上海交大网络第一学期现代管理学期末考试模拟题

合集下载

上海交通大学-网络学院-管理心理学-大作业-期末考试-案例分析题

案例分析题（共三题）1、欧联网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。

公司自1991年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。

与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。

因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。

但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。

例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。

欧联公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了欧联公司。

欧联公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。

例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。

研发部胡经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。

因此，常常压制其他工程师。

这使得工程部人心涣散，士气低落。

问题:（1）欧联公司的冲突有哪些？原因是什么？答：欧联公司的主要冲突有两点：群际冲突、人际冲突1、欧联公司管理层与员工之间的冲突，主要原因是权利与地位、资源匮乏、价值观不同；2、各部门之间的冲突，主要原因为任务互相依赖、目标不相容；3、胡经理与下属之间的冲突，主要原因为人格特质、缺乏信任、归因失误。

（2）如何解决欧联公司存在的冲突？冲突1的解决方法：管理层应该根据实际情况，合理设计报酬系统，重新激发员工的积极性，并在人力成本与员工绩效之间取得一个动态平衡；冲突2的解决方法：企业通过信息管理系统，来促进信息的流通，让各部门得到各自有用的数据。

冲突3的解决方法：换人，或把握胡经理的人格特质，设计合适的报酬机制来重新吸引和激励胡经理。

2、范特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。

公司每年的销售额达90多亿美元。

上海交通大学继续教育学院网络教育试题(模拟)

精品文档上海交通大学继续教育学院网络教育试题纸课程名称：管理信息系统试卷类型：模拟卷（闭卷）一、单项选择题（每题4分，共20分，答案请填在以下括号中）1. （B）2.（D）3.（A）4.（C）5.（C）1．按作用，信息可分类为___有用信息____、无用信息和干扰信息。

A、初级信息B、有用信息C、加工信息D、有价值信息2．信息系统的研究视角：技术视角、技术-管理视角、管理-技术视角、___社会___-技术视角。

A、管理B、组织C、行为D、社会3．信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息__储存___。

A、储存B、输出C、处理D、表达4．数据是未经加工的__原始资料________。

A、数据B、材料C、原始资料D、自然资源5．按_管理手段_，信息管理可以分类为手工信息管理、信息技术管理、信息资源管理等。

A、信息活动B、信息处理C、管理手段D、数据加工二、选择填空题（每题4分，共20分，请分别选择以下10个答案填空）1. （h）2. （ j）3. （d）4. （e）5. （c）答案：a.流程 b. 层级 c. 可重复的 d. 交易 e. 流程再造f. 推理g. 供应链h. 管理平台i. 创造j. 业务数据1．从管理系统的角度看，ERP 是整合企业管理理念、业务流程、基础数据和制造资源，用系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的__管理平台________。

2．事务处理系统服务于组织作业层，是指负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业_业务数据___的信息系统。

3．组织间的合作模式有 3 种：____交易____型、流程型和交互型。

4．企业__流程再造___是指以企业流程为改造对象，从顾客的需求出发对企业流程进行基础性的再思考和根本性的再设计，以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大提高。

5．电子数据交换主要用于预先商定的、__可重复的____商业事务和信息的自动流转，由计算机自动读取，而无需人工干预或人为介入。

现代管理学模拟试卷.docx

模拟试卷（一）第一部分选择题（共40分）一、单项选择题（本大题共30小题。

每小题1分。

共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。

错选、多选、或未选均无分。

1•在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式都是【D】A.经济管理B.政治管理C.文化管理D.国家管理2.私人管理中的权威非政治性权威，可称之为【B】A.政治权威B.市场权威C.法律权威D.个人权威3.通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法是【D】A.历史研究法B.比较研究法C.定量分析法D.案例研究法4.法约尔认为，无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令，这就是【B】A.统一领导B.统一指挥C.秩序D.纪律5.系统论的创始人是【D】A.申农B.波得•德鲁克C.西里尔•奥唐奈D.路德维希・V.贝塔朗菲6.企业再造的驱动力是【D】A.市场产品价格B.生产商的数量C.企业的成本D.市场或顾客需求7.决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率的方法是【C】A.程序化决策B.确定型决策C.风险型决策D.非确定型决策&对问题的性质、范围、程度、价值或原因进行认真地分析的是【B】A.察觉问题B.界定问题C.陈述问题D.分析问题9.被称之为公共决策的“思想库”或“智囊团”的是【B】A.决策中枢系统B.决策咨询系统C.决策信息系统D.决策评估系统10.五项修炼的核心是【D】A.实现自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.进行系统思考11•适用于跨国公司或规模巨大的企业的组织结构模式是【C】A.事业部制B.矩阵制C.多维制D.直线职能制12.人力资源管理兴起的吋I'可是【D】A. 20世纪70年代B. 20世纪50年代C. 20世纪60〜70年代D. 20世纪70年代末80年代初13.考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差是【D】A.近因效应偏差B.主观好恶偏差C.晕轮效应偏差D.刻板印象偏差14.认为领导者应该以工作的合理安排满足人们的需要，给下属提供更多的自我实现的机会的理论假设是[D]A.复杂人假设B.经济人假设C.社会人假设D.自我实现人假设15.领导权变模型理论的提出者是【D】A.麦格雷戈B.克里斯・阿吉里斯C.马斯洛D.弗雷德・菲德勒16.最常用的激励方式是【B】A.目标激励B.奖惩激励C.竞赛与评比激励 D.榜样激励17.通过撤销、解除消极行为后果以鼓励积极性行为的方法是【B】A.积极强化B•消极强化 C.惩罚D.,消退18.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于【B】A.使工作合理化B.使工作丰富化C.使工作简单化D.使工作扩大化19.协调与控制的重要区别是【D】A.平等性B.主体广泛性C.结果不确定性D.对象复杂性20.以“第三者”身份出面协调时，多借助的协调方法是【B】A.酝酿协商B.建议说明C.思想教育D.冷处理或缓冲21.使用最为普遍的控制是【D】A.复合控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制22.解答“应该是什么”的问题的系统分析方法是[C]A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究23.应用最广泛的计算时间参数的方法是【C】A.矩阵计算法B.线路标示法C.图上计算法D.表格法24.通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法是【B】A.项目管理B.目标管理C.全面质量管理D.信息管理25.全面质量管理的重点与核心环节是【C】A.计划环节B.检查环节C.实施环节D.处理环节26.德尔菲法最重要的特点是【A】A.匿名性B.多次信息反馈C.决策结果的统计特性D.非干扰性27.不利于管理者创新意识与风险意识的培养的全面控制方法是【B】A.损益控制法B.投资报酬率分析法C.管理审计D.线性规化法28.规定了如何处理那些重复的例行问题的标准方法是【B】A.预算B.程序C.控制D.计划29・反应社会现象实际情况的指标是【A】A.描述性指标B.评价性指标C.肯立性指标D.主观性指标30.由于访问者与被访问者之间对某一问题、某一提法的理解不同，从而彫响到访谈的效果的是【B】A.偏见性障碍B.理解性障碍C.判断性障碍D.社会性障碍二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

上海交大成人教育现代管理学期末复习汇总

现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。

决策树：一般都是自上而下生成的。

每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。

他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。

决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。

网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。

而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。

前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。

有时也称预先控制。

企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。

矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。

管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。

纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。

根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。

其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。

反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。

又称事后控制。

决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。

管理学期末考试模拟试题

管理学期末考试模拟试题（共计36 题，闭卷考试，全作100分，120分钟答完）一、选择题（每小题2分，10小题,共计20分。

请将答案统一填写在题目前面的表格中。

）1 2 3 4 5 6 7 8 9101. 有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”,强调理性，忽视人性,而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：DA 行为科学以人为本，才是最好的。

B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。

C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。

D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景,只要能推动社会进步就是好思想。

1。

在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（A )。

A、风险型决策B、确定型决策C、定性决策D、不确定型决策1. 某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导,这是一种:AA 现场控制B 预先控制C 事后控制D 前馈控制1. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，它们是：CA 满意因素与不满意因素B 满意因素与保健因素C 保健因素与激励因素D 满意因素与激励因素1. 下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的?CA 绝大多数管理人员都愿意冒险，并勇于冒险.B 绝大多数管理人员都力求稳妥，决不轻易冒险。

C 对风险的态度因人而异.D 应用定量决策方式可以排除决策中人的因素，保证决策的科学性。

1. 国际政治风云变化,战争与和平力量的消长,国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生、发展等，都会影响组织的运营,这是组织所面对的：BA 一般环境，经济因素B 一般环境，政治因素C 特殊环境，社会因素D 特殊环境，政治因素1. 随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：BA 具体,技术性强B 抽象，战略性强C 模糊，技术性强D 具体，战略性强1. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。

交大管理学考试题及答案

交大管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛答案：A2. 组织结构中，职能式结构的主要缺点是什么？A. 缺乏灵活性B. 沟通成本高C. 决策速度慢D. 难以适应变化答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 管理的四大职能中，哪一项是关于如何组织和协调资源的？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制5. 在管理学中，SWOT分析中的“O”代表什么？A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势答案：A6. 以下哪项不是管理决策的基本原则？A. 信息原则B. 系统原则C. 权威原则D. 随机原则答案：D7. 组织文化中，哪种类型的文化更倾向于强调创新和变革？A. 层级文化B. 市场文化C. 家族文化D. 创新型文化答案：D8. 管理学中，哪种领导风格更倾向于强调任务完成和效率？A. 民主型B. 放任型C. 权威型D. 变革型答案：C9. 以下哪项不是有效的团队沟通应该具备的特点？B. 直接性C. 保密性D. 建设性答案：C10. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力来源？A. 个人惯性B. 组织惯性C. 外部环境D. 领导风格答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理学中，以下哪些因素可以影响组织文化的形成？A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 员工的个人兴趣D. 外部环境的变化答案：A、B、D2. 在组织中，以下哪些因素可能导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 员工个人恩怨答案：A、B、C、D3. 以下哪些是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工满意度D. 法律法规的变化答案：A、B、D4. 管理学中，以下哪些是有效的领导行为？A. 明确目标B. 授权下属C. 忽视反馈D. 激励员工答案：A、B、D5. 以下哪些是组织结构设计时应考虑的因素？A. 组织的战略目标B. 组织所处的环境C. 员工的个人能力D. 组织的技术特点答案：A、B、D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。

网络学院2015-2016学年第一学期《管理学》期末试卷答案

网络学院2015-2016学年第一学期《管理学》期末试卷答案管理学概论一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（）。

A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。

你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。

”这句话说明，管理人员必须进行（）。

A．激励 B．授权 C．人员配备 D．沟通3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（）A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。

A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。

这是一种( )。

A．前馈控制行动B．反馈控制行动C．同步控制行动D．无效的管理行动7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( )。

A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调B．组织各项工作的过程普遍得到标准化C．组织环境很不稳定，时常出现新情况D．下属的工作单位在地理位置上相当分散8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络。

A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式9、你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。

A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分）1、管理2、领导4、管理幅度三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）案例一某一天，黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。

2022年上海交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年上海交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员2、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划5、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化6、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯8、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。

A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略9、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏10、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作二、名词解释11、管理技能12、程序化决策13、管理万能论14、组织发展15、路径—目标理论16、组织17、战略18、无边界组织三、简答题19、简述团队凝聚力和一致性。

交大现代管理学复习题

一、名词解释1.结构性维度：是用来描述一个组织的内部特征的，这是一组最常用的维度.2.决策树:决策树分析法是以图解的形式，把决策问题的各个要点，备择方案，可能事件和结果一步一步有顺序地展开，计算和比较备选方案的结果，以取得最优解决决策问题的方法.3.网络计划方法:是根据网络分析技术的基本原理转化而来的.4.前馈控制：在问题发生之前就告知管理者,使他们能够马上采取措施以使问题不再发生的控制系统。

5.企业文化：企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

6.关联性维度：从组织外部观察组织时，将组织作为一个整体来加以描述，我们所使用的就是组织的关联性维度。

7.矩阵组织结构:在保留直线的行政管理系统的基础上，各职能部门直接对下级层次提供服务的组织结构。

8.管理方格图：用一个精巧的图形形象来演示对生产与人的关系,这就是管理方格图.9.反馈控制:管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在。

10.决策方式：决策方式是指决策者在进行决策时综合运用各种资源的方式，主要是指组织成员在决策过程中发挥作用的方式。

11.经济人假设:“经济人"假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。

12.影响力：所谓影响力，就是导致追随关系的原因。

13.权力：组织中，通过一定程序赋予某个人的资源支配能力。

14.管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

15.网络组织结构:是将主要经营职能外包出去的一种网络结构.二单项题1。

马克斯·韦伯把对领袖人物的品格,信仰和智慧的崇拜为基础而形成的权威称为( C ) A。

传统权威B.理想权威C.超凡权威D。

合理——合法权威2.与正式组织相比较而言,非正式组织在管理系统中主要发挥（D ) A.规范作用B。

调控作用C。

2022年上海交通大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年上海交通大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效2、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权3、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。

A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化5、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯6、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验8、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯9、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式10、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解二、名词解释11、组织发展12、有限理性决策13、战略14、管理万能论15、效率16、职权（Authority）与授权（Power）17、跨职能团队18、愿景规划型领导三、简答题19、简述泰勒科学管理理论的主要内容。

上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第一讲概论资料

组织目标。（3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的
活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。（4）管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率，又要注重效果。（5）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
资源的一般属性
（1）稀缺性人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的。组织赖以生存的人文社会资源也是有限的。人们创造的财富相对于人的欲望来说是有限的。
（2）机会成本。同一种资源可以有许多用途，但用在某方面后就无法再用它来做别的事情，这就产生了机会成本的问题。（如何计算？）
（3）资源的相互替代性。人们可以使用不同的资源来达到同样的目标。
一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员
1、管理者的概念
关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。
德鲁克关于管理者的观点：强调管理者对组织的责任。
管理者的定义：管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也
能通过决策等管理工作对组织承担责任、作出贡献的人。
2、管理者的技能
二、组织中的资源
人力资源。组织中拥有的成员的知识、技能和经验的总和，是第一资源。
资本资源。主要指货币资本和现金。物质资源。如土地、厂房、机器设备等。
信息资源。一类是知识性信息，另一类是非知识信息。关系资源。组织的存续不是孤立的，它必须和其他组织
保持密切关系，这种关系会有助于组织目标的实现。
第一讲管理概论
邓燊博士

dengshen@
一、为什么要学习管理？
开始职业生涯后：两者必据其一
管理者：理解管理原理是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。

相关主题

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

二、单项选择题（每小题2分，共30分）
1．管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和是( B )
A．管理道德B．管理人格
C．管理规范D．管理方法
2．管理是制造产品的劳动过程，它同生产力和生产活动相联系。这是指管理的( D )
A．政治属性B．管制属性
C．阶级属性D．社会属性
3．职能型组织结构形式的优点是实现了( B )
A．管理现代化B．管理专业化
C．统一指挥D．统一领导
4．按法约尔的观点，同一项工作或将要达到同一目标的全部活动只能归一个人负责，这是( B )
A．统一指挥的要求B．统一领导的要求
C．统一政策的要求D．统一计划的要求
5．为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为( A )
管理方格图
是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。
反馈控制
是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。又称事后控制。
A．计划是决策的灵魂B．决策是计划的灵魂
C．决策是计划的具体化D．决策是计划的落实
9．指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威本质是( D )
A．现代权威B．人格权威
C．技术权威D．法规权威
10．管理系统中最活跃、最能动、最积极的因素是( B )
A．物财B．人员
C．信息D．制度
11．为了克服企业管理中实际存在的信息延误现象，法约尔提出了( B )
权力
管理学中指特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象理念、行为、的影响力和控制力，它可以是个人或是集团。
管理幅度
也称管理跨度，是指每个管理者直接领导的下属数量。
网络结构组织
是由多个相互独立的企业组成的，以契约关系为纽带，通过互利互惠、相互协作、相互信任、相互支持的机制进行密切合作的组织结构。
决策方式体系
指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。他包含独裁方式1：领导者运用手头现有资料,自行解决问题,作出决策。独裁方式2：领导者向下级取得必要的资料,然后自行决定解决问题的方法。协商方式1：以个别接触的方式,让有关下属了解问题,听取他们的意见和建议,决策方案中可以反映意见,也可以不反映。协商方式2：让下属集体了解问题,听取集体的意见,由领导作出决策,方案可以反映下属意见,也可以不反映。团体决策：让下属集体了解问题,共同商讨方案,最后达成一致意见。
14．针对计划执行结果而进行的控制被称之为( D )
A．现场控制B．直接控制
C．前馈控制D．反馈控制
15．下列对传统管理模式的表述，正确的一句是( C )
A．鼓励广泛参与B．重视人的作用
C．以事为中心D．强调环境因素
三、多选题（每小题3分，共15分）
1．古典管理理论主要包括( ABE )
A．科学管理理论B．一般管理理论
A．例外原则B．跳板原则
C．秩序原则D．统一原则C
12．与书面指挥方式相比较，口头指挥的显著特点是( C )
A．严肃性B．规范性
C．灵活性D．平等性
13．利用网络图对工作进行细致安排，并对实际执行情况与计划进行对照而实现控制的技术被称作( D )
A．信息技术B．一般网络技人假设
是指人总是追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，尽可能少的付出得到个人利益的最大化。对资本家而言追求最大限度的利润，对工人而言追求最大限度的工资收入。管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。
影响力
指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。领导者的影响力来自于职位权力（法定、奖励、强制权力）和个人权力（专家、感召和参考权力）。
企业文化
或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度
反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。
矩阵结构组织
指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。
C．人际关系理论D．行为科学理论
E．管理组织理论
2．受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是( AC )
A．直式结构B．矩阵结构
C．扁平结构D．直线结构
E．职能结构
3．布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为( CE )
A．对利润的关心B．对环境的关心
C．对人的关心D．对制度的关心
E．对生产的关心
一.名词解释（每个名词4分，共20分）
结构性维度
它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。
决策树
一般都是自上而下生成的。每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
网络计划方法
对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。
前馈控制
指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。有时也称预先控制。
A．“X”理论B．“Y”理论
C．超“Y”理论D．“Z”理论
6．通过管理提高效益需要一个时间过程，这表明管理学是一门( A )
A．软科学B．硬科学
C．应用性学科D．定量化学科
7．作为一种管理方法，目标管理的局限性主要是( D )
A．导致形式主义B．挫伤工作积极性
C．不利于自我控制D．诱发短期行为
8．计划与决策的关系十分密切，通常认为( B )