银行开展全员营销活动总结

XX银行XX支行开展全员营销活动总结为了调动全员积极性，让全体员工再一次昂扬斗志，焕发激情，分行自XX年5月初开展了XX年度“劳动者之歌”的系列活动。XX支行通过全体员工的共同努力，掀起了“全员营销”的热潮。

一、全员动员积极部署

5月上旬，在分行下发“劳动者之歌”活动通知后，支行领导立即召开全体员工会议，传达活动精神，在每一阶段传达分行活动精神，部署工作方案，并在阶段性节点及时进行总结，要求全体员工必须树立责任意识与担当精神，从客户的角度出发思考问题，让每位听到、看到、接触到我行的客户都能感受到贴心周到的服务；对于各项业务指标，要求员工开发思维、拓宽思路，及时沟通工作中的想法、公布员工好的作法，充分发挥每个人的优势和主观能动性。

支行根据分行的活动方案制订了自身的营销策略和奖励机制，将“全员营销”的理念深入人心。在夏季，我行组织员工进行“早宣传”活动，利用早上7点半到8点15的时间在周边公园、社区和市场发放理财、存单及电子银行产品的宣传单，同时将内部竞赛成果在支行显著位置进行公示，以此激励员工，在全员营销的大方向下形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

针对“XX”业务指标，我行将所有存量客户进行梳理，将客户分解到人，逐户进行联系沟通，激活帐户，对表现突出的同事给

予奖励，通过该举措我行的活跃户数量有了较大幅度增长，员工也逐渐养成了营销与个人息息相关的工作心态，将让我营销转变为我要营销，全行上下业务拓展的氛围浓厚。

二、走进社区服务居民

五月起，分行开始开展“劳动者之歌”全员营销活动，结合劳动者之歌活动精神，支行与社区开展了庆母亲节联欢会、夏日养生讲座、中秋社区豫剧表演、以及金融知识进社区等宣传。同时，支行还结合党委“群众路线”教育实践活动，深入社区党员队伍，与社区居民进行座谈，向社区党员、群众传播我行“以客户为中心”的经营理念和“XX”的宗旨，通过不间断的社区活动，进一步树立了我行的品牌形象，扩大了知名度，活动的效果在理财产品销售数量和定期储蓄存款的增加上均有所体现。

三、活动推广

1、零售业务

在“劳动者之歌”活动方案推出后，总、分行先后开展了多项特色营销活动，支行员工在接到活动通知后，立即向周边居民、周边市场进行宣传。

通过与周边社区负责人沟通，在社区宣传栏内张贴特色存单、存款有惊喜的宣传海报，炎炎夏日在周边的街心公园向百姓发放我行理财产品和特色存单的宣传单，在XX幼儿园、XX教育幼儿培训机构门口利用家长接孩子的等待时间宣传我行的宝贝卡和慈爱存单等特色产品。

理财产品一直是XX支行零售业务的亮点，是吸引百姓客户间接拉动储蓄存款的一把利器，支行全体员工深知，良好的口碑以及产品的知名度是理财产品发售的基础，有效的宣传手段以及高质量的服务都为理财产品销售提供了有效的保障，因此支行在营销策略上将理财产品作为吸引客户的一个重要手段，支行通过在周边公园设宣传点、社区活动、报纸夹带以及夏季上班前在支行周边所有员工的“早宣传”活动，使我行的理财产品深入人心。通过宣传，周边百姓对我行产品认可度较高，并带动了对私存款的增长，取得了较好的效益。截至XX年12月末我行共销售保本理财产品XX万元，非保本理财产品XX万元，对公理财XX 万元。

在理财业务内部管理方面，支行对员工做了多次理财业务培训，优化理财业务办理流程，将大堂引导、理财POS业务以及前台购买流程进行了整体优化，增加业务精准度，针对我行理财购买流程有序的指导客户进行叫号、填单，大堂经理、理财经理、营业室主任、主管行长等齐上阵，保证业务忙而不乱。同时增开业务窗口，减少受理业务期间的重复操作以及客户的等待时间，提高效率的同时提升客户受理人次，保证无论前台到访或是电话咨询都能做到有问必答，复必详尽，不流失一个客户，以此保证更多客户对我行产品的了解，增加客户购买可能性。

2、收单业务

XX月伊始，我行针对业务发展较为薄弱的收单业务再次进

行了员工培训，培训要求每个员工基本掌握我行的POS机费率及营销策略，做到“人人懂业务，人人会营销”。支行分派员工对周边商户进行了走访，走访地区包括XX五金城及XX美凯龙XX 店。在走访过程中我们了解到XX五金城已被XX、XX、XX等银行提前抢占了大部分市场，于是把目标转移到XX美凯龙，该商区为统一收银，收银费率由商户自行承担，且到账时间慢，所以部分商户私自安装了POS机，由于该地区移动信号不好，我行在营销初期就主推XX公司的POS机具，信号稳定，到账及时，不少商户对该POS感兴趣，其中有一家商户已于本月安装一台XXPOS。XX月份我行还会加大对该地区的走访营销，争取开发更多客户。

3、“基础”业务拓展

XX支行为了更好的完善“基础”业务，将行内目前所有的对公客户进行梳理，除授信客户外根据结算次数和日均存款余额将客户进行分类，分为除结算外可进行深入合作的客户、需要进一步沟通激活帐户成为我行有效户的客户。根据客户的推荐人支行将此项工作进行分解，对于员工推荐的客户员工要加强日常维护，对于自己前来办理业务的客户通过会计柜员进行电话、柜面营销和登门回访。通过上述工作的开展一方面增加我行有效户的客户数量，另一方面挖掘客户的深层次需求为其提供全方位服务。支行视每一位走进来的客户为一个营销机会，在倾听客户的需求后找到适合于客户的产品和服务内容。

4、公私业务联动发展

公司业务的发展将带动多项指标的全面开花，通过授信的支持使银企之间的关系更加紧密，对储蓄存款的派生、活跃户和工资转存户指标的完成作用明显。

四、活动成果

经过全体员工的共同努力，自“XX”活动以来，我行于XX年8月末全面完成全年个人手机银行和网银的开立户数，新增定期一年期以上储蓄存款XX万元，新增贵宾客户XX人，新增活跃基本户XX户，新增活跃户XX户，新增代发工资XX户，新增对公理财XX万，新增小微信贷余额XX万元。

XX银行XX支行

XX年XX月XX日