第一章 信息时代的管理信息系统

第一章信息时代的管理信息系统The information society is a new kind of society in which information becomes the main product or essential to other products. It is seen as successor to industrial society. Some concepts related to information society are information industry，information economy and information society standard.Management information system is the product of information society development，and it has developed three stages，Electronic data processing system，Management information system and Decision support system. Every stage has its own special characteristics.Management is the process of setting and getting activities completed efficiently through the execution of five basic management functions: planning，organizing，staffing，directing，and controlling; The variation of management environment plays an important role in the development of management information system.Information technology is one of the crucial recourses to management information system. Its development obviously affects management information system from various angles.第一节信息社会与管理信息系统一、信息社会及其特点㈠信息社会的提出人类社会的文明历程从农业社会到工业社会，再到信息社会。

信息社会是以知识和信息为基础的新型社会。

信息社会一词最早由美国社会学家丹尼尔·贝尔提出，1959年贝尔在奥地利的萨尔茨堡提出“后工业化社会”的概念（即信息社会），阐述了美国经济已完成从商品生产为主到提供服务为主的转变，指出1956年美国历史上第一次出现白领工人数量超过蓝领工人，标志着美国工业社会结束和后工业社会的开始。

1979年贝尔又发表《信息社会》一书，提出信息社会是以微电子学为基础的计算机技术和通信技术相结合的结果，将对经济发展、社会交往方式、创造知识和获取知识方式、以及人类从事行业和工作特点等产生决定性的意义。

现在，信息社会越来越引起各国的重视，许多发达国家凭借其经济和信息技术方面的优势抢先构建信息社会。

1993美国推出的国家信息基础设施行动计划（NII），即信息高速公路计划，更推动和加快了各国信息社会的进程。

㈡信息社会的特征信息社会，又称信息化社会。

在以往的农业社会和工业社会中，物质、能量是社会的主要资源，人们所从事的是物质生产，虽然在生产过程中也会产生许多信息，但并未引起人们的重视利用，信息起到的作用也相当有限。

而在信息社会中，信息则成为主要社会资源，其地位在物质与能量之上，发挥的作用远远地超出物质和能量。

伴随着科技发展与信息技术的广泛应用，以信息为主导的经济活动在全球范围迅速扩大，给社会带来的价值超出农业和工业生产价值总和，并已在一些国家的国民经济中占据主导地位。

所谓“信息就是信息，它既不是物质，也不是能量”，这句话精辟的概括了信息的地位和作用，它表明在信息社会中信息同物质和能量是处在平等的地位，也是社会发展的一种不可或缺的资源。

那么，信息社会究竟存在哪些基本特征呢？我们知道信息社会是以信息和知识的生产和处理为主的社会，信息活动包括信息的生产、采集、传递、处理、存储、利用等过程，通过对这些过程的分析，可以得出信息社会具备以下特征：⑴信息社会最主要的特征是“信息爆炸”与“信息过剩”。

世界各地的大大小小组织及个人每天产生海量信息，根据英国著名科学哲学家詹姆斯·马丁观点：19世纪的世界知识总量每50年增长1倍，20世纪中期是每10年增长1倍，20世纪70年代是每5年增长1倍，而现在是差不多每3年增长1倍，甚至是每隔1.5年就增长1倍，信息增长速度是非常惊人的。

但是面对飞速增长的信息，人们的利用又显得跟不上节奏，这可能是由于人们的知识、能力、精力有限或缺少有效的信息工具而造成的。

信息社会不仅存在“信息爆炸”，同时也会出现“信息过剩”的问题，这就需要考虑如何有效地利用信息资源及如何管理信息的问题。

⑵信息社会高度注重劳动的智能化。

信息社会里，人们高举“知识就是资本”，“知识就是经济”的旗号。

人们的观念受到社会强烈的冲击，尊重知识、创造知识已成为社会主流，以至于涌现出大量的“知本家”。

伴随信息产业的兴起和信息技术在传统工业、农业、服务业的高度渗透，现代生产正由资本密集型转向技术密集型、知识密集型。

体力劳动和资源的投入屈居次位，智力和科技投入相对增大，劳动者不再只是直接处理劳动对象，而且还要处理有关生产过程的不断变化的信息，因而现代产业对劳动者的文化程度、智力水平，特别是信息素养提出了更高的要求。

⑶科技成为信息社会的第一要素，信息社会要建立在科技的发展与应用之上。

在信息社会中，科学研究是其关键性支柱之一，因为科学研究会引起新技术的变革，数据与信息利用只有同这些新技术结合才能为社会带来巨大的利益。

同时科学知识促使技术创新和经济发展，影响着社会教育与政府决策。

⑷信息经济成为主导经济力量。

由于信息社会劳动力结构发生根本性的变化，从事信息职业的人数与其它部门职业的人数相比已占绝对优势，知识密集型产业占据优势，信息产业所创造价值超过其它经济部门所创产值，且在国民经济中占据优势地位。

⑸信息传播的全球化。

通信与网络技术，使得人类活动突破了传统的活动空间，把人类带到数字媒体世界，各种虚拟的网络社会及组织应运而生。

人们摆脱地域的限制，走向更广阔的世界，地球成了名副其实的“地球村”。

㈢信息社会相关概念信息是信息社会中的最基本的元素，在社会发展过程中还产生出一些与信息和信息社会相关的概念，诸如信息产业，信息经济、信息化评价指标等。

⑴信息产业信息产业产生于20世纪的后半期，信息产业是一种新生的经济力量，它依托于信息技术的发展，现已成为众多现代化产业中最活跃、最具生命力的先导性产业，是现代化经济形成和发展的支柱和条件，对经济发展具有举足轻重的意义。

信息学家P．G．Zurkowski 指出：“信息产业不是简单的服务业，它既包括传递信息内容，又包括信息传递过程及传递手段的信息服务业。

它拥有支持信息生产、传递发行的设施、技术、市场以及那些非市场活动性质的流通环节”。

据统计，世界经济合作组织的32个发达国家信息产业的产值已占国民生产总值的40%~60％。

1997年，美国与知识、信息、技术直接或间接有关的部门的总产值已占国内生产总值的80％。

我国也于1998年5月成立国务院信息化工作领导小组，并决定把信息产业作为跨世纪的战略性产业进行重点发展。

⑵信息经济信息经济是以信息资源为基础，信息技术为手段，通过生产知识密集型的信息产品和信息服务来把握经济增长、社会产出和劳动就业的一种最新的经济结构。

它被认为是继农业经济和工业经济之后的最现代化的经济形态。

信息经济的关键性支柱是信息技术，工业社会生产力的高度发展改变了整个世界，它所带来的日新月异的信息技术和科技正是信息经济的构成基础。

可以说信息经济是工业社会发展的必然结果。

信息经济既有与其它经济相同的特点，也有自身独特之处。

①信息经济是知识密集型经济，信息知识在经济构成中占主要地位。

②信息经济中信息商品的流通与一般商品不同，它的价值与使用价值不发生分离，这常常会涉及到知识产权等问题。

③信息经济的全球化，使各国的联系更加密切，依赖程度增强。

⑶信息化评价指标信息化指标体现一个国家的综合国力和综合实力，也反映这个国家人民的生活质量和生活水平。

由于各国政治经济状况和评价标准的差异，国际上还没有制定出统一的信息化评价指标，各国只能依据本国实情制定指标。

对信息化指标研究较好的国家是美国和日本，例如美国学者波拉特于20世纪60年代提出的GDP 比重法和就业结构分析法，日本学者提出的信息化指数法。

我国从上个世纪90年代初着手建立信息化指标，1993年国家经济信息化联席会议将国家信息化指标体系工作作为信息化的基础性工作，并经过8年努力，在几十种方案中最终推出20个信息化指标。

它们分别是每千人广播电视播出时间、人均带宽拥有量、人均电话通话次数、长途光缆长度、微波占有信道数、卫星站点数、每百人拥有电话主线数、每千人有线电视用户数、每百万人互联网用户人数、每千人拥有计算机数、每百人拥有电视机数、网络资源数据库总容量、电子商务交易额、企业信息技术类固定投资占同期固定资产投资的比重、信息产业增加值占GDP比重、信息产业对GDP增长的直接贡献率、信息产业研究与开发经费支出占全国研究与开发经费支出总额的比重、信息产业基础设施建设投资占全部基础设施建设投资比重、每千人中大学毕业生比重、信息指数等。

二、信息社会与管理信息系统㈠管理信息系统的时代背景信息社会是管理信息系统产生的基础。

按照丹尼尔·贝尔的观点，自1959年人类便进入信息社会，以信息为中心的新型社会突显出信息的极端重要性，伴随信息技术和组织管理环境的综合作用，于是便产生出管理信息系统这一新生事物，以适应组织的新环境和新要求。

⒈技术基础以计算机为中心的信息技术得到快速发展，使信息系统产生成为可能。

技术的作用首先体现半自动化和全自动化，处理数据的效率和准确性远远高于人工操作，大大减轻了人的劳动，节省出大量的时间和花费。

技术的利用促使组织工作、生产流程朝更加合理化的方向转变。

⒉需要基础管理信息系统的必需性可以用“4C”加以说明：①借鉴物理学上的磁场概念，组织的沟通（communication）场增大、增强，经济全球化、一体化的来临，迫切需要组织间加强合作与对话，交流经验、技术以共同防御和降低经营风险。