电力营销与供电优质服务的关系
提升电力营销优质服务助力优化电力营商环境
提升电力营销优质服务助力优化电力营商环境摘要：目前，随着人们生活水平的天宫，我国的电力工程的发展也越来越迅速。
在市场经济背景下，能源作为人类社会生存和发展的重要支撑因素，其重要性日益凸显。
而电能作为人们生活中不可或缺的重要能源，如今已经成为推动社会发展的重要动力。
人类社会对电能愈发旺盛的需求，使得供电企业逐渐成为了市场经济发展中的先行官，处于行业领先地位。
然而，由于供电长期处于供方市场，使得供电企业在电力营销、服务方面比较薄弱，缺乏应有的服务意识，电力营销理念落后等因素，影响了供电企业的长足健康发展。
关键词：提升电力营销优质服务；助力优化；电力营商环境引言电力企业营销管理水平的高低关系着企业自身的经济效益。
面对日趋激烈的电力市场竞争，电力企业如果不能够提高营销服务水平，优化营商环境，就无法赢得消费者和市场，保证企业的经济效益。
因此，电力企业必须要认识到市场营销环境的变化，不断改进电力营销的理念和策略，为消费者提供更加优质的电力产品和电力服务，构建良好的营商环境，树立良好的企业形象，促进电力企业的长远发展。
1电力营销与供电优质服务的关系构建一是加强电力营销理念宣传，让电力营销新理念在企业中成为常态。
供电企业在电力市场中属于生产者，用户属于消费者，在现代市场中，生产者与销售者应当以消费者为中心为其提供优质的服务。
但是很多电力企业为了实现节约成本，很多故障不及时检修，造成了供电服务质量低下，这会影响用户使用的舒适度，因此，应当实现更好的电力企业管理，用心经营用户服务。
二是随着人民生活用电需求量的不断提高，供电压力非常大，做好电力营销可以更加合理地分配电力，按照计划经济模式管理电力企业，对用户来说这是负责任的行为。
对于农村电网来说，应当更加注重电力营销与服务质量提升，升级农村电网，保障供电顺畅，特别是停电的时候能够及时检修。
三是对于我国的电力企业来说，应该加强电费收费窗口工作人员服务素质的培训，应当注重收费方法和服务窗口的态度，让工作人员具备服务意识，同时加强他们业务知识的储备，这样在用户咨询问题的时候可以及时进行解答。
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略摘要：电力营业厅是电力企业的门面，是供电企业与电力客户之间沟通的桥梁与纽带，因此，供电企业必须对下属的电力营业厅进行严格的管理，督促其为客户提供优质的服务，进而为企业树立良好的公众印象，提升企业的知名度。
基于此，文章通过分析优质服务对电力水平的重要性，对存在的的电力营销现状进行研究，并提出有效的解决措施，提升电力企业服务的水平。
关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务1电力企业提升优质服务的重要性电力企业若想在激烈的竞争环境中立于不败之地，就很有必要创新与改革电力营销工作模式与方法，而电力营销中的优质服务就是电力企业在开展电力营销工作时，要通过多种方式让电力用户感受到高效、便捷的服务，在此基础上电力用户就会不断增强对电力企业的信赖感，这能够有效拓宽客户市场，为电力企业获取到更多的竞争能力，切实有效的保障自身经济效益。
随着电力营销产品的创新发展，其优质服务的提升效果显得越来越重要。
而电力企业电力营销提升优质服务的重要性体现在以下几点：第一，优质服务是电力营销的核心方向，电力企业只有不断提升自身内部管理水平，才能够在市场中树立良好的形象，以此来提高不同用户的满意度。
第二，电力企业在电力营销工作中，要做好优质服务，只有这样才能帮助企业在当前激烈的社会竞争中实现长远发展。
电力企业除了给群众提供代理服务之外，还要在确保电网稳定基础上发挥突出的作用。
电力企业在自身发展过程中，不能一味地追求经济效益，还需要充分考虑到自身所肩负的社会责任，确保服务成本能够降到最低，而优质服务的提升就是电力企业发展的重点方向。
第三，优质的服务可以帮助电力企业实现良性化发展，在电力企业发展过程中，需要将优质服务作为其内在核心，才能够在最大程度上避免电网事故的发生，减少企业的经济成本投入，获得更加稳定、健康的发展。
2电力企业电力营销现状与面临的困境2.1工作观念滞后电力企业的员工受多年来工作模式与观念的影响，思维已经受到了固化，不能深刻认知电力行业在市场经济中的发展规律，企业也没有分析自身在市场中的竞争风险。
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用随着社会经济的不断发展，电力作为国民经济的重要支柱产业，其市场营销和服务也越发受到关注。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，如何提供更加优质的服务，成为了电力企业在市场营销中所要考虑的问题。
本文将着重探讨电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用。
一、电力市场营销的概念及特点电力市场营销是指电力企业利用营销手段和市场机制，推广自己的产品和服务，提升企业形象，增加市场份额，实现经济效益的过程。
电力市场营销的特点主要表现在以下几个方面：1、市场需求大。
电力是人们日常生活和生产活动中不可或缺的能源，市场需求量大，市场潜力较大。
2、市场竞争激烈。
电力市场竞争主要表现在价格竞争和服务质量竞争上，各个电力企业为了争夺市场份额，加大了市场竞争的激烈程度。
3、市场行为受政策影响。
电力市场的开放和电力体制改革，对电力市场的竞争产生了重要影响，政策因素对市场行为具有重要作用。
4、市场需求多样化。
随着社会的发展，人们对电力的需求也趋向多样化，电力市场也正朝着综合性、多元化发展。
二、电力优质服务的重要性电力优质服务是指电力企业通过提供高质量、高效率的服务，让用户获得更好的体验和满意度。
电力优质服务在市场营销中起着至关重要的作用：1、提高用户满意度。
电力优质服务能够满足用户对服务质量和服务体验的期望，提高用户的满意度，使用户更愿意选择该企业的产品和服务。
2、增加用户粘性。
通过提供优质服务，用户对企业产生了信任和忠诚度，增加了用户的粘性，降低了用户的流失率。
3、建立企业形象。
优质的服务能够树立企业良好的形象，提升企业的品牌价值和声誉，增强了市场竞争力。
4、提升企业竞争力。
通过不断提升服务质量，企业能够获得更好的市场表现，提高企业的竞争力，增加市场份额。
三、电力市场营销中的电力优质服务在电力市场营销中，电力企业需要将电力优质服务融入到市场营销的各个环节中，从而更好地满足用户需求，提升企业的竞争力。
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略摘要：目前我国电力行业和我国经济水平发展十分快速，电力是我国的重要能源之一。
电力营销管理直接关系到电力企业的发展实效，当前电力市场改革的趋势，对传统电力营销被动营销模式有一定的影响。
为了适应电力市场改革，电力企业应创新电力营销的管理手段，全面改善服务质量，推动企业向前发展。
相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性，采取相应策略，构建现代化电力营销体系。
基于此，以下通过对新形势下电力营销管理的现状进行分析，了解其中的不足，并提出能够提高供电优质服务的相关策略，希望能为电力行业的发展提供帮助，推动电力的可持续发展。
关键词：新形势；电力营销管理；供电优质服务；策略1电力营销管理的理念随着社会经济的快速发展，我国电力行业也在不断地积极创新，努力适应社会的发展需求，而在一个电力企业中电力的营销管理对于电力企业是否能够得到良好的发展是十分重要的。
在目前的电力市场上，电力能源这种商品由于它的无形性、公共使用性、不能储存性以及计算使用量这些特殊的特点使我们只能用电压指标的方式来将它呈现给人们。
电力管理营销是指在我国的电力企业结合自己本身的企业情况与外在环境等因素，将稳定、安全的电力服务提供给需要用电的人民群众。
电力营销管理工作是我国供电企业经济体系中的重点工作，其是将供电企业营销过程中的各项内容与重点进行管理，增强电力经济的管理，用科学的营销手段进行优化。
2 电力营销管理与提供优质服务的现状及其问题2.1电力营销服务的意识相对欠缺从我国目前的供电企业电力营销实际情况来看，电力营销与服务处于想脱离状态，相关的供电企业并没有将电力营销与服务相结合构建起科学的电力营销服务管理模式。
同时，供电企业对电力营销服务的意识处于欠缺状态，并不能够将电力营销服务放置于重要位置，只盲目的看重电力营销，而忽略了电力营销服务。
甚至有些供电企业只有在电力用户主动提出相关服务要求时，才能够为满足电力用户的现实需求。
供电企业电力营销优质服务的提升措施
供电企业电力营销优质服务的提升措施摘要：随着我国经济的快速发展、电力体制改革的不断深入、电力市场化主体的多元化，电网企业必须建立“以市场为导向、以客户需求为中心”的电力市场营销体系，满足多变的市场需求，更好地服务各类市场主体和广大客户。
电力行业作为国民经济的基础行业也面临着营销的压力，其营销服务方式也应该发生转变，注重与用户之间的互动，提升服务效率。
关键词：电力营销；优质服务；提升措施一、提升供电企业电力营销优质服务的意义（1）提升供电企业电力营销优质服务有利于社会和谐。
电力企业为社会发展提供源源不断的能源，是我国重要的能源企业。
供电企业持续地向社会提供稳定高质量的电力，有利于社会的进步和人民生活的便利。
随着当代经济和社会发展，电力企业的地位越来越重要。
供电企业的电力营销主要是为社会和人民服务的，因此，提升供电企业电力营销优质服务有利于社会和谐。
（2）提升供电企业电力营销优质服务是供电企业的责任。
电力企业作为国家的能源企业，需要肩负其对社会的责任。
供电企业是基础性的能源企业，具有服务社会的公用性质。
因此，提升供电企业电力营销优质服务是供电企业的社会责任。
（3）提升供电企业电力营销优质服务是供电企业发展的需要。
随着社会经济的发展和人口的增多，社会用电需求越来越大。
这对供电企业来说，既是巨大的机遇，又是严峻的挑战。
供电企业的生产和营销是经营过程的两个重要环节，供电企业不仅要注重电力生产，还要提升供电企业电力营销优质服务，这是企业自身生存和发展的需要。
二、供电企业电力营销优质服务的提升措施（1）做好营销基础建设，为优质服务保驾护航为了更好地使用大数据功能，必须做好系统与平台的建设。
在系统方面，需要对当前系统实现一体化的改进，例如预付费抄表管理系统，充分应用日常价经营当中的相关数据，生成更多的指标性数据、报表数据，从而为用户的经营数据提供支持。
继续推送远程化的采集监控系统以及自主性收费终端，做好一体化平台的建设、升级以及推送对接，有效缓解数据共享不畅、流通不畅等问题。
国网供电企业电力营销优质服务分析
国网供电企业电力营销优质服务分析摘要：在国网电力企业，优质服务不仅是其拓展市场的通行证，更是其生命线。
要形成良好的电力品牌，良好的电力营销和优质的服务必不可少，缺一不可。
电力企业的生产经营活动不仅直接关系到企业职工的切身利益，也关系到整个社会的发展和稳定。
它是一个服务于全社会的特殊行业，全球信息一体化是未来的大势所趋。
面对这种情况，电力企业应充分重视客户关系管理，提升核心竞争力，实现长期可持续发展。
关键词：国家电网供电企业；电力营销；一流的服务目前，随着中国经济的不断发展，电力行业的竞争越来越激烈。
电力企业要想在这样的环境背景下寻求更大、更长远的发展，就需要紧跟市场化步伐，提升市场竞争力。
电力营销需要坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，全面深化增供增销、市场建设、优质服务的探索。
具体到在营销岗位工作的员工，要加快营销服务模式的创新和优化，了解当前市场发展形势，提高自己岗位的服务质量，创造更大的经济效益。
1、优质服务对供电企业的重要作用对于供电企业来说，提供更好的供电服务是供电企业发展的重要动力来源，体现了“人民电力工业为人民服务”的服务宗旨。
因此，它是供电企业实现更好供电服务的必由之路。
第一，供电优质服务是“人民电业为人民服务”服务宗旨的体现。
中国是社会主义国家，为人民服务是根本宗旨。
因此，更高的供电服务质量、便利性、规范性和真诚性是供电企业服务用户责任的体现，不能以恶劣的态度对待用户。
但是在很多农村地区，供电人员的服务还是比较欠缺，有的素质不高，不能很快为用户排忧解难，甚至避重就轻。
第二，我国大部分农村地区采用农村电网供电。
而农村电网稳定性比较差，恶劣天气容易停电。
以人为本的供电优质服务可以改善这一问题，非常方便农村用户。
同时，优质的供电服务也代表着供电企业的形象，有利于供电企业业务的拓展。
优质的供电服务还体现在窗口服务上。
通过与用户的良好沟通，可以用更平和的方式解决问题。
2.电力企业营销中存在的问题2.1电力营销体系有待完善目前，在一些供电企业中，大部分都有一些电力营销的规章制度，但很多规章制度并不完善，主要可以体现在以下两个方面：一方面，电力企业所拥有的电力营销规章制度对电力企业的实际情况还不够恰当，不能满足电力企业实际营销工作的需要。
电力营销与供电优质服务的关系要点构架 石智杰
电力营销与供电优质服务的关系要点构架石智杰摘要：现阶段，我国电力行业发展迅速，进行电力营销的本质目的是提高供电行业的服务水平，但是由于很多供电企业的服务质量不能让用户满意，因此对电力营销也产生了消极影响。
为了构建电力营销与供电优质服务之间的连接，本文分析了电力营销的新理念，介绍了供电优质服务的重要作用，在此基础上提出了电力营销与供电优质服务的关系要点构架策略，为从相关工作的人员提供参考。
关键词：电力营销；供电优质服务；关系引言电力企业要想实现自身的经营指标就必须要通过自身的努力，为客户提供良好的服务，实现企业的盈利，如何改善电力企业的营销环境，使用智能化技术手段，为企业的发展提供强大的保障，一直以来都是电力企业研究的课题。
随着信息时代的到来，智能化已经在各行业广泛得到普及，作为电力企业应该抓住这个契机，运用智能化技术手段在营销环境为客户提供良好的服务，只有加快创新的步伐，满足客户发展的需要才会实现企业经济效益的提升，为社会进步带来强大的动力。
1电力营销新理念我国是社会主义市场经济，在市场经济引导下，我国的电力企业主要采取的经营方式为供电管理模式，主要是供电企业提供电力资源，用户进行使用并支付费用。
随着电力营销理念的不断更新，电力营销方式也在不断向着市场导向的管理模式发展，给电力企业带来了新的发展生机和活力。
电力营销的新理念与传统理念中最大的区别就在于现代的电力营销理念注重电力的生产经营活动和供电服务之间的关系。
首先，电力营销新理念更加注重环境保护，采用环境友好型的发展方式进行供电服务，同时加强了用户需求分析，更加了解用户的需求，并根据用户需求与供电方式进行发电、售电等生产活动的完善。
二是新的电力营销理念以服务用户为核心要义，在供电工作中完善了用户服务方法，加强电网改造和升级，为用户提供更加优质的、稳定的电力供应。
由于电力营销新理念更加注重服务，因此工作基础提高迅速，供配电网络技术更加先进，也可以更加灵活的使用通信、网络、计算机技术等先进的技术进行供电工作。
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略随着能源行业的不断发展和变化，随着科技的提高和市场的扩大，电力营销管理也面临着新的挑战和机遇。
在这样的形势下，如何提高供电的优质服务，实现可持续发展成为了电力营销管理的重点。
为此，我们需要制定以下策略：一、加强技术创新和数字化转型随着信息技术和物联网技术的不断发展和应用，电力营销管理也面临着数字化和智能化的趋势。
为了提高电力供应的效率和质量，我们需要加强技术创新和数字化转型。
这包括在供电设备和网络中引入先进的智能化技术，例如智能电网、数字化电力系统、人工智能等。
同时需要建设多维度的数据平台，实现对供电设备和系统状态的实时监测和分析，并进行及时的故障诊断和维修。
通过数字化和智能化的手段，我们可以提高供电的稳定性和可靠性，并提高客户的满意度和信任度。
二、优化供应链管理和服务体系电力供应链包括电力的生产、传输和销售等环节，每个环节都需要高效的管理和服务。
为了提高供电的优质服务，我们需要建立完善的供应链管理和服务体系。
这包括建立高效的统一运营平台，整合市场营销、供应链管理、客户服务等业务，建立完善的营销网络和客户服务平台。
同时还需要加强供应链协同和信息共享，实现不同环节之间的紧密衔接和高效运作。
通过优化供应链管理和服务体系，我们可以提高供电的配送效率和客户满意度。
三、培养客户服务意识和文化电力供应业务是关系到人民群众生产、生活和发展的重要行业，客户的需求和体验是关键。
因此，为了提高供电的优质服务，我们需要培养客户服务意识和文化。
这包括加强员工培训和教育，建立客户服务意识导向的考核和激励机制，提高员工的服务水平和质量。
同时还需要建立完善的客户反馈机制，及时获取客户的需求和反馈，并根据客户的反馈不断改进服务质量和效果。
通过培养客户服务意识和文化，我们可以提高客户的忠诚度和满意度，实现可持续发展。
综上所述，电力营销管理与提高供电优质服务是相互关联、相互促进的。
只有通过创新和改进，加强供应链管理和服务质量，培养客户服务意识和文化，才能实现可持续发展和提高竞争力。
浅谈电力营销与优质服务
史笑寒 （ 山西 省电力 公司 黎城供电 公司）
摘要 ： 优 质服务是 电力企业的生存之本。 文章 重点探析 电力营销 “ 厂 网分 开 ， 竞价 上 网” 为标 志 的 电力行 业体 制 改革 方兴未
与优 质 服 务 之 间 的关 系 ， 提 出影 响优 质 服 务 的几 个 要 素 ， 并 提 出搞 好 艾 优 质 服务 的几 项 措 施 。
关键词 ： 电力 营销 优 质 服 务
１电力营销与优质服务的关系
１ ． １ 以往 ， 供 电服 务滞 后于客 户 需求
（ 上接 第 １ ２页 ）
国 电公司在《 电力营销管理信息系统设计规范》 中， 明确独
立 出 了客户服 务 层 的功 能 ， 把 新世 纪 的第 一年作 为 电力行
按照 商品经 济 的理 论 来说 ， 电力 也属于 商 品。当前 ， 以 业 的“ 优 质服 务 年” ， 逐 步 完其二 ， 健 全 劳动 竞 赛制 度 ， 制 定 竞 赛规 则 ， 确 立 竞 赛重 点 ， 中培 养竞争 意识 ， 在 愉悦 中增 强 团队意识 ， 努力 把职工 队伍 突 出竞赛主题 ， 使劳动竞 赛更加 贴 近企 业管理 、 生 产经营和 建设 成现代企业 所需 的新型 职工 队伍。物 业公 司工会 组织
， 电力 企业 为提 高 电力 营 销效 率 ， 开 始 着 眼于 市 场 需求
的把控 ， 纷 纷 引入 市 场竞 争 机 制来 打 破 行业 垄 断 ， 推动了 我 国 电力 行业 逐步 走 向市场化 。 提 供优质 服 务是 电力 工业 在 国 民经济 组织 架构 中 ， 电力 工业 一直 担任 着基 础 能 市 场化 的 必然选 择。 近 些年 ， 工 业 的发展 使 用 电量 逐 步增 源 产业 的 重要角 色 。 电力 关 系 国计 民生 ， 与社 会经 济发 展 大， 电力 工 业市 场 需 求剧 增 ， 紧张 的供 求 关系 一 度 影 响 了 息 息相 关 ， 而且在 市 场经 济体 制 中始 终处于 优 先发展 的地 电力企 业 的服务 质 量 ， 电力 用户在 电力企 业 中办事 不 仅 门 位 。从 宏观 上讲 ， 电力工 业属 于 国 民经济 结构 中 的重要 一 难进， 脸难看， 而且 事难 办。 由于 电力 用 户数 量众 多 ， 电力 环， 国 民经 济 组织 架 构 少不 了 电力 工 业 的 支撑 ； 从 微 观 意 营销规 模 巨大 ， 电力 企 业很 难深 入 了解用 户 需求 ， 售前、 售 义上说 ， 电力工 业 的 发展 关 系居 民 的生 活质 量 ， 甚 至 关 系 后 服 务体 制 缺 失 ， 如 报 装接 电流程 复 杂 ， 故 障 处理 延 时 或 社 会稳 定。 处理 不 彻底 等 等 ，这 在 一定 程 度 上 阻碍 了 电力 营 销 的进 我 国 自改革 开放 以来 ， 经济 发展突 飞猛进 ， 尤其是 工业 展 ， 也 不 利 于 电力 市 场 规范 化 运 作 ， 致 使 电力 营 销 “ 卖 不 产业的发展 使用 电量逐 年攀升 。电力销售市 场逐步扩 大 ， 刺 掉 ” 、 “ 买不到 ” 、 “ 买不 起” 的矛盾 现象并 存 。 除 此之外 ， 居 民 激 了整个 电力生产 的发展。 现代市 场经济体 制下 ， 企业 的价 住 宅供 电设施 采 用低 水 平 的设计 标 准 、进 户线 线径 细小 ， 值 应该重 新进行评定 ， 电力企业 应该始 终坚 持以市 场需求 无法 满足 客户 的用 电需求 ，甚 至还 导致 局部 市 场萎 缩 ， 电 为导 向， 适 时引入市 场营 销观念 ， 充分发 挥 电力 “ 先行 ” 的职 力 销售 状况 令人 堪忧 。 能， 提高 电力 工业 的现代 化程度 ， 不断满 足人们 日益增 长 的 １ ． ２ 如今 ， 优质 服 务 已经 成 为 电力 企业 的生 命线 用 电需 求 ， 以促进社 会经济 可持续发展 。 优 质服务 是 电力企 当前 ， 市场 经 济体 制 不 断 完 善 ， 带 动 了 电力 市 场 体 制 业 所提倡 的一个 重要 的营销理念 。强调 服务质 量是 电力企 改革 逐步 向纵 深 发展 ， 市场 供 需关 系大 转 变。售 电量增 长 业走品牌 战略 的必然选择 。 电力 企业 要实现 长远 发展首 先 难 、 电费 回 收难 、 降低 线损 难 、 提 高供 电可靠 性 难 的 问题 ， 要 关注 民生 ， 改善 服务 水平 ， 提 高服务 质 量 ， 以高 水平 的服 日益困扰 着供 电企 业 的发 展 。“ 转 变观 念 ， 强化 服务 ， 开创 务质量打 响品牌 战略 ， 为企业 的长远发 展夯 实基 础。 电力 营销 新局 面 ” 成 为供 电企 业领 导和 广大 职 工 的共识 。
解析供电企业电力营销优质服务提升策略
解析供电企业电力营销优质服务提升策略随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧，供电企业面临着越来越多的竞争对手。
为了确保自身的竞争优势和市场份额，供电企业需要不断提升自己的服务水平和品牌形象。
本文将从以下几个方面进行探讨：提升服务质量、优化营销渠道、创新营销手段和加强品牌建设。
第一，提升服务质量。
优质的服务是企业的核心竞争力之一。
供电企业应加强对员工的培训和管理，提高他们的服务意识和职业素质，确保能够为客户提供全方位、高效、便捷的供电服务。
建立健全的投诉处理机制，及时解决客户的问题和困难，增强客户的满意度和忠诚度。
第二，优化营销渠道。
供电企业应根据市场的需求和竞争态势，合理调整营销渠道，提高渠道的覆盖率和精准度。
可以通过与房地产开发商、物业管理公司等合作，将供电服务与房地产销售、物业管理相结合，提供一站式的供电解决方案。
可以通过网络、手机APP等新兴渠道，提供在线查询、报修、缴费等服务，方便客户随时随地享受到供电服务。
创新营销手段。
供电企业可以通过创新营销手段，提高品牌知名度和影响力。
可以开展各类营销活动，如优惠促销、赠品送达、抽奖活动等，吸引客户的注意力和参与度。
可以加大对企业文化和品牌形象的宣传，提高社会认知度和美誉度。
供电企业还可以通过与其他行业的合作，推出联合营销活动，提高市场竞争力。
第四，加强品牌建设。
品牌是企业的核心竞争力之一，对供电企业来说也是如此。
供电企业需要明确自己的品牌定位和独特价值，通过品牌建设提高市场竞争力。
可以通过提高服务质量、完善产品线、加强企业形象宣传等方式，塑造企业的专业、可靠、高效的品牌形象。
可以通过与其他行业的合作，推出联合品牌，共同打造更具影响力的品牌形象。
供电企业在电力营销中需要注重提升服务质量、优化营销渠道、创新营销手段和加强品牌建设。
通过不断改进和创新，提高自身的竞争力和市场份额，实现可持续发展。
电力营销与优质服务
科 技 创新 可 以 降低 成 本 ， 少 体 力 与精 神 成 本 支 出 。 如 办 减 诸 理 用 电 业 务 、 障抢 修 、 询 用 电信 息 等 ， 有 这 些 都 需 要 科 技 故 查 所
三、 以科 技 创 新 带 动优 质 服 务
成 学 习型 组 织 。
一
、
供 电企 业 的 核 心 工 作 是 电力 营 销 ，而 企 业 营 销 工 作 应定 位 在“ 以市 场 为 导 向 ， 客 户 为 生 命 ” ， 企 业 宗 旨定 位 于 “ 于 视 上 将 始 客 户 所 需 、 于 客 户 满 意 ”并 将 其 作 为 一 条 主 线 贯 穿 于 企 业 的 终 ， 整个 经 营 过 程 。营 销 观 念 的 转 变 一 是 要 将 思 想 观 念 转 变 到 以 市 场需 求 为 导 向 ， 以效 益 为 中心 的 轨 道 上来 。 是 要将 以计 划 用 电 二 为 主转 变 到 以 电力 营 销 为 主 的轨 道 上 来 。根 据 市 场 营 销 战 略 的 “ 局原则” 全 ，供 电企 业 必 须 树 立 整 体 意 识 和 全 局 性 的大 营 销 观 念 ， 正 树 起 “ 了大 营 销 ， 局 一 盘 棋 ” 真 为 全 的一 体 化 战 略 。
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电 力 营 销 与 优 质 服 务
口 刘 弋 岳 阳 电 业 局 开 发 区供 电局
摘 要 ： 文就 当前 优 质 服 务 的 重要 性 进 行 了 阐述 ， 从 营 销观 念更 新 、 求侧 策 划 、 技 创 新 、 该 并 需 科 营销 队 伍 建 设等 方 面对 进 一 步 深 化 优 质 服 务 ， 高 营销 管理 水 平 提 出 了建设 性 意 见 。 提
电力市场营销策略及优质服务在其中作用
浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用摘要：随着我国市场经济的逐步开展以及电力企业所进行的改革，电力企业需要面对市场开展营销策略来确定其销售地位。
本文第一部分就电视市场的营销进行简单的介绍。
第二部分从价格营销策略创新、品牌建设以及市场营销策略、诚信营销以及服务营销策略等方面对我国现有电力市场营销策略展开阐述。
第三部分从电力企业发展需要优质服务、电力企业应该如何提供优质服务等两方面对优质服务在电力市场营销中的作用详细介绍。
关键词：电力市场；营销；服务；客户在我国市场经济不断发展的前景下，我国的各个电力企业面临着更加激烈的市场竞争，而一个企业能否可持续发展跟其营销策略息息相关。
通过为客户提供更高品质的服务，进而提升客户的满意度，才能够在竞争中处于不败地位，并实现企业的经济效益与社会效益相统一的目标。
一、电力市场的营销简介电力市场是以特定的时间、地点为前提，在这个范围内所进行的电力商品交换关系的总和。
在我国变化多端的电力市场环境中，电力市场营销正是为了满足人们日益增长的电力消费需求为目的，通过采用一系列的与市场相关的营销活动，来提供一些可以满足消费者需求的店里产品及服务。
最终实现开拓市场、占领市场的目的。
供电企业的市场营销要以电能的交换为的中心，只有通过完成对电力商品的销售，才能充分展现出电能的使用价值，并获得经济上的收益。
供电企业在激烈的市场竞争中能否得以生存和发展，最终是要由电力客户是否购买其电力产品所决定的。
因此，电力企业的市场营销就要求供电企业必须面向客户、面向市场。
结合市场发生的变化对营销战略及时作出调整，最终为客户提供满意的电力服务。
二、电力市场营销策略1.价格营销策略创新在同网同质的情况下供电企业应该实行同价，防止出现价外加价的情况，这是为了开拓电力市场而开展的长远战略，电力企业应该以确保供电、用电双方共同的利益原则，在国家允许的定价范围内进行定价，采用灵活多样的价格策略，对目标市场进行细分，根据客户用电的性质以及数量来采用不同的销售价格。
电力市场营销策略及优质服务在其中的作用
电力市场营销策略及优质服务在其中的作用电力市场的竞争越来越激烈，营销策略和优质服务成为差异化、提升品牌竞争力的重要手段。
在电力市场中，营销策略和优质服务有着至关重要的作用。
一、营销策略的作用1. 提高品牌知名度营销策略可以通过广告、宣传、媒体等手段提高品牌知名度，吸引更多的用户关注和选择。
品牌知名度是市场竞争中最基本的条件，能够促进用户对企业的信任度和满意度，并在激烈的竞争中占据有利地位。
例如，电厂可以通过广告宣传、展览等活动提高知名度，向用户宣传自身的技术优势、服务质量和产品特点，吸引用户关注和认可，从而提高市场竞争力。
2. 挖掘市场潜力营销策略可以通过市场调研、数据分析等手段挖掘市场潜力，发掘市场需求，为企业提供更好的产品和服务。
通过市场调研，企业可以了解用户的需求和偏好，并根据用户需求不断改进产品和服务，提高市场占有率和用户满意度。
例如，电力公司可以通过调查用户用电需求和使用情况，了解用户用电特点，开发更加适合用户的产品，提供更加贴近用户需求的服务。
3. 拓展市场份额营销策略可以通过差异化竞争、价格战等手段拓展市场份额，提高市场占有率和竞争力。
在竞争激烈的市场中，企业必须通过不同的策略来满足不同用户的需求，提供个性化的产品和服务，才能在市场中立于不败之地。
例如，电力公司可以通过差异化竞争，提供更加个性化的服务，吸引更多用户选择，并通过价格战等策略争取更多市场份额。
二、优质服务的作用1. 提高用户满意度优质服务可以提高用户的满意度和忠诚度，促进企业与用户之间的良好关系。
在电力市场中，用户对用电安全和可靠性要求很高，优质的服务可以提高用户对企业的信任度和满意度，促进用户长期使用企业的服务。
例如，电力公司可以通过提供快速、贴心的服务，保证用户用电的安全和稳定，提高用户的满意度，增加用户对企业的信任和忠诚度。
优质服务可以提高企业的品牌形象和口碑，提高品牌的认知度和美誉度，在市场竞争中占据有利地位。
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用 史晓曼
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用史晓曼摘要：电力行业作为我国国民经济发展中的基础能源行业，在现在的市场竞争中，正在不断加快脚步，促进自身发展以及推动国民经济的发展。
作为目前电力企业竞争中的核心力量的电力优质服务，在电力行业的革新之下，顺应了市场的发展趋势以及现代人民生活的质量要求，成为了电力行业的重要营销手段。
电力营销的方式、优质服务的标准等因素都在不断的革新、改进。
关键词：电力市场营销、电力优质服务、作用一、电力市场营销现状分析1、缺乏政府支持力由于我国电力服务在经济市场上起步比较晚，在国际上与一些先进国家相比还存在一定的差距。
国际上的先进国家对于电力市场营销管理提供了强大的政策支持。
例如电力营销中，通过折扣补偿节减设备费，以及按照节电的效益实现对用户的补贴等措施，来实现电力市场营销管理实施。
但是，在我国这些措施都比较少，政府部门对于电力市场营销管理支持力度较弱。
从资金方面进行分析，电力市场营销管理政策支持比较少，从而增加了电力市场营销的风险。
2、供电企业设备管理技术存在问题在一些经济比较落后的供电企业中，电力市场难以打开，最主要的原因是电力设备管理技术存在问题。
首先，线损管理存在着很多问题。
其次，电力营销人员的业务素质比较差，对于工作不能认真完成，例如在核对账户用电信息时不能仔细核查，导致数据不真实。
此外，设备出现问题，供电设备的不合格导致用户用电计量装置精度不够。
营销人员技术的缺陷，容易导致计算机系统硬件出现故障，而对设备的失误操作将导致系统数据的丢失，则会引起系统瘫痪。
二、电力行业的营销及优质服务1、电力行业的市场营销营销手段的应用以及营销策略的发展向来都是有理可依，有一定原则的，电力行业的市场营销也毫不例外。
进行电力营销必须建立在电网建设以及电力技术不断发展提高的基础上。
由于计算机技术的发展为电力行业带来了极大的便利。
通过计算机网络技术对电力技术进行改造、发展具有显著的效果。
同时，电力客户对于计算机技术支持下的电力技术的发展具有较高的期待。
电力企业市场营销策略及优质服务
电力企业市场营销策略及优质服务摘要：在电力企业生产经营中，市场营销策略以及优质的服务发挥着重要的作用，实施营销管理创新与为客户提供优质服务是保证电力企业生存与发展的关键。
本文探讨了电力企业市场营销的策略以及优质的服务措施。
关键词：电力企业；市场营销；管理；优质服务前言：电力营销作为电力服务的重要组成部分，近年来优质服务在电力营销中的应用引起了人们的关注，营销必须为市场提供及时和优质的服务，通过改善电网的结构，提高供电的可靠性，改善电能的质量，来达到对客户的吸引力，形成独具特色的市场营销手段。
因此，电力企业要重视市场营销的策略及优质服务。
1、电力企业市场营销概述电力企业的经营活动跟很多行业不同，除了关系到本企业的稳定发展和员工的工作和生活之外，对于社会的稳定发展也有着很大的关系。
在近几年中，电力的使用量呈现出逐年增长的趋势，在激烈的市场竞争中，只有满足人们对于电力的需求量，进一步加强对产业结构进行调整才能让电力市场的发展更加顺利。
市场的转变从卖方走向买方，因为电力供应增多，用户的选择也多了，因此营销市场也随之发生了转变。
从被动营销走向主动走向市场，面临越来越激烈和复杂的竞争环境，要得到发展，更多的电力企业选择主动出击，走向市场，迎接挑战。
为了能够得到进一步发展，电力企业理应对自身市场导向的管理模式进行明确，以此为基础创建与自身发展相适应的营销机制。
如此企业发展的核心内容能够定位在电力营销工作层面。
不仅如此，电力的生产以及经营活动同样也需要为电力营销进行服务。
因此电力企业为了能够更好地发展，必须对原有的供电管理模式进行改进，以此适应社会发展的实际情况。
同时还需要重新创建营销理念，从而满足新形势背景下的市场需求，创建一个充满生命力的营销体系和机制。
2、电力市场市场营销管理现状市场经济的时代是重视服务的时代，因此电力企业在市场中也应当及时的调整经营方针，将重心转移到对用户的服务上，但目前很多电力企业仍未改变传统的意识与观念，对用户的服务质量较差。
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用电力市场营销是指在市场环境下，针对电力产品和服务的开发、推广和销售的一种行为。
随着市场经济的发展，电力市场也越来越成熟，电力营销已经成为不可或缺的一环。
在电力市场中，营销的目的是为了实现持续的销售收入，并满足客户的需求。
电力市场营销的作用：1. 提升品牌知名度市场环境越来越复杂，品牌知名度成为一种重要的竞争优势。
通过电力市场营销，能够提高企业的知名度和形象，对企业的发展有着重要的促进作用。
2. 开拓市场电力企业通过多种渠道，例如门户网站、电视、报纸，提高产品的市场推广，开拓新的市场，扩大销售范围。
3. 增加销售额营销的首要目标是提升销售额，而电力市场营销通过提高企业知名度和产品推广，增加市场份额和销售额。
4. 提高客户忠诚度电力企业需要不断提高客户的忠诚度，让客户继续使用电力产品和服务。
通过各种方式提高客户服务水平、提高客户满意度，提高客户忠诚度，减少客户流失率。
电力优质服务是电力企业保持竞争优势不可或缺的组成部分。
通过提供优质服务，企业能够增强客户对公司的信任、建立良好的口碑，从而提高企业的声誉和竞争力。
1. 提升客户满意度提供优质的服务是提高客户满意度的关键。
建立一个良好的服务体系，满足客户的需求，提高服务水平和质量，从而提高客户满意度。
2. 建立良好的企业形象客户的满意度和口碑反映了企业的形象。
优质的服务可以树立企业的形象，提高企业的品牌知名度，增加客户的信任和好感度。
优质服务能够提高客户的忠诚度，让客户愿意继续使用公司的产品和服务。
客户的忠诚度对企业的长远发展有着很大的影响。
总之，电力市场营销和电力优质服务在电力企业的发展中具有重要作用。
企业需要不断优化市场营销战略，提高服务水平，提高客户忠诚度和满意度，以实现持续的销售收入。
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用电力企业为我国的社会主义现代化建设和市场经济发展提供着坚实的保障，从各个行业的正常运行到人们的正常生活都离不开电力的支撑，如何做好电力的营销工作以及为客户提供优质的服务当前新形势下显得十分重要[1-3]。
做好电力企业的营销直接关系到企业的收入，要想企业长久发展必须提高营销水平，为客户提供优质的服务，提升客户的体验感，拉近客群关系，才能够使自己在激烈的社会竞争中立于不败之地。
引言在当下发展如此迅速的时代，电力市场营销以及电力优质服务在电力市场中有着极为重要的作用，为供电企业的发展与生存提供了良好的保障条件。
但是，由于我国目前的市场逐渐向着世界化转变，这也导致了电力市场的内部竞争变得更加激烈。
1电力市场当下的发展特点及情况（1）电力企业营销的转变。
在电力匮乏的年代，我国的电力企业是绝对的卖方市场，电力企业在市场中的地位不容置疑，从来不用主动营销，只需能够产出电能就可以，企业只要做好生产管理就可以，随着经济的发展，各种电力企业不断增加，水力发电、风能发电、太阳能发电、火力发电以及核力发电等电力企业发展十分迅速，电力企业的营销思维也从之前的管理型转为现在的服务型营销。
（2）电力企业服务质量的提升。
随着人们生活水平的不断提高，人们需求层次也在不断地提高，之前人们的生活水平相对落后，对电力企业的服务没有太高的要求，再加上电力企业的卖方市场，电力企业根本就不会注重服务，更不会关注客户的体验。
然而当前新时代的情况不同，人们不只是较低级的需求，人们开始更加注重电力企业的服务质量，没有优质的服务，不受到人们的认可，电力企业就会失去相当多的客户，电力企业通过提升服务质量，关注客户需求点，让客户有一个完美的体验，来获取更多的客户。
（3）电力企业电网的升级。
纵观全球，在经济迅速发展的同时，环境问题也越来越严重，越来越受到人们的关注。
二氧化碳的不断排放，使得全球的气候不断变暖，海平面不断上升，人类的生存环境不断恶化。
优质服务在电力营销工作中的意义8篇
优质服务在电力营销工作中的意义8篇第1篇示例：优质服务在电力营销工作中的意义随着社会的不断进步和电力技术的不断发展，电力营销工作也变得越来越重要。
在激烈的市场竞争中，优质服务成为了企业在电力营销领域中立足的关键。
优质服务不仅可以提升客户满意度，加强客户黏性，还能提高企业的声誉和市场竞争力。
优质服务在电力营销工作中的意义不可忽视。
优质服务可以提升客户满意度。
在电力营销工作中，客户满意度是评判企业服务质量的重要指标。
只有通过提供优质的服务，才能满足客户的需求，让客户感到满意。
在日常的工作中，电力营销人员需要及时、准确地回答客户提出的问题，解决客户遇到的困难，保证服务质量。
只有满足了客户的需求，才能提升客户满意度，赢得客户的信赖和支持。
优质服务可以加强客户黏性。
在竞争激烈的电力市场中，客户忠诚度不高，客户流失率较高。
只有通过提供优质的服务，才能够留住客户，提高客户黏性。
电力营销人员需要与客户建立良好的沟通关系，了解客户的需求和意见，及时有效地解决问题，提供个性化的服务。
通过持续不断地为客户提供优质服务，可以增强客户对企业的信任感和忠诚度，减少客户流失率。
优质服务可以提高企业的声誉和市场竞争力。
在市场经济条件下，企业的声誉和品牌形象是企业在市场中立足和发展的重要因素。
通过提供优质的服务，企业可以树立良好的企业形象，赢得客户的好评和口碑，提高企业的声誉和知名度。
只有在市场中树立了良好的品牌形象，才能获得更多的客户和市场份额，提高企业的市场竞争力。
第2篇示例：电力营销工作作为电力行业中至关重要的一环，优质服务在其中扮演着关键的角色。
优质服务不仅可以吸引客户、提升用户满意度，更能够促进企业的长期发展和良好口碑的形成。
本文将探讨优质服务在电力营销工作中的重要性，并探讨如何提升服务质量。
优质服务对于电力营销工作的意义在于可以提升客户满意度。
在电力行业中，客户是企业的生命线，只有客户满意了，企业才能够获得持续的发展。
供电企业电力营销优质服务分析
供电企业电力营销优质服务分析随着经济的快速发展，电力行业也在不断壮大。
供电企业在电力营销过程中扮演着至关重要的角色，而提供优质的服务则成为了企业竞争力的重要指标之一。
本文将从供电企业电力营销的角度，分析优质服务所涵盖的内容，探讨其对企业的重要性，并提出提升服务质量的建议。
一、优质服务内容分析1. 提供稳定可靠的电力供应供电企业作为电力供应的主体，提供稳定可靠的电力供应是其服务的基础。
企业需要通过不断完善设备和技术，确保电网运行的稳定性和可靠性，为客户提供稳定的电力供应，满足不同行业和客户的需求。
2. 定制化的电力解决方案随着社会的发展，不同行业和客户对电力的需求也日益多样化。
供电企业需要根据客户的实际需求，提供定制化的电力解决方案，为客户提供个性化服务。
比如根据客户的用电特点和负荷需求，提供相应的用电方案和节能建议。
3. 快速响应的售后服务电力供应过程中，难免会遇到一些故障和问题，供电企业需要及时响应客户的需求，提供快速有效的售后服务。
这包括故障排除、抢修服务和设备维护等，保障客户的用电安全和正常运行。
4. 提供能源管理和技术支持随着能源管理的重要性不断凸显，供电企业需要提供客户能源管理和技术支持服务，帮助客户合理规划用电结构，提高能源利用效率，降低用电成本。
这不仅能够提升客户对企业的信任度，也有助于企业实现可持续发展。
二、优质服务的重要性分析在当今竞争激烈的电力市场中，供电企业如何提供优质服务至关重要。
优质服务对企业的重要性主要体现在以下几个方面：1. 增强客户满意度优质服务能够提升客户对企业的满意度，帮助企业建立良好的企业形象。
客户满意度的提升对于企业的发展至关重要，满意度高的客户会更多地选择与企业进行长期合作，带来更稳定的收入。
2. 塑造品牌形象优质服务是企业品牌形象的重要组成部分，通过提供高质量的服务和解决客户问题的能力，企业可以树立起优质服务品牌形象，增强市场竞争力，获取更多发展机会。
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与 电 力争 夺 市场 额 ，电 力市 场将 面 临 着 电能 替代 产 品 激烈 的 竞
争 。 Байду номын сангаас着 电 力体 制 改 革 的深 入 ，实 现 了政 企 分 离 ，其 原有 的 行 政 职 能被 消 除 ，加 上近 几 年 电 力工 业 的飞 速 发展 ，电 力市 场 逐 步 由卖 方市 场 向买 方 市场 转 变 ，因此 电 力 已经 没有 多 少优 势 可
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第 一 ，网络 推广 。 建 立专 门的招 生 网 站 ，并 进 行全 方 位 的 网络 营销推 广 ，包 括搜 索 引 擎登 录和 优化 ，必要 时可 买Ｇｏ ｇｅ ｏｌ 关键 词 广告 ；建立 Ｆ ｃ ｂ ｏ 专 页 ，并且 每月 更新 新 闻和 动 向 ； ａｅｏｋ 建 立博 客 专 页 （ 户体 验 故 事 、高 校 事件 性 质 、排 名 、学 习汉 客 语 的 方法 、比较 有 名 的汉 语培 训 机 构 ），在Ｔ ｔ ｒ 立账 户 ， ｗｉｅ建 ｔ 每 日更 新新 闻和 动 向 ；在 目标 市场 中学 英 文网 站 、留 学论 坛 和 社 区 文章 发 表 ； 针对 全 世 界 各 地 中学 、 大 学 学生 、家 长 和 老 师进 行 邮件 营 销 ；网络 黄 页推 广 ； 问答 平 台推 广 ；视 频 主题 推 广 ，制 作软 文 材 料宣 传 外包 ，体现 真 实 性 和亲 合 力 ，成 品发 布 ￣Ｙ ｕ ｕ ｅ ｉ ｏ ，并且 每周 上去 发布正 面积 极评论 ；社会 ｔｏ Ｔ ｂ ，Ｖｍｅ 上 书签 推广等 。
海 外孔子 学 院＠Ｔ子 课堂 在跨境 教育提 供 中的作 用 ；提 高 师资力 ｎｔ
量 ，加强 教 师 外语 教 学等 方 面 的能 力 培 训 ；加 强管 理 队 伍 的建
生代理点。联 系国外高中，洽谈合作事宜 ；招收外国留学生和
海 外 中 国留 学生 代 理协 助 招 生 ，将 以 留学 生母 语 （ 英语 ，越 南 语 ， 日语 ，韩 语 、俄 语 ） 学信 息 发送 到 各 国 的留 学相 关 论 坛 留 和 网 站。 （ 基金 项 目：本 论 文 为湖 北省 教 育 厅 “ 校青 年 教 师 高
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供 电优质服务的作用与地位
电力企 业 要 想 抢 占市 场 。必 须 进 行 改革 创新 ，开 展优 质 化
服务。所谓优质服务就是通过在营销过程中，采取各种方式 ，
为广 大 客户 提 供 方便 、快捷 和 高效 的服 务 ， 以提 高 电力企 业 的 信 誉 度 、增 强 企业 竞 争 力 、扩 展 电力 市 场 ，从 而 获得 更 高 的效
第 二 ，代 理 推 广 。 联 系 海 外 代 理 机 构 ，设 立 全 球 国外 招
语 言 教 学 、上 海 财经 大 学 的财 经教 育 、师 范类 院校 的对 外汉 语 师资 培 训 。根 据 上述 市 场环 境 分析 ，可 以 把重 点 目标 市 场确 定 为亚 洲 ，把 巴基 斯坦 、印度 、美 国 、印 度 尼西 亚确 定 为 一级 重 点 市 场 ，韩 国 、越 南 、俄 罗 斯 、 哈 萨 克 斯 坦 、 巴基 斯 坦 、蒙 古 、法 国 、德 国为 二级 重 点市 场 ，沙特 阿 拉伯 、加 纳 、斯 里 兰
供 电 优质 服 务 作 为 电力产 品售 后服 务 的 重要 组 成 ，在 电力 营 销 中 显示 出了越 来 越 重要 的地 位 。 第 一 ，优 质服 务 是 营销 理
念 的重要组成部分 。一个企业只有对 内抓管理 ，才能在外树形
象 ，才会 有 满 意 的客 户 ；第 二 ，优 质 服 务是 企 业 承担 经 济 和社
益。
营销市场。还要强化营销人员管理中的优质服务意识 、市场意
识 和竞 争 意识 ，提 升营 销 人 员的 营 销技 能 。 电力 企业 还 需 在企 业 内部 建 立 、健 全 激励 监 督机 制 ，为优 质 服务 提 供 制度 保 障 ， 将 优质 服 务 与监 督 、检 查 结 合 ，体现 奖 惩 分 明 。规 范企 业 的服 务 行 为。 增 强协 调 处理 能 力 ．完 善 售后 服务 工作 ，为客 户 解 除 后顾 之忧 ，提 高企业 的信 誉和地 位 。 四 、改 进 服 务 手 段 ，不 断 拓 展 服 务 广 度 。 建 立 全 方 位 服 务 体 系 ，在 营业 网 点 建 设 上 ，统 一 规 划 、合 理 布 局 ， 简化 工 作 操 作 程 序 ，加 快 业 务 流 程 ，提 高 办 事 效 率 ；加 大服 务 热 线 “５ ９ ”的服务 力度 ，为客户提 供业 务咨 询 ，有利于 及 时解决 ９ ５８ 客 户 用 电受 阻 问题 ，受理 客 户 的投 诉举 报 、用 电业务 咨询 等 业 务 ，实行 全 过程 的 便捷 服 务 ；实 行 首 问 负责 制和 项 目负责 制 。 加 强对 电力 建设 的管理 ；建 立科 学 防盗 系统 ，尽 可 能地 减 少 售 电量 的流 失 ，设立 “ 流动 便 民服 务 车 ” ，走 出营 业 厅 ，为客 户 提 供 上 门服 务 ，并 加 强对 客 户 的跟 踪 回访 ，定期 对 客 户进 行 走 访 、指 导 ，擅 于倾 听客 户 意 见 ，及 时解 决 客户 的用 电 问题 ；开 展 供 电局 预 存 电费 或银 行 代 购点 ，开展 电费 充值 卡 、 网上 交 费 等 服务 业 务 ；供 电企 业 还可 通 过Ｄ Ｍ展 示 中心 的建 立 ，向客 户 Ｓ 传 播 电 力需 求 侧管 理 知识 ，推广 高 效 节能 的 设施 设 备 ，引导 客 户 采用 科学 的用 电方式 ，让 客户 充分 了解 电能的优 越性 。
户 的满 意 度 为 出发 点和 落 脚 点 ，做 到全 过 程 、全 方位 的优 质服
务。电力企业还要树立竞争意识 ，克服 “ 大一统”的理念 ，做 到 “ 人无我有、人有我优” ，鼓励员工要有主动服务的意识 ，
实 现 电 力服 务 由被 动应 急 型 向 主动 服 务型 转 变 ，力求 在 电力 市 场 营 销 中处 于 有利 地 位 ，最 终提 高 社 会满 意 度 、提 升 企 业 的形 象。
—
三、提升职工素质 ，增强供电服务本领 。人 是生产要素
中最 活 跃 、最 重 要 的 因素 。 电力企 业营 销 中优 质 服务 的 提升 离 不 开高 素 质 的职 工 队伍 建设 。 因此 ， 电力企 业 要 加强 对 企 业 营 销 人 员 的业务 和 技 能培 训 ，组 织 学 习供 电的一 些 基本 的法 律 法 规 ，在 思 想 上有 一 个统 一 的认 识 ，并要 培 训 员工 学 习一 些 客 户 心 理 学 、市场 营 销 学等 相 关方 面 的 知识 ，逐 步 调 整营 销 队伍 的 知 识结 构 ，全 面 提 高企 业 员 工的 素 质 ， 以适应 新 形势 下 的 电 力
生 要侧 重 宣 传学 科 优 势和 科 研 实力 ，针对 旅 游体 验 的 留学 生 宣
网站 招 生 系统 ，并投 入 相应 的人 力和 物 力 ，确 保 点击 网 站 的意 向 留学 生 都能 得 到满 意 的 招生 指 导 。探 讨 利用 海外 资 源 设 立和
开发 代理 的可能 性 ，充分 利用 孔子学 院 的作用 。 五 、推 广策 略 。
降低企业成本 ，促进经济的持续健康发展。
提升供 电服务质量 的途径
一
、
转 变 思想 观念 ，不 断 强化 服 务 意识 。面 对 日益 激 烈 的
市 场 竞 争 ，电力 企 业必 须在 抓 好 生产 与 建 设 的 同时 ，摆 正 与客 户 的关 系 ，牢 固树 立服 务 为 宗 旨 、客 户 至 上 的思 想观 念 ， 以客
ｉ ６ ＭＥ ２ １ ． ３ Ｃ １０１ ９ ０
№ Ｎ ＩＥＬ ］］ 投 资 ＥＰ 肖 Ｅ Ｔ Ｒ ＲＳ ［＿ 投 雷 销 Ｌ— 啊Ｊ Ｃ ＴＵ Ｅ ＵＬ Ｒ
标 市场 。 各 高校 可 根 据学 科优 势 和 学 校资 源 ，进 行 产 品开 发 和 包 装 。一 般 院校 都 可 开设 语 言预 科 、语 言 培 训 、本 硕博 学 历课 程 ，但 由于 同质 性 ，很难 形 成 品牌 优 势 。针 对学 历 教 育 的 留学
ＭＯＤ Ｒ Ｅ Ｎ
Ｅ Ｅ ＲＥＥ 资 销 ＣＴ Ｅ 投 营 ＵＵＩ Ｌ Ｎ Ｒ ＬＪ Ｔ ＰＳ ＿ ＬＲ
电力营销与供 电优质 服 务 的关 系
文， 文元翠
当前 电力市场营销的现状
随 着 电 力供 需 形 势 的 日益 缓 解 ，电 力 市 场 正 转 向 疲 软 状
是 不可 或 缺 的条 件基 础 。 因此 有 关人 员 要严 格 做好 中间 检查 、 隐 蔽工 程 检查 、竣 工检 查 、各 种 施 工纪 录检 查 、施工 资 质 的检 查 ，从 而 在 电力 设备 的生产 、调 试 、运 行及 维 护 的过 程 之 中保
二、加强电网建设，确保电网安全稳定。电网是 电力营销 最基本的物质基础 ，是电力企业提供优质电能的基本手段。不 同电压等级的安全输送和安全运行、用电设备 的安全可靠等都
厉打击盗窃电能和破坏电力设施犯罪 。遏制违章建筑 ，违章作 业等各类危害电力设施安全的行 为，确保 电力设施安全稳定运 行。加快电网建设 ，解决电网供应瓶颈现象 ， （ 下转第１８ ） ３页
会 责 任 的客 观 要 求 。 电力企 业 不 仅要 维 护 电 网稳 定 、服 务好 客