质量管理试题 答案

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质量管理试题答案

质量管理试题答案

质量管理试题答案一、单项选择题1. 质量管理的核心理念是()。

A. 持续改进B. 客户满意度C. 降低成本D. 质量控制答案:A2. ISO 9001标准的主要目的是()。

A. 规范企业内部管理B. 提高产品质量C. 增强市场竞争力D. 满足法规要求答案:B3. 以下哪个不是质量控制的工具?()。

A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. SWOT分析答案:D4. PDCA循环是由哪位管理学家提出的?()。

A. 德明B. 朱兰C. 克劳士比D. 帕累托答案:A5. 六西格玛管理法的核心指标是()。

A. 缺陷率B. 过程能力C. 顾客满意度D. 质量成本答案:A二、多项选择题1. 全面质量管理(TQM)的主要特点包括()。

A. 以顾客为中心B. 高层管理的承诺C. 持续改进D. 质量是每个人的责任答案:A, B, C, D2. 质量成本包括以下哪些方面?()。

A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案:A, B, C, D3. 以下哪些属于质量保证的措施?()。

A. 制定质量计划B. 质量审核C. 员工培训D. 客户反馈答案:A, B, C三、判断题1. 质量检验是质量管理的唯一手段。

()答案:错误2. 六西格玛要求企业尽量减少变异性,以达到更高的质量标准。

()答案:正确3. PDCA循环是一种持续改进的方法,适用于所有类型的组织和过程。

()答案:正确四、简答题1. 请简述质量管理体系的主要内容。

答:质量管理体系主要包括质量管理的组织结构、程序、过程和资源。

它涉及到质量管理的方针、目标的设定,以及为实现这些目标所需采取的措施。

此外,还包括对质量活动的监督、测量、分析和改进,确保产品和服务的质量满足客户和其他相关方的要求。

2. 描述因果图的主要用途。

答:因果图主要用于识别、展示和分析某一问题的根本原因。

通过图形化地表示出问题与潜在原因之间的逻辑关系,帮助分析者系统地思考问题,从而找到有效的解决方案。

质量管理知识竞赛试题及答案

质量管理知识竞赛试题及答案

质量管理知识竞赛试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 质量管理的PDCA循环是指什么?A. 计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Act)B. 计划(Plan)、设计(Design)、检查(Check)、评估(Assess)C. 项目(Project)、发展(Develop)、控制(Control)、评估(Assess)D. 问题(Problem)、决策(Decision)、控制(Control)、调整(Adjust)2. 以下哪项不是ISO 9001标准中的质量管理体系要求?A. 质量手册B. 质量目标C. 质量记录D. 质量成本3. 六西格玛管理法中的DMAIC指的是什么?A. 定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)B. 设计(Design)、制造(Manufacture)、装配(Assemble)、检验(Inspect)、控制(Control)C. 需求(Demand)、市场(Market)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)D. 定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、控制(Control)、改进(Improve)4. 以下哪个工具不属于质量管理中常用的统计工具?A. 因果图B. 散点图C. 控制图D. 甘特图5. 什么是质量控制的7个基本工具?A. 因果图、散点图、控制图、直方图、帕累托图、流程图、检查表B. 甘特图、SWOT分析、流程图、控制图、直方图、帕累托图、检查表C. 因果图、散点图、控制图、甘特图、流程图、检查表、SWOT分析D. 因果图、散点图、控制图、直方图、流程图、检查表、甘特图二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 以下哪些因素可能影响产品质量?A. 原材料质量B. 员工技能C. 生产设备D. 管理水平7. 质量管理的基本原则包括哪些?A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 过程方法D. 事实决策8. 以下哪些是质量控制的常用方法?A. 抽样检查B. 全面检查C. 统计过程控制D. 预防性控制9. 以下哪些是质量改进的常用方法?A. 5S管理B. 六西格玛C. 质量功能展开D. 故障树分析10. 以下哪些是质量成本的组成部分?A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本三、简答题(每题5分,共20分)11. 简述全面质量管理(TQM)的基本理念。

质量管理培训试题及答案

质量管理培训试题及答案

质量管理培训试题姓名日期得分一、填空题(共20分)1.根据“三不放过原则”, 不合格物料;不合格中间体、半成品;不合格成品。

2.QA凭签发状态标志。

3.事故旳“三不放过”是指: ;;。

4.清场检查合格后, 应签发。

5.药物生产和质量管理旳基本准则是。

6.取样措施旳规定是: , 以保证样品旳代表性。

7.取样原则操作规程应具体论述旳是: ;;;;;;;;。

8.物料留样旳规定是: ;。

9.定点供应商名单旳内容: 、、、。

10.产品旳放行旳条件是: ;;、;。

11.生产偏差分为: , , 。

12.物料放行时进行旳质量评价内容应涉及: 、。

二、选择题(共64分)1.成品放行前, 产品旳批记录要通过()旳审核、批准。

A.班长 B、QAC.生产技术部门 D、质量管理部门2.不合格原辅料旳解决有哪些()A.退回原供应商或换货。

C.报废销毁。

D.直接使用B、降级使用(仅限于干燥失重不符合规定旳状况, 经解决后不影响产品质量)。

3.仓库保管员对下列状况有权拒收或提出拒收意见()A.无批准文号B.无生产批号旳产品C.内包装严重破坏 D、无出厂合格证或化验报告旳产品E、阐明书、检签及标志内容不符合规定规定4.下列属于质量部职责范畴旳有()A.有决定物料、中间产品旳使用权力。

B.有审核成品发放前旳批生产记录和批检查记录, 决定成品发放旳权力。

C. 有制定、审核、监督不合格品、退回产品解决程序旳权力。

D. 有制定物料、中间产品、成品内控原则和检查操作规程旳权力。

E. 有制定原料、辅料、包装材料、中间产品和成品取样规程及留样观测制度旳权力。

5.工作服(涉及帽子、手套、口罩等)旳材质规定有哪些?( )A.质光滑、灰尘量小、不易发生纤维剥落、断丝现象。

B.不产生静电、不易粘附粒子。

C.耐有机溶媒、耐清洗、耐蒸汽灭菌。

D.洗涤后不易皱折, 能保持平直。

E、透明度低、柔软、穿着舒服, 不阻碍动作, 不发霉。

6.质量部行使旳质量否决权有哪些?( )A.对不合格原辅料有权严禁投产。

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 质量管理的首要目的是:A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点?A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指:A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表:A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于:A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具?A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括:A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是:A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开(QFD)主要用于:A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案:1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 以下哪些是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括:A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分?A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括:A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略?A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案:1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述质量管理的重要性。

质量管理试题及详细答案

质量管理试题及详细答案

质量管理试题及详细答案质量管理试题及详细答案作者:未知日期:未知第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1.质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2.ISO 9000标准把质量特性定义为:与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。

3.产品质量特性包括:性能、寿命、可信性、安全性和经济性。

4.服务质量特性一般包括:功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。

5.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。

6.产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的能力。

7.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用,是制造费用和使用费用的总和。

8.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

9.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。

10.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

11.魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足,但不充分也不会使人产生不满的那些特性。

二、判断题1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

(×)改写:质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。

(×)改写:产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的能力。

3.美国质量管理专家XXX博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。

他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。

(×)改写:美国质量管理专家XXX博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。

他指出,“适用性”就是产品或服务满足顾客需求的程度。

4.从质量和企业关系方面看,提高质量是企业生存和发展的保证。

(√)5.由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。

这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。

质量管理考试题库及答案

质量管理考试题库及答案

质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是()。

A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案:C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则?()。

A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案:D3. ISO 9001标准中,以下哪项不是质量管理体系的构成要素?()。

A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案:C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具?()。

A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案:A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是()。

A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案:A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法?()。

A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案:ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素?()。

A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案:ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节?()。

A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案:ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分?()。

A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案:ABD10. 以下哪些是质量改进的目标?()。

A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案:ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量,不涉及产品的设计和生产过程。

()答案:错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。

()答案:正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则,它要求组织不断寻求改进机会,以提高质量管理体系的有效性和效率。

()答案:正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动,一旦建立就不需要再进行维护和更新。

(完整)全面质量管理知识考试题库及答案

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(完整)全面质量管理知识考试题库及答案一、选择题1. 全面质量管理(TQM)的核心思想是()A. 以人为本B. 以质量为中心C. 以技术为核心D. 以成本为核心答案:B2. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则?()A. 客户导向B. 全员参与C. 过程方法D. 持续改进答案:D3. 在全面质量管理中,以下哪个环节是关键环节?()A. 设计B. 生产C. 销售与服务D. 采购答案:A4. 全面质量管理中,以下哪个方法不是常用的质量改进工具?()A. 流程图B. 散点图C. 直方图D. 鱼骨图答案:B5. 以下哪个不属于质量管理体系的四大支柱?()A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量保证答案:D二、判断题6. 全面质量管理强调质量是企业的生命线,以质量为中心是企业发展的根本。

()答案:正确7. 全面质量管理要求企业全体员工参与质量管理,但并非要求每个员工都具备质量管理知识和技能。

()答案:错误8. ISO 9001质量管理体系标准是一种国际通行的质量管理体系规范,适用于各类企业。

()答案:正确9. 质量改进是全面质量管理的一个环节,而不是全面质量管理的一个目标。

()答案:错误10. 在全面质量管理中,供应商管理是企业外部质量管理的核心环节。

()答案:正确三、简答题11. 简述全面质量管理的基本原则。

答案:全面质量管理的基本原则包括:客户导向、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策、供应商关系。

12. 简述质量管理体系的四大支柱。

答案:质量管理体系的四大支柱包括:质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。

13. 简述全面质量管理中的过程方法。

答案:过程方法是指将企业活动视为一系列相互关联的过程,通过识别、理解和优化这些过程,实现质量目标的持续改进。

四、案例分析题14. 某企业生产一批电子产品,但由于生产过程中质量把关不严,导致部分产品存在质量问题。

请根据全面质量管理的原则和方法,分析该企业应采取哪些措施来改进质量管理。

质量管理方法考试试题及答案

质量管理方法考试试题及答案

质量管理方法考试试题及答案第一部分:选择题(共30题,每题2分,共60分)请在答题卡上填写正确的选项字母。

1. 质量管理的目标是:A. 提高生产效率B. 降低成本C. 改善产品和服务质量D. 扩大市场份额2. 下列哪项是质量管理的核心原则?A. 持续改进B. 成本控制C. 员工激励D. 创新发展3. 以下哪个质量工具是用于统计质量数据的?A. 散点图B. 帕累托图C. 控制图D. 效应图4. PDCA循环是指:A. 计划、推行、检查、行动B. 计划、执行、检验、优化C. 计划、实施、核查、行动D. 编制、操作、检查、审计5. 下列哪项不属于七大质量管理工具?A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 整合图6. 以下哪个概念与质量管理息息相关?A. 可持续发展B. 供应链管理C. 投资回报率D. 变革管理7. "零缺陷"是哪位管理学家提出的概念?A. 松下幸之助B. 山下达郎C. 松下淳一D. 松下启次8. 以下哪个是质量成本的组成部分?A. 管理成本B. 生产成本C. 检测成本D. 疾病成本9. 下列哪个是质量管理体系国际标准?A. ISO 9001B. ISO 14001C. OHSAS 18001D. ISO 2700110. 以下哪项不属于质量管理体系的要求?A. 领导承诺B. 风险评估C. 改进措施D. 设备标定11. 这个图形代表哪个质量工具?(图形展示)A. 控制图B. 效应图C. 散点图D. 帕累托图12. PDCA循环中的"A"代表:A. 行动B. 计划C. 检查D. 推行13. TQM是指:A. 全面质量管理B. 优秀质量管理C. 持续质量管理D. 团队质量管理14. 以下哪个质量工具是用于分析问题的根本原因?A. 流程图B. 帕累托图C. 效应图D. 集中图15. 以下哪个是七大质量管理工具中的监测工具?A. 控制图B. 散点图C. 效应图D. 面板图16. "六西格玛"是指:A. 最佳实践方法B. 不断改进的方法C. 数学统计的工具D. 以顾客为中心的方法17. 以下哪个工具用于描述过程的逻辑顺序?A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 散点图18. "四大白猪"是质量管理中常用的工具之一,以下哪个不是其一?A. 石川图B. 影响图C. 直方图D. 核查表19. 以下哪个是公司质量政策的关键要素?A. 质量目标B. 领导参与C. 内外沟通D. 多样化产品20. 变异是质量管理中的重要概念,以下哪种变异是正常的?A. 稳定性变异B. 特殊因素变异C. 组内变异D. 模式变异21. 以下哪个是质量管理文件中的标准记录?A. 检查报告B. 规章制度C. 销售报告D. 会议记录22. 下列哪个是5S管理的核心步骤?A. 整理B. 改进C. 精益生产D. 系统化23. 以下哪个是员工参与质量管理的工具和方法?A. 品质红点B. 竞争优势C. VAR方法D. 满意度调查24. 集团治理和公司治理的目标是:A. 提高员工智力水平B. 降低运营成本C. 提高质量管理水平D. 保护投资者权益25. 哪个概念与质量成本分析的相关性较高?A. 线性回归B. 动因关系C. 哈特法则D. 贝叶斯定理26. 以下哪个不是六西格玛中的一种基本工具?A. 控制图B. 随机抽样C. 效应图D. 根本原因分析27. 下列哪个是质量管理体系的一项核心原则?A. 顾客至上B. 持续改进C. 增加投资回报率D. 降低环境风险28. "QFD"是指:A. 质量功能部署B. 质量流程设计C. 质量持续改进D. 质量费用分析29. 哪个工具用于改进质量管理流程?A. PDCA循环B. 控制图C. 因果图D. 散点图30. 下列哪项是质量管理评估的一种方法?A. SWOT分析B. PDCA循环C. 成本效益分析D. 排列图第二部分:问答题(共5题,每题10分,共50分)根据所给题目,用不少于100字的篇幅回答问题。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的目标是什么?A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 扩大市场份额2. 下列哪个不是质量管理的基本原则?A. 持续改进B. 全员参与C. 简化流程D. 预防为主3. 以下哪个是正确的质量管理周期模型?A. PDCA循环B. DMAIC循环C. SDLC循环D. PDSA循环4. 下面哪个是质量管理中常用的质量工具?A. 质量控制图B. 流程分析图C. 散点图D. 甘特图5. 质量管理体系标准ISO 9001中,以下哪项不是必需的?A. 品质手册B. 政策目标C. 资源管理D. 内审和管理评审二、填空题1. TQM的中文全称是________。

2. 质量成本中的预防成本指的是________。

3. DMAIC是________的缩写。

4. 五大质量管理工具之一的控制图用来________。

5. 在ISO 9001认证中,组织必须进行________审查。

三、简答题1. 请简要解释质量管理的概念和重要性。

答:质量管理是指通过组织内部的各种措施和手段,确保产品或服务达到特定的质量标准的全过程管理活动。

质量管理的重要性体现在以下几个方面:- 提高产品或服务质量:质量管理通过持续改进和预防为主的原则,可以帮助组织提高产品或服务的质量,满足顾客的需求和期望。

- 提高生产效率:质量管理通过优化流程和减少浪费,帮助组织提高生产效率,降低成本,并增强竞争力。

- 增强组织信誉和品牌价值:优秀的质量管理可以树立组织的良好信誉和品牌形象,增强顾客对产品或服务的信任,促进持续发展。

2. 请列举三种常用的质量工具,并简要说明其作用。

答:常用的质量工具包括:- 控制图:用来监控和管理过程中的变异,及时发现问题并采取纠正措施,确保过程稳定,产品达到稳健的质量水平。

- 散点图:用来研究两个相关变量之间的关系,帮助分析人员找出原因和解决方法。

- 流程分析图:用来分析和改善流程,识别流程中的瓶颈和浪费,提高生产效率和质量。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项?A. 持续改进B. 客户满意度C. 减少成本D. 过程控制答案:C. 减少成本2. ISO 9001标准是关于什么的?A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案:B. 质量管理3. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的?A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Philip B. CrosbyD. Walter A. Shewhart答案:D. Walter A. Shewhart4. 在质量管理体系中,内部审核的目的是什么?A. 降低生产成本B. 增加市场份额C. 确保质量管理体系的持续改进D. 减少员工数量答案:C. 确保质量管理体系的持续改进5. 六西格玛管理方法的核心指标是?A. 客户满意度B. 过程效率C. 缺陷率D. 员工满意度答案:C. 缺陷率二、填空题1. ________ 是一种通过团队合作解决质量问题的方法,强调跨部门的协作和问题的根源分析。

答案:六西格玛2. ________ 是一种用于确定产品或服务是否满足特定质量标准的方法。

答案:质量检验3. ________ 是指在产品或流程设计阶段就考虑质量要求,以预防质量问题的发生。

答案:质量设计4. ________ 是一种用于评估和改进流程性能的工具,通过识别流程中的浪费来提高效率。

答案:价值流图5. ________ 是一种质量管理方法,强调通过持续的小改进来实现大的成果。

答案:持续改进三、简答题1. 请简述全面质量管理(TQM)的核心理念。

答:全面质量管理(TQM)是一种组织管理的哲学,其核心理念在于将质量作为组织所有成员的共同责任,通过持续改进所有组织流程来满足和超越顾客的期望。

TQM强调团队合作、顾客导向、员工参与和过程控制,旨在通过提高整体性能来提升组织的竞争力。

2. 描述5S方法的五个步骤及其目的。

质量管理试题及答案GMP培训试题及答案

质量管理试题及答案GMP培训试题及答案

质量管理试题及答案GMP培训试题及答案一、单项选择题1. 在GMP中,"质量保证"是指()。

A. 质量控制B. 质量规划C. 质量改进D. 质量监督答案:A2. GMP的核心是()。

A. 过程控制B. 文件管理C. 人员培训D. 质量管理体系答案:D3. 在GMP中,"批"是指()。

A. 生产日期相同的药品B. 生产批次相同的药品C. 销售日期相同的药品D. 质量合格的药品答案:B4. GMP要求生产过程中必须进行()。

A. 质量检验B. 环境监测C. 设备维护D. 所有以上答案:D5. 在GMP中,生产记录应当()。

A. 及时填写B. 真实记录C. 妥善保存D. 所有以上答案:D6. GMP要求生产环境应当()。

A. 清洁卫生B. 安全可靠C. 舒适宜人D. 所有以上答案:D7. 在GMP中,"变更管理"是指()。

A. 生产工艺的变更B. 质量标准的变更C. 生产设备的变更D. 所有以上答案:D8. GMP要求产品质量的监测和控制应当()。

A. 定期进行B. 随机进行C. 按照生产批次进行D. 所有以上答案:D9. 在GMP中,"验证"是指()。

A. 确认生产设备的能力B. 确认生产工艺的稳定性C. 确认质量标准的合理性D. 所有以上答案:D10. GMP要求企业应当建立和实施有效的()。

A. 质量管理体系B. 生产管理体系C. 销售管理体系D. 所有以上答案:A二、多项选择题1. GMP主要包括以下哪些方面?A. 质量控制B. 文件管理C. 设备维护D. 人员培训E. 生产环境答案:ABCDE2. GMP要求以下哪些人员需要接受培训?A. 生产人员B. 质量控制人员C. 设备维护人员D. 销售人员E. 管理层人员答案:ABCE3. 在GMP中,生产过程应当遵循以下哪些原则?A. 工艺规程B. 生产计划C. 质量控制D. 环境监测E. 设备维护答案:ACDE4. GMP要求生产记录应当包括以下哪些内容?A. 生产日期B. 生产批号C. 原材料来源D. 生产工艺E. 质量检验结果答案:ABCDE5. GMP要求产品质量的监测和控制应当包括以下哪些方面?A. 原材料的质量控制B. 生产过程的质量控制C. 成品质量的控制D. 质量标准的制定E. 质量改进措施的实施答案:ABCDE6. 在GMP中,"变更管理"主要包括以下哪些方面?A. 生产工艺的变更B. 质量标准的变更C. 生产设备的变更D. 生产批次的变更E. 质量检验方法的变更答案:ABCE三、判断题1. GMP是药品生产质量管理的基本准则,适用于所有药品生产企业和药品研制单位。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的核心是什么?A. 成本控制B. 质量控制C. 过程管理D. 客户满意度答案:B2. PDCA循环中的“D”代表什么?A. 计划(Plan)B. 执行(Do)C. 检查(Check)D. 行动(Act)答案:B3. 以下哪项不是ISO 9001标准的主要组成部分?A. 质量管理体系B. 管理职责C. 资源管理D. 产品创新答案:D二、填空题1. 质量管理的目的是确保产品或服务能够满足______的需求。

答案:客户2. 六西格玛管理法是一种旨在减少过程变异并提高______的方法。

答案:质量3. 质量控制图(Control Chart)主要用于______过程的稳定性。

答案:监控三、简答题1. 简述全面质量管理(TQM)的基本理念。

答案:全面质量管理是一种组织管理哲学,它强调组织内所有成员参与质量管理,通过持续改进过程来提高产品质量和客户满意度。

2. 描述5S管理法的五个步骤。

答案:5S管理法包括以下五个步骤:整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)。

四、案例分析题阅读以下案例,并回答问题:某制造企业在生产过程中发现产品不良率较高,决定引入质量管理系统。

请分析可能的原因,并提出改进措施。

答案:可能的原因包括:1. 原材料质量不稳定。

2. 生产设备老化,需要维护或更新。

3. 员工操作技能不足。

4. 缺乏有效的质量控制流程。

改进措施:1. 加强原材料的检验和供应商管理。

2. 定期维护和更新生产设备。

3. 对员工进行技能培训和质量意识教育。

4. 建立和完善质量控制流程,如引入PDCA循环。

五、论述题论述如何通过质量管理提高企业的竞争力。

答案:1. 通过质量管理确保产品质量,满足客户需求,提高客户满意度和忠诚度。

2. 持续改进生产过程,降低成本,提高生产效率。

3. 通过质量管理提高企业的品牌形象和市场地位。

质量管理试题及参考答案

质量管理试题及参考答案

质量管理试题及参考答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.最先提出全面质量管理概念的学者是()A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2.属于汽车轮胎真正质量特性的是()A.使用寿命B.耐磨度C.抗拉强度D.抗压强度3.质量管理的耳目是()A.检验员B.操作工人C.计量D.质量信息4.一般来讲,预防成本占全部质量成本的()A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%5.对上市阶段的新产品,最适宜采用的市场调查方法是()A.访问法B.观察法C.实验法D.试用试销法6.产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的()A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.销售准备状评审7.为产品质量提供一种“早期预报”的保证质量职能是()A.市场调研B.产品设计C.采购D.生产制造8.在正态分布情况下,工序加工产品的质量特性值落在6。

范围内的概率或可能性约为()A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%9∙我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预定实用性的缺陷规定为不合格的OA.A类B.B类C.C类D.D类10.在检验的四项职能中,相对较薄弱的、往往易被忽视的职能是OA.保证职能B.预防职能C.报告职能D.监督职能11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是()A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程12.通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是()A.上层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.管理者代表13.贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是()A.质量文件B.质量目标C.质量体系D.最高管理者14.PDCA循环的关键在于()A.P阶段B.D阶段C.A阶段D.C阶段15.矩阵图的最基本形式是()AT型B.L型C.Y型D.C型16.在散布图中,当X增加,相应的y减少,则称X和y之间是()A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关17.直方图定量表示的主要特征值中的平均值(X)表示()A.数据的分散程度B.数据范围的间隔C.数据值的大小D.数据的分布中心位置18.我国质量领域中的一个基本法律是()A.《消费者权益保护法》B.《反不正当竞争法》C.《产品质量法》D.《商标法》19.世界上第一个创立认证标志的国家是()A.美国B日本C英国D.法国20.在画因果图、树图、亲和图时•,可以运用的方法是()A.分层法B.水平对比法C.头脑风暴法D.流程图法二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 质量管理的核心是什么?A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量成本答案:B2. ISO 9000系列标准中,ISO 9001标准主要关注的是什么?A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案:A3. 以下哪个不是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理答案:D4. PDCA循环中,P代表什么?A. 计划C. 检查D. 行动答案:A5. 六西格玛管理中,西格玛水平是指什么?A. 缺陷率B. 变异系数C. 标准差D. 过程能力答案:D6. 以下哪个工具不是用于质量控制的?A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案:D7. FMEA(失效模式与影响分析)的主要目的是什么?A. 识别潜在的失效模式B. 计算产品的成本C. 预测产品的寿命D. 设计产品的外形答案:A8. 以下哪个不是质量改进的方法?B. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案:D9. 质量成本中,预防成本和鉴定成本属于以下哪个类别?A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 非符合性成本D. 符合性成本答案:D10. 以下哪个不是质量管理的发展历程?A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. 质量保证阶段答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些是全面质量管理的特点?A. 以顾客为中心B. 强调预防C. 持续改进D. 只关注生产过程答案:A、B、C12. 以下哪些是质量管理体系的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案:A、B、C、D13. 以下哪些是质量控制的工具?A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案:A、B、C14. 以下哪些是质量改进的方法?A. 5SB. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案:A、B、C15. 以下哪些属于质量成本?A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共10分)16. 质量管理只关注产品的最终质量。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是全面质量管理(TQM)的核心理念?A. 持续改进B. 顾客至上C. 质量是检验出来的D. 过程控制答案:C2. PDCA循环是哪种管理方法的基础?A. 六西格玛B. 精益生产C. 5S管理D. 计划-执行-检查-行动(PDCA)答案:D3. ISO 9001标准是关于什么的?A. 环境管理体系B. 职业健康安全管理体系C. 质量管理体系D. 信息技术服务管理体系答案:C二、判断题1. 质量管理只是质量管理部门的工作。

(错误)2. 质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。

(正确)3. 六西格玛是一种统计方法,与质量管理无关。

(错误)三、简答题1. 请简述质量控制的三个主要阶段。

答:质量控制的三个主要阶段包括:设计阶段的质量控制,生产阶段的质量控制,以及服务阶段的质量控制。

2. 什么是质量改进的七个基本工具?答:质量改进的七个基本工具包括:因果图(鱼骨图)、流程图、直方图、散点图、控制图、检查表和层别法。

四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉,反映产品存在质量问题。

公司决定进行质量改进,请你提出改进措施。

答:针对客户投诉的质量问题,公司可以采取以下措施进行质量改进:- 立即停止生产,对生产线进行全面检查,找出问题源头。

- 收集并分析客户反馈,确定质量问题的具体类型和严重程度。

- 组织跨部门团队,包括设计、生产、质量控制等相关部门,共同讨论问题解决方案。

- 制定详细的改进计划,包括改进措施、责任分配、时间表和预期效果。

- 执行改进计划,并进行跟踪监控,确保改进措施得到有效实施。

- 定期回顾改进效果,根据实际情况调整改进措施。

五、论述题请论述全面质量管理(TQM)在现代企业中的重要性。

答:全面质量管理(TQM)在现代企业中的重要性体现在以下几个方面:- 提高顾客满意度:TQM以顾客为中心,通过不断改进产品和服务质量,满足甚至超越顾客期望。

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项?A. 客户满意度B. 持续改进C. 过程控制D. 利润最大化答案:D2. ISO 9001标准是关于什么方面的?A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案:B3. PDCA循环是由哪位管理学家提出的?A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Walter A. ShewhartD. Philip B. Crosby答案:C4. 以下哪个不是六西格玛的主要工具之一?A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. SWOT分析答案:D5. 质量成本中,预防成本和评估成本属于以下哪个类别?A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 鉴定成本D. 内部和外部失败成本之和答案:C二、填空题1. ________ 是指在产品或服务设计和开发过程中,通过采用各种方法和措施,消除或减少不良质量的产生。

答案:质量设计2. ________ 是一种用于持续改进过程的方法,它强调问题的早期发现和解决。

答案:全面质量管理(TQM)3. 统计过程控制的英文缩写是 ________。

答案:SPC4. ________ 是一种通过识别和消除生产过程中的浪费来提高效率和质量的方法。

答案:精益生产5. ________ 是指在产品或服务的整个生命周期中,从最初的设计阶段到最终的废弃处理,始终保持对质量的管理和控制。

答案:全面质量控制三、简答题1. 请简述质量管理体系的基本要求。

答:质量管理体系的基本要求包括对组织结构和职责的明确界定,过程的持续改进,资源的合理配置,以及对顾客需求的充分理解和满足。

此外,还需要建立有效的沟通机制,确保信息的准确传递,并对质量记录进行适当的管理和分析,以便持续监控和改进质量。

2. 描述五步改进法的主要内容。

答:五步改进法是一种系统性的质量管理工具,主要包括以下五个步骤:(1) 定义问题和目标;(2) 识别可能的解决方案;(3) 选择最佳解决方案并制定实施计划;(4) 实施解决方案并对结果进行监控;(5) 标准化成功的做法并进行持续改进。

全面质量管理试题(含答案)

全面质量管理试题(含答案)

全面质量管理试题(A卷)一、单项选择题1.( C )阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。

A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理2.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指( A )。

A.计划一实施一检查一处置B.方法一展开一学习一整合C.方法一实施一控制一协调D.计划一组织一指挥一协调3.各级人员都是组织之本,只有他们充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中( C )原则的含义。

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法4.《卓越绩效评价准则》标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是( C )。

A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德5.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向,应由组织的( B )批准发布。

A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是( C )。

A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动,哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确7.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的物品清除出现场的活动是( A )。

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁8.以下( D )不是六西格玛管理组织结构中的关键角色。

A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客9.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊,分布一般会呈现出严重的右偏倾向。

为了调查该市的住房状况,随机抽取了1000个住户,测量了他们的住房面积。

在这种情况下,代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是( D )。

A.样本平均值B.去掉一个最高值,去掉一个最低值,然后求平均C.样本众数D.样本中位数10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。

质量管理试题及答案

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质量管理试题及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是什么?A. 成本控制B. 质量控制C. 客户满意度D. 产品创新答案:B2. 以下哪项不是全面质量管理(TQM)的特点?A. 持续改进B. 质量第一C. 只关注产品D. 预防为主答案:C3. 六西格玛管理法的目的是减少什么?A. 成本B. 缺陷C. 客户投诉D. 产品种类答案:B4. PDCA循环中的“D”代表什么?A. 计划(Plan)B. 执行(Do)C. 检查(Check)D. 行动(Act)答案:B5. 质量控制图主要用于什么?A. 预测未来趋势B. 确定产品价格C. 监控生产过程D. 制定销售策略答案:C二、多项选择题6. 以下哪些是ISO 9001标准中要求的记录?A. 产品检验记录B. 客户投诉记录C. 内部审核记录D. 员工培训记录答案:A, B, C, D7. 质量管理的基本原则包括:A. 以客户为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案:A, B, C, D8. 以下哪些是质量控制的方法?A. 抽样检验B. 全面检验C. 统计过程控制D. 质量保证答案:A, C三、判断题9. 质量管理只与生产部门有关,与研发和销售无关。

(错误)10. 质量是免费的,因为质量成本与产品成本无关。

(错误)四、简答题11. 简述质量管理的三个主要目标。

答案:质量管理的三个主要目标是:确保产品或服务满足客户的需求和期望;持续改进产品或服务的质量;以及通过质量控制减少浪费和成本。

12. 描述PDCA循环的四个阶段。

答案:PDCA循环包括四个阶段:计划(Plan),在这个阶段确定目标和方法;执行(Do),实施计划;检查(Check),评估结果与计划的符合程度;行动(Act),根据检查结果进行必要的调整。

五、案例分析题13. 假设你是一家制造企业的质量管理负责人,你的团队发现产品在生产过程中出现了质量波动。

请描述你会如何应用PDCA循环来解决这个问题。

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GMP培训试题(质量管理)
一、填空题
1、药品生产企业的质量管理部门应负责(药品生产全过程)的质量管理和检验,受(企业负责人)直接领导。

2、检查片剂的崩解时限时,取6片供试品置仪器中检查,药材原粉片各片均应在(30)分钟内全部崩解;浸膏片或半浸膏片、糖衣片各片均应在(1)小时内全部崩解;(薄膜衣)片刻改在盐酸溶液中进行检查,各片均应在1小时内全部崩解。

如有一片不能完全崩解,应另取(6)片复试,均应符合规定。

3、成品取样一般来说要在(生产开始)、(中间)、(结束阶段)、分别取样,并单独或混合后送检。

4、自检可使(硬件)系统处于良好的工作状态,并能保证(软件)系统完好性和准确性。

5、质量控制部门的任务是(取样)、(检查)、(检验)、(监督)、(发放和拒收)、
6、GMP讲的质量管理部门分两个部分,即( QA )和( QC )。

前者是(质量保证)后者是(质量控制)。

7、片剂的重量差异规定,标示片重或平均片重在以下的片,重量差异限度为±()%,标示片重或平均片重为及以上的片,重量差异限度为±(5)%。

测定片剂的重量差异时,取供试品20片检测,超出以上限度的不得超过(2)片,并不得有(1)片超出限度一倍
8、胶囊剂装量差异限度应在平均装量在以下的胶囊剂,装量差异限度为±()%,平均装量为及以上的胶囊剂,重量差异限度为±( 10 )%。

测定胶囊剂装量差异时,取供试品20粒检测,超出以上限度的不得超过( 2 )粒,并不得有( 1 )粒超出限度一倍。

9、生产企业的质量管理部门应负责药品生产全过程的(质量管理)和(检验),受(企业负责人)直接领导。

10、质量管理部门应履行监测洁净区的(尘粒数)和(微生物数)。

11、检验报告书应按品种批号保存至有效期后(一)年。

12、质量风险管理是在整个产品生命周期中采用(前瞻)或(回顾)的方式,对质量风险进行评估、控制、沟通、审核的系统过程。

13、质量保证是(质量管理体系)的一部分。

14、工艺验证应当证明每种原料药中的杂质都在(规定的限度)内。

15、留样的包装形式应当与药品市售包装形式相同,原料药的留样如无法采用市售包装形式的,可采用(模拟包装);
16、标准液、滴定液还应当标注最后一次标化的日期和(校正因子),并
有标化记录;
17、应当按照相关规定或使用说明配制、贮存和使用试剂、试液和培养基。

特殊情况下,在接收或使用前,还应当对试剂进行(鉴别)或其他检验;
18、质量管理部门应当保存所有变更的(文件)和(记录)。

19、除稳定性较差的原辅料外,用于制剂生产的原辅料〈不包括生产过程中使用的溶剂、气体或制药用水〉和与药品直接接触的包装材料的留样应当至少保存至产品放行后(二)年。

20、质量管理负责人和(质量受权人)可以兼任。

二、选择题
1.质量保证系统应确保:生产管理和( B )活动符合本规范的要求。

A. 质量管理
B.质量控制
C. 产品质量
D. 产品实现
2.质量控制基本要求之一:由( D )人员按照规定的方法对原辅料、包
装材料、中间产品、待包装产品和成品取样。

A.库房管理员
B. QC检验员
C. 质量保证员
D. 经授权的人员
3、《药品生产质量管理规范2010年修订》自( D )起施行。

A. 2011年6月1日
B. 2011年5月1日
C. 2011年4月1日
D. 2011年3月1日
4、以下为质量控制实验室应当有的文件( D )。

A. 质量标准、取样操作规程和记录、检验报告或证书
B. 检验操作规程和记录______包括检验记录或实验室工作记录
C. 必要的检验方法验证报告和记录
D. 以上都是
5、衡器、量具、仪表、用于记录和控制的设备以及仪器应当有明显的标识,标明其( B )。

A 使用时间 B校准有效期 C 状态 D 适用范围
6、应当对制药用水及原水的水质进行定期( C ),并有相应的记录。

A 检查
B 测定 C监测 D 消毒
7、物料的质量评价应当有明确的结论,如( A )。

A: 批准放行、不合格或其他决定 B: 批准放行、待验或不合格
C: 批准放行、不合格或让步接收D: 批准放行、不合格或复验
8、生产药品所需的原辅料必须符合( B )
A、食用要求
B、药用要求
C、国际要求
D、地方要求
9、在药品生产过程中,不合格品主要包括:(ABCDE)
A、物料在仓储接收过程中确认为不合格;
B、物料抽样检验结果不合格;
C、物料使用过程剔除部分;
D、不合格的中间产品;
E、灭菌、灯检、包装过程发现的不合格产品;
10、清场项目有(ABCD)
A、中间体
B、物料、工作场所
C、工艺文件、废弃物
D、设备、管道、容器具
三、判断题
1、QA的含义是质量控制。

(×)
2、取样人员可以不是质检人员,可以授权其他人,但必须是培训合格的人员。

(√)
3、质量管理部门应会同生产科对主要物料供应商质量体系进行评估。

(×)
4、质量控制部必须独立于生产和其他部门。

(√)
5、质量管理部门不可以履行决定物和中间产品使用的职责(×)
6、质量管理部门应履行审核不合格品处理程序的职责(√)
7、企业应当根据科学知识及经验对质量风险进行评估,以保证产品质量。

(√)
8、每批药品的检验记录应当包括中间产品、待包装产品和成品的质量检验
记录,可追溯该批药品所有相关的质量检验情况。

(√)
9、企业按规定保存的、用于药品质量追溯或调查的物料、产品样品为留样。

用于产品稳定性考察的样品不属于留样。

(√)
10、《药品生产质量管理规范》的中心指导思想是:任何药品质量的形成是
检验出来的,检验合格,才能出厂。

(×)
四、问答题;
1、GMP是药品生产管理和质量管理的最高要求?
答:不是最高要求,是药品生产管理和质量控制的基本要求。

2、药品合格证明和其标识的含义是什么?
答:是指药品生产批准证明文件、药品检验报告书、药品的包装、标签和说明书。

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