塞拉无水防冻液话术(1)

无水防冻液产品销售技巧与话述
流程：服务顾问接过车主行驶证输入电脑，查询车主以往保养项目，凡车辆行驶里程在5000-20万公里之内的车辆，均可向其推荐无水冷却液升级，但针对三年未更换过冷却液的、在车辆使用过添加过水的或6万公里以上的车辆，应对车辆的水管进行检查，查看是否有渗漏，防冻液是否浑浊变质，用强光手电检查水箱里是否有水垢，如有渗漏的需修理好之后才能更换无水冷却液，如有水垢的应使用水箱清洗剂及清水清洗水箱里的水垢并检查是否漏水，在其来4S店保养时，向其推鉴无水冷却液升级的应用语言，模拟对话如下：
针对新车(2年或6万公里以内车辆)：
服务顾问：先生（小姐）你好！经过我在电脑系统的查询，你的汽车已经行驶了10000公里了，这次保养需要更换机油、机滤……等，总共费用元。

先生（小姐）,我们公司新推了防冻液升级项目，像你这种新车安装最好了。

车主：不会吧，我还是新车呢，也需要升级吗？
服务顾问：正因为你的车是新车，我才推荐你升级的呀，如果你的车都20几万公里了，水箱都绣掉了，水管都老化了，水箱里满是水垢，你想升级我也不敢给你升级啊。

针对旧车(三以上年或6万公里以上的车辆)：
服务顾问：先生（小姐）你好！经过我在电脑系统的查询，你的汽车已经行驶了10万公里了，这次保养需要更换机油、机滤……等，另外经过我们机修师傅的检查，你的防冻液已经浑浊失效了，起不到防冻液的效果了，这次也需要更换掉了。

车主：什么是冷却液升级呀?
服务顾问：就是把含水的冷却液更换成无水的冷却液，就像机油升级一样的，最早是矿物油，然后是半合成机油，到现在的全合成机油，防冻液也是由最早的普通的水到
含水的防冻液到现在的无水的防冻液。

车主：升级之后有什么好处呀？
服务顾问：升级之后的好处可多了，升级之后可以避免开锅、腐蚀及水垢产生，同时车辆提速更快，油门变轻，发动机声音变轻，降低发动机磨损，因为发动机始终保持在一个恒定的温度，所以油耗也会适当降低。

车主：那升级一次得花多少钱呀？
服务顾问：，原价是2580元，现在是活动期间，减免工时费200元，只需2380元，另还赠送东北大米一袋。

车主：太贵了，换一次普通防冻液才多少钱呀
服务顾问：我给你算个帐，你看贵不贵。

无水冷却液是一次更换，终生不需更换，现在一次性费用2380元。

你换一次普通防冻液的话也要600多元(报价时应将水箱清洗保护产品、、工时费、防冻液的费用全部算进去)，而且每两年就要更换一次，10年使用更换五次就是3000元。

而且使用含水的防冻液，水箱、水泵、水管、节温器、温度感应器的使用寿命都会缩短，一只水箱的话就要2000多了。

按照节约维修费用20%计算，10年可节约费用4000元（按10年维修费用20000元计算）。

更换之后性能提高，节约燃油按3%计算，10年节约油费6000元（按每年油费20000元计算）。

光这三项加起来就是13000元了，还没有计算你节省的时间等成本。

你算算看哪个更合算吧，现在已经有很多车都安装了，而且想要安装的车主越来越多了。

车主：车子使用过程中，无水冷却液少了怎么处理？
服务顾问：如果是由于水泵、水管渗漏，造成无水水冷却液减少的话，我们是免费给你们添加的。

车主：如果发生交通事故，水箱破了，无水防冻液液漏完了怎么办？
服务顾问：赛拉提供5年10万公里的无水防冻液碰撞保险险，如果发生这种情况，我们会免费提供无水的产品及安装，车主个人无需承担任何费用。