客房安全管理制度.doc
酒店客房部安全管理制度
一、目的为确保酒店客房部的安全，保障客人及员工的生命财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房部的所有员工及外来人员。
三、安全责任1. 客房部经理负责本部门的安全管理工作，确保本部门安全制度的落实。
2. 各岗位员工应严格遵守安全操作规程，提高安全意识，确保自身及客人的安全。
3. 客房部员工应定期接受安全教育培训，提高安全防范能力。
四、安全管理制度1. 防火安全（1）客房部员工应熟悉消防设施的位置、使用方法和注意事项。
（2）客房内禁止吸烟，严禁使用明火。
（3）定期检查消防设施，确保其完好有效。
（4）发现火情，立即报警并采取有效措施进行扑救。
2. 防盗安全（1）客房门锁应保持完好，不得私自配制钥匙。
（2）加强客房巡查，发现可疑情况及时报告。
（3）客房内贵重物品应妥善保管，客人离店时需收回。
（4）禁止无关人员进入客房区域。
3. 人员安全（1）客房部员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗。
（2）员工应熟悉客房布局和设施，确保客人安全。
（3）禁止客房部员工与客人发生争执，如有纠纷，应立即报告上级。
（4）客房部员工应关心客人，发现客人有危险行为，及时制止并报告。
4. 消毒卫生（1）客房部员工应严格执行消毒制度，确保客房卫生。
（2）客房服务员在清扫房间时，应使用专用工具，抹布要两湿一干，防止交叉污染。
（3）客房内物品应摆放整齐，确保客人使用安全。
（4）定期对客房进行消毒，消除细菌和病毒。
5. 应急处置（1）客房部员工应熟悉应急处置流程，提高应急处置能力。
（2）遇突发事件，应立即采取有效措施，确保客人及员工安全。
（3）及时上报突发事件，配合相关部门进行处理。
五、奖惩措施1. 对遵守安全制度、表现突出的员工给予奖励。
2. 对违反安全制度、造成安全事故的员工进行处罚。
3. 对在安全工作中做出突出贡献的员工给予表彰。
六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
宾馆客房部安全管理制度
一、总则为加强宾馆客房部的安全管理，保障宾馆和客人的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本制度。
二、安全管理目标1. 保障宾馆客房部人员、客人及宾馆财产的安全；2. 预防和减少火灾、盗窃、意外伤害等安全事故的发生；3. 确保宾馆客房部各项安全设施设备正常运行。
三、安全管理职责1. 宾馆客房部经理负责客房部的安全管理工作，组织实施本制度；2. 客房部全体员工应自觉遵守本制度，积极参与安全管理；3. 保安部负责对客房部的安全工作进行监督、检查和指导。
四、安全管理措施1. 安全防范措施（1）客房门锁要定期检查、更换，确保锁具完好；（2）客房内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品；（3）客房内禁止使用明火，禁止吸烟；（4）客房内电器设备应定期检查、维护，确保安全使用；（5）客房内通道、楼梯、电梯等公共区域要保持畅通，禁止堆放杂物；（6）客房内消防设施设备应完好，消防通道畅通无阻。
2. 安全巡查制度（1）客房部经理应定期对客房进行安全巡查，发现问题及时整改；（2）客房部员工应每天对客房进行安全巡查，发现问题及时报告；（3）保安部应定期对客房部进行安全巡查，确保安全措施落实到位。
3. 事故处理制度（1）发生安全事故时，客房部应立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全；（2）客房部应配合相关部门进行调查和处理，查明事故原因，追究责任；（3）客房部应定期对事故进行总结，分析原因，制定预防措施。
五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励；2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和集体，视情节轻重给予通报批评、罚款、降职、辞退等处罚。
六、附则1. 本制度由宾馆客房部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
客房安全管理制度
客房安全管理制度第一章总则第一条客房是客人在酒店逗留期间的“家”，客人对安全期望高，客房安全工作须做到万无一失，以确保客人的生命、财产安全。
第二章火灾的预防及事故处理第二条严格履行酒店安全领导小组成员职责，遵守安全岗位责任制。
第三条客房服务指南上放置“安全须知”中注明防火要点及需客人配合的具体要求。
电话机醒目位置上摆放“请勿在床上吸烟”卡，提醒客人注意防火；门后张贴走火图，以助客人遇火灾时逃生。
第四条员工在对客服务和清扫客房时，应注意检查不安全因素，如未熄灭的烟蒂，尤其注意醉酒吸烟的客人。
劝阻客人不要使用自带的超电压的电器，并通过提供相应服务，满足客人需求。
第五条根据防火条例，对客房部员工进行消防知识培训，定期对客房区域进行全面安全检查，发现问题及时解决。
第六条发现火情时的处理步骤：1.立即使用最近的报警装置；2.马上通知电话总机，清楚报告着火地点和燃烧物质；3.迅速用附近适合扑灭火情的消防器材控制火势，并尽力将其扑灭；4.关闭所有电器开关；关闭通风、排风设备；5.及时疏散客人到安全地点；6.如果火势不能控制，应立即离开火场。
离开时关闭沿路门窗。
在安全区域内等候消防人员到场，并为他们提供必要的帮助。
第七条听到报警信号时，应做到：1.听到火警信号后，应立即查看火警是否发生在本区域；2.无特殊任务的房务员照常工作，保持镇静、警觉，随时待命；3.除指定人员外，任何工作人员在任何情况下都不得与总机房联系，全部电话线必须畅通无阻，仅供发布紧急指示用。
第三章住店客人财物安全第八条客房服务指南内放置“宾客须知”，明确告诉客人应尽的义务和注意事项,提醒客人不要随意将自己的房号告诉其他客人和任何陌生人，床头放置“民警提示”卡，提醒客人保管好自己的财物；提醒客人将贵重物品寄存在前台保险柜。
客房也备有保险箱供客人使用。
第九条建立和健全访客制度，明确规定接待来访客人的程序、手续及来访客人离店时间，严格控制闲人进入楼层。
客房部安全生产管理制度
一、总则为了加强客房部的安全生产管理，保障员工生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，根据国家安全生产法律法规和酒店相关规定，特制定本制度。
二、安全生产目标1. 实现客房部安全生产零事故；2. 不断提高员工安全生产意识和技能；3. 确保客房部安全生产责任制落实到位；4. 完善安全生产管理制度，持续改进安全生产管理水平。
三、安全生产职责1. 酒店总经理对本酒店的安全生产负总责；2. 客房部经理对客房部的安全生产负直接责任；3. 客房部全体员工对本岗位的安全生产负直接责任。
四、安全生产管理措施1. 安全生产教育培训（1）定期组织员工参加安全生产教育培训，提高员工安全生产意识和技能；（2）新员工入职前，必须进行安全生产教育和培训，经考核合格后方可上岗；（3）对特种作业人员进行专项培训，取得相应资格证书后方可上岗。
2. 安全检查与隐患排查（1）定期开展安全生产检查，及时发现并消除安全隐患；（2）对客房设备、设施进行定期维护保养，确保其安全运行；（3）对客房区域进行巡查，发现问题及时整改。
3. 防火、防爆、防中毒（1）严格执行消防安全制度，确保消防设施完好；（2）客房内禁止存放易燃易爆物品，严禁使用明火；（3）定期检测客房内空气质量，确保室内空气清新。
4. 事故报告与处理（1）发生安全事故，立即报告酒店安全生产管理部门；（2）积极配合事故调查，查明事故原因，落实责任；（3）对事故责任人进行严肃处理，并采取有效措施防止类似事故再次发生。
5. 应急预案（1）制定客房部安全生产应急预案，明确应急响应程序；（2）定期组织应急演练，提高员工应急处置能力；（3）确保应急物资储备充足，随时应对突发事件。
五、奖惩措施1. 对安全生产表现突出的个人和集体给予表彰和奖励；2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的，依法依规追究责任。
六、附则本制度自发布之日起施行，由客房部负责解释。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
饭店客房部安全管理制度
一、目的与意义为保障饭店客房部的安全，确保客人及员工的生命财产安全，维护饭店的正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全责任1. 饭店客房部全体员工应树立安全意识，严格遵守国家法律法规和饭店规章制度，切实履行安全责任。
2. 客房部经理负责客房部的安全管理工作，对客房部的安全负总责。
3. 各岗位员工应按照各自职责，做好安全防范工作。
三、安全管理措施1. 防火安全（1）严格执行饭店防火安全规定，加强火灾隐患排查，确保消防设施设备完好。
（2）定期对客房、公共区域进行消防安全检查，发现问题及时整改。
（3）员工应掌握灭火器材的使用方法，熟练操作消防设施。
2. 防盗安全（1）加强客房、公共区域的安全巡查，确保门窗、锁具完好。
（2）对客房钥匙进行严格管理，确保客人信息安全。
（3）员工不得私自将客房钥匙借给他人，严禁将客房钥匙带出工作区域。
3. 人员安全（1）员工应熟悉饭店安全出口、疏散通道的位置，掌握应急逃生技能。
（2）员工应严格遵守交通规则，确保交通安全。
（3）员工应关注客人安全，对客人的不安全行为及时劝阻，必要时报告保安部。
4. 财务安全（1）严格执行财务管理制度，确保客房收入的安全。
（2）加强现金、贵重物品的管理，确保不发生丢失、被盗现象。
（3）员工不得私自挪用、侵占客房收入。
四、安全教育与培训1. 饭店应定期组织客房部员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 新员工入职后，应进行安全教育培训，使其了解饭店安全管理制度和操作规程。
3. 饭店应组织员工参加消防演练，提高员工应对火灾等突发事件的能力。
五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工，按照饭店规章制度进行处罚。
3. 对因安全工作不到位导致安全事故的，追究相关责任人的责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由饭店客房部负责解释。
3. 饭店客房部应根据本制度制定具体的安全操作规程，并报饭店安全管理部备案。
酒店的客房安全管理制度
一、总则为保障酒店客房安全，确保客人的人身和财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全责任1. 酒店客房部负责客房安全工作的全面实施和监督管理。
2. 各楼层客房服务员、领班、保安员等岗位人员应严格遵守本制度，切实履行安全职责。
三、安全措施1. 客房安全检查（1）客房服务员在客人入住前，应进行全面的安全检查，确保客房内无安全隐患。
（2）客房服务员在客人入住期间，应定期进行安全巡查，发现安全隐患及时报告并处理。
（3）客房服务员在客人退房时，应再次进行安全检查，确保客人离开后无遗留物品。
2. 客房钥匙管理（1）客房钥匙由客房部统一管理，服务员需凭有效证件领取和归还钥匙。
（2）钥匙不得私自转借他人，如有遗失，应及时上报并更换锁具。
（3）客房钥匙不得随意放置，以防被盗。
3. 客房设施设备管理（1）客房内设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。
（2）客房内电器设备使用时，应遵守安全操作规程，防止火灾等事故发生。
（3）客房内消防设施应完好，并定期检查、维护。
4. 保安巡逻（1）保安员应按规定路线进行巡逻，确保酒店安全。
（2）发现可疑人员或异常情况，应及时上报并采取措施。
（3）夜间巡逻时，应加强监控，确保酒店安全。
5. 防盗措施（1）客房服务员在客人入住前，应确保客房门窗关闭严密，锁好门窗。
（2）客房服务员在客人入住期间，应提醒客人保管好个人财物，防止被盗。
（3）发现盗窃案件，应及时上报并协助警方调查。
四、安全教育与培训1. 酒店应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和安全操作技能。
2. 员工应参加酒店组织的各项安全演练，提高应对突发事件的能力。
五、安全记录与报告1. 酒店应建立安全记录，包括安全检查记录、事故报告、安全教育培训记录等。
2. 保安员、客房服务员等岗位人员应如实填写安全记录，并及时上报安全信息。
六、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工，依法依规进行处理。
客房安全措施的管理制度
第一章总则第一条为了确保客房安全，预防安全事故的发生，保障旅客的生命财产安全，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有客房及其相关区域。
第三条本制度旨在规范客房安全管理，提高安全管理水平，确保旅客在客房内的人身和财产安全。
第二章安全责任第四条客房安全管理实行岗位责任制，各部门、各岗位人员应明确安全责任，共同维护客房安全。
第五条客房经理为客房安全第一责任人，负责客房安全工作的组织、协调和监督。
第六条客房服务员、安保人员、工程人员等岗位人员应严格遵守本制度，认真履行安全职责。
第三章安全措施第七条客房设施安全1. 客房内设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。
2. 客房内禁止使用非标准电器，禁止在客房内私自改装电路。
3. 客房内禁止放置易燃、易爆、有毒等危险物品。
第八条火灾预防与处理1. 客房内应配备足够的消防器材，并确保其完好有效。
2. 客房内禁止吸烟，严禁使用明火。
3. 发现火灾隐患，应立即报告，并采取相应措施消除隐患。
4. 发生火灾时，应迅速组织旅客疏散，并立即报警。
第九条监控与报警1. 客房内应安装监控设备，确保24小时不间断监控。
2. 客房内应配备报警设备，确保旅客在紧急情况下能够及时报警。
第十条人员安全1. 客房服务员应熟悉客房布局，掌握紧急疏散路线。
2. 客房服务员应掌握基本的急救知识，以便在紧急情况下为旅客提供帮助。
3. 严禁客房内发生斗殴、赌博等违法行为。
第四章安全教育与培训第十一条定期对客房服务员、安保人员、工程人员进行安全教育和培训，提高安全意识和应急处置能力。
第十二条对新入职的客房服务员、安保人员、工程人员进行安全教育和培训，确保其熟悉本制度及安全操作规程。
第五章监督与检查第十三条客房安全检查实行定期检查与不定期抽查相结合的方式。
第十四条对发现的安全隐患，应及时整改，确保整改措施落实到位。
第十五条对违反本制度的行为，应依法依规进行处理。
客房安全管理制度
客房安全管理制度第一章总则第一条为了加强客房安全管理，维护住宿客人的生命财产安全，提高酒店服务质量，促进酒店经济发展，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房安全管理的相关工作。
第三条酒店客房安全管理的指导思想是“预防为主、综合治理、科学管理、依法经营”。
第四条酒店客房安全管理应当坚持的原则是人民至上、生命至上、安全至上。
第五条酒店客房安全管理应当遵循科学、规范、合法、安全的原则，注重预防、防范和应急处置。
第六条酒店客房安全管理应当依法开展，重视信息化管理和技术支撑。
第二章客房安全管理的机构设置第七条酒店客房安全管理机构由总经理负总责，设立安全保卫部门，负责全面协调和管理客房安全工作。
第八条酒店安全保卫部门设立安全管理岗、巡逻岗、监控岗、应急岗等职责，全面开展客房安全管理工作。
第九条酒店安全保卫部门应当定期进行客房安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第三章客房安全管理的主要内容第十条酒店客房安全管理的主要内容包括客房安全意识教育、客房设施设备维护、客房消防安全、客房防盗防护、客房卫生安全等方面。
第十一条酒店应当定期开展客房安全意识教育，包括员工和客人的安全宣传教育，提高大家对于客房安全的重视程度。
第十二条酒店应当加强客房设施设备的维护工作，定期对客房设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
第十三条酒店应当加强客房消防安全管理，采取有效措施预防和应对火灾事故，确保客房内的消防设施设备完好有效。
第十四条酒店应当加强客房防盗防护管理，加强对客房的进出口管控和监控，提高客房的安全系数。
第十五条酒店应当加强客房卫生安全管理，定期对客房进行卫生消毒工作，保障客人健康安全。
第四章客房安全管理的具体措施第十六条酒店应当制定客房安全管理制度，确保其严格执行。
第十七条酒店应当建立健全客房安全档案，对客房设备设施、消防设施设备、防盗设备等进行台账管理。
第十八条酒店应当定期对客房消防设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
客房安全管理制度
一、目的为了确保客房的消防安全、治安安全、设施安全，保障客人的人身和财产安全，提高客房服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有客房及公共区域。
三、职责1. 客房部经理负责客房安全管理工作的全面领导，确保客房安全制度的实施。
2. 客房服务员负责客房内的日常安全检查，发现安全隐患及时上报。
3. 安全保卫部门负责对客房安全进行监督、检查和指导。
四、客房消防安全管理1. 客房内配备的消防设施设备齐全、完好，并定期进行检查、维护。
2. 客房内禁止使用明火，禁止在床上吸烟。
3. 客房内禁止堆放易燃、易爆物品。
4. 客房内禁止私自拉接电源，禁止使用非标准的电器设备。
5. 客房内禁止在阳台、窗户等处悬挂衣物，防止火灾发生。
五、客房治安安全管理1. 客房服务员在客人入住、退房时，认真核对客人身份，确保客人信息准确。
2. 客房服务员发现可疑人员、物品时，及时上报安全保卫部门。
3. 客房服务员对客人携带的行李物品进行登记，确保客人财物安全。
4. 客房服务员在客房内禁止留宿无关人员。
六、客房设施安全管理1. 客房服务员每日对客房进行清洁、整理，确保设施设备完好。
2. 客房服务员发现设施设备损坏、故障时，及时上报维修部门。
3. 客房内禁止私自拆卸、改动设施设备。
七、安全检查与培训1. 客房部每月至少进行一次安全检查，确保客房安全。
2. 客房服务员每年至少参加一次安全培训，提高安全意识。
3. 客房服务员在上岗前，必须熟悉本制度及安全操作规程。
八、奖惩1. 对在客房安全管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
2. 对违反客房安全管理制度的个人或部门，按照相关规定进行处罚。
九、附则1. 本制度由客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
客房服务安全管理制度
一、总则为加强客房服务安全管理，保障客人的人身和财产安全，预防安全事故的发生，提高客房服务质量，特制定本制度。
二、安全责任1.客房部经理为客房服务安全管理的第一责任人，全面负责客房安全管理工作。
2.客房部全体员工应严格遵守客房服务安全管理制度，自觉履行安全职责。
3.客房部各部门应相互配合，共同做好客房安全管理工作。
三、安全措施1.设施设备安全（1）客房部应定期对客房内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备安全可靠。
（2）客房内应配备灭火器、消防栓等消防设施，并确保其完好有效。
（3）客房内应设置紧急疏散通道、指示标志，确保客人能在紧急情况下迅速疏散。
2.人员安全（1）客房部员工应接受安全培训，了解安全操作规程，提高安全意识。
（2）客房部员工应严格遵守操作规程，防止发生安全事故。
（3）客房部员工应密切关注客人动态，及时发现并制止客人违反安全规定的行为。
3.消防安全（1）客房部应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查。
（2）客房部员工应熟练掌握消防器材的使用方法，确保在火灾发生时能迅速扑救。
（3）客房部应制定火灾应急预案，定期组织消防演练。
4.治安安全（1）客房部应加强客房治安管理，严格执行入住登记制度。
（2）客房部员工应密切关注客房内外的治安状况，发现可疑情况及时报告。
（3）客房部应加强客房内部巡逻，确保客人的人身和财产安全。
四、安全事故处理1.客房部员工在发现安全事故隐患时，应及时上报，并采取措施消除隐患。
2.发生安全事故时，客房部应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。
3.客房部应按照规定程序上报安全事故，并配合相关部门进行调查处理。
4.客房部应总结安全事故教训，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
五、附则1.本制度由客房部负责解释。
2.本制度自发布之日起实施。
酒店客房的安全管理制度
一、总则为保障酒店客房部员工及客人的生命财产安全，确保酒店正常运营，特制定本安全管理制度。
二、安全责任1. 酒店客房部全体员工均需严格遵守本制度，履行安全责任。
2. 客房部经理负责本部门的安全管理工作，确保安全制度的有效执行。
三、安全管理内容1. 防火安全管理（1）客房内不得使用明火，禁止吸烟，确保烟头、火柴棒等易燃物品及时熄灭。
（2）定期检查客房内电器设备，发现安全隐患立即报修。
（3）客房内配备的灭火器应放置在显眼位置，并确保其有效。
（4）发生火警时，员工应保持冷静，迅速报告消防中心，并协助客人疏散。
2. 防盗安全管理（1）客房内贵重物品存放柜需确保锁具完好，客人入住时指导客人正确使用。
（2）加强对客房的巡查，发现可疑情况及时报告保安部。
（3）禁止无关人员进入客房区域，确保客房区域安全。
3. 防意外伤害管理（1）客房内设施设备应定期检查，确保安全可靠。
（2）客房内物品摆放整齐，避免客人绊倒或受伤。
（3）加强对客人的安全教育，提醒客人注意安全。
4. 防疫安全管理（1）客房服务员需按照卫生标准进行客房清洁，确保客房卫生。
（2）定期对客房内物品进行消毒，降低疫情传播风险。
四、安全教育与培训1. 定期对客房部员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职时，需进行安全知识培训，确保其具备基本的安全操作技能。
五、安全检查与考核1. 定期对客房部进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 对员工安全工作进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。
六、奖惩措施1. 对严格遵守安全制度、积极防范安全隐患的员工给予奖励。
2. 对违反安全制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
七、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上措施，确保酒店客房部安全管理工作的有效实施，为酒店及客人提供安全、舒适的住宿环境。
客房部安全管理制度
一、总则为加强酒店客房部的安全管理，保障酒店及客人生命财产安全，确保酒店业务正常进行，特制定本制度。
二、安全责任1. 客房部全体员工应树立安全意识，自觉遵守本制度，履行安全职责。
2. 客房部经理负责本部门的安全管理工作，对员工进行安全教育和培训，确保安全措施落实到位。
三、安全管理内容1. 防火安全管理（1）客房内禁止吸烟，如有客人违反规定，应立即制止并告知其危害性。
（2）客房内电器设备应按规定使用，不得私拉乱接电源，禁止使用大功率电器。
（3）定期检查客房内消防设施，确保消防设施完好、有效。
（4）发现火警，立即启动应急预案，迅速疏散客人，保护现场，并及时报警。
2. 防盗安全管理（1）加强客房门锁管理，确保客房安全。
（2）客房服务员在打扫卫生、送餐等过程中，注意观察房间内有无异常情况。
（3）客人离店时，应检查房间内是否遗留物品，发现可疑情况及时报告。
3. 安全教育与培训（1）定期对员工进行安全教育和培训，提高员工安全意识。
（2）新员工入职前，应进行安全知识培训，合格后方可上岗。
4. 客房内安全设施（1）客房内应配备消防器材、急救包等安全设施，并确保其完好、有效。
（2）客房内安全出口、消防通道应保持畅通，不得堆放杂物。
四、应急处置1. 发生火警时，保持镇静，立即启动应急预案，迅速疏散客人，保护现场，并及时报警。
2. 发生盗窃事件时，立即报告保安部，保护好现场，协助警方调查。
3. 发生客人意外伤害事件时，立即启动应急预案，进行紧急救治，并及时报告相关部门。
五、奖惩1. 对严格遵守本制度，在安全管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、降职或解除劳动合同等处分。
六、附则1. 本制度由客房部经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店客房部安全管理制度
一、总则为确保酒店客房部的安全，保障客人和员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全责任1. 客房部经理是客房部安全工作的第一责任人，对客房部的安全工作全面负责。
2. 各岗位员工应严格遵守本制度，积极配合安全管理，确保客房部的安全。
三、安全管理措施1. 防火安全管理（1）加强客房部防火设施的检查和维护，确保消防设施完好有效。
（2）定期对客房进行防火检查，发现火灾隐患，及时整改。
（3）加强员工消防安全教育，提高员工消防安全意识。
2. 防盗安全管理（1）加强客房防盗设施的管理，确保客房门窗、保险箱等设施完好。
（2）对客房钥匙进行严格管理，实行一客一锁制度。
（3）加强对可疑人员的监控，发现行迹可疑者，及时报告保安部。
3. 公共卫生防疫管理（1）加强客房清洁消毒工作，确保客房卫生达标。
（2）严格执行客房用品的采购、验收、储存和使用制度。
（3）加强对员工的健康检查，确保员工身体健康。
4. 应急管理（1）制定客房部应急预案，定期进行应急演练。
（2）发生突发事件时，立即启动应急预案，组织人员迅速处置。
（3）确保应急通讯畅通，及时上报情况。
四、员工安全管理1. 员工上岗前必须接受安全培训，掌握安全操作规程。
2. 员工应遵守酒店各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗。
3. 员工应保持工作场所的整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。
4. 员工应自觉维护酒店形象，不得在工作场所吸烟、喝酒。
五、监督检查1. 客房部经理负责对客房部安全工作进行定期检查，发现问题及时整改。
2. 保安部对客房部安全工作进行全面监督，确保各项安全措施落实到位。
3. 员工对安全隐患有权提出意见和建议，客房部应认真听取并整改。
六、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理规定的员工，视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。
七、附则1. 本制度由客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店客房的安全管理制度
一、总则1. 酒店客房安全管理应遵循“预防为主，防治结合”的原则，加强安全管理，提高员工安全意识，确保酒店客房的安全。
2. 酒店客房安全管理应严格执行国家有关安全法律法规，落实安全管理责任制，确保客房安全工作落到实处。
二、安全管理职责1. 酒店客房部应设立安全管理员，负责客房安全工作的组织实施和监督。
2. 客房服务员应熟悉客房安全管理制度，严格执行各项安全操作规程，确保客房安全。
三、安全管理措施1. 客房安全检查（1）客房服务员每天对客房进行安全检查，确保客房内无安全隐患。
（2）客房服务员对客房内电器设备、消防设施、门窗、卫生间等进行全面检查，发现问题及时上报。
2. 火灾预防（1）客房服务员应熟悉消防设施的使用方法，确保消防设施完好。
（2）客房内禁止吸烟，禁止使用明火，防止火灾发生。
3. 盗窃防范（1）客房服务员应提高警惕，注意观察，发现可疑人员及时上报。
（2）客房内贵重物品应妥善保管，客人离店时，客房服务员应提醒客人带走个人物品。
4. 防止意外事故（1）客房服务员应提醒客人注意用电安全，避免触电事故。
（2）客房服务员应提醒客人注意楼道、电梯等公共区域的安全，防止滑倒、碰撞等意外事故。
5. 应急处理（1）发生火灾、盗窃等紧急情况时，客房服务员应立即报警，并协助客人疏散。
（2）客房服务员应掌握急救知识，确保在紧急情况下能够及时救治伤员。
四、安全教育培训1. 酒店客房部应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和安全操作技能。
2. 新员工入职前，应进行安全知识培训，确保其了解并掌握客房安全管理制度。
五、奖惩制度1. 对在客房安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反客房安全管理制度的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
本制度自发布之日起实施，酒店客房部应严格按照本制度执行，确保酒店客房的安全。
酒店客房安全管理制度
酒店客房安全管理制度第一章总则为确保酒店客房安全管理的规范性和有效性，保护客人资产安全和人身安全，提升酒店服务品质，依据相关法律法规和公司要求，订立本《酒店客房安全管理制度》（以下简称本制度）。
第二章安全要求第一节火灾安全1.各酒店客房内应设置易燃物品禁止区域，严禁在禁止区域内存放易燃物品。
2.酒店客房内非专业人员不得私自擅动电线、电器设备或其他火源。
3.每个客房必需配备可独立使用的灭火器，并定期进行检查、保养及测试。
4.酒店客房内不得存放不安全品，如易燃、易爆、腐蚀性物品等。
第二节电气安全1.酒店客房内全部电器设备必需符合国家标准，并定期由专业人员进行检测和维护和修理。
2.人员离开客房时，应关闭全部电器设备，确保不造成火灾隐患。
3.客房内发现电气设备故障或异常，应立刻报修并停止使用。
4.禁止私拉乱接电线，禁止在客房内使用违规电器设备。
第三节客房门禁安全1.酒店客房门禁系统应保持良好运行状态，确保只有住客或授权人员能进入客房。
2.客房门卡必需由前台授权发放，严禁私自复制、挪用、借用他人门卡。
3.酒店客房门锁应定期进行检查和保养，确保正常使用。
4.住客离开客房时，务必关好门窗，并确保门锁已锁好。
第四节客房安全防护1.酒店客房内应配备安全防护设施，如防盗门、保险箱等。
2.进入客房前，员工应确认房间内无可疑人员或异常情况。
3.发现客房内有可疑物品或情况，应立刻报警并采取适当措施。
4.住客离开客房时，应将宝贵物品放置在保险箱中，并确保房间门窗关闭。
第五节客房安全监控1.酒店客房内应安装安全监控设备，并保障正常运行。
2.客房安全监控设备必需由专业人员进行定期巡检和维护。
3.对于发现的客房安全问题，应立刻记录并及时报告相关部门处理。
4.禁止私自调整、关闭或损坏客房安全监控设备。
第三章人员管理第一节员工入职培训1.对全部新员工进行入职培训，包含酒店客房安全管理制度、火灾逃命知识、电气安全知识等。
2.入职培训结束后，员工应通过考核，并签订保密协议和遵守制度的承诺书。
酒店客房安全管理制度
一、总则为保障酒店客房安全，确保客人生命财产安全，根据国家有关法律法规和行业标准，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 酒店客房部全体员工必须认真执行本制度，确保客房安全。
2. 客房部经理对本部门的客房安全负总责，定期组织开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。
3. 客房服务员对所负责客房的安全负直接责任，发现安全隐患应立即上报。
三、安全措施1. 客房设施安全（1）定期检查客房内电器、家具等设施，确保其完好无损。
（2）客房内禁止使用明火，禁止吸烟，严禁客人携带易燃易爆物品进入客房。
（3）客房内消防设施完好，并定期检查、更换。
2. 客房安全管理（1）客房服务员在打扫房间时，应仔细检查房间内物品，确保客人随身携带的贵重物品安全。
（2）客房服务员应主动与客人沟通，了解客人需求，避免发生意外。
（3）客房服务员在客房内发现可疑人员或行为，应立即上报。
3. 应急处理（1）发生火灾时，客房服务员应立即启动应急预案，组织客人有序撤离，并报告消防中心。
（2）发生盗窃案件时，客房服务员应立即报警，并保护好现场。
（3）发生客人意外伤害事故时，客房服务员应立即采取急救措施，并报告相关部门。
四、安全培训1. 酒店客房部应定期组织员工进行安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
2. 新员工在上岗前，必须接受安全培训，考核合格后方可上岗。
五、奖惩1. 对在客房安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反客房安全规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处理。
六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
宾馆安全管理制度doc
宾馆安全管理制度doc第一章总则第一条为了保障宾馆员工和客人的人身财产安全，维护宾馆的正常运营秩序，提高服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆的所有员工，包括前台接待员、客房清洁员、保安人员等。
第三条宾馆安全管理遵循“预防为主、综合治理”的原则，实行防范、制度、管理、监督并重的工作方针。
第四条宾馆安全管理部门是宾馆负责安全管理的部门，负责制定安全管理制度、组织安全培训、开展安全检查等工作。
第五条所有员工必须遵守宾馆的各项安全管理制度，服从管理，认真负责，不得违反规定。
第六条宾馆安全管理制度的修改由安全管理部门提出，经负责人审批后正式生效。
第七条违反本制度的员工将受到相应的处罚，情节严重者将被辞退。
第二章安全防范第八条宾馆各个区域应设置监控设备，保证员工和客人的安全。
第九条前台接待员应当严格执行入住登记制度，核对客人的身份证明，确保客人的身份真实。
第十条前台接待员在为客人安排房间时，要核查预定信息，确保房间的安全性和干净整洁。
第十一条客房清洁员在清理客房时，应当认真检查房间内的设施设备是否完好，如有发现异常应及时报告。
第十二条宾馆应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识。
第十三条宾馆应定期组织演练各类灾难事故的应急处理方案，确保员工具备相应的处理能力。
第十四条宾馆应配备足够的消防器材，并定期进行检测和维护，确保设备的正常使用。
第十五条宾馆应加强对外来人员和员工的安全教育，减少人员伤害事故的发生。
第十六条宾馆应建立安全检查台账，对安全问题进行登记并及时整改。
第三章管理监督第十七条宾馆安全管理部门应对各项安全制度进行监督检查，发现问题及时处理。
第十八条宾馆应建立健全安全巡查制度，确保各项安全工作的落实。
第十九条宾馆负责人应对宾馆的安全工作进行总体把关，确保安全管理工作的顺利进行。
第二十条宾馆应建立安全奖惩制度，对安全工作表现出色的员工给予表彰，对违反安全制度的员工进行处罚。
第二十一条宾馆应建立事故处理制度，对发生的各类事故进行及时处理和记录，做好事故的善后工作。
酒店客房安全生产管理制度
一、总则为确保酒店客房安全，保障员工和顾客的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全责任1. 酒店客房部全体员工必须严格遵守国家有关安全生产的法律法规，树立“安全第一”的思想，切实履行安全生产责任。
2. 部门经理为客房安全生产第一责任人，负责组织、协调、落实本部门的安全生产工作。
3. 客房服务员为直接责任人，负责本岗位的安全生产，发现安全隐患及时报告并采取措施。
三、安全检查与隐患排查1. 部门经理应定期组织安全检查，对客房设施、设备、消防器材等进行全面检查，确保其正常运行。
2. 客房服务员应每日对所负责区域进行安全检查，发现问题及时报告并采取措施。
3. 对发现的安全隐患，应立即整改，无法立即整改的，应采取临时措施，并上报部门经理。
四、消防安全管理1. 客房服务员应熟悉消防设施的位置、使用方法，确保消防通道畅通。
2. 禁止在客房内使用明火，禁止吸烟，禁止将易燃、易爆物品带入客房。
3. 发生火警时，客房服务员应立即报警，并引导顾客安全疏散。
4. 定期组织消防演练，提高员工应对火灾的能力。
五、防盗安全管理1. 客房服务员应严格执行客房安全检查制度，确保客房门窗、保险柜等设施完好。
2. 禁止将个人贵重物品存放在客房内，如需存放，应使用酒店提供的保险柜。
3. 发现可疑人员或物品，应立即报告保安部。
六、用电安全管理1. 客房服务员应确保客房内电器设备安全使用，禁止私拉乱接电线。
2. 禁止使用非酒店指定的电器设备。
3. 发现电器设备故障，应及时报修。
七、员工安全教育与培训1. 酒店应定期组织安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 客房服务员应参加培训，掌握安全生产知识，提高应急处置能力。
八、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定，造成安全事故的，依法追究责任。
九、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由酒店客房部负责解释。
宾馆客房安全管理制度
一、目的为了加强宾馆客房安全管理，保障宾客和员工的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆所有客房区域，包括但不限于客房、公寓、写字间等。
三、制度内容1. 客房消防安全管理（1）客房内所有装饰、装修材料均应符合《建筑内部装修设计防火规范》的规定，采用不燃材料或难燃材料。
（2）客房内禁止使用电热设备，如电炉、电热毯等。
（3）客房内禁止卧床吸烟，如发现烟头、火柴梗等火种，应立即熄灭并报告相关部门。
（4）客房内应配备应急疏散指示图、宾馆客人须知及消防安全指南。
2. 客房防盗安全管理（1）客房门锁应定期更换，确保锁具性能良好。
（2）客房内禁止存放大量现金、贵重物品，如需存放，请使用客房保险柜。
（3）客房内禁止私拉乱接电源，防止火灾事故发生。
（4）客房服务员在清洁卫生时，应仔细检查房间，确保无安全隐患。
3. 客房卫生安全管理（1）客房服务员在清洁卫生时，应使用符合卫生标准的清洁用品，保持客房整洁、舒适。
（2）客房内禁止饲养宠物，如发现宠物，应立即上报相关部门处理。
（3）客房内禁止存放易燃、易爆、有毒有害物品，如发现，应立即上报相关部门处理。
4. 客房服务安全管理（1）客房服务员在服务过程中，应热情、周到，确保宾客满意。
（2）客房服务员在接待宾客时，应主动向宾客介绍客房设施、设备的使用方法。
（3）客房服务员在发现可疑人员或物品时，应立即上报相关部门处理。
四、责任与处罚1. 客房管理人员应认真履行职责，确保客房安全管理工作落到实处。
2. 客房服务员在服务过程中，如有违反本制度规定的行为，一经发现，将按宾馆相关规定予以处罚。
3. 宾客在客房内如有违反本制度规定的行为，一经发现，将按宾馆相关规定予以处罚。
五、附则1. 本制度由宾馆安全管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上宾馆客房安全管理制度，我们旨在为宾客提供一个安全、舒适的住宿环境，同时也保障宾馆和员工的权益。
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020 客房安全管理制度08311 内部行文致（To）各中心文号（No）E-EC-2010-A020由(From) 行政保障管理中心页数（Page）共3页；第1页事由(M.C.) 客房安全管理制度状态（State）一般日期(Date) 2010-8-31 密级（Secret） D住宿登记管理制度1、总台服务专员负责接待客人住宿登记工作每天24小时当班服务。
2、所有中外旅客一律实行登记，登记率达到100%。
3、零散客人实施登记时必须做到“三清、三核对”。
三核对：核对旅客本人和证件照片是否相符；核对登记的年龄与证件的年龄是否相符；核对证件印章和使用年限是否有效。
三清：字迹清、登记项目清、证件查验清。
4、VIP客人可先引领进房、在房间内办理登记手续，或由接待部门代为填写。
5、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作。
6、客人在进行住宿登记时，接待员有责任提醒客人，酒店设有贵重物品保险箱、如有贵重财产可代为保管。
客房治安、消防管理制度1、房务专员同时也是保安员，要掌握客情，做好服务保障安全。
2、客房内必须标有安全疏散指示图，在摆放的酒店《服务指南》宣传册中，必须有公安部门颁布的《宾馆、饭店旅客须知》。
3、客房的管理人员、服务专员都应熟悉自己岗位的环境，知道安全出口的方向和消防器材摆放位置以及使用方法，并保持安全通道的畅通（安全通道严禁堆放工作车辆或杂物）。
发现应急疏散指示灯、应急照明灯具和配备的灭火器材有故障时，及时报告保安部。
4、严格执行客房清洁流程。
清洁房内卫生时将门敞开，严禁查翻客人箱包和衣物。
做完清洁离房时，要锁好房间，并在客房清洁报表的打扫栏目内注明进房和离房的具体时间。
5、严格执行迎送客人流程。
客人退房离店时，及时进房检查，发现遗留物品按客房失落物品处理流程的规定处理。
发现其他问题和异常情况迅速报告。
6、及时掌握客情。
发现“请勿打扰”灯亮着的客房按照对这类客房处理流程的规定妥善处理；发现客人住宿不登记或登记不住宿，以及一人登记多人住宿的情况，及时向领导汇报；发现客房楼层有异味、异声时要查明情况，并向保安部报告。
7、喜庆日子要执行公安消防部门关于严禁燃放烟花爆竹的规定，劝告和提醒客人不要在楼层及房间内燃放，如由此而造成的任何损失由当事人负责。
8、发生火警，保持镇静，迅速报告。
讲明火灾地点和燃烧物品，以及火势情况和本人的姓名、工号，并沉着扑救，先救人，再灭火。
如是因电具引起的，要关闭电源，用放置的灭火器材进行扑救。
9、注意发现房间未熄灭的烟头或其他火种，不能将未熄的火种丢进垃圾井内，避免引起火灾。
长包房安全管理制度1、长包房的租赁由酒店营销中心负责。
2、营销中心在与租赁人签订合同前必须查验承租人的有效证件，并复印留存备查。
3、为了保障长住客户人身和财产安全，在签定租房合同时，必须按照我国政府公布的治安、消防条例和法令的规定，签订《治安防火责任书》，作为合同的附件。
其内容应包括以下几个方面：（1）在登记住宿和办公的人员变更时，应及时向酒店申报变更人员的姓名和有关情况，以便酒店配合，及时按照公安部门的规定做好变更登记。
（2）长包房的钥匙应妥善保管。
遗失或需要增配时，应及时报告和提出申请，由酒店按客房钥匙管理规定给予办理，以确保安全。
（3）长包房内严禁使用明火电器，如需安装其它电器设备时应向酒店提出申请，其容量必须控制在公安消防部门规定的范围之内，经酒店审核同意后协助办理，确保安全。
（4）长包房内的办公人员在全部离房前，必须对房内的设备和财物进行安全检查，关闭或切断所有的电器设备的电源，收藏好重要的文件资料和贵重的财物，检查烟缸和废纸桶内有无尚未熄灭的烟火，以确保安全。
（5）节假日期间，除租赁方负责人和指定的值班人员以外，为保证安全，酒店的服务人员有权查问和阻止其他人员进入房内。
（6）上级主管部门和酒店开展的安全检查活动，租赁方应予以支持和配合。
4、长包房租赁合同签订以后，在入住以前，必须严格执行缴付定金制度。
前厅人员应根据营销中心发送的订房委托书和财务部收到客户定金后加盖信用章的租赁合同复印件办理入住手续。
5、长包房的房卡应有明显的标志，并严格控制发放，用作办公室的长包房限一房一卡，持卡人为签约人。
用作住宿或住宿兼办公的长包房，按登记住宿的人发卡。
6、客房服务专员要熟悉本楼层长包房住客的情况，相互协作共同做好长包房的管理工作，销售中心应在每月月初将当月的酒店长包房情况编制《长包房一览表》分送餐饮、客房、保卫、工程等各有关部门。
行政保障管理中心总经理抄报：总经理室、业主代表抄送：财务中心、营销中心、营运中心、行政保障管理中心客房部、管家部工作流程及规章制度1管家部工作手册Lapis Casa BoutiqueHotel第一章管家部组织结构及规章制度第一节管家部的重要性、功能及任务一、管家部的重要性1、客房是酒店的基本设施，是酒店的主体部分。
2、客房服务是酒店销售的主要产品，客房收入是酒店收入的主要来源。
3、良好的客房服务可以带动其他收入，提高住客率。
4、客房服务质量水平是客人评价服务水平的重要条件之一，是影响客人如归感的重要因素。
二、管家部的功能客房是酒店的主体部分，是酒店的客人提供住宿和休息的场所和主要设施，也是客人旅途中的家。
三、管家部的任务1、搞好客房的清洁卫生，为客人提供一个舒适干净的场所。
2、做好客人的接待服务，保障一个安宁的环境。
3、降低物品的消耗，作好客房设施设备的正常运转。
4、协调与其他部门的关系，保障客房服务的质量。
管家部工作手册Lapis Casa BoutiqueHotel第一章管家部组织结构及规章制度第二节楼层员工工作内容1、清洁房间卫生2、提供服务3、楼层及划定公共区域卫生4、完成上级分配任务5、维护清洁工具6、客用品及布草的维护7、客房的设施设备的维护8、楼层的安全卫士。
9、与各部门保持友好的合作关系10、相关清洁剂与机器的使用与操作11、熟知各种工作表格的填写管家部工作手册Lapis Casa Boutique Hotel第一章管家部组织结构及规章制度第三节客人的定义1、客人是用金钱租用客房、用餐租用会议室等消费，接受我们服务的人2、客人是提供我们就业机会的人3、客人是为我们带来生意的人4、客人是我们头脑中永远是对的人5、客人是愿意为他们接受服务而付费的人6、客人是希望我们满足他们愿望的人7、客人是不愿我们与他争吵的人管家部工作手册Lapis Casa BoutiqueHotel第一章管家部组织结构及规章制度第四节优秀的服务员应具备的素质1、语言：服务用语、专业用语、问候语、欢迎语2、诚实：诚实是客房服务员必备的职业道德3、仪容仪表：良好的仪容仪表是无言的介绍书4、行为举止：和蔼可亲、问候、目光接触、保持微笑、客人为先、做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻5、应变能力6、专业技能7、热情、主动、耐心、周到管家部工作手册Lapis Casa Boutique Hotel第一章管家部组织结构及规章制度第五节优秀的服务员应具备的素质主题Subject: 酒店服务人员对客服务十大原则1、外表整洁并保持良好的仪容仪表2、给予客人速即的关照3、自重、敬业4、热情问候客人并保持微笑5、积极的倾听（语言、姿态、思想、身体）6、保持目光接触7、使用客人的名字称呼客人8、保持客人的隐私9、提供额外的帮助10、重视客人的要求，并尽力帮助客人河南2017一级消防工程师准考证打印11月3-9日进行-注册消防工程师-考试吧河南2017一级消防工程师准考证打印11月3-9日进行，更多河南一级注册消防工程师准考证打印时间，请访问考试吧消防工程师网或者微信搜索“万题库消防工程师考试”。
河南2017一级消防工程师准考证打印时间河南2017一级消防工程师准考证打印于11月3-11月9日进行，广大考生可登录中国人事考试网进行网上打印。
河南一级消防工程师准考证打印时间：11月3 日9：00至11月9日17：00河南一级消防工程师准考证打印网站：中国人事考试网应试人员须在上述时间段内，登录中国人事考试网，点击“准考证打印”，进入“准考证打印系统”。
登录后，须使用A4纸张打印准考证，逾期未打印的，责任由应试人员自行承担。
导学规划（1课时·直播）学习目标：名师带你高屋建瓴把握考试动态和学习规划、知识体系·优选老师教学互动快速梳理考试；·梳理整本教材，知道通过考试必须掌握哪些知识点；·划定学习范围，制定学习规划。
零基础精讲班零基础精讲班（65课时·直播）学习目标：精讲教材必考点，实现教师与学生交互·图、文、声、视多种符号运用，视听结合、形声统一·将工程再现于课堂，零基础也能直观易懂，便于记忆和运用·颠倒传统“一言堂”，在求知进取路上，你并不孤单精讲私教习题特训精讲私教习题特训（14课时·直播）学习目标：针对性习题练习·针对精讲班内容，针对性习题练习；·老师带领学生刷题，题目与方法相结合·提高做题准确率。
案例分析专项案例分析专项（9课时·直播）学习目标：掌握案例分析答题技巧·深度剖析近三年案例真题·挖掘考试规律，重点讲解；·强化案例答题要点·掌握案例分析答题技巧。
真题解析班真题解析班（5课时·录播）学习目标：掌握真题答题技巧·精选近三年高频真题·透过真题发现考试规律，掌握答题技巧·通过考点和变形题，学会举一反三；·全新直播教学，学练互动快速提分现场实操课现场实操课（9课时·录播）学习目标：在真实场景中详细解读各部分的应用·老师去消防的真实场景录制视频·生动记忆考试要点·老师提前去现场录制好详细的讲解视频黄金三合一定制阶段黄金三合一定制阶段（共40课时·直播）班次包含：三合一强化班、四大规范内容解读、案例分析综合应用、三合一习题巩固学习目标：融合式讲解，融会贯通！·三科融合，压缩内容，·知识、案例、题目、规范融会贯通·融合式讲解；考前内部资料考前内部资料密卷班（3课时·直播）学习目标：考前四套卷，巩固提高所学知识·考前四套卷，精选考试题目·依据命题规律，还原考试题型·巩固提高所学知识；考前预测卷适合学员第一次考或往年裸考；学习自律性较差，对消防师考试信心不足，需要巩固基础、强化三合一考点、参加考前密押，争取一次通过考试的考生！第一考或者往年裸考，零基础，有一定自学能力，需要巩固考试基础，冲刺强化，考前密训提升的考生！①想一次通过的考生；②有一定自学能力，需要巩固考试基础，冲刺强化考前密训提升的考生！适合学员第一次考或往年裸考；学习自律性较差，对消防师考试信心不足，需要巩固基础、强化三合一考点、参加考前密押，争取一次通过考试的考生！第一考或者往年裸考，零基础，有一定自学能力，需要巩固考试基础，冲刺强化，考前密训提升的考生！①想一次通过的考生；②有一定自学能力，需要巩固考试基础，冲刺强化考前密训提升的考生！导学规划（1课时·直播）学习目标：名师带你高屋建瓴把握考试动态和学习规划、知识体系·优选老师教学互动快速梳理考试；·梳理整本教材，知道通过考试必须掌握哪些知识点；·划定学习范围，制定学习规划。