埃森哲中国电信ctgmboss oss分总规范oss行业趋势及国外可比运营商全业务运营oss对标分析报告
A1-中国电信MBOSS整体实施构想探讨-IBM-0915
架构
一套省MBOSS为所 有的本地网提供服务
1+N模式：一套省MBOSS为 若干本地网提供服务，N个 相应本地网MBOSS为业务量 的本地网提供服务
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IBM业务咨询服务部
✓ 集成复杂性高，工作量大 ✓ 比较有灵活性，但效率相对较低，MBOSS整体建设难度大
✓ 应用厂商选择较多
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MBOSS实施必须有集团公司领导亲自挂帅，并对四个主要方面进行管理。各 省公司也应建立相应的管理组织
业务咨询服务部
中国电信MBOSS整体实施构想探讨
IBM业务咨询服务部 二OO五年九月十六日 中国电信CTG-MBOSS技术论坛成立大会暨首届论坛
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IBM业务咨询服务部
MBOSS作为CTG企业信息化体系的总体框架是支持CTG业务战略的关键之一。 MBOSS的实施牵扯到组织、流程等企业运营的关键部分
IBM业务咨询服务部
第一步：MBOSS省集中的实施架构及方法
实施方法
总集成
由总集成商负责建立一 由总集成商负责建立省的
套省MBOSS系统
1+N MBOSS系统
项目管理 办公室
（PMO）
由PMO负责管理省 MBOSS系统的建设和集 成，由多个应用厂商建设
应用系统
由PMO负责管理省的确 1+M MBOSS系统的建设 和集成，由多个应用厂商
管理和监督MBOSS工程 的单一窗口
OSS的发展历程和前景
oss的最佳实践和经验教训
数据备份与恢复
在实施OSS时，应定期备份数据，并制定有效的数据恢复计划， 以防止数据丢失。
安全控制
确保对OSS的访问进行严格的安全控制，包括身份验证、访问授权 和加密传输等措施，以保护数据的安全。
性能优化
根据实际需求选择合适的存储类型和配置，并进行性能优化，以提 高数据访问速度和存储效率。
oss对各行业的影响
oss对各行业产生了深远的影响。对于媒体娱乐行业，oss使得内容的存储、管理和分发变得更加便捷，推动了行业的数字化 转型。在医疗保健领域，oss有助于实现电子病历、远程医疗等应用，提高了医疗服务的质量和效率。在金融行业，oss为大 数据分析、人工智能等应用提供了强大的支持，助力金融科技创新。
02 oss的当前状况和影响
全球oss的普及和应用
全球范围内，oss（对象存储服务）已经得到了广泛的应用和普 及，成为众多企业和组织存储海量数据的首选方案。随着云计 算技术的不断发展，oss的可用性和易用性得到了极大的提升， 使得更多用户能够轻松地使用和部署。
在应用方面，oss被广泛应用于各种场景，如媒体娱乐、医疗 保健、金融、科研等。这些行业需要存储大量的图片、视频 、音频、文档等非结构化数据，而oss提供了高效、可扩展的 存储解决方案，满足了这些行业的需求。
oss的未来成功路径和策略
持续创新
随着技术的不断发展，OSS需要不断进行技术创 新和产品升级，以满足用户不断变化的需求。
生态合作
与合作伙伴共同打造OSS生态圈，为用户提供更 全面的解决方案和服务支持。
拓展应用场景
将OSS应用到更多领域，如人工智能、大数据等， 拓展其应用场景和发展空间。
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中国固定网络发展高峰论坛--埃森哲
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
固话用户数量
移动电话用户数量
融合：固网移动融合：不仅是一个牌照
• •
固网运营商和移动运营商都会朝综合服务运营商的方向发展，但移动运营商会有选择地仅仅发展宽带 业务 固网运营商在实现成为成功的全业务运营商方面所需要的绝非仅仅一张移动牌照。 必须通过有效的 移动市场战略解决以下问题： – – – – – – 巨额的资本支出对企业经营产生的压力 移动通信市场中国移动的先发优势的市场地位：新进入者如何找到有利可图的细分市场并站稳脚 跟 3G运营世界范围内成功范例的匮乏：如何找到对消费者具有吸引力的创新应用并继而产生营收和 利润 如何应对现有竞争对手由于多年运作经验而的领先优势 与移动业务相关的IT和客服的后台支撑系统 整合整个增值业务产业价值链
电信运营商的生存环境
全球
全球范围内，电信运营商面临如下挑战： • • • • 自身的网络如何演进：目前网络的发展处于关键的十字路口，正确的网络技术策略将大大增强今 后数年内运营商成功的机会 （PSTN到全IP网络） 革命性新业务出现并成为利润支柱之前，传统业务（尤其是话音业务）的停滞和利润率的下降使 得运营商别无选择地努力降低运营成本和资本支出，以延缓利润下降的趋势 运营商和投资家手中充足的现金积累，以及行业整合的客观需求，使未来因并购活动产生的市场 格局动荡在所难免。运营商必须对未来市场格局的变化及自身的定位未雨绸缪 宽带接入的发展，以及VOIP服务质量的提高，使语音业务的营收在未来会呈现加速下降的趋势
建立客户导向型的组织架构
所面临的挑战 所面临的挑战
现有的按照职能划分的组织结构效率不高且与客户为中心的 现有的按照职能划分的组织结构效率不高且与客户为中心的 经营策略难以配合 经营策略难以配合 过多的按照地域划分各自为政的利润中心影响了企业战略的 过多的按照地域划分各自为政的利润中心影响了企业战略的 贯彻效率 贯彻效率
我国OSSBSS发展现状与未来展望
在电信业的政企合一阶段，电信业务的管理者就是网络运营者，OSS/BSS建设的主要目的是为运营商服务，满足运营商的生产要求。因此，OSS/BSS建设一般采用分系统建设方式，系统建设主要关注运营商的经营管理需求。这一阶段，也是OSS/BSS建设的初级阶段。
二、 竞争环境与OSS/BSS结构
OSS/BSS作为运营商之间开展电信竞争的重要手段，越来越受到运营商的关注。由于运营商进行OSS/BSS建设的推动力主要来自技术发展和竞争环境变化，因此，在电信发展的不同时期，基于运营商对OSS/BSS认识的差异， OSS/BSS具有不同的结构。
从20世纪80年代末开始，我国的电信业经历了最快速的发展阶段，随着我国电信领域引入竞争，电信运营市场经历了政企合一阶段、垄断竞争阶段，并将逐步进入全业务竞争阶段和全面竞争阶段，OSS/BSS结构也随之经历了分系统建设阶段、业务流程自动化阶段、业务流程优化阶段和电子商务阶段。
通过企业业务流程优化阶段的OSS/BSS建设，系统已经能够较好地满足运营商生产组织要求和客户服务要求。
伴随着全社会信息化的发展，电信市场竞争也日趋激烈，此时，开展电子商务是运营商必须采取的策略。电子商务为运营商满足客户需求和提高业务收入创造了一个新的途径，通过电子商务，运营商也可以延伸商务触角，进而建立全新的业务经营模式。
网络支撑系统是企业网络质量控制的核心，与客户服务质量密切相关。网络支撑系统的管理对象包括：传输网、交换网、同步网、信令网、数据网、IP网等。网络支撑系统一般分为网元管理系统、网络管理系统和少量介于网络管理系统与业务管理系统之间的系统。由于网络支撑系统的建设大多随网络建设同步进行，时间跨度较大，各子系统差别也比较大，因此在系统建设中一般没有系统考虑互通接口问题。
浅谈电信运营支撑系统(OSS)的发展及思考
OSS的发展前景
随着电信市场的不断扩大和竞争的日益激烈，OSS的重 要性越来越受到关注。未来，OSS将会朝着更加智能化 、自动化、标准化的方向发展，例如通过大数据分析、 人工智能等技术手段来提高运营效率，通过制定更加严 格的OSS标准来促进OSS产业的健康发展。此外，OSS 还将会与新兴技术相结合，如云计算、物联网、5G等 ，以提供更加高效、智能的电信运营支撑服务。
浅谈电信运营支撑系统 (oss)的发展及思考
2023-11-01
目 录
• 电信运营支撑系统(OSS)概述 • OSS的发展历程与趋势 • OSS的实践与应用 • OSS的思考与挑战 • 结论与展望
01
电信运营支撑系统(OSS) 概述
OSS定义及其重要性
OSS定义
电信运营支撑系统(OSS)是一种用于支持电信运营商日常运营和管理的复杂 系统。它涵盖了从客户管理、服务开通、资源管理，到网络管理和维护等各 个方面。
备的安全性和稳定性。
04
OSS的思考与挑战
OSS的安全与隐私问题
安全防护
OSS需要加强安全防护，包括数据加密、访问控制、漏洞扫描等，确保系统免受 攻击和数据泄露等威胁。
隐私保护
电信业务涉及大量用户个人信息，OSS需要严格遵守隐私保护法规，确保用户数 据的安全性和隐私性。
OSS的数据治理与合规性问题
OSS的未来发展趋势
数字化转型
随着数字化转型的加速，OSS将进一步支持电信运营商的数字化 转型，成为数字化服务的重要支撑。
云计算和大数据分析
云计算和大数据分析技术的发展将进一步推动OSS的智能化发展 ，实现更高效的数据管理和分析。
5G和物联网
5G和物联网技术的发展将为OSS带来新的挑战和机遇，需要进一 步优化和提升系统的性能和功能。
(市场分析)全球OSS市场总体状况及分析
行业标准组织进一步明确。
由于网络演变速度日益加快，业内对标准的需求也日益迫切。
由于服务品种的增加，网络在不断扩展，为确保这种扩展的顺利实施，这就需要有标准，以确保网络的部件和运营系统能够独立地调整或更新，而不影响整个网络的运行。
网络运营商必须能够选用适合他们这种需求的系统，这意味着必须能够集成专有的技术，或剔除专有的技术。
由TMN所提出的模型可将OSS市场细分为网络元素，网络元素管理，网络管理，服务管理和商务管理，然而这种针对产品功能和网络结构的划分虽然详细，但这种划分忽略了一个重要的问题，就是考虑到服务需求的快速响应，而这一点又恰恰是未来客户的发展趋势。
我们在这里引用的是电信管理论坛（TMF）所提出的电信运营结构图（TOM），如图1-1所示，这个图充分考虑了客户，运营商，制造商，系统集成商等电信参与者的关系，它是一个根据市场业务流程提出的模型，而不是完全按照产品的功能，这种划分将整个OSS市场划分为业务实施、业务保障、与业务计费市场。
每个市场细分又分为亚细分市场。
业务实施市场可进一步细分为六个亚细分市场即：业务销售，业务定单处理，业务规划与开发，业务设置，网络规划与开发，网络提供；业务保障市场可进一步细分为：故障处理，客户服务质量管理（QOS），业务故障解决，服务故障管理，网络库存管理，网络维护与恢复；业务计费市场分为三个亚市场细分，即出具帐单/收款、费率制定与折扣、以及网络数据管理。
图1-1电信管理论坛（TMF）的电信运营图(TOM)一、整体市场情况1、OSS业务实施系统(ServiceFulfillment)的市场状况整个OSS业务实施系统进一步划分为以下六个模块：●业务销售(Sales)●定单处理系统(OrderHandling)●业务计划与开发(ServicePlanningandDevelopment)●业务配置(ServiceConfiguration)●网络计划与开发(NetworkPlanningandDevelopment)●网络提供(NetworkProvisioning)2000年，整个OSS业务实施市场的总体规模为$3.49Billion。
中国电信CTG-MBOSS总体管理规范
创建域高层业务流程分解功能域间接口
开通域高层业务流程分解功能域间接口
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8
保障域高层业务流程分解功能域间接口
对标能力模型 - 管控能力(依据埃森哲IT管控框架)
埃森哲IT管控框架以IT生命周期管理为基础，参考并吸收了多个标准管控规范，是Cobit、ISO20000、ITIL等多种 标准的有效组合
中国电信CTG-MBOSS OSS分总规范
OSS行业趋势及国外可比运营商全业务运营OSS对 标分析报告
2009年1月
TOC
OSS对标研究方法
▪ 对标工作方法 ▪ 能力模型介绍 ▪ 数据收集矩阵介绍 ▪ 评分体系介绍
对标对象选择及数据收集
▪ 国外对标运营商选择 ▪ 数据收集情况介绍
对标差异分析结果
IT战略
IT管控
IT战略与业务战 略一致性
IT架构 规划
技术创新
IT价值 度量
项目组合 管理
IT标准 管理
IT投资管理
系统建设
系统运维与支持服 务管理
人力资源管理
项目管理
管理用户 界面
人才管理
系统开发 系统维护 质量管理 开发商管理
新服务 引入管理
服务变更 管理
服务运营 与改进
IT运营基础设施 对象选择
2.数据收集
3.国际趋势分析 及对标
4.差距分析及 案例研究
5.撰写对标 报告及建议
对标模型制 定
对标模板准 备及调整
国际趋势代 表运营商选
择
中国电信代 表省份选择
国外运营商 数据收集
国内代表省 数据收集
中国电信转型与OSS系统建设――大客户自助网管系统-2019年精选文档
中国电信转型与OSS系统建设——大客户自助网管系统OSS System Construction with Transformation of China Telecom: Key Account Self-Service Network Management System LI Ding-yu1,2, OUYANG Song1(1.Central South University,Changsha410083,China;2.Department of Enterprise Information Technology,Hunan Branch of China Telecom Corperation Limited,Changsha 410014,China): With the idea of carriers to maintain support from device-oriented towards customer-oriented changes in their IT support systems for the transformation of the requirements are becoming increasingly urgent, and for operation and maintenance support system (OSS ) belong to IT support system is no doubt plays a very important role in the tide of the Transformation. This article explains the important role of the support systems for telecommunications transformation ,and Highlights the status of OSSand transformation of ideas Combined with the actualsituation in our province; and specific descriptionof such a set of market-oriented, customer-oriented support for truly effective business operation and maintenance support system - key account self-service network management system..当前, 面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势 , 运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求 , 从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务” 的转型成为我国运营商的共同目标。
新一代运营支持系统(OSS)商业计划书
新一代运营支持系统（OSS）商业计划书Tele-Mobile新一代电信运营支持系统(OSS)商业计划书Brian Du, Dong Jun, Levy Yang目录执行概要: (1)(一) 全球市场规模与增长 ................................................... 3 (二) 中国市场规模与增长 ................................................... 4 (三)中国电信运营支撑系统存在的问题: ..................................... 4 (四) 移信科技的产品功能 .. (5)(五)潜在客户分析: ......................................................6 (六)竞争对手分析: ...................................................... 7 (七) 我们的竞争优势 ..................................................... 8 (八)进入期市场策略 (9)(九)财务预测 ...........................................................9 (十一)投资回报分析 ..................................................... 10 (十)公司经营及管理策略 ................................................. 11 (十一)公司发展战略 .. (11)商业计划书执行概要:TELMOBILE是一家由5位海外资深的电信运营支持系统软件开发专家回国创立的公司。
他们拥有计算机博士，约克大学MBA等学位。
《埃森哲-2022年中国企业数字化转型指数》
2022埃森哲中国企业数字化转型指数数字化转型：可持续的进化历程目录世界上没有两条完全一样的道路。
无论是西方智慧“条条大路通罗马”，还是东方哲学“天下同归而殊途”，其背后的理念都是相通的。
企业的数字化转型之路亦如此――各个企业或许有不同的实现路径，但其核心目标是一致的，即通过更清晰的愿景、更先进的技术、更敏捷的组织、更丰富的人本体验，最终实现更强劲、可持续的绩效增长。
当前世界，百年未有之大变局加速演进，全球政治、经济和社会发展格局发生深刻动荡，在带来前所未有的严峻挑战的同时，也蕴育出全新的发展机遇。
纵观历史，无论宏观环境如何变化，经济周期如何更替，人类的每一次进步无不伴随着科学技术的发展。
当下，数字化已成为加速社会经济发展的最主要力量。
正如中国《“十四五”数字经济发展规划》中指出，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。
“加快建设数字中国”，已成为新发展阶段国家的重大战略，是构筑国家竞争新优势的关键举措。
在国内外新形势之下，我们更加坚信，数字化转型是企业必经的可持续进化历程，越来越多的企业将从“不得不转”转变到“主动要转”。
秉持“数字化是手段，转型是目的”这一信念，早在2013年，埃森哲就率先提出商业全面数字化理念，并且在2018年启动了中国企业数字化转型指数研究，致力于与我们的客户一同践行“可持续的数字化转型”。
2022年是埃森哲在大中华区开展业务三十五周年，也是我们持续追踪中国企业数字化转型进程与成果的第五年。
我们的过往研究主题涵盖了“高质量发展” “深化数字化转型”“强韧创新”及“可持续发展”。
通过这一系列研究，我们见证并助力了中国企业数字化转型的稳步发展。
5G 、大数据、人工智能等技术和相关基础设施在过去五年中不断成熟、完善，而新技术如元宇宙、区块链和量子计算也在飞速发展。
电信OSS_2[1].8全业务运营规划_集成蓝图_v0.24
![电信OSS_2[1].8全业务运营规划_集成蓝图_v0.24](https://img.taocdn.com/s3/m/c04144778e9951e79b892736.png)
门户整合
TMF Interface Program
中国电信是否需要SOA？ SOA产品的成熟度如何？ 那些集成整合思想可以引入？
Portal Server
eBilling Display & Payment Portlet(s) C ase M gm t . Portlet(s) Personal Details M gm t . Portlet(s) Delivery Tracking Portlet(s)
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集团服务开通
GW
集团资源管理
GW
集团电子运维
GW
BPM
省系统架构
集团集成平台
GW
门户 IT 服 务管 理
GW
公共 服务
GW
BPM
GW
服务 开通
GW
服务 保障
GW
施工 调度
GW
运营管 理及生 产指挥
GW
省集成平台
WG WG WG WG WG WG WG WG WG WG
-O ODS ODS-
综合 网络 激活
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系统集成的概念模型 – 系统间数据流的产生
参考最终的接口列表和集成架构，绘制高层次系统间数据流，解析系统间的集 成关系，形成OSS系统间集成概念模型
接口列表
与电信业务专家 OSS厂商经过多 轮讨论
服 务 开 通 、 服 务 保 障 数 据 等 资 源 利 用 率 等 统 计 指 标 资 源 数 据 等 网 络 利 用 率 等 统 计 指 标 网 络 性 能 数 据 等
中国电信CTG-MBOSS规范1.0 BSS
产品管理 产品配置与目录管理
产品生命周期管理
全程全网的服务
OSS：网络和资源管理
服务/网络管理 服务/保障管理
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计费系统目标架构
计费系统中包括数据采集与交换、计费数据处理、计费数据提供、客服保障等关 键功能模块
决策支撑 营销支撑 经营分析 MSS 客服 金融
计费系统业务目标
• • • BSS系统内四个核心系统间的衔接 从BSS系统角度出发，考虑BSS与MSS、OSS系统间衔接 BSS系统内集团、省、本地网三级系统间衔接 BSS衔接的三个层次
数据衔接
从数据角度说明系统间的衔接关系。当系统间存在交换数据、并且交互的数 据量较大且实时性要求相对不高的情况下，系统间会存在数据层次上的衔接 关系。 流程功能衔接：从流程功能处理角度说明系统间的功能调用关系。当两个系 统间业务处理流程有明显的交互步骤，交互的数据量相对不大且实时性要求 相对较高的情况下，系统间会存在流程功能层次上的衔接关系。
计费/结算系统
例如服务鉴权控制 等
数据 衔接 网络设备
例如财务类原始数 据等 例如ABC成本分析 、获利能力分析等
流程功 能衔接 营销分析系统 界面 衔接
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BSS纵向衔接
BSS内各系统的纵向衔接，原则上为相同系统间的衔接
集团 CRM集团系统 计费集团系统 结算集团系统 营销分析集团系统 数据 衔接 流程功 能衔接 界面 衔接
BSS系统部署的目标为集团、省的二级部署方式。但在各省的部署过程中，可以结合
具体情况分步实施。
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19
BSS部署-三级部署模式
BSS的三级部署方式主要适用于业务量很大的省份，作为未来两级部署的过渡方式。