基于互联网对呼伦贝尔地区旅游形象内容分析

摘要

互联网技术的发展和普及,使网络成为游客出游决策的重要信息来源,同时也成为旅游目的地营销的重要渠道。网络的大信息量、传播快捷和多媒体形式也使其成为旅游地形象传播和塑造的重要媒介。

本文运用内容分析法，通过互联网上的相关宣传促销资料、旅游产品线路等信息，进行数据的收集和统计，总结出呼伦贝尔地区的旅游网络宣传形象。对互联网中传播的旅游地形象进行研究,认识形象传播中出现的问题,寻找针对性的对策,无疑对旅游地形象建设有重要的理论和实践意义。

关键词：旅游目的地内容分析法旅游目的地形象

目录

引言 (3)

1研究设计 (3)

1.1研究方法 (3)

1.2 研究对象 (3)

1.3研究样本选取 (5)

2研究结果分析 (4)

2.1综合搜索引擎内容分析 (4)

2.2 在线旅行预订服务性网站内容分析 (6)

2.3 呼伦贝尔门户网站内容分析 (8)

2.4 互联网上呼伦贝尔旅游目的地形象分析 (8)

3互联网传播张家界旅游目的地形象中存在的问题 (9)

3.1 互联网上呼伦贝尔旅游目的地形象宣传信息少 (9)

3.2 互联网上对呼伦贝尔旅游目的地形象的宣传不全面 (9)

4 呼伦贝尔旅游目的地形象在互联网传播的发展对策 (9)

4.1 加强互联网上的旅游目的地形象宣传建设 (9)

4.2 增强呼伦贝尔旅游目的地形象的丰富性 (9)

5 结论 (10)

引言

随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的研究者发现，目的地形象问题是吸引旅客最关键的因素之一。在当今开放性市场环境条件下,旅游目的地发展已由初期产品的竞争逐渐演化为旅游地形象之间的竞争。

合理恰当的旅游形象设计和传播可以给旅游者以鲜明、有冲击力的旅游地感知,增强旅游地特色和旅游吸引力,使旅游地在激烈的竞争中保持领先。

利用互联网研究旅游形象,无疑是一种新的可探索的方法。在相关研究综述方面,笔者通过收集、阅读、整理和分析国内外关于旅游形象、旅游目的地形象、城市旅游形象、旅游形象感知、以及利用互联网对旅游形象研究的相关资料,从旅游学的角度解读网络游记,探讨旅游地形象,以此为旅游地的宣传和营销提供可供参考的资料,对旅游地形象建设有重要的理论和实践意义。

1 研究设计

1.1 研究方法

内容分析法：内容分析法是一种对于传播内容进行客观，系统和定量描述的研究方法。其目的是弄清或测验文献中本质性的事实和趋势，揭示文献所含有的隐性情报内容，对事物发展作情报预测[5]。本文通过对互联网的搜索引擎（如百度和谷歌搜索引擎）、大型的旅游服务性网站（携程旅游网）、呼伦贝尔旅游门户网站内容进行分析，从而得出呼伦贝尔旅游目的地在互联网传播的现状并对此提出相关的发展对策。

1.2研究对象

呼伦贝尔旅游目的地形象：内蒙古自治区呼伦贝尔市是“世界上土地管辖面积最大的地区级城市”。市境内的呼伦贝尔草原是世界四大草原之一，被称为世界上最好的草原。21世纪初发现呼伦贝尔地下石油资源。呼伦贝尔市总面积26.3万平方公里，相当于山东省与江苏省两省之和。东邻黑龙江省，西、北与蒙古国、俄罗斯相接壤，是中俄蒙三国的交界地带，与俄罗斯、蒙古国有1723公里的边境线，有8个国家级一、二类通商口岸，其中满洲里口岸是中国最大的陆路口岸。

1.3 研究样本的选取

本文的研究对象样本选取主要来自于互联网。笔者分别以“呼伦贝尔草原”、“满洲里”、“海拉尔”等关键词（组），在谷歌中文、百度新闻搜索引擎以及呼伦贝尔旅游门户网站中对相关的信息进行了检索，并筛选剔除重复、内容信息不完整及不符合要求的报道。（表1）

表1 样本来源

2 研究结果分析

2.1综合搜索引擎内容分析

通过综合搜索引擎可以非常直接的搜索到关键词的出现频率，可以很直观的对呼伦贝尔旅游目的地形象的关键词进行分析。本文选取百度搜索引擎和谷歌搜索引擎作为载体搜索网站，对两个网站搜索到的数据进行了归纳。

通过对各个网站上出现的频率较高的15个呼伦贝尔景点关键词进行搜索，选取排名前8位的景点关键词来作为本次内容分析的载体，它们分别是：海拉尔、额尔古纳、恩和、鄂伦春、呼伦贝尔草原、室韦、呼伦湖、呼和诺尔草原。

通过统计出的数据（表2）可以看出，在综合搜索引擎搜索出的信息中，出现频率最高的大多数为呼伦贝尔的自然风光景观，如草原、额尔古纳湿地、呼伦湖等，人文景观的相关资源相对较少，如世界反法西斯战争海拉尔纪念园、满洲里国门、套娃广场等。

表2 百度和谷歌搜索到的呼伦贝尔关键词网页数

2.2在线旅行预订服务性网站内容分析

本文通过酷讯旅游网、去哪儿网以及百度旅游三个旅游网站，对呼伦贝尔旅游目的地的旅游形象进行了综合性分析。通过登录三家旅游网站的呼伦贝尔旅游版面，在旅游目的地景点介绍的分类信息中，三家旅游网站分别对呼伦贝尔景点做了不同的分类。

酷讯旅游网：将呼伦贝尔景点按星级划分，分别有五星级、四星级和三星级。

（图1）其中五星和四星级的景点大多为草原、森林等自然景观。同时，存在景点重复出现在不同星级的状况。（图1）

图1 酷讯旅游网经典分类

百度旅游：将呼伦贝尔景点分为城市、古镇乡村、自然景观、人文景观、休闲度假和其他六个类型。其中自然景观的景点数量占总体的比重较大。（图2）

图2 百度旅游景点分类

去哪儿网：将景点按自然、人文划分。比较侧重于自然景观的介绍。（图3）

图3 去哪儿网景点分类

三家旅游网站在分类上并不十分全面，景点的总体介绍也不够完善，分类过于简单，并没有突出呼伦贝尔旅游形象的特色所在。

2.3 呼伦贝尔门户网站内容分析

笔者选取了三家呼伦贝尔旅游门户网站进行资料的收集，分别是呼伦贝尔旅游局官方网站（）、呼伦贝尔草原旅游网（）、到呼伦贝尔去旅游网（），主要对这三家网站上对呼伦贝尔的宣传版面以及旅游景点、旅游路线的介绍进行内容分析，统计出三家网站关于呼伦贝尔旅游形象出现最多的关键词，并按出现频出的多少做出排名。（表3）

表3 呼伦贝尔门户网站高频关键词统计

从统计出的信息可以看出，在呼伦贝尔三家旅游门户网站中，关于目的地形象的关键词出现频率最多的前三项依次为：草原、森林、民俗风情。这说明在当地旅游门户网站上，对于呼伦贝尔旅游形象的宣传主要放在自然风光和民俗风情上，人文景观如满洲里国门以及冬季旅游等出现次数较少，深度摄影旅游价格较昂贵只针对少部分游客，因此没有占用较多版面来宣传。

2.4互联网上呼伦贝尔旅游目的地形象分析

通过以上三个方面的资料收集和内容分析，互联网传播的呼伦贝尔旅游目的地形象归纳为以下几个主题：自然风光、民俗风情、城镇乡村、宗教文化、旅游体验、异国风情等。从词频分析表和景区排名前十的表中都可以看出,各类旅游网站对呼伦贝尔的自然景观宣传较多,但是对人文景观和休闲景观宣传较少。