医院开展三好一满意活动实施方案精品
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医院开展三好一满意活动实施方案精品
绵古医疗[XXXX年工作计划](绵委办发[XXXX 6月9日院务委员会研究，结合我院实际情况，制定并实施了“三好一满意活动”工作计划，现印发给你们，请各部门、各部门组织学习，并认真贯彻执行。
附件1:绵阳市骨科医院“三好一满意”活动工作计划附件2:绵阳市骨科医院“三好一满意”活动领导小组名单
绵阳市骨科医院6月14日，2011
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附件1:
绵阳市骨科医院
开展“三好一满意”活动工作计划
为进一步推动全院主动创优活动的深入开展，更好地为发展和患者服务，努力提高医疗水平根据《国家中医药管理局关于在全国中医药系统开展“三好一满意”活动的通知》(国家中医药管理局发布？关于XXXX工作计划的通知(绵委办[XXXX工作内容及要求
(1))坚持差异化服务，改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，努力实现“优质服务”
1年，为满足人口的医疗需求，向群众提供不同层次的医疗服务，包括医疗、保健、康复、健康教育等。
2年，实施《医院服务行为和术语规范手册》，改善服务态度，热情对待患者，提高服务水平，坚持人性化、热情服务，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖现象医务人员实行提前15分钟挂牌，挂号、取药等候时间一般不超过15分钟
3年，实施便民惠民措施提高群众直接医疗体验一是改善预约服务采取多种方式预约诊疗服务，借助华西医院医疗平台，设立预约挂号二是完善服务流程，优化挂号、就医，
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