保险公司防灾防损管理制度

保险公司防灾防损管理制度
总则
第一条为了向客户提供优质的防灾防损服务，维护客户的根本利益，同时为了有效地控制风险，减少灾害损失，控制财产险业务赔付率指标，使公司财产险业务经营处于健康的发展态势，特制定本制度。

第二条本制度包括防灾防损工作的职责、时限、总方案内容、流程及相关格式。

第一章工作职责
第三条总公司财产险业务分管领导为防灾防损工作的指挥者，全面负责防灾防损的管理工作。

第四条总公司财产险部为防灾防损工作的管理者和具体方案制定者，全面协调部署防灾防损工作。

3月16日至3月31日：总结本年度秋冬季灾害性天气防灾防损工作的经验和不足，修订完善本制度和秋冬季火灾防灾防损工作总方案。

第三章总方案内容
第七条防灾防损方案至少需要包括如下内容：
1) 防灾防损保单的提取和分析
2) 现场风控保单的选取和安排
3) 风险建议书的制作和发布
4) 气候预测信息的发布
5) 台风、暴雨、暴雪等灾害性天气信息的及时通知
6) 以上各项工作的时间计划安排及责任人
第三章工作流程
第八条防灾防损工作流程图如下：
注：工作流程图中由总公司负责现场查勘的工作，必要时须由各业务机构协调、配合进行。

第四章现场查勘工作流程
第八条现场查勘应该遵循以下工作流程：
查勘联系：查勘前需要致电待查勘业务的联系人，包括我司销售人员或者客户接待联系人，预约商讨并确定查勘的日期和时间，同时告知其查勘过程中查勘人员将进行的工作，需要客户准备的工作和现场查勘所需时间。

查勘派工：当选定查勘对象并联系好查勘事宜之后，应该根据风控人员的特长，分派查勘任务。

勘前准备：应准备好名片、相机、测温仪、测距仪、记录本和笔等必要的查勘工具。

在明确查勘时间后，应该立即查阅标的所在地的气象信息、所在地的主要水域及历史灾情信息，为正式查勘做准备。

查勘过程：
1) 应提前到达标的，观察标的外部情况，根据具体情况调整计划，并记录下将要询问的重点问题。

2) 首先与客户的高层管理人员接触，见面时务必互换名片并说明意向。

3) 了解标的建筑结构，分布情况，制定查勘路线。

4) 分析台风、暴雨、暴雪、火灾可能造成的损失。