组织行为学考试复习重点(下)说课材料

4月份《组织行为学》考试总复习重点

（第十章至第十八章）

第十章领导行为与领导过程模式

第一节领导的概念与功能

（一）领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。

（二）领导是组织运行与发展的核心和主导因素。领导者决定着组织运行与发展的方向和水平。

（三）按领导的权为基础可分为正式领导和非正式领导。

正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。

非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。

（四）领导的功能：创新功能、激励功能、组织功能、沟通协调功能、服务功能

第二节领导的过程模式

（一）领导的权利有三部分构成：1资源控制权2奖惩权3专长权

（二）领导权利来源于以下几个方面：1传统因素2职位因素3资历因素

（三）领导威信的特点：内在性、持久性

（四）领导威信的作用：

1、决定领导者影响力的强弱

2、提高领导效能的重要条件

3、有利于推进组织改革

4、有助于融洽领导者与被领导者的关系

5、有利于吸引人才

第十一章领导理论

第一节领导素质理论

（一）企业家的能力素质是企业家整体素质体系中的核心素质。

（二）企业家能力主要包括：

1决策能力2组织能力3协调能力4创新能力5激励能力6应变能力7社交能力

（三）领导班子合理的素质结构包括：1年龄结构2智能结构3专业结构4知识结构5个性性格结构

第二节领导行为理论

（四）领导方式有：集权型领导、民主型领导、放任型领导（五）集权型领导方式是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。其主要特征：

1独揽决策权2单纯命令主义3个人包办一切管理权（六）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论，共同商议，

集思广益，然后做出决策的领导方式。其特征：

1 在决策过程中，鼓励下属参加集体讨论，参与制定有关政策，决策权上下分享，领导者在其中加以诱导，激励，经过讨论之后解决问题，发布指令。

2 在领导过程中，领导者向下级公开信息资料，把尽可能多的问题交给自己的下属机关去集体解决，实行双向沟通，帮助克服工作中的困难。

3 工作的分工由群体决定，工作的合作成员由自己选择，依据客观标准奖惩工作人员，但以表扬和激励为主。

4 领导者对被领导的控制方式是民主的，上下级心理相容，领导者关心被领导者的需求，尊重他们的人格和权益。

第三节领导权变论

（一）权变理论认为，领导的有效性主要取决于三类因素：

1 领导者自身的特点2被领导者的特点3领导的情景（二）领导权变论有：菲德勒的权变领导论、途径-目标理论、领导生命周期理论等

（三）领导生命周期理论四个象限领导类型：指令型领导、说服式领导、参与式领导、授权式领导

第十二章领导的决策行为

第一节领导与决策

（一）决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。

（二）决策对实现领导有效性的意义？

1 决策是领导过程中最主要的职能

2 领导者权利的实现要依赖于领导者制定决策

3 科学决策是提高领导效能的根本措施

4 决策是竞争形势的需要

5 决策决定着组织运行的方向

第四节领导决策的程序：

发现问题—确定目标—核定价值准则—拟定方案—方案评估—方案选择—实验实证—组织实施

第五节领导决策的科学化、民主化、有效性

（一）领导决策民主化的特征：

1 决策观念的民主化

2 决策体制的合理化：

要求做好三项基础性工作：（1）建立科学的信息系统。（2）建立合理的参谋系统。（3）合理的决断系统。

3 决策研究的公开化

4 决策的法制化

第十三章激励过程诸要素的研究

第一节行为

（一）综合心理学家的研究结果，人们行为的共同特征有：自发性、因果性、目的性、持久性、可变性

第二节动机

（一）动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

（二）动机有三种技能：1始发机能2选择和导向机能3强化机能

（三）人的动机可以多种多样，有时还会互相矛盾，在动机和行为之间也存在错综复杂的关系。同一动机可以引起不同的

行为；同一行为也可由不同的动机引起。

（四）动机分类，按其属性可分为：物质的和精神的动机；按作用强度可分为：优势动机和次要动机；按其作用时间，可

分为持久的和短暂的动机；按其作用结果可分为积极的和

消极的动机。与管理关系较大的分类，是按动机的由来分

来，分为：原始动机、一般动机、习得动机

第三节需要和目标

（一）动机是导致个体产生行为的原因。其主要来源有二：内在条件需要、外在条件刺激

（二）需要的特征：指向性、再生性、交替性、转移性、发展性

（三）动机与行为关系的复杂性：

1 同一动机可以引起种种不同的行为

2 同一行为，可以出自不同动机

3 好的动机可能引起不合理甚至错误的行为

4 错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖

第四节激励

（一）激励是通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。

第十四章激励理论研究

第二节内容型激励理论

（一）马斯洛的需要层次理论：生理需要—安全需要—爱与归属的需要—尊重需要—自我实现需要

（二）赫兹伯格的双因素理论：激励因素和保健因素

（三）保健因素：

1公司政策和制度

2 技术监督

3 与上级关系

4 与下级关系

5 与同级关系

6 工资

7 职务保障

8 个人的生活

9 工作条件

激励因素：

1 工作上的成就感