研究过程与研究设计
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•
四、精炼研究问题
所谓精炼研究问题指的是通过对研究问题
进行某种界定，给予明确的陈述，将最初
比较笼统、比较宽泛的研究范围或领域，
变成特定领域中的特定现象或特定问题。
11
1、缩小问题的内容范围
要使所研究的问题明确化，可以采取先将
宽泛的问题转化为狭窄的问题、将一般性
问题转化为特定的问题的做法，通过不断
1、来自单个社会单个时期的案例 2、来自单个社会多个时期的案例 3、来自多个社会单个时期的案例 4、来自多个社会多个时期的案例
是否要对研 究的社会系 统进行控制
可用的资料 类型
时间维度
18
1、一个或几个个案 2、小样本（30以下） 3、大样本（30以上）
1、直接观察 2、访问 3、问卷调查 4、测量或其他形式 的测量
怎样提高销售人员 的业绩？ 怎样提高产品的销 售量？ 怎样提高小王的工 作积极性？ 为什么弹性工作时 间制会失效？ 公司与A公司合并为 什么会失败？ 怎样来管理公司的 存货？
5
研究人员需要精炼管理问题
管理问题举例：如何提高银行的利润？ 两个子问题：
“我们怎样能够增加存款？” “我们怎样能够降低成本？”
1、需要基金支持 2、不需要基金支持
因变量的特 征
研究的周期
完成研究所 需要的资源
21
三、研究设计
后续采用文献来学习
22
五、抽样设计
随机性原则。 从数量上推算全体。抽样调查是抽取部分 个体进行调查，但它的主要目的不是为了 了解这部分单位本身。 抽样调查可以用更少的人力、物力、时间、 费用达到对总体的认识，而且可以起到对 普查资料进行修正补充，提高大范围调查 的准确程度的作用 。
本章主要内容
第一节 研究过程概述 第二节 研究问题定义 第三节 研究总体设计 第四节 资料收集与分析
第五节 研究结果报告
第六节 研究设计
1
第一节 研究过程概述
企业研究的过程是一个系统的、有控制的、 通过实验或实证检验、批判性地对管理现 象进行研究的过程。
三、资料收 集 一、问题 定义 二、研究 设计
13
2、清楚明确地陈述研究的问题
除了单纯的描述研究外，问题的陈述至少 必须包括两个变量。 销售人员提成比率与 销售人员业绩之间存在什么关系 问题陈述必须是可检验的。
14
第三节 研sign）是指对整个 研究工作进行规划，制定探索特定管理现 象或事物的具体策略，确定研究的最佳途 径，选择恰当的研究方法。同时它还包含 制定详细的操作步骤及研究方案等方面的 内容。
23
六、小规模试验
在研究方法和抽样设计完成之后我们还需 要对这些方法的有效性进行检验，以确保 研究设计能支持研究目标的达成。
24
七、制订研究方案
分类标 准
研究方 案的作 用
研究方 案类型
项目申 报书 正式研 究方案 统计调 查方案
描述及比较
项目申报书是向有关方面申报课题，和申请经费资助，是带 有论证性质的方案。研究者的某些设想多基于文献资料，认 识也较抽象。 正式研究方案是指导研究的正式文本。方案中设想和假设具 体化，计划也更为周密，更具操作性。 统计调查方案比较注重研究假设、研究框架，精心设计调查 指标和问卷，确定较为严格的抽样方案，对资料的统计分析 方法等，其方案比较精细、严密。 实地研究方案不一定要有明确的研究假设，一般只需要有研 究设想以及详细的调查提纲。实地研究方案一般要根据调查 的逐步深入而不断定量和深入；要善于捕捉调查研究过程中 发现的新问题，也需要制定对新发现问题调查的补充方案。 因此，实地研究方案一般是伴随调查的深入而不断予以完善 的。
四、数据 分析
五、报告 撰写
2
第二节 研究问题定义
企业研究的第一步是问题定义。在一般研 究过程中，发现并定义研究问题往往是最 困难的一个步骤。
3
一、发现管理困境
公司对销售人员进行了培训，但是销售人员的业绩没有明
显的改善
公司投入大量资金加强广告投入，但是产品的销售量并未 增加
这个月给职员小王加薪了，但是小王的工作积极性还是不
降低部分员工的工资
精简内部机构
加强对贷款的审核，使不良贷款减少
统一进行广告等宣传活动，降低营销成本
9
由此导出的研究问题
•
银行是否能通过裁减冗余人员达到降低成本，该裁 减哪部分人员呢？
•
银行能否通过裁减、合并一些业务量少的分支机构 来达到降低成本，该裁减、合并哪些分支机构呢？
•
银行哪些办公费用是可以降低的？ 哪些内部人员的工资是过高的，降低工资能达到降 低成本的目标吗？有没有其他消极影响？
6
在面临选择时可以考虑
所要研究的问题是企业研究能够解答的
研究是有价值的
7
三、定义研究问题
在上面提高银行利润的例子中，经过权衡
选择了“我们怎样能够降低成本”作为研
究的初步方向，研究人员在与银行管理人
员交流之后发现降低成本有以下几种可能
的选择
8
裁减冗余人员 裁减、合并存款量少的地区的分支机构 降低办公费用
高 弹性工作时间的引入为公司带来的问题比解决的问题多 最近公司宣称要与A公司合并，但最近突然宣告合并失败 存货的管理非常混乱
4
二、定义管理问题
• • • • • • 公司对销售人员进行了培训， 但是销售人员的业绩没有明显 的改善 公司投入大量资金加强广告投 入，但是产品的销售量并未增 加 这个月给职员小王加薪了，但 是小王的工作积极性还是不高 弹性工作时间的引入为公司带 来的问题比解决的问题多 最近公司宣称要与A公司合并， 但最近突然宣告合并失败 存货的管理非常混乱
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一、研究类型的确定
基础研究
应用研究
评价研究
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二、研究设计的要素
1、一般理论 2、中层理论 3、猜想
1、预实验的 2、实验的 3、准实验的
1、需要个人允许 2、需要组织官员 允许
基本理论的 类型
研究设计
如何才能接 触组织和回 答者
17
1、无控制 2、部分控制 3、完全控制
1 、仅有个案和观察研 究 2、仅有量的研究 3、以个案和观察研究 作为补充的量的研究
1、定类的 2、定序的 3、定距的 4、定比的
样本规模
收集资料的 方法
测量的水平
19
1、一个 2、一个以上
1、一个 2、一个以上
1、具有信度和 效度的资料 2、缺乏信度和 效度的资料
自变量的数 目
因变量的数 目
评价因变量 的尺度选择
20
1、正态分布 2、非正态分布
1、短暂的 （少于6个月） 2、长期的 （6个月以上 ）
缩小问题的内容范围来达到这一目标。
客户满意度
12
2、清楚明确地陈述研究的问题
•
•
•
问题陈述必须清楚明白，同时，在对研究问题 进行界定、陈述和明确化的过程中，最好能运 用变量的语言，且采用提问的形式。 比如“提高销售人员提成的比率能否改善销售 人员的业绩”，陈述为“销售人员提成比率与 销售人员业绩之间存在什么关系” 比如“加大电视广告投入能在多大程度上提高 产品销售量”，陈述为：“电视广告费用与产 品的销售量之间存在什么关系”
•
四、精炼研究问题
所谓精炼研究问题指的是通过对研究问题
进行某种界定，给予明确的陈述，将最初
比较笼统、比较宽泛的研究范围或领域，
变成特定领域中的特定现象或特定问题。
11
1、缩小问题的内容范围
要使所研究的问题明确化，可以采取先将
宽泛的问题转化为狭窄的问题、将一般性
问题转化为特定的问题的做法，通过不断
1、来自单个社会单个时期的案例 2、来自单个社会多个时期的案例 3、来自多个社会单个时期的案例 4、来自多个社会多个时期的案例
是否要对研 究的社会系 统进行控制
可用的资料 类型
时间维度
18
1、一个或几个个案 2、小样本（30以下） 3、大样本（30以上）
1、直接观察 2、访问 3、问卷调查 4、测量或其他形式 的测量
怎样提高销售人员 的业绩？ 怎样提高产品的销 售量？ 怎样提高小王的工 作积极性？ 为什么弹性工作时 间制会失效？ 公司与A公司合并为 什么会失败？ 怎样来管理公司的 存货？
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研究人员需要精炼管理问题
管理问题举例：如何提高银行的利润？ 两个子问题：
“我们怎样能够增加存款？” “我们怎样能够降低成本？”
1、需要基金支持 2、不需要基金支持
因变量的特 征
研究的周期
完成研究所 需要的资源
21
三、研究设计
后续采用文献来学习
22
五、抽样设计
随机性原则。 从数量上推算全体。抽样调查是抽取部分 个体进行调查，但它的主要目的不是为了 了解这部分单位本身。 抽样调查可以用更少的人力、物力、时间、 费用达到对总体的认识，而且可以起到对 普查资料进行修正补充，提高大范围调查 的准确程度的作用 。
本章主要内容
第一节 研究过程概述 第二节 研究问题定义 第三节 研究总体设计 第四节 资料收集与分析
第五节 研究结果报告
第六节 研究设计
1
第一节 研究过程概述
企业研究的过程是一个系统的、有控制的、 通过实验或实证检验、批判性地对管理现 象进行研究的过程。
三、资料收 集 一、问题 定义 二、研究 设计
13
2、清楚明确地陈述研究的问题
除了单纯的描述研究外，问题的陈述至少 必须包括两个变量。 销售人员提成比率与 销售人员业绩之间存在什么关系 问题陈述必须是可检验的。
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第三节 研sign）是指对整个 研究工作进行规划，制定探索特定管理现 象或事物的具体策略，确定研究的最佳途 径，选择恰当的研究方法。同时它还包含 制定详细的操作步骤及研究方案等方面的 内容。
23
六、小规模试验
在研究方法和抽样设计完成之后我们还需 要对这些方法的有效性进行检验，以确保 研究设计能支持研究目标的达成。
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七、制订研究方案
分类标 准
研究方 案的作 用
研究方 案类型
项目申 报书 正式研 究方案 统计调 查方案
描述及比较
项目申报书是向有关方面申报课题，和申请经费资助，是带 有论证性质的方案。研究者的某些设想多基于文献资料，认 识也较抽象。 正式研究方案是指导研究的正式文本。方案中设想和假设具 体化，计划也更为周密，更具操作性。 统计调查方案比较注重研究假设、研究框架，精心设计调查 指标和问卷，确定较为严格的抽样方案，对资料的统计分析 方法等，其方案比较精细、严密。 实地研究方案不一定要有明确的研究假设，一般只需要有研 究设想以及详细的调查提纲。实地研究方案一般要根据调查 的逐步深入而不断定量和深入；要善于捕捉调查研究过程中 发现的新问题，也需要制定对新发现问题调查的补充方案。 因此，实地研究方案一般是伴随调查的深入而不断予以完善 的。
四、数据 分析
五、报告 撰写
2
第二节 研究问题定义
企业研究的第一步是问题定义。在一般研 究过程中，发现并定义研究问题往往是最 困难的一个步骤。
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一、发现管理困境
公司对销售人员进行了培训，但是销售人员的业绩没有明
显的改善
公司投入大量资金加强广告投入，但是产品的销售量并未 增加
这个月给职员小王加薪了，但是小王的工作积极性还是不
降低部分员工的工资
精简内部机构
加强对贷款的审核，使不良贷款减少
统一进行广告等宣传活动，降低营销成本
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由此导出的研究问题
•
银行是否能通过裁减冗余人员达到降低成本，该裁 减哪部分人员呢？
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银行能否通过裁减、合并一些业务量少的分支机构 来达到降低成本，该裁减、合并哪些分支机构呢？
•
银行哪些办公费用是可以降低的？ 哪些内部人员的工资是过高的，降低工资能达到降 低成本的目标吗？有没有其他消极影响？
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在面临选择时可以考虑
所要研究的问题是企业研究能够解答的
研究是有价值的
7
三、定义研究问题
在上面提高银行利润的例子中，经过权衡
选择了“我们怎样能够降低成本”作为研
究的初步方向，研究人员在与银行管理人
员交流之后发现降低成本有以下几种可能
的选择
8
裁减冗余人员 裁减、合并存款量少的地区的分支机构 降低办公费用
高 弹性工作时间的引入为公司带来的问题比解决的问题多 最近公司宣称要与A公司合并，但最近突然宣告合并失败 存货的管理非常混乱
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二、定义管理问题
• • • • • • 公司对销售人员进行了培训， 但是销售人员的业绩没有明显 的改善 公司投入大量资金加强广告投 入，但是产品的销售量并未增 加 这个月给职员小王加薪了，但 是小王的工作积极性还是不高 弹性工作时间的引入为公司带 来的问题比解决的问题多 最近公司宣称要与A公司合并， 但最近突然宣告合并失败 存货的管理非常混乱
15
一、研究类型的确定
基础研究
应用研究
评价研究
16
二、研究设计的要素
1、一般理论 2、中层理论 3、猜想
1、预实验的 2、实验的 3、准实验的
1、需要个人允许 2、需要组织官员 允许
基本理论的 类型
研究设计
如何才能接 触组织和回 答者
17
1、无控制 2、部分控制 3、完全控制
1 、仅有个案和观察研 究 2、仅有量的研究 3、以个案和观察研究 作为补充的量的研究
1、定类的 2、定序的 3、定距的 4、定比的
样本规模
收集资料的 方法
测量的水平
19
1、一个 2、一个以上
1、一个 2、一个以上
1、具有信度和 效度的资料 2、缺乏信度和 效度的资料
自变量的数 目
因变量的数 目
评价因变量 的尺度选择
20
1、正态分布 2、非正态分布
1、短暂的 （少于6个月） 2、长期的 （6个月以上 ）
缩小问题的内容范围来达到这一目标。
客户满意度
12
2、清楚明确地陈述研究的问题
•
•
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问题陈述必须清楚明白，同时，在对研究问题 进行界定、陈述和明确化的过程中，最好能运 用变量的语言，且采用提问的形式。 比如“提高销售人员提成的比率能否改善销售 人员的业绩”，陈述为“销售人员提成比率与 销售人员业绩之间存在什么关系” 比如“加大电视广告投入能在多大程度上提高 产品销售量”，陈述为：“电视广告费用与产 品的销售量之间存在什么关系”