行政管理本科毕业论文五篇

行政管理本科毕业论文五篇
基于新医改的行政管理人员素质提升
【摘要】本文围绕新医改背景下行政管理人员素质这一焦点，结合实际情况，分析当前医院行政管理人员素质要求，梳理当前医院行政管理人员队伍建设中存在的问题，并有针对性地提出行政管理人员素质提升的综合策略。

【关键词】新医改；行政管理人员；素质要求；提升措施
近年来，国家相继出台《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》（国办发〔2017〕67号）、《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕18号）等多个文件，提出要逐步促进公立医院高质量发展，要求各级各类医院要实现医院管理规范化、精细化、科学化。

因此，医院行政管理人员除大量程序性和日常性工作外，还要熟悉适应新医改的形势变化，适应新医改的任务要求，不断提升自身管理能力，提高行政工作质量和效率，确保医院行政工作保质保量地完成并取得成效。

随着新时代的发展，群众对美好健康生活的要求越来越高。

行政管理部门作为医院重要组成部门，其承担的责任和义务也越来越大。

行政管理人员的综合素质是决定其工作能力和水平的基础和前提，也是进一步提升
医院管理能力的关键和保障。

因此，进一步提升医院行政管理人员队伍综合素质，具有重要意义。

基于此，笔者围绕提升医院行政人员的素质要求进行专题研究，希望广大医院进一步重视行政管理工作，加大行政管理人员的培训管理力度，为进一步推进公立医院高质量发展，提升医疗服务能力，提高患者满意度做出积极贡献。

一、医院行政管理人员基本职能与基本素质要求
（一）医院行政管理人员基本职能。

医院承担着治病救人、治病救人的责任与担当，承担着特殊的社会职能。

行政管理人员是医院人事体系的重要构成部分，负责上传下达、保障运转、促进效能提升等重要任务。

与传统单位行政管理人员不同，医院行政管理人员承担着双重职责：一方面，要承担传统行政工作，比如各种会议、欢迎、文件上传下达、通知、汇报等公文草拟；横向内部科室、纵向上下级领导、地方卫生行政部门等的沟通协调；另一方面，因为当前公立医院临床医护人员工作繁忙，作为行政管理人员，需千方百计帮助“前线”排忧解难，做好临床医护人员的保障支持工作。

特别是在当前新医改背景下，积极做好药品加成取消、医保工作改革等协调推进工作，将医改的政策红利惠及更多的老百姓身上。

（二）医院行政管理人员的基本素养要求。

医院行政管理人员既要有一定的政治素养，又必须具备基本的职业素质，同时还需要拥有人文素养，具体包括以下三个方面：1.政治素质。

政治素质，是公立医院行政管理人员必须具备的首要素质。

医院行政管理人员必须具有“四个意识”，讲政治、顾大局，坚决拥护党的领导，贯彻国家的方针政策，了解卫生事业发展的政策，执行上级部门的各项工作要求，特别是坚决执行新医改各项政策、规定，确保国家便民惠民政策在医疗保障第一线落实到位。

必须强化宗旨意识，落实以“人民为中心”发展理念，强化党风廉政建设，践行“为群众办实事”的要求，提升医疗质量，改善医疗服务，提升群众就医获得感和安全感。

2.职业素质。

医院属于特殊机构，因此其行政管理人员必须兼具医疗专业知识与行政管理、公文写作等能力。

当前公立医院中，大部分行政管理人员呈现特点分化趋势，一部分人员从原来临床一线转岗，医疗知识经验丰富，但行政办公方面特别是文字能力较弱；另一部分则是科班行政管理人员，具有较强沟通协调和写作能力，但因非医疗专业出身，很多专业领域知识需要进一步熟悉。

因此进一步提升自身综合素质，是医院行政管理人员提升自身工作水平的关键。

3.人文素质。

治病救人、救死扶伤是医院的基本职能。

作为医院成员的一分
子，无论是临床一线人员还是行政管理人事管理人员，都要怀揣一颗对病患的仁爱之心、对生命的敬畏之心，要具备人道主义和人文精神，要持续推动医院工作更具深度更有温度。

同时，随着新医改的推进，加强医院人文建设，提升医院职工素质，对更好缓解医患矛盾纠纷、提升医疗服务能力等方面具有积极意义。

（三）新医改背景下对行政管理人员提出的新要求。

随着国家各项新政策、新要求的不断出台，对医院行政管理人员的素质素养水平也提出了新的要求。

1.需要更快地熟悉国家医改新政策。

行政管理人员是国家各项医改新政策的具体贯彻者和执行者。

因此，行政管理人员对新政策的理解、认识和把握能力直接关系到政策的落实情况。

上级政策出台后，应迅速理解、分析、掌握上级政策文件精神，嚼碎吃透，转化成落实工作的具体行动措施，以更好指导临床工作，确保医改工作顺利开展，并取得成效。

2.需要更多地了解医院发展新趋势。

随着现代医院管理模式的创新发展，医院行政后勤管理逐步朝着专业化、精细化、息化方向发展。

为了全面实施贯彻医院管理制度，医院行政管理人员需紧跟时代形势，提高医院管理思维、提升医院管理水平和技能，不断更新工作理念、熟悉工作模式、提升工作效率。

3.需要更深的研究专业及管理知识。

医
院作为技术密集型、知识密集型单位，对医药、医技、护理等方面的专业技术知识要求都很高。

作为临床一线的沟通、协调、服务和管理者，除了具有良好的管理能力外，还需具备一定的医疗专业技术知识，否则就会出现“外行领导内行”的现象。

同时，随着医院的息化建设，办公OA系统、医保系统、手麻系统等电子平台的井喷而出，管理人员必须加强专业知识研究，确保适应工作需要。

4.需要更高的全局意识与服务意识。

在新时代、新医改背景下，医院行政管理人员要更进一步增强全局意识和大局意识，特别是在协调部署工作任务、指导沟通临床一线工作、协调医患矛盾纠纷等方面。

提高思想政治站位，坚持从大局出发，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持患者至上、人民至上的理念，提升主动服务意识，切实提高临床医护人员及就医患者满意度。

二、当前医院行政管理人员素养提升工作存在的主要题目
（一）医院重视不足，人员归属感不强。

公立医院管理中，广泛存在“重一线、轻行政”的倾向，医院管理层更多把时间、精力放在临床一线工作，难免忽视行政管理工作。

而医院行政管理人员工作繁重，存在感较低，管理上的倾斜在一定程度上进攻到行政管理人员归属感。

（二）队伍建设不强，小我综合素养不高。

新医改背景下，医院专业业务与行政业务不断联合，医院行政管理队伍建设要求更高。

因为当前我国存在广泛公立医院性质，医院行政管理专业化、职业化短缺，管理队伍缺乏专业培训与行政管理工作经验，行政素养和能力都有待提升。

（三）绩效激励不够，工作主动性不高。

目前国内医院广泛实施薪酬制度，行政后勤人员与临床一耳目员的收入并没有拉开明显差距，“基本工资+平均奖”形式大量存在，这种收入分配形式，一方面，容易导致庸政懒政现象，无法有效变更行政管理人员工作积极性；另一方面，容易出现临床一耳目员转岗行政，导致管理人员积极性降低。

（四）上升渠道不足，工作积极性不高。

客观来说，多数医院行政管理人员学历较低，没有医疗知识背景，更没有经过医院系统的管理理论知识培训与教育，因此在晋升方面相对处于弱势地位。

且多数医院行政管理人员身份晋升案例很少，在一定程度上削减了行政管理人员自心和工作积极性。

（五）考核机制不完善，激励作用不足。

目前，公立医院的考核评价体系中，临床医护人员考核评价系统相对完善，有效调动了人员积极性，发挥了“指挥棒”作用。

但因行政工作难以量化工作指标，且手段方式单一等问题，
多数医院缺乏完善的行政管理人员考核体系，虽然部分医院有制定相关考核内容，但多流于形式，未能真正起到激励作用，因而导致现有考核评价机制失效。

仅从日常表现、工作业绩、违纪违规等简单几方面评价，并未与个人绩效完成挂钩，不仅无法反映行政管理人员的实际工作状况，激励作用也很难发挥。

三、医院行政管理人员素质提升创新措施
（一）创新管理思维，提高行政管理人员效劳认识。

医院管理层要进一步加强对行政管理人员的重视度，强化人才培养机制建设，建立健全行政管理专业化、职业化培训体系。

在医院层面开展公文写作、会议管理、礼仪服务、办公软件使用、心态管理、沟通技巧、服饰搭配及团队精神等专题培训。

创新开展业务能力知识竞赛、行政临床交流讨论活动，促进个人业务能力及团结协作能力提升。

同时，为保障培训工作的有效开展，可探索实行学分管理制度，将教育培训工作纳入考核范围，定期通报培训情况。

培训与工资绩效收入挂钩，以解决行政人员拖拉散漫、研究工作不积极等问题，有助于培养年轻有干劲的同志，提升自身素质，提高服务能力。

（二）增强能力建设，提升行政管理人员综合素养。

行政管理人员综合素养的高低，直接关系到医院管理活动的成败。

因此，医院管理层要进一步转变思想观念，充分认识
提升行政管理人员综合素养的紧迫性和重要性。

1.要增强危机意识，转变服务理念。

面对当前严峻的医疗竞争市场，医院管理人员要有充分的危机感和责任意识，提升服务意识，转变服务理念，提高服务质量，提升职能科室之间的合作意识，提炼临床医技科室的协助意识，提高患者高质量的服务意识。

2.具备创新意识，注重工作细节。

行政管理人员要有统领全院、统领科室的管理能力，必须灵活掌握医院各项管理工作，具备全面的协调能力。

因此，医院行政管理人员应不断丰富知识，创新工作思维，将细节上升到工作成效层面。

3.提高研究意识，提升服务能力。

要持续提高管理人员的研究能力和业务水平，在研究过程中要主动发现问题、研究问题、解决问题，提升自身工作能力。

（三）提升队伍建设，打造行政人员专业技能。

医院可联合自身实际情况，放眼国内医院管理人才市场，引入医院管理行业领甲士才，既可以形成鲶鱼效应，又能带动整个行政管理团队的工作水平提升。

探索通过内部选拔、公开竞聘、外部引进等体式格局，建立更专业的行政管理团队，提升队伍综合素养。

针对医院行政管理人员晋职晋升难的题目，打破壁垒，完善行政管理人员晋升升级体式格局方法。

逐步引入专业管理人员，鼓励行政人员增强医学专业知识进修，提升
团队整体实力。

积极开展行政管理方面课题研究和成果转换，提升行政管理人员的含金量和核心竞争力，鼓励更多年青人才走向行政管理专业化门路。

（四）完善查核评判，强化绩效激励评判制度。

建立健全行政管理人员查核评判体系，是推动行政管理人员主动提升自身素养的有效助推器。

医院要联合实际，改革查核形式，量化查核目标，比如引入KPI绩效管理目标，采取院领导评判、行政管理部门相评、科室成员互评的多层级多元化查核评判形式，确保查核评判更客观反映工作成绩。

调整现有“工资+平均绩效”的收入分配形式，将工作任务达标情况、工作综合能力、工作结果满意度等与小我绩效直接挂钩，打破“铁饭碗”形式，增强行政人员忧患认识，有效改善行政人员安于现状、工作被动的现象。

另外，医院要进一步增强效劳型机关的建设，通过设立评判标准、肯定目标任务、定期实施查核等体式格局举行查核，发现题目实时反应、通报、处理，形成良性工作空气，提升人员工作的自觉性、主动性。

四、结语
在医改的大背景下，医院行政管理人员扮演的角色将愈来愈重要，既是管理者又是效劳者，既要效劳好领导，参谋支持决策，又要做好上传下达、沟通协调
等工作，还要全力保障好临床一线，做好执行督导。

因此对人员综合素养的要求也是愈来愈高。

而当前很多医院仍旧存在重视不足、机制不健全、队伍结构不合理、人员积极性、主动性不强等题目，需要从创新管理思维、转变效劳理念、增强能力建设、增强团队空气、改进工作风格、完善查核评判等多方面入手，统筹协调、多点发力，全面提升人员综合素养，为效劳保障医院大局奠定坚实基础。

如何提升企业行政管理的有效性
【摘要】随着各行业市场竞争日益激烈，企业要想在其中占据有利地位，必须给予行政管理工作足够的重视，提高行政管理工作的有效性，从而推动企业业务工作不断发展。

基于此，本文首先简述了企业行政管理的概念、特点以及内容，对企业行政管理工作中的现存问题进行研究，最后提出几点提升企业行政管理有效性的可行性措施，以期为企业相关行政管理人员提供参考与借鉴。

【关键词】企业；行政管理；有效性
一、引言
企业行政管理部门是企业发展过程中不可或缺的部门之一，发挥着后勤管理、指挥协调、监督控制等重要功用，推动企业业务工作的顺利开展，若企业行政管理部门未将其职责真正发挥出来，就会导致企业内部资源产生较大浪费，出现企业人员之间沟通不畅、部门间工作无法保持统一的情况。

企业行政管理工作的有效性，直接影响企业在我国不断发展的社会主义市场经济中的适应能力，做好行政管理工作，可以促进企业在不断改革的过程中始终保持稳定，促进自身业务运营能力的提升。

对我国企业行政管理工作的开展情况进行分析可以得知，现阶段仍存在较严重的问题，需要对其进行深入分析，提出有效解决方案。

二、企业行政管理概述
（一）企业行政管理的概念
企业行政管理指的是企业在发展过程中，基于行政管理理论以及相关的法律、法规、政策而开展的管理活动，其管理手段可以是指示、命令、规定以及奖惩等等。

广义上的行政管理工作包含行政事务管理和办公事务管理两方面，是以行政部门为主开展的行政事务和办公事务，其中包括制度、流程的制定与执行，日常事务、物品、档案、财产等的管理，通过人为手段达成部门之间的紧密联系，促进企业各部门工作人员之间形
成稳定的配合关系，提高全体工作人员的工作积极性，完成企业所制定的发展目标与规划。

可以说，企业行政管理工作是关系着企业生存与发展的完善管理系统。

（二）企业行政管理的特点
相较于其他管理形式而言，企业行政管理的特点有以下几种：第一，企业行政管理具有及时性。

当企业外部发生突发性重大事件或企业内部人事关系出现问题时，需要企业管理者对问题进行解决，采取指示、奖惩等方式对资源进行分配与调整，保证行政管理人员能够将其指令快速、准确地执行到位，使企业经营管理工作的开展更为有效。

第二，企业行政管理具有权性。

企业管理人员必须拥有在法律、法规允许范围内的相应职权，才能顺利下达指示，将奖惩机制落实到位，国家的法律、法规在行政管理工作的开展过程中发挥着权指导作用。

第三，企业行政管理具有纵向性。

行政管理过程是管理人员下达指令直到指令被正确执行的过程，主要通过企业内部组织结构的行政隶属关系达成，管理人员对各部门进行指挥，协调部门间关系，由此可以充分体现出企业行政管理的纵向特征。

（三）企业行政管理的主要内容
企业行政管理工作的工作内容涵盖范围较广，需要在多方面举行调节与管理，保证企业一般运转。

具体内容有以下几点：
第一，企业行政管理工作必须在企业每阶段工作开展前制订详细的工作计划，只有在每阶段前做好展望工作，才能对企业的业务工作及行政工作形成牢靠的指点，促进企业行政管理工作做出成绩，因此可以得出，计划管理是行政管理工作的主要任务之一。

第二，企业日常运转均基于完善的组织结构，只有组织结构清晰且层级明白，才能推动企业一般运转。

因此，行政管理工作需要明确企业各级管理人员的主要工作职责，为其分配相应的工作任务，明确决策的制订流程。

行政管理工作的职能除构建基本的行政组织结构之外，还需要建立岗亭责任机制，以管理人员的职位为基础，对不同职位的工作性质、工作职责举行明确，确保每名管理人员均能各司其职，落实自身责任。

行政管理人员通过各种管理体式格局，搭建与企业实际情况相适应的组织结构、决策流程以及责任机制，保障企业行政管理渠道一直畅通，使企业行政管理的重点关注工作之一。

第三，企业行政管理工作还应当承担指挥、协调的工作。

企业行政管理工作中，需要对员工工作内容举行明确、合理的分工，对不同岗亭员工的工作内容、好处举行明确划分，从而充分激发出工作人员的积极性，调解企业各级工作人员之间大概存在的矛盾。

指挥协调工作通常可以依照协调内容而分为计划协调、工作协调、人际关系协调以及好处协调等等。

第四，企业行政管
理工作的职能之一就是促进员工工作效率的提升，为此，应建立一套完整的激励机制，形成完善的奖惩体系，不仅可以对员工形成督促作用，还能有效提高企业行政管理工作的有效性，判断行政管理工作中是否存在亟待改进之处，建立公平的激励机制，对员工在工作中的不良行动举行控制，提高员工的工作绩效，保障企业业务工作顺利开展与举行。

三、企业行政管理存在的主要题目
（一）缺乏科学的行政管理意识
导致企业行政管理有效性始终无法提升的原因众多，其中最为主要的原因就是行政管理人员不具备科学的管理意识。

许多企业的行政管理人员在开展管理时，仅仅关注其中的人力管理问题，未给予部门之间的协调足够的重视，管理人员自身的行政管理意识欠缺科学性，除了对日常工作事务进行处理以外，与各部门之间的有效沟通不足，在员工之间发生矛盾与冲突时，未将其应有的协调作用充分发挥出来，导致员工之间在利益、职能方面的纠纷加剧，长此以往，会导致员工甚至部门之间出现难以调和的剧烈矛盾。

（二）缺乏先进的行政管理形式
现阶段，我国企业行政管理工作在开展过程中，通常采用集权式管理形式，这种管理形式与时代的发展不相符，无法满
足新时代背景下企业行政管理工作的需要，且不具有充足的适应性，与我国当前社会主义市场经济发展目标存在矛盾，最重要的是管理效率通常比较低下，无法对企业业务工作的开展发挥促进作用。

在企业行政管理过程中，广泛更为关注流程控制，短缺对结果效率的考虑，无法充分发挥行政管理工作的有效性。

此外，许多企业在制订管理制度以前，未联合我国市场经济发展情况与企业谋划管理情况举行充分考虑，导致行政管理形式无法适应企业发展所需，部分行政管理制度的制订传统落后，短缺合理性。

（三）行政管理人员专业素养有待提高
企业行政管理工作的开展需要管理人员具有充足的专业素养和综合素养，同时有较高的执行力与沟通力，由此可以看出人才专业素养是对企业行政管理工作的有效性产生影响的重要因素之一。

但从我国大多数企业的实际发展情况看，部分企业中的行政管理人员专业素养仍存在不足，缺乏充足的管理知识储备以及丰富的管理经验，管理水平有待提高；并且在行政管理工作中不够投入，工作积极性仍有待提高，严重障碍了企业行政管理有效性的提高。

四、提升企业行政管理有效性的措施
（一）强化行政管理人员素质
随着我国经济、科技的不断发展，许多先进的现代化管理设备已经得到研发并推广，在企业行政管理工作中发挥着重要作用，但因为行政工作存在复杂多变的特点，要想顺利开展行政管理工作，仍旧需要大量的人力资本。

即使设备已经具有较高的自动化和智能化水平，但仍需要人工对其举行操作、修理以及保养，从中可以看出人才在企业中永久是最为重要的资本，发挥着引领并促进企业不断进步的重要作用。

因此，企业要增强对人才的重视，一直坚持以人为本的管理思想，对人才的内涵以及能力举行深入挖掘，积极开展培训，提高企业行政人员的专业认识及综合素养，引入高素养的专业行政管理人员，对行政管理理念举行创新，从而进一步变更员工的工作热情，为实现企业的行政管理目标、提升企业行政管理有效性打下坚实的基础。

此外，企业领导以及管理人员同样应当积极开展进修，吸取先进的管理经验，正确认识企业行政管理工作，加大人才管理力度，为企业行政管理工作的顺利开展形成保障。

（二）加强内外协调与沟通
企业要想取得较高的行政管理实效，必须加强部门、员工之间的协调与沟通。

沟通按照其对象可以分为横向沟通与纵向沟通。

横向沟通指的是与企业内部职能部门、与企业工作相关的窗口部门、政府机关部门等部门或机构的沟通，需要企业行。