研究过程与研究设计

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一、研究类型的确定
基础研究
应用研究
评价研究
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二、研究设计的要素
1、一般理论 2、中层理论 3、猜想
1、预实验的 2、实验的 3、准实验的
1、需要个人允许 2、需要组织官员 允许
基本理论的 类型
研究设计
如何才能接 触组织和回 答者
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1、无控制 2、部分控制 3、完全控制
1 、仅有个案和观察研 究 2、仅有量的研究 3、以个案和观察研究 作为补充的量的研究
1、来自单个社会单个时期的案例 2、来自单个社会多个时期的案例 3、来自多个社会单个时期的案例 4、来自多个社会多个时期的案例
是否要对研 究的社会系 统进行控制
可用的资料 类型
时间维度
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1、一个或几个个案 2、小样本（30以下） 3、大样本（30以上）
1、直接观察 2、访问 3、问卷调查 4、测量或其他形式 的测量





怎样提高销售人员 的业绩？ 怎样提高产品的销 售量？ 怎样提高小王的工 作积极性？ 为什么弹性工作时 间制会失效？ 公司与A公司合并为 什么会失败？ 怎样来管理公司的 存货？
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研究人员需要精炼管理问题


管理问题举例：如何提高银行的利润？ 两个子问题：
“我们怎样能够增加存款？” “我们怎样能够降低成本？”
1、定类的 2、定序的 3、定距的 4、定比的
样本规模
收集资料的 方法
测量的水平
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1、一个 2、一个以上
1、一个 2、一个以上
1、具有信度和 效度的资料 2、缺乏信度和 效度的资料
自变量的数 目
因变量的数 目
评价因变量 的尺度选择
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1、正态分布 2、非正态分布
1、短暂的 （少于6个月） 2、长期的 （6个月以上 ）
四、数据 分析
五、报告 撰写
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第二节 研究问题定义

企业研究的第一步是问题定义。在一般研 究过程中，发现并定义研究问题往往是最 困难的一个步骤。
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一、发现管理困境

公司对销售人员进行了培训，但是销售人员的业绩没有明
显的改善

公司投入大量资金加强广告投入，但是产品的销售量并未 增加

这个月给职员小王加薪了，但是小王的工作积极性还是不
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六、小规模试验

在研究方法和抽样设计完成之后我们还需 要对这些方法的有效性进行检验，以确保 研究设计能支持研究目标的达成。
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七、制订研究方案
分类标 准
研究方 案的作 用
研究方 案类型
项目申 报书 正式研 究方案 统计调 查方案
描述及比较
项目申报书是向有关方面申报课题，和申请经费资助，是带 有论证性质的方案。研究者的某些设想多基于文献资料，认 识也较抽象。 正式研究方案是指导研究的正式文本。方案中设想和假设具 体化，计划也更为周密，更具操作性。 统计调查方案比较注重研究假设、研究框架，精心设计调查 指标和问卷，确定较为严格的抽样方案，对资料的统计分析 方法等，其方案比较精细、严密。 实地研究方案不一定要有明确的研究假设，一般只需要有研 究设想以及详细的调查提纲。实地研究方案一般要根据调查 的逐步深入而不断定量和深入；要善于捕捉调查研究过程中 发现的新问题，也需要制定对新发现问题调查的补充方案。 因此，实地研究方案一般是伴随调查的深入而不断予以完善 的。
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2、清楚明确地陈述研究的问题


除了单纯的描述研究外，问题的陈述至少 必须包括两个变量。 销售人员提成比率与 销售人员业绩之间存在什么关系 问题陈述必须是可检验的。
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第三节 研究总体设计

研究设计（research design）是指对整个 研究工作进行规划，制定探索特定管理现 象或事物的具体策略，确定研究的最佳途 径，选择恰当的研究方法。同时它还包含 制定详细的操作步骤及研究方案等方面的 内容。

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在面临选择时可以考虑

所要研究的问题是企业研究能够解答的
研究是有价值的

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三、定义研究问题

在上面提高银行利润的例子中，经过权衡
选择了“我们怎样能够降低成本”作为研
究的初步方向，研究人员在与银行管理人
员交流之后发现降低成本有以下几种可能
的选择
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裁减冗余人员 裁减、合并存款量少的地区的分支机构 降低办公费用
本章主要内容
第一节 研究过程概述 第二节 研究问题定义 第三节 研究总体设计 第四节 资料收集与分析
第五节 研究结果报告
第六节 研究设计
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第一节 研究过程概述

企业研究的过程是一个系统的、有控制的、 通过实验或实证检验、批判性地对管理现 象进行研究的过程。
三、资料收 集 一、问题 定义 二、研究 设计
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•
四、精炼研究问题

所谓精炼研究问题指的是通过对研究问题
进行某种界定，给予明确的陈述，将最初
比较笼统、比较宽泛的研究范围或领域，
变成特定领域中的特定现象或特定问题。
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1、缩小问题的内容范围

要使所研究的问题明确化，可以采取先将
宽泛的问题转化为狭窄的问题、将一般性
问题转化为特定的问题的做法，通过不断
缩小问题的内容范围来达到这一目标。

客户满意度
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2、清楚明确地陈述研究的问题
•
•
•
问题陈述必须清楚明白，同时，在对研究问题 进行界定、陈述和明确化的过程中，最好能运 用变量的语言，且采用提问的形式。 比如“提高销售人员提成的比率能否改善销售 人员的业绩”，陈述为“销售人员提成比率与 销售人员业绩之间存在什么关系” 比如“加大电视广告投入能在多大程度上提高 产品销售量”，陈述为：“电视广告费用与产 品的销售源自文库之间存在什么关系”
1、需要基金支持 2、不需要基金支持
因变量的特 征
研究的周期
完成研究所 需要的资源
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三、研究设计

后续采用文献来学习
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五、抽样设计


随机性原则。 从数量上推算全体。抽样调查是抽取部分 个体进行调查，但它的主要目的不是为了 了解这部分单位本身。 抽样调查可以用更少的人力、物力、时间、 费用达到对总体的认识，而且可以起到对 普查资料进行修正补充，提高大范围调查 的准确程度的作用 。



降低部分员工的工资
精简内部机构


加强对贷款的审核，使不良贷款减少
统一进行广告等宣传活动，降低营销成本
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由此导出的研究问题
•
银行是否能通过裁减冗余人员达到降低成本，该裁 减哪部分人员呢？
•
银行能否通过裁减、合并一些业务量少的分支机构 来达到降低成本，该裁减、合并哪些分支机构呢？
•
银行哪些办公费用是可以降低的？ 哪些内部人员的工资是过高的，降低工资能达到降 低成本的目标吗？有没有其他消极影响？
高 弹性工作时间的引入为公司带来的问题比解决的问题多 最近公司宣称要与A公司合并，但最近突然宣告合并失败 存货的管理非常混乱
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二、定义管理问题
• • • • • • 公司对销售人员进行了培训， 但是销售人员的业绩没有明显 的改善 公司投入大量资金加强广告投 入，但是产品的销售量并未增 加 这个月给职员小王加薪了，但 是小王的工作积极性还是不高 弹性工作时间的引入为公司带 来的问题比解决的问题多 最近公司宣称要与A公司合并， 但最近突然宣告合并失败 存货的管理非常混乱