作业指导书汇编

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目录
0.修改页 (3)
1.招聘管理办法 (3)
2.名片管理制度 (10)
3.办公设施管理规定 (11)
4.印鉴管理办法 (20)
5.沟通管理办法 (22)
6.会议管理办法 (24)
7.检验作业指导书 (26)
8.计量设备管理办法 (28)
9.仓库管理办法 (31)
10.合同评审管理办法 (34)
11.人事异动管理规定 (41)
12.薪酬福利管理制度 (53)
13.绩效管理制度 (62)
14.员工奖罚制度 (67)
15.人事档案管理办法 (72)
16.劳动关系管理制度 (74)
17.保密管理制度 (77)
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序号修改摘要修改后版本/状态修改人审批人生效日期
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招聘管理办法（Ample-WI001）
1、目的
为了使公司人员招聘工作程序化、规范化、科学化，从招聘的环节与步骤上，保证聘用人员素质，满足公司的人力资源需求及长远发展的需要，特制定本办法。

2、适用范围
适用于公司人员招聘。

3、职责和权限
3.1人事行政部负责公司员工招聘组织实施，各相关部门配合。

3.2相关部门负责人员需求申请。

4、作业内容
公司的人员招聘采取“公开招聘，公平竞争，择优录取”的原则，要求经过公司统一组织的笔试、面试与上机考试，根据考试结果，综合其他相关条件择优录用。

4.1招聘计划
4.1.1《人员招聘计划》是招聘工作的依据，各用人部门负责员工招聘计划的制定、申
报，经公司总经理批准后由人事行政部实施。

4.1.1.1各部门将岗位职责说明书交人事行政部备案，作为招聘依据。

4.1.2招聘计划内容包括：招聘人员的岗位、工作职责、专业要求、资质要求、到岗时
间等。

4.1.3人事行政部将视人才需求先后、人才市场状况等情况，在1至3个月内完成招聘
计划。

4.2招聘途径
4.2.1基本的招聘途径包括：推荐、现场招聘、校园招聘、报纸、网络招聘、猎头等。

4.2.2人事行政部根据招聘计划，选择合适的招聘途径。

4.3甄选程序
4.3.1初选。

招聘信息发出后，人事行政部对收到的应聘资料进行初步筛选，并由用人
部门审核后，人事行政部对合格应聘者发出面试及笔试通知。

4.3.1.1初选原则上要求应聘者具有本科以上学历，年龄35岁以下，如有特殊情况需要
放宽要求的，须报公司总经理审批。

4.3.1初试。

4.3.1.1初试由人事行政部组织，参加初试者要求填写“应聘申请表”。

4.3.1.1初试分笔试和面试。

笔试由用人部门统一出题，人事行政部组织考试，用人部
门评分。

面试由人事行政部组织，人力资源人员及用人部门相关人员参加。

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4.3.1.1初试情况由人事行政部和用人部门做好相关记录，填写“应聘人员面试评价表”。

4.3.1复试。

4.3.1.1一般岗位人员由人事行政部根据初试情况及部门建议决定是否复试，复试由人
事行政部组织，部门负责人和技术负责人员参加。

4.3.1.2经理负责人以上岗位和关键技术岗位人员招聘必须复试，复试由人事行政部组
织，公司领导和部门负责人参加。

4.3.2审批。

4.3.2.1考试结束后，一般岗位人员由人事行政部结合用人部门意见，确定拟录用人员
名单，报公司总经理审批。

4.3.2.1经理负责人以上岗位和关键技术岗位人员由参与复试的面试官合议拟录用人员
名单，报公司总经理审批。

4.3.3背景调查。

对拟录用人员，由人事行政部对其所提供的资料进行有效的背景调查，
包括学历、工作经历及离职原因等核实查证。

4.3.4体检。

公司总经理审批后，由人事行政部通知拟录用人员体检，体检不合格者不
予录用。

4.3.5录用。

拟录用人员体检结束后，由人事行政部向合格人员发出录用通知（未毕业
的学生发实习通知）。

4.3.6报到。

（一）有工作经验者报到时携带下列资料：
1、身份证原件；
2、学历学位证件原件；
3、1寸相片二张；
4、原单位离职证明；
5、其他技能类证书或职称证书。

（二）应届毕业生于报到时携带院校推荐信原件、成绩单原件。

应届毕业生未毕业以前，只能办理实习手续。

应届毕业生毕业后根据实习期表现，由部门提出是否录用的建议，人事行政部报公司总经理审批。

4.3.7应聘人员资料保存事项：
1、被录用人员的应聘、考试资料长期保存。

2、未被录用人员资料保管半年后销毁。

5、支持性文件
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5.1《人事异动管理规定》
5.2《薪酬福利管理制度》
5.3《绩效管理制度》
5.4《员工奖罚制度》
5.5《人事档案管理办法》
5.6《劳动关系管理制度》
5.7《保密管理制度》
6、记录表格
6.1《人员招聘计划》
6.2《应聘申请表》
6.3《应聘人员考试评价表》
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人员招聘计划
编号：WI001-ROO1/A 需要补充人员类别
所需条件招聘方式人数招聘日期类别担任工作
主管人员
技术人员
管理人员
工作人员
其他
编制：审批：
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应聘申请表
应聘岗位：填表时间：年月日【说明】：烦请您如实、完整地填写本表所列各项内容，以便全面了解情况，节约面试时间。

本公司承诺对应聘者填写的信息保密。

编号： WI001-ROO2/A
姓名性别出生年月婚姻状况
贴照片处籍贯民族政治面貌健康状况
身高cm 体重Kg 血型参加工作时间
身份证号联系电话
家庭住址家庭电话
现居住地电子邮箱
教育经历
起止时间毕业院校专业学历培训经历
起止时间培训机构培训内容所获证书
电脑操作技能
特长及爱好外语语种及等级
工作/实践
经历起止时间工作单位职位离职原因证明人及电话—
—
—
—
—
家庭主要
成员
姓名关系工作单位职务联系电话
页码：8/82 相关职业资格
其他信息：
离职手续是否已办理完毕：□是□否
如能入职，最早到岗时间为：□随时□一周后□一月后□您是否能否接受经常出差：□是□否
目前薪资为：期望薪资为：
您从何处获取本招聘信息：
您现在是否有任何法律纠纷？□没有□有(请说明)
您现在是否患有任何慢性疾病或重大疾病，有无家族病史？
□没有□有(请说明)
可否向您之前雇主咨询您的工作情况?
□可以□否(请说明) 本人郑重声明：①以上所填各项资料属实，如有虚假，愿承担由此导致的一切后果，并接受公司辞退处理，且不计发经济补偿金。

②以上信息如发生更改，本人承诺更改后一个月内向公司说明，如因未履行上述行为而产生的后果由本人承担。

申请人签名：
日期：年月日
* 以下面试意见由公司填写*
意见人事行政部用人部门
整体评价很差较差一般良好非常好很差较差一般良好非常好
面试结果□推荐部门面试
□候补
□不合适
□录用（岗位：希望到岗时
间：）
□候补
□不合适
面试评价
签名：签名：
总经理
意见
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应聘人员面试评价表
应聘者姓名应聘部门及职位
工作年限期望薪资
初试评价（总分40分）
评分项 5 4 3 2 1 0 评价说明
1．仪表、精神、举止
2．沟通表达能力
3．学习领悟能力
4．应变思维、分析能力
5．工作经验吻合度
6．专业知识吻合度
7．个人发展潜力
8．对公司企业文化认同度
评分小计
人力资源初试评价（包括考试评价）：
□建议复试□列入储备□不予录用签字：日期：
主管领导复试评价：
□建议三试□列入储备□不予录用签字：日期：
背景调查情况：（内容包括：简历资料是否属实、人品、工作态度、离职原因等）
签字：日期：
总经理终试意见：
□同意录用□列入储备□不予录用签字：日期：
编号：WI001-R003/A
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名片管理制度（Ample-WI002）
1、目的
为强化公司对外形象管理及展示，树立一流的企业形象，特制定本制度。

2、适用范围
适用于公司名片申请、制订、样式管理。

3、职责和权限
3.1需求部门/人员负责申请。

3.2人事行政部负责对外选择印刷单位制作。

4、作业内容
4.1人事行政部对名片实行统一管理，由公司策划部根据公司形象统一设计，人事行
政部负责名片模板管理与统一印制管理；
4.2公司正式员工可以申请印制名片；一般员工申请印制名片由部门主管审批，部门
经理及公司高层印制名片，职位及对外形象均由总经理审核批准后交由人事行政部统一印制；
4.3公司员工印制名片，请于每月５号前统一到行政专员处填制<名片申请单>，注明
名片印制的基本信息．特殊情况请提前7天填制<名片申请单>，交由人事行政部统一印制；
4.4本公司名片分为两种模版，销售部及策划部为一种模版，其他部门为另一种模版，
因此<名片申请单>由本人亲自填写，并注明所属部门，部门经理审批后交由人事行政部统一印制；
4.5名片印好后，由人事行政部统一通知领取，并办理领用手续；
4.6任何人不得私自印制公司名片，不得随意改变公司的名片设计样式、排版等，违者
按照1元／张乘以印制名片的数量进行惩处；
4.7公司名片只能用于业务相关场合，严禁滥用；
4.8交往中，员工应掌握名片递送礼仪与交换规划，维护公司形象；
4.9员工辞职，应将剩余名片交回人事行政部行政专员处统一处理；
5、支持性文件
无
6、记录表格
6.1《名片申请单》
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名片申请单
编号：WI002-R001/A 姓名部门职务
邮箱手机
电话传真邮编
Q Q：
其他说明
部门经理：人事行政部：总经理：
名片申请单
编号：WI002-R001/A 姓名部门职务
邮箱手机
电话传真邮编
Q Q：
其他说明
部门经理：人事行政部：总经理：
名片申请单/A
编号：WI002-R001 姓名部门职务
邮箱手机
电话传真邮编
Q Q：
其他说明
部门经理：人事行政部：总经理：
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办公设施管理规定（Ample-WI003）
1、目的
为了更有效地管理办公设备,使其在公司经营和管理中充分发挥作用，提高工作效率，特制定本制度。

2 、适用范围
适用于办公桌椅、文件柜、各种办公用具、电话、传真机、电脑、打印机、音响设施等办公设备管理。

3、职责和权限
3.1办公设备使用人负责办公设备的正确使用和日常维护与保养。

3.2人事行政部负责办公设备的采购、维修与故障排除、日常检查、管理等工作。

3.3人事行政部负责办公设备的报废处理工作。

3.4人事行政部为本制度的归口部门，负责本制度的编制及落实执行工作。

4、作业内容
4.1办公用品管理规定
4.1.1办公用品分为耐用办公用品与易耗办公用品。

4.1.2耐用办公用品包括：电脑、打印机、传真机、复印机、扫描仪、黑板、钉书
机、剪刀、尺子、印泥、夹子等。

4.1.3耐用办公用品于员工入职时发放，原则上不再增补，若破损残旧需要更换的
必须以旧换新。

4.1.4易耗办公用品分为两部分：部门所需用品和个人所需用品。

4.1.5部门所需用品包括：打印纸、墨盒、碳粉、硒鼓、光盘、墨水、白板笔、涂
改液、固体胶、胶水、钉书机等。

4.1.6个人所需用品包括：水笔（芯）、圆珠笔（芯）、铅笔、笔记本、回形针、橡
皮擦、信笺纸。

4.1.7人事行政部每月需统计各部门办公用品领用数量并定时公布。

4.2办公用固定设备管理
4.2.1办公用固定设备包括桌椅、文件柜、电话、传真机、电脑、打印机、复印机
等。

4.2.2人事行政部每年6月、12月对固定资产进行两次全面盘点（由二人以上参加），
核对财产数量。

4.2.3各项固定设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）
由人事行政部统一保管并建立设备管理档案。

4.2.4员工要爱护所有公司的公共设备，离开办公室时，要关闭所有设备电源，检
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查容易发生危险的器具，保证安全。

4.2.5任何人未经领导批准，不能将专用办公设备带出办公地点，否则一切后果自
负；不得将游戏光盘及外来软件、磁盘放入计算机内使用，否则一切后果及所造成的经济损失均由当事人承担。

4.2.6办公设备使用人要负责所使用的设备始终处于整洁的状态。

4.3新增设备的规定
4.3.1新增设备，由使用部门主管填写《申购单》，经人事行政主管审批，特殊设
备（或价值超过五百元的）需经行政副总经批准后，交人事行政部负责采购。

4.3.2采购的设备，需由使用部门和网管进行验收，确认合格后填写《入库单》，
并由人事行政部人员负责在《办公设施台帐》中登记。

4.3.3人事行政部负责组织人员安装调试，电脑及其它软、硬件设备的原始资料（软
盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）由人事行政部保管并建立设备管理档案。

4.4设备的使用和维护规定
4.4.1各部门负责人本着“谁使用谁管理”的原则，确定办公桌椅、文件柜、电脑
及相关设备的使用人为该设备的管理人。

“设备使用人”负责所使用办公设备的保管、正确使用、日常维护、设备故障申报等工作。

4.4.2设备使用人要规范操作，关机时，不得强行切断电源进行关机，应按操作规
范进行关机。

4.4.3电脑使用人要负责定期完成所使用的电脑及相关设备的日常管理和维护，包
括磁盘文件整理、杀毒、文件备份等工作。

4.4.4公司其他设备如打印机、投影仪、数码相机等办公设备在使用时，应认真阅
读《使用说明书》严格按照操作说明操作。

4.4.5打印机、传真机及其它附属设备的耗材更换，必须向人事行政部申请，经人
事行政部联系更换时，填写《入库单》，分别交供应商结帐、人事行政部备查。

4.5办公设备检查与检修规定
4.5.1人事行政部为办公设备检修维修管理的职能部门，负责制订《办公设施年度
检修计划》,并按计划实施检修，并做好《办公设施检修记录》。

4.5.2人事行政部负责督促使用部门依照维修程序对设备进行维修和保养。

在保修
期内，按保修约定维修；保修期外，由人事行政部根据实际情况联系相关技术人员进行维修。

4.5.3设备使用人要注意设备运行情况，出现异常或故障时要及时申报，保证设备
得到及时有效的维修。

设备发生故障，设备使用部门负责人需填写《工作联系单》，报人事行政部联系维修事宜。

一般故障，由人事行政部协调网络管理员或设备维修员排除；严重故障、涉及更换配件，由人事行政部联系相关
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外协维护单位进行维修。

4.6设备的借用规定
4.6.1公司投影仪、笔记本电脑、数码相机、录音笔等设备日常管理工作由人事行
政部负责，部门使用须到人事行政部办理借（领）用手续。

4.6.2借用公司设备应爱护使用，严格按照说明书操作，使用中随时注意设备状况，
发现异常应及时通知人事行政部以及时维护。

4.6.3借用设备丢失或人为损坏，一经核实，借用责任人应照价赔偿，恶意损毁应
照原价两倍赔偿。

4.7赔偿与罚款规定
4.7.1办公设备因使用操作不当出现人为损坏，经部门认定核实后，照原价赔偿。

有意破坏设备，若经发现，部门认定核实后，照原价两倍进行赔偿，结果报人事行政部。

4.7.2办公设备专用于办公使用，除人事行政部指定人员外，任何人不得私自拆机
及附属设备、更换配臵、随意搬离办公地点，不得擅自挪作它用。

违反者，除赔偿损失外，对责任人处以100-1000元罚款。

4.7.3设备使用人不得有意破坏设备及附属设备硬件，若经发现、核实后照原价两
倍进行赔偿。

若使用操作不当出现人为损坏，经发现、部门认定核实后，照原价赔偿，结果报人事行政部。

4.7.4工作时间内不得做与工作无关事情，禁止在电脑上安装各种游戏；禁止使用
电脑下载游戏、电影、歌曲，违反者处以50-100元罚款。

人事行政部将定期或不定期进行抽查，填写扣分（罚款）记录，对违纪者给予警告和处罚。

4.7.5公司禁止私自修改电脑的IP地址等办公设备的设定参数，以免影响网络的正
常工作。

除网络管理人员，任何人不可增删硬盘上的应用软件和系统软件，任何人不得私自调整和更新电脑系统。

发现有以上行为之一者，罚款50元。

4.8办公设备的报废规定
电脑、打印机、复印机、传真机等办公用品，由于故障而无法修复或无维修价值需要报废的，设备使用部门填写的《办公设备报废申请单》签字确认，报人事行政部，行政副总批准后人事行政部作报废处理，同时负责对报废处理的办公设备台帐进行消帐。

4.9监督与检查
4.9.1各部门负责对本部门的使用情况进行监督。

4.9.2人事行政部负责对设备的使用和制度执行情况进行检查/巡查，对违纪者给
予警告和处罚,并做好记录。

4.10其它
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4.10.1员工离职后，需将领用的办公设备、办公用具及办公室钥匙、门卡交还人事
行政部并填好移交清单，若有损坏或丢失，照价赔偿。

4.10.2办公用品如桌椅、公文柜、电话机、电脑、打印机的迁移，需经人事行政部
办理迁移手续后，方可执行。

5、支持性文件
无
6、记录表格
6.1《办公设备台帐》
6.1《办公设备报废申请单》
6.3《办公设施检修记录》
6.4《办公设施年度检修计划》
6.5《设施标识卡》
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办公设备台帐
编号：WI003-R001/A 序号设施名称数量存放地点使用部门
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办公设备报废申请单
设备名称设备编号
使用部门使用人
入厂日期申请报废日期
报废原因
使用人/日期部门经理/日期
申请人/日期人事行政部/日期
总经理批准：
签字/日期：
编号：WI003-R002/A
办公设备报废申请单
设备名称设备编号
使用部门使用人
入厂日期申请报废日期
报废原因
使用人/日期部门经理/日期
申请人/日期人事行政部/日期
总经理批准：
签字/日期：
编号：WI003-R002/A
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办公设施检修记录
编号：WI003-R003/A 办公设备品牌名称规格型号
资产编码S/CN码
使用起止日期所属部门
报修日期报修人
报修数量预计维修金额
前次报修日期维修后送还日期
检修意见：
检修人/日期：
故障分析及维修价格（维修单位填写）：
更换材料名称规格/型号数量单
位
单价小计
维修单位/日期（盖章）：
维修后办公设备状况（验收人员填写）：
验收人/日期：
送修日期送修人维修单位维修金额（材料费/维修费）
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办公设施年度检修计划
编号：WI003-R004/A
文件名称 年度检修计划汇总
编 码
页 数
实施日期
制 订 人 审 核 人 批准人
制订日期
审核日期
批准日期
制订部门
分发部门
部门： 填表日期：
设备名称
修理周期
全年修理日程安排
计划检修执行部门
大修
中修
小修
1
2
3
4
5
6
7 8 9 10 11 12
设施状态标识卡使用编号： 名 称
型号规格
安装日期
有效使用日期
技术状态 状态 责任单位 责任人 设施状态标识卡使用编号：
名 称 型号规格
安装日期
有效使用日期
技术状态 状态 责任单位 责任人
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印鉴管理办法（Ample-WI004）
1、目的
为规范公司印鉴的管理，保证印鉴使用的严肃性，制订本办法。

2、适用范围
本办法适用于公司内部印鉴管理。

3、职责和权限
总经理行政部负责公司各类印鉴的综合管理，对公章的刻制和用印实施审核、监督。

4、作业内容
4.1公司印鉴类型
（一）公司公章、主要负责人章。

（二）公司党委、工会、团委等公章及主要负责人章。

（三）公司内部使用的部门章、部门主要负责人章。

（四）财务业务专用的财务专用章（现金、银行、转账）、现金付讫章、银行付讫章、发票专用章、内部银行结算专章和银行预留印鉴（财务专用章、法定代表人章、财务负责人章）。

（五）因工作需要的各类业务专用章，如合同专用章、出门专用章等。

4.2刻制程序
（一）部门需刻制公章、业务专用章、公司领导及部门负责人章时，应填写业务申请单，经分管领导签署，报总经理行政部批准后，由总经理行政部安排刻制、备案。

（二）同一类业务在不同岗位（或部门）需刻制同类印鉴时，须在印鉴上编上序号。

（三）印鉴启用前要进行登记，包括印模（蓝印色）、领用时间、领取人与保管人，同时注明启用时间。

4.3使用管理
（一）公司印鉴的使用管理
1、使用公司印章的，用印部门应填写印鉴使用申请单，由经办人签字，部门负责人审核，经公司分管领导签字批准，由印章管理人员用印。

公司分管领导出差时，由主持工作的公司领导批准。

2、使用企业法定代表人印章的，由使用部门填写业务申请单，经办人员签字，部门负责人审核，公司分管领导批准，印章管理人员用印。

3、使用公司印章和法定代表人印章的，必须要在专用登记本上进行详细的登记。

（二）其它使用规定
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1、印鉴使用部门负责申请制作本部门章、本部门主要负责人章和因工作需要的业务专用章,并对其正确使用负责。

2、空白凭证不允许加盖印章，特殊情况必须用印的，在履行领导审批手续后，由印章管理人员对盖章的凭证逐页登记编号，留有存根，并实行核销制度。

3、印鉴管理人员对用印部门不符合规定的，有权拒绝用印。

对用印有疑问时，应及时向有关领导核实后再决定用印。

4、公司部门章必须指定专人保管，规范使用、登记、审批管理。

（三）对伪造、骗用、违规使用印章的部门和个人，要依法追究其责任。

4.4停用管理
（一）公司各类印鉴停用，使用部门须填写业务申请单，报分管领导批准后，与印鉴同时交回总经理行政部。

办理停用手续后，由总经理办公统一销毁。

（二）印鉴老化字迹不清时，使用部门须填写业务申请单，报分管领导批准后，安排新印鉴的刻制、备案，旧印鉴由总经理行政部销毁。

5、支持性文件
无
6、记录表格
6.1印鉴使用申请单
印鉴使用申请单
编号： WI004-ROO1/A 申请部门经办人时间
用印事由
部门领导分管领导
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沟通管理办法（Ample-WI005）
1、目的
为加强本公司内部沟通,使本公司内部对质量管理体系的运行达成共识,并建立与顾客沟通的有效方法而制定。

2、适用范围
凡本公司内部各级人员及本公司与顾客之间有关信息的交流均适用。

3、职责和权限
3.1 内部意见收集与处理: 人事行政部。

3.2 外部意见收集与整理: 业务部门。

3.3 外部意见处理回复: 业务部门、检验部或相关责任部门。

4、作业内容
4.1 内部意见的处理
4.1.1 建议的处理
4.1.1.1 本公司内部员工有任何有关品质管理的建议时,可将建议以意见箱
或E-Mail的方式发给管理者代表，由管理者代表进行分析和处理。

4.1.1.2 建议事项处理完成后,管理者代表需将处理结果转达至原提议者。

4.1.1.3 若建议有助于改善质量管理体系之有效性,须纳入管理评审会议中
讨论或追认。

4.1.1.4 对所有的建议事项和处理结果均应记录。

4.1.2 质量管理体系有效性交流
4.1.2.1 管理者代表要按期收集所有质量目标的达成状况并予以公布。

4.1.2.2 内部审核情形及结果应传达到相关部门或个人。

4.1.2.3 管理评审会议结果须及时传达到相关部门或个人。

4.1.2.4 各部门之间的联络沟通、相关的例行会议以《会议记录》记录。

4.2 与顾客之间的沟通
4.2.1客服应主动与顾客进行相关信息、建议或相关事项的沟通。

4.3.2业务部门接收到顾客的信息时(电话、传真、信件、口诉或其它方式),保
存相关资料,与相关部门沟通处理后将结果反馈客户。

4.3.3 顾客有关对产品或服务的反馈意见,如本公司需要改善的,如顾客投诉等,
业务部门则把反馈内容记录在《客户投诉处理表》中,由检验部组织责任
部门进行处理。

5、支持性文件无。