对外联络部规章制度新

对外联络部规章制度

一、客户资源档案管理规定

客户资源是对外联络部最重要的组成部分，客户资源档案的管理应专人负责，具体规定如下：

1、建立完善的档案管理系统，另备份一份留存，保证档案的安全性；

2、对新的客户资料应及时建档，保证联系的通畅性；

3、客户资源是公司不可估量的能源，部门所有人员必须做到对其资料及所有联系中所涉及问题的保密性，不可外传与泄露，并严禁将公司客户资源私用及转借他人所用；

4、对所有档案中所涉及的客户在重要节日，如元旦、春节、三八妇女节、五一劳动节、国庆节等进行电话拜访或短信问候。对重要客户至少每个月必须进行一次上门拜访、沟通及坐谈等。

二、礼品派送管理规定

1、由本部门负责的节气礼品派送工作，本部门按客户资源档案提报派送礼品名单，礼品的档次、数量及规格等由公司确定。

2、行政部按公司确定的礼品数量及规格在七个工作日内采购到位，并由行政部进行保管。

3、本部门按公司确定的礼品及名单将礼品按约定的时间及地点以最佳的方式派送到位，并进行详细登记。

三、重要接待管理规定

1、由本部门联系的行政职能部门前来公司进行宣传、坐谈及检查工作等方式的接待工作由本部门主要负责，其他配合的部门应做好一切配合工作，服从本部门的工作安排，按要求全力做好接待工作。

2、接待工作中本部门及其他配合部门应注意仪容仪表及行为规范，完善接待工作。

3、接待工作结束后如需宴请有关领导，由本部门确定就餐地点及就餐标准，需要其他部门人员参加陪同的，其他部门应责无旁贷的配合，使整个接待工作圆满完成。

四、证照的年审等管理规定

1、每年的证照年检工作由本部门负责，相关部门应提供齐全的年检资料交本部门，由本部门递送相关行政部门进行年检。

2、在年检过程中，如需要相关部门专业知识进行解答的工作，相关部门应派专业人员按本部门约定的时间前往行政部门进行解答工作，配合年检工作的顺利进行。

五、计划外工作及突发事件的处理规定

1、部门所有人员除须积极完成本部门所制订的工作任务外，对公司产生需由本部门所管辖的计划外工作及突发事件的处理也必须竭力完成。

2、由本部门所完成的计划外工作及突发事件的处理需进行登记，发现问题，总结经验，使本部门的工作在完成的基础上做到尽善尽美。