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作业：我身边的管理信息系统1 我身边的管理信息系统
---安大教育超市
王云峰
前言：超市采用管理系统是对货物的进货、销售、库存进行管理。

传统零售超市通常采用人工方式对物流进行统计。

零售超市管理系统的建立和优化，重组企业原有的业务流程，并以标准化、规范化、简单化的形式体现在管理信息系统之中，可以达到提高效率、降低成本、高效管理、改善客户满意的目的。

安大教育超市也某些方面采用了管理信息系统，提高管理水平，尽可能的提高安大学子的满意度。

第一次课：管理信息系统的三要素
管理信息系统的三要素包括：信息，信息技术和人。

安大教育超市管理信息系统也包括这三个方面的要素。

首先是信息：主要是商品的信息有商品的名称商品的价格以及商品的条形码和商品的库存等。

其次是信息技术：主要就是计算机的使用及相关软件的运用和相配套的设备如扫描枪等，它们改变了传统的收费的方式大大提高了效率，同时也大大提高了结账的准确性。

最后是人。

这里的人是指使用信息，信息技术工作和生产信息作为产品的人，安大教育超市中的“人”就包括营业员，他们需要知道商品的价格来结账；同时还有消费者：学生，因为我们要知道我们消费了多少，需要付多少现金；还包括超市的老板：他要通过管理信息系统知道某段时期超市的营业情况如何是盈利还是亏
损，然后再决定做下一步决策。

综上虽然安大教育超市是一个很小的零售超市，但已经具备了管理信息系统的三个要素，并且管理信息系统也确实在超市中使用。

第二次课：组织中的管理信息
管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

包括内部数据外部数据客观信息和主观信息。

安大教育超市内部数据有：
供货商的信息：括供货商号、名称、地址、邮编、类型、电话等；商品的信息：容包括货号、条形码、品名、规格、单位、产地、类别；业务员信息：包括业务员号、姓名、性别、电话、手机、地址、邮编、身份证号、类别等
管理信息的作用是不言而喻的离开了管理信息我想安大教育超市首先就无法正常营业了，因为超市人员必须根据管理信息来实施业务，同时管理信息也是决策的基础比如哪些商品收学生的青睐，哪些产品又是学生不喜欢的这样就可以决定什么时候该进哪些或不该进哪些货。

至于安大教育超市的数据管理，应为超市的规模相对较小因此对数据的管理并不像那些大型超市如家乐福要求那么高，只需要一台服务器和相应的软件就能够满足超市的需要了。

第三次课：组织中信息系统的分类
根据服务层次和功能的分类一共有七种信息系统：事务处理
系统，客户集成系统，管理信息系统，工作组支持系统，决策支持系统，经理信息系统和组织互联系统。

我想安大教育超市日常使用的系统应该属于事务处理系统，因为它处理每天超市内卖出了哪些商品又购进了哪些商品等，然后将超市中的这些日常信息收集和处理，比如说卖出了A商品10件它就会将A商品的库存减少10件，又购
进了B商品20件它同样会在B商品的库存加上20件，作为一个学校的小型超市对信息系统的要求也就会相对较低，只要能方便超市的日常营业以及方便统计超市销售量，就足够了。

但对一些大型连锁超市则不然，它必须时刻更新信息以便管理者掌握瞬息万变的市场，在激烈的竞争中把握需求的脉搏，从而以更快速的方式尽可能的满足消费者的需求，进而占领市场。

第四次课MIS的概念与发展
MIS的定义：一个以认为主导将现代管理思想与计算机技术等相关的信息技术和设备结合，进行信息处理支持组织高层决策中层控制基层运作的集成化的人机社会技术系统。

由于正是像安大超市这样的企业发展和要求才促使管理信息系统的不断发展，如果企业不发展管理信息系统也就没有存在的必要，因此管理信息系统促进了企业的发展另一方面企业如安大超市的发展也促进管理信息系统的不断地完善和进步。

第五次课MIS对组织变革的影响
目前在我国大型超市普遍应用了进销存管理系统，然而中小型超市的信息化进程还较落后。

而各类小型超市如安大教育超市
的商品信息、物资流量也相对比较大，各类数据的统计报表日逐繁琐，进、销、存、退、换、盘、损、残、调、借、赠等一系列操作浪费大量人力、物力，且手工操作数据准确性低、错误率高，造成账目混乱、库存不准、信息反馈不及时等问题。

管理系统是集进货、销售、存储多个环节于一体的信息管理系统。

它可为超市经营者提供一系列数据分析，帮助经营者合理调整各个经营运作环节的节奏，并对商品流转过程进行全程跟踪管理、相应款项流通和票据信息统计作全程记录管理。

安大教育超市超市采用管理系统，就可规范其业务流程，提高超市资金流动的透明度，加快商品资金周转速度，进而全面提升企业经营水平。

因此安大超市运用管理系统研究和开发是非常有意义的，改变了传统的组织结构，节省了大量的人力物力。

第六次课组织对MIS的影响
不同的组织对管理信息系统的要求也并不一样，组织能否合理有效地实施需要具备不同方面的因素和条件。

有天时有地利更有人和方面的因素。

安大教育超市使用信息系统也一定具备了以上因素。

首先天时：在市场竞争如此激烈的当今社会效率决定成败，管理信息系统的引进大大提高了传统超市的效率，因此也节约了大量成本，为超市带来更多收益。

其次是地利：随着科学技术的发展电脑的不断普及，只要有一台电脑和相应的软件就可以在像安大教育超市这样小规模的零售店运用管理信息系统。

最后说人和；相信安大超市的老板一定了解计算机给超市带来的变革，所以肯定愿意使用管理信息系统，又安大超市相对规模较小实施管理信息系统并不需要专业的人员队伍，业务人员只要稍加培训便会使用该系统，因此管理信息系统可以再安大教育超市顺
利的运用是必然的。

第七次课MIS的开发概念
开发管理信息系统目的或任务：就拿开发管理系统对于安大教育超市的任务就是采用先进的信息管理手段是超市在竞争中取得优势的保证，计算机管理要使原始数据被完整，准确地采集和传递，大量的数据应该被实时地处理和反馈，提高超市的经营效率。

然而日趋激烈的市场竞争使超市对物流资金流和信息流的管理提出越来越高的要求。

因此，超市管理信息系统的开发也要从超市的管理特点入手，将先进的管理思想融入到系统的设计中去，可更加实用更加科学的管理系统。

对于安大教
育超市来首首先系统应该简便操作务必使每一个员工都很轻易的掌握，其次是开发的成本要低，否则成本太高对于安大超市来说可能会难以承受。

第八次课系统开发方法和方式以及大致过程
管理信息系统的常用开发方式有多种主要有：自行开发。

委托开发，合作开发以及购软件包。

教育超市所使用的管理信息系统只能算是较低级的系统，也没有必要自行开发或委托开发，亦或是合作开发，它只是购买相应的软件安装之后便可以使用，虽然它节省了很大的人力物力，然而这种系统却有它本身的缺陷其中最严重的就是系统难以维护，一旦系统出现问题，超市现有人员很难自行解决，这必然会影响超市的正常经营，给超市带来不晓得麻烦，因此管理系统开发方式的选择有时候对企业显得至关
重要，当然我们可以根据自身的条件选择最适合的方式，没有必要浪费大量资金，比如安大教育超市就没有必要自己开发一套系统使用，市场上出售的系统已经足够了。

第九次课现行系统的调查
现在的安大教育超市的超市业务越来越好，顾客的购买量很大，日益频繁的业务产生了大量的数据。

数据量的增大，让查找不方便，数据的掌握也不准确，容易造成决策的滞后或是失误。

主要表现如下：随着订货、进货信息的增加，与供应商相关的信息、与商品相关的信息越来越多。

如果不能将这些有效的信息集中起来，对以后的信息查询会带来不便，从而不能给采购员提供采购过程的决策支持。

同时，对于每天产生的大量销售信息，如果不加以适当的存储和分析，就失去了利用这些销售信息挖掘出客户购买偏好的机会，就不能从看似无用的大量数据背后得出消费者潜在的消费习惯，失去了潜在的商机。

因此，开发这样一套以促进管理体制和管理手段改进，改善决策发放和决策依据的管理信息系统是很有必要的。

这对于在信息服务中创造价值，促进资源共享和信息集成，减员增效，提供管理水平都有很大的帮助。

第十次课系统的需求分析和逻辑模型的建立
教育超市数据流程分析：教育超市的一般流程为：单据录入，报表生成，汇款汇总，库存管理和管理分析。

相应的系统数据流程图（下图）比较清楚地反应了系统中数据的流动和转换
(注：图来源为上网收集)
第十一次课物理配置方案
经过上网查询，猜想教育超市一般超市信息系统的物理配置要求为P42.0/512M/60G配置的电脑俩台，打印机俩台，500wUPS 一个，电脑的操作系统为windows xp。

因为教育超市的规模不是很大，所以业务量也不是很多，需要处理的数据也就不会太多，因此不需要太好的配置，这样也可以为超市节省部分资金。

第十二次课外部设备及技术
教育超市的外部设备包括手持扫描仪，pos机，UPS，网卡，打印机等……其工作原来是前台POS收银机完成日常的销售交易，交易数据除进行本地存储外，还可以通过局域网送到后台PC机上。

PC服务器或后台PC机接收，存储来自前台POS收银机上的商品交易数据和各台PC机工作站的造作数据，可进行查询、统计。

形成报表等操作。

为避免由于市电话突然中断或认为恶意破坏或数据的毁损，建议每台设备，包括服务器、后台、前台POS均配备带有稳压功能的不间断电源（UPS）。

第十三次课系统总体结构设计
安大教育超市的日常经营活动主要包括采购、销售、库存等，因此处理好这几方面的关系是设计超市管理信息系统的关键。

通过对教育超市零售超市企业采购、销售、库存等活动的观察分析与总结，并结合超市的实际情况，确定整个超市管理信息系统应实现的基本功能，主要包括：①采购入库单的自动生成；②出库单的自动生成；③根据采购信息和销售信息对库存定期进行盘点；④历史采购和销售记录的查询；⑤企业信息、客户信息和供应商信息的维护。

第十四次课数据库
安大教育超市数据库的作用：教育超市系统每天有大量的数据产生，对于产生的数据，首先需要安全地存储起来，然后市合理的访问和修改，同时还要适时地对数据进行归纳和分类。

在教育超市的系统数据库首先要存储大量的信息，及时地存储和访问，能够处理企业日常业务，包括进、销、存管理，商品采购、入库、销售、结清贷款等。

其次能提高集中管理水平，充分利用计算机系统处理大量数据的能力，将过去由各部门负责的商品集中管理起来，使商业企业管理工作规范化，以提高其应变能力。

最后是由一定的数据只能分析功能，可以大大提高业务管理中信息工作的效率，使管理人员能从大量数字工作中解脱出来，集中做好分析和决策工作。

第十五次课数据库设计
经过研究超市的业务发现教育超市的数据模型有如下：
供应商（编号，名称，联系人，电话，手机，地址，类别，开户行，帐号，税号，备注）商品表（编号，条码，名称，类别，品牌，规格，单位，成本价，零售价，税率，保质期，产地，供应商）职员表（员工编号，姓名，系统登录名，密码验证，身份证号，电话，地址，职务，部门）进货单（单号，经手人，进货日期，供应商，进货总金额，审核状态，审核人，审核日期，是否付款，实付金额）订单表（表号，经手人，订单日期，到货日期，供应商，结算方式，订货预付金额）等数据库的建立大大节省了人工的成本，只要通过电脑就能很轻易的查询到你想要的信息以及相关的信息，这样就大大提高了效率跟提高了工作的准确
性。

第十六次课系统的详细设计
教育超市作为一种特殊商业企业，其主要特点是：管理集中、经营分散、统一进货、统一价格管理、统一结算和分散销售，主要组成机构有超市门店、配送中心等。

因此所包含必要的功能
1商品管理
（1）基本商品信息录入、修改、查询。

输入商品的基本信息，包括名称、品牌、规格、零售价格等，并可以些该和查询。

（2）商品类别的设置。

不同类别的商品摆放在不同的货架并且分别由不同的人来负责。

（3）商品价格管理。

进价、零售价、优惠价、量贩商品、促销商品设置，价格签打印。

2 销售管理
（1）查询卖场当日或历史商品的销售情况。

（2）每台收银机和每个收银员当日的销售情况。

（3）对商品个体和类别的销售额、毛利额的统计分析。

（4）查询商品的报价、折价等特殊处理。

3. 库存管理
（1）及时提供库存商品种类、存量、品质、存期、价格、
存放点等信息。

（2）库存的报损、报溢和盘点管理。

（3）有效降低库存损耗，提高有效库存，计算合理的商品订货周期和数量。

4. 进退货管理
（1）退货管理。

根据门店的补货单和销售情况制定采购计划，进行采购计划管理、配送管理和退货管理。

并能对采购部的进货单、订货单、退货单进行录入、修改，并可以进行实时查询分析，能打印各种单据。

（2）供应商信息的管理。

把供应商的基本信息统一管理，以便适时进行查询、打印供应商的信息。

方便与供应商之间的信息交流。

5. 财务管理
（1）统计销售收入、在库资金占用。

（2）处理日、月结财务报表。

（3）处理供应商已付/应付账款，控制资金周转。

6. 决策分析
（1）根据卖场的商品个体及类别销售情况，对商品做出畅/滞销品、毛利额对比、库存分布情况等决策分析。

（2）商品走势分析，改进订货决策行为。

（3）给管理者提供有效的数据信息，便于做出最佳的决策方案。

7. 系统维护
（1）商品、仓库、客户、厂家的基本信息设置。

（2）系统帐号的增、删、改操作。

（3）各系统使用者的权限管理。

（4）收银机的状态设置。

（5）员工的管理。

第十七次课系统实施评价与维护
教育超市在经营中应该对数据库经常性的维护工作它包括：
（1）数据库的转储和恢复。

数据库的转储和恢复使系统正式运行后最重要的维护工。