.改变付款方式有折扣。
比如：贷款到一次性4.以退为进（1）给自己留下讨价还价的余地（2）有时先隐藏自己的要求，让对方提出要求后，再作决定。
（3）要让对方在重要的问题上先让步（4）如果谈判的关键点，你碰到比较棘手的问题，就说我帮你问一下（5）学会吊味口（6）不要掉以轻心，要保持高度的警惕。
（7）假如你让步后又有些后悔，请不要不好意思，不要马上开始谈判。
（8）不要太快或过多的作出让步，以免对方坚持自己的意向。
三、持。
1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.告知想购置物业，但要等现有物业出售后才能买，因此，要求卖方在付款方式上优惠。
5.不能找物业的缺点降低6.告知自己很满意，但家人、老公、老婆、有其他的想法，希望便宜总可以解决问题。
（二）表现出强烈购买欲望迫使卖方降价1.告知准备一次性付款，要给优惠的价。
2.带着5000元，说只要售价合适马上交订金，决定购买。
3.如果实在谈不上来，那就什么也不说，抬腿就走，让卖方担心失去你这个强烈购买欲的客户。
（三）以自己的经济能力不够作为理由1.用其他物业的价格作比较，要求再减价2.告知卖方自己能力有限买不起，要求再便宜点。
3.告知卖方自己的资金尚在外地或国外，购房款需要分期慢慢支付，条件更优惠的付款条件。
4.告知物业管理费太贵不能支付，要求是否可送物业管理费。
5.6.7.8.9.10.11.12.1.2.3.4.5.并要求送装修、家具、家电、对卖方许之不利。
万科地产置业顾问培训ppt课件精选全文完整版
心态篇：第一节
1-1：正确认识“销售”这一职业
7
一、正确认识“销售”这一职业
销售是一种光荣、高尚的职业
乞丐心理
× 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
万科置业顾问 的心理角色
使者心理
√ 万科的、专业的、诚信的，将带给客户
快乐、价值。 万科企业使者，企业形象代表
销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报
◆ 客户有明确的需求：包括形态、户型、楼层、朝向等。
◆ 对楼盘某种特别性能不断重复。（如创新的户型设计、2万平米的园林环境）
◆ 对房屋结构及装修设计非常关注。（对样板房的装修和样板区景观反复探讨）
◆ 对付款方式及优惠问题进行反复探讨。
◆ 特别问及邻居职业。
◆ 对售楼人员的接待非常满意。
◆ 爽快地填写《客户来访登记表》，主动索要名片并告知联系电话，要求有信息 及时联系。
16
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
② 、蹲得越低，跳得越高——踏实
• 销售→营销→经理→总监 据统计，从事营销行业的人中，80%是 做最基础的销售工作。我们要想成功，就必须从置业顾问做起，一 步一步锻炼自己、提升自己。
• 你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔 （高级营销代表）来掩盖自己内心的不安！要敢于承认自己就是一 名普通的置业顾问。
万科地产置业顾问培训
━━ 2011年
1
万科的置业顾问素描
置业顾问价值所在
达成产品的销售和溢价 传递企业价值和理念
搭建万科与客户沟通平台
2
万科的置业顾问素描
万科优秀的置业顾问素描
他或她继承并发扬了万科人坚韧 踏实，讲究团队协作，优秀的服 务意识三大传统；
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置业顾问之价格谈判技巧
影响销售的六大因素，用鱼、骨、刺分析表进行分析。
产品广告销售
产品------------------------------------------------商品政经市场价格
其中产品因素分为：
◇地点◇公司资质◇产品规划设计◇装潢配套◇工程进度
广告因素分为：
◇媒体广告◇促销活动◇公关活动等
销售因素分为：
◇组织结构◇工作奖惩◇人员水平◇推广力度。
政经因素分为：
◇政治社会◇经济因素◇行政法规◇国际状况
市场因素分为：
◇供需状况◇竞争产品。
作为六大因素之一的价格因素包括：
◇单价◇总价◇付款方式◇促销价格。
无论楼盘规模大小，或期房或现房，或多层或高层，或住宅或写字楼。
都缺少不了价格这一重要因素。
下面重点介绍价格谈判技巧：
价格谈判通俗地讲就是讨价还价，最终确定双方都满意的价格。
1、谈判的过程
其过程分为：报价、守价、让价、成交。
l 客户询问价格时，要认真准确的把价格报给客户。
l 客户要求让价时，你要肯定公司的价格制定的非常合理，不轻易让价并让客户开价。
l 客户开价后，你要努力抬价。
有以下策略：
（1）表示客户开出的价格很离谱。
（2）表示低于底价，是肯定不可能的。
即使高于底价的价格，也要表示低于成本价，是不可能的。
（3）强调产品的优点，来化解客户价格抗性，让客户再次感觉物有所值。
（4）同等产品相比较，产品的价值与众不同。
（5）客户表示喜欢该房，要求降价时，此时应准备让价。
（6）让价时，可单价打折，可总价打折。
或去零取整。
并可向买方提出相应的要求。
比如：要求客户多付定金，签约迅速，或全部支付现金。
以此做为让价的相反要求。
2、折扣的谈判技巧
作销售时，给客户多少折扣并不重要，重要的是让客户感觉他的成交价格是最低的，而且是经你最大努力为其争取的。
你要懂得守，但又要留讨价的余地，不要在同一情况下折扣，要把握好客户的满意程度。
策略：
（1）换产品可折扣。
（2）买量多给折扣。
（3）改变付款方式有折扣。
（4）以退为进。
ð给自己留有讨价还价的余地。
ð有时先隐藏自己的要求，让对方提出要求后，再作决定。
ð要让对方在重要的问题上先让步。
ð同等级的让步是没有必要的。
ð不做无畏的让步，每次让步都要让客户感激。
ð如果在谈判的关键点碰到棘手的问题，可说让我帮你问一下。
缓解气氛再进行谈判。
ð会吊胃口。
ð要有高度的警惕性，不能掉以轻心。
ð假如让步后有些后悔，请不要不好意思，可重新开始谈判。
ð不要做出太快或过多的让步，以免对方坚持自己的意向。
三、价格谈判的方式
要站在客户的立场，给客户的感觉你是在真心真意的帮助他，用你的诚恳、热心打动他在价格上的坚持。
1、确认客户喜欢本产品。
2、告诉客户我不是为难你，我只是一名业务员。
曾在同等价格和付款条件下，我帮朋友向经理或老总请示优惠都没有成功。
3、表示为客户做了极大的努力，以情感人，让他有所让步才行。
4、避免客户的预期心理，不轻易承诺，善用拒绝，又保存体面。
5、给客户表达自己是最后一搏。
如：公司开会时提出过，由几个老总决定才行。
6、神秘告诉客户，让他觉得他是唯一享受如此低价的人。