企业培训的组织与实施

企业培训的组织与实施

一次有效培训的组织与实施，主要涉及四个步骤：实施计划制订、培训筹备组织、培训现场实施和培训后续服务。实施计划确定的是培训主题；培训组织是通过人财物筹备为培训提供保障；通过现场实施解决培训中随时出现的问题；而通过后续服务工作，则为整个培训画上一个圆满的句号，做到有始有终。这四项工作环环相扣，缺一不可。

一、实施计划制订

在开展某项培训前，首先需要做出该课程的实施计划，作为整个培训的行动纲领。培训实施计划是整个培训计划的延伸和细化，培训计划确定的是大体的培训课程框架。而实施计划是把课程框架落实为详细具体的实施步骤。

1.明确培训目的和内容

为什么要举办这场培训，培训要取得什么样的效果？这需要在培训前明确确定。培训目的也为以后培训评估提供了衡量标准。培训目的要求尽可能具体和可衡量，如开展市场调查的培训，就要求人员培训后能够写出一份清晰明了的市场调查报告框架；目标培训就要求人员能够制定、分解自己的工作目标。

企业可以通过组织分析、任务分析、人员分析进行。组织分析是对整个机构的目标、计划、条件等进行分析，以决定培训重点所在。任务分析主要是分析工作人员怎样才能胜任工作，应具备哪些必要的知识和技能，以确定培训目标。人员分析是对每个人员的具体情况进行分析，并找出与工作要求的差距，以确定培训内容。总而言之，培训的目标一定要准，培训的内容一定要符合实际需要。

2.明确培训对象

企业可以通过对被培训人员进行分析，即对受培训人员的学历背景、工作经验、素质能力等状况进行综合分析，明确培训对象，以便设计更有针对性的内容，使不同层次、水平、等级的人员按不同的速度去掌握知识和技能；避免出现良莠不齐的人员一起培训，对培训课程和讲课深度无法把握，其他人被迫“陪读”的情况。另外，还可以根据学员工作性质，时间状况等进行分批次的培训。人员分析往往同课程调查一起进行。

3. 选择适当的培训方法

关于培训方法，本书第一章中已经有所介绍。每种方法都有不同的侧重点，因此必须根据培训对象的不同，选择适当的培训方法。方法的选择除了要考虑人员特点外，还要考虑

企业客观条件的可能性。

4.制定培训课程

通过对培训课程的调研，来制定适合此次培训的课程。培训课程调研，主要确定该场培训的重点是什么，学员对哪些方面最关注、最欠缺等。这样就能达到缺什么补什么的目的。如开展市场开发培训，就需要了解人员是哪方面不足：是基础知识不牢、客户拜访犯难还是谈判技巧不够，是希望理论传授还是实战演练等。调查得越详细，课程设计就会更有针对性。另外，对原先培训课程的调研也不能忽视，如举办过哪些培训课程、学员最满意/不满的地方是什么，什么样的培训师最受欢迎等等，通过调研，可以充分了解学员的关注点，设计最合适的课程。同时人员参与调研，学习的热情也会大大高涨。

5. 确定培训师

选择培训师对于培训的顺利进行也非常重要。国外一些企业的经验表明，聘请各级管理人员当培训师是一种有效办法。因为管理人员掌握了培训方法就会更加关心职工，与他们共同工作，帮助他们进步，从而获得他们的信任和拥护。当然也可以聘请专职教员。

挑选培训师需要从培训师的知名度、专业性、价位等方面综合考虑，对培训师的确定需要及早进行，尤其是外部培训师，因为对培训师的联系、甄选和谈判需要一个过程。而且，很多优秀培训师的时间都排的很紧，所以经常需要从多个培训师中才能挑选出一个最合适的。聘请外部培训师需要提前一个月甚至数月着手准备。否则，很可能找不到合适的培训师。当然，内部培训师的安排就不用如此费周折了。

6.有效信息沟通

培训师确定后，双方的信息沟通非常重要，培训组织者需要把本公司的具体情况，如调查结果、企业特色、组织准备等情况向培训师详细说明，同时，对培训师情况也要了解清楚，如讲课特色、需要的设备、特别要求等。另外要求培训师做好充足准备，否则，虽然培训师很有名气，但没有准备好，讲课效果也可能不好。

7.培训内容设计

培训师根据培训组织者提供的信息资料，进行课程设计。课程设计包括两部分，一是培训提纲的设计，作为发布培训计划/通知之用，让学员及早了解培训的主要内容；另外是培训讲义的设计，让学员按照此学习。

培训师或培训机构设计完培训提纲和讲义后，培训组织者要认真审核，征询相关人员意

见，对课程中不恰当之处，及时要求对方修改。对企业内部培训师来说，可以采用小规模试讲的方式，由相关人员对其课程提出针对性的改进意见。

8.培训地点选择

不同的培训需要选择不同的场所。理论或操作性不强的培训可以选择在常规的教室进行，游戏活动多的培训就需要教室桌椅能够方便移动，实践性操作课程要选择在操作现场或者能够实施操作的地方进行。如果培训需要外部场地，需要提前预定并进行现场勘察等。这些都要在制订实施计划时明确落实。

9.制订培训实施计划表

制表的目的是明确培训的内容、时间、地点、方式、要求等，使人一目了然。同时也便于安排企业其他工作。

二、培训筹备组织

确定了培训师，编制好培训实施计划表以后，就要进行培训的倒计时准备，这个阶段工作特别多，主要是一些事务性的工作，琐碎繁杂，需要其他部门人员来参与协助。需要考虑周全，把各个细节做好。主要工作有：

1.组建培训项目小组

建立项目小组主要是协调培训中的各项工作安排，确保培训如期、圆满完成。项目小组的组建可以根据培训的重要程度、复杂程度灵活安排。学员确定到位后，召开项目小组会，明确各个学员在项目中的工作内容和责任，制订培训实施的倒计时工作计划，对培训所有环节及事项做具体安排，确保每个环节都有专人负责，并做好相应的应急处理准备。

2.制定培训管理制度

培训工作要想取得好的效果，就必须得到全体员工的支持。获得支持除了宣传推广外，应建立一系列的制度，从制度上保障培训的相关工作顺畅运作并成为企业运行不可分割的一部分。用制度的力量有力地约束员工，使员工认识到培训不仅是一种权利，也是一种责任。

培训管理制度主要包括以下几个方面：培训工作管理、培训积分制度、培训师管理办法、学员管理、培训需求与评估制度、培训考核管理、外派培训规定、个人进修管理规定等。3.召开培训动员会议

完成了上述一系列的准备工作之后，就需要组织相关人员召开动员会，进行项目总动员，主要是强调培训的意义，总结培训规划阶段工作，同时对所有培训准备事项进行具体安排，