“网店实名制”来了!
论网店“实名制”后的征税问题
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网店“ 实名制” 。 后 网络交易的可税性分析
网络交 易作为 一种新兴的经济形态 ， 和传统 的交易发饰 有着重大 的差 别 ， 具 有普 遍性 、 其 隐蔽 性 和随 意 性 的特 点 。 网上交易分 为 Ｂ ｃ 企业对 个人 ） ｃ ｃ 个 人对个 人 ） 种 ２（ 和 ２（ 两 网络交易模式 。我 国现行法 律规 定 了企业 在 网络经 营需要 纳税 ， 也就是说 在 Ｂ Ｃ模 式下 企业 是应 该依 法 纳税 的 。但 ２ 『 是， 对发生 在 Ｃ Ｃ的网络交 易模 式下 的交易是 否该 纳税 ， ２ 我 国目前还没有 专门的规定。对于网络交 易是否应 征税 ， 同 不 国家持有不 同的观点 并基 于此 采用 了不 同的税 收 政策 。于
征 税 问题
［ 摘 要】 日前 ， 国家工商行政 管理总局正式颁 布 了《 网络商 品交 易及 有 关服 务行 为管理暂 行办 法》 其 中规 定 了网店 应 ， “ 依法 办理 工商登记 注册” 提 交其姓名和地址等真 实身份信 息”上述规 定随即引发社 会各界 对“ “ ， 实名制” 以及在 “ 实名制” 以 后“ 是否应对 网店征 税” 等相关 问题 的熟议 。笔 者结合 “ 实名帝 ”， 先分析 了“ ｌ 首 实名刺” 对 网网络交 易的可税性分 析 ， 后 然后
此相应 ， 论界对 此也 持有 不 同的观点 。一些学 者认 为 ， 理 网 络交易仍然处 于幼 稚发育期 ， 其发展 的 巨大 潜力不 仅来源 于 其 自身的特点 ， 更重要 的是在价格 上的优势 ， 如果对它 征税 ， 那 么其价格优势必然 会因此削弱 ， 而碍于 网络交 易的快速 从
列举 了征 税过程 中可 能遇到 的问题 ， 最后对应该如何 克服 这些难题 、 怎样进行 征税管理等 问题进行 了解答 。
互联网越来越普及了
快速升钻. 比如手机话费充值，Q币充值等，都可以在瞬间完成。
如果你的服务让买家满意，买家能够即时给你好评。
这样，如果你一天搞个50个充值的，你5天就可以升钻了！当然，对于新手，一天50个可能也有点难度，但是只要你努力点，一天搞个10个20个，应该不是太难吧！想想成为钻石卖家生意会很好做，你会不会在创业初期辛苦一点也愿意？如果一天搞个十几个的话，也就半个月左右能升钻了！(淘宝网251个好评是一钻）既然是虚拟产品，找一个好的充值软件，找一个好的上家代理是必须的。
现在在淘宝网，卖家用得最多的自动话费充值软件(代理平台)是"第五代". 至于选哪个上家代理，我这里推荐在淘宝网非常有名的“充值代理专业户”---金牌商店。
他们的店铺发展的下级代理几千个，可见他们的实力强大，经验丰富！我有个朋友就刚刚在他们那里买了一套"第五代"，金牌商店的服务真的很不错！如果你从金牌商店这里代理了"第五代"，他们会免费传授他们的开店经验，并可以指导你开网店的其他细节！包括网店认证、店铺装修等等他们都可以协助你！金牌商店的店铺地址是:»第五代终身代理版，拥有虚拟产品和实物服装货源，快速升钻，包教包会！ <--请点击进入我这个朋友在第12天成功升了一钻，虽然这速度不是非常快！但是这是符合淘宝网规则的正规手法升钻，不存在作弊的嫌疑。
升钻的那天，他好高兴，还带我去饭店搓了一顿。
因为来他店充值的顾客更多了，很多顾客甚至一句话都不说直接拍下付款。
---这在以前信誉度低的时候是不可能的。
做虚拟产品代理，有以下的特点：1）充值需要大。
想想我们身边的哥们，哪个不见手机，哪个不需要充值呢~2）无需物流。
不见发货的困扰，基础上只要几分钟就可以完工一桩交易~无需物流，就不会产生因快递地方的错误而产生的纠纷哦~3）拨款小不压钱。
只要花300元就可以开张了。
而且操作容易。
只要发动软件,一切都交给软件自动完工。
个人支付宝申请并实名认证(个体工商户)
支付宝个人申请实名认证的流程1、打开支付宝，登录支付宝账户，点击【账户设置】——【基本信息】——【实名认证】——【立即认证】，选择地区【大陆认证】，点击【立即认证】；2、填写身份证信息、支付密码，点击【下一步】进行身份验证；1）若身份信息未通过验证，用户需点击【申请人工审核】提交双证由支付宝进行人工审核（审核时间：2天）。
审核通过后您可以继续申请认证，请再次登录支付宝账户，点击【实名认证】跳转至第五步流程进行银行卡验证。
2）若提示身份信息已被占用，按照页面提示完成操作：A：被其他实名认证账户占用：若账户为自己的，点击【继续认证】操作即可；若不是自己的，请点击【进行申诉】上传双证，客服会核实具体的情况，3个工作日内完成审核，审核通过后您可以继续申请认证；B：被其他身份验证通过的账户占用：如选择占用账户是自己的，则本账户与占用账户关联成功，占用账户则为主账户；若选择占用不是自己的，本账户可继续实名认证，且完成对占用账户身份信息的删除。
3、请确认姓名和身份证号码无误，点击【确定】，确认后身份信息不能修改；若点击【暂不确认，跳过】，页面会回到【我的支付宝】首页，相当于用户并没有通过身份验证。
4、通过身份信息验证，提示您是否上传身份证件图片，选择【跳过，继续认证】：不上传证件，收款额度2万元/月，收付款总额度5万元/月；选择【上传证件】：收付款额度无限制；5、若选择【跳过，继续认证】或提交身份成功后，进入验证银行卡信息页面，填写银行卡相关信息（支持银行：所有支持开通快捷支付的银行卡均可），校验成功点击【同意协议并确定】，系统发送短信校验，接受并填写校验码完成校验；注：身份信息验证成功后，若账户已绑定快捷银行卡，请【确认】快捷卡信息即可认证成功，无需进行如下步骤的操作。
若银行卡银行预留手机不一致，信息验证未成功，若该卡支持打款方式校验，点击【下一步】，会给该银行卡进行打款验证（打款时间：1—2天）；若您还有其他银行卡，可点击【更换银行卡】进行银行卡校验；若页面提示“您的银行卡校验失败”，您可点击“继续认证”也进入打款方式验证环节。
支付宝实名认证流程
支付宝实名认证流程支付宝实名认证是支付宝用户注册和使用支付宝服务的必要步骤，实名认证流程简单快捷，下面将详细介绍支付宝实名认证的流程。
首先，用户需要下载并安装支付宝应用程序。
支付宝应用程序可以通过手机应用商店,支付宝官网进行下载。
接下来，打开支付宝应用程序，进入首页。
点击右上角的“我的”，进入个人主页。
在个人主页的右上角，找到并点击“立即认证”。
用户将会被引导到实名认证页面。
在实名认证页面中，用户需要选择个人实名认证或企业实名认证。
一般个人用户选择个人实名认证。
然后，用户需要根据支付宝的要求，依次填写姓名、证件类型、证件号码等个人信息。
填写完毕后，点击“下一步”。
接下来，用户需要上传自己的身份证照片。
选择拍照或从手机相册中选择照片进行上传。
照片需要真实、清晰、无遮挡。
上传照片后，用户需要按照支付宝要求进行人脸识别。
将手机镜头对准自己的脸部，然后按照提示进行脸部动作，如张嘴、眨眼等。
支付宝将通过人脸识别技术判断用户的真实性。
完成人脸识别后，用户需要再次核对自己填写的个人信息，确保无误。
如有错误，需要及时修改。
最后，点击“确认提交”按钮，等待支付宝的审核。
一般情况下，审核时间为数分钟到数小时不等。
审核通过后，支付宝会发送短信通知用户。
支付宝实名认证流程如上所述，操作简便快捷，一般用户可以在十分钟内完成。
实名认证是绑定银行卡、进行支付、转账等金融操作的前提，只有通过实名认证的用户才能享受完整的支付宝服务。
所以，及时进行实名认证对于用户来说十分重要。
支付宝的实名认证流程采用了身份证照片和人脸识别技术，保证了用户信息的安全性和准确性。
同时，实名认证也反映了支付宝对用户隐私的重视，为用户提供了更加安全可靠的服务。
总之，支付宝实名认证流程简单快捷，通过几个简单的步骤，用户可以完成实名认证，并享受完整的支付宝服务。
实名认证不仅提升了用户的使用体验，也保障了用户的账户安全。
网店实名制
个人开店要登记实名
01 原则
03 原因 05 审查
目录
02 资料 04 益处 06 其它
07 评论
目录
08 缴税
09 施行
010 各方反应
011 7月1日起实施
012 店注册类型
店实名制是指个人开店要登记实名，具备条件的要办理工商登记注册，而已经有营业执照的经营主体则要将 营业执照电子版公开。
提供络交易平台服务的经营者在审查和登记时，应当使对方知悉并同意登记协议，并提请对方注意义务和责 任条款。
办法在有关法律责任中指出，提供络交易平台服务的经营者违法上述规定，将被责令限期改正，逾期不改正 的，处以一万以上三万元以下的罚款。
其它
0 1
店办照不 “一刀切”
0 2
用购物凭证 保护买家
0 3
淘宝有关人士昨日表示，《办法》的很多内容都与主流站的现行规定差不多，如“实名制”审核、消费者投 诉制度、商品退出制度等。一位购物站人士指出，对个人开店是否注册的条件，在细节上还是说的不明确，一旦 工商查处认为应该办照，谁来担责？
《办法》在2010年4月2日下午公布的征求意见稿中，将店主分为了以电子商务为平台的企业法人和自然人。 对于以个人身份开设店的用户，“办法”中只要求“具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册”，并未强制 规定必须办理营业执照。 虽然不用办照，但是“办法”中也要求开设店的个人和企业均需实名制。个人需向站 “提出申请，提交其姓名和等真实身份信息”。
益处
络商店该办法明确规定，在征得消费者同意后，店可以以电子化的形式出具购物凭证或服务单据，而且可以 作为处理消费投诉的依据。今后，消费者如果再在上购买到假冒伪劣产品，就可以凭借电子购物凭证或服务单据， 向工商、消协等部门进行投诉。此外，店提供的电子格式合同中限制商家责任或消费者权利的条款，须用显著的 方式提请消费者注意。如果店和站违反了这些规定又不加以改正的，最高可罚款3万元。
盘点2010年中国电子商务大事件
作业要求：请仔细分析2010年中国电子商务大事件，并对每一事件进行分析，写出你的看法或感想。
下课后上交盘点2010年中国电子商务大事件2010年中国电子商务行业发展风起云涌，团购网站崛起，并迅速发展壮大；麦考林、当当网相继在美上市，给从业者带来了极大的信心；相关法规陆续出台，保障行业有序发展。
资本青睐电子商务，根据易观咨询最新发布的数据，仅仅在今年，我国电子商务行业融资已达到10亿美元，这是一个潜力无限的行业。
一、团购网站迅猛发展（一）、团购网站迅猛发展2010年上半年，团购网站经历了从无到有，从小到大的发展奇迹，进入下半年以来，团购网站非但热度不减，发展反而更为迅速，几乎每天都有新成员进入这一市场，团购网站俨然已经成为最被看好的互联网创业方案之一。
据CNZZ统计，10月份的团购行业站点数已经接近了1000家大关，相比6月末增长了近10倍，这种增长速度甚至超过了当年的SNS和网页游戏，成就了一个单一站点类型迅速扩张的新奇迹。
团购网站在下半年继续加速发展的主要原因，首先是潜在团购人群在不断壮大，这给了团购网站足够的增长空间和利润来源；其次，相比其他概念型的网站类型，团购网站已经有了相对可靠的盈利模式，这吸引了更多的人进入这一市场淘金；最后，我们注意到，实物网购在整个国内团购交易中占据了绝大部分的比例，目前有2/3以上的团购项目都是实物网购，这样就大大的扩展了团购网站的经营范围，也迅速的扩充了团购网站的数目。
与上半年相比，最值得注意的是站均访客数比上半年有了显著的提高，平均每天每个网站有超过1.25万的访客进入浏览，相比6月末增长了一倍还多。
从团购网站行业访客的数量来看，经过上半年铺天盖地的宣传，“团购”概念已经为多数网民所知，其从一个新鲜的概念已经变为网民日常生活中的一个组成部分，网民不再因好奇而进入团购网站，而是将其视为实实在在的在线应用之一，这使得行业访客量有着大幅增加；其次，随着团购网站实力的不断增强，其广告投放量也在大幅增长，入口的增多自然使得访客量有显著增长。
C2C电子商务中的诚信问题
华南师范大学南海校区（学院）信息工程与技术系毕业论文论文题目： C2C电子商务中的诚信问题作者：陈钊学号： ***********专业：电子商务（网络营销）指导教师：***2011年4月摘要21世纪是一个数字化、网络化的年代，随着互联网的发展，电子商务已经走进了我们的生活。
其中，C2C电子商务的发展为众多的个人商家提供了一个广阔的市场空间，拓宽了商家们的销售渠道，降低了他们的销售成本。
许多网民也能够通过C2C电子商务开展网上拍卖，出售二手商品等。
但随着C2C电子商务的普及，欺诈事件时有发生，C2C电子商务的诚信问题越来越被受关注，诚信问题已经成为了C2C电子商务发展的瓶颈。
解决C2C电子商务中的诚信问题，构建C2C电子商务信用体系成为了当前的首要任务。
本文通过分析几个最新的C2C电子商务案例，以及C2C电子商务诚信体系的现状，找出存在的诚信问题，并针对这些问题，从技术上、法律上、电子商务应用上提出解决方案。
旨在能够为C2C电子商务清除在发展当中所遇到的一些障碍，提高网民的诚信素质提一个建议，使国内C2C市场能够更健康发展。
关键字：C2C电子商务，诚信问题ABSTRACTThe 21st century is a digital and networked age. With the development of the Internet, e-commerce has came into our lives. C2C provide a large market to the personal businessmen, expand their sales way and reduce their cost of sales with C2C’s development. Many Internet users can also conduct online auctions, selling second-hand things through C2C e-commerce.But with the popularity of C2C e-commerce, fraud incidents occur some times, People pay more and more attention to integrity of Internet. Integrity of C2C e-commerce is discouraging C2C’s developing. To solve this problem and to build up C2C e-commerce credit system is the most important today.This paper through analyzes several new cases of C2C e-commerce, and the situation of credit system, to find out the integrity problems. Then think out suggestions to solve these problems, from technical, legal, e-commerce applications. In order to make a suggestion to remove the obstacle from C2C’s developing way, improve the integrity quality of Internet users, and let the C2C develop much healthier.Key word：C2C e-commerce, Integrity problem目录1. 绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (2)1.3 研究目的 (3)2. C2C电子商务诚信问题的现状及分析 (4)2.1 C2C的特点 (4)2.2电子商务中的信用模式 (5)2.3 案例分析 (6)2.4 C2C诚信问题的主要表现形式 (9)3. 诚信问题产生的原因及信任体系分析 (12)3.1诚信问题产生的主要原因 (12)3.2 网络信用体系基本结构及作用 (14)3.3 基于网络信用体系的信任模型分析 (15)4. 关于规范我国C2C诚信发展的建议 (18)4.1 加大对PKI/CA技术发展的支持 (18)4.2 普及诚信教育，提高网民素质，加强网民的自我保护意识 (18)4.3 加快立法速度，填补法律上的空白 (19)4.4 普及第三方认证机制，个人诚信档案制度，增加诚信制度透明度 (19)4.5 优化C2C平台的信誉管理机制，加大C2C平台网站对买卖双方信誉的监督 (20)4.6 成立专职部门负责管理电子商务业务，针对不同领域设立专门的管理办法 (21)4.7 加强电子商务行业自律 (21)5. 结束语 (22)参考文献 (23)致谢 (24)1. 绪论1.1 研究背景以互联网为代表的信息技术的兴起给传统商业活动带来了巨大的冲击，在原有的传统线下市场基础上，构建出一个线上市场——电子商务市场，从而改变了原有的市场结构和营销模式。
实名认证大全
实名认证大全实名认证，是指用户在网络平台上使用真实身份信息进行注册和验证的行为。
随着网络环境的不断完善和法律法规的不断规范，实名认证已经成为了网络社交、电商交易等领域的基本要求。
本文将为大家介绍实名认证的相关内容，包括实名认证的定义、意义、流程和常见问题等方面，希望能够帮助大家更好地了解和使用实名认证。
一、实名认证的定义。
实名认证，顾名思义，就是使用真实的个人身份信息进行认证。
在网络平台上，用户需要提供真实的姓名、身份证号码等信息，经过平台的验证后，才能够获得相应的权限和服务。
实名认证的要求，旨在保障网络环境的安全和健康发展，防止虚假信息和不良行为的滋生。
二、实名认证的意义。
实名认证的实施，对于网络社交、电商交易等领域都具有重要的意义。
首先，实名认证可以有效减少虚假账号的存在，提升网络环境的整体安全性。
其次，实名认证可以建立用户信任机制，增强用户之间的互动和交易的可信度。
再次，实名认证可以为用户提供更加个性化、精准化的服务，满足用户不同层次的需求。
总之，实名认证的意义在于提升网络环境的安全性和用户体验。
三、实名认证的流程。
实名认证的流程一般包括信息提交、信息验证和认证结果三个步骤。
用户首先需要在平台上提交个人的真实身份信息，包括姓名、身份证号码等。
然后，平台会对用户提交的信息进行验证，确保信息的真实有效。
最后，用户将会收到认证结果，如果认证成功，就可以获得相应的权限和服务；如果认证失败，需要根据失败原因进行相应的调整和再次提交。
四、实名认证的常见问题。
在实名认证的过程中，用户可能会遇到一些常见问题，比如信息填写错误、身份证过期、系统繁忙等。
针对这些问题，用户可以通过平台提供的帮助文档或者客服渠道进行咨询和解决。
另外，用户在提交信息时，也需要注意信息的真实性和准确性，避免因信息错误导致认证失败。
五、总结。
实名认证作为网络环境安全和用户权益保障的重要手段，已经成为了网络平台的基本要求。
通过本文的介绍，相信大家对实名认证有了更加全面和深入的了解。
如何正确处理网上实名认证过程
如何正确处理网上实名认证过程随着互联网的迅速发展和流行，越来越多的网站、应用和服务都要求用户进行实名认证。
实名认证的目的是保障用户的权益，防止假冒冒名或者恶意注册等行为，同时也增加了平台的可信度。
然而，在网上进行实名认证也存在一些风险和问题。
本文将从多个方面介绍如何正确处理网上实名认证过程，提供一些实用的技巧和建议。
一、选择可靠的平台和服务首先，要选择可靠的平台和服务进行实名认证。
一些不良平台或欺诈网站可能利用用户的个人信息进行非法活动，从而造成财产、信用等方面的损失。
因此，要选择具有良好口碑和信誉度的平台或服务。
例如，选择腾讯、阿里巴巴、大众点评等知名大型网站实名认证，可以降低风险。
此外，在选择平台时，要仔细认真阅读平台的隐私政策、用户协议和安全保障等相关信息，明确了解平台对用户个人信息的处理方式和保障措施。
二、确认身份信息的真实性进行网上实名认证时，必须保证提交的身份信息真实有效。
因为虚假信息提交不仅可能导致认证失败还会对自己造成负面影响。
通过身份证、银行卡、手机验证等多种方式可以确认身份信息的真实性。
如果提交信息中出现了不一致、错误或者异常等情况，一定要及时纠正和调整。
同时，在进行实名认证时，也可以选择对自己的隐私信息进行保护，例如，通过隐私保护软件或匿名认证等方式来保护自己的隐私和安全。
三、注意账号和密码的安全性在网上进行实名认证时，同时也要注意个人账号和密码的安全性。
密码不要过于简单和常用的密码，容易被破解，建议使用随机生成的密码或密码管理工具来管理密码。
同时也要注意避免使用公共场所或网络环境进行认证，以防密码泄露。
如果发现账号被盗或个人信息被泄露，要及时向平台或相关部门进行反馈和投诉。
四、理性对待实名认证需求虽然实名认证已经成为了趋势和常态，但不是所有的网站和服务都必须要进行实名认证。
为了保护自己的权益和隐私，我们应该理性对待实名认证的需求，不要轻易把个人隐私信息泄露给陌生网站和平台。
管理网店的关键是要把握好“度”
前正 式 出 台， 并引发 了广 泛的 争议 。 ７月 １日起 ．国 家工 商 总局 出
国社会 消 费品零 售 总额 的 ５ 如 此 巨大的 交 ％，
易数 额 ， 然 不 能游 离于税 法视 野 之 外 。 显
台的 《 网络 商品 交 易及 有 关服 务 行 为 管 理
管理 网店的关键是要把握好“ ’ 度’
网
店 实 名制 经过 一段 时间 的 酝酿 ， 日
式 能 减 少欺诈 事件 的发 生。
网店 实名 制有 人 为之 叫好 ， 存 在 的 制 但
度 争 议 也 很 大 ，不 少 人 已 经 开 始 感 到 恐
店 家， 纳 ４ 缴 ％的增 值 税 。而根 据 商务 部 的 构
必须 承认 ， 现在 的 电子 商务 依 然存 在很
大缺 陷 ， 种 “ 这 自由企 业 制 度 ”有 低 成本 和 ，
刚迈 开步 伐 ，此 时 设 置严 格 的 制度 门槛 ， 可
能会 扼 杀 整 个行 业 的积 极 性 。
自我雇佣的特点， 却无法对问题进行有效追
踪 。以 Ｃ Ｃ 为例 ， 果 购 买者对 网购 商品 的 ２ 如
是 一把 双 刃 剑 ， 如何 用好 这 把 剑很 重要 。
一
年， 实名 制 一说 就首 度 被 官 方提 及 ， 在 当 并
时 引起 了轩 然 大波 。当时 ， 全球 金 融风 暴 正
在 不 久的 将 来 ， 内就 有 可 能 出现 网店 主 不 业
愿 见到 的 情 况 。
言 以蔽 之 ， 论 是 网店 实名 制 ， 是 无 还
络 购物 在 之 前属 于模 糊 地 带 ， 由于监 管 缺
电商平台新用户注册引导手册
电商平台新用户注册引导手册第一章新用户注册概述 (2)1.1 注册前的准备工作 (2)1.2 注册流程简介 (3)第二章用户账号注册 (4)2.1 账号注册步骤 (4)2.2 账号信息填写 (4)2.3 注册成功后的注意事项 (4)第三章用户信息完善 (5)3.1 个人信息填写 (5)3.1.1 登录账户 (5)3.1.2 填写个人信息 (5)3.1.3 提交并保存 (5)3.2 收货地址设置 (5)3.2.1 进入收货地址页面 (5)3.2.2 添加收货地址 (5)3.2.3 保存收货地址 (6)3.3 联系方式确认 (6)3.3.1 查看联系方式 (6)3.3.2 修改联系方式 (6)3.3.3 确认联系方式 (6)第四章安全设置 (6)4.1 设置登录密码 (6)4.2 绑定手机号码 (6)4.3 开启账号保护 (7)第五章验证码使用 (7)5.1 验证码获取与输入 (7)5.1.1 验证码获取 (7)5.1.2 验证码输入 (7)5.2 验证码问题处理 (7)5.2.1 验证码未收到 (8)5.2.2 验证码错误或过期 (8)5.2.3 验证码输入错误多次 (8)5.3 验证码安全防范 (8)5.3.1 保护验证码隐私 (8)5.3.2 避免在公共场合使用验证码 (8)5.3.3 注意验证码有效期 (8)5.3.4 谨防钓鱼网站 (8)第六章优惠券与活动 (8)6.1 优惠券获取与使用 (8)6.1.1 优惠券获取途径 (8)6.1.2 优惠券使用规则 (9)6.2 活动参与方式 (9)6.2.1 活动分类 (9)6.2.2 活动参与流程 (9)6.3 优惠活动规则 (9)6.3.1 活动规则说明 (9)6.3.2 活动违规处理 (10)第七章购物流程介绍 (10)7.1 商品搜索与选择 (10)7.2 购物车操作 (10)7.3 订单提交与支付 (10)第八章物流与售后 (11)8.1 物流查询 (11)8.1.1 查询物流进度 (11)8.1.2 物流异常处理 (11)8.2 售后服务流程 (11)8.2.1 申请售后 (11)8.2.2 售后处理 (11)8.2.3 售后跟踪 (12)8.3 常见问题解答 (12)第九章用户权益保障 (12)9.1 诚信购物承诺 (12)9.2 用户隐私保护 (13)9.3 消费者权益保障 (13)第十章互动交流 (13)10.1 用户社区 (13)10.1.1 社区建设目标 (13)10.1.2 社区互动形式 (14)10.1.3 社区管理规范 (14)10.2 在线客服 (14)10.2.1 客服职责 (14)10.2.2 客服服务流程 (14)10.2.3 客服服务标准 (14)10.3 用户反馈与建议 (15)10.3.1 反馈渠道 (15)10.3.2 反馈处理流程 (15)10.3.3 反馈激励机制 (15)第一章新用户注册概述1.1 注册前的准备工作在开始注册电商平台之前，用户需要进行一系列的准备工作，以保证注册过程的顺利进行。
网络实名制对在线交易影响研究
网络实名制对在线交易的影响研究摘要：随着互联网的快速发展，网络实名制成了一个争议不断的话题。
但网络实名制破坏了网络民主，泄漏隐私，增加了管理成本，因此有人认为其不可行并且没有必要。
本文从网络实名制对在线交易双方的影响利弊进行分析，探讨如果实施网络实名制，需要把握哪些策略。
关键词：网络实名制在线交易影响一、中国网络实名制的提出和争议网络提供了一个虚幻的世界和释放人们内心的空间，由于其便利性，网上销售和购物备受亲睐。
这也给一些别有用心的人提供了违法犯罪的便利。
网络实名制正是从网络欺诈和侵权问题泛滥现状出发，将网络用户的身份与其个人的真实身份建立一一对应关系的一种制度。
实行网络实名制是监管的需要，但因涉及到言论自由和隐私保护问题，一直备受争议。
2002年清华大学新闻学教授李希光提出“中国人大应该禁止任何人网上匿名”的建议，指出网络版权和知识产权的保护。
“李希光事件”引起了激烈的争论，但大多数人认为在法律和技术上，网络实名制都是不可行的。
随后，相继提出了“高校校园网bbs是信息交流的平台，要严格实行用户实名注册制度”，“pk类练级游戏应当通过身份证登录，实行实名游戏制度，拒绝未成年人登录进入”等，实名制成为一个越来越火的词汇。
10年6月，为了促进网络商品交易的健康发展，国家工商行政管理总局公布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，办法中规定：“个人在网上开店必须实名注册，具备条件的还需办理工商登记。
”其中关于“网络经营者实名制”、“实体店网上经营需出示执照信息”、“网店交易后需出示电子票据”、“网络交易平台对网店管理不善将面临处罚”等政策引起了很大的反响，让实名制再次成为焦点。
二、中国的在线交易市场问题分析目前，中国网络市场发展迅猛，问题层出不穷，从一定程度上讲，这些问题是由网络的匿名导致的，这些问题的扩大，催生了网络实名制。
2.1.在线交易存在安全隐患目前电子商务发展的主要障碍是安全问题。
在线交易是基于互联网的，而互联网的诞生是为了实现计算机资源的共享，而并非出于商业目的。
干货丨互联网常见实名认证方式介绍
实名认证为基础。
3、实名认证也是一种的权利，难道亲没听说12306用户被别人抢先进行恶意实名的事情吗？
二、实名认证的方式
从认证形式上来讲，主要有面对面认证和非面对面认证2种形式，本文主要分享互联网（包括移动互联网）形式下的非面对面实名认证。
资料审核类
用户通过上传身份证照片、营业执照等方式提交审核。
如淘宝卖家进行实名认证时需上传个人身份证正反面照片、以及手持持身份证清晰照。
需要注意的是，对于需要填写信息并上传资料的，建议对填写信息进行辅助验证，如填写的姓名与身份证号码做一致性交易，防止人工审核看走眼如443看成334或者888889看成88889，从以往的经验来看，这种问题还真不少，谁能保证人工在长期劳累下不会看走眼呢，一旦出现该类失误，留下的坑就慢慢填吧。
辅助验证类
1、姓名+身份证号码验证：如使用第三方验证服务，能提供该服务的有全国公民身份证号码查询服务中心及某某通等，上传姓名、身份证号码要素，对方返回是否一致。
优点：简单方便、准确率高
缺点：门槛太低、无法保证本人操作（不信在百度图片搜索身份证试试）
2、姓名、身份证号码+手机号验证：一般需要通信运营商提供服务支持，上传姓名、身份证号码、手机号进行验证，如果一致则向该手机号下发短信验证码进行验证。
优点：可信度高
缺点：获得运营商提供该服务较难，而且还需要多个运营商都支持
3、随机付款：用户提供户名、账号，平台向该用户进行随机金额的转账，金额一般在0.01-1元，用户收到转账后回填金额
优点：一般只有持卡人能知晓转账金额，可信度较高
缺点：体验较差，用户需要通过手机银行、网银、AT M机、柜台等方式获取转账金额，门槛较高、。
淘宝开店认证、成本分析、起个好店名、宝贝描述模板等详细流程都有了
淘宝申请开店认证的要求：1、必须通过支付宝实名认证；2、上传证件的要求：1）上半身照要求：a、五官清晰可见。
b、和“持身份证正面头部照”保持场景和着装的统一。
c、照片内容真实有效，不得做任何修改。
2）持身份证正面头部照要求a、手持证件人的五官清晰可见。
b、身份证上的所有信息清晰可见。
c、照片内容真实有效，不得做任何修改。
一张身份证只能开一家店，开店必须使用支付宝认证主账户，关联账户不能开店，支付宝关联账户不能发布商品开店^^建议：用已绑定支付宝主账户的淘宝账号进行开店。
缴纳消保保证金：1000元支付宝认证：申请实名认证时，提交身份证件需要注意以下11点：1、在拍摄或扫描证件时，确保图片清晰（证件底纹、字体、照片清晰），无模糊，无白光点等2、请拍摄或扫描证件的原件且必须为彩色图片3、确保图片完整（不缺边角），证件上不包含任何网站字样（比如：提交的证件印有微博名称等）4、二代身份证需要同时提交正、反两面5、证件图片格式为bmp、jpg、jpeg6、证件上需有有效盖章7、户籍证明、证件开具时间需要在有效期内8、户口本需要正面打开盖有两个章的那页，及本人信息的那页9、申请人真实姓名和证件号码与提交的证件信息一致填写个人信息和上传身份证图片，账号是邮箱填写银行卡信息，点击【下一步】；（认证支持哪些银行）确认信息后，点击【确认信息并提交】，1-2天后支付宝会给银行账户打入一笔1元以下的确认金额；（如何在网上银行查询银行汇款金额？）6、收到打款金额，登录支付宝账户，点击【实名认证】，点击【输入打款金额】；（注：1、若您收到1元以下的银行入账通知，但是支付宝账户没有看到确认金额入口，是因为时间还没有到，普通银行卡需要1-2天（邮储银行需要1-2个工作日），请耐心等待。
2、只有两次输入的机会，两次失败后怎么办）7、输入的金额正确后，即时审核您填写的身份信息，请耐心等待2秒钟；如审核通过，即认证申请成功。
为方便大家在淘宝网上开个火热的店铺，特将开店的成本分析，店名技巧和宝贝描述详细介绍如下：想要在网上开店，有许多事情是需要在之前有所了解的。
网上交易进入实名制时代
合法 权 益 ， 是 羊 毛 出在 羊 身 上 ， 但 商 家 不 是 “ 雷锋 ” 这部 分 成 本 活 ，
买家 ：网上购物更有保障
但 凡 有 网 络购 物 经 验 者 ，应
能更加 有保障 。 ”在 ｎ 工 作 的黄 ’ 珊 前 不 久 花 了９ ０ 元 从 一 家 购 ０多
物 网 站 上 购 买 了 某 品 牌 化 妆 品 的
该 都有 过 第一 次 的担 心 ：如 果 钱 交 了 ， 收 到 的货 品不 满 意 怎 么 办 ？如 果 商 家根 本 就 不 发货 怎 么
办 ？ ……这 样 的 担 心 ，也 正 折 射 出 网络 交 易的 不 安 全所 在 。 缺乏 良好 的 监 管 、没 有 健 全 的体 系 ， 虚拟 的 交易 方 式难 免让 人 没 有安 全感 。 “ 于 网店 实 名 制 我 举 双 手 对
爽 肤水 ，收 到货 后 到 商 场 专柜 确 认 后发 现 是 假货 ，而 卖 家 说什 么
自然 要 转 嫁 到 消 费 者 的 头 上 ， 这
就 意 味着 消费 者 很难 从 网上 购 到
价 廉 物美 的产 品 。 如此 说 来 ， 店 网
的魅力 必 然会 大打折 扣 。 “ 网上 买 东 西 怕 上 当 ，我 都 选 信 用 高 的 网店 ，现 在 大 卖 家 可 能 要被 收 税 了 ，那 商 品 价格 肯定 也 会 提 高 。 经 常在 网店 购 买 商 ” 品的 张先 生 表示 ，网店 的 商 品普
实名之靴终于落地
名之靴终于落地
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品或者 服 务的 自然人 的经 营主体 身份 进行 出 ： “ 备 登 记 注 册 条件 的 ，依 法 具 审查 ；对 暂不具 备工 商登 记注册 条件 ，申 工 商登 记 注 册 ” 。可 是 具备 什 么 样 ｌ 请通 过 网络交易 平 台提供 商品或 者服 务的 件 ，并 未有 细则 。 自然人 的真 实身 份信 息进行 审查 和登 记。 最 近几 年 ，我国 的网上 交易在 飞 网店 实名 之靴 ，终于落地 。 必 要性
关心 的 问题 。 ” 唯有 细化 ，才能 真正做 到对 市场 的保
护和 监管 ：唯 有操 作 ，才能 真正 推动 这个 市场 的发 展 。
征 税之 靴
目前 在淘 宝 、易趣 等 网站开 店 ，都需 要 上 传 身份 证 照 片 及其 他 个 人 真实 信 息 ，
否 则 审核不 会被 通 过 ，所 以实名 制 已经采 用和接 纳 。实名 制 已经不 是 问题 。让 从业
《 法》 中要 求 网站 要 对 网 店加 强 各 亿 元 。 如 此 预 计 ，今 年 整 体 市 场 交 易规 办 方 面的管 理 ，并 明确义 务 多达 十条 ，电子 模 将 近 ５ ０ ０ ０亿 元 。不 用细 算都 知道 ，如 《 办法 》 对 网络 交 易平 台的 义 务 和责 任 也 商务 网站 的许 多 责任被 第一 次 明确 。 果 征 税 的 话 ，将 有 多大 一 笔 税 款 。但 如 做 出 了明确规 定 ，在 某种 意义 上来 说 ，这 《 办法 》 明确规 定 ，网站 要 对 网店 的 果 开 征 ，必 然 对 网 店造 成很 大 ； 。然 中击 才是 一个 重点 。
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弥 漫开 来 ，并且 对于 “ 删店实 名籼 ”能 否真 正发 挥
效 用，从 而遏制 住 日 网络 交易 方面存 在的 种种 不 前 规范 行 为，不少人也 是心存 疑虑 。 那么 ， 网店 实名制 ” 的推 出究 竟育无 必 要？ “ 对 于整 个行 业的 影响 足什 么？ 一片或 好或 坏 的争 议 在 声中新 政 又将如何 落地 ？ 我们 戈 同关 。
列 由于网购 特有 的虚拟 特性而 ｇ发的交 易纠纷 也是 时有发生 ． 鉴 于 网络的 虚拟 性 交 易双 方无 法见 面 整 个交 易过 程 的最 大依 据就 是商 家 所提 供的 产 品图片 以厦个＾诚 信 付款 后 牧 到 货 收 不 到 的货 与所 订商 品不 符甚 至 买到 假 货是 消费 者 诟病 最多的 问题 而针 对此 淘 宝等 网络交 易 平台 虽然 推出 了 。 品保 障 正 七 天退 换 。
等 服务 但却 只是 自律 并 没有相 关的法 律法 规保 障 选 对于 那些 打一 枪换 一１ 地 方 的卖 、
确 保 “ 拟 主 体 ”还 原 为真 实主 体 虚
者向 消费者提 供商 品或者 服务 应 当事先 向消 费者 说 明商品 或者服 务 的名称 质量 价格 种 类 数 量 遗 或者服务单 据 可以作 为处理消 赞投诉的依 据 而针 对后者 （ 办法） 也明确 指出 网络 商品经
于规 范网络 平台交易 以厦消 费者维 权将起 到积
极作 用．
电 商务分 析师方盈 芝在接 受媒体 采访 时就表 子 示 在 网购过程 中 骗 欺骗 消费者 的案例屡 诈
对此
中国电子商务研 究中心助理 研究 员
屡发 生 虽然网络 交易平台经常进行 打假整风
７ ３
国制农
运动 但 这种行 为并没有随 之消减
然后谎 称对 货物不 吾则 懂毗予以差
要求退换 货或者 退款
评 相胁 甚而
些 职 业差 评＾ 韵存 在 更
是让 不少商 家吃尽 苦头 ． 网购市场亟待监 管 而 这也正 是管理部 门一度 要网店办 照的理 由．６ １ 经匠 复 酿 （ 月 日 酝 厨络商品交易厦有
关服 务行为管理暂行办 法＞正式出台．
交易管 理办法 从 行为监 管到 消费者 维投
再
到处罚措 施 ＜ 办法） 的规定涉及 到了网络交 易 的各 个环 节 在 此番 对于 网络变 易韵 监管 上 工商部 门显然 是有 备而来 那 么 市 场各方 的
反 应又如何 呢７
“ 实名 制 ” 为 “ 费制 ”前 奏？ 收
（ 法）出台 犹如一 石激起千层浪 办 赞同 者有之 反对 和质疑者亦有芝 ． 赞 同 一方 主 是认为 。 店窭 名制 对 者 要 网 一时
运费 配 送方 式 支付 形式
营者 和 网络服 务经营 者对 收集 的消 费者信 息
负有安全 保管 合理 使用 限 期持有 和妥善 销
换货 方式等主要 信息 采 取安全 保障 措施确保提供商 品和Ｈ务 无关韵 信 息 不 得不正 当使用 不得 公开 出租 但是法 律 法规 另 规定的 除外． 有
此次 （ 办
了正规营业 执照 后 必然 要进行 税务登 记 缴
Ｎｅ ｗ ａ Ｄｅ ｌ
６ １ ，国 家 工商总 局正 式 出台 《 月 日 网络 商品 交 易发有 关 服务 行 为管 理 暂 行办 法》 （ ｒ 以 简称 《 办 法 》 ，明 确规 定 ，通过 网络从 事商 品交 易厦有关服 ） 务行 为的 自 人，应 提 交其姓 名和 地址 等真 实身份 然 信息 具备 登记 注册 条件 的，要依 法办 理 Ｌ 尚登 记 注册。《 法》 自 ７ １ 起 开始执 行，这 也标志 着 办 月 日 酝 酿 已，的 “ ＾ 网店实 名制” 开 始上 路。 其 实 ，早 在 ２０ ０ ８年 ７月。北 京 工 商局 就 有意 将 电 商务 纳入 监管， 并制定 出 一 系列 规定 ，但 因 注 册 鼙记愦 高 “ 行 难” 执 ，最 终不 了 了 。 而对 ｒ 之 此次 “ 网店 实名制 ” 的推 出 ，业内 普遍 认 为反映 ｒ 监 管部 门思维 和 惑度的 转变 ，不似 之 前更多成 分是 行 政 ｌ 涉 ， 要是通 过收 费米 实行，此 次 《 法》 Ｉ 主 办
可以说 作为 部首发 出台的全 国性 厨上
同时规 定 网络 商品经营 者和 网络服务经
出售
营者 不得以电 子格式合 同条款 等方式 作出对 消
贵者不 公平 不台 理的规 定 经营者 义务 责任 或者排 除 权利的规定 ． 而在消 费者最为 关心的阐 络消贽凭 证和个 人信息保护 方面 ＜ 办法）也 分 做 出了明确规 定 针对前 者 （ 办法 ＞规定 电 化的购 货凭证 子 或者减 轻 免除 限制消 费者主要
法 律监 管的 一个 盲点地带 ， 尤其是 埘于 个人开 网店 是 否需 要办 照 曾引 发， 泛热 议 随 着 此 次 《 法 办 的 出台，分析 人士 指 出，网络 交 易行 为将 正 式步入 柯法可 依的 全新 阶段 ，无 论是 从消赞 者维 权，还 是
觇 范经营 的角度 来说 ，部 是有益之 举。 然而， 随之 而米 ，实 名｛将增 加 经营 成本” “ “ ｌ ； ｑ 实
Ｗ ｉ ａｐｒ ｃｉｃ ＷＷｃ ｎ ｐ ａｅ ｏｌ ｎ ｈａ ［ ＇ ｌ
● 行坡
市场监管直 奔千亿 网购市场而来
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然而也 正是在 如此繁 荣的市 场背后 一系
家 无 疑很难 产生震 慑力 以致于屡 屡出现 消 费者被 侵 权却 投 诉无 门的 情况 ．而 商 家同样 有 本难 念 的 经 不少商 家 反应 在收到 货品后 满意 自行掉包 有 消费者