如何送别老顾客
商务接待礼仪(精选10篇)
商务接待礼仪(精选10篇)商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也能够看出接待人的根本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人供应方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化，迎送人员能够及时安排，做好应急处理。
如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出某先生〔同志、小姐、女士〕欢送您的到来！2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的根本工具，所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢送，如您好！欢送您光临尸一路辛苦了[ 等。
如客人较拘谨时，主人应主动与之应酬，语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。
一般来讲，迎宾者应主动上前，自报家门，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。
考前须知：1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否那么光看你的态度，客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
应对性急的客户要先告知要点，个性柔和的客户能够缓慢地诉说。
铁锅炖的服务流程
铁锅炖的服务流程一、顾客进门1.1 热情欢迎当顾客走进铁锅炖的店门，那咱就得像迎接久别重逢的老友一样，脸上堆满热情的笑容，大声说：“欢迎光临！”这一声欢迎啊，得让顾客从进门那刻起就感觉心里热乎乎的，就像冬天里喝了一碗热汤似的。
可别耷拉着脸，像谁欠你钱似的，那顾客扭头就走了。
1.2 引导入座紧接着，要麻溜儿地引导顾客到合适的座位。
如果是一家人来，就找个宽敞、舒适的大桌；要是小情侣呢，就安排个温馨点的小角落。
一边引导，一边简单介绍店里的特色，比如说：“咱这店里啊，铁锅炖可是一绝，各种炖菜保管您吃得过瘾。
”二、点餐环节2.1 菜品推荐顾客坐下后，就该介绍菜品了。
这时候可不能干巴巴地念菜单，得绘声绘色。
比如说推荐铁锅炖鱼，就说：“咱这鱼啊，都是新鲜现捞的，活蹦乱跳的鱼炖出来那叫一个鲜，鱼肉嫩得像豆腐似的，鱼汤浓郁得像牛奶一样白，再加上各种配菜，那味道，绝了。
”要是推荐铁锅炖大鹅，就说：“大鹅肉紧实有嚼劲，炖得烂烂乎乎的，鹅肉里浸满了汤汁的香味，吃一口就忘不了。
”2.2 了解口味除了推荐菜品，还得了解顾客的口味。
是喜欢吃辣一点的，还是清淡一点的；是喜欢多放些葱姜蒜，还是忌口这些东西。
这就好比量体裁衣，只有知道顾客的喜好，才能做出让顾客满意的铁锅炖。
2.3 确认订单三、用餐过程3.1 上锅服务厨房开始做了，咱也不能闲着。
等铁锅炖端上来的时候，要小心翼翼的，可别把汤汁洒出来。
把铁锅稳稳地放在桌子中间，然后当着顾客的面把锅盖揭开，这时候一股热气腾腾的香味就飘出来了，那感觉就像打开了一个装满宝藏的盒子。
同时跟顾客说：“您的铁锅炖来喽，小心烫。
”3.2 添汤加菜在顾客用餐的过程中，要时刻关注锅里的情况。
如果汤汁少了，就及时添汤；要是顾客想加菜，也要尽快安排。
这就像伺候花花草草一样，得精心照料，让顾客吃得舒心。
而且添汤的时候还可以说：“给您添点汤，这样炖着更入味儿。
”四、用餐结束4.1 询问满意度顾客吃完了，得主动询问吃得怎么样，满不满意。
门店客人临走的欢送语
门店客人临走的欢送语
当一位客人在门店购物结束后，店员应该给予恰当的欢送，以营造舒适、愉悦的购物气氛，增强客人的购买体验感。
下面就让我们一起来探讨一下门店给客人欢送的一些常用语和技巧。
一、常用的门店欢送语
1.“谢谢光临，欢迎下次再来。
”
2.“感谢您的惠顾，祝您愉快。
”
3.“祝您回家一路顺风。
”
4.“如有什么需要，请随时与我们联系。
”
二、门店欢送语的技巧
1.温暖、友好的语气：店员的语气必须温暖、友好，以打造放松、愉悦的氛围。
这种语气应当充满亲和力，同时也充满感激之情，让客人感受到店员的关心和真诚。
2.早已准备好的离店礼物：有些门店还会准备一些简单的小礼物送给客人，例如优惠券、小巧的装饰品、小样产品等，这些小礼物可以让客人感到惊喜，加深她们的印象。
3.个性化的离店礼物：门店欢送语和离店礼物也可以针对品牌特色或客人的个性化需求进行调整，这样可以让客人更加感受到贴心服务。
三、合适的时间和场合
1.客人付款和购物结束时；
2.客人确认购物清单之前；
3.客人询问相关问题时；
4.客人交流感受并决定离开时。
总之，门店欢送语和礼物不仅仅是客气和礼貌，更是展示门店形象、提高客户满意度的好机会。
最重要的是用心的服务和真诚的对待每一位客人，才能让客人在门店购物时感受到温馨、舒适的气氛，从而心甘情愿地再次光顾。
服务员怎么和客人沟通[服务员口才有哪些技巧]
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服务员怎么和客人沟通[服务员口才有哪些技巧]服务员口才一：接待与送别(一)接待无论何种服务行业，上门的人都是顾客或潜在的顾客，这里服务行业有句老话叫做“顾客就是上帝”，消费者在消费金钱的同时，他想要获得的是优质的服务，作为接待人员在接待过程中需要秉承的原则，就是努力营造一个宾至如归的氛围，让消费者获得他所需的最大满足。
1.现场接待现场接待就是服务人员与顾客面对面地打交道。
这时，接待人员的总体要求是热情洋溢、自然大方、恰如其分地打招呼，使顾客感受到温暖如春、宾至如归的良好气氛。
比如：餐饮服务既要使顾客吃得好，又要使顾客吃得愉快，得体的接待语言可以赢得每一位来此用餐的顾客的信赖，可以长期地吸引更多的老顾客。
在餐饮服务接待中，常用的第一句话可以是：“您好!”“您来了!”“欢迎来我们饭店(餐馆)用餐!”“能为您服务是我们的荣幸!”宾馆服务总服务台的接待人员应站立服务，姿态端庄大方，着装整洁，精神饱满，思想集中，接待宾客时，笑脸相迎，上身略向前倾，语言表达准确。
“您好，欢迎光临!”“请问，您预订了房间吗”“请问，需要我帮忙吗”主动介绍宾馆的客房情况，听取客人的要求后，要尽量按客人的要求安排好房间，协助客人填写住宿登记单，在不失礼貌的情况下，认真验看客人的证件，与登记单核对无误后，礼貌地用双手将证件交还，并致谢：“好了，谢谢您!请收好!”总之，服务接待人员在做现场接待工作时，应尽量全面熟悉本单位的情况，对顾客提出的问题要有问必答，百问不厌，简洁明了，用词得当，使用恰当的称谓，观察对方的身份使用适当的语言，但不能以貌取人、以衣取人，应该始终热情、大方，时刻表现出对对方的尊重。
首先，使用普通话、普通音量对着话筒说话，音量适中，语调热情，声音悦耳、清晰，态度自然大方，聚精会神，愉快而有耐心。
(二)送别顾客接受服务的过程的完成，并不意味着服务工作的结束，相反好的送别语言往往能造成下一次服务的机会。
送别应主动，但又不能造成轰赶顾客的印象，因此服务人员在服务过程中应适当“眼观六路、耳听八方”，留心每一个顾客的动向，从而不忽略每一个顾客，做到热情、关切的语言总是在最恰当的时候出现。
标准服务接待流程步骤
标准服务接待流程步骤一、热情迎接。
顾客一进门，咱就得像看到好久不见的朋友一样，脸上堆满笑容，眼睛亮晶晶的。
声音要欢快又响亮地打招呼：“欢迎光临呀！”这个时候，姿势也要注意哦，站得直直的，给人一种很精神、很专业的感觉。
如果能加上一些亲切的称呼就更好啦，像“帅哥”“美女”“叔叔”“阿姨”之类的，让顾客一下子就觉得很温暖，就像到了自己家一样自在。
二、需求探寻。
打完招呼，可不能傻站着。
得赶紧和顾客聊起来，问问人家想要找什么。
比如说：“您今天是想看看衣服呢，还是其他的呀？”而且呀，要认真听顾客的回答，眼睛要看着顾客，让他们知道你在很用心地对待他们。
有时候顾客可能不太清楚自己想要啥，那咱们就可以根据顾客的年龄、穿着风格等给点小建议，像“我看您穿着很时尚呢，我们新到了一批特别潮的配饰，您要不要看看呀？”三、产品介绍。
要是知道顾客的需求了，就开始介绍产品啦。
这个时候可不能干巴巴地说参数啥的。
要把产品的优点用特别生动的方式讲出来。
比如说一款面霜，你可以说：“这个面霜啊，就像给皮肤喝的牛奶一样，用完皮肤滑滑嫩嫩的，可舒服啦。
”还可以让顾客自己体验体验，像衣服就可以让顾客试穿，一边帮顾客整理衣服，一边说：“您看，穿上这件衣服，整个人都显得更有气质了呢。
”四、解答疑问。
顾客在看产品的时候，肯定会有很多问题。
不管问题是简单还是复杂，咱们都得耐心解答。
可不能不耐烦哦，就算顾客问的问题有点傻，也要笑着回答。
比如说顾客问这个东西会不会容易坏呀，你就可以说：“您放心啦，这个质量可好了，我们好多老顾客用了很久都没出问题呢。
”五、促成交易。
要是感觉顾客对产品挺满意的，就可以适当地促成交易啦。
可以说一些优惠活动，像“现在买特别划算呢，还有小赠品哦。
”或者给顾客一点信心，“这个真的很适合您，您带回家肯定不会后悔的。
”六、热情送别。
顾客决定买了或者不买要走的时候，都要热情地送别。
如果买了就说：“谢谢您的支持呀，欢迎下次再来哦。
”要是没买也得笑着说：“没关系呢，您可以再看看，希望下次能选到满意的。
基本礼貌用语
基本礼貌用语1.迎接用语：您好！欢迎光临XX、欢迎您来到本餐厅用餐、麻烦这边请、您请坐。
2.问候用语：您好！xx先生早上好！（晚上好）多日不见您好吗？祝您用餐愉快！3.征询用语：请问您需要什么帮助吗？我能为您做点什么？现在可以为您打开吗？对不起打扰一下、现在可以为您点餐吗？今天的XX菜很好，您是否要来一例？4.应答用语：好的、知道了、请稍等、没关系、非常感谢、谢谢您的帮助。
5.道歉用语：对不起、让你久等了、打扰了（打扰您了）请原谅、很抱歉、还要等几分钟才能用。
6.送别用语：谢谢您的光临、请慢走、再见，欢迎下次光临XX各岗位礼貌用语:门童：您好！欢迎光临XX,请问您是用餐吗?请锁好车门，带好贵重物品，麻烦这边请！领位：您好！欢迎光临XX请问您几位,有预定吗？麻烦这边请！您看这张桌可以吗？好的，您请坐，这是本餐厅的餐单请过目，这里有笔，您可以在餐单上选择您喜欢的菜式和份式，祝您用餐愉快！服务员：您好！（我是XX号服务员，很高兴为您服务）请问我可以协助您点菜吗?请问您喝点什么茶水？XX茶请稍等。
打扰一下，这是本餐厅为您提供的免费小菜请品尝、好的，我帮您复述一下餐单，请问您还有别的需要吗？好的，请稍等。
您好打扰一下，帮您上一下汤。
打扰一下，帮您上一下锅底和酱料、您好，这是您点的酒水，请您过目，请问需要打开吗？您好打扰一下，帮您上道菜，这是您点的XX菜1份请慢用、打扰一下，帮您清理一下台面，好吗？您的菜已全部上齐，请问您还有别的需要吗？祝您用餐愉快！买单：，“好的，请问您有本店的贵宾卡或餐劵吗？请问您这未开瓶的酒水需要退吗？好的，请稍等这是您的消费金额，请过目，收您xx元整，请稍等。
这是您的找零，请点收（这是本店赠送的餐劵，有效期是一个月之内）。
请带好您的随身物品，谢谢光临请慢走，欢迎下次光临。
领位：谢谢光临请慢走，欢迎下次光临。
四勤：眼勤手勤口勤腿勤五声：1.顾客进店有迎声2.顾客询问有答声3.顾客帮忙有谢声4.照顾不周有歉声5.顾客离店有送声。
回馈新老客户话术范文
回馈新老客户话术范文
尊敬的客户：
首先，我要衷心感谢您一直以来对我们公司的信任和支持。
作为一家专业的服
务机构，我们一直以来都秉承着“客户至上，服务第一”的宗旨，努力为每一位客户提供优质的服务和产品。
在此，我代表全体员工向您致以最诚挚的谢意！
为了更好地回馈新老客户，我们特别推出了一系列的优惠活动和服务升级计划，希望能够给您带来更多的实惠和惊喜。
首先，针对新客户，我们推出了首次购买产品即可享受8折优惠的活动，希望能够吸引更多的新客户加入我们的大家庭。
同时，对于老客户，我们也推出了多种优惠政策，包括积分兑换、生日礼品、购买指定产品赠送礼品等，希望能够让您感受到我们对您的关怀和重视。
除了优惠活动之外，我们还在不断提升我们的服务质量和产品品质。
我们招聘
了一批高素质的专业人才，加强了内部管理和培训，以确保我们能够为您提供更加优质的服务。
同时，我们也不断进行产品研发和更新，推出了一系列的新品，以满足您不断增长的需求。
我们深知，没有客户的支持和信任，就不会有我们今天的成绩和发展。
因此，
我们将一如既往地努力工作，不断提升自身的能力和水平，为您提供更好的服务。
我们希望能够与您建立长久的合作关系，共同成长，共同进步。
最后，再次感谢您一直以来的支持和厚爱。
我们真诚地希望您能够继续选择我
们的产品和服务，并给予我们宝贵的意见和建议，帮助我们不断改进和完善。
如果您有任何疑问或需求，都请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
衷心祝愿您身体健康，工作顺利，家庭幸福！
谢谢！
此致。
敬礼。
（您的名字）。
送客户离开的礼仪话术
送客户离开的礼仪话术送客户离开是商务交往中不可避免的一环，如何在送客户离开时展示出专业礼仪，给客户留下深刻的好印象，是每个商务人士都需要掌握的技巧。
下面将为大家介绍一些送客户离开的礼仪话术，希望能够帮助大家在商务交往中更加得体地处理这个环节。
一、客户离开前的告别在客户即将离开之前，我们首先要表达对客户的感谢和欢迎再次合作的意愿。
可以使用以下的话术进行告别：1. 感谢客户的光临和合作，希望今后能继续保持合作关系。
2. 欢迎客户随时再次来访，我们将竭诚为您提供更好的服务。
3. 感谢客户给予我们的机会，我们将认真对待，并不断努力提高服务质量。
二、送客户离开的陪同在客户离开时，我们应该主动提出陪同客户离开，以表达对客户的关心和尊重。
可以使用以下的话术进行陪同：1. 我们有专门的送客人员，我可以陪您一同离开。
2. 为了确保您安全离开，我可以亲自为您开车送您回去。
3. 如果您需要，我们还可以为您安排专车接送。
三、送客户离开的礼节在送客户离开时，我们要注意礼仪的细节，以彰显专业和细致的服务态度。
可以使用以下的话术进行礼节：1. 请您慢走，注意安全。
2. 请您注意保暖，天气转凉了。
3. 如果您有任何需要帮助的地方，请随时告诉我，我会尽力帮助您。
四、送客户离开后的跟进送客户离开后，我们要及时跟进，以表达我们的关切和关注。
可以使用以下的话术进行跟进：1. 您回去后如果有任何问题或需求，请随时与我们联系。
2. 我们会定期与您保持联系，了解您的需求和意见。
3. 如果您对我们的服务有任何建议，欢迎随时告诉我们。
五、送客户离开时的表达技巧在送客户离开时，我们要注意表达技巧，以确保我们的话语真诚而得体。
可以使用以下的话术进行表达：1. 您的光临是我们的荣幸，希望能够再次为您服务。
2. 感谢您对我们的信任和支持，我们会继续努力提供更好的服务。
3. 期待下次再见，祝您一路顺风。
总结起来，送客户离开时的礼仪话术是商务交往中必不可少的一环。
送别客户的礼仪
表达感谢：无论会谈或交易成功与否，都应在客户离开时向其表达感谢，感谢他们抽出时间来访。
起身相送：当客户提出告辞时，要等客户起身后再站起来相送。
切忌客户还没有起身，自己就先于客户起立相送，更不能嘴里说再见，手里却忙着自己的事。
送别言辞：选择最合适的言辞送别，如希望下次再见等礼貌用语。
热情的送别言辞能让客户感到温暖。
送至门口：一般应陪同客户送至本单位楼下或大门口，待客户远去后再回单位。
如果是乘车离去的客户，一般应走至车前，接待人员帮客户拉开车门，待其上车后轻轻关门，挥手道别，目送车远去后再离开。
注意旁人：在送别过程中，要注意不要让其他无关的人随意进出，以免打扰到客户。
晚一步关门：等客户走远了后，再轻轻关门。
不要客户前脚刚走，自己就立马关门。
以上这些礼仪规范能体现出对客户的尊重和感激，有助于维护良好的客户关系。
奶粉销售技巧
销售第一步－迎接顾客
1. 注意点： a) 微笑、眼明手快，有吸引力而又无压力（活用POP/试用装/助销） b) 要主动接触三米以内的消费者 c) 兼顾大客流－接一顾二招呼三（活用POP/助销工具/目光/微笑） 2. 语述： a) 流动性顾客－
“您好！XX奶粉现在在做活动，欢迎了解一下！ b) 大客流时－
奶粉销售技巧
B帮助消费者解决营养或简单的医疗 知识
• 作为一名成功的促销员，对育婴方面的知识一定要全面， 同时也学一些关于简单医疗知识，在有些消费者遇到问题 的时候，你能帮她解决，也是一件让她们感动的事！目的 ：让她感觉你什么都懂，就想向你请教，喝你的奶粉也自 然放心！
奶粉销售技巧
c及时有效的通知公司的活动政策
AA，五种核甘酸，有助消化吸收和骨骼及智力发育。您可以和其他品牌比较一下！ - ＸＸ配方奶粉采用了“XX” ，可提升蛋白质的生物利用率，好消化吸收对于宝宝才是最重要的，
您可以比较一下，就会知道是很适合您宝宝吃的配方粉了。
奶粉销售技巧
销售五步曲第四步—售后服务
1. 注意点： - 强调食用、保存方法，有疑问欢迎拨打800热线等
“这是XX金装系列配方奶粉详细介绍资料,您先看看好吗”，“对不起，请稍等” c) 目标性顾客－
“您好！您想要关注那方面营养的奶粉呢？（利用黄金三问将销售推进到第二步了解需 求）
奶粉销售技巧
销售第二步－了解并挖掘需求
3.特殊性顾客迎接注意点： 1.注意点： 快速确定需求— a) 方法：利用黄金三问询问分析和确定顾客需求与顾客达成一致 b) 利用黄金三问（是了解顾客需求时最常用的的3个提问）：
以累积参加我们的XX的活动。（将符合顾客需求的配方奶粉交至顾客手中）
“三声”服务的重要性
“三声”服务的重要性随着服务业的完善与提升，“三声服务”愈来愈被大家重视，尤其在百货商场中，对三声服务的要求和规范也越来越严格。
三声服务简单来说就是：来有迎声，问有答声，去有送声。
来有迎声—俗称喊宾，当看到顾客走近专柜时主动打招呼：您好、欢迎光临；问有答声—当顾客进入专柜咨询商品或询问时立即为其解答并跟进顾客需求；去有送声—俗称送宾，顾客离开时送别顾客：请慢走、欢迎下次光临。
可不要小看这三声，做好与做坏的差距可是非常大的，起到的作用也截然不同。
三声服务之勇气与必要性导购员当中很多人年龄比较小或刚走入工作岗位，讲三声时没有勇气或没有底气不好意思讲，有时会认为来者不一定是买家，没有必要见到人就喊宾，还有些时侯自己正忙于其他工作，认为这时可以不讲三声。
这些心态往往是导购员讲三声迟钝、不积极甚至不讲三声的原因。
我们做服务行业对顾客讲三声是一种礼貌的表现，中国有句老话叫礼多人不怪，在顾客眼里，我们讲三声只会让他们留下礼貌、热情、负责的感受，绝对不会有人听到三声服务后说：这个导购话真多、讨厌、多余等等，所以我们大可不必不好意思，请打消一切后顾之忧大声的去讲三声吧。
给顾客分三六九等，猜测顾客是否是买家而分类对待是导购员的大忌，要知道很多拥有超强的购买力的顾客却貌不惊人，你若是认为自己眼光独特坚持给顾客分高低档次的话，就会丧失很多真正的买主甚至会激怒一些实力派顾客，所以讲三声要遵循来客即喊的原则，严禁分门别类区别对待。
我们在忙于自己工作时若意识到有顾客经过或进柜，马上说一句“欢迎光临”并不会对我们手头的事有任何耽搁，而对于顾客来说却有一种更受重视、倍感亲切的感觉，这样做我们何乐而不为呢？三声服务不仅是一种现场交流，还是一种软广告，商场中品牌众多，适当的喊宾其实是一种良好的品牌宣传，在商场中走动的顾客可是真正的目标客户啊。
听到三声的顾客可能现在并不需要立即购买，但是却给他留下良好的印象，当过些时候他有需求时往往会把你作为第一选择。
前台送客礼仪
前台送客礼仪送客礼仪是接待工作的最后一个环节，那么在这个最后的环节作为前台要注意什么呢?下面是店铺为大家准备的前台送客礼仪，希望可以帮助大家!前台送客礼仪1.双手递交商品的服务礼仪递交礼品、商品或资料给客户时，注意要双手奉上。
应该也是左下右上，对方也可以左下右上，或者直接提走。
注意到这些肢体语言的服务细节，能够让客户感到对方一心为他着想，自己受到了尊重。
2.文明的结账服务礼仪在顾客结账的时候，服务人员应该尽可能采取站立姿态。
迎接顾客要站起来，收钱之后，坐下来把账结完，然后再站起来，向顾客道谢，把发票和找给顾客的钱或者信用卡还给顾客。
3.取还信用卡的服务礼仪还信用卡也要注意服务礼仪。
使用完毕以后，要将单据、发票和信用卡一并奉还。
最好是双手奉上，同时要礼貌道谢。
肢体语言、体态语言也是服务的一部分，让顾客觉得舒适，他会很乐意再继续来这里消费，或者继续跟这个公司往来。
服务本身也是一种公关和营销。
，。
送客的时候有规范的要求，要使用发自内心的敬语，诸如“谢谢您的光临，请走好”。
还要用肢体语言表示感谢，鞠躬的角度达到90度以表示衷心感激，然后迅速直起身体来，目送顾客离开。
例如，顾客在餐厅用餐已毕，结账离开的时候餐厅的服务员要流露出惜别和感激的表情。
日本的服务是举世公认的。
在送客的礼仪方面也有独到之处，表现得谦和有礼。
有一批企业家去参观日本工厂，参观结束后坐大巴离开时，工厂的领导、员工等等都在门口恭送客人。
每个人都是90度的鞠躬，很有礼貌。
尤其令人惊讶的是，参观团的一个成员看到：后面还有一个工人装束的人在鞠躬。
这是一位接近退休年纪的老先生。
此时所有的代表团成员都在跟工厂的领导道别，这一切本来与这位老先生无关，可是他依然以厂为家，以公司为荣，用一样的礼仪欢送贵宾离开。
这就是服务精神所在，服务是一种天职。
就算别人没有关注，也应该把服务做好。
在整个社会大环境里面，每个人都是一份子，每个人都在为别人服务同时也接受别人的服务。
迎送宾客礼仪细节简介(6篇)
迎送宾客礼仪细节简介（6篇）迎送宾客礼仪细节简介（精选6篇）迎送宾客礼仪细节简介篇11.迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。
2.眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的`礼貌。
3.面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。
4.当客人进来时，坐在位子上的营业员要立刻起身迎接，表示尊重客人。
要亲切的说“欢迎光临”。
此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。
5.比如顾客来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎光临”等，都是没有诚意的行为。
6.商场上“顾客至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。
如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。
7.作为引导迎宾员应走在顾客的左或右前方以为指引，因为有些顾客尚不熟悉商场环境，切不可在顾客后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将顾客引导至正确位置。
8.不论客户是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。
迎送宾客礼仪细节简介篇2(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
业务员的销售技巧
业务员的销售技巧业务员的销售技巧1凡做过销售的人，都会有这样一个感受：客户的讨价还价就象一支美丽却让人心碎的恋曲，永远伴随自己左右。
从集贸市场几毛钱的小菜生意到工商企业间上百万的巨额交易，买卖双方总难免为成交价格纠缠不休：买方在货比三家后总是要求物美价亦廉，卖方则唇干舌燥地宣称物超所值自己亏本，以争取更高的成交价格；买方动辄以价高为借口“移情别恋”向卖方说“再见”，卖方为了挽留客户“芳心”，最终还是永痛割“利”……。
讨价还价，市场上似乎无处不在、无时不有。
价格情结，是生意人永远的一种痛。
要想有效地规避这种痛楚，我们可以尝试着从以下几个方面来努力：一、先发制人，想讨价欲说还休在业务洽谈之前，我们可以向对方言明，我方的供货价格已经“定死”，并且因为种种原因不能下调，希望对方能理解。
把“丑话说在先”，堵住客户讨价还价之口，使之想还价却不能还价，收到一种先发制人效果。
我们在商尝专卖店以及其他的一些营业场所，经常看到这样一些告示性的标语：“平价销售，还价免言”。
如果有人在购物时想还价，其营业员会很礼貌地指出：“对不起，我们这里不还价”。
这样，轻松地避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。
除了象这样以表明经营规则来防止客户讨价还价之外，我们还可以参考下面两种先发制人的方法：1、向客户说明影响价格定制的因素，比如原料配方独特、加工工艺先进、广告促销有力等，表明“高价”原因，让客户感知确实是一分钱一分货，物超所值；2、表明运作这一品种自己同样没有赚钱，完全是看在与某某厂家多年的老关系上方接下这笔业务，希望这次客户也能帮帮忙，照顾照顾；并向他表明一定会在以后其他品种的合作上加以弥补。
当然，实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提，那就是产品本身过硬，很时兴，很走俏，销势很好，不会因为价格高低而直接影响到顾客的最终购买。
否则，会拒客户于千里之外。
二、察颜观色，审时度势把价报要想有效地规避客户的讨价还价，巧妙地报价十分关键。
商务礼仪之告别礼仪
商务礼仪之告别礼仪商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是店铺为大家搜集整理出来的有关于商务礼仪之告别礼仪，希望可以帮助到大家！商务礼仪之告别礼仪1、客户来时，以礼相迎，客户告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。
送客失礼，会大大影响接待工作的效果。
因为客户离开后，很自然地品评你整个的待客情况。
冷漠地送客，会产生长时间的不愉快，即使此前一直是彬彬有礼的，这时也会感到扫兴。
因此送客时，除了讲些告别的话，还要讲究些送客艺术。
2、客户提出告辞，要作挽留，如果客户要走，则不必再三勉强。
有时客户的告辞是试探性的，是对主人是否高兴继续谈下去的观察。
所以，当客户提前告辞时，切不可急于起身送客。
客户起身告辞时，再起身与客户握手告别，这时还要招呼其他工作人员，一起热情相送。
3、送客要送到门外，叮嘱客户小心慢走，下楼注意台阶。
如是初次来的客户，要告诉返司的路线，如遇下雨，要给客户拿出雨具;对远道的客户或带有重物的客户，更给客户安排交通工具，待客户乘车离去时，再挥手告别。
4、大型社交活动的送客工作要复杂些，应有专人组织。
在活动结束之前，就要了解客户的返程日期和要求、车次、班次和票种，并及时预购好车、机、船票。
活动结束后，应到客户住处表示欢送，询问客户离开前还有什么需要交待、办理的事。
在离开时，要提前给客户结算好各项费用，并帮功搬运客户携带的物品。
5、用车将客人送到车站、机场、码头，最好能送到车厢，安排号位子;对于贵客，应先联系好贵宾室，请客户在贵宾室候车。
客户所乘车、船启动时，送行者应频频挥手告别。
举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
理发店接待流程与接待话术
理发店接待流程与接待话术1. 迎接顾客- 当顾客走进理发店，我得像迎接老友一样热情。
脸上堆满笑容，眼睛里都透着高兴劲儿，大声说：“欢迎光临亲！今天想怎么打理您这漂亮的头发呢？”就像你去朋友家做客，朋友一开门就满脸欢喜地招呼你一样。
要是看到顾客有点犹豫，我会接着说：“您放心，不管是想剪个时尚的发型，还是做个护理，我们这儿都拿手得很呢！”比如说有一次，一位年轻女孩在门口徘徊，我这么一说，她就笑着进来了。
2. 引导入座- 顾客进来后，我会马上引导他到合适的座位。
一边走一边说：“这边请嘞，就像到自己家一样随便坐。
”然后轻轻拉一下椅子，让顾客坐下，再递上一本发型杂志，说：“您可以先看看这里面有没有喜欢的发型，这里面啥样的时尚潮流都有，就像一个发型宝藏库。
”我记得有个小伙子，当时就被我这热情引导给感染了，很放松地坐在那儿翻起杂志来。
3. 询问需求- 等顾客坐定，我就开始询问需求啦。
我会蹲下来一点，让自己和顾客平视，温柔地问：“亲，您是想简单修剪一下，还是想换个全新的造型呀？是想让头发更柔顺呢，还是增加点蓬松感？”这就好比厨师问食客想吃清淡的还是重口味的菜一样。
有一回，一位大叔来店里，我这么一问，他就很明确地说想把头发剪短点，显得精神。
4. 提供建议- 如果顾客不太确定自己想要啥样的，那就是我发挥专业的时候了。
我会摸摸顾客的头发，真诚地说：“您的发质很不错呢，如果剪个层次感强一点的短发，就像那些明星一样，肯定特别帅气或者漂亮。
或者做个微卷的长发，就像大海的波浪一样迷人。
”就像你去买衣服，售货员根据你的身材给你推荐合适的款式。
之前有位女士拿不定主意，我这么一建议，她眼睛都亮了，立马决定做微卷长发。
5. 确认服务项目- 在给了建议之后，我会再次确认顾客的想法。
比如我会说：“那咱们就确定做这个微卷长发的造型啦，亲？”同时眼睛看着顾客，表情充满期待。
这就像是在敲定一笔重要的生意一样谨慎。
有次一个小伙子，我确认的时候，他稍微犹豫了下，我又补充解释了一些细节，他就点头同意了。
服务迎送礼仪标准
服务迎送礼仪标准一、迎接顾客服务礼仪标准1、站位合理，开门适时。
2、问候及时，微笑服务。
3、敬老爱幼，按序服务。
『操作标准』1、迎宾员应站在门店的两侧。
2、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。
3、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入。
4、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬30度迎接顾客，“您好，欢迎光临”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。
但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。
5、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。
6、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。
7、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。
8、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。
9、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客，迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助，在给伤残人士服务时，一定要适度，切不可伤害到他的自尊心。
如果是外国顾客，不能主动搀扶，而应先征得顾客的同意。
10、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。
二、送别客人礼仪标准1、站位合理。
2、开门适时。
3、主动服务。
4、礼貌送别。
『操作标准』1、迎宾员站在大门左侧，有顾客离店要及时打开大门，应当主动点头致意，对离店的顾客应说“请慢走!欢迎您再次光临”。
目送顾客离开。
2、注意顾客出门的过程，发现行动不便、手提行李、商品过多的顾客应当主动询问是否需要帮助，并叮嘱顾客照顾好随身携带的物品，以免丢失。
3、送别团队顾客礼仪操作标准是：迎宾员应站在大门左侧，向顾客点头致意，代表门店对顾客的光临表示感谢，欢迎再次光临。
4、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客取下伞套。
送别客户的话术
送别客户的话术
亲爱的客户，时光匆匆，时间如箭，不知不觉我们即将要分别了。
在这个特别的时刻，我感到非常荣幸能够成为您的合作伙伴。
在过去
的时间里，我们有许多难忘的经历和回忆，这些都将永远留在我的记
忆中。
感谢您对我们公司的信任和支持。
您的业务对我们来说非常重要，我们将一直珍视您对我们的支持和帮助。
我们始终致力于为客户提供
最优质、最专业的服务，不断满足您的需求和期望。
虽然我们即将要分别，但我们的关系将不会停止。
我们仍然期待
着与您合作，为您提供更多优质的服务，帮助您取得更大的成功。
如
果您有任何需要，随时都可以联系我们。
最后，再一次感谢您的合作和支持。
我衷心地祝愿您生活愉快、
工作顺利！祝您未来的生意蒸蒸日上，财源滚滚！
谨以此文，献给我们的客户，愿您和您的家人，幸福快乐！。
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如何送别老顾客？
一位老顾客又在鞋店里挑选了一双鞋，付款之后，导购帮她包好，迭她离开鞋店。
在跟顾客告别的时候，导购微笑着说：“欢迎您下次光临。
”这位顾客听到后有些不高兴，她说：“我每次走的时候你都说这句话。
”
导购有些尴尬，说：“对不起，是我的不对。
那欢迎您有空来转有新款我给您留着。
”这时，顾客才微笑着离开鞋店。
与其说这类顾客是挑剔型，不如说他们是交流型。
他们觉得自己已经买了这家店这么多鞋子了，多少算是重要顾客了，因此应该获取来自服务的更深层次的满足，受到导购的特殊对待。
为了满足这类顾客的心理需求，导购在送别他们的时候，要说一些让他们觉得受到充分重视的话。
如果导购不能抓住顾客的这种心理，就会让顾客失望乃至不满。
错误应对
您拿好了，欢迎下次光临。
您走好，我就不送了。
一声不吭。
一种应对方式是针对一般顾客而言的，一些老顾客听到这样的语言后，可能会觉得这家鞋店根本没有重视自己。
所以说，这样的话语可能不仅没有拉近与顾客的距离，反而使其感到疏远了。
第二种应对方式虽然显得亲切，但有点过于轻松了，顾客跟你毕竟不是私人朋友关系，顾客需要被重视的感受，所以这也不是一种适当的应对。
第三种应对方式是非常不负责任的，要么给人以冷漠感，要么让顾客感到自己并不受欢迎，总之不会是很好的感受。
正确应对1
导购：祝您在周末的舞会上玩得愉快。
记得提前一两天先穿一下鞋子，免得舞会那天刚穿上会显得有点紧。
下次有适合您的鞋子，我还会给您留意的，请放心。
走好啊！
点评：声顾客为某事购买鞋子，导购在送别时预祝此事顺利，是很合情理的做法。
同时导购还应提醒顾客，自己会为其留意合适的鞋子，这样就为与顾客的后续联系埋下伏笔。
正确应对2
导购：记得回去的时候先把鞋子拿出来晾一会儿，然后穿之前先涂点鞋样鞋子以后能防雨水的侵蚀。
入欢迎下次再来，您慢走啊！
点评：售后服务在告别的时候就已经开始了，此时可以跟顾客说些鞋子养护的方法，或者叮嘱顾客穿这种鞋子的注意事项，可以大大提高顾客对导购的信赖。
—下次他们还会选择来你这里买鞋的。
正确应对3
导购：请慢走，小心雨天路滑。
您是我们的老朋友了，别忘了经常过来买衣服的时候走累了也可以来我们这里聊聊天啊。
需要新鞋的时候，过来直接找我就行了，我比较熟悉您的穿着习惯。
再会！
当导购跟顾客已经彼此十分熟悉时，朋友式的接待方式更能让顾客真正体会到宾至如归的惬意。
如果你已经谙熟顾客的购买习惯，简直成了她的私人顾问，那么顾客在有需求时，不来找你，又会找谁？
导购和顾客都是有血有肉的人，当交易进入一种100%的可信赖状态时，导购和顾客就可以实现双贏，并形成长期融洽的人际关系。
每一位渴望穿上合适的鞋子的回头客，都会有一位值得信赖的导购在鞋店里等着他(她)。