07仓储绩效管理解析
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第七章 仓储管理系统的评价
1
第一节 系统评估概述
一、评估的意义与目的
生产率评估的主要目的： 即时要确定系统目前的生产率 趋势，找出病因或突显出企业 较弱环节，以便进一步达到经 营合理化的目标。
2
第一节 系统评估概述
二、系统评估的作用
3
2008，一款新上市的酷爽饮料，掀 起了一场“草根”时尚！
4
28
第四节 配送中心作业评估指标
2.仓储质量指标 ⑴ 收发差错率（收发正确率）。收发差错率 是以收发货所发生差错的累计笔数占收发 货总笔数的百分比来计算，此项指标反映 仓库收、发货的准确程度。
收发差错累计笔数 收发差错率 100% 收发货物总笔数
收发正确率 = 1 一 收发差错率
29
第四节 配送中心作业评估指标
月初库存量 月末库存量 月平均库存 2
各月平均库存量之和 年平均库存量 12
25
第四节 配送中心作业评估指标
⑶ 仓库面积。仓库面积指标反映仓库可供使 用的库房面积和货场使用面积。 库房使用面积是指库房墙内面积减去墙、 柱、楼（电）梯等固定建筑物面积； 货场使用面积是指货场总面积减去排水 明沟、灯塔、水塔等固定建筑面积。
10
第二节 评价指标体系的制定方法
一、评价指标体系的构建步骤
11
第二节 评价指标体系的制定方法
1.划分配送中心评估作业项目
进出货 ������ ������ ������ ������ ������ ������ ������ 储存 盘点 订单处理 拣货 配送 采购作业 整体评价
12
第二节 评价指标体系的制定方法
2、生产率评估指标
劳动生产率 库存准确率 存储密度
9
第一节 系统评估概述
三、系统评估的基本原理
2、选择生产率指标的原则
(1) 能反映组织整体或各个作业单位的生产率
(2) 能确实反映负责人或经理人的努力程度，对于其 所不能控制的因素也应能适当显示 (3) 有助于问题点的分析，以便协助企业找到加强改 善的方向
物流各项功能活动处于一个统一且矛盾的系 统中，在同样的物流总量需求和物流执行条件情 况下，一种功能成本的削减会使另一种功能成本 增加。
21
第三节 评价指标体系的制定方法
案例：美国布鲁克林啤酒公司
– 1989年11月起销售到日本，价格比美国高5倍
运输方式
海运
空运
平均订货周期 运输费 库存费用 服务水平 总成本 销售额
原材料
生产成本 （制造费用）
销售费用 管理费用 财务费用
19 19
第三节 评价指标体系的制定方法
西泽修1970：“第三利润源”说：
三个利润源着重开发生产力的三个不同要素：
– 第一利润源-----劳动对象 – 第二利润源-----劳动者 – 第三利润源-----挖掘劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳 动者的潜力
17
第三节 评价指标体系的制定方法
物流成本： 彼德•德鲁克1962： “黑大陆”学说 流通是经济领域里的黑暗大陆”－－未 知 西泽修：冰山理论 西泽修1970：“第三利润源”说 效益背反理论 服务中心说
18
第三节 评价指标体系的制定方法
• 冰山理论
委托物流费 自家物流费
支付的委托物流费 企业内部消耗的物流费
2、针对每一作业选定生产率评估要素
13
第二节 评价指标体系的制定方法
评估要素关联
设施空间
人员
设备
货品
14
第二节 评价指标体系的制定方法
生产率评估要素特性分析
15
第二节 评价指标体系的制定方法
3、举例：会计.财务资料
16
第二节 评价指标体系的制定方法
4.确定各作业生产率量化指标 • 由四种生产率评估的指标运算方式(产出— —投入、投入——产出、投入——投入、 产出——产出四种方式)导出各作业各生产 要素的各项量化指标
是开车还喝酒，你OUT了！
• 娃哈哈啤儿茶爽，酷酷的外表，爽爽的口 感，不是绿茶，也不是啤酒，却让饮料也 能时尚起来，让时尚走向大街小巷。 • 啤儿茶爽，你是谁？你针对社会人消费心 理的一一对应关系在哪里？经过横向杂交 之后的啤儿茶爽，可千万不要迷失了自己 的性别，让人们思考你到底是人妖、太监 抑或是变性人。
23
第四节 配送中心作业评估指标
一、仓储经济效益分析指标 1、储存数量指标 ⑴ 吞吐量。吞吐量是指计划期内仓库中转供 应物品的总量，计量单位通常为“吨”， 计算公式为：
吞吐量 = 入库量 + 出库量 + 直拨量
24
第四节 配送中心作业评估指标
⑵ 库存量。由于库存量是一个动态的时点指 标，通常用计划期内的日平均库存量或年 平均库存量表示。
1、物流活动能够单独盈利，成为“利润中心”。
2、有效的物流服务可以给生产企业创造更好的盈利机会，成为 企业的“第三利润源”。 3、有效的物流服务可以优化社会经济系统和整个国民经济的运 行，降低整个社会的运行成本，提高国民经济总效益。
20
第三节 评价指标体系的制定方法
效益背反理论： 物流成本与服务水平的效益背反 物流功能之间的效益背反
⑵ 账货相符率。账货相符率是指在进行物品 盘点时，仓库保管的物品账面上的结存数 与库存实有数量的相互符合程度。在对仓 储物品进行盘点时，要求根据账目逐笔与 实物进行核对。
5
第一节 系统评估概述
三、系统评估的基本原理
1、系统评估 ——投入产出评估 生产率就是 ——投入与产出之比
6
第一节 系统评估概述
三、系统评估的基本原理
营业 额 出货 量 附加 价值 利益 服务 品质
劳动
设备
资本
物料
设施
7
第一节 系统评估概述
三、系统评估的基本原理
8
第一节 系统评估概述
三、系统评估的基本原理
2个月
40天 ↑ ↓ ↑ ↑ ↑
wk.baidu.com
22 22
第三节 评价指标体系的制定方法
服务中心说： • 代表了欧美一些学者对物流的认识。这种 认识认为，物流活动最大的作用，并不在 于为企业节约了消耗，降低了成本或增加 了利润，而是在于提高企业对用户的服务 水平进而提高了企业的竞争能力。 • logistics
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第四节 配送中心作业评估指标
⑷ 职工人数。职工人数一般计算年或月的平 均职工人数。计算公式为：
月内每日实际人数之和 月初人数 月末人数 月平均人数 该月天数 2
年内每日实际人数之和 年平均人数 12
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第四节 配送中心作业评估指标
⑸ 设备数量指标是反映在仓储工作中所用 各种设备的数量。 通常以统计在册的设备台数和处于良好 状态的设备台数来表示。
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第一节 系统评估概述
一、评估的意义与目的
生产率评估的主要目的： 即时要确定系统目前的生产率 趋势，找出病因或突显出企业 较弱环节，以便进一步达到经 营合理化的目标。
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第一节 系统评估概述
二、系统评估的作用
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2008，一款新上市的酷爽饮料，掀 起了一场“草根”时尚！
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第四节 配送中心作业评估指标
2.仓储质量指标 ⑴ 收发差错率（收发正确率）。收发差错率 是以收发货所发生差错的累计笔数占收发 货总笔数的百分比来计算，此项指标反映 仓库收、发货的准确程度。
收发差错累计笔数 收发差错率 100% 收发货物总笔数
收发正确率 = 1 一 收发差错率
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第四节 配送中心作业评估指标
月初库存量 月末库存量 月平均库存 2
各月平均库存量之和 年平均库存量 12
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第四节 配送中心作业评估指标
⑶ 仓库面积。仓库面积指标反映仓库可供使 用的库房面积和货场使用面积。 库房使用面积是指库房墙内面积减去墙、 柱、楼（电）梯等固定建筑物面积； 货场使用面积是指货场总面积减去排水 明沟、灯塔、水塔等固定建筑面积。
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第二节 评价指标体系的制定方法
一、评价指标体系的构建步骤
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第二节 评价指标体系的制定方法
1.划分配送中心评估作业项目
进出货 ������ ������ ������ ������ ������ ������ ������ 储存 盘点 订单处理 拣货 配送 采购作业 整体评价
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第二节 评价指标体系的制定方法
2、生产率评估指标
劳动生产率 库存准确率 存储密度
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第一节 系统评估概述
三、系统评估的基本原理
2、选择生产率指标的原则
(1) 能反映组织整体或各个作业单位的生产率
(2) 能确实反映负责人或经理人的努力程度，对于其 所不能控制的因素也应能适当显示 (3) 有助于问题点的分析，以便协助企业找到加强改 善的方向
物流各项功能活动处于一个统一且矛盾的系 统中，在同样的物流总量需求和物流执行条件情 况下，一种功能成本的削减会使另一种功能成本 增加。
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第三节 评价指标体系的制定方法
案例：美国布鲁克林啤酒公司
– 1989年11月起销售到日本，价格比美国高5倍
运输方式
海运
空运
平均订货周期 运输费 库存费用 服务水平 总成本 销售额
原材料
生产成本 （制造费用）
销售费用 管理费用 财务费用
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第三节 评价指标体系的制定方法
西泽修1970：“第三利润源”说：
三个利润源着重开发生产力的三个不同要素：
– 第一利润源-----劳动对象 – 第二利润源-----劳动者 – 第三利润源-----挖掘劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳 动者的潜力
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第三节 评价指标体系的制定方法
物流成本： 彼德•德鲁克1962： “黑大陆”学说 流通是经济领域里的黑暗大陆”－－未 知 西泽修：冰山理论 西泽修1970：“第三利润源”说 效益背反理论 服务中心说
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第三节 评价指标体系的制定方法
• 冰山理论
委托物流费 自家物流费
支付的委托物流费 企业内部消耗的物流费
2、针对每一作业选定生产率评估要素
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第二节 评价指标体系的制定方法
评估要素关联
设施空间
人员
设备
货品
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第二节 评价指标体系的制定方法
生产率评估要素特性分析
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第二节 评价指标体系的制定方法
3、举例：会计.财务资料
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第二节 评价指标体系的制定方法
4.确定各作业生产率量化指标 • 由四种生产率评估的指标运算方式(产出— —投入、投入——产出、投入——投入、 产出——产出四种方式)导出各作业各生产 要素的各项量化指标
是开车还喝酒，你OUT了！
• 娃哈哈啤儿茶爽，酷酷的外表，爽爽的口 感，不是绿茶，也不是啤酒，却让饮料也 能时尚起来，让时尚走向大街小巷。 • 啤儿茶爽，你是谁？你针对社会人消费心 理的一一对应关系在哪里？经过横向杂交 之后的啤儿茶爽，可千万不要迷失了自己 的性别，让人们思考你到底是人妖、太监 抑或是变性人。
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第四节 配送中心作业评估指标
一、仓储经济效益分析指标 1、储存数量指标 ⑴ 吞吐量。吞吐量是指计划期内仓库中转供 应物品的总量，计量单位通常为“吨”， 计算公式为：
吞吐量 = 入库量 + 出库量 + 直拨量
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第四节 配送中心作业评估指标
⑵ 库存量。由于库存量是一个动态的时点指 标，通常用计划期内的日平均库存量或年 平均库存量表示。
1、物流活动能够单独盈利，成为“利润中心”。
2、有效的物流服务可以给生产企业创造更好的盈利机会，成为 企业的“第三利润源”。 3、有效的物流服务可以优化社会经济系统和整个国民经济的运 行，降低整个社会的运行成本，提高国民经济总效益。
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第三节 评价指标体系的制定方法
效益背反理论： 物流成本与服务水平的效益背反 物流功能之间的效益背反
⑵ 账货相符率。账货相符率是指在进行物品 盘点时，仓库保管的物品账面上的结存数 与库存实有数量的相互符合程度。在对仓 储物品进行盘点时，要求根据账目逐笔与 实物进行核对。
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第一节 系统评估概述
三、系统评估的基本原理
1、系统评估 ——投入产出评估 生产率就是 ——投入与产出之比
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第一节 系统评估概述
三、系统评估的基本原理
营业 额 出货 量 附加 价值 利益 服务 品质
劳动
设备
资本
物料
设施
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第一节 系统评估概述
三、系统评估的基本原理
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第一节 系统评估概述
三、系统评估的基本原理
2个月
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wk.baidu.com
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第三节 评价指标体系的制定方法
服务中心说： • 代表了欧美一些学者对物流的认识。这种 认识认为，物流活动最大的作用，并不在 于为企业节约了消耗，降低了成本或增加 了利润，而是在于提高企业对用户的服务 水平进而提高了企业的竞争能力。 • logistics
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第四节 配送中心作业评估指标
⑷ 职工人数。职工人数一般计算年或月的平 均职工人数。计算公式为：
月内每日实际人数之和 月初人数 月末人数 月平均人数 该月天数 2
年内每日实际人数之和 年平均人数 12
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第四节 配送中心作业评估指标
⑸ 设备数量指标是反映在仓储工作中所用 各种设备的数量。 通常以统计在册的设备台数和处于良好 状态的设备台数来表示。