营销部部门职能说明书
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三、部门岗位关系图
四、部门工作关系
4.1、公司内部关系
部门
主要联系事项
总经办
了解公司发展战略及公司年度经营规划。
财务部
合同付款方式条款评审，客户信用评定，获取应收账期数据，接受应收监督，营销费用支出审批，出差费用报销等。
研发部
新产品开发，市场开拓技术支持，齿轮箱图纸技术评审。
质管部
客户质量要求评审，客户投诉处理。
五、部门职能描述
序号
一级职能
二级职能
负责程度
全责
主责
协助
1
部门制度流程建设
1.1依据公司战略发展需要，主导营销部相关管理制度、流程建设；
▲
1.2建立、优化营销部管理相关制度、流程并组织实施。
▲
2
部门人事管理
2.1员工花名册管理
▲
2.2 员工考勤管理
▲
2.3 员工培训管理
▲
2.4 员工薪资管理
▲
2.5 员工绩效管理
生产部
合同交期评审，合同交期跟踪和反馈。
管理部
定岗定编定薪、绩效考核、面试、录用、试用、转正、培训、晋升、调薪、考勤、用餐、用车、住宿、IT设施耗材采购等信息事项，公司制度、流程与政策。
4.2、公司外部关系
单位
主要联系事项
客户单位
业务沟通，合同签订，合同执行沟通，发货，开票，回款。
展会主办方
行业展会参展事项。
▲
5
团队成员管理
9.1 业务人员提成政策制定及实施
▲
9.2部门成员的招聘、面试、培训与指导工作，锻炼和培养高素质的工作团队
▲
9.3部门成员的绩效考核、评估、改善，带领团队完成部门年度工作指标。
▲
9.4 部门团队文化建设管理，塑造团队文化
▲
9.5 部门核心人才管理，建立内部人才梯队
▲
6
费用资产管理
6.1部门年度费用预算编制与更新
___营销部___部门职能说明书
一、部门基本信息
部门名称
营销部
部门类别
□辅助职能部门
■主要职能部门
部门代码
部门定岗
12
部门负责人职位名称
营销总监
直接上级职位名称
总经理
二、部门设置目的
根据公司发展战略及公司年度经营规划，承担公司市场营销，销售目标达成，售后服务三大职能。收集调研市场信息，根据市场需求促进新产品开发；销售年度目标实施跟踪，满足上市公司销售业绩增长的需求；满足客户售后服务的需求，与上市公司要求相一致，规范有序；
▲
14
协作关系管理
ERP订单和图纸下发。
▲
齿轮分厂，热处理分厂报废物资出售
▲
积极协调与其他部门工作关系，坚守相互协作做事原则，及时完成工作
▲
15
部门日常管理
15.1召开部门例会并追踪工作实施结果
▲
15.3协调处理在日常工作中遇到的各类问题
▲
15.4对员工日常工作给与积极指导
▲
六、部门岗位设置
序号
岗位名称
▲
12.2 年度销售计划具体分解
▲
12.3 年度销售计划实施跟踪
▲
12
客户服务
12.1跟单，发货，开票，回款，
▲
12.2关务，物流等工作
▲
12.3 下单，图档管理
13
销售管理
13.1销售规范建立及完善
▲
13.2 合同管理
▲
13.3 应收管理
▲
13.4合同诉讼及诉讼后跟踪
▲
13.5 销售CRM数据管理
1
8
产品销售
产品销售目标达成，市场信息收集
4
9
助理销售
指定业务跟进，
4
10
客户服务
合同跟单，发货，对账，开票，回款，关务，
2
11
销售内勤
文档管理，ERP订单下发，物流管理，单据管理
2
12
销售顾问
客户关系维护
2
七、部门关键绩效指标
序号
指标
衡量标准
权重（%）
1
月度销售订单承接量
达到指标得100分，增加1%加1分，减少1%减1分。根据年度指标。
九、部门运作制度
序号
制度名称
制度类别
1
《销售出差规范》
■管理类 □业务类
2
《销售部邮箱管理规定》
展台搭建商
展会搭建事项。
中国海关
进出口证书备案，进出口证书年审。
检验检疫局
出口备案。
网站搭建商
网站设计，搭建，上线，维护。
网站空间提供商
网站空间提供。
网站域名提供商
网站域名提供。
电子商务来自百度文库台商
电子商务平台宣传页建设，内容更新。
行业协会
会员注册，参加行业会议。
物流运输供应商
产品发运。
报废物质收购商
公司报废物资出售。
40%
2
月度回款金额
达到指标得100分，增加1%加1分，减少1%减1分。近三月平均发货额80%。
30%
3
顾客满意度
统计客户分值总和/统计客户数量总和。指标90.5%
20%
4
临时交代事项
每月记录公司临时交办的事项与要求完成时间，月度统计完成状况。
10%
八、部门权限
序号
权限类别
权限描述
1
业务权限
对各部门各项费用支出与报销的审核权；
▲
3
部门行政管理
3.1 办公用品管理
▲
3.2 劳保用品管理
▲
3.3部门工作环境卫生管理
▲
3.4部门工作安全管理
▲
3.5部门办公设施管理
▲
4
部门业务规划
4.1根据部门承担职能的范围，合理规划部门日常开展业务项目的运作模式；
▲
4.2根据部门承担职能的范围，合理规划部门专业业务项目的运作模式；
▲
4.3根据部门承担职能的范围，合理规划部门专项业务项目的开展。
▲
11.4对员工进行三级安全教育和职业健康培训。
▲
8
市场调研
市场情报收集，市场调研
▲
9
新产品市场开发
新产品开发确认
▲
衔接匹配内外部资源
▲
10
市场宣传
10.1建设，维护公司官方网站
▲
10.2网络营销电商平台推广
▲
10.3 参加展会并参展策划。
▲
10.4 行业协会注册，参加行业会议
▲
11
销售目标达成
11.1建立年度销售目标计划
关键职能
岗位定编人数
1
营销总监
营销策划，市场开拓，销售目标达成
1
2
调研专员
对外情报收集
1
3
产品专员
新产品开发，衔接内外部资源的匹配
1
4
宣传专员
市场推广，品牌及形象推广，电子商务
2
5
销售部部长
销售目标达成，销售管理
1
6
销售部副部长
数据统计，合同管理，应收管理，合同诉讼，日常事务管理
1
7
大客户经理
区域或行业销售目标达成，市场信息收集
▲
6.2部门所属固定资产的管理与淘汰报废
▲
7
部门环境、安全与员工职业健康管理
11.1负责本部门的现场文明安全生产及“5S”活动的组织实施及管理工作；
▲
11.2分析本部门的生产工作环境、识别评价本部门存在的危险源，并制定相关的纠正、防范措施；
▲
11.3对车间生产过程中产生的粉尘、噪音、废气等进行监查管理控制、保证排放达标；
对不符合公司财务管理规范费用支出及报销的拒绝权；
2
财务权限
对开展本部门工作所需费用支出的建议权、审批权；
3
人事权限
对本部门人员的引进、任用、考核、激励的建议权和实施权；
对其他部门人员的引进、任用、考核、绩效的建议权、审核权；
4
其他
参与公司重大事务决策、提供人力资源、行政后勤与IT信息管理方面的建议权
四、部门工作关系
4.1、公司内部关系
部门
主要联系事项
总经办
了解公司发展战略及公司年度经营规划。
财务部
合同付款方式条款评审，客户信用评定，获取应收账期数据，接受应收监督，营销费用支出审批，出差费用报销等。
研发部
新产品开发，市场开拓技术支持，齿轮箱图纸技术评审。
质管部
客户质量要求评审，客户投诉处理。
五、部门职能描述
序号
一级职能
二级职能
负责程度
全责
主责
协助
1
部门制度流程建设
1.1依据公司战略发展需要，主导营销部相关管理制度、流程建设；
▲
1.2建立、优化营销部管理相关制度、流程并组织实施。
▲
2
部门人事管理
2.1员工花名册管理
▲
2.2 员工考勤管理
▲
2.3 员工培训管理
▲
2.4 员工薪资管理
▲
2.5 员工绩效管理
生产部
合同交期评审，合同交期跟踪和反馈。
管理部
定岗定编定薪、绩效考核、面试、录用、试用、转正、培训、晋升、调薪、考勤、用餐、用车、住宿、IT设施耗材采购等信息事项，公司制度、流程与政策。
4.2、公司外部关系
单位
主要联系事项
客户单位
业务沟通，合同签订，合同执行沟通，发货，开票，回款。
展会主办方
行业展会参展事项。
▲
5
团队成员管理
9.1 业务人员提成政策制定及实施
▲
9.2部门成员的招聘、面试、培训与指导工作，锻炼和培养高素质的工作团队
▲
9.3部门成员的绩效考核、评估、改善，带领团队完成部门年度工作指标。
▲
9.4 部门团队文化建设管理，塑造团队文化
▲
9.5 部门核心人才管理，建立内部人才梯队
▲
6
费用资产管理
6.1部门年度费用预算编制与更新
___营销部___部门职能说明书
一、部门基本信息
部门名称
营销部
部门类别
□辅助职能部门
■主要职能部门
部门代码
部门定岗
12
部门负责人职位名称
营销总监
直接上级职位名称
总经理
二、部门设置目的
根据公司发展战略及公司年度经营规划，承担公司市场营销，销售目标达成，售后服务三大职能。收集调研市场信息，根据市场需求促进新产品开发；销售年度目标实施跟踪，满足上市公司销售业绩增长的需求；满足客户售后服务的需求，与上市公司要求相一致，规范有序；
▲
14
协作关系管理
ERP订单和图纸下发。
▲
齿轮分厂，热处理分厂报废物资出售
▲
积极协调与其他部门工作关系，坚守相互协作做事原则，及时完成工作
▲
15
部门日常管理
15.1召开部门例会并追踪工作实施结果
▲
15.3协调处理在日常工作中遇到的各类问题
▲
15.4对员工日常工作给与积极指导
▲
六、部门岗位设置
序号
岗位名称
▲
12.2 年度销售计划具体分解
▲
12.3 年度销售计划实施跟踪
▲
12
客户服务
12.1跟单，发货，开票，回款，
▲
12.2关务，物流等工作
▲
12.3 下单，图档管理
13
销售管理
13.1销售规范建立及完善
▲
13.2 合同管理
▲
13.3 应收管理
▲
13.4合同诉讼及诉讼后跟踪
▲
13.5 销售CRM数据管理
1
8
产品销售
产品销售目标达成，市场信息收集
4
9
助理销售
指定业务跟进，
4
10
客户服务
合同跟单，发货，对账，开票，回款，关务，
2
11
销售内勤
文档管理，ERP订单下发，物流管理，单据管理
2
12
销售顾问
客户关系维护
2
七、部门关键绩效指标
序号
指标
衡量标准
权重（%）
1
月度销售订单承接量
达到指标得100分，增加1%加1分，减少1%减1分。根据年度指标。
九、部门运作制度
序号
制度名称
制度类别
1
《销售出差规范》
■管理类 □业务类
2
《销售部邮箱管理规定》
展台搭建商
展会搭建事项。
中国海关
进出口证书备案，进出口证书年审。
检验检疫局
出口备案。
网站搭建商
网站设计，搭建，上线，维护。
网站空间提供商
网站空间提供。
网站域名提供商
网站域名提供。
电子商务来自百度文库台商
电子商务平台宣传页建设，内容更新。
行业协会
会员注册，参加行业会议。
物流运输供应商
产品发运。
报废物质收购商
公司报废物资出售。
40%
2
月度回款金额
达到指标得100分，增加1%加1分，减少1%减1分。近三月平均发货额80%。
30%
3
顾客满意度
统计客户分值总和/统计客户数量总和。指标90.5%
20%
4
临时交代事项
每月记录公司临时交办的事项与要求完成时间，月度统计完成状况。
10%
八、部门权限
序号
权限类别
权限描述
1
业务权限
对各部门各项费用支出与报销的审核权；
▲
3
部门行政管理
3.1 办公用品管理
▲
3.2 劳保用品管理
▲
3.3部门工作环境卫生管理
▲
3.4部门工作安全管理
▲
3.5部门办公设施管理
▲
4
部门业务规划
4.1根据部门承担职能的范围，合理规划部门日常开展业务项目的运作模式；
▲
4.2根据部门承担职能的范围，合理规划部门专业业务项目的运作模式；
▲
4.3根据部门承担职能的范围，合理规划部门专项业务项目的开展。
▲
11.4对员工进行三级安全教育和职业健康培训。
▲
8
市场调研
市场情报收集，市场调研
▲
9
新产品市场开发
新产品开发确认
▲
衔接匹配内外部资源
▲
10
市场宣传
10.1建设，维护公司官方网站
▲
10.2网络营销电商平台推广
▲
10.3 参加展会并参展策划。
▲
10.4 行业协会注册，参加行业会议
▲
11
销售目标达成
11.1建立年度销售目标计划
关键职能
岗位定编人数
1
营销总监
营销策划，市场开拓，销售目标达成
1
2
调研专员
对外情报收集
1
3
产品专员
新产品开发，衔接内外部资源的匹配
1
4
宣传专员
市场推广，品牌及形象推广，电子商务
2
5
销售部部长
销售目标达成，销售管理
1
6
销售部副部长
数据统计，合同管理，应收管理，合同诉讼，日常事务管理
1
7
大客户经理
区域或行业销售目标达成，市场信息收集
▲
6.2部门所属固定资产的管理与淘汰报废
▲
7
部门环境、安全与员工职业健康管理
11.1负责本部门的现场文明安全生产及“5S”活动的组织实施及管理工作；
▲
11.2分析本部门的生产工作环境、识别评价本部门存在的危险源，并制定相关的纠正、防范措施；
▲
11.3对车间生产过程中产生的粉尘、噪音、废气等进行监查管理控制、保证排放达标；
对不符合公司财务管理规范费用支出及报销的拒绝权；
2
财务权限
对开展本部门工作所需费用支出的建议权、审批权；
3
人事权限
对本部门人员的引进、任用、考核、激励的建议权和实施权；
对其他部门人员的引进、任用、考核、绩效的建议权、审核权；
4
其他
参与公司重大事务决策、提供人力资源、行政后勤与IT信息管理方面的建议权