校园电子商务实例分析与研究

校园电子商务实例分析与研究

史江兰，李华姣

中国地质大学（北京）人文经管学院，北京（100083）

E-mail：sjlanlan@

摘要：校园电子商务具有较大的市场发展潜力。本文就地大obook网上书店为例，分析了其运营模式和发展中遇到的问题，针对其问题，提出了相应的解决对策。

关键词：校园，电子商务，obook，网上书店

1. 引言

随着电子商务的迅速发展，越来越多的校园电子商务先后诞生。它不但能使在校师生的生活变得越来越便利，而且能改变他们的消费方式和购物习惯。校园电子商务有着巨大的发展空间。

2. 校园电子商务的产生

电子商务源于英文Electronic Commerce（Business），简写为E-C (E-B)。电子商务是指通过信息流通的方式在全世界范围内交易并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，是商务活动的电子化[1]。电子商务从产生到现在虽然时间不长，但是发展十分迅速，已经受到世界各国政府和企业等社会领域的广泛重视和积极参与，并以越来越快的速度显著的改变着传统的商务模式和人们的购物方式。

校园电子商务是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用，它是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足于校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统[2]。

校园电子商务带给在校师生的不仅是便利，还有效率和满足。当他们急用某些东西而又没有时间去“shopping”时，只需用鼠标轻轻在网上一点，用不多久这些东西就会出现在面前，还可享受送货上门的服务；另外，当有东西长期闲置但仍有价值舍不得扔时，去二手交易市场发布商品出售信息是他们最佳的选择。所以这一切，使得电子商务进入了大学校园，走近了在校师生的日常生活。

3. 校园电子商务案例分析

3.1 obook网上书店简介

Obook成立于2006年10月，是一群地大在校学生建立的基于C2C电子商务模式的网上书店，主要面向在校师生，提供二手书交易的信息服务与配送服务，实现地大校园内二手书的买卖流通。其业务流程如图1所示，步骤为：首先卖方到网站发布产品信息，包括图书名称、作者、出版社、图片等基本信息及出售价格；然后是在校师生搜索、浏览所需产品信息以及下订单；接着由网站根据订单通知卖方提供货物，经由校园的勤工助学配送中心最后送至买方，网站从中收取一定比例的中间服务费。

3.2 外在环境分析

高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一。大部分学校为了便利学生的学习与生活人都建有内部的局域网，校园网站可以24小时全天候开放服务。现阶段，许多高校都开设有计算机专业、电子商务专业以及信息滚利于信息系统，因此可以充分利用校园内的这种优势，联合各专业人才搭建技术平台。obook的网站，正是建立在这样一个环境下的网络交易平台。

对于消费者来说，通过网上商店，可以浏览、选购自己喜欢的商品，通过网上购物可以获得更多商业信息，买到价格较低的商品，节省购物时间[3]。而且网上交易平台，不像实体店铺受营业时间地点等限制，消费者可以随时随地选购商品。对于习惯半夜上网的学生，可以很方便得可以光顾网上书店，选购商品。对于obook来说，在网上建立虚拟店铺，节省了租用店铺的费用。信息仓库代替实体仓库，使公司实现了相对的零库存，降低了公司的资金占用和库存积压的风险。

3.3 消费群体分析

大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的。大学校园里的消费群体素质较高，容易接受新生事物，追求高质量的生活方式，且大多数是网民，是开展电子商务的最佳对象。

Obook的消费群体主要为地大在校学生。由于大学每学期都要进行一次教材的更新，而且高校教材更新速度缓慢，这使得大学生对二手书的需求持续且稳定。对于拥有二手书的卖方，闲置不用的的书籍既占用空间，又浪费时间精力去整理。拖到毕业之时，要么辛苦的摆书摊摊卖掉，要么廉价当作废纸卖掉，甚至扔掉。

3.4盈利模式分析

虽然现阶段的C2C电子商务网站为交易双方提供的各项服务主要以免费为主流，但是从长远来看，收费将是必然的趋势。综合来讲，C2C电子商务网站的盈利模式主要有店铺费用、交易服务费、广告费等方式。

针对卖家用户进行收费有利于C2C网站很好地保证买卖双方的信用，创建安全可靠的交易环境。Obook采用的是“双方议价，中间提成”的盈利模式，即双方间接议价，网站从卖

方提取交易服务费用。

3.5 支付方式分析

由于在校师生居住范围较小，所以其支付方式相对简单，从目前常用的支付方式中可以选择货到付款方式和电子信用卡支付方式。另外根据校园特点，也可以考虑使用校园一卡通进行支付。

Obook 的采用的是货到付款的支付方式。一是避免在网络上用银行信用卡或校园卡支付出现卡号被盗的风险，二是符合消费者传统消费观念，容易获得消费者的信任。

3.6 物流方式分析

师生们居住非常集中，就在那几平方公里的校园内，使物流的配送准确、及时，成本大大降低。大多数高校在学校的大力支持和帮助下，通过贫困生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题，同时也推动了校园电子商务的发展。

物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证[4]。为了吸引消费者，obook在为消费者提供信息服务的同时，也为达成交易的用户提供上门取送的延伸服务，选用熟悉本地环境的在校住宿学生，在最短时间内以最快的速度将书本送到顾客手中。

3.7 遇到的问题与对策分析

（一）约束力小，信用危机

在商业气息单薄的校园，大学生对校园电子商务的认识还不够，商业信用意识薄弱，暂时只能依靠个人道德约束其交易行为。

为了尽可能的降低风险，obook采用会员制和积分方法。为每一个会员建立详细资料库，每成功进行一次交易增加相应的积分，相应的，每毁约一次也减少一定的积分。这样，就可以根据积分来确定一个顾客的信誉度，信誉度低到一定程度则取消其会员须资格。

（二）重“硬”轻“软”

现有obook系统只能提供一个简单的交易处理，没有相应的统计分析功能，使得销售、库存、财务等管理还依赖于传统的纸张办公，带来很大不便。

电子商务不仅仅是电子交易，应包括交易过程中涉及到的一系列商流、资金流、物流、信息流。网络交易平台是与客户联系的桥梁，网络管理平台则是保持这座桥梁畅通无阻的有力支柱。所以，对于一个成熟的电子商务系统来说，建立内部管理系统至关重要。

4. 结语

电子务在企业中的应用己经度过最初的试验和探索期，现己进入理性的实用阶段。但是，在校园中的实施却仍处于摸索期。随着越来越多地校园电子商务的成功和失败，经验和教训的总结，相信校园电子商务会日趋成熟。

参考文献

[1] 张远昌．电子商务与信息管理．北京：中国纺织出版社，2004．

[2] 田梅．校园电子商务模式研究[D]．四川：西南石油学院，2005．

[3] 张润彤，郑丰．电子商务［M］．北京：清华大学出版社，2006．

[4] 沈凤池，牛立成．网络营销策略［M］．北京：清华大学出版社，2007．