“服务区智慧社区管理平台”考核细则
XX市智慧社区建设质量评估标准
XX市智慧社区建设质量评估标准背景随着社会的发展和科技的进步，智慧社区的建设成为了许多城市的重要任务。
为确保智慧社区的建设质量和进一步推动城市发展，制定一套科学有效的评估标准是非常必要的。
目的本文档的目的是为XX市智慧社区建设制定一套详尽的质量评估标准。
通过评估标准的建立，可以评估和监测智慧社区建设的质量，为各方提供参考和指导。
评估标准以下是XX市智慧社区建设质量评估的主要标准：1. 基础设施建设：评估社区的基础设施建设情况，包括水、电、气、通信等基础设施的覆盖率和质量。
2. 智慧化程度：评估社区的智慧化程度，包括智能家居设备的安装和运行情况，智能化管理系统的实施情况等。
3. 安全保障：评估社区的安全保障措施，包括视频监控系统的覆盖范围和效果，入侵报警系统的运行状况等。
4. 便民服务：评估社区的便民服务情况，包括公共交通设施的完善程度，医疗、教育、商业等服务设施的覆盖范围和质量。
5. 环境保护：评估社区的环境保护情况，包括垃圾分类处理的推行程度，绿化环境的保护和改善等。
评估方法评估方法应综合运用定量和定性分析，包括以下步骤：1. 收集数据：收集社区建设相关的数据，包括设施建设、智慧化设备、安全保障措施等数据。
2. 制定评估指标：基于收集到的数据，制定一套科学合理的评估指标，用于评估社区建设的质量。
3. 数据分析：对收集到的数据进行分析，计算评估指标的得分，得出智慧社区建设质量评估报告。
4. 评估结果反馈：将评估报告提供给相关部门和社区居民，以供参考和改进。
结论通过制定XX市智慧社区建设质量评估标准，可以有效推动智慧社区建设的规范化和提升。
各相关方应积极参与评估工作，并根据评估结果采取相应的改进措施，以不断提高智慧社区建设的质量和效益。
社区管理制度考核细则
社区管理制度考核细则目的本考核细则旨在建立透明、公正、可量化的社区管理制度考核体系，用于评估社区管理的效果和社区运营的质量，以进一步提高社区管理水平和居民的生活品质。
考核指标社区管理制度考核细则有以下指标：1. 居民满意度：评估居民对社区管理服务的满意程度。
采用定期调查的方式进行评估，包括居民调查问卷和面对面访谈。
居民满意度：评估居民对社区管理服务的满意程度。
采用定期调查的方式进行评估，包括居民调查问卷和面对面访谈。
2. 社区环境维护：评估社区环境的整洁程度和绿化覆盖率。
考核指标包括垃圾清理、公共设施维护和绿化保护等方面。
社区环境维护：评估社区环境的整洁程度和绿化覆盖率。
考核指标包括垃圾清理、公共设施维护和绿化保护等方面。
3. 安全管理：评估社区的安全管理措施和应急响应能力。
考核指标包括安保人员数量、安全设备的完善程度和应急演练等方面。
安全管理：评估社区的安全管理措施和应急响应能力。
考核指标包括安保人员数量、安全设备的完善程度和应急演练等方面。
4. 社区活动开展：评估社区组织的各类文体活动和社区参与度。
考核指标包括活动数量、活动质量和居民参与率等方面。
社区活动开展：评估社区组织的各类文体活动和社区参与度。
考核指标包括活动数量、活动质量和居民参与率等方面。
5. 投诉处置：评估社区对居民投诉的处理速度和效果。
考核指标包括投诉受理的时效性和解决率等方面。
投诉处置：评估社区对居民投诉的处理速度和效果。
考核指标包括投诉受理的时效性和解决率等方面。
考核流程社区管理制度考核流程如下：1. 指标制定：根据实际情况和社区特点，制定考核指标，并明确权重和计分规则。
指标制定：根据实际情况和社区特点，制定考核指标，并明确权重和计分规则。
2. 数据收集：采集各项考核指标的相关数据，并进行整理和统计。
数据收集：采集各项考核指标的相关数据，并进行整理和统计。
3. 考核评估：根据考核指标和数据，进行考核评估。
可能涉及的评估方法有定量评分、排名等。
社区政务服务评价考核细则(2022)
社区政务服务评价考核细则（2022）第一章总则第一条为深化“放管服”改革优化营商环境，健全服务绩效由企业和群众来评判的政务服务评价机制，倒逼各级政务服务部门不断改进工作，大力提升全县政务服务效能，切实增强企业和群众获得感，根据《省政务服务“好差评”管理细则》和《市政务服务“好差评”实施细则（试行）》规定，结合我区实际，制定本细则。
第二条本细则所称政务服务“好差评”（以下简称“好差评”）是指政务服务对象包括自然人、法人和其他组织（以下称“评价人”）在办理政务服务事项过程中，对各级政务服务机构（含大厅、中心、站点、窗口等，下同）、各类政务服务平台（含业务系统、热线电话平台、移动服务端、自助服务端等，下同）及其工作人员的评价Q第三条本细则所称政务服务机构指各级政府及具备相应主体资格且行使相应政务服务职能的工作部门、部门管理机构、依法承担行政管理职能的单位和组织、列入党群工作机构序列但依法承担行政职能的部门以及具有公共服务职能的企业。
本细则所称政务服务平台是指政务服务机构提供服务的网上政务服务平台、政务服务移动端、实体政务大厅、热线电话、自助服务端以服务站点等。
第四条“好差评”遵循公正公开、自愿自主、客观真实、公开透明、标准一致的原则，政务服务机构和工作人员不得强迫或干扰评价人的评价行为，政务服务管理机构和政务服务机构严格保护评价人信息，不得向任何无关方泄露。
同一类政务服务事项在不同渠道、不同地区办理时，遵照统一服务标准和评价标准Q第五条本细则适用于区内的“好差评”考核工作。
第二章职责分工第六条区营商环境建设局负责组织对全区各政务服务实施单位及本单位的政务服务“好差评”工作进行监督和指导，并对其进行考评。
第三章评价渠道第七条评价人通过线上、线下政务服务渠道做出“好差评”。
线上评价渠道包括政务服务网、盛京好办事APP等移动服务端、微信小程序及其他政务服务机构自行建设的其他在线政务服务系统等，要设置服务事项评价页面，企业和群众办事后，可根据提示直接进入评价页面进行评价。
社区网格化服务管理考核评分标准
从亮红灯起，每件超1天扣1分、未处置扣5分。
事项涉及多个行政部门或公共服务单位连带扣分。
4.事项处置符合要求。（30分）
经监管中心核查要求重新处置的，每件扣2分，如同时超过办结时限的，扣5分；未处置扣10分。
在规定时间内重新处置不符合要求的，每次扣5分。
5.事项处置完毕2日内向监管中心和社区网格服务管理员反馈事项办理结果。（10分）
未按时反馈结果每件扣2分；在时限内只向其中之一反馈结果的扣1分，均不反馈结果的扣5分。
6.未按时限完成处置事项务必说明理由。
（10分）
未说明理由者扣3分；理由不充分或者不成立扣1分。
7.监督员意见（10分）
负面评价每件扣2分。
社区网格化服务管理考核评分标准
项目分解及分值（100分）
扣分标准及分值
备注
1.本单位责任领导、具体责任人和资讯接收人姓名、职务、通讯号码报监管中心备案。（5分）
缺一项基本信息扣1分。
2.及时受理分流指派资讯。（5分）
未在规定时间内受理分流指派资讯的每次扣1分。
如事项属于紧急类的突发事件1次则扣2分。
智慧小区建设体系标准评分标准
智慧⼩区建设体系标准评分标准DB⼯程建设标准DBJ50-xxx-2016智慧⼩区评价标准(试⾏稿)2016- xx-xx 发布2016- xx-xx实施前⾔智慧⼩区是智慧城市建设的重要组成部分，是解决城市管理、环境污染等问题的重要⼿段；是预防和监控⾃然灾害、安全事故的重要措施；是建设领域⽣态⽂明建设的重要内容，是新型城镇化建设集约化、绿⾊、低碳发展的重要途径。
为推动我市智慧城市建设，XX市建设技术发展中⼼根据XX市城乡建设委员会下达的计划项⽬合同要求，组建了标准编制组，在认真总结实践经验,充分征求意见基础上制定了本标准。
本标准主要技术内容是：1.总则；2.术语；3.基本规定；4.智慧⼩区服务体系评价；5.智慧⼩区基础设施评价；智慧⼩区智慧应⽤设施评价；智慧⼩区运⾏管理体系评价；智慧⼩区建设体系评价。
本标准由XX市城乡建设委员会负责管理，XX市建设技术发展中⼼负责具体内容解释。
在本标准的实施、应⽤过程中，希望各单位注意收集资料，总结经验，并将需要修改、补充的意见和有关资料交XX市建设技术发展中⼼标准科，以便今后修订时参考。
本规范主编单位、参编单位、主要起草⼈和审查专家主编单位：参编单位：主要起草⼈：审查专家：⽬次1 总则 .....................................................2 术语 ......................................................3 基本规定 .................................................... 4智慧⼩区服务体系评价..........................................4.1⼀般规定................................................4.2智慧⼩区服务体系评价.................................... 5智慧⼩区基础设施评价..........................................5.1⼀般规定................................................5.2 ⽹络基础设施 (12)5.3 ⼩区综合业务服务平台基础设施..........................5.4 ⼩区信息服务基础设施..................................5.5 ⼩区安防服务基础设施................ 错误!未定义书签。
智慧社区实施方案绩效评价
智慧社区实施方案绩效评价随着社会的不断发展，智慧社区建设已成为城市发展的重要方向之一。
智慧社区通过运用信息技术和互联网思维，实现了城市管理、公共服务、社区治理等方面的智能化和信息化，为居民提供更便捷、高效的生活方式。
然而，智慧社区实施方案的绩效评价至关重要，它能够客观地评估智慧社区建设的成效，为未来发展提供指导和参考。
一、智慧社区实施方案的目标和意义智慧社区实施方案的目标是通过信息化、智能化手段，提升社区管理和服务水平，改善居民生活品质，推动城市可持续发展。
其意义在于提高社区治理的科学化、法治化水平，促进社区居民的融合发展，构建和谐稳定的社区环境。
二、智慧社区实施方案的评价指标1.社区管理效率：包括社区事务办理效率、公共设施维护保障效率等指标。
2.居民生活满意度：通过居民满意度调查等方式进行评估。
3.社区治安状况：包括犯罪率、治安事件处理效率等指标。
4.信息化水平：社区信息化设施的覆盖率、使用率等指标。
5.社区公共服务水平：包括教育、医疗、文化等公共服务的覆盖范围和质量。
6.社区环境质量：包括空气质量、噪音污染等环境指标。
三、智慧社区实施方案的绩效评价方法1.定量评价：通过统计数据、指标比较等方式进行客观评价。
2.定性评价：通过问卷调查、专家评审等方式进行主观评价。
3.综合评价：综合运用定量和定性评价方法，全面评估智慧社区建设的绩效。
四、智慧社区实施方案的绩效评价应用1.政府决策参考：政府可以根据评价结果，及时调整智慧社区建设的方向和政策。
2.社区改进建议：评价结果可以为社区提供改进建议，提升社区管理和服务水平。
3.社会监督作用：评价结果可以向社会公开，接受社会监督，增强智慧社区建设的透明度和公信力。
五、智慧社区实施方案的绩效评价存在的问题与挑战1.评价指标体系不完善：智慧社区建设的绩效评价指标体系还需要进一步完善和拓展。
2.数据获取困难：部分评价指标的数据获取较为困难，需要加强数据共享和开放。
社区平台管理制度
社区平台管理制度第一章总论第一条为了加强社区平台管理，维护社区秩序，促进社区和谐发展，根据《中华人民共和国社区管理条例》等相关法律法规，制定本管理制度。
第二条社区平台管理制度是指为了规范社区平台的管理，明确管理职责和权限，加强社区治理，促进社区和谐发展，保障居民合法权益，维护社区秩序的管理规范。
第三条本管理制度适用于社区管理委员会及其所属的社区平台管理人员，包括社区服务中心、社区网格员等。
第二章社区平台管理人员的管理职责第四条社区平台管理人员的主要管理职责包括：1. 组织开展社区文化活动，推动社区文明建设；2. 组织居民参与社区治理，解决居民生活中的矛盾和问题；3. 维护社区环境卫生，保障居民生活品质；4. 协助开展社区服务工作，解决居民实际困难；5. 保障社区安全，维护社区秩序；6. 宣传政策法规、传达社区信息，增进社区居民的归属感和认同感；7. 完成上级主管部门交办的其他事项。
第三章社区平台管理人员的管理权限第五条社区平台管理人员的管理权限包括：1. 依法维护社区环境秩序，对在社区内进行扰乱社会秩序、侵害居民合法权益的行为予以制止，并及时报告相关执法部门；2. 开展社区清洁工作，督促居民做好环境卫生工作；3. 向社区管理委员会提出有关社区治理、服务改进的建议；4. 协助社区服务中心开展文化活动，提高居民的文明素质；5. 协助相关部门做好社区安全工作，预防和化解各类安全隐患。
第四章社区平台管理人员的管理制度第六条社区平台管理人员应当遵守社区管理委员会的领导，听从社区工作人员的指挥，配合其工作，服从社区工作管理。
第七条社区平台管理人员应当服从社区工作人员的安排，参加社区委员会组织的培训、学习和业务考核。
第八条社区平台管理人员应当遵守社区工作纪律，保持言行举止端正，维护社区形象。
第九条社区平台管理人员应当认真履行管理职责，及时处理社区民生事务，保证社区公共服务设施的正常运行。
第十条社区平台管理人员应当敬业奉献，为居民办事，积极主动地向居民宣传政策法规，解答居民的咨询，协助解决居民的困难和问题。
社区考评管理细则(7篇)
社区考评管理细则(7篇)规章制度,存在于社会上的各行各业当中,就连在日常生活中,社区的管理也离不开制度。
下面是由小编给大家带来的社区考评管理细则7篇，让我们一起来看看！社区考评管理细则一、中央智能调度中心管理制度智能中心是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作的重要部位，是管理处工作指挥的中心，其管理十分重要，特订如下制度：1、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。
2、智能控制中心实行24小时值班，值班管理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。
值班人员不得擅离职守。
3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。
4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。
5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。
如有报警派员以最快速度核查报警真伪情况，并随时与智能控制中心联系，以便随时调度，合理处理。
6、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方面的配合。
8、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。
9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。
二、智能停车场管理制度1、枫白露停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库，业主、住户车辆依就近原则停放。
2、丹枫白露停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用住户IC卡和临时卡，出口由安全管理员依卡中记录，核对后合理收费。
3、车辆安全管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。
4、车辆安全管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。
5、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避免出现差错。
《智慧社区建设的评价指标体系》
《智慧社区建设的评价指标体系》智慧社区建设的评价指标体系是评价智慧社区建设水平的参考指标体系，它能够全面、客观地评估智慧社区建设的各个方面，包括信息化水平、智能化设施、公共服务、社会参与等。
下面就智慧社区建设的评价指标体系进行展开。
一、信息化水平1.信息化基础设施建设：包括宽带网络、移动网络、传感器网络等基础设施的建设和覆盖范围。
2.信息化技术应用：包括智能家居、智能安防、智慧交通等信息化技术的应用程度和普及率。
3.数据开放共享：包括社区数据的采集、存储和共享平台的建设，以及数据的开放共享程度。
二、智能化设施1.智能家居设施：包括家庭安全监测系统、智能家电、智能门锁、智能照明等设施的应用程度和普及率。
2.智慧园区设施：包括智慧停车系统、智能楼宇管理系统、智能垃圾分类系统等设施的应用程度和普及率。
3.智慧交通设施：包括智能交通信号灯、智能停车场、智能导航等设施的应用程度和普及率。
三、公共服务1.公共安全服务：包括视频监控、安全防范、应急救援等公共安全服务的覆盖范围和效果。
2.基础设施服务：包括供水、供电、供气等基础设施服务的覆盖范围和效果。
3.社会服务：包括医疗、教育、养老等社会服务的覆盖范围和效果。
4.公共环保服务：包括垃圾分类、环境保护、清洁能源等公共环保服务的覆盖范围和效果。
四、社会参与1.居民参与度：包括居民参与智慧社区建设的积极性、参与程度和参与方式。
2.社区组织参与度：包括社区组织参与智慧社区建设的积极性、参与程度和参与方式。
3.政府参与度：包括政府部门和政府官员参与智慧社区建设的积极性、参与程度和参与方式。
五、社区管理1.社区治理能力：包括社区组织、社区居民、政府等各方对社区治理的能力和效果。
2.社区服务能力：包括社区服务设施的覆盖范围、服务质量等。
3.社区协同能力：包括社区内部、社区与外部各方之间的协同合作能力。
4.社区创新能力：包括在智慧社区建设中的创新能力和创新成果。
综上所述，智慧社区建设的评价指标体系包括信息化水平、智能化设施、公共服务、社会参与和社区管理等多个方面，通过这些指标对智慧社区建设进行全面的评估，有助于不断提高智慧社区建设水平，为居民提供更好的生活环境和公共服务。
社区管理“智慧社区”督查考核细则
社区管理“智慧社区”督查考核细则一、背景随着科技的不断发展，智慧社区在社区管理中起到越来越重要的作用。
为了监督和评估智慧社区的运行情况，制定本《社区管理“智慧社区”督查考核细则》。
二、督查考核内容1. 智慧社区基础设施：包括智能门禁、视频监控、社区公告等设施的完善程度和运行效果。
2. 社区信息化管理：包括居民信息管理系统、物业管理系统等的使用情况和数据更新频率。
3. 社区服务质量：包括社区公共设施维护和保养、投诉处理等服务效果的评估。
4. 社区安全管理：包括安全监控、应急预案等措施的落实情况。
5. 社区居民意见收集和反馈处理：包括居民满意度调查、问题解决情况等的考核。
6. 智慧社区管理人员能力培养和业务水平：包括管理人员培训情况、工作经验等方面的综合评估。
三、督查考核方法1. 定期抽样检查：按照一定的比例和时间节点，抽取部分智慧社区进行检查和评估。
2. 用户满意度调查：通过询问居民对智慧社区的满意程度和提出改进建议来评估社区服务质量。
3. 数据分析评估：利用智慧社区管理系统和相关数据进行评估分析，如设施运行数据、投诉处理数据等。
4. 管理人员个人档案和绩效考核：对智慧社区管理人员进行个人档案和工作绩效的评估。
四、考核结果与奖惩措施1. 考核结果将根据得分进行评定，分为优秀、良好、合格、不合格等等级。
2. 根据考核结果，对达到或超过优秀等级的社区给予表彰和奖励。
3. 对不合格的社区，需制定整改措施，并进行跟踪督查，直至达到合格标准。
4. 经常达到优秀等级的社区，可享受相应的优惠政策和服务。
五、督查考核的执行主体督查考核由社区管理部门负责组织和实施，可以邀请相关专家参与评估工作。
六、督查考核周期和频率督查考核周期为一年，具体频率由各社区管理部门根据实际情况和资源情况确定。
七、督查考核结果公示社区管理部门将对督查考核结果进行公示，以增加考核的透明度和公正性。
八、总结与改进根据督查考核结果，社区管理部门应及时总结经验、发现问题，并制定改进措施，不断提升智慧社区管理水平。
服务平台考核管理制度
服务平台考核管理制度第一章总则第一条为规范和完善服务平台的运营管理，提高服务平台的工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于所有在服务平台工作的人员。
第三条服务平台考核管理制度是服务平台对员工工作表现、工作态度等方面进行综合评定及激励的管理制度。
第四条服务平台考核管理制度的宗旨是全面、客观、公正地对员工的工作进行考核，激发员工的工作热情和创造力，提高整个团队的工作效率和服务质量。
第五条服务平台的考核管理工作由服务平台人力资源部门负责组织实施。
第二章考核标准第六条服务平台对员工的考核标准主要包括以下几个方面：（一）工作绩效：包括员工在工作中的成绩、工作态度、工作效率等方面的表现。
（二）学习能力：员工在工作中的学习能力和适应能力。
（三）团队合作：员工在团队中的合作精神、协作能力等方面的表现。
（四）岗位责任感：员工对自己工作岗位的责任感和使命感。
（五）安全管理：员工在工作中的安全管理意识和操作规范。
第七条服务平台对员工的考核标准应当与员工的工作岗位相适应，具体标准由服务平台根据实际情况确定。
第三章考核流程第八条服务平台的考核流程主要包括以下几个环节：（一）设定目标：服务平台根据员工的工作岗位和工作要求，确定员工的考核目标。
（二）收集资料：服务平台收集员工的工作记录、绩效考核表等资料。
（三）评定结果：服务平台根据员工在工作中的表现、绩效考核表等资料，进行综合评定。
（四）通知员工：服务平台将考核结果通知员工，并对考核结果进行解释。
（五）激励措施：根据员工的考核结果，服务平台采取相应的激励措施。
第九条服务平台的考核流程应当透明、公开，员工有权了解自己的考核结果，并对结果进行申诉。
第四章考核奖惩第十条服务平台对员工的考核结果主要包括以下几种情况：（一）优秀：员工在工作中表现优秀，工作绩效突出。
（二）合格：员工在工作中表现良好，工作绩效达到要求。
（三）不合格：员工在工作中表现不佳，工作绩效未达到要求。
第十一条服务平台对员工的考核结果将采取不同的奖惩措施：（一）优秀员工将获得奖金、荣誉证书等奖励。
智慧系统考核细则建设方案
确定考核原则
量化考核与定性考核相结合 原则
公平、公正、公开原则
考核结果与员工利益挂钩原 则
考核结果与组织目标一致原 则
建立考核目标
目标明确：明确考核目标和考核标准，确保考核的公正性和客观性。
考核标准：制定明确的考核指标和评分标准，确保考核的可操作性和可衡量 性。
考核周期：确定考核周期和考核频率，及时评估员工的工作表现和业绩。
,a click to unlimited possibilities
智慧系统考核细则建 设方案
汇报人：
CONTENTS
目 录
01 考核原则与目标 02 考核细则内容
01
考核原则与目标
明确考核目的
考核目的：评估员工的工作表现，提升工作效率和绩效。 考核原则：公平、公正、公开、客观。 考核目标：提高员工工作能力，促进员工发展。
考核流程及时间安排
考核周期：每年一次 考核流程：按照公司规定进行 考核时间：每年第四季度 考核结果：次年第一季度公布并执行
THANK YOU
汇报人：
反馈机制：建立考核反馈机制，及时向员工反馈考核结果和改进建议，促进 员工个人成长和公司发展。
02
Hale Waihona Puke 考核细则内容考核范围及对象
考核范围：智慧系统覆盖的 所有业务领域
考核对象：智慧系统相关岗 位的员工
考核方式及标准
考核方式：自评、互评、上级评价 评分标准：按照任务完成情况、工作质量、团队协作等方面进行评估 考核周期：按月、季、半年或年度进行考核 奖惩制度：根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行惩罚
社区考评细则管理方案(7篇)
社区考评细则管理方案(7篇)面对社区的管理工作,想要严格管控,就需要建立严格的管理制度。
那么,我们该怎么拟定制度呢？下面是由小编给大家带来的社区考评细则管理方案7篇，让我们一起来看看！社区考评细则管理方案篇11、目的：为规范创建安全社区的档案管理，做好创建安全社区过程中相关材料的统一管理、收集、保存、开发和利用，特制定本管理办法。
2、适用范围：本管理办法原则上适应于办事处辖区内各级各类安全社区的创建过程中形成档案的管理，各社区可根据本办法制定管理实施细则。
3、管理职责：创建安全社区促进委员会办公室应设置一名专(兼)职安全社区档案管理员负责档案管理。
4、管理内容与管理方法(1)归档范围：创建安全社区过程中主要工作所形成的文字材料、图片图纸、音像制品等。
(2)归档要求①归档文件材料应完整，准确，签批手续完备。
②归档文件的形成和书写材料，须易于长期保存，一般使用黑色碳素笔书写。
③归档文件的材料整理应符合入档条件。
④归档文件材料须经过创建安全社区的促进委员会主任或该社区内机关、部门、单位负责人审核签字。
⑤应归档材料应于次年3月底前，向安全社区促进委员会办公室档案室移交归档。
⑥各类应归档材料一般归档1份，特殊材料应归档2-3份。
(3)归档分类①分类原则：根据创建安全社区过程中形成材料内容与形成特点进行分类，保持各类之间有机联系，便于检索和查阅。
②档案分类：所有创建安全社区过程中形成的应归档材料分为一级八大类;二级;三级类别由各社区根据工作进程，从一级，二级中分设并保持与上一级的联系。
(4)归档案卷的存放排列①档案按大类分别在档案橱架排列，小类应紧靠大类依次排列，即一级→二级→三级。
②档案的存放年限排序：同一大类的案卷首先按年度分别排列，在各年度内，先按保存期限永久、长期、短期的顺序排列，再将同一保管期限的案卷按顺序排列。
(5)档案号的编制①档案的档案号由分类号、案卷号组成。
②同一年度内按三个不同保存年限分别编写件号(一年三位自然顺序号)。
XX市智慧社区建设绩效评估标准
XX市智慧社区建设绩效评估标准1. 引言智慧社区建设是推动城市发展、提高居民生活质量的重要方向之一。
为了对XX市智慧社区建设的效果进行评估，制定本绩效评估标准，以便更好地指导和改进智慧社区建设工作。
2. 定义2.1 智慧社区：智慧社区是以信息化、网络化技术为支撑，集人员、设施、设备等多方资源整合共享，提供便捷、高效、绿色、舒适的居住和生活服务的社区。
2.2 绩效评估：绩效评估是通过评估智慧社区建设的目标、成果和效益，对其进行量化和定性的分析，从而对其状况和有效性进行评价。
3. 绩效评估指标为了评估智慧社区建设的绩效，我们将设定以下指标：3.1 技术指标：- 智能化水平：评估智慧社区的信息化技术应用水平，包括智能停车、智能门禁、智能互联等方面。
- 网络覆盖率：评估智慧社区内无线网络覆盖的稳定性和广度。
- 数据安全保障：评估智慧社区的数据安全保障措施是否到位，防止数据泄露和恶意攻击。
3.2 服务指标：- 便捷性：评估智慧社区提供的各类公共服务（如交通、医疗、教育等）的便捷程度。
- 环境品质：评估智慧社区的环境质量，包括空气污染、噪音等方面。
- 居民满意度：通过民意调查等方式，评估智慧社区居民对智慧社区建设的满意程度。
3.3 可持续性指标：- 资源利用效率：评估智慧社区建设对资源的有效利用程度，包括能源、水资源等方面。
- 绿色环保：评估智慧社区建设对环境的影响，包括垃圾分类、能源节约等方面。
- 社会经济效益：评估智慧社区建设对城市经济的促进作用，包括吸引投资、提高就业率等方面。
4. 绩效评估方法4.1 数据收集：通过调查问卷、访谈、实地调研等方式，收集智慧社区建设的相关数据和信息。
4.2 数据分析：对收集到的数据进行整理、统计和分析，形成评估报告和指标值。
4.3 绩效评估报告：根据数据分析结果，编制绩效评估报告，对智慧社区建设的绩效进行总结和评价，提出改进建议。
5. 实施和改进绩效评估标准应作为智慧社区建设工作的重要参考依据，定期对智慧社区的绩效进行评估，并根据评估结果及时调整和改进建设策略。
智慧城管平台其他处置部门评价细则
对平台上已催办过的完为止。
按期结案率
40
专职网格员所采集案件的按期办理完成情况。
按期结案率分值=按期结案数÷应结案数X40。
质10
件J案量分
结案标准规范情况
5
各处置部门未按照规定进行结案。
中心对采集上报案件进行抽查，发现未按照《城市综合管理服务平台运行指挥手册》要求结案提报结案照片及结案语的，每件次扣0.1分；由市城市管理监督指挥中心反馈的每件次扣0.1分，扣完为止。
1.未在规定时间内完成区中心部署的各项工作的（包括各类活动、提报材料、反馈意见建议等），每次扣每1分;
2.虽按时完成工作，但未严格按照区中心工作要求完成的，每次扣0.2分。
3.对驻区单位或市直部门案件未按属地化要求进行督办处置，相互推诿或直接回退的案件，每查实一件扣0.2分。
超时待处置案件情况（10分）
智慧城管平台（其他处置部门）评价细则
评价方式
采取定量考核和定性考核相结合的方式对数字城管工作整体情况进行评价。
项目
分值
评分内容
评分标准
案置况分台处70)平件情I
处置率
30
专职网格员所采集案件的处置情况。
处置率分值=应处置数÷处置数X30。
结案率
30
专职网格员所采集案件的办理完成情况。
结案率分值=结案数÷应结案数X30。
申请延期规范情况
5
各处置部门未按照规定审批申请延期的案件。
中心对申请案件进行核查，发现未按照《关于数字城管案件申请延期的有关规定》提交审批申请延期材料的，每件次扣0.1分；由市城市管理监督指挥中心反馈的每件次扣0.1分，扣完为止。
贯彻落实区级工作部署情况
（10分）
10
服务区互评考核方案
服务区互评考核方案一、考核目的为更客观的评价服务区管理人员的日常工作表现，提高管理人员的工作积极性，加强管理人员的考核与监督，培养提升服务区管理人员能力，提高服务区工作质量和效率、增强工作责任心、树立敬业务实、纪律严明、管理规范的作风为落脚点，运用科学的考核工具制定考核细则，以达到考核的导向和激励作用。
结合服务区实际情况,特制定此考核制度。
二、考核原则1、考核不是为了制造各管理人员之间的差距，而是实事求是的发现每位管理人员工作的优缺点，以扬长避短，达到自我完善和提高;2、考核应以规定的考核项目及其事实为依据;3、考核应始终落到实处，以确认的事实或者可靠的材料为依据;4、考核中必须坚持“三公"、“四严"原则、“三公”公平、公开、公正;“四严"即严格考核标准、严格考核方法、严格考核制度、严格考核态度。
坚持全面、客观、公正的原则，对服务区管理人员分管工作及各部门具体工作按照“月度分重点、年度重全面”的原则进行综合全面评价考核，并将考核结果填入《xx服务区考核记录表》，报服务区办公室备案审核。
三、考核范围本办法适用于XXX一般管理人员。
四、考核组成员XXX全部管理人员五、考核规则(一）服务区综合办公室制定考核办法并组织实施;(二）以经理和分管副经理对部门分管管理人员进行考核打分和管理人员之间互评合并考核;(三)综合汇总考核结果﹔六、考核时间管理人员考核分为月考核（考核时间为次月的5日之前)、年度考核（全年考核结果汇总排名) ;七、考核内容工作思路、工作计划和完成情况、纪律情况、出勤情况、例会情况、活动情况、对工作提出好的意见或建议情况;八、考核等级85-100分为优秀，75-85分为良好，60-75分为合格，60分以下为不合格。
考核结果将作为每月月绩效工资发放金额比例和年终评选先进依据，具体为每月绩效按每档次5%的比例依次递减，即考核结果为优秀，则可得100%的月绩效工资，考核结果为良好则可得95%的月绩效工资，考核为合格则可得90%的月绩效工资，考核为不合格则可得85%的月绩效工资。
“服务区智慧社区管理平台”考核细则
b.员工名称是否正确，不允许出现名字为昵称、拼音等情况，每错误一处扣0.5分；
c.部门、职位是否正确，错误一处扣0.5分；
d.员工头像是否上传，头像要清晰，未按照要求的每发现一处扣1分；
2、开发商管理
5分
a.未添加开发商信息的直接扣5分；
b.开发商公司名称是否正确，不允许出现简称、代号等情况，未按要求的扣1分；
基础信息（10分）
a.小区名称是否正确，不允许出现拼音、代号等情况，错误的扣2分；
b.小区地址要正确、详细、完整，未按照要求填写的扣2分；
c.所属开发商是否关联，未关联的扣1分；
d.所属居委会是否关联，未关联的扣1分；
e.小区鸟瞰图是否上传，未上传的扣2分；
f.小区简介是否添加，未添加的扣2分，
服务中心信息（10分）
4分
收费参数是否添加齐全，不齐全的扣4分
5、历史收费管理
4分
历史预收管理（2分）
预收信息是否全部添加完整，不完整的扣2分
历史欠费管理（2分）
历史欠费是否已导入完成，未完成的扣2分
F业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ管理
1、资讯信息管理
2分
项目上有公告公示时，未通过内管后台发送的扣2分
2、报修通知设置
2分
未设置报修通知扣2分
3、报事报修设置
c.开发商公司地址要正确、详细、完整，未按照要求填写的扣2分；
d.联系电话是否正确，错误的扣2分；
C公共信息管理
1、居委会管理
3分
a.有居委会但未添加的直接扣3分；
b.居委会名称是否正确，错误的扣1分；
c.居委会负责人是否正确，错误的扣1分；
智慧平台考核标准
智慧平台考核标准智慧平台是指基于人工智能、大数据、云计算等技术手段，通过对数据的收集、处理和分析，提供智能化服务和决策支持的平台。
智慧平台的考核标准可以从以下几个方面进行评估：一、数据收集和处理能力：智慧平台应具备对多源异构数据的采集和整合能力，能够实时、准确地从各个渠道获取数据，并对数据进行清洗、去重和融合，使得数据质量和一致性得到保障。
二、算法模型和分析能力：智慧平台应拥有多种算法模型，能够对大数据进行分析和挖掘，可以通过数据模型预测和优化决策，为用户提供准确、可靠的数据分析和决策支持。
三、智能化服务和应用能力：智慧平台应具备自动化、个性化的服务能力，能够根据用户的需求和偏好，提供个性化的推荐、建议和决策支持。
同时，平台应能够与其他系统和设备实现无缝连接和集成，为用户提供全面的智能化服务。
四、安全和隐私保护能力：智慧平台应具备安全、可靠的数据存储和传输机制，确保数据的完整性和保密性。
同时，平台应遵守相关的法律法规，对用户的隐私信息进行合法、规范的处理和使用。
五、用户体验和可用性：智慧平台应具备良好的用户体验和界面设计，使用户能够方便、快捷地使用平台进行数据查询、分析和决策。
平台应提供友好的操作界面和交互方式，并具备良好的响应速度和稳定性，保证用户的正常使用。
六、性价比和可持续发展能力：智慧平台应具备较高的性价比，能够提供有效的数据分析和决策支持，使用户能够获得较大的收益和效益。
同时，平台应具备可持续发展能力，能够根据市场需求和技术变化不断进行升级和优化，提供更好的服务和支持。
综上所述，智慧平台的考核标准包括数据收集和处理能力、算法模型和分析能力、智能化服务和应用能力、安全和隐私保护能力、用户体验和可用性、性价比和可持续发展能力等多个方面。
只有在这些方面得到较好的评估和评价，智慧平台才能真正实现智能化服务和决策支持的目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
c.小区绿化面积是否填写，未填写的扣1分；
d.建筑面积是否填写正确，不正确或未填写建筑面积扣2分
设备信息（3分）
a.项目内有设备但未添加设备信息的直接扣3分；
b.项目内的设备是否添加齐全，每少添加一台设备扣0.5分；
c.设备名称是否正确，名称不允许出现代号、拼音代替等情况，每发现一处扣0.5分；
“服务区|智慧社区管理平台”考核细则
考核点
分项考核内容
标准分
评分细则
A系统管理
1、管理员管理设置
3分
a.人员名称是否正确,不允许出现名字为昵称、拼音等情况，每错误一处扣1分；
2、角色权限管理
3分
a.角色名称是否正确，创建角色不允许以姓名代替角色名称，每错误一处扣1分；
B企业信息管理
1、员工信息管理
4分
d.业主证件号码不正确的扣2分；
4、业委会信息
3分
a.有业委会未添加的直接扣3分；
b.业委会负责人姓名是否正确，不允许出现名字为昵称、拼音等情况，未按要求的扣1分；
c.业主电话是否正确，不正确的扣2分
5.便民电话管理
2分
未添加便民电话的扣2分
E收费信息管理
1、临时车位费管理
4分
a.有临时车位费但未添加的直接扣4分；
基础信息（10分）
a.小区名称是否正确，不允许出现拼音、代号等情况，错误的扣2分；
b.小区地址要正确、详细、完整，未按照要求填写的扣2分；
c.所属开发商是否关联，未关联的扣1分；
d.所属居委会是否关联，未关联的扣1分；
e.小区鸟瞰图是否上传，未上传的扣2分；
f.小区简介是否添加，未添加的扣2分，
服务中心信息（10分）
c.所属楼栋填写时要写明是“1栋、2幢、3号楼”，不可只填数字1，错误的扣2分；
d.建筑面积不可有误，错误的扣2分；
e.房屋类型是否选择正确，错误的扣2分；
3、业主信息管理
8分
a.业主关联房产是否正确，关联每错误一处的扣2分；
b.业主姓名只能填写一个，填写多个姓名的扣2分；
c.业主手机号码不正确的扣2分；
4分
收费参数是否添加齐全，不齐全的扣4分
5、历史收费管理
4分
历史预收管理（2分）
预收信息是否全部添加完整，不完整的扣2分
历史欠费管理（2分）
历史欠费是否已导入完成，未完成的扣2分
F业务管理
1、资讯信息管理
2分
项目上有公告公示时，未通过内管后台发送的扣2分
2、报修通知设置
2分
未设置报修通知扣2分
3、报事报修设置
a.项目经理姓名是否正确完整，不允许出现昵称、拼音等情况，错误的扣2分；
b.项目经理电话是否正确，错误的扣2分；
c.服务中心电话号码是否正确，错误的扣2分；
d.服务中心地址要正确、详细、完整，未按照要求填写的扣2分；
e.服务中心图片是否上传，图片要清晰，不符合要求的扣2分
建筑信息（5分）
a.建筑数量应如实填写，未填写的扣1分；
a.项目上所有的员工信息是否都添加完成，未完成的直接扣4分
b.员工名称是否正确，不允许出现名字为昵称、拼音等情况，每错误一处扣0.5分；
c.部门、职位是否正确，错误一处扣0.5分；
d.员工头像是否上传，头像要清晰，未按照要求的每发来自一处扣1分；2、开发商管理
5分
a.未添加开发商信息的直接扣5分；
b.开发商公司名称是否正确，不允许出现简称、代号等情况，未按要求的扣1分；
b.临时车位费的周期类型是否齐全，每少一个类型扣1分；
c.临时车位费单价是否正确，每错一处扣1分；
2、账单日期设置
2分
账单日期是否设置，未设置账单日期扣2分
3、单户费项维护
8分
a.所有房屋的费项是否关联完成，未完成费项关联的扣4分；
b.单户的费项是否关联准确，每少关联一个费项或关联错误扣4分；
4、收费参数配置
4分
业主通过业主贝贝有报修未处理的，每一件未处理事件扣2分；
考核结果
考核点
A系统管理
B企业信息管理
C公共信息管理
D小区信息管理
E收费信息管理
F业务管理
基础分合计
标准分
6
9
3
52
22
8
100
考核分
d.维修人员是否添加，未添加的没发现一处扣0.5分
户型信息（3分）
a.户型是否添加齐全，每少添加一个户型扣1分；
b.户型名称是否正确，每错一处扣1分；
c.户型图是否上传，户型图每少一处扣1分
2、房屋信息管理
8分
a.房屋信息是否全部录完，未录完的直接扣8分；
b.“所属区域”填写时要写明“一期、二期、A区、丽江苑”等，不可只填“一、A”，错误的扣2分；
c.开发商公司地址要正确、详细、完整，未按照要求填写的扣2分；
d.联系电话是否正确，错误的扣2分；
C公共信息管理
1、居委会管理
3分
a.有居委会但未添加的直接扣3分；
b.居委会名称是否正确，错误的扣1分；
c.居委会负责人是否正确，错误的扣1分；
d.居委会电话是否正确，错误的扣1分；
D小区信息管理
1、小区信息管理