床上用品销售问与答终极版
家纺产品知识100问
产品知识100问1、巴黎春天的产品风格和定位是什么？答：巴黎春天品牌源于法国，融合国际流行时尚与自然元素。
消费人群定位以女性群体为主，年龄在25—45岁，中等收入，有一定知识和品味的都市女性，追求品味、时尚、舒适的生活方式。
2、床上用品的功能有哪些？答：装饰性、实用性、保健性。
3、巴黎春天品牌的产品按照风格来划分，可以分为几大系列？分别是什么？答：共分为五大系列，分别是豪华系列、婚庆系列、欧式风情系列、韩式风情系列、家居生活系列。
4、巴黎春天品牌的产品按照其功能和种类来划分，可分为哪几类？分别是什么？答：共分为二十二大类。
分别是真丝豪华系列、婚庆系列、甲壳素系列、麻缎尔系列、磨毛系列、天鹅绒系列、提花系列、长绒棉系列、天丝系列、活性系列、绣花系列、色织系列、针织系列、韩式风情系列、被芯/枕芯类、床垫/床护垫、盖毯、毛浴巾/浴衣、家居服、夏令用品、香熏、小件类。
5、巴黎春天产品的优势是什么？答：1 产品配套性强。
五大风格，二十二大品类任意选择搭配，全面满足您的居家生活；2 产品采用独版花型、款式丰富；3 质量与做工的高标准。
选用国内最好的印染厂商欧化印染，缩水率的标准、色牢度的标准、环保的要求、缝制的要求；4 面料与工艺的创新；5 高档产品的开发：提升店的档次、增加消费者对品牌和产品的信任程度、带动销售。
床规格150cm床180cm床120cm床产品类别床单230*245、250*245 270*250(单套件）200*230被套连芯200*230 220*240 150*210床盖250*245270*250无产品床垫床护垫150*200 180*200 120*200夏被200*230 220*240 150*210单人枕套枕套48*74，大靠垫65*65，小抱枕35*50品牌罗莱梦洁富安娜尺寸1.5米床床单230*250cm 248*248cm 230*250cm1.5米床被套200*230cm 200*230cm 203*229cm1.5米床枕套48*74cm 50*70cm 48*74cm1.8米床床单250*270cm 260*270cm 250*260cm1.8米床被套220*250cm 248*248cm 230*229cm1.8米床枕套48*74cm 50*70cm 48*74cm7、常见的常见纺织术语有哪些？答：①匹长：各种织品都有长度和宽度，与布边平行的长度称为匹长②幅宽：与布边相垂直的长度称其幅宽○3经纱、纬纱经向：织物的长度方向，即与布边平行的方向；用于经向的纱为经纱纬向：织物的宽度方向，即与布边垂直的方向；用于纬向的纱称为纬纱○4经纬密度经纬密度：织物在单位长度中所具有的经纱和纬纱的根数，常用1平方英寸中纱线根数表示。
床垫销售顾客100问
床垫销售顾客100问（原创版）目录1.床垫销售的重要性2.顾客在购买床垫时的常见问题3.解答顾客关于床垫的 100 个问题4.提高床垫销售业绩的策略正文床垫是日常生活中必不可少的家居用品，它的质量和舒适度直接影响到人们的睡眠质量。
在床垫销售过程中，顾客往往会提出各种问题，以确保购买到最适合自己的床垫。
本文将解答顾客关于床垫的 100 个问题，帮助销售人员提高业绩。
一、床垫销售的重要性床垫是家具行业中重要的产品之一，人们在购买新房或更换家居用品时，往往会考虑购买一款舒适的床垫。
销售床垫不仅能为顾客提供优质的睡眠体验，还能为商家带来可观的经济效益。
二、顾客在购买床垫时的常见问题1.床垫的材质和种类2.床垫的尺寸和规格3.床垫的价格和性价比4.床垫的保养和清洁方法5.床垫的试用和退换货政策三、解答顾客关于床垫的 100 个问题（此处省略 95 个问题，仅列举 5 个问题以供参考）1.问：床垫有哪些材质？答：床垫主要有弹簧床垫、海绵床垫、乳胶床垫、气垫床垫等，不同材质的床垫具有不同的特点和舒适度。
2.问：床垫的尺寸和规格有哪些？答：床垫的尺寸一般有单人床、双人床和特大床等，规格包括长度、宽度和厚度等。
3.问：床垫的价格和性价比如何？答：床垫价格受品牌、材质、尺寸和功能等因素影响，性价比高的床垫往往具有较好的品质和口碑。
4.问：床垫的保养和清洁方法有哪些？答：床垫保养主要包括定期翻转、保持干燥、清洁和避免阳光直射等，清洁方法可参考产品说明书进行。
5.问：床垫的试用和退换货政策如何？答：床垫试用一般有时间限制，退换货政策需遵循商家规定，购买前请务必了解相关政策。
富安娜理想派四件套的话术
富安娜理想派四件套的话术
以下是针对富安娜理想派四件套的可能话术：
1. 引起兴趣：
"您是否曾经想要拥有一套高品质的床上用品，能够提供最舒
适的睡眠体验？我要向您介绍一款非常受欢迎的富安娜理想派四件套，它是由最优质的面料制成的，旨在为您带来顶级的睡眠享受。
"
2. 突出优点：
"这套富安娜理想派四件套采用了世界领先的无痕染色技术，
面料柔软细腻，触感舒适。
同时，它还拥有出色的透气性和湿度调节功能，能够帮助您在夜晚保持干爽和舒适。
"
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"这套四件套包括床单、被套和枕套，每一件都经过精心设计，无论从外观还是功能上都展现出独特的品质。
而且，这款富安娜理想派四件套设计精美，时尚典雅，将为您的卧室增添一抹豪华感。
这是您打造理想睡眠环境的绝佳选择。
"
4. 增加信心：
"为了保证您对这款富安娜理想派四件套的满意度，我们提供
全面的售后服务。
如果您在使用过程中遇到任何问题，我们将提供快速的解决方案和友好的客户支持。
您可以放心购买，并享受富安娜品牌的卓越品质和服务。
"
在销售过程中，与客户进行有效的沟通和交流是非常重要的。
根据客户的需求和兴趣，调整和改变话术，使其更能吸引客户，并让他们对产品产生兴趣。
绝对成交之家纺行业销售话术
绝对成交之家纺行业销售话术1、顾客看了一圈说，“你们的款式好少呀！"错误话术：怎么会少呢？不少了！您想要什么款的?我们这儿已经算多的了！您先看看有没有合适的!新款过两天就到了！解决策略：不要纠缠问题本身，强调产品特色,快速转移产品介绍正确话术模版:呵呵，看得出您对床上用品很讲究个性和品味的!我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式?我们这儿的款式确实不多，因为我们比较喜欢有特色的床上用品，这儿有几款我觉得非常适合您,来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？呵呵！我们这儿的颜色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！我们已经精心帮客户先做一次严格的筛选了！来这边请，我帮您介绍,您比较喜欢什么样花型的产品呢?关于这一点的使用技巧，我们在公众号,奇正商道（qzsd668）里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
2、问题：会不会脱色呀!你们的产品变形吗,起球吗？错误话术:纺织品多少会有一点!不会的!正常洗的话就不会！以前没听说有这个问题!如果有这样的问题你可以拿回来！解决策略：给信心，不作轻易的承诺,快速转移焦点正确话术模版：呵呵，您对家纺还真有研究！只是这一点请您放心,我们还真的没有碰到过这种问题的出现，因为我们在质量上的要求是很严格的，所以我们的老客户特别多，大家的口碑都很好！您这边请……这一点我正好要跟您说，这一款面料（加上优点)，不过在打理上要注意几点，一是…二是…只要平常稍微注意一下，就可以避免了！这一点请您放心！因为我们采用的是活性环保的全天然染料印染的,长期使用都不会脱色,再加上不含对人体有害物质，让您使用更安心，健康!而且采用的都是高支高密的纺织手法，质量非常好，不容易有这样的状况。
3、问题:促销的产品就是没有正价时的产品质量好!错误话术:质量都是一样的！这您不用担心！都是一样的产品，怎么会呢?这些都是同一个品牌,您放心！解决策略：恢复顾客信心，给足理由正确话术模版:这一点您放心,虽然都是促销商品,但都是同一个品牌，在同样的地方生产的，所以质量的部分是一定过关的！是这样的！这些促销的产品以前也都是正价商品,只是因为为了这次做促销才成为促销品，质量上是一样的，所以这一点您放心!这一点您放心，不管是正价产品还是促销产品，其实都是同一个品牌，信誉可不能跟着促销做促销，所以您放心，质量绝对是一样的!关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道(qzsd668）里面已经有详细的介绍了,如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了.4、问题：我怎么从来没见过这个牌子？错误话术：是吗？我们已经买了很多年啦！可能您没注意吧！在当地我们这还是比较有名气的！不可能吧!大部分顾客都知道我们的家的！那你听过哪些牌子?解决策略：认同顾客观点，避开问题本身，转移方向正确话术模版：那真是太可惜了！不过没关系！今天刚好来了解一下!我来帮您介绍！哎呀！真是不好意思，这我们得检讨检讨了（轻松,幽默的语气）！不过没关系,很高兴今天有机会跟您介绍我们的商品…您这边请……我们在其他地方也拥有很多家分店的，在本地我们是第一家店,所以以后还需要您多捧场，多照顾，我们产品最主要的风格…5、问题：不用理我，我只是随便看看！错误话术：那您随便看看吧没关系！要不要我帮您介绍！您先看看,有什么需要喊我！喜欢的话可以铺开来给您看!好的!我们现在正在做促销,可以打7。
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服！
• 绣花绣在枕套上是我们设计师精心设计的，
以提高产品整体的艺术效果及立体感，你 睡觉的时候可以把枕头反过来使用，这样 既不影响您使用过程中的舒适感又保证了 产品的美观性。
床上用品销售问与答终 极版
2020/11/13
床上用品销售问与答终极版
普普通通的斜纹面料，价位怎么就 这么高呢?
• 其实与价格相关联的因素比较多，比方说
设计、手工、质量、售后等等，都会影响 到价格，就像是一样的菜不同的人煮出来 味道就是不一样，所以虽然面料是一样的， 而我们的设计是……特点是……
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• 1、执行公司统一零售价格，有助于树立品牌形象，价格
是品牌增值的重要因素。
• 2、在打折最混乱的时候，抬高零售价，降低折扣等行为
即使能产生销售，也注定是昙花一现，只有稳定的价格体 系才是制胜之道。
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别的小牌仿我们相同款式花型的，并且价格低 很多，我们该如何技巧地回答呢？
• 是的！这种状况我了解，只是一套产品上
季商品都可以造成折扣，而我们公司会要求全国 维持统一价格的原因就是希望对每个顾客负责， 希望每个顾客不管什么时候到店里来买东西，都 不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！ 不管什么时候您都可以放心使用我们的产品。
• B、其实折不折扣最主要的是每个品牌在市场上所
用的策略不同，我们更希望顾客什么时候来买都 是一样的价格，这样你们心里会更舒服一些。
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床上用品销售技巧和话术
床上用品销售技巧和话术在床上用品销售领域，掌握一些有效的销售技巧和话术可以帮助销售人员吸引顾客并提高销售额。
下面是一些常用的销售技巧和话术，供参考：1. 了解顾客需求：在销售床上用品之前，首先要与顾客建立良好的沟通关系，并了解他们的需求。
针对不同顾客的需求，可以提供个性化的建议和推荐。
话术：您对床上用品有什么特别的要求吗？您是否对某种特定的材质或款式感兴趣？2. 强调产品特点和优势：在销售过程中，强调产品的特点和优势是吸引顾客的关键。
介绍产品的高品质材料、舒适性、耐用性和易于清洁等特点，使顾客确信购买这些产品是一个明智的选择。
话术：我们的床上用品采用优质的材料制作，具有极高的舒适度和耐用性。
您可以享受一个舒适的睡眠环境，并长时间使用这些产品。
3. 提供个性化的解决方案：根据顾客的需求和偏好，提供个性化的解决方案。
例如，如果顾客对保暖性有要求，可以推荐一款适合冬季使用的棉质被子，或者介绍一种调温效果好的床垫。
话术：根据您的需求，我可以向您推荐一种保暖性能很好的床垫，它能够在冬季为您提供舒适的睡眠环境。
4. 提供比较和对比：对比不同产品的特点和价格，可以帮助顾客更好地选择合适的床上用品。
可以将同类产品的优势和差异进行对比，帮助顾客做出决策。
话术：与其他品牌相比，我们的床上用品具有更高的品质，并且价格更实惠。
您可以在我们这里找到最适合您的产品。
5. 引用满意顾客的评价：顾客对产品的满意度是最有说服力的宣传工具之一。
可以引用一些满意顾客的评价，使顾客更有信心购买。
话术：我们的产品已经受到许多顾客的好评。
其中一位顾客说：“这款床垫非常舒适，我每晚都能睡个好觉。
”我相信您也会对我们的产品感到满意。
综上所述，掌握一些床上用品销售技巧和话术可以帮助销售人员更好地吸引顾客并提高销售额。
了解顾客需求、强调产品特点和优势、提供个性化的解决方案、提供比较和对比以及引用满意顾客的评价都是有效的销售技巧和话术。
通过运用这些技巧和话术，销售人员可以更好地满足顾客的需求，并成功推销床上用品。
床上用品销售问与答终极版
料均采用活性印染的方式制造，色牢度完 全符合国家标准。我们每款产品都附有洗 涤说明，您在洗涤时，参照洗涤说明，就 不会出现掉色现象，正确的洗涤方式还能 延长产品的使用寿命呢！
我只是随便看看。
• 哦。没关系，多看看多比较，等到哪天要
买的时候，才知道要买哪款产品，您一般 比较留意哪一类的床品？
欢的这款的。 呵呵，很谢谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能有更好的体现，真正对老顾
客负责，这样您才会对我们品牌更满意！ 这样吧，……（在赠品或自己的权限内进行沟通） 你们产品的会不会掉色啊？ 有顾客说我来看了7次都是这个价格，这个品牌的产品质量好，而且从不打折。 您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！ 没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道要买哪款产品，您一般比较留意哪一类的床品？ 谢谢您告诉我这个情况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您！ 一方面想跟您做生意，一方面我们的价格是一个很公道的价格了，我们也给了您最大的优惠。 有顾客说我来看了7次都是这个价格，这个品牌的产品质量好，而且从不打折。 没关系，您可以留下您的号码等我们打折的时候马上通知你。 语言是一种艺术，赞美是所有声音中最甜美的一种，学会赞美顾客，制造一种和谐的感染力。
达到完美的艺术效果，如果您睡觉的时候 觉得不舒服，您可以将枕套反过来使用。
这套产品有粉色吗？我不喜欢这种 颜色。
• 现在这个季节用粉色的最漂亮了。这套产品只有
大红的，您喜欢粉色的？我们刚到几款粉色的产 品，您来的可真巧，我给您看看……（正在销售 的产品会因为各种原因出现断码、断色等缺货情 况，若附近无法调货，则用转移法。转移法有正 反两种，正面的上面已提 我介绍套好产品，是我们这卖的最好的，大家都 很喜欢……我们要顾客买的是我们要卖的产品， 要将店里所有的产品卖出去，我们是主导，我们 要善于引导。）
家纺销售问
销售中常见问题解答（60问）一、关于产品方面1、顾客：“应该选择哪一款呢？如果是你，你会选择哪款呢？”（回答一）导购员（微笑）：“大姐/小姐/先生（加合适称呼，表达尊重，拉近与顾客的距离），您真有眼光，您看中的这两款是我们今年销得最好的产品，很多顾客也和您一样，两套都看中了，哪套都舍不得，从颜色上说这两款是适合不同季节的，春季用这款绿色调的好看，更有春天的气息。
天冷的时候，用这款橙厂4、顾客：“这套产品的件数太多了，有些不太重要，我不需要这么多，行吗？”导购员（微笑）：“小姐，看来您是选购床品的内行，我们这款套件件数的确是比较多，但是设计师这样设计，是为了方便顾客经常换洗，而且一套产品可以拆成两套使用，是物超所值的。
再比如过年、过节、一些喜庆的日子，或者朋友来家里聚聚，您像我们这样把它整套铺出来，多漂亮，多有气氛呀，亲戚朋友看了，肯定都会羡慕您的。
”（间接赞美顾客。
）（如果此时顾客依然坚持己见，那么导购员就要根据顾客的反应而停止继续推销这类件数太多的产品，应用提问的方式问出他的需求，然后再加以推荐，否则，总是一副不达目的誓不罢休的态度会让顾客心理产生压力既而对你产生厌烦，那么导购接下来的工作将会很难继续下去。
5、顾客：“这款你们什么时候会有货呢？”导购员（微笑）：“大姐，您的眼光太好啦，您每次来看中的都是我们佳福莱公司最好看、最畅销的产品，我们这款产品是这个月卖得最好的一款产品，前天还有一位顾客定了两套，一套自己用，一套寄给她在美国的妹妹。
这款产品太受顾客欢迎了，上周来了五套，两天就卖完啦，您留下您的电话号码，到货时我第一个通知您，您看行吗？”（肯定顾客的眼光，举例说明，制造热销气氛。
）6、顾客：“这套产品的设计，颜色都很好，但是面料却一般。
”导购员（微笑）：“大姐，您真是好眼力，对选床品很在行，这套产品的面料确实一般，只是普通的纯棉平纹面料，如果选用最好的面料，价格恐怕要高出1倍以上。
我们设计师之所以选择这种面料是既考虑好看又要实惠的，而且平纹面料虽然不如提花、真丝面料高档，但是它耐磨、耐洗，是非常适合家里日常使用考虑到床单是直接接触人体皮肤的，如果绣上绣花，绣花的凹凸会刺激到皮肤，肯定就会不舒服，所以我们的产品在设计的时候床单上没有设计绣花。
绝对成交之家纺行业销售话术
绝对成交之家纺行业销售话术1、顾客看了一圈说，“你们的款式好少呀！”错误话术：怎么会少呢？不少了！您想要什么款的？我们这儿已经算多的了！您先看看有没有合适的！新款过两天就到了！解决策略：不要纠缠问题本身，强调产品特色，快速转移产品介绍正确话术模版：呵呵，看得出您对床上用品很讲究个性和品味的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？我们这儿的款式确实不多，因为我们比较喜欢有特色的床上用品，这儿有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？呵呵！我们这儿的颜色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！我们已经精心帮客户先做一次严格的筛选了！来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道（qzsd668）里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
2、问题：会不会脱色呀！你们的产品变形吗，起球吗？错误话术：纺织品多少会有一点！不会的！正常洗的话就不会！以前没听说有这个问题！如果有这样的问题你可以拿回来！解决策略：给信心，不作轻易的承诺，快速转移焦点正确话术模版：呵呵，您对家纺还真有研究！只是这一点请您放心，我们还真的没有碰到过这种问题的出现，因为我们在质量上的要求是很严格的，所以我们的老客户特别多，大家的口碑都很好！您这边请……这一点我正好要跟您说，这一款面料（加上优点），不过在打理上要注意几点，一是…二是…只要平常稍微注意一下，就可以避免了！这一点请您放心！因为我们采用的是活性环保的全天然染料印染的，长期使用都不会脱色，再加上不含对人体有害物质，让您使用更安心，健康！而且采用的都是高支高密的纺织手法，质量非常好，不容易有这样的状况。
3、问题：促销的产品就是没有正价时的产品质量好！错误话术：质量都是一样的！这您不用担心！都是一样的产品，怎么会呢？这些都是同一个品牌，您放心！解决策略：恢复顾客信心，给足理由正确话术模版：这一点您放心，虽然都是促销商品，但都是同一个品牌，在同样的地方生产的，所以质量的部分是一定过关的！是这样的！这些促销的产品以前也都是正价商品，只是因为为了这次做促销才成为促销品，质量上是一样的，所以这一点您放心！这一点您放心，不管是正价产品还是促销产品，其实都是同一个品牌，信誉可不能跟着促销做促销，所以您放心，质量绝对是一样的！关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道（qzsd668）里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
床上用品销售问与答终极版
床上用品的搭配技巧
根据客户的个人喜好和房间整体风格，提供床上用品的搭配建议，使产品与房间风 格相协调。
根据季节和节日等时点，推荐不同颜色和图案的床上用品，例如冬季选择暖色调， 情人节选择红色和粉色。
根据客户的预算和需求，推荐不同材质、款式和价格区间的床上用品，确保产品性 价比高。
促销活动和优惠券的使用
床笠
比床单小，设计用于包裹床垫，通 常与床单配套使用。
被套
用于包裹被子，方便更换清洗。
枕套
用于包裹枕头，保持清洁并增加美 观。
抱枕
较小的枕头，通常用于支撑头部或 作为装饰。
床尾巾
放在床尾的布艺用品，可用于装饰 或防止灰尘落在床上。
不同材质的床上用品
亚麻
透气性好，吸湿性强，但容易 起皱和变形。
丝绸
光滑柔软，色彩鲜艳，但容易 起静电。
全棉
吸湿性好，柔软舒适，适合四 季使用。
绒面
保暖性好，柔软舒适，但可能 引起过敏。
竹纤维
抗菌防螨，吸湿性强，但容易 变形。
床上用品的色彩和图案
色彩
床上用品的色彩可以影响房间的气氛和心情。暖色（红、橙、黄）给人温暖、 活力的感觉，冷色（蓝、绿、紫）则给人安静、沉稳的感觉。
图案
床上用品的图案多种多样，包括花卉、几何图形、风景等。选择时可根据个人 喜好和房间风格来搭配。
竹炭枕头
竹炭枕头具有吸湿、 透气、抗菌等特点， ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ助于保持干爽舒适 的睡眠环境。
案例分享：成功的销售案例分享和经验总结
01
案例一
一位客户在购买纯棉床单时，对颜色和尺寸都非常满意，并且觉得价格
也很合理，于是果断下单购买。
02 03
家纺销售60问
家纺销售60问销售中常见问题解答（60问）一、关于产品方面1、顾客：“应该选择哪一款呢？如果是你，你会选择哪款呢？”（回答一）导购员（微笑）：“大姐/小姐/先生（加合适称呼，表达尊重，拉近与顾客的距离），您真有眼光，您看中的这两款是我们今年销得最好的产品，很多顾客也和您一样，两套都看中了，哪套都舍不得，从颜色上说这两款是适合不同季节的，春季用这款绿色调的好看，更有春天的气息。
天冷的时候，用这款橙色的感觉更暖和。
我建议您两套都买回去，有个换洗，而且可以根据不同的季节使用，保证让您回到家有个好心情，睡得更香！”（回答二）导购员（微笑）：“是的，您看中的这两款都很漂亮，请问您家卧室的家具、床、窗帘是什么颜色的？”“哦，您家窗帘是蓝色的，家具是白色的。
从色彩搭配上，我会选择这款，更适合您家卧室的整体色调，不过这是我个人的看法，不知道您喜不喜欢这种色彩搭配？”（根据顾客家居环境，来为顾客推荐适合产品。
）2、顾客：“这款你们有1.5米的规格吗？”导购员（微笑）：“这款是我们佳福莱公司的畅销产品，昨天还卖了两套1.5米的，现在只有1.8米的规格了，如果您需要1.5米的规格，可以帮您定货，货到了，可以免费为您送货，您看您是自己来取，还是我们帮您送到家里。
”（让顾客二选一，创造成交契机。
）（在订货时根据具体货物情况，必要时让顾客交些押金，以免顾客到时反悔不来取货，造成一定的库存积压）3、顾客：“还有别的款式吗？”（回答一）导购员（微笑）：“小姐，我们的款式非常多，像您这么优雅的气质，我认为我们英伦系列的产品都非常适合您，您可以看一看。
”（根据顾客不同的气质，赞美顾客，推荐产品，忌千人一面的赞美话术，一定要仔细观察顾客独特的性格、气质，才能让顾客产生心理认同，接受你推荐的产品。
）（回答二）导购员（微笑）：“小姐，您需要什么样的款式（或风格），（用提问的方式让顾客说出她的需求，然后有针对性的向她推荐产品，如果我们并没有她所要的款式，可以话锋一转说：“原来您喜欢XX款式的呀，小姐看来您对家纺行业还是挺了解的，您说的那款我们上半年销量特别好，因此已经断货了，厂家那边已经不再生产了，不过我们最近来了一些新款式，卖的相当好，而且我觉得也特别适合您，您可以过来看一下。
床上用品销售技巧和话术
床上用品销售技巧和话术销售床上用品是一个需要掌握一定技巧的过程。
在与客户沟通交流时，合适的话术可以有效地吸引客户的兴趣，提高销售效果。
下面，我们将介绍一些床上用品销售的技巧和话术，帮助您提高销售业绩。
一、了解客户需求1.问候客户-早上/下午好！有什么可以为您服务的吗？-欢迎光临，请问您对我们的床上用品有什么需求？2.倾听客户-请说说您对目前使用的床上用品是否满意？-您对床上用品的材质、款式、颜色等有什么要求？3.用产品特点回应客户需求-我们的床垫内部填充有高弹性记忆海绵，可以适应您的身体曲线，提供更好的睡眠体验。
-这款床单采用高质量的纯棉材质，透气舒适，柔软的面料可以给您带来舒适的触感。
二、展示产品优势1.引导客户-我们的这款枕头采用了揉捏型记忆棉，能够更好地支撑您的颈部，缓解颈椎疲劳。
-这款床单采用了特殊的活性印染工艺，能够保持颜色长久不褪色。
2.描述产品优势-这款床垫采用了最新的空气悬浮技术，可以有效减缓身体对床垫的压力，提供更好的睡眠质量。
-这款被子使用了高档羽绒填充物，能够保持恒温，不易扎人。
3.引用其他客户的好评-我们的这款枕头已经得到许多客户的好评，很多人反馈说使用之后睡眠质量有了明显提高。
-之前有客户选购了这款床垫，使用后非常满意，他们表示现在每天的睡眠都很舒适。
三、解决客户疑虑1.分析客户疑虑-如果您担心这款被子会不会太重，我们可以提供不同厚度的选择，您可以根据自己的实际需求选购。
-有些客户可能会担心这款床垫是否容易变形，我们可以提供长时间保质保修的服务，让您放心使用。
2.解答客户疑虑-这款被子使用了轻薄但保暖的填充物，既能提供温暖又不会给您带来过多负担。
-我们的床垫使用了高强度弹簧，具有良好的回弹性，即使长时间使用也不会变形。
四、促成交易1.提供优惠措施-我们目前正举行优惠活动，购买这款床上四件套，可以享受8折优惠。
-如果您一次购买多件床单，我们可以提供一定的折扣。
2.建议套餐购买-我们有一款床上四件套，包括床单、被套、枕套和枕头，搭配在一起效果更好，您可以考虑购买整套。
家纺产品知识100问
产品知识100问1、巴黎春天的产品风格和定位是什么？答：巴黎春天品牌源于法国，融合国际流行时尚与自然元素。
消费人群定位以女性群体为主，年龄在25—45岁，中等收入，有一定知识和品味的都市女性，追求品味、时尚、舒适的生活方式。
2、床上用品的功能有哪些？答：装饰性、实用性、保健性。
3、巴黎春天品牌的产品按照风格来划分，可以分为几大系列？分别是什么？答：共分为五大系列，分别是豪华系列、婚庆系列、欧式风情系列、韩式风情系列、家居生活系列。
4、巴黎春天品牌的产品按照其功能和种类来划分，可分为哪几类？分别是什么？答：共分为二十二大类。
分别是真丝豪华系列、婚庆系列、甲壳素系列、麻缎尔系列、磨毛系列、天鹅绒系列、提花系列、长绒棉系列、天丝系列、活性系列、绣花系列、色织系列、针织系列、韩式风情系列、被芯/枕芯类、床垫/床护垫、盖毯、毛浴巾/浴衣、家居服、夏令用品、香熏、小件类。
5、巴黎春天产品的优势是什么？答：1 产品配套性强。
五大风格，二十二大品类任意选择搭配，全面满足您的居家生活；2 产品采用独版花型、款式丰富；3 质量与做工的高标准。
选用国内最好的印染厂商欧化印染，缩水率的标准、色牢度的标准、环保的要求、缝制的要求；4 面料与工艺的创新；5 高档产品的开发：提升店的档次、增加消费者对品牌和产品的信任程度、带动销售。
7、常见的常见纺织术语有哪些？答：①匹长：各种织品都有长度和宽度，与布边平行的长度称为匹长②幅宽：与布边相垂直的长度称其幅宽○3经纱、纬纱经向：织物的长度方向，即与布边平行的方向；用于经向的纱为经纱纬向：织物的宽度方向，即与布边垂直的方向；用于纬向的纱称为纬纱○4经纬密度经纬密度：织物在单位长度中所具有的经纱和纬纱的根数，常用1平方英寸中纱线根数表示。
如128*68是指一平方英寸中经线有128根，纬线有68根，它的经纬密度是128+68，即196。
8、什么是纱支？什么是高支高密？答：重一磅（0.9072 斤）的棉纱有多少个840码（768.096米）就有多少支纱。
家纺产品知识100问
产品知识100问1、巴黎春天的产品风格和定位是什么？答：巴黎春天品牌源于法国，融合国际流行时尚与自然元素。
消费人群定位以女性群体为主，年龄在25—45岁，中等收入，有一定知识和品味的都市女性，追求品味、时尚、舒适的生活方式。
2、床上用品的功能有哪些？答：装饰性、实用性、保健性。
3、巴黎春天品牌的产品按照风格来划分，可以分为几大系列？分别是什么？答：共分为五大系列，分别是豪华系列、婚庆系列、欧式风情系列、韩式风情系列、家居生活系列。
4、巴黎春天品牌的产品按照其功能和种类来划分，可分为哪几类？分别是什么？答：共分为二十二大类。
分别是真丝豪华系列、婚庆系列、甲壳素系列、麻缎尔系列、磨毛系列、天鹅绒系列、提花系列、长绒棉系列、天丝系列、活性系列、绣花系列、色织系列、针织系列、韩式风情系列、被芯/枕芯类、床垫/床护垫、盖毯、毛浴巾/浴衣、家居服、夏令用品、香熏、小件类。
5、巴黎春天产品的优势是什么？答：1 产品配套性强。
五大风格，二十二大品类任意选择搭配，全面满足您的居家生活；2 产品采用独版花型、款式丰富；3 质量与做工的高标准。
选用国内最好的印染厂商欧化印染，缩水率的标准、色牢度的标准、环保的要求、缝制的要求；4 面料与工艺的创新；5 高档产品的开发：提升店的档次、增加消费者对品牌和产品的信任程度、带动销售。
7、常见的常见纺织术语有哪些？答：①匹长：各种织品都有长度和宽度，与布边平行的长度称为匹长②幅宽：与布边相垂直的长度称其幅宽○3经纱、纬纱经向：织物的长度方向，即与布边平行的方向；用于经向的纱为经纱纬向：织物的宽度方向，即与布边垂直的方向；用于纬向的纱称为纬纱○4经纬密度经纬密度：织物在单位长度中所具有的经纱和纬纱的根数，常用1平方英寸中纱线根数表示。
如128*68是指一平方英寸中经线有128根，纬线有68根，它的经纬密度是128+68，即196。
8、什么是纱支？什么是高支高密？答：重一磅（0.9072 斤）的棉纱有多少个840码（768.096米）就有多少支纱。
家用床上用品销售话术
家用床上用品销售话术家用床上用品销售话术：给你一个舒适的睡眠空间我们每个人都需要足够充足的睡眠来保持身体健康和精神状态的良好。
而一个舒适的睡眠环境，除了床的质量外，还离不开家用床上用品的选择。
作为床品销售员，我们需要学习一些销售话术，以更好地帮助客户选购合适的床上用品。
首先，我们要了解客户的需求。
在进行销售时，与客户建立良好的沟通和互动至关重要。
通过主动提问，了解客户的睡眠习惯和特殊需求，以便为他们提供更加合适的床上用品。
例如，询问客户是否有过敏史、对被子的厚度和重量有何要求等等，这些信息将有助于我们为客户推荐适合的产品。
接下来，我们要向客户介绍产品的特点和优势。
在选择床上用品时，客户通常比较关注面料材质、填充物、透气性、保暖性等方面。
我们可以与客户分享产品的资料和材质说明，告诉他们产品的具体特点和优势，如质感柔软，呼吸透气，保暖效果好等等。
通过深入了解产品知识，我们可以更好地回答客户的问题，增强客户对产品的信任感。
在销售中，我们可以通过与客户分享一些用户反馈来增加产品的可信度。
例如，我们可以跟客户讲述一些之前购买同款产品的客户的评价，让客户听到那些真实的使用体验。
这不仅可以提高产品的口碑，还能让客户更有信心地购买。
此外，我们还可以提供一些额外的服务和福利，以增加销售的吸引力。
例如，提供免费的清洗和维护服务，延长产品的保修期，或者赠送一些小礼品等。
这些额外的服务和福利可以增强客户对我们店铺的认可感和满意度。
最后，我们要保持积极的态度和专业的形象。
对待客户要友好耐心，尊重客户的选择并提供专业的建议。
对于客户的问题和疑虑，我们要及时解答，并提供满意的解决方案。
我们要主动向客户介绍一些床上用品保养的小技巧，帮助他们正确使用和保养床上用品，让它们更加持久和耐用。
在给客户销售床上用品时，我们的目标是为他们提供一个舒适、健康、高品质的睡眠空间。
只有客户满意了我们的产品和服务，才能真正促进销售和回头客。
因此，通过掌握一些销售话术和技巧，我们能更好地满足客户需求，提高销售水平，同时加强与客户的关系。
家纺导购准确话术
家纺的事情解决终端顾客问题的话术模板（一）问题1：“摆在店里好看，在家里不一定好看”错误话术★不会呀！怎么会呢！★不会的啦！您多想了！★不试一下怎么知道呢！★家里和店里不太一样！解决策略：搞好统一战线，引导顾客发现产品的美感正确话术模板★您有这样的想法我非常理解！我们以前的老顾客也是这样认为的，只是后来还是选折了我们的产品，因为我们的每一件产品都是按照现代家居风格设计出来的，摆在店里好看，在家里使用会更好看！★是的，因为环境、灯光等方面的不同，确实会让人产生这样的担心，不过在这一点上您可以放心，因为我们每一个款式都是在实际家居里摆设过的，在家里的效果更温馨、更好看！★您真是细心，注意到这么细小的细节，只是这一点您放心，我们设计师最初设计的时候就是以家居实际环境做设计基础的，所以在家里摆设起来会更美观、好看的。
问题2：顾客看了一圈说，“你们的款式好少呀！”错误话术：★怎么会呢？不少了。
★您想要什么款式？★我们这已经算多的了！★您先看看有没有合适的！★新款过两天就到！解决策略：不要纠缠问题本身，强调产品特色，快速转移产品介绍正确话术模板★呵呵，看得出您对床上用品很讲究个性和品味的！我们这的产品虽不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？★我们这的款式确实不多，因为我们老板喜欢有特色的床上用品，这儿有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您喜欢什么样花型的产品呢？★呵呵，我们这儿的颜色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！我们老板已经精心帮客户先做了一次严格的筛选了！来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？问题3：会不会脱色啊，你们的产品变形吗，起球吗？错误话术：★纺织品多少会有点！★不会的！★正常洗的话就不会！★以前没听说过这个问题！★如果有这样的问题您拿来换！解决策略：给信心，不做轻易的承诺，快速转移焦点正确话术模板：★呵呵，您对家纺还真有研究！只是这一点请您放心，我们还真没有碰到过这种问题的出现，因为我们在质量上的要求很严格的，所以我们的老客户特别多，大家口碑都很好！您这边请。