企业运营模式分析
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一、运营模式概念
• 运营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企 业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总 称。其中包括企业为实现价值定位所规定的业务 范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位 下实现价值的方式和方法。经营模式是企业对市 场作出反应的一种范式，这种范式在特定的环境 下是有效的根据经营模式的定义，企业首先有企 业的价值定位。在现有的技术条件下，企业实现 价值是通过直接交换，还是通过间接交易，是直 接面对消费者，还是间接面对消费者。处在产业 链中的不同的位置，实现价值的方式也不同。
从结构上运营模式大致分为5个部分：
1.行政管理层面
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2.销售层面
3.生产层面
4.技术层面
5.资金管理层面
运营模式的内涵包含三方面的内容：
• 一、确定企业实现什么样的价值，也就是在产 业链中的位置； 二、企业的业务范围；
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•
•
三、企业如何来实现价值，采取什么样的手段。
快速反应的供应链
• • • • • ZARA实现了10～14天的反应型生产配送，而中国大多数企业 从接单到产品上市需要90天；
ZARA绝大多数的产品都在当季生产,季前生产比例只有 10%~15%左右，而中国服装企业的季前生产比例几乎是100%；
ZARA每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款左 右，每个季度大约1000款； ZARA的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约 3次； ZARA的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零增长 利润的时候，ZARA的销售额保持了每年20%的增长速度。
•
信息化特点
• • • • 对门店极强的控制能力 垂直一体化的模式 高效的物流中心 强大的供应商平台
分析出服装行业的本质是“前导时间”
对于生产性企业（指服装从设计到销售所需的时间）。
对于分销性企业的前导时间又是什么呢？
世界大约有28％的服装属于尖端服装，而一件新款服饰晚一天销售要贬值7%， 早10天卖可以节省这7％，同时可以增加13％的利润。因此，减少服装上市的前 导时间，用最快的速度将流行的成衣推向市场，是纺织行业竞争的根本。 怎么做： 一、发挥服装供应链的快速反应能力 二、加强市场需求分析和预测能力 三、提高物流配送水平增强快速反映能力
•30岁以上男女 经典款式服装 •223 家商店 •19 个国家
•10-20岁青少 年服装 •151 家商店 •7 个国家
•10-20岁青少 年服装 •高端市场、高 品质产品 •120 家商店 •8 个国家
•女式内衣 •中档市场
•12 个国家
•34 家商店
•9 个国家
1.
ZARA的定位：
ZARA的产品结构——产品款式结构丰富而单款数量 少，提供更多选择同时增加流通速度。
2.
ZARA的行销策
略 : 快速反应的核心运作机制。 对时尚的快速反应 ,对 顾客需求的快速反应 。
3.
ZARA的生产与流通：
ZARA的物流——拥有现代化 产品供货物流系统
Zara对价格的看法
在“价格”的认识方面，ZARA认 为再好的产品，如果不卖出去也只是占 用库房、压滞资金的一堆废品而已，与 其待价而沽，不如赶紧产生现金，促成 二次生产。
Zara的运营模式
1.ZARA的定位：
2. ZARA的行销策略： 3. ZARA的生产与流通： 4.ZARA对价格的看法：
5.ZARA快速反应：
6.信息的来源：
Inditex是一家多品牌、纵向一体化的全球 范围的时装零售商
•男式、女式及 婴儿休闲装，流 行时装 •507 家商店 •35 个国家
•男式休闲装 •249 家商店
Zara系统的核心价值
• 在ZARA整个商业模式中，基于IT信息系统的快速供应链管理是其核心竞争力. • 1、 对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天 大量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。 • • 2、 单一化的模式拷贝：ZARA在每个区域市场都保持供应链的单一节奏 3、 高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，
• •
• •
时尚信息的来源
• 门店反馈：ZARA全球各专卖店通过信息系统 返回销售和库存信息，供总部分析畅销/滞销产品 的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款 服装时参考。另外，各门店可以把销售过程中顾 客的反馈意见，或者他们自己对款式、面料或花 色的一些想法和建议，甚至是来自光顾ZARA店的 顾客们身上穿的可模仿的元素等各种信息反馈给 ZARA总部。
可以快速地以每周250万件的速度将货品发送到世界各地。
• 4、 先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统（Just In Time），可以定制生产流程，迎合市场需求。
•
5、 强大的供应商管理平台：位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的
数据，ZARA可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延。
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根据业务范围我们可以划分两类经 营模式：
单一Biblioteka Baidu经营模式
单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品 领域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。
多元化经营模式
集中化多元经营
多元化经营模式
横向多元化经营
混合多元化经营
集中化多元经营是指将一些增加新的、但与 原有业务相关的产品与服务一同被广泛的称 之为集中化经营。
Zara快速供应链流程
• 配送流程 • 配送特点
• Zara模式特点
配送流程
Zara模式特点
• ZARA的商业模式是以快速时尚服装为核心以供应链全程控制等一系 列商业模式创新密切配合为基础的整体系统，这也是ZARA之所以成 功的关键所在： • Zara商业模式创新之一：锁定个性化消费需求 • Zara商业模式创新之二：提供“与众不同”、“独一无二”的产 品价值 • Zara商业模式创新之三：通过全程控制供应链，创造快速时尚的 稀缺价值 • Zara商业模式创新之四：压缩的黄金渠道 • Zara商业模式创新之五：重金打造信息系统
• 运营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企 业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总 称。其中包括企业为实现价值定位所规定的业务 范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位 下实现价值的方式和方法。经营模式是企业对市 场作出反应的一种范式，这种范式在特定的环境 下是有效的根据经营模式的定义，企业首先有企 业的价值定位。在现有的技术条件下，企业实现 价值是通过直接交换，还是通过间接交易，是直 接面对消费者，还是间接面对消费者。处在产业 链中的不同的位置，实现价值的方式也不同。
从结构上运营模式大致分为5个部分：
1.行政管理层面
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2.销售层面
3.生产层面
4.技术层面
5.资金管理层面
运营模式的内涵包含三方面的内容：
• 一、确定企业实现什么样的价值，也就是在产 业链中的位置； 二、企业的业务范围；
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三、企业如何来实现价值，采取什么样的手段。
快速反应的供应链
• • • • • ZARA实现了10～14天的反应型生产配送，而中国大多数企业 从接单到产品上市需要90天；
ZARA绝大多数的产品都在当季生产,季前生产比例只有 10%~15%左右，而中国服装企业的季前生产比例几乎是100%；
ZARA每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款左 右，每个季度大约1000款； ZARA的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约 3次； ZARA的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零增长 利润的时候，ZARA的销售额保持了每年20%的增长速度。
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信息化特点
• • • • 对门店极强的控制能力 垂直一体化的模式 高效的物流中心 强大的供应商平台
分析出服装行业的本质是“前导时间”
对于生产性企业（指服装从设计到销售所需的时间）。
对于分销性企业的前导时间又是什么呢？
世界大约有28％的服装属于尖端服装，而一件新款服饰晚一天销售要贬值7%， 早10天卖可以节省这7％，同时可以增加13％的利润。因此，减少服装上市的前 导时间，用最快的速度将流行的成衣推向市场，是纺织行业竞争的根本。 怎么做： 一、发挥服装供应链的快速反应能力 二、加强市场需求分析和预测能力 三、提高物流配送水平增强快速反映能力
•30岁以上男女 经典款式服装 •223 家商店 •19 个国家
•10-20岁青少 年服装 •151 家商店 •7 个国家
•10-20岁青少 年服装 •高端市场、高 品质产品 •120 家商店 •8 个国家
•女式内衣 •中档市场
•12 个国家
•34 家商店
•9 个国家
1.
ZARA的定位：
ZARA的产品结构——产品款式结构丰富而单款数量 少，提供更多选择同时增加流通速度。
2.
ZARA的行销策
略 : 快速反应的核心运作机制。 对时尚的快速反应 ,对 顾客需求的快速反应 。
3.
ZARA的生产与流通：
ZARA的物流——拥有现代化 产品供货物流系统
Zara对价格的看法
在“价格”的认识方面，ZARA认 为再好的产品，如果不卖出去也只是占 用库房、压滞资金的一堆废品而已，与 其待价而沽，不如赶紧产生现金，促成 二次生产。
Zara的运营模式
1.ZARA的定位：
2. ZARA的行销策略： 3. ZARA的生产与流通： 4.ZARA对价格的看法：
5.ZARA快速反应：
6.信息的来源：
Inditex是一家多品牌、纵向一体化的全球 范围的时装零售商
•男式、女式及 婴儿休闲装，流 行时装 •507 家商店 •35 个国家
•男式休闲装 •249 家商店
Zara系统的核心价值
• 在ZARA整个商业模式中，基于IT信息系统的快速供应链管理是其核心竞争力. • 1、 对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天 大量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。 • • 2、 单一化的模式拷贝：ZARA在每个区域市场都保持供应链的单一节奏 3、 高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，
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时尚信息的来源
• 门店反馈：ZARA全球各专卖店通过信息系统 返回销售和库存信息，供总部分析畅销/滞销产品 的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款 服装时参考。另外，各门店可以把销售过程中顾 客的反馈意见，或者他们自己对款式、面料或花 色的一些想法和建议，甚至是来自光顾ZARA店的 顾客们身上穿的可模仿的元素等各种信息反馈给 ZARA总部。
可以快速地以每周250万件的速度将货品发送到世界各地。
• 4、 先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统（Just In Time），可以定制生产流程，迎合市场需求。
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5、 强大的供应商管理平台：位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的
数据，ZARA可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延。
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根据业务范围我们可以划分两类经 营模式：
单一Biblioteka Baidu经营模式
单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品 领域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。
多元化经营模式
集中化多元经营
多元化经营模式
横向多元化经营
混合多元化经营
集中化多元经营是指将一些增加新的、但与 原有业务相关的产品与服务一同被广泛的称 之为集中化经营。
Zara快速供应链流程
• 配送流程 • 配送特点
• Zara模式特点
配送流程
Zara模式特点
• ZARA的商业模式是以快速时尚服装为核心以供应链全程控制等一系 列商业模式创新密切配合为基础的整体系统，这也是ZARA之所以成 功的关键所在： • Zara商业模式创新之一：锁定个性化消费需求 • Zara商业模式创新之二：提供“与众不同”、“独一无二”的产 品价值 • Zara商业模式创新之三：通过全程控制供应链，创造快速时尚的 稀缺价值 • Zara商业模式创新之四：压缩的黄金渠道 • Zara商业模式创新之五：重金打造信息系统