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加油站员工年度工作总结

第一篇:加油站员工工作总结时光匆匆，回眸我在这家公司工作了半年。我忍不住内心深处的感受时光是美好的，回首往事，虽然没有轰轰烈烈的结果但也经历了普通的测试和试验。

当我第一次进入中化xxx时，我成了一名普通的加油工。我非常喜欢这份工作，也喜欢这份工作。当我第一次参加工作时，我什么也不懂。看着又脏又重的油枪，我开始怀疑自己是否做了一个错误的选择，应该放弃这份工作。我记得当我第一次为顾客欢呼时，很难说“你好，欢迎”。我不知道为什么我总是口吃。但是在值班长的帮助下，我不再害怕这句话。当我第一次听到顾客说，“小女孩，你的服务真的很好！”我心里有一种感觉，我不能说出来。这一努力最终得到了认可。我开始喜欢这份工作。我决定用心做这项工作。我会尽最大努力让每一位来到我们加油站的顾客有宾至如归的感觉。

当我加入道达尔的第二个月，我成为了一名出纳员，这对我来说是一个考验，也是一个陌生的职位。我下定决心要把它做好。在所有老出纳员的帮助下，我很快学会了出纳员的工作。当我得到经理的赏识时，我对这份工作的热情又大大提高了。在与同事相处的过程中，我真诚地对待彼此，与他们建立了亲密、友好、和谐的关系，使我们更像一家人。

在工作。我深深理解这份工作的平庸。但我热爱这份工作，但我相信只要我用心去做，我就能让顾客满意，让社会认可。回顾过去，展望未来我对自己的未来充满信心。在今后的工作中，我会更加严格要求

自己，争取进步。两年来，在全体员工的积极努力和密切配合下，加油站的外观、服务水平和人员素质都有了很大提高，综合水平全面提高，重点加强内部管理，铸造优质加油站，注重降低成本，确保安全生产，没有隐患。销量也大幅增长。我现在报告我一年的工作如下1、今年经营状况

，公司严格控制了数量和质量，为我站的经营提供了良好的保证。与此同时，凭借中国石油高质量、保有量的品牌形象，加上加油站领导的精心管理，酒泉加油站给每一个来来往往的顾客留下了深刻的印象，能够及时处理顾客提出的力所能及的问题，形成了密切和谐的顾客关系，如“为什么加油不能用手机”、“为什么200升油可以加240升油”等问题，为顾客提供了科学的答案赢得了来自四面八方客户的信任和赞誉。到11月底，共完成了18000吨成品油，年度计划也已完成。目前，我们正朝着更高的目标冲刺。

2、安全管理

1、站长们，为了确保安全生产，教育我们安全，增强我们的安全责任感，要求我们做任何事情都要识别风险，要求我们做好本职工作，更加积极主动地做好安全工作，及时整改隐患，避免事故发生，在员工心中牢固树立“安全第一”的理念。坚决执行加油站各项安全制度，不断将安全知识教育渗透到日常工作中，在日常工作中落实安全责任制，每天检查设施设备，人人都要“预防为主，防消结合”，安全员每天交接班时要告知是否存在安全隐患和不安全因素。

2，加强加油站预案演练，演练过程中落实职责分工，加强同事间的

团结协作。

3，服务

1，从现场服务水平来看，我们的加油服务水平在不断提高。现场服务可覆盖三人以上。服务以“微笑服务”和“三音服务”为主，并基于“加油十三步”和“收银六步”的标准。在服务过程中，我们拉近了与每位司机的距离，让他们在一路辛苦工作并为我们的加油站加油后感到有点温暖。也许还有另一个顾客以这种随意的方式重复光顾我们应该牢记“顾客是上帝”是家庭成员和朋友的理念，并通过在服务中做实际的事情来感受顾客。俗话说，“不劳无获”。为客户提供帮助，客户肯定会给你回报。

企业的发展不是一个人的事。只要我们共同努力将公司的各项管理政策落实到位，我们的企业就能像种子一样在阳光下发芽茁壮成长。为了实现“国内一流”的企业，我们为这个目标而努力奋斗。

第三条:加油站员工范文工作总结2-20年，在分公司领导的亲切关怀和大力帮助下，公司以加强内部管理为中心，以提高效益为中心，以确保加油站安全生产无隐患为目标。一年来，在分公司全体同事的帮助和全体员工的积极配合下，车站的面貌、标准化服务和员工素质都有了很大的提高，内部管理水平得到了全面提升。今年的主要工作如下:

1。操作:

今年事业部将加强加油站数量的质量管理，统一购油，统一实施密度。对数量和质量的严格控制为加油站的运营提供了良好的保障，同时也

树立了优质足量油品的兵团品牌形象。

已进入16年。在事业部提供的质量保证的基础上，积极参与开拓市场，挖掘潜在客户，千方百计拓展市场。“高发”有78辆汽车，一直在长兴加油站加油。我从一开始就看着这个顾客。它们不仅数量庞大，而且是公共机构。应收账款没有风险。我参观了我的车站20多次，但我没有谈论它。然而，我的站并没有因此而放弃。我开始寻找认识“高发”的朋友。尽管如此，“高发”已经打算来我的加油站加油了，但是我担心我的加油站的油和司机的现金的质量。为此，我站详细介绍了兵团油料的数量和质量管理，以及缺少油料入站中转环节的情况。在经营管理上，我们将帮助用油单位管理好司机，并把用油单位的成本节约管理方法运用到“高法”经过我细心的管理工作，顾客终于被感动了。经过一个月的试运行，“高发”对我站的油品质量、内部管理和员工服务非常满意。最让顾客满意的是，我在加油站加油后，每月的油价比以前的价格降低了5000元。“高发”的领队对我说:“我只是喜欢和那些诚实正直的兵团人打交道“

在与客户签订协议时，不过是完成销售的第一步，而真正的成功是维持现有客户今年，一方面，我站正在积极开拓市场；另一方面，我们建立和完善客户档案，建立客户需求，依靠市场调研、电话联系、上门拜访等方式，及时更新客户信息，及时响应客户需求，及时处理客户投诉，形成密切和谐的客户关系。在加油站，我的加油站工作人员记住了我加油站的加油账单客户。在加油作业期间，我站一直坚持现场办公。司机不需要下车加油、付款和开发票。他们可以在车上完成

所有的工作，给顾客留下最大的便利。我的立场是以团队特有的勤奋精神赢得客户的信任和赞誉。

2、内部管理:

加油站的管理水平不仅体现在销量上，还体现在很多方面和层面上。因此，我站了20年，根据管理需要，进一步建立和完善各种规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格遵守制度，做到制度面前人人平等。以标准化管理为基础，以创新发展为目标，在管理中要牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，充分理解标准化管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，做好加油站的规范化运作

今年是南湖路加油站和湖北南路加油站合并的第一年，我站最大的问题是人员不稳定。因此，我以充分调动员工的积极性、主动性和创造性为出发点，建立了完善的培训、学习和在职培训体系，提高了员工的实际操作技能和综合素质，树立了“兵和油工”的现代形象我站每周选择一个项目进行岗位培训，每月进行一次全面的岗位培训，营造员工自觉学习业务和钻井技术的良好氛围，促使员工实践基本技能，真正提高操作技能水平和专业素质。建立“以站为家”、“以站为校”的凝聚力机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工把加油站当成大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热情。

是兵团石油公司在乌鲁木齐建设的第一座加油站，引起了总公司和分公司领导的关注。今年，中国石油天然气集团公司和中国石油天然气集团公司的高层领导多次来访指导工作，亲切询问加油站的内部管理、销售额和员工收入情况。高层领导在肯定工作成绩的同时，也指