全球服务外包发展现状与策略
国际外包的发展现状模式及对策研究
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ANALYSIS
SUMMAR Y
06
结论与总结
研究结论
国际外包发展迅速
随着全球化进程的加速和信息技术的发展，国际外包已成 为企业降低成本、提高效率、增强竞争力的重要手段。
多元化外包模式并存
根据不同的分类标准，国际外包可分为信息技术外包、业 务流程外包和知识流程外包等多种模式，这些模式相互补 充，共同推动了国际外包市场的发展。
特点分析
不同行业外包业务具有不同的特点，如信息技术外包注重技术创新和研发能力， 金融外包强调风险控制和合规性要求，制造外包则关注成本控制和生产效率提升 。
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SUMMAR Y
03
国际外包模式分析
跨境交付模式
定义
跨境交付是指企业将业务交给海外的服务提供商 ，通过远程方式完成业务。
在岸外包模式
优点是便于沟通和管理，风险较低；缺点是可能 受限于本国服务提供商的规模和能力，成本较高 。
离岸外包模式
优点是可以利用海外低成本劳动力资源，降低成 本；缺点是面临语言沟通、文化差异、时区等问 题，风险较高。
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ANALYSIS面临的挑战与 问题
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SUMMAR Y
02
国际外包发展现状
国际外包概述
定义与分类
国际外包指企业将非核心业务委托给外部专业服务商，以降 低成本、提高效率。根据业务类型，可分为信息技术外包（ ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。
发展历程
国际外包起源于20世纪80年代，随着全球化进程加速和信息 技术发展，逐渐成为企业降低成本、提升竞争力的重要手段 。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
国际服务外包的发展现状
国际服务外包的发展现状在全球互联网技术的快速发展以及跨国公司的不断扩张的背景下，国际服务外包产业迅猛发展。
服务外包指的是企业将一部分或全部的非核心业务外包给其他地区或国家的服务提供商来完成。
以下是国际服务外包发展的现状：1. 市场规模不断扩大：国际服务外包市场规模呈稳步增长趋势。
根据国际数据公司（IDC）的报告，全球服务外包市场规模从2019年的1.47万亿美元增长到2024年的1.64万亿美元。
2. 主要服务外包国家和地区：印度、菲律宾、中国、马来西亚等国家和地区是全球服务外包的主要供应国家。
其中，印度被认为是全球最大的服务外包供应国，拥有庞大的英语人口和技术人才。
3. 服务外包领域的多样性：服务外包不仅仅限于传统的呼叫中心、数据处理等业务，还涉及到更多的高附加值服务，如软件开发、IT支持、人工智能、数据分析等。
4. 技术驱动与升级：随着人工智能、机器学习和自动化等技术的发展，服务外包也在不断升级。
例如，机器人流程自动化（RPA）和自然语言处理技术的应用，使得一些重复性、标准化的任务可以由机器人来完成。
5. 行业垂直化趋势：服务外包行业呈现出以行业为导向的垂直化趋势。
各行业的特定需求和要求，促使服务外包供应商提供更专业化的解决方案，如金融服务外包、医疗服务外包等。
6. 市场竞争和合作：国际服务外包市场竞争激烈，供应商之间通过竞价、优质服务和合作来争夺客户。
同时，一些国家和地区也积极合作，形成产业集群，提供综合化的服务外包解决方案。
7. 面临的挑战：国际服务外包面临一些挑战，如语言、文化差异、数据安全、劳动力成本上升等。
随着一些新兴市场的崛起和技术的发展，竞争将更加激烈，供应商需要不断提升技术和服务水平以保持竞争力。
总体而言，国际服务外包正处于快速发展的阶段，市场规模不断扩大，技术应用和行业垂直化进一步推动了其发展。
然而，供应商需要面对各种挑战，并积极应对，以确保持续竞争力和持续增长。
外包服务调研报告
外包服务调研报告一、引言外包服务是指企业将特定的业务流程或服务交由外部合作伙伴来完成的一种商业实践。
在全球化和数字化的推动下，外包服务在现代商业中越来越受到重视。
本篇调研报告旨在分析目前外包服务行业的现状、趋势以及对企业发展的影响。
二、背景及现状外包服务在过去几十年中逐渐兴起并快速发展。
最早的外包服务是针对一些相对简单且非核心的业务流程，例如财务、人力资源等。
随着时间的推移，外包服务逐渐扩展到更多的领域，包括软件开发、客户服务、市场营销等。
根据市场研究公司的数据，全球外包服务市场规模从2015年的1.45万亿美元增长到2020年的1.86万亿美元，年均复合增长率达到5.1%。
亚太地区是最大的外包服务市场，占据全球市场份额的41.6%，其次是北美和欧洲地区。
三、外包服务的趋势1. 技术驱动随着人工智能、大数据和物联网等新兴技术的快速发展，外包服务也在向智能化和自动化方向发展。
自动化流程可大大提高效率，并最大程度地减少人为错误。
因此，在选择外包服务提供商时，对其技术能力和创新能力的要求也越来越高。
2. 专注于核心业务企业越来越意识到，将非核心业务外包给专业的服务提供商，可以更好地集中精力开展核心业务。
外包服务可以为企业提供专业化的支持，提高业务效率和质量。
3. 全球化合作随着全球贸易的扩大和数字化技术的发展，企业可以与世界各地的合作伙伴进行远程合作。
因此，全球化合作已成为外包服务的重要趋势。
通过与海外外包服务提供商合作，企业可以享受到更多的优势，例如低成本、多样化的人才和更大的市场机会。
四、外包服务对企业发展的影响外包服务对企业发展有着积极的影响。
首先，外包服务可以帮助企业降低成本。
通过利用全球资源，企业可以获得更具竞争力的价格。
此外，外包服务可以减少企业在设备和基础设施上的投资，提高资本的利用效率。
其次，外包服务可以提高效率和灵活性。
企业可以通过外包将非核心业务交由专业的服务提供商完成，从而集中精力发展核心业务。
全球服务外包发展现状与策略
全球服务外包发展现状与策略[摘要]近年来经济全球化和信息化的发展极大地改变了跨国公司经营和竞争的环境，国际服务外包已成为跨国公司提高核心竞争力的战略，推动了全球新一轮的产业转移。
这对走向国际市场、发展现代服务业的中国来说。
充满着机遇和挑战。
[关键词]服务外包发展现状策略一、服务外包的定义关于服务外包的概念：是指作为企业将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。
在新一轮产业转移进程中，跨国公司通常采用建立可控制的离岸中心或海外子公司的方式向母国或国际市场提供服务，而不直接向当地的服务提供者分包业务，这种商业流程向海外转移的形式被称为服务离岸。
关于服务外包的主要领域：一是软件业，约占服务外包总额的25％；二是电信运营业，根据专业服务和咨询机构Deloitte Research发布的最新调查报告显示，全球电信运营商共有550多万个工作岗位，到2008年其中5％的工作份额将移到海外；三是其他行业，如信息服务、人力资源管理、媒体公关业务、金融服务等。
关于服务外包的主要国家有美国、欧盟和日本。
在全球外包支出中，美国占了约2/3。
欧盟和日本占近1/3，其他国家所占比例较小。
亚洲是承接外包业务最多的地区，约占全球外包业务的45％。
印度是亚洲的外包中心，墨西哥是北美的外包中心，东欧是欧洲的外包中心。
近年来，中国、俄罗斯等正在努力成为承接外包较多的国家。
二、全球服务外包发展现状1、交易规模扩大。
一方面外包的金额越来越大。
根据美国商务部发表的统计数字显示，2003年美国公司外包的一些呼叫中心及数据输入工作的总价是773.8亿美元。
据估计，全球各行业的外包市场已经从2001年的1500亿美元增长到2004年的3000亿美元。
其中软件服务跨境外包市场平均每年以29.2％的速度增长。
2005年整个市场规模达到289亿美元。
另一方面外包的职位越来越多。
目前白领工作流向较低劳动力成本国家的数量急剧增加。
据美国从事信息技术研究的Forrester研究公司的最新估计，自2000年以来美国大约向外流失总计40万个服务业工作岗位。
全球服务外包行业现状与发展趋势研究
全球服务外包行业现状与发展趋势研究随着全球化与信息技术的快速发展，服务外包成为了全球经济的重要组成部分。
服务外包行业的发展不仅为企业提供了更多的选择，也带来了全球范围内的经济机会。
本文将从服务外包的定义、现状和发展趋势等方面进行探讨。
一、什么是服务外包服务外包是指企业将内部非核心业务或流程外包给专业外部服务供应商，以降低成本、提高效率、专注核心业务。
通俗一点讲，就是将企业的一些非核心业务（如客服、财务会计、数据处理等）交给外部专业人士进行处理。
二、服务外包的现状1. 全球范围内的市场规模服务外包行业跨越了全球各个国家和地区，是一个集中度较高、竞争激烈、服务领域广泛的全球性市场。
根据相关数据，服务外包市场规模有望超过1万亿美元。
2. 行业分布情况服务外包行业分为商务流程外包（BPO）和信息技术外包（ITO）两大类。
BPO主要包括客户服务、财务会计、人力资源等领域，而ITO则主要涉及软件开发、维护和测试等领域。
目前，BPO在服务外包市场占的比重较大，但ITO正逐渐抢占市场份额。
3. 地区分布情况当前，服务外包市场呈现出发展地区不均衡的趋势。
发达国家和地区（如美国、欧洲、澳大利亚等）是服务外包的主要需求方，而亚太地区的服务外包市场正在迅速崛起。
三、服务外包的发展趋势1. 云计算和大数据技术将推动服务外包的发展近年来，云计算和大数据技术的发展对服务外包行业的发展产生了极大的影响。
云计算为服务外包提供了更加灵活的技术平台，大数据技术则为企业提供了更多的数据资源和分析资源。
2. 人工智能的应用将带动服务外包的升级随着人工智能技术的不断发展，服务外包的模式也在不断升级。
越来越多的企业开始尝试用人工智能技术来替代人力，同时也利用人工智能技术来提高服务水平。
3. 服务外包将朝着一体化、定制化的方向发展在未来，服务外包将向着一体化、定制化的方向发展。
服务外包企业将会提供更加个性化的服务，并采用更加专业化的技术和解决方案，以满足客户的需求。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析近年来，我国服务外包市场快速发展，已经成为国际服务外包的主要承接国之一。
该发展势头的背后有多种因素，如政策支持、外资企业的进驻、优秀的人力资源及高品质的服务能力。
因此，在服务外包领域，我国经济与技术的全面提升是不可忽视的主要趋势。
当前，我国服务外包市场仍然存在一些问题，如基础设施设备的不足、人才培养体系的不健全、服务质量的不稳定等。
面对这些问题，仍需要通过进一步创新和改革来解决。
针对现有的服务外包市场问题，以下是我认为可以采取的对策措施：一、完善基础设施建设，提高服务质量在服务外包领域，网络和基础设施的建设非常重要。
当前，我国在这方面还存在一些不足。
为了保证服务的高质量，需加大对这方面的投资。
同时，我们还需要加强服务外包企业的监管，提高其在服务质量和信息安全方面的责任意识和能力。
二、培养高素质人才，提升服务能力发展服务外包需要强有力的人才支撑，正是由于人才短缺，很多服务外包企业难以招纳到优秀的人才。
因此，必须注重人才培养，加强与高校的合作，建立师生、企业、政府之间的联盟关系，实现人才的互通共享。
此外，应注重对服务人员的专业培训和职业素质提升，提高整体服务水平。
三、继续深化与国际市场合作服务外包受制于国际贸易体系，对国际市场的竞争难以避免。
为了更好地协调国际贸易体系和本土服务企业的需求，我国政府将继续制定和完善服务外包政策，为服务外包企业提供更加良好的营商环境。
同时，我们应加强与其他国家的合作，不断扩大国际市场，提高国际竞争力。
四、发挥区域差异优势，加强分工合作我国地域辽阔，区域差异大，不同地区的服务外包水平也会存在差异。
因此，地方政府应根据各自的优势，发挥特色，促进地区之间的合作和协作，加快服务外包行业的发展。
同时，可利用分工合作来提高整体服务质量，提升竞争优势。
综上所述，我国的服务外包市场受到各种因素的影响，但其发展潜力和市场空间巨大。
建立健全的服务体系和人才培养系统、不断提高服务质量以及加强与国际市场的合作，都有望使我国在服务外包市场上保持竞争优势。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析国际服务外包是指一国的企业将服务业务外包到其他国家进行承接的一种商业模式。
随着全球经济一体化的进程加快，国际服务外包已成为全球经济的重要组成部分，我国在国际服务外包领域有着广阔的发展空间。
我国在承接国际服务外包方面，还存在着诸多挑战和困难。
本文将从我国承接国际服务外包的现状出发，分析其存在的问题，提出相应的对策，以期为我国国际服务外包的发展提供参考。
一、我国承接国际服务外包的现状近年来，我国在承接国际服务外包方面取得了显著的进展。
从产业分布来看，IT、金融、会计、医疗等服务领域的外包业务不断扩大，涵盖的行业领域也越来越广泛。
从地域分布来看，北京、上海、广州、深圳等一线城市仍然是我国国际服务外包的主要承接地，但中西部地区也在积极发展国际服务外包业务。
我国在国际服务外包方面的竞争力也在不断提升。
我国在服务外包业务中的成本优势、技术水平、人才储备、语言优势等方面具备有利条件，吸引了不少外国企业选择将其服务外包到中国。
我国政府也出台了一系列鼓励政策，促进国际服务外包产业的发展，为我国国际服务外包的发展提供了政策支持。
二、存在的问题尽管我国在国际服务外包方面取得了不小的进展，但仍然存在着一些问题，制约了我国国际服务外包的进一步发展。
一是产业结构相对单一。
目前，我国国际服务外包业务主要集中在IT、金融、会计等领域，服务外包的专业化程度不够高，产业结构相对单一。
二是人才短缺。
虽然我国的技术水平不断提升，但在国际服务外包领域，仍然存在许多需要高水平人才的岗位，我国的相关人才短缺现象比较严重。
三是市场规模相对较小。
虽然我国在服务外包方面取得了一定进展，但与一些国际服务外包大国相比，我国市场规模相对较小，服务外包行业在全球市场的份额也比较有限。
三、对策分析针对我国承接国际服务外包存在的问题，需要采取相应的对策，促进我国国际服务外包的发展。
一是优化产业结构，提高专业化水平。
应加大对国际服务外包的支持力度，加强政策扶持，引导企业加大对国际服务外包业务的投入，提升服务外包的专业化水平，扩大国际服务外包的产业范围。
全球服务外包发展新趋势与中国应对之策
全球服务外包发展新趋势与中国应对之策在经济全球一体化发展趋势下，服务外包正以一种全新的形式出现在人们面前。
大规模外包正在迅速成为服务贸易发展的主流。
服务外包已成为全球跨国公司的一种发展策略，是现代服务业中的一种极具发展潜力的运营模式。
服务外包的兴起对于我国经济发展具有重要的现实意义。
服务外包业相对于传统的制造业外包来说，具有科技含量高、资源消耗低、环境污染少、拓宽大学生就业渠道等诸多优点，有助于经济的可持续发展。
一、全球服务外包发展的规模与特点（一）当前全球服务外包发展的基本情况目前，全球服务外包行业已经进入经济危机过后的产业恢复和快速发展期。
最新数据表明，2010年印度ITO 和BPO 出口额达560亿美元以上，增加了13%，国内市场营业额达7610 亿卢比，增幅为15%。
另外，英国外包市场从2004年到2009 年增长了36%。
有机构预测，英国未来10 年仅仅在IT 领域的外包业务将增长6 倍。
2010年第四季度的TPI 指数显示：2010年全球服务外包的年度总收益达到931 亿美元，同比增长了2%，5年复合增长率达5.1%。
其中，仅2010 年第四季度全球服务外包市场合同总值达到216 亿美元，环比增长了30%。
但是，从整体上看，全球服务外包行业仍然处在不景气的阶段，这与受到欧洲债务危机、美元持续贬值等诸多不利因素的影响密不可分。
TPI 指数表明，2010年全球服务外包市场合同金额为794 亿美元，同比下降11%，ITO合同金额为624 亿美元，同比下降3.7%，BPO 合同金额为170 亿美元，同比下降31%。
全球服务外包仍然没有完全摆脱经济危机带来的消极影响。
（二）当前全球服务外包发展的发包市场发达国家是国际服务外包的主要发包国。
在国际服务外包的发包业务中，美国、欧盟国家和日本占了发包市场的超过90%的份额，美日欧主导了国际服务外包产业的发展，其他国家和地区所占的比例不到10%。
全球服务外包产业的发展呈现出重度依赖美日欧三国的“中心—外围”的市场格局。
国际服务外包趋势与我国服务外包的发展
四、建议与展望
针对我国服务外包产业的发展，本次演示提出以下建议和展望：
1、加大人才培养力度。人才是服务外包企业的核心资源，培养专业技能人 才是我国服务外包产业发展的关键。政府和企业应当加大对人才培养的投入，通 过建立培训机构、引进海外人才等方式，提高我国服务外包产业的人才素质和数 量。
2、加强自主创新和技术研发。在数字化转型的过程中，自主创新和技术研 发能力是我国服务外包企业不可或缺的核心竞争力。企业应当加大技术研发投入， 推动自主创新，以提升我国服务外包产业的整体竞争力。
3、提高服务质量和管理水平。我国服务外包企业应当注重提高服务质量和 管理水平，借鉴国际先进的管理经验和技术手段，优化业务流程，提高生产效率 和服务质量，以满足客户需求并提升企业竞争力。
4、加强国际合作与交流。通过加强国际合作与交流，我国服务外包企业可 以更好地了解国际市场需求和发展趋势，学习国际先进经验和技术，同时也可以 开拓更广阔的国际市场。
2、业务流程外包将得到进一步发展。随着企业对降低成本和提高效率的需 求增加，业务流程外包将得到进一步发展。我国应鼓励服务外包企业加强在业务 流程外包领域的业务拓展，提高服务质量和管理水平。
3、制造业服务化外包趋势将加速发展。制造业服务化外包是指企业将制造 环节中的服务环节外包给其他企业或个人。随着制造业转型升级的加速，制造业 服务化外包将成为未来发展的重要趋势。我国应加强制造业与服务业的融合，促 进制造业服务化外包的发展。
随着企业对业务流程优化的需求不断增加，业务流程外包将逐渐兴起。未来， 美国企业将继续将人力资源、财务、客户服务等业务流程外包给专业的服务提供 商。这些业务流程的优化将有助于企业提高效率、降低成本、提高服务质量。
3、云服务外包将成为主流趋势
外包服务行业的发展趋势报告
外包服务行业的发展趋势报告1. 概述外包服务行业的发展背景近年来，全球化和信息化的进程加速推动了外包服务行业的快速发展。
外包服务行业指企业将非核心业务通过委托合作的方式外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
本文将从多个角度分析外包服务行业的发展趋势。
2. 外包服务行业在全球的发展概况外包服务行业在全球范围内出现了快速增长的趋势。
据统计，全球外包市场规模逐年扩大，截至2020年，全球外包市场规模已超过1.5万亿美元。
发达国家如美国、英国和德国一直是外包服务的主要需求方，而中国、印度和菲律宾等发展中国家则成为外包服务提供方。
3. 技术创新推动外包服务行业的转型升级技术创新如人工智能、云计算和大数据等在外包服务行业的应用，使得外包服务行业发生了巨大的转型和升级。
例如，机器学习算法可以为企业提供更加智能化和个性化的外包服务，自动化流程能够提高效率和准确性。
同时，云计算和大数据技术的发展使得数据处理和存储成本大幅降低，为外包服务行业提供了更加可靠和高效的基础设施支持。
4. 外包服务行业面临的挑战和机遇外包服务行业在其快速发展中也面临着一些挑战。
其中最主要的挑战之一是信息安全和隐私保护。
随着数据泄漏和网络攻击事件不断增加，企业在选择外包服务提供商时更加关注其信息安全能力。
此外，全球经济形势的不确定性和地缘政治的变化也对外包服务行业带来了一定的不确定性和风险。
然而，外包服务行业也同时面临着巨大的机遇。
一方面，全球化的趋势使得各国企业更加愿意寻求外包合作以提高竞争力。
另一方面，新技术的应用为外包服务提供商提供了更多的市场机会，他们能够通过创新和差异化的服务获得更多的竞争优势。
5. 外包服务行业的未来发展趋势外包服务行业在未来将继续迎来更多发展机遇。
首先，人工智能和机器学习算法的发展将进一步提高外包服务的智能化水平，提供更加定制化和个性化的服务。
其次，随着全球数字经济的快速发展，外包服务行业也将逐渐向数字化和互联网化转型，以适应市场的需求。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析【摘要】我国在国际服务外包领域发展迅速，但也面临诸多挑战。
本文首先介绍了我国国际服务外包的背景和研究意义，然后对我国现状进行了分析，包括存在的问题和对策建议。
在对策部分，提出了政府推动措施和企业发展对策。
最后展望未来，总结了本文的要点。
通过对我国国际服务外包现状及对策进行分析，可以为我国进一步提升国际服务外包水平提供重要参考，促进我国国际服务外包产业的快速发展。
【关键词】国际服务外包，现状分析，问题，对策建议，政府推动，企业发展，展望未来，总结提要。
1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包是指中国企业接受国外公司委托，通过互联网、通信等技术手段，为其提供各种服务的一种商业模式。
自2000年代以来，我国服务外包业务不断增长，成为我国对外贸易的一个重要组成部分。
随着全球经济一体化的加深和信息技术的发展，国际服务外包已成为世界各国竞相发展的新型经济形态。
中国作为世界第二大经济体，拥有丰富的人力资源和技术优势，具备良好的发展基础和潜力，逐渐成为国际服务外包的重要参与者和主要承接方之一。
近年来，我国国际服务外包业务规模不断扩大，各类服务项目涵盖IT、金融、人力资源、市场营销、法律等多个领域，涌现出一大批优秀的服务外包企业和人才。
我国服务外包行业逐渐走向国际，不断提升自身竞争力，为国内外企业提供更加全面和优质的服务。
国际服务外包对于我国经济的发展具有重要意义。
加强国际服务外包能够推动我国服务业的转型升级，促进经济结构优化升级，提高国际竞争力，助力实现经济持续健康发展。
对我国承接国际服务外包现状进行深入分析，提出有效对策和建议，具有重要的现实意义和战略意义。
1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前国际经济发展的重要组成部分，对于我国经济转型升级，推动经济增长，提高就业水平，优化产业结构具有重要意义。
通过深入研究我国承接国际服务外包现状及对策分析，可以帮助我们更好地把握国际市场需求，优化我国服务外包产业结构，提高我国服务外包的国际竞争力，实现服务外包行业的可持续发展。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 研究背景当前我国服务外包产业正处于快速发展的阶段，为促进经济增长、提升国际竞争力发挥着越来越重要的作用。
随着国际市场竞争的日益激烈，我国承接国际服务外包也面临着诸多挑战和问题。
有必要深入研究我国承接国际服务外包现状及对策，为我国服务外包产业的进一步发展提供科学的指导和支持。
通过分析我国承接国际服务外包的现状及存在的问题，探讨如何加强人才培养、提升服务质量、拓展市场渠道等对策，可以有助于我国服务外包产业的健康发展，推动经济结构调整和转型升级。
本文将重点对我国承接国际服务外包现状及对策进行深入分析，旨在为我国服务外包产业的发展提供有益的参考和建议。
1.2 研究意义我国承接国际服务外包是我国经济发展的重要组成部分，具有重要的意义。
国际服务外包是全球经济深度融合的产物，是我国实现经济发展、提升国际竞争力的重要途径。
通过承接国际服务外包，我国可以利用自身人才和资源优势，提高经济价值链水平，实现经济转型升级。
我国承接国际服务外包可以促进跨文化交流与合作。
在参与国际服务外包过程中，我国企业不仅可以学习国外先进技术和管理经验，还可以积极融入国际产业链，提升国际竞争力。
通过国际服务外包，我国可以与其他国家建立更加稳固的经济合作关系，促进国际间的经济发展与贸易往来。
研究我国承接国际服务外包的意义还在于帮助政府、企业和高校更好地把握当前形势，制定更为科学的发展策略和政策，提高我国在国际服务领域的竞争实力。
深入分析和研究我国承接国际服务外包的意义具有十分重要的现实意义和发展价值。
1.3 研究目的研究目的是深入探讨我国承接国际服务外包的现状及存在的问题，并针对这些问题提出可行的对策。
通过分析目前的情况，我们旨在找出造成问题的根源，寻找改善的办法，并为我国在国际服务外包领域的发展提供有益的建议和指导。
通过本研究，我们希望能够加强我国在国际服务外包市场的竞争力，提升我国服务业的国际声誉，促进服务业的转型升级，推动经济的稳步发展。
全球服务外包产业发展概况及产业发展趋势分析
全球服务外包产业发展概况及产业发展趋势分析服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
一、全球服务外包总体情况随着人工智能、大数据、物联网、云计算、3D打印等新兴技术的快速发展，全球离岸服务外包规模稳步增长。
2019年全球离岸服务外包规模为13964.6亿美元，较上年增加835.4亿美元，同比增长6.4%。
按照外包服务内容，一般可分为信息技术外包（ITO）、商业流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。
2019年全球离岸信息技术外包（ITO）增长最快，占比最高为41.5%；离岸知识流程外包（KPO）平稳增长，占比为38%；离岸业务流程外包（BPO）占比最少，仅为20.5%。
2017-2019年全球大额服务外包发包规模平稳增长。
2019年全球大额服务外包合同额为556亿美元，较上年增加50亿美元，同比增长9.9%；其中ITO合同额209亿美元，下降0.9%；BPO合同额68亿美元，增长9.7%；Iaas合同额204亿美元，增长22.2%；Saas合同额75亿美元，增长13.6%。
二、全球服务外包发包国、接包国全球服务外包主要发包国有美国、德国、法国、荷兰、日本及中国，其中美国是全球最大的离岸发包国，2019年美国服务外包离岸发包增速为3.1%；德国是全球第二大离岸发包国，德国服务外包离岸发包增速为2.6%；法国全球第三大离岸发包国，法国服务外包离岸发包增速为-1.8%；荷兰是全球第四大离岸发包国，服务外包离岸发包增速为3.5%；日本服务外包离岸发包增速为3.9%；中国服务外包离岸发包增速为11.1%。
三、全球服务外包发展趋势新冠肺炎疫情冲击进一步加大全球经济下行压力，2020年全球经济增速预期下降5.2%，90%以上经济体增速预期为负；发达经济体增速预期下降7%，新兴市场和发展中经济体增速预期下降2.5%。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析随着全球经济一体化的深入发展和信息技术的飞速进步，国际服务外包产业迅速兴起成为新的增长点。
作为服务外包产业的受益者之一，我国在近年来服务外包领域取得了显著成绩，成为全球服务外包市场上的重要参与者。
本文将结合我国承接国际服务外包的现状进行分析，并提出相应的对策。
1. 基础设施不断完善，服务水平持续提升我国作为服务外包领域的新兴力量之一，近年来在基础设施建设方面取得了显著成就。
各大城市投入大量资金，建设了一批专业园区和产业园，形成了一批规模化、标准化的服务外包基地。
我国政府也加大了对服务外包的支持力度，出台了一系列鼓励政策，包括税收优惠、土地优惠等，大大鼓励了国际企业在我国设立服务外包中心，提升了我国的服务水平。
2. 服务外包领域发展迅猛，市场规模扩大国际服务外包市场规模不断扩大，我国作为世界上最大的服务外包市场之一，市场份额持续增加。
根据统计数据显示，我国服务外包市场规模每年保持着20%以上的增长速度。
尤其是在信息技术、金融、医疗等领域，我国的服务外包产业拥有诸多优势，市场需求旺盛。
3. 人才储备丰富，劳动力成本相对较低中国作为全球最大的人口国家，人才储备丰富，尤其是在信息技术、金融、会计等专业领域拥有大量人才储备。
与发达国家相比，我国的劳动力成本相对较低，这也大大降低了国际企业在我国设立服务外包中心的投入成本。
1. 加强人才培养，提高服务质量尽管我国人才储备丰富，但在服务外包领域的高端人才依然相对匮乏。
我国需要加强人才培养，提高服务外包人才的专业素质和国际竞争力。
可以通过加强与国外高校的合作，引进国际先进的教学理念和方法，培养具有国际视野和竞争力的服务外包专业人才。
2. 提升服务外包品牌形象，塑造国际竞争优势服务外包产业是一个虚拟的产业，品牌形象和口碑在竞争中起着至关重要的作用。
我国需要加强品牌建设，提升服务外包的知名度和形象，打造具有国际竞争优势的品牌。
可以通过国际化的市场营销策略和高质量的服务体验，以及不断提升创新能力，增强国际市场竞争力。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析【摘要】我国承接国际服务外包是一个重要的经济领域，对于促进经济发展和提升国际竞争力具有重要意义。
我国在承接国际服务外包方面仍面临一些问题，如人才培养水平不足、国际交流合作不够紧密以及营商环境不够优化等。
针对这些问题，本文提出了三点对策：提升人才培养水平、加强国际交流合作、优化营商环境。
通过实施这些对策，我国可以更好地发展国际服务外包业务，提升其国际竞争力。
我国在承接国际服务外包方面具有很大的发展潜力，未来有望取得更好的成绩。
【关键词】我国承接国际服务外包现状、问题、对策、人才培养、国际交流合作、营商环境、总结分析、展望未来。
1. 引言1.1 背景介绍随着全球经济一体化的深入发展和信息技术的飞速进步，国际服务外包日益成为全球经济的热点和趋势。
作为世界上最大的发展中国家，中国在过去几年中逐渐成为国际服务外包市场的重要参与者和领先者，承接的业务范围也日益广泛和复杂。
我国在承接国际服务外包方面取得了一定的成绩和进展，但也面临着一系列挑战和问题，需要进一步加以解决和完善。
在全球竞争激烈的背景下，如何更好地发挥我国在国际服务外包领域的优势，提升竞争力和核心竞争力，成为当前亟待解决的问题之一。
本文将结合我国承接国际服务外包的现状及存在的问题，提出相应的对策和建议，旨在为我国国际服务外包产业的进一步发展和提升贡献力量。
1.2 研究意义研究意义是指探讨我国承接国际服务外包的现状及对策分析对于我国服务外包产业发展具有重要意义。
随着全球经济一体化的深入发展，服务外包成为全球经济领域的重要形式之一，我国作为世界上最大的服务外包市场之一，承接国际服务外包具有巨大潜力和市场空间。
研究我国承接国际服务外包现状及对策分析有助于提升我国服务业整体竞争力，推动服务业转型升级，促进经济结构转型与产业升级。
深入分析我国承接国际服务外包的现状及问题，提出针对性的对策措施，可以为政府部门和企业决策提供参考，促进我国服务外包产业健康可持续发展。
国际服务外包发展的新趋势及我国的对策
国际服务外包发展的新趋势及我国的对策
随着国内外经济全球化趋势，海外市场扩张和企业资源配置越来越灵活，企业将越来越多的资源投入到国际服务外包中，因此我国国际服务外包的发展也出现了一些新趋势。
首先，服务业的发展越来越强调品牌竞争力。
与制造业相比，服务业的转型需要更多的全服务营销理念和市场营销型的功能，因此服务外包企业也正在加强服务提供和分配上的创新管理和品牌策略。
其次，在技术支持方面，企业正在寻求更智能和安全的国际服务外包技术支持。
由于全球化和多元化的贸易，企业需要在监控和安全性方面花费更多的努力来确保服务的高效运行和控制。
企业应采取更加有效和安全的技术保护技术来确保服务外包的可持续发展。
此外，随着大数据应用的普及，服务外包越来越多地利用大数据来满足企业对更快速更准确的服务反应的需求，这种新的技术有助于企业提高客户满意度和降低客户失望，有效提升企业竞争力。
最后，服务外包还要注意提高多元文化的跨文化交流和理解，以提高国际服务外包的质量，更好地支持和服务国际客户，也提高了服务外包的整体质量。
为了发展国际服务外包，我国应该建立一套完善的政策体系，完善政府的管理机制，促进服务外包的发展，建立和完善市场竞争机制；政府应鼓励企业，提供充足的财政政策支持；同时，加强对技术和人才的培训和管理，完善服务提供和分配上的创新管理和品牌策略。
服务外包策划书发展3篇
服务外包策划书发展3篇篇一《服务外包策划书发展》一、引言随着全球化的不断推进和信息技术的飞速发展，服务外包行业迎来了广阔的发展机遇。
本策划书旨在深入探讨服务外包的发展趋势、市场需求以及我们的发展策略，为公司在服务外包领域的成功奠定坚实基础。
二、服务外包行业现状与趋势分析（一）行业现状目前，服务外包已成为全球经济中不可或缺的一部分。
众多企业通过将非核心业务外包出去，专注于自身的核心竞争力，提高运营效率和降低成本。
服务外包涵盖了多个领域，如信息技术、人力资源、财务管理等，市场规模不断扩大。
（二）发展趋势1. 数字化与智能化趋势明显随着、大数据、云计算等技术的广泛应用，服务外包将更加注重数字化和智能化的服务交付，以满足客户日益增长的数字化需求。
2. 服务质量和创新能力成为竞争关键客户对服务质量和创新的要求不断提高，服务外包提供商需要不断提升自身的服务水平和创新能力，提供差异化的解决方案，以赢得市场份额。
3. 全球服务外包市场格局调整新兴市场的崛起和发达国家服务外包需求的变化，将导致全球服务外包市场格局的调整，企业需要灵活应对市场变化，拓展新的市场机会。
三、市场需求分析（一）客户需求1. 降低成本客户希望通过服务外包降低运营成本，提高资金使用效率。
2. 提升服务质量对服务的质量和可靠性有较高要求，希望外包提供商能够提供高质量的服务。
3. 创新需求随着市场竞争的加剧，客户对创新服务的需求不断增加，希望外包提供商能够提供具有创新性的解决方案。
（二）行业需求1. 专业人才需求服务外包行业需要具备专业技能和知识的人才，包括信息技术、管理、金融等领域的人才。
2. 标准化和规范化需求客户对服务外包的流程、质量标准等有明确要求，服务外包提供商需要建立完善的标准化和规范化体系。
四、公司发展策略（一）业务定位明确公司在服务外包领域的业务定位，专注于提供具有竞争力的信息技术服务、人力资源服务和财务管理服务等。
（二）市场拓展1. 拓展国内市场积极拓展国内服务外包市场，挖掘潜在客户，建立稳定的客户关系。
外包产业的发展趋势与政策支持措施
外包产业的发展趋势与政策支持措施随着全球化的趋势愈加明显，外包产业作为全球化背景下的一种重要形式，以其灵活、快捷、高效的优势，得到了广泛的应用和推广。
然而，随着市场竞争的加剧和技术飞速发展，外包产业也面临着新的挑战和机遇。
本文将对外包产业的发展趋势和政策支持措施进行分析和探讨。
一、外包产业的发展趋势1. 外包产业的国际化趋势随着全球化的推进，外包产业正逐步由原来在同一国家或区域之内的服务向全球化转移。
公司可以选择在业务需要的国家或地区雇佣外包服务提供商，从而获得更大的优势。
2. 外包产业的智能化趋势随着人工智能技术的迅速发展，外包产业也开始向智能化方向转型。
例如，许多公司已经开始使用机器人来处理一些简单和重复的任务，以解决人力短缺和技能不足的问题。
3. 外包产业的多元化趋势外包不再仅限于IT领域。
目前，外包行业已经覆盖了包括人力资源、金融、行政、供应链管理等领域，从而带动了多元化趋势的发展。
4. 外包产业的可持续发展趋势随着环保意识的不断加强和政策的逐步出台，可持续发展已成为外包产业的主要趋势。
企业不仅要注重经济效益，还要兼顾环境、社会和道德等方面的因素。
二、政策支持措施1. 减税优惠政策政府可以通过减免企业所得税等措施来支持外包产业的发展，从而有效地激励企业投资和发展。
2. 资金支持政策政府可以为外包企业提供优惠贷款、担保等金融服务，以帮助企业解决融资难题。
3. 人才支持政策政府可以通过补贴培训成本、建立人才市场、设立优惠政策等措施，吸引和培训更多的人才，为外包产业提供更好的人力资源保障。
4. 知识产权保护政策政府可以加强知识产权保护力度，制定相应的法规和政策，加大对外包企业知识产权的保护力度，提高外包企业的核心竞争力。
三、结论随着全球化的加速和技术的飞速发展，外包产业在未来势必会面临更多的机遇和挑战。
政府应该进一步加强政策支持，为外包企业提供更好的政策环境和营商环境，推动外包产业的可持续发展。
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C O N T E M P O R A R Y E C O N O M I C S【摘要】近年来经济全球化和信息化的发展极大地改变了跨国公司经营和竞争的环境，国际服务外包已成为跨国公司提高核心竞争力的战略，推动了全球新一轮的产业转移。
这对走向国际市场、发展现代服务业的中国来说，充满着机遇和挑战。
【关键词】服务外包发展现状策略一、服务外包的定义关于服务外包的概念：是指作为企业将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。
在新一轮产业转移进程中，跨国公司通常采用建立可控制的离岸中心或海外子公司的方式向母国或国际市场提供服务，而不直接向当地的服务提供者分包业务，这种商业流程向海外转移的形式被称为服务离岸。
关于服务外包的主要领域：一是软件业，约占服务外包总额的25％；二是电信运营业，根据专业服务和咨询机构Deloitte R esearch发布的最新调查报告显示，全球电信运营商共有550多万个工作岗位，到2008年其中5％的工作份额将移到海外；三是其他行业，如信息服务、人力资源管理、媒体公关业务、金融服务等。
关于服务外包的主要国家有美国、欧盟和日本。
在全球外包支出中，美国占了约2／3。
欧盟和日本占近1／3，其他国家所占比例较小。
亚洲是承接外包业务最多的地区，约占全球外包业务的45％。
印度是亚洲的外包中心，墨西哥是北美的外包中心，东欧是欧洲的外包中心。
近年来，中国、俄罗斯等正在努力成为承接外包较多的国家。
二、全球服务外包发展现状1、交易规模扩大。
一方面外包的金额越来越大。
根据美国商务部发表的统计数字显示，2003年美国公司外包的一些呼叫中心及数据输入工作的总价是773.8亿美元。
据估计，全球各行业的外包市场已经从2001年的1500亿美元增长到2004年的3000亿美元。
其中软件服务跨境外包市场平均每年以29.2%的速度增长。
2005年整个市场规模达到289亿美元。
另一方面外包的职位越来越多。
目前白领工作流向较低劳动力成本国家的数量急剧增加。
据美国从事信息技术研究的Forrester研究公司的最新估计，自2000年以来美国大约向外流失总计40万个服务业工作岗位。
2、业务范围拓宽。
许多发展中国家和一些中小企业甚至个人为了降低成本也将部分业务外包出去，使外包客户的范围不断延伸。
与此同时外包的承接国家也越来越多，信息技术及网络技术的发展使服务外包所需的技术知识水平逐渐提高，全球知识密集型服务外包兴起。
许多公司不仅将数据输入文件管理等低端服务转移出去，而且还将风险管理、金融分析、研究开发等技术含量高、附加值大的业务外包出去。
3、参与群体增多。
目前，服务外包不仅局限于发达国家和一些大型跨国公司，一些发展中国家也纷纷参与到承接国际服务外包的竞争行列中来。
如印度、中国、韩国、菲律宾、新加坡、泰国、越南、柬埔寨、罗马尼亚、委内瑞拉等国。
4、离岸方式趋势明显。
由于一些发展中国家教育水平逐步提高，而人力资本成本相对较低，致使越来越多的服务外包以离岸方式进行。
世界上最大的1000家公司中，大约70%的企业尚未向低成本国家外包任何业务流程。
在联合国贸发会议2004年针对欧洲500强企业进行的调查中发现，仅有39%的企业有过离岸商业服务外包的经历，这些企业已经创造离岸就业岗位2万个；另外有44%的企业计划在未来几年中外包部分业务。
其他研究也证明服务外包“离岸化”的趋势日渐明显。
三、国际服务外包市场的特点1、IT和金融服务外包成为了国际服务外包的主导。
伴随着服务结构进一步朝着技术和知识密集型方向发展，及与高新技术相关的和以高新技术为手段的服务外包发展迅速，其中以IT 和金融服务外包为主导。
IT外包服务是指企业战略性选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护及支持的IT服务。
IT外包服务包括IT 系统外包服务和业务流程外包服务两大类。
IT系统外包（IT System Outsourcing）是指企业将自己的整体IT系统或部分IT系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的IT系统的服务过程。
按照被委托的系统的不同层次，IT系统外包又可以分为IT基础架构外包（IT Infras-tructure Outsourcing）和应用系统外包（Application SystemOut-sourcing）。
业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）是指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护，其中包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包等。
近十年来，由于信息技术在各产业中的应用和融合程度深化，对企业核心业务的影响也越来越大，导致企业对IT系统的安全性、经济性、实用性和扩展性提出了更高的要求，企业需要IT专门服务商提供低成本、高效率和高品质的外包服务。
因此如果拥有强大的研发能力，加之人力资源成本相对较低，一些发展中国家和地区是有可能成为国际IT服务外包的聚集地全球服务外包发展现状与策略○张华英（湖北大学湖北武汉430062）宏观经济68《当代经济》2010年2月（上）C O N T E M P O R A R Y E C O N O M I C S的，比如印度。
由于金融业日趋复杂的内部整合与外部衔接，以及受专业化分工和规模经济的影响，金融业的许多部门都在进行国际外包，银行数据中心、保险核保理赔、股票交易和金融分析等业务都可以在亚洲或欧洲的一些具备相应条件的低成本中心进行。
比如金融业3/4的研究费用来自于工资支出，通过后台工作外包形式可以大大降低运营成本，提高竞争优势。
通过外包给专业服务商，金融机构可以更专注于自身核心业务，提升竞争优势。
随着IT业与金融业的交叉融合，两者以相互结合的方式强化了服务外包的离岸趋势。
因为现代金融业已经成为了知识和信息技术密集型行业，是在先进的IT系统基础上运行的行业，任何数据的存储、交易的进行、与顾客的互动和业务的拓展都离不开IT系统的支持，所以金融机构在IT上的投资明显高于其他行业。
因此，金融业国际外包成为了各种IT外包服务市场中最大的服务对象之一，比如汇丰银行在中国和印度开设了庞大的后台服务中心，雇佣了4000多人用于承接信用卡、贷款处理等业务。
2、国际服务外包更加重视垂直市场。
通常外包服务项目跟产业类别无关，尤其是在IT领域中。
例如数据输入或维修服务器等事情，是不分什么垂直市场的。
但随着外包市场的竞争日趋激烈，外包服务公司很难在与同业的竞争中凸现特色以赢得有利的位置。
另一方面，客户也迫切希望服务外包公司能提供更符合自身需求的外包服务。
因此，通过掌握垂直市场所需的专业技术，切入垂直市场，获得为客户提供更专业服务的能力是一种很有效的策略。
例如了解某种特定商业流程的诀窍或相应行业规定，有助于外包服务商争取到更多的合同。
在IT外包服务中，据估计在不同行业的IT外包中有80%的内容是相同，但就是那20%需要调整的内容，才是外包服务提供商赢得客户信任、提高自身竞争力的关键。
比如金融业就非常关注IT外包商在接手营运管理之前，是否对金融法规和消费者行为深入了解。
因此增加特定市场知识，具备担当不同行业IT外包服务风险的规模和实力，能够针对客户的不同需求提供外包服务成为了IT服务外包公司日趋重视的问题。
四、中国承接国际服务外包的对策1、鼓励和引导企业承接国际服务外包。
企业是承接国际服务外包的主体，在承接国际服务外包业务时，一方面要靠企业自身争取，另一方面也有赖于政府出台鼓励企业承接跨国公司外包业务的政策措施，为企业承接跨国公司外包业务创造良好的环境和条件。
因此，政府要为国内企业提供必要的信息和咨询服务，引导它们积极参与国际项目外包市场，同时，政府要帮助外国企业了解我国的投资环境，增强投资的信心。
在具体措施上将采取招商引资和争取跨国公司的外包业务相结合；在招商时，既向外商介绍投资环境，也介绍企业承接外包业务的优势；政府应定期发起和组织企业参加国际外包业务洽谈会。
2、大力引进国际服务外包，延长利用外资的产业链条。
引进和承接国际服务外包，既可以从服务业跨国公司的“归核化”战略中获得商机，也可以延长制造业产业链条，向制造业跨国公司提供相关的商务服务。
目前，我国是除美国以外最大的吸收外资国，现存外资企业数十万家，满足这些企业的商务需求，延长产业链条，让现有的外资企业落地生根，是提高利用外资质量和水平的重要内容，也是扩大服务业利用外资，高起点承接服务外包的切入点。
3、培养或吸引大量外语熟练、熟悉国际惯例的企业经营人才和技术人才。
印度软件产业的崛起，人才资源无疑是成功的第一要素，印度政府十分清楚，要发展软件产业必须以教育为突破口。
上世纪80年代和90年代，印度对教育的投资超过了GDP的3％，21世纪初对教育的投资已超过了GDP的4％。
经过多年的政府投资，印度已拥有许多享有盛誉的技术大学，形成了良好的人才培养模式和环境。
每年印度产生75000名IT毕业生和200万名英语毕业生，源源不断地为软件业注入新鲜血液。
正是得益于庞大的教育体系和职业化的软件人才培训机构，印度才形成了从尖端的科技研发到基础的实际应用的众多梯形人才队伍，保证了印度软件产业的迅猛发展。
4、抓住国外调整和优化产业结构的机遇，大力引进国外现代生产性服务业。
国际服务外包的领域非常广泛，从简单的客户服务到远程营销；从最基本的信息处理到复杂的财务、金融、保险分析；从简单的电脑日常维护到高端的软件开发、新产品设计，涉及的环节越来越复杂，在价值链上的位置也越来越高。
要充分发挥比较优势，抓住国外调整和优化产业结构的机遇，大力引进国外现代生产性服务业。
这样不仅能够有效弥补外资流入的不足，而且可以通过引进国外现代生产性服务业，调整我国的经济结构，带动产业升级。
5、鼓励有条件的企业抢占国际服务外包市场。
承接跨国公司国际服务外包，企业必须在硬件和软件上都要有所准备。
在硬件上企业必须拥有和掌握与产品生产相适应的生产加工技术，同时能紧跟世界生产加工技术进步的步伐和潮流，及时更新技术装备。
在软件上必须具备两方面经营能力：一个是与信息技术手段相关的经营能力，另一个是与人员素质相关的经营能力。
要鼓励有条件的企业加强自身软硬件环境的建设，提高竞争能力，抓住时机迈向国际服务外包市场。
6、重视与国际服务外包商的合作关系。
国际服务外包的一个特点即发包商和承包商的合作是建立在长期合同基础上的，这种合作形式要求双方有更多的信息交流、更紧密的协调与合作关系，保持长期稳定性特点。
国际服务外包的合作实际上是企业间长期稳定的合作模式，通过外包服务实现双赢。
因此，在引进和与国际服务外包提供商的合作中应特别注重建立长期稳定的合作关系。