入伙方案

遂溪玥珑湖（一期）入伙方案

一、活动目的：

➢营造高效、有序、喜庆现场氛围，保障客户顺利收房。

➢提供优质的客户服务、塑造项目品牌形象。

二、活动时间：

➢2018年10月31日——2018年11月3日 AM:9:00－－PM5:30

三、活动地点：

➢小区物业服务中心（具体位置联合会讨论决定）

四、“玥珑湖一期6-24栋楼洋房住宅及别墅”入伙总体方案

分批入伙方案：在合理时间段内，分批入伙，缓解工作人员压力，降低客户产生纠纷的风险，提高入伙效率。

玥珑湖目前准备入伙6—24号楼洋房住宅及别墅合计491套（签约），我们根据业主数量和我方可安排的人员量来计划入伙天数时间，建议如下：

方式及步骤：

➢从10月31日开始，共4天的时间集中办理入伙手续，对于入伙时间安排及相关程序在入伙通知书予以详细说明。

➢按流程办理具体入伙手续，具体安排见后表：

1、入伙原则：

分批入伙应遵循二个原则，一是根据工作人员数量安排每天的入伙数量，二是依照各个楼栋的轻重问题来划分，问题较多的单位后入伙。

2、入伙前准备

入伙前对社区相关配套设施设备的要求：

--社区标识：要求所有房号标识、单元标识、栋号标识、警示标识、导向标识全部制作安装完成。（公告栏、宣传栏、消防疏散示意图、设备标识、社区平面图、交通标识、草牌及楼层标识视社区情况安装。）

--信报箱：要求社区各个单元大堂内的信报箱全部安装完毕并验收，钥匙移交到物业服务中心。

--清洁设施：要求楼栋内垃圾桶、室外垃圾箱、电梯门口垃圾桶安放到位；

--安防系统：要求在入伙前安防系统正常启用、可视对讲全部移交到物业服务中心。

--社区中央园林景观：要求入伙前中央园林的夜景灯能投入使用。

--临时围合：一至四号楼、低层住宅（连排别墅）要临时围合，围合高度不低于2.2米。

--停车场：地面停车位要能投入使用。

入伙前工作节点安排

3、入伙期间物资配备：

现场配置物料如下：

需采购的物料：

4、现场环境布置：

为了欢庆业主入伙乔迁新居，创造一个喜庆的入伙氛围，对入伙现场进行如下布置：（1）业主休息区；

（2）入伙办理区；

入伙现场易拉宝制作

为方便业主了解入伙及装修的各项工作流程，快速办理入伙及各项手续，须在入伙现场展示入伙及装修相关文件及资料。

名称及内容：《入伙流程图》、《装修流程图》、《各类样表》、《物业公司简介》、《入伙缴费一览表》、《委托银行代收费协议》。

（3）环境礼仪装饰

●在社区入口处放置带有“品格生活之都”或“品格生活之都－－幸福家园欢迎业主回家”的充气拱门一个、氢气球二个；

●小区门口、别墅、公寓入口处布置氢气球八个，标语分别为各有关单位贺词，如“深圳花样年物业恭祝玥珑湖业主顺利入伙”、“发展商置业恭祝玥珑湖业主安居乐业”；

●悬挂“欢迎玥珑湖（一期）业主回家”的横幅；

●住宅入口、社区入口两侧摆放鲜花若干；

●门口铺设红地毯；

●正门口以气球制作拱门；

●服务中心门口设置迎宾导示牌；

●服务中心悬挂“品格生活之都”、“幸福家园欢迎业主回家”条幅；

●入口处放置收房流程、费用明细等易拉宝展架。

●小区门口挂二个大灯笼。

●入户门上制作“欢迎回家”字样的门封。

现场布置物品清单：

（4）礼品采购

●每位业主均可领取的礼品：钥匙包（印有项目LOGO）；

入伙前一个月发展商确定所购礼品的名称及数量。10月15日采购到位。（5）入伙通知书的寄发。

●入伙前半个月开始寄发入伙通知书。

入伙前三天由置业顾问电话通知。（确认入伙通知书是否收到、实测面积情况、入伙时间确定）

5、其他工作准备

1）楼宇的清洁

物业服务中心在入伙前三天结束对所有楼宇的清洁开荒。

2）设备的试运行

为了保证社区各项设施设备在入伙时能正常的运转，在入伙的前三天，将由物业公司工程主管组织专业技术人员对各项楼宇设备检查调试，确保入伙时的安全运行。

3）培训

入伙前一个月，组织所有人员进行系统培训；入伙前三天进行现场摸拟演练并进行一次有针对性的培训。

五、入伙流程及区域划分：

(一)入伙现场分为业务办理区、业主休息区、协调区。

1. 业主等候区

A.地点：具体位置联合会讨论决定。

B.功能：检查业主资料、签到与等候并提供冷餐。

2、业务办理区

A.地点：具体位置联合会讨论决定。

B.功能：发展商业务办理；物业签约、收款、验房，领取钥匙

3. 协调区

A.地点：贵宾室或者业主户内

B.功能：协调处理业主对入伙过程中出现的一些突发事件及接待个别意见较大业主。

C.工程部、营销部、物业、中原顾问等相关部门负责人负责接待。处理突发事件尽可能地处理在业主户内。

4．协调新闻媒体

报社；；搜房网、亿房网。

（二）遂溪玥珑湖一期”入伙现场示意图

（示意图待联合讨论决定集中入伙区具体地点后出图）

① 签到、休息区（解释面积和流程）；

② 发展商业务（清算单、

退款并开发票、核对实测面积后据实结算房款并开发票）；

③ 登记签约（发放资料）； ④ 物业财务（交3个物业服务费）；

⑤验房组：业主在交完物业费后，由验房组人员领取钥匙（包括信箱、入户门A 、B 钥匙、

别墅还有车库钥匙及钥匙包），然后带领业主去验房。验完后业主现场在《楼宇交接验收表》签字确认后发放钥匙与礼品。有疑问的业主由验房人员通知咨询组相关工程师去现场处理。

工程与物业服务咨询：贵宾室、或者业主户内，工程部、营销部、物业、中原顾问等相关部门负责人负责接待。处理突发事件尽可能地处理在业主户内。

玥珑湖入伙流程图

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