《市场营销学》第六章 目标市场营销战略

影响细分市场 结构吸引力的因素
潜在的新加入竞争者 （细分市场内的竞争）
供应商 （供应能力）
同行业竞争者 （细分市场内的竞争）
购买者 （购买能力）
替代产品 （替代产品的威胁）
二、选择目标市场
目标市场指得是在市场细分的基础上，企 业所确定的为其服务的最佳细分市场。 目标市场应具备的基本条件 （1）该市场尚有未满足的需求和充分发展的 潜力. （1）该市场应有一定的购买力，市场竞争还 不激烈，竞争对手未能控制市场. （3）该市场是企业凭自身实力有可能进入并 可望有一定的市场占有率.
营销视野2
中国消费者的五种面貌 ［2］
中国有5类消费者： 敢于冒险者，占14%。乐于尝试新事物，喜欢 购买最新技术和新潮的东西。 努力耕耘者，占22%。以质量为第一位，愿意 花钱买高质量的品牌。 价格至上者，占27%。讲究物有所值，为买得 合算商品情愿等到商品降价。 潮流追随者，占26%。容易受到广告影响。 时代落伍者，占10%。也要买品牌，但国际品
资料来源：摘编自国际金融报． 2002-04-04
五、市场细分的原则
1．可衡量性 2．价值性 3．可达到性 4．相对稳定性
第二节 目标市场选择
一、评估细分市场 二、选择目标市场 三、目标市场选择模式 四、目标市场策略 五、影响目标市场策略的因素
一、评估细分市场
1．细分市场规模和增长率 2．细分市场的结构吸引力 3．企业目标和资源
第六章 目标市场营销战略
第六章 目标市场营销战略
第一节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 市场定位策略
第一节
市场细分
一、市场细分的概念 二、市场细分的作用 三、市场细分的原理与理论依据 四、市场细分的标准 五、市场细分的原则
一、市场细分的概念
市场细分就是指营销者通过市场调研,根 据消费者需求和欲望、购买行为及购买 习惯等方面的差异性，把消费者总体市 场划分为若干类似购买群体的过程。
三、效果： 1.办理登机时间比别人快三分之二 2.飞机在机场一个起落只需25分钟（其他要40分钟） 3.去掉头等舱（3排×3个=9个座位），增加4排×6个=24个 座位 四、取消餐饮服务后： 服务人员从标准配置的4个减少到2个（一人年薪为4万4千美 元，且工资占公司用于员工成本费用的四分之一或五分之一） 1.取消机上餐饮设备，可加6个座位 2.不提供餐饮服务，原着陆后15分钟的清洁时间也不必 3.增加了航班量（其它6趟，它8趟） 4.机票售价只要60-80美元，大大低于其它180-200美元
市
场
市场全面化
皮 产 鞋 运 动 鞋 品 游 鞋 旅
市
场
四、目标市场策略
无差异性营销策略 差异性营销策略 集中性营销策略
无差异性营销战略［1］
☺
营销组合
☺ ☺
☺
企业把整体市场看作一个大的目标市场， 不进行细分，用一种产品、统一的市场 营销组合对待整体市场。
无差异性营销战略［2］
最大的优点是成本 的经济性； 最大的缺点是顾客 的满意度低； 适用范围有限。
一、市场定位的含义
市场定位(Marketing positioning) 是根据 竞争者现有产品在市场上所处的地位和 顾客对产品某些属性的重视程度，勾画 与传递本企业产品、形象的活动过程。
市场定位的内容
1、产品定位：侧重于产品实体定位质量 /成本/特征/性能/ 可靠性/用性/款式. 2、企业定位：即企业形象塑造品牌/员 工能力/知识/言表/可信度. 3、竞争定位：确定企业相对与竞争者的 市场位置. 4、消费者定位：确定企业的目标顾客群.
五、影响目标市场策略的因素
1．企业实力 2．产品同质程度 3．产品生命周期 4．竞争对手的营销策略 5．市场差异程度
第三节 市场定位策略
一、市场定位的含义 二、市场定位的步骤 三、市场定位的方式 四、市场定位的策略
营销视野
定位的起源
“定位”是由广告经理艾尔·列斯（Al Ries）和 杰克·特劳特（Jack Trout）提出的。他们把定 位看成是对现有产品的创造性实践。 定位是以产品为出发点，如一种商品，一项服 务，一家公司，一所机构，甚至一个人……但 定位的对象不是产品，而是针对潜在顾客的思 想。就是说，要为产品在潜在顾客的大脑中确 定一个合适的位置。
三、目标市场选择模式
1．市场集中化 2．选择专业化 3．产品专业化 4．市场专业化 5．市场全面化
市场集中化
皮 产 鞋 运 动 鞋 品 游 鞋 旅
市
场
选择专业化
皮 产 鞋 运 动 鞋 品 游 鞋 旅
产品专业化
皮 产 鞋 运 动 鞋 品 游 鞋 旅
市场专业化
皮 产 鞋 运 动 鞋 品 游 鞋 旅
差异性营销战略［1］
营销计划A 营销计划B 营销计划C ☺☺☺☺ ☺☺☺☺☺ 细分市场A 细分市场B 细分市场C 细分市场× 细分市场···
差异性营销战略［2］
企业在市场细分的基础上，根据自身的 资源及实力选择若干个细分市场作为目 标市场，并为此制定不同的市场营销计 划。 最大优点是可以有针对性地满足不同顾 客群体的需求。 最大缺点是市场营销费用大幅度增加。
补缺定位
寻找新的尚未被占领但有潜在市场需求 的位置，填补市场上的空缺，生产市场 上没有的、具备某种特色的产品。采用 这种定位方式时，公司应明确创新定位 所需的产品在技术上、经济上是否可行， 有无足够的市场容量，能否为公司带来 合理而持续的盈利。
案例
英国伦敦的时装设计师乔安娜·多尼格，是一位很能 发现经营目标的有心人。有一次她的朋友因为要出席 皇家宴会而没有合适的晚装，紧张得如热锅上的蚂蚁。 这事令她醒悟到，女士们遇到这一困境是很有普遍性 的，这是英国社会现象的一种规律。英国是个很注重 表面礼仪的社会，各种社交活动很多，人们参加社交 活动，对穿着非常讲究。但大多数人收入并不十分多， 买不起华贵的服装，如果付较少的钱，就能在一夜中 穿上名贵的时装出席高贵的活动，这确是光彩又省钱 的事，这成为许多人的共同心愿。
案例
七喜品牌刚诞生时只不过是一种汽水， 经过对可口可乐和百事可乐的调研后， 把自己定位于非可乐饮料，同时通过非 可乐的定位与两乐分割开来，凸显七喜 的个性
迎头定位
迎头定位策略：是指企业根据自身的实力，为 占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地 位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞 争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位 置。如百事可乐与可口可乐、麦当劳与肯德基 之争。 优点：竞争过程中往往相当若人注目，甚至产 优点 生所谓轰动效应，企业及其产品可以较快地为 消费者或用户 缺点：具有较大的风险性。 缺点
营销视野2
中国消费者的五种面貌 ［3］
牌还是国内品牌对他们来说区别不大。 调查结果表明：商家应该更加注重市场细 分，避免陷入价格竞争和盲目广告投放。 调查所覆盖的三个城市当中，上海以价格 至上者为主，有31%的受访者属于这类群体， 而在广州，潮流追随者占所有受访者的三分之 一。北京是惟一一个各类消费者群体分布较为 平均的城市。
资料来源：摘编自：北京现代商报． 2002-08-09。
三、市场细分的原理与理论依据 市场细分就是“同中求异，异 中求同”地划分顾客群体的过程。
1. 同质偏好 2. 分散偏好 3. 集群偏好
同质偏好 （H好 （Diffused preferences）
二、市场定位的步骤
确定定 位层次 识别重 要属性
绘制定位图
评估定 位选择
执行定位
三、市场定位的方式
1．避强定位 2．迎头定位 3. 比附定位 4. 补缺定位 5．重新定位
避强定位
避强定位策略：是指企业力图避免与实力最强 的或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己 的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品 在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有 比较显著的区别。 优点：避强定位策略能使企业较快地在市场上 优点 站稳脚跟。并能在消费者或用户中树立形象， 风险小。 缺点：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳 缺点 的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位 置。
集中性营销战略［1］
☺☺☺☺ ☺☺☺☺☺ 细分市场A 细分市场B 营销计划C 细分市场C 细分市场× 细分市场···
集中性营销战略［2］
企业在市场细分的基础上，根据自身的 资源及实力选择某一个细分市场作为目 标市场，并为此制定市场营销计划。 最大优点：专业化经营，能满足特定顾 客的需求。 最大缺点：经营者承担风险较大。 适合资源薄弱的小企业。
集群偏好 (Clustered preferences)
四、市场细分的标准
（一）消费者市场细分的标准 （二）产业市场细分的标准
消费者市场细分的标准
地理因素 人口因素 心理因素 行为因素
产业市场细分的标准
1. 最终用户 2. 顾客规模 3. 地理位置
营销视野2
中国消费者的五种面貌 ［1］
近期，AC尼尔森在北京、上海和广州三个主要 的城市进行了一项电脑辅助电话访问调查。参 加调查的1500多名消费者被问及他们对洗发水、 方便面、瓶装水、牙刷、手机和CD随身听等某 些大众消费品类所偏好的品牌以及认为应该支 付的价位。 AC尼尔森中国区董事长艾励达先生说： “我们首次明确发现，中国各种消费群体对于 某些品牌有其特别的偏好，并且，他们由于各 自的价值观念而表现不同的消费习惯。”
案例:西南航空公司市场定位 案例 西南航空公司市场定位
一、市场定位： 1.产品：民航运输 2.市场：自费外出旅游者和小公司的商务旅行者 3.地域：达拉斯——奥斯汀——休斯顿 4.需求：轻松活泼的旅行生活 低费用的旅行费用 二、营销措施： 1.飞机：全部选用“波音737” 2.定票：电话定票，不通过旅行社（需要什么票—信用卡号—确认） 3.登机：报姓名—打出不同颜色卡片—以颜色依此登机—自选座位 4.机上：没有头等舱、不提供行李转机服务、不提供餐饮服务