业务支撑网网管系统的设计与实现
2019版校园网络宽带业务支撑管理系统-V1.3(1)
可在用户自助平台、Portal 页面、APP上完成充值。
报表数据分析——多维度
广告统计分析 财务报表分析
用户上网记录分析 热力日统计
对接接口——丰富、标准化
标准化设计，提供标准化的协议和开放的接口与第三方设备对接，支持业内标准无缝对接
支持短信系统、 LDAP/AD域对接，APP 认证
支持主流的一卡通系 统对接
组件简介-报障管理系统
与AAA系统自动关 联，AAA中文日志 辅助分析
微信报障自动捆绑 无须重复登录
维护耗材管理
指定运维人员抢单 ，事件结束后用户 可评价打分
多维度分析统计故 障
可与网管系统对接 联动，各类设备， 服务事件辅助分析
组件简介-代拨系统
支持WebPortal转PPPoE拨号认证； 支持一个账号只能一个人使用或多人同时使用； 支持学校账号与运营商账号自助绑定； 支持多运营商场景，用户自由选择运营商，自由进行运
组合模 式认证
访客二 维码扫 描认证
短信一 键认证
PC连 WiFi
微信吸粉+ 其它认证方 式组合。
访客通过扫描 管理员授权二 维码认证上网
短信获取URL， 点击URL认证 一键上网
手机扫描二维 码，PC端连 WiFi
认证方式——灵活性
与业界主流的交换机厂商、BRAS厂商、AC厂商进行对接，可实现各厂商的私有属性。
组件简介-Portal系统
支持中国移动Portal1.0、2.0协议、Wispr协议
自定义页面 丰富的模板 自定义通知 高性能大并发
Portal预览 所见即所得 终端自适应 精准推送
网关名称
VLAN
精
第三代业务支撑系统-BOSS系统总体技术规范(云化技术要求)
第三代业务支撑系统-B O S S系统总体技术规范. 总体说明驱动力随着运营商传统业务增长的逐步放缓以及互联网行业的高速发展，同时新形势下的竞争环境、业务、客户、产品和网络的变化都对业务支撑系统支持提出了更高的要求。
而BOSS 系统作为中国移动业务、客户、计费和账务的聚合点，是整个业务支撑系统转型的关键点之一。
传统的体系架构已经很难满足数据不断增长和快速支撑业务的需求，主要体现在以下几个方面：1、从2G到3G时代，BOSS系统从批量计费发展到准实时计费，到了4G时代，随着DCC消息量的增长，实时计费、实时控制和实时提醒促使BOSS从后台支撑系统逐步参与前端的实时营销，成为实时的支撑系统，对系统处理能力提出了更高的要求。
2、4G时代音视频等大流量业务快速发展、新业务模式刺激流量消费、4G终端数量增加等原因导致流量话单大幅增长，给现有系统容量带来巨大压力，系统性能产生瓶颈，传统架构已难以完全满足业务快速增长的要求。
3、互联网时代，需要满足个人随时随地等多方面数字化的需求，同时支持流量，终端及实物产品、内容和数字化业务的管理及自由组合销售。
以流量经营为核心，以数据业务强劲增长为契机，进一步提升4G市场的运营能力、运营效率。
4、4G时代要求BOSS能力服务化，需要提供帐务管理开放能力，以拓宽中国移动的业务领域，提高在整个产业链的影响力，保持在行业的优势地位。
5、在互联网增量不增收的背景下，引入低成本的硬件和软件，支持大规模电信级的业务，在严格控制成本的同时大幅增加系统处理能力，同时保障客户感知，服务质量和运营管理水平不降低是我们面临的挑战。
综上所述：在4G时代，更高的用户体验和快速增长的业务量对BOSS系统的支撑能力提出了更高的要求，旧系统已难以提供很好的支撑；所以BOSS系统需要向低成本、可弹性伸缩的BOSS云化架构进行演进。
5. 系统架构5.1 业务支撑网体系架构中国移动的业务支撑网体系架构采用两级架构，即一级业务运营支撑系统、省级业务运营支撑系统两级，一级业务运营支撑系统归属于有限公司，省级业务运营支撑系统归属于省公司。
业务支撑运营管理系统的建设和设计
取 得 了很大 的成绩 ． 时也有 一些 深刻 的 教训 。 同 总结 过 相 关 的管 理 信 息模 型 。 例 如 ： ３采 用 Ｇ ＭＯ 描 述 、 Ｑ Ｄ 去 的经验 和 教训 ， 同时 借 鉴 ＩＵ— Ｔ Ｔ和 其 它 国 际 、 区域 、 Ｃ Ｒ Ａ则 采用 Ｉ Ｌ描述 Ｏ Ｂ Ｄ 专 业性标 准 化组织 的 成果 ． 目前我 国 已经基 本完 成 了 ２ 业 务 支撑 运营 管理 系统 的应 用 目标 、
２１ ０ ０年第 １ ２期
福
建 电
脑
１１ ２
业 务 支 撑 运 营 管 理 系统 的建 设 和 设计
孙 一 凯
（同济大 学 电子 与信 息工程 学院 上 海 ２ ０ ９ ０ ０ ２）
【 摘 要 】 对 于企 业 来说 ， 着近年 来业务 的 不断扩 大 ， 业的各 个 系统也 逐 渐增加 ， ： 随 企 为提 升 客 户感 知
度 ， 证 各 个 系统 的 正 常 运 行 ， 就 需要 建 设 一 个 强 大 的 业 务 支 撑 监 控 管 理 系 统 ， 论 文 主 要 是 围 绕 设 计 保 这 本 和 建 设 这 个 系 统 所 展 开 ， 要 运 用 ＡＩ 服 务 器 为 平 台 ， Ｅ 为 主 要 开发 语 言 。 主 Ｘ Ｊ Ｅ ２
核 心 内容是 网管 接 口．对 于厂 家 提供 的 网管接 口应 该 段可 以直 接使 用 的详 细 的需求 细节 ．详述 需 求是 最终
定 位在 哪一 层次 、 提供 什 么样 的管 理功 能 、 采用 什么 样 分析 和设 计结 果 的来 源 。分析 阶段 主要根 据需 求 阶段 的技术 、 要多 大的 成本 等 问题 ． 需 这直 接影 响 到业务 运 的结 果 定义 实体 与 实体 间 的关 系 以包括 对 象类 的描 营商 和设备 提供 商之 间 的 主权 和 利益 分配 ．可 以说 网 述 、 中数 据 的定 义 、 象类 间 的关 系 、 中 的动 作 以 类 对 类 管 标准 规定 的 内容是 业 务运 营 商 和设 备供 应商 之 间此 及类 间相 互交 互 的脚本 的描述 设计 阶段 主 要是 依据 进 彼退 的 战略要 地 需求 和 分 析 阶段 的工 作 ， 于 特 定 的管 理 框架 ， Ｏ３ 基 如
网管监控、时钟同步、计费等通信支撑网建设方案(一)
网管监控、时钟同步、计费等通信支撑网建设方案一、实施背景随着中国通信行业的快速发展，网络规模不断扩大，网络复杂度日益增加。
这不仅对网络的稳定性、安全性提出了更高要求，也对网络的运维管理提出了新的挑战。
为满足市场需求，提高通信网络的管理效率，我们提出了一项全面的通信支撑网建设方案，包括网管监控、时钟同步和计费系统三个主要部分。
二、工作原理1.网管监控系统：该系统通过收集网络设备的状态信息，实时监控网络流量、设备性能指标等，及时发现并处理网络故障，确保网络的稳定运行。
同时，通过数据分析，提取网络运行的内在规律，为优化网络性能提供数据支持。
2.时钟同步系统：该系统通过GPS或北斗等卫星信号，为网络设备提供精确的时钟信息，实现全网的时间同步。
这有助于保障各类业务的高效、准确运行，如语音通话、视频会议等。
3.计费系统：该系统根据用户的网络使用情况，如流量、时长等，进行计费处理。
同时，结合用户信息和业务需求，为用户提供个性化的资费方案。
三、实施计划步骤1.需求分析：深入了解客户的需求，明确系统的功能要求和技术指标。
2.方案设计：根据需求分析结果，设计系统的架构、模块和接口。
3.系统开发：按照设计方案，开发系统各模块，并进行单元测试。
4.集成测试：将各模块集成，进行整体测试，确保系统的稳定性和性能。
5.上线部署：将系统部署到现场环境，进行进一步的测试和优化。
6.用户培训：为用户提供操作培训，确保用户能够正确、有效地使用系统。
7.维护升级：定期进行系统的维护和升级，确保系统的正常运行。
四、适用范围本方案适用于各类通信服务提供商、大型企业、政府机构等，为其提供网络管理、时钟同步和计费服务。
五、创新要点1.智能化监控：利用大数据和AI技术，实现网络故障的自动发现和预警，提高运维效率。
2.精准计费：结合用户行为和业务需求，为用户提供更加合理的资费方案。
3.云原生时钟同步：利用云原生技术，实现时钟信息的分布式同步，提高同步的准确性和稳定性。
电力通信数据网网管系统设计及数据采集功能实现
电力通信数据网网管系统设计及数据采集功能实现发布时间：2021-11-03T06:59:56.472Z 来源：《建筑学研究前沿》2021年16期作者：刘群[导读] 随着信息网络的不断应用提升，在电信通信中有着非常重要的作用。
国网山西省电力公司忻州信息通信公司山西忻州 034000摘要：随着信息网络的不断应用提升，在电信通信中有着非常重要的作用。
电力通信网络作为电网系统安全运行的基础，也是电网公司安全生产的保障。
近些年，随着网络规模、覆盖范围等方面日益扩大，为顺利实现数据网的统一管理与监视功能，必须创建一套电力数据网网管系统。
本文重点分析了电力通信数据网网管系统设计及数据采集功能与实现。
关键词：电力通信数据网；网管系统设计；数据采集功能实现引言电力通信网是电网经济运行所需有效手段，其覆盖范围大、业务需求广，彰显出网络运行责任重大，故应根据电网网管系统的真实需求，设计相应管理方案，将网络接口与各项管理功能做到极大程度的统一，实现长效化的运行监控。
在新时期下，应对电力通信数据网网管系统的数据采集功能进行细致化的研究，满足动静态资源的有效维护和全面管理，极大程度的提升维护便捷性，同时极具准确性。
在对数据网网管系统进行设计时，应以系统需求为方向，做好功能的设计，使数据网的业务逐渐丰富而做到可持续地发展。
1电力通信含义电力通信是电力系统组成部分之一，对电力系统具备重要的意义，应用于电力系统的全过程中（发电、变电、送电、配电和用电等），为其提供有效的通信服务。
由于电力从生产到应用，中间存在的环节较为复杂，为有效提升电力应用的经济效益以及安全性，需加强电力调度的统一性以及管理的集中性。
电力通信与配电网络相比，都具备相同的服务对象和相互依托的物理体系，也就表明了电力通信系统与电网的紧密联系。
电力通信作为电力市场商业化、自动化和现代化控制的重要举措，对加快电力系统现代化发展进程有着重要的意义。
2电力通信数据网网管系统技术现状2.1主动式数据推送模式基于通信业务的发展，标准化建设的速度已加快，我国各企业也形成了相应的标准，对于NetFlow接口的技术，能完成IP/MPLS流量的统计与科学的分析，满足UDP传送的需求，同时多是主动式数据推送模式。
从8个方面打造安全的湖北联通业务支撑网络
的 系 统 采 用 不 同 的 网 络 地 址 ， 配 以 相 应
的 路 由 策 核 心 区放 置 核 心 数 据 库 服 务 器 、核 心 接 口 服 务 器 、 备 份 服 务 器 以 及 存 储 系
问 的 目 的 。 与 此 同 时 ， 通 过 ＶＬＡＮ 隔 离 不 同 访 问 区域 ，实 现 同一 网段 内不 同业
两 台 Ｃｉｃ ５ ７ ｓ ｏ ４ ０ Ｒ三 层 交 换 机 ，各 业 务支 撑 子 系 统 核 心 设 备 直 接 接 入 Ｃｉｃ ５ ７ ｓｏ ４ ０ Ｒ
三 层 交 换 机 ， 各 系 统 间 通 过 划 分 ＶＬ ＡＮ 进
行业 务隔离 。 缓 冲 区 实 现 接 入 区 与 核 心 区 之 间 的 缓 冲 连 接 ， 同 时 放 置 应 用 服 务 器 、 接 口 机 、域 名服 务器 、防 病 毒 服 务 器 等 需 要 提 供 外 部 用 户 访 问 的 服 务 器 ，并 设 置 入 侵
维普资讯
网络 安 全
从 ８个 方 面 打 造 安 全 的
湖 北联通业 务 支撑 网络
黄 显信 何 文清
中国联通 湖北分 公 司 武 汉
４ ０ ３ ０１ ６
中 国 联 通 作 为 目前 国 内 惟 一 的 全 业 务 电 信 运 营 商 ，业 务 支 撑 系 统 较 多 ， 这 些 业 务 支 撑 系 统 有 效 地 支 撑 了联 通 各 种 业 务 的 发 展 。 随 着 这 些 系 统 作 用 的 日益 增 强 ，其 安 全 性 愈 来 愈 受 到 重 视 。 湖 北 联 通 在 支 撑 网 络 建 设 改 造 过 程 中 ， 着 重 从 细 分 网 络 、制 定 安 全 策 略 、 加 强 口 令 管 理 、 检 测 网 络 行 为 、控 制 远 程 访 问 、建 立 应 急 预 案 、实 施 病 毒 防 护 、建 立 网 管 系 统 ８个 方 面 ， 对 湖 北 联 通 业 务 支 撑 网 络 进 行 了 综 合考 虑和 部 署 。
如何构建灵活高效的电信业务支撑系统
如何构建灵活高效的电信业务支撑系统摘要随着通信网络技术的飞速发展，人们对于宽带及业务的要求也在迅速增长，为了向用户提供更加灵活、多样的现有业务和新增业务，提供给用户更加个性化的服务，提出了下一代网络的概念，软交换技术是下一代通信网络解决方案中的焦点之一。
BSS(业务支撑系统，Business Support System)与OSS(运营支撑系统，Operation Support System)一起统称为BOSS系统，是软交换平台的重要支撑，是电信运营商从原有的以“业务为中心”经营模式向以“客户为中心”经营模式转变的重要标志。
本文结合目前中国联通的业务支撑系统的现状分析，对电信业务支撑系统的各个重点单元综合计费营帐系统、CRM系统、经营分析系统、合作伙伴关系管理系统做了具体的分析和初步的设计。
关键词：中国联通，业务支撑系统；CRMAbstractWith the rapid development of communication network technology, people and business demand for broadband is growing rapidly, in order to provide users with more flexible, diverse existing business and new business, providing users a more personalized service, under the proposed The concept of generation networks, soft switching technology is the next-generation communications network solutions in the focus of. BSS (business support system, Business Support System) and OSS (Operations Support Systems, Operation Support System), together referred to as BOSS system is an important support softswitch platform is the telecom operators from the original to "business center" business model to a "customer-centric" business model marks the transformation.In this paper, China Unicom's business support systems Analysis of Business Support System key element in all integrated billing camp system, CRM systems, business analysis system, partner relationship management system to do a specific analysis and preliminary design.Key words: China Unicom, the business support system,CRM目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................................. I I1 引言 (1)2 电信业务支撑系统概述 (3)2.1电信业务支撑系统简介 (3)2.2电信业务支撑系统的设计原则 (5)2.3我国几大电信运营商业务支撑系统建设现状 (6)3 中国联通业务支撑系统建设现状及存在问题 (8)3.1中国联通业务支撑系统建设发展历程及现状 (8)3.2 中国联通业务支撑系统存在的问题 (10)3.2.1 综合计费营帐系统 (11)3.2.2 CRM系统 (11)3.2.3 合作伙伴关系管理系统 (11)3.2.4 经营分析系统 (12)4 构建灵活高效的电信业务支撑系统的策略 (13)4.1 中国联通运营支撑系统总体设计框架 (13)4.2 BSS子系统的设计 (14)4.2.1 综合计费营帐系统 (14)4.2.2 CRM系统 (15)4.2.3 合作伙伴关系管理系统 (16)4.2.4 经营分析系统 (17)5 总结 (19)参考文献 (20)1 引言电信运营商通过网络运营为用户提供端到端的通信服务。
网管支撑系统运行质量管控的研究与实现
黎娟
（ 中国移动通 信 集 团广 西有 限公 司，南宁 ５ ３ ０ ０ ２ ２ ）
摘 要
本文提 出了一种通信网网管支撑系统质量管控体系 ， 研究通过 网管支撑系统运行质量指标的量化来实现 网管 支撑系统质量 管控 的方法 ，并对具体实现方法 的技术进行了阐述 ，为 网管支撑系统的质量管控形成 良 性的优
件的数据模型 ，结合网管 系统的告警信息 ，来研究解决
这一难题的思路和方法 。 Ｔ Ｗａ ｖ ｅ ｒ Ｆ ｌ ｅ ｘ的基 本 数 据 元 素 是 ｔ ｗａ ｖ ｅ ｒ ． Ｉ Ｄ ａ ｔ ａ ， 基本数据容器定义 ｔ ｗａ ｖ ｅ ｒ ． Ｄ ａ ｔ ａ Ｂ ｏ ｘ ，基于这两类基本
数据的存储进行配置 。
２ ． ３难点分析及解决思路
网管系统质量管控平 台的难点在于如何通过系统拓 扑现状 ，直观 、准确的展现系统运行 的告警信息 ，为实
时了解系统运行情况提供全景 的图形展现。 本 文通 过 Ｓ ｅ ｒ ｖ ａ Ｓ ｏ ｆ ｔ ａ ｒ ｅ公司的 Ｔ Ｗａ ｖ ｅ ｒ Ｆ ｌ ｅ ｘ软
２ 网管 系统运 行质 量体 系架 构设 计
２ ． １网管系统质量体系设计思路
第一 步 ，明确 网管系统 质量管 控 的对 象及适 用范 围。网管系统是 依托 Ｉ Ｔ设 备、资源、网络和应用软件 组成 的能提供某 种或多种业务应用功能 的系统或平 台。 依据 网管 系统的这一特性 ，从 网管系统 的 Ｉ Ｔ资源 、系 统应用以及系统业务数据为抓手 ，以提高系统运行稳定 性 、用户使用 网管系统的感知 、系统数据 的完整性和准
化循环，以此来提高通信实体的维护、服务、管理水平。
关 键词 通信网网管 支撑系统 ； 质量管控 ；运行质量化 中 图分 类号 Ｔ Ｎ ９ １ ５ 文献标 识 码 Ａ 文 章编号 １ ０ ０ ８ — ５ ５ ９ ９（ ２ ０ １ ４ ）０ ３ — ０ ０ ８ ７ — ０ ６
业务支撑网网管系统的发展历程及方向
对行业的意义与影响
意义
业务支撑网网管系统的不断发展，不仅有助于提高企 业的运营效率和管理水平，还能够推动整个行业的创 新和进步。
影响
业务支撑网网管系统的应用对行业的稳定性、安全性 和高效率有着重要的影响，是推动行业不断向前发展 的关键因素之一。
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2. 降低运维成本
通过集中管理和自动化管理，能够减少人工干预和运维成 本。
3. 提高用户满意度
通过对网络性能进行优化，能够提高用户感知和满意度。
4. 支持业务创新和快速部署
BSS NMS具备灵活的配置和扩展能力，能够快速适应业 务需求的变化，支持业务的快速创新和部署。
02
业务支撑网网管系统的发展历程
当前阶段
2010年至今
随着云计算、大数据和物联网等技术的快速发展，业务支撑网网管系统进入了一个新的阶段。
当前阶段的特点
网管系统更加智能化和自动化，可以利用大数据分析、人工智能等技术提高网络管理的效率和准确性，同时支持 更多的业务场景和需求。
03
业务支撑网网管系统的技术演进
技术的演变
从集中式到分布式
总结词
持续优化、高效运营
VS
详细描述
随着业务需求的不断变化和技术的持续进 步，业务支撑网网管系统需要不断地进行 优化和升级，以适应不断变化的市场需求 。系统的优化和升级主要包括提高系统的 性能、可靠性和可扩展性，以及优化用户 体验和降低运营成本等方面。
新技术的应用与融合
总结词
新技术、新应用、新体验
案例分析
以某电信运营商为例，该运营商采用 业务支撑网网管系统对全省的电信网 络进行集中管理。通过实时监控网络 设备的状态和性能，该系统能够及时 发现和解决网络故障，确保网络的稳 定性和可用性。同时，该系统还能够 提供数据分析和预测功能，为运营商 的决策提供支持。
网管监控、时钟同步、计费等通信支撑网建设方案(二)
网管监控、时钟同步、计费等通信支撑网建设方案一、实施背景随着通信行业的快速发展，网络规模不断扩大，业务需求持续增长，传统的管理手段已经无法满足现代通信网络的需求。
为了提高网络可靠性、优化资源配置、降低运营成本，急需建设一套集网管监控、时钟同步与计费功能于一体的通信支撑网。
二、工作原理该通信支撑网综合运用网络技术、大数据分析、云计算等先进技术，实现以下功能：1.网管监控：通过部署在各节点的网络管理软件，实时监控网络设备的状态，如交换机、路由器、防火墙等，同时监测网络流量、故障率等信息。
一旦发现异常，立即进行预警和处置，确保网络运行的稳定性。
2.时钟同步：利用GPS或北斗等卫星信号，为通信网络提供精确的时钟同步服务。
这有助于保障各节点间的数据传输时延一致，提高通信质量。
3.计费：根据网络使用情况，如流量、时长等，对用户进行计费。
通过引入大数据分析技术，实现精准的计费结算，提高运营效率。
三、实施计划步骤1.需求分析：深入调研各业务部门的需求，明确建设目标与范围。
2.方案设计：根据需求分析结果，制定详细的实施方案，包括技术选型、设备采购、系统集成等。
3.设备采购与部署：按照设计方案，采购必要的网络设备、服务器、存储等硬件资源，并完成设备的部署和调试。
4.软件开发与测试：组织开发网络管理软件、时钟同步系统与计费系统，并进行严格的测试，确保系统的稳定性和可靠性。
5.系统集成与上线：将各子系统进行集成，形成完整的通信支撑网，并上线运行。
6.培训与推广：对相关人员进行培训，提高他们的操作和维护技能；同时开展宣传推广活动，提高用户对该系统的认知度和使用率。
四、适用范围该通信支撑网适用于以下场景：1.大型企业：拥有众多分支机构和庞大网络的集团企业，如银行、保险、电信运营商等。
2.城市公共网络：为智慧城市、物联网等提供支撑的网络基础设施。
3.高校与科研机构：需要精确计时和高效管理的网络环境，如高性能计算中心、数据中心等。
EPON网络开通支撑系统的设计与实现
的 ＭＡＣ地址等网络配置数据，对设备进行数据配置后进 行软件调测。获得的数据和资料的准确、及时性。 ２ １３信息流转 ．． 每个岗位完成相应的施工、调试等工作后，会形成新
的信息，这些信息又会成为其他岗位开展后续工作的基础， 需要第一时间采用邮件流转向相关部 门。以施工为例，工 程施工人员获得设计资料并在完成现场施工后，获得 以下 最新信息并向后流转 ： ＮＵ设备的 ＭＡ Ｏ Ｃ地址、Ｏ ＮＵ设
备所覆盖的住户范围、实际安装位置是设备调试和后期维
护部门进行现场维护所的必备资料 。 ２１４资料制作 ．．
各岗位人员完成流程操作后，除了将信息流转到后续
岗位 ，同时需要将工作成果生成固定格式的报表文件 ，用
・
２ １年 第５ ・ ００ 期
２ ９
于工作稽核或打印存档。由工程设计到设备开通的整个过 程中，需要制作 ｌ 份中间或最终成果资料，例如 ： ８ 设计资 料、完工资料、成端资料、调试资料。 ２１５资料录入 ．． 制作完成的资料最终需录入到系统中，本环节的重点 是资料获取必须及时、信息必须准确。资料录入有流转过 程中的录入 （ 如设备维护人员在专业网管系统中输入设备
使用该系统，原先经过 ９ 岗位、流转 ｌ 次、制作 个 ３ １ 份资料的时间可缩短 ２ 平均用户业务响应时长缩短 ８ ｈ；
５％； ０ 消除工程资料 、配置数据和业务资料差错。
２ 系统设计
２ １业务需求分析 ． ＥＯ Ｐ Ｎ建设工程确定后，要经过数据规划、设备配置、 信息流转、资料制作、资料录入等 ５ 个主要步骤，在数据 和资料管理方面需要完成一系列复杂的操作。这些内容是 保证设备正常开通和运行、支撑系统到具备业务受理能力 ， 以及 日常设备维护管理所必不可少的工作。
以客户服务为中心的综合网管系统构建与实现
２ １以客户服务为 中心 的综 合网管 目标 ．
综合 网管 ，需要以客户服务为 中心 整合 网络 管理能
力 ，在 接 人 各 专 业 告 警 与 处 理 的 基 础 上 ，与 网络 资 源 、
电子 运维 等 系统互 连 ，实现 资 源数据 与 故障 信息 的关 联 ，进而实现大 客户租线业务监控 、提供大 客户业务质 量保障报告等服 务手段。 因此 ，综合 网管 系统需 要提供 如下针对客户服务 的网络管理手 段。 １ ）以 业务 电路为导 向的综合 电路管理 。以业务 电
完 成 产 品及 业 务 的 交 付 开 通 ； “ 网络 维 护 支 撑 ” 是 指 针
关联处理 ，形成可供界面呈现 的综合告警信息 ；同时 ， 使其 与客 户电路信息相关联 ，把面 向设备的告警真正转
化 为 面 向业 务 影 响 的 告 警 信 息 。
４ ）与运维 支撑 系统 互联 。综 合 网管 系统需要 与运 维支撑 系统（ ｓ 系统 ） ｏｓ 实现互联 ，用以实 现对运维 工作 的产 品服务支撑和 网络维护支撑 。与综 合网管系统互连 的Ｏ Ｓ Ｓ 系统主要 包括 ：①网络资 源管理系统是运营 商对 通信 网络 基础 设备设施的资源能 力管理 系统 ，它为综合 网管 系统提供 设备资源信息与 电路路 由资料 ；②调度开 通系统是运营 商产品服务阶段对 网络资源组 织调度的 电 子化管理 系统 ，它为综合 网管系统提供 客户／ 务承载 业 与 电路资料 的对 照关系 ；③ 电子运维 系统是运 营商 网络 运维支撑阶段 的故障处理工作流程管理 系统 ，它为综合
此 ，为 了满 足新 形势 下的新 需求 ，需 要从 面 向客户服
通信网网管支撑系统运行质量管控的研究与实现
务发展趋势等。
潺 藩 鞭 论坛
２ 网 管 系统 运 行 质 量 体 系 架 构 设 计
２ ． １ 网管系统运行质量体系设计思路
示、 告警监控、 故障管理、 优化管理、 模型管理、 数据采集。 第 ４步， 知道了对象和范围以及如何实现管控， 也有 了完备的Ｉ Ｔ 支撑手段，还需建立网管系统质量管控的管 理办法， 通过管理手段， 并结合支撑系统， 形成网管系统运 行质量管控的可视、 可控 、 可分析、 可溯源 的可持续发展
系实现的关键技术方法和要点以及未来的应用前景和业
变革和完善 。基 于传 统网管系统 的 Ｉ Ｔ管控平 台实现
的是网管系统设备 、网络 、动环等基本硬件设备 、 端 口等的告警和监控 ， 不能满足 网管 系统对业务 支撑能 力的监控要求 ， 已越来越不适应 网管系统 日益发展 的 业 务需求 。 新的通信 Ｏ Ｓ Ｓ 域网络支撑体系， 带来新的网管系统变
运营创新论坛
通信 网网管支撑 系统运行 质量 管控 的研 究与 实现
黎 娟
（ 中国移 动通 信 集 团广 西有 限公 பைடு நூலகம் 南 宁 ５ ３ ０ ０ ２ ２ ）
摘 要 ： 提 出 了一 种 通 信 网 网 管 支 撑 系 统 质 量 管 控 体 系 ． 研 究 了 通 过 网管 支 撑 系 统 运 行 质 量 指 标 量 化 以 实 现 质量 管控的方法 ， 并 对 具 体 实 现 方 法 的技 术 进 行 了 阐述 ， 为 网 管 支 撑 系 统 的 质 量 管 控 形 成 了 良性 的 优 化 循 环 ．
１ 引 言
传统的网管支撑 系统 （ 以下简称网管系统 ）小而 专， 功能单一 ， 呈“ 烟囱” 式分布格局。随着 网管系统的 集 中化发展 ， 网管系统的功能越来越强大 。 对业务 的支 撑也越来越不可或缺 ， 而 网管 系统 的管理也 正在进行
上海：建设上海特色的业务网网管体系
个差异化的指标又是一个挑战。 再加上业务支撑系统每
月有大量的新业务上线， 即使在工程初期做一次全面梳
理， 在新业务版本更新之后， 这些指标数据便会逐渐失
效 ， 以管理 ， 难 难以 为继 。
量方法。 并用这组测量方法测出来的数据（ 度量元） 完成
对此问题的评估与回答 （ ） 图１ 。
业务支撑系统， 即支撑业务的系统。 满足市场需求、
响应指标必须建立在这些环节上。 如何收集这些环节各
Ｇ Ｍ（ ｏｌ Ｑ ｅｔ ｎ Ｍｅｒ ） 软件业， Ｑ Ｇ ａ ｕ ｓｉ — ｔｉ 源于 — ｏ ｃ 是
一
种系统地对软件开发过程实施定量化度量 的方法。
ＧＱ Ｍ引入了目标驱动的度量概念， 其基本思想是： 先确 定一组目标 ； 再针对各个目标提出可能会遇到的问题， 来定义这个 目标； 最后， 针对每一个问题再给出一组测
般来讲， Ｑ Ｇ Ｍ方法在Ｂ Ｓ 网管建设过程中有两 ＯＳ
个关键点： 从最终用户感知人手 （ Ｅ 如Ｉ 界面侧） 对所有 ； 业务的各个环节依次设定监控度量阀值。
２ 谈 何 容 易 ．
结构更加复杂、 功能更为奢侈的情况下依然具备高效的
维护保障能力。 从敲敲打打的人工故障判断到全自动电脑检测 ： 汽车业在工 业化的过 程中， 充分演绎 着功 能性需求和 非功能性需求的配套与平衡。 我们难以想象 ： 老瓶装新
同样存在两个问题 ： 由于业务支撑系统业 一， 务之间彼此依存度比较大 （ 据不完全 统计， 大
约２ －３％的关键业务故障是由其它非关键业 ０ ０ 务的问题诱发 的） 因此为数众多的非关键业 ， 务的故 障危害性比预期要大得多； ， 二 即便是 “ 大放小” 其实只是减少了监控对 象的数 抓 ，
搭建中国移动业务支撑网网管系统
搭建中国移动业务支撑网网管系统
冯汀;文雪刚;文静
【期刊名称】《电信工程技术与标准化》
【年(卷),期】2005(000)008
【摘要】面对维护过程中存在的诸多问题,结合业务支撑网的监控和管理需求,中国移动在2005年统一启动了以ITIL体系为核心的全国业务支撑网网管系统的搭建工作.本文主要介绍了中国移动业务支撑网网管系统的总体结构、功能要求以及发展方向.
【总页数】3页(P3-5)
【作者】冯汀;文雪刚;文静
【作者单位】中国移动通信集团公司,北京,100032;中国移动通信集团公司,北京,100032;中国移动通信集团公司,北京,100032
【正文语种】中文
【中图分类】TN92
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（ 描述了网管系统发展的历史，讲述了随着市场需求的变化， ２ ） 网管由起初的简单传统监控发展到网管系统、综合网管系统再到现 在的运维网管系统，经历了四个阶段，并描述了这四个阶段中网管 的进步及不足。并重点阐述了Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ网管系统的组成。 伪 介绍了在实现 Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ网管系统的过程中用到的技术和原理，
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第一章 绪论
１ 绪论 ．
１１ 序 言 ．．
在我国通信事业高速发展以及电 信市场日 趋开放的今天，电 信市 场的竞争日 益激烈，各种新兴电信业务不断涌现，传统的电 信服务方 式己 渐渐不能适应用户需求的发展了。尤其是近两年多来， 根据中 央 和国务院的决策，我国电信业适时地进行了以政企分开和引入竞争为 主要目 标的电 信改革，我国电信市场竞争格局己经初步形成，电信行 业的市场环境发生了实质性的变化：市场主体多元化的竞争格局不但 加快了整个行业的发展，而且也改善了服务水平，但同时对电信企业 也提出了 新的、更高的要求， 特别是随着加入ｗ丁０ 我国电 ， 信市场 还将逐步对外开放，电信市场的情况将更加复杂。 为了提高电信企业的市场竞争能力，降低企业的经营成本，保证 企业收入及时得到回收，并与国外的电信市场接轨，电信企业必须为 客户提供高质量、多样化的服务。因此移动总公司引入了Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ系统
北京交通大学工程硕士专业学位论文
的 业务需求，如何保障业务支撑系统的正常稳定运行，从而确保并逐 步提升移动的服务质量，迫切要求建立一个能够对业务支撑系统进行 集中监控、集中维护、集中管理的网管系统，即业务支撑网网管系统
（ 以下简称 Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ网管系统） 。
借助Ｂ Ｓ 网管系统， ＯＳ 移动公司可以实现“ 集中监控、 集中维护、 集中管理”的现代化网络管理模式，并建立面向应用、面向市场的业 务支撑网网管系统。同时，通过移动业务支撑网网管系统，可以实现 系统的科学管理和规划，从而全面提升移动业务支撑系统的服务质 量； 通过对应用软件流程的监视， 实现对业务运行质量的分析和保障，
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摘 要
摘 要
本文以作者在 Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ网管系统项目中的实际工作为背景，主要 描写了本系统发起的市场需求，网管系统的发展历史，在木系统中
用到 技术 的 以及本系 体 程的 现。 统具 工 实
日Ｓ Ｏ Ｓ网管系统是移动公司为了适）市场的发展而提出的一个 、 认 监控移动业务支撑网的软件系统。 通过网管系统可以做到集中监控、 集中维护、 集中管理， 从而全面提升移动业务支撑系统的服务质量。 本文具体涉及的主要内容如下：
列出了遇到的问题并给出实际解决方法。
（ ４ ）详细说明了系统的工程实现步骤： 需求说明、 详细设计、 编 码、测试、实施与维护等。 （ ５ ）总结了系统实现中的经验， 提出了系统的不足以及下一步要
解决的 问题。
关键字 ：Ｂ Ｓ ＯＳ 侧 管 ，历 史，消息总线，软件 １ ＿ 程
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用网管系统来提高运营管理水平也成为了 现今电信企业的工作重点
之一。
１２ 论文的背景及意义 ．
当今通信市场正由传统的以通信网和市场为中心的竞争转变为
以客户为中心的服务质量的竞争。在移动通信集团公司的统一规划和 领导下，各省、自治区、直辖市移动通信公司业务支撑系统的集中化
改造工作 已基本完成。面对改造完成后系统的复杂多样性和不断扩充
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