计算机维护

《计算机维护》课程复习资料
一、填空题：
1.显卡主要由______、______、______、______和______等几部分组成。

2.芯片分为______、______，其作用分别为______。

3.主频、外频、倍频之间的关系为______。

4.双核心指的是______。

5.ROM中文名为______，RAM中文名为______，它分为______、______对应的特点分别为______。

6.给硬盘分区的原则是先创建______，后创建______、______。

7.硬盘的内部数据传输率和外部数据传输率的区别是______。

8.CD－RW上（20 10 40）分别代表______。

9.内存的总线频率和数据带宽的关系为_____，购买内存时要考虑与CPU的相互搭配的关系，这相关系为_____。

10.内存的选购原则为______、______、______、______。

11.目前在主流主板上的 BIOS芯片通常为______芯片。

12.微型计算机正确的开机（加电）顺序是______。

13.自然界的三原色分别是______、______、______。

14.声卡的采样频率是指______。

15.国际上对音箱功率标注的方法通常有两种：______与______。

16.使用Ping测试本地网卡的命令是______。

17.针式打印机要具有较高的打印质量，一般要求其点密度能达到______，打印速度能达到______以上。

18.显示分辨率通常以______表示。

19.用户通常所说的64位CPU指的是它能在同一时间内能同时处理______。

20.用户通常所指的64位显卡、128位显卡和256位显卡其实是指显示的______位宽。

21.根据使用功能不同，存储器可分为______和______。

22.SDRAM的中文名称是______。

23.进入Windows XP注册表的命令是______。

24.硬盘的物理扇区通常使用______、______、______三个参数指标来表示。

25.RAMDAC中文名为______，作用是______，DirectX作用是______。

SLI表示______。

26.卸载软件的常用方法有______、______、______、______。

BO 是一种集______和______为一体的光驱。

28.显卡的散热方式有______、______、______。

29.Flex ATX架构的主板与Micro ATX架构的主板相比，其最大好处在于______。

30.主板支持的硬盘工作模式主要有三种______、______和______。

二、单项选择题：
1.下列CPU指令集中多媒体扩展指令集是 [ ]
A.SIMD
B.MMX
C.3Dnow！
D.SSE
2.现在市场上流行的内存条是 [ ]
A.30 线
B.72 线
C.128 线
D.184 线
3.微型计算机发生故障时，维修技术人员通过简单方法的直接排除故障或更换出现故障的板卡，这种维
修方法一般是 [ ]
A.一级维修
B.二级维修
C.三级维修
D.专业维修
4.当前主流显卡的显存大多采用 [ ]
A.EDORAM
B.SDRAM
C.DDRAM
D.RDRAM
5.UPS是 [ ]
A.控制器
B.存储器
C.不间断电源
D.运算器
6.微型计算机的启动过程中，计算机加电自检最先检测的硬件是 [ ]
A.声卡
B.显卡
C.CPU
D.内存
7.开机时屏幕上出现乱码，一般是由 [ ]
A.显卡上的显存有问题
B.显卡设置问题
C.主板与显卡接触不良
D.显示器有问题
8.一段音乐信息，16位声卡能把它分为（）个声音元素进行处理。

[ ]
A.65536
B.256
C.16
D.18
9.某用户计算机安装有Windows XP专业版，D盘采用NTFS分区格式，但在对D盘目录进行操作时，不能进
行安全权限的设置，该问题应如何解决？ [ ]
A.该Windows XP版本不支持用户权限设置
B.该分区格式转为FAT32
C.将“简单文件共享”选项设为无效
D.无法解决
10.某喷墨打印机能正常进行打印工作，墨盒中还有充足的墨水，但打印出来的字符不完整，则可能的故
障原因为 [ ]
A.驱动程序故障
B.打印喷嘴部分堵塞
C.打印机电路故障
D.打印墨盒漏墨
11.瑞星杀毒软件不具备的功能的 [ ]
A.查杀未知DOS病毒
B.查杀未知脚本病毒
C.查杀未知Windows病毒
D.查杀未知程序病毒
12.Windows系统注册表的组成结构不包括的部分是 [ ]
A.根键
B.键码
C.子键
D.键值
13.进入Award BIOS 的方法是按 [ ]
A．【Esc】键 B．【F2】键 C．【Del】键 D．【Alt】键
14.BIOS升级刷新失败后，实现修复BIOS的方法不正确的是 [ ]
A.利用“热插拔”方法修复BIOS
B.更换一个新的BIOS芯片
C.重复升级刷新BIOS
D.利用BIOS的BOOT BLOOK修复BIOS
15.CPU 供电接口不支持的类型是 [ ]
A.4 针接口
B.6 针接口
C.8 针接口
D.10针接口
16.音箱的重放频率范围最理想的值是 [ ]
A.20～20KHZ
B.70～10KHZ
C.50～16KHZ
D.10～26KHZ
17.IP 地址192.98.0.112属于（）地址。

[ ]
A.A 类
B.B 类
C.C 类
D.D类
18.按照微软在PC98中的规定，声卡的信噪比最低要求的分贝数是 [ ]
A.60分贝
B.70分贝
C.80分贝
D.90分贝
19.网卡根据其支持的电缆接口分类有五种，其中应用最广泛的接口类型是 [ ]
A.BNC 接口
B.RJ-45 接口
C.AUI 接口
D.FDDI 接口
20.一台微机，从硬盘启动装入DOS时出现故障中断，屏幕显示“Error loading operating system”信
息，故障原因是 [ ]
A.硬盘DOS引导扇区有物理损伤
B.硬盘没有安装DOS
C.硬盘分区表被破坏
D.硬盘主引导扇区有物理损伤
21.微型计算机故障按引发故障的原因分为 [ ]
A.硬件故障和软件故障
B.致命性故障和非致命性故障
C.暂时性故障和永久性故障
D.局部故障和全局故障
22.下列时间参数中最能体现了硬盘的读写速度的是 [ ]
A.平均访问时间
B.平均寻道时间
C.平均潜伏时间
D.三个都不能
23.硬盘的分区工具众多，下列工具中不是常用的硬盘分区工具的是 [ ]
A.Disk Manager (DM)
B.Partition Magic (PQ)
C.Format
D.FDISK
24.CRT 显示器屏幕刷新率达到（）时，眼睛就感觉不到闪烁。

[ ]
A.50Hz
B.60Hz
C.75Hz
D.100Hz
25.下列接口中不是键盘接口的是 [ ]
A.AT接口
B.串行接口
C.PS/2接口
B接口
26.DVD-ROM 采用（）解压缩标准进画面的解压缩，从而实现画面清晰。

[ ]
A.VHS-1
B.VHS-2
C.MPEG-1
D.MPEG-2
27.某计算机安装有Windows XP，采用宽带上网，上网后不能正常浏览网页，先后用两个Ping命令“Ping
”和“P ing 202.99.160.68”进行测试，后者测试正常，而前者不能正常测试，可能的故障原因是 [ ]
A.浏览器故障
B.没有设置正确的DNS
C.没有设置正确的路由
D.没有设置正确的IP地址
28.一台P4计算机安装有Windows XP操作系统，一直工作正常，某一天在播放音乐时不出声音，将播放
器的音量调至最大也不行，检查设备管理器及声音播放默认设备设置均无问题，并且也没有人动过硬件连接，则可能的故障原因是 [ ]
A.音量控制问题
B.声卡硬件损坏
C.主板不能检测到声卡
D.驱动程序不匹配
29.某主机与显示器正确连接，最近经常发生显示屏图像呈斜横线状(刚开机时尤甚，几分钟后稳定)，最
常见的原因是 [ ]
A.显示卡插接不良
B.显示驱动程序出错
C.主机故障
D.显示器行同步不良
30.一台兼容机，接上游戏手柄后，游戏手柄不能正常工作，现已排除软件、病毒造成的影响，并且游戏
手柄也是好的，则故障最可能发生在 [ ]
A.并口
B.串口
C.游戏口
D.主板
三、多项选择题：
1.机箱的技术指标包括 [ ]
A.坚固性
B.可扩充性
C.散热性
D.屏蔽性
2.存储器的存储容量单位有 [ ]
A.位
B.字节
C.字
D.升
3.声卡最主要的组成部分为 [ ]
A.声音处理芯片
B.总线接口、输入/输出端口
C.功率放大器
D.MIDI及游戏杆接口、CD音频连接器
4.CPU 故障引发的原因大多是 [ ]
A.散热不当
B.CPU在主板上使用不当
C.CPU的跳线设置不当
D.安装不当
5.硬盘按接口类型可以分为 [ ]
A.IDE接口的硬盘
B.SCSI接口的硬盘
C.ATA接口的硬盘
B接口的硬盘
6.字符图形显示错误或花屏，主要是由 [ ]
A.显卡的显存出现故障
B.显卡安装没到位
C.显卡与主板接触不良
D.显示器有问题
7.电脑系统的显示系统包括 [ ]
A.显示内存
B.3D图形加速卡
C.显卡
D.显示器
8.在选购电源时，还要注意电源带什么类型的保护电路 [ ]
A.过压
B.过流
C.短路
D.开路
9.在选购主板时应遵循的策略有 [ ]
A.稳定性
B.兼容性
C.速度
D.扩展能力
10.内存的常见问题一般可分为 [ ]
A.内存减少
B.内存不足
C.奇偶检验错误
D.内存条安装不到位
11.CPU 在封装形式上可以分为两种 [ ]
A.Slott架构
B.Socket架构
C.Sl0t 1架构
D.Socket 7架构
12.计算机主板插槽中支持显卡工作的插槽类型有 [ ]
A.PCI 插槽
B.AGP 插槽
C.Slot 插槽
D.PCI-Ex16插槽
13.计算机能够实现的功能有 [ ]
A.数据处理
B.实时控制
C.自主思考
D.人工智能
14.按功能分，PC 键盘大致分为几种？ [ ]
A.标准键盘
B.人体键盘
C.PS/2键盘
D.多功能键盘
15.计算机病毒具有的特点包括有 [ ]
A.破坏性
B.传染性
C.隐蔽性
D.潜伏性
16.下列存储器中，属于RAM类型的是 [ ]
A.SRAM
B.ROM
C.DDR
D.EEPROM
17.键盘根据按键个数分有104、107等，107键盘比104 键盘多的三个按键是 [ ]
A.睡眠键标
B.唤醒键标
C.打印键
D.开机键
BO 光驱是一种集合（）为一体的光驱 [ ]
A.CD-R
B.CD-RW
C.DVD-ROM
D.VCD-ROM
19.硬盘的分区通常包括 [ ]
A.主分区
B.扩展分区
C.物理分区
D.活动分区
20.使用Easy Recovery恢复文件时，不支持文件格式是 [ ]
A. BMP
B. DOC
C. RAR
D.JPFG
21.声卡的输出接口类型通常包括有 [ ]
A.Speaker
B. Line In
C. Mic In
D.MIDI Out
22.扫描仪支持的接口类型通常有 [ ]
A.SCSI
B.EPP
B
23.计算机网卡的总线接口分类有 [ ]
A.PCI 接口
B 接口
C.ATA 接口
D.ISA 接口
24.CPU 的内部结构可以分为 [ ]
A.控制单元
B.逻辑单元
C.运算单元
D.存储单元
25.显卡的几个主要的性能指标有 [ ]
A.刷新频率
B.带宽
C.显存
D.色深
26.按制作技术可以将显示器分为 [ ]
A.CRT 显示器
B.等离子显示器
C.LCD 显示器
D.平面直角显示器
27.硬盘的性能指标包括 [ ]
A.单碟容量
B.数据传输率
C.数据缓存
D.平均搜索时间
28.针式打印机的组成部分有 [ ]
A.打印机芯
B.字车
C.控制电路
D.电源
29.声卡的主要技术指标有 [ ]
A.采样位数
B.采样频率
C.声道
D.声卡接口
30.CD-R 盘片的记录层根据使用的有机染料颜色通常分为三种，它们是 [ ]
A.金盘
B.银盘
C.蓝盘
D.绿盘
三、简答题：
1.什么是双通道内存？
2.什么叫超频？超频有什么作用？
3.刻录机制作光盘时常用的写入方式主要有哪些，各有什么特点？
4.虚拟内存是什么意思？简述虚拟内存的设置及更改方法。

5.LCD显示器与CRT显示器相比有什么优缺点？
6.简述计算机的存储系统。

7.简述硬盘驱动器日常维护的注意事项。

8.键盘的日常维护要注意哪些方面？
9.网卡的主要性能指标有哪些？ 10.简述刻录光盘的操作过程。

11.简述DDR、DDR2、DDR3之间的异同？ 12.简述选购显示器时应考虑的因素。

13.计算机发生电源故障时检查电源部件的一般步骤是什么？
14.液晶显示器的保养应注意哪些方面？ 15.计算机组装的注意事项有哪些方面？
四、故障分析题：（分析故障产生的原因，并给出相应的解决方法）
1.计算机系统自检时能够检测到光驱，但在Windows操作系统下却没有发现光驱盘符，光驱不能正常使用。

2.计算机开机时提示“Keyboard error or no keyboard present”。

3.U盘插上USB口后，电脑不认，没有出现“可移动磁盘”。

4.计算机开机后，屏幕上出现“Error loading operating system”或“Missing operating system”
的提示信息，不能正常启动。

5.使用计算机刻录机进行模拟刻录时成功，而实际刻录却失败。

6.计算机加电自检，BIOS无法自动检测到硬盘，出现以下提示：Primary master driver failure (主硬盘驱动器失效)、No fixed disk present (硬盘不存在) …
7.一台Pentium多媒体计算机，经常在开机运行一段时间后自行热启动，有时甚至一连数次不停，关机片刻后重新开机，恢复正常，但数分钟后又出现上述现象。

8.多台计算机通过Switch与ADSL Modem共享上网。

查看本地连接，网络连接图标正常地显示在任务栏，上面并未出现“×”(网络不通时,网络连接图标上往往有个“×”)，再查看网络连接状态，发现只有发送数据包，接收数据包为0，虚拟拨号拨不通。

9.计算机中检测不到USB摄像头。

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参考答案
一、填空题：
1.显示芯片显存 RAMDAC芯片显示BIOS 总线接口
2.南桥北桥南桥芯片主要负责I/O总线之间的通信、北桥负责CPU，内存，接口等的支持，南桥负责
外围设备的支持 3.主频＝外频×倍频系数 4.一个处理器芯片上建立两个中央处理器5.只读存储器随机存取存储器 DROM SRAM DRAM集成度高、结构简单、功耗低，成本低，常用于内
存、SRAM集成度高、结构复杂、速度快、成本高，常用于Cache
6.主分区扩展分区逻辑盘
7.内部数据传输是数据从磁盘表面传输到硬盘的缓存的速率，外部数据传输率是数据由缓存经由介质传
输到系统主机的速率 8.最大刻录速度是20速，最大复写速度是10速，最大读取速度是40速
9.数据带宽=(总线频率x 带宽)/8 内存的带宽要和CPU的总线带宽一致
10.要与CPU和主板搭配先满足容量需求再考虑速度问题尽量使用单条大容量的内存
11.Flash ROM
12.先打开外设（如显示器、打印机、扫描仪等）的电源，再打开主机电源
13.红绿蓝 14.每秒钟获取音频信号的采样次数
15.额定功率（长期功率）最大承受功率（瞬间功率或音乐功率MPO）
16.Ping 127.0.0.1 17.360DPI 200 字/秒 18.横向点数×纵向点数
19.64 位的整数运算 20.显存 21.只读存储器ROM 随机存储器RAM
22.同步动态随机存储器 23.regedit 24.柱面磁头扇区
25.数模转换器将数字信号转换为模拟信号加强电脑的多媒体性能支持双显卡
26.控制面板直接删除程序卸载工具软件卸载 27.CD-R/RW DVD-ROM
28.被动式散热主动式散热导流式散热
29.面积比Micro ATX主板面积还要小三分之一左右，使机箱的布局可更为紧凑
30.NORMAL LBA LARGE
二、单项选择题：
1.B
2.D
3.A
4.C
5.C
6.B
7.C
8.A
9.C 10.B 11.D 12.B 13.C 14.C 15.D 16.A 17.C 18.C 19.B 20.A 21.A 22.A 23.C 24.C 25.B 26.D 27.B 28.A 29.D 30.C
三、多项选择题：
1.ABCD
2.ABC
3.ABCD
4.ABCD
5.ABD
6.AC
7.CD
8.ABCD
9.ABCD 10.ABC 11.AB 12.ABD 13.ABD 14.ABD 15.ABCD 16.AC 17.ABD 18.ABC 19.AB 20.ABC 21.ABC 22.ABD 23.ABD 24.ACD 25.AD 26.AC 27.ABCD 28.ACD 29.ABC 30.ACD
三、简答题：
1.答：所谓双通道DDR，简单来说，就是芯片组可以在两个不同的数据通道上分别寻址、读取数据。

这两
个相互独立工作的内存通道是依附于两个独立并行工作的、位宽为64-bit的内存控制器，因此使普通的DDR内存可以达到128-bit的位宽，如果是DDR400的话，双通道技术可以使其达到DDR800的效果，内存带宽陡增一倍，由原先的3.2GB/S猛增为6.4GB/s。

双通道DDR有两个64bit内存控制器，双64bit内存体系所提供的带宽等同于一个128bit内存体系所提供的带宽，但是二者所达到效果却是不同的。

双通道体系包含了两个独立的、具备互补性的智能内存控制器，两个内存控制器都能够在彼此间零等待时间的情况下同时运作，双通道技术使内存的带宽翻了一翻。

2.答：所谓超频，就是让CPU（显卡、内存也一样，后面省略，仅以CPU为例）工作在高于其额定的频率
之下，以获取更好的性能。

超频可以使CPU的性能得到一定的提升，比如，把P4 2.4的频率超频至2800MHz，就可以让它达到P4 2.8的性能水平，从而少花钱用好东西。

合理的超频对系统不会有太大的危害，只是发热量大一些罢了，如果超的太过火，会严重缩短配件的寿命，甚至烧毁。

3.答：一次写盘是单次的写入方式，引导区、数据磁道以及导出区都是一次性写入，一次写完之后光盘
就关闭，即便此次写入没有写满整个刻录盘，也无法再写入其它数据。

这种写入模式主要用于光盘的复制，一次完成整张光盘的刻录。

轨道写入是多次写入的方式，以轨道为单位进行写入。

在一个写入过程中逐个写入所有轨道，如果多于一个轨道，则在上一轨道写入结束后再写下一轨道，且上一轨道写入结束后不关闭区段。

以TAO方式写入时，可以选择不关闭区段，以后还可以添加轨道到光盘的这一区段，一般用于音乐CD的刻录，而对数据光盘无效。

4.答：虚拟内存就是使用硬盘的一些空间来充当内存，即当内存不够用时，将原本应放在内存中的数据
以临时文件的形式存放到硬盘中。

设置和更改虚拟内存的方法：
（1）在控制面板中打开“系统”（或“我的电脑”上单击右键，选择属性），然后选择“高级”选项卡。

（2）在“性能”下，单击“设置”。

（3）在“高级”选项卡的“虚拟内存”下，单击“更改”。

（4）选择虚拟所使用的驱动器和定义虚拟内存的大小。

5.答：LCD的优点：体积小、厚度薄、重量轻、功耗小、电压低、无辐射、无闪烁，而且可视面积大、显
示质量高、屏幕调节方便并能与CMOS集成电路相匹配等。

LCD的缺点：响应时间长、亮度和对比度低、价格高等。

6.答：计算机的存储系统由内存、外存、Cache三部分组成。

计算机内部的存储器（简称内存）；计算机
外部的存储器（简称外存）。

计算机内存储器从功能上可以分为：读写存储器ＲＡＭ、只读存储器ＲＯＭ两大类。

计算机的外存储器一般有：软盘、硬盘、CD－ROM、可擦写光驱即CD－RW光驱，还有USB接口的移动硬盘、光驱或可擦写电子硬盘（U盘）等。

7.答：（1）正在读写硬盘时不能关掉电源，一定要确保硬盘读写完毕后才能切断电源。

（2）注意防尘和保护环境卫生。

（3）防止硬盘遭受震荡。

（4）控制环境温度，防止高温、潮湿、磁化。

（5）经常对硬盘进行扫描和整理—目录整理和磁盘碎片整理。

（6）防止计算机病毒对硬盘的破坏。

8.答：（1）注意保持键盘的清洁；（2）不将液体洒到键盘上；（3）按键要注意力度适中；
（4）键盘不要带电插拔。

9.答：（1）网卡传输速度；（2）总线接口；（3）网卡支持的电缆接口；（4）是否支持全双工；
（5）是否支持远程唤醒。

10.答：（1）选择该录格式；（2）设置文件选项；（3）区段设置；（4）设置要刻录的文件；
（5）设置刻录操作，关闭全应用程序，特别是病毒实时监测功能；（6）写录开始。

11.答：
12.答：（1）分辨率，分辨率越高，显示器的尺寸也越大。

（2）屏幕尺寸大小与形状。

（3）刷新频率，应选择在你需要的分辨率下能够提供75Hz或更高的垂直刷新频率，否则显示的图像会出现抖动。

（4）像素点及镀膜，点距的重要性在于它决定了屏幕上能容纳多少像素，也就决定了能够清晰显示的最高分辨率。

（5）连接方式，几乎所有的显示器都采用15针VGA接口与电缆。

（6）操作与控制方式。

（7）高级控制功能，错误的磁场会导致屏幕的颜色发生改变，消除这种影响的消磁功能是一项比较常见且十分有用的特性。

（8）省电及环保功能，购买的显示器应该至少符合基本的电源管理和电磁辐射标准。

13.答：检查电源部件的一般步骤如下：
（1）首先要保证负载没有短路。

量主板电源插座的各路电压输入脚对地电阻，不应太小，＋5V一路可能为几十欧或十几欧，其它几路则较高。

目视元件有无烧坏或电路被腐蚀等。

（2）电源加电，看、听散热风扇（+12V）转动是否正常。

用万用表量+5v、+12V、-5V和-12V输出是否正常，PG（Power Good）端电压是否正常，特别是+5V、+12V电压是否准确。

（3）如果电源输出有问题，则断电，打开电源外壳，仔细查找有烧坏痕迹的元件，用万用表量测保险丝是否烧断、开关功率管PN结是否完好等，更换损坏的元件。

（4）可以加电检查，先量300V直流高压是否正常、不正常则检查220V输入、整流及滤波大电容；
正常则检查功率开关管、偏置元件、各路电压的整流管以及后面的各级电路元件。

14.答：（1）保持干燥的工作环境；（2）回避有关挥发性化学品的侵害；（3）定时正确清洁显示屏；
（4）尽量避免长时间显示同一张画面；（5）平常最好是使用推荐的最佳分辨率；
（6）不要拆卸液晶显示器；（7）养成良好的操作习惯。

15.答：在计算机的组装过程中，用户操作时需要注意以下几个方面的事项：
（1）计算机组装前，用户要先消除身上的静电，比如用手触摸自来水管等接地设备，以免静电对计算机配件造成损害。

（2）装机环境注意防潮，如果水分附着在计算机配件的电路上，很有可能造成短路而导致配件的损坏。

（3）装机时要注意对配件要轻拿轻放，不要碰撞，尤其是硬盘；插拔各种板卡时切忌盲目用力，以免损坏板卡；在拧紧螺丝时要用力适度，避免损坏主板或其他部件。

（4）装机过程中要注意防止异物掉进（遗漏）机箱内。

（5）装机时还要注意在硬件组装完成后再连接电源线，在连接机箱内部连线时一定要参照主板说明书进行，以免接错线造成意外，连线通电后不要触摸机箱内的部件，严禁带电操作组装计
算机。

四、故障分析题：（分析故障产生的原因，并给出相应的解决方法）
1.答：计算机系统自检时能够检测到光驱，但在Windows操作系统下却没有发现光驱盘符，光驱不能正常
使用。

故障分析：引起该类故障的主要原因有计算机是在安全模式下进入了操作系统；计算机感染了病毒；Windows操作系统自带的光驱驱动程序失效等。

故障处理：计算机在安全模式下的操作系统不加载任何驱动程序，因此找不到光驱是正常现象。

如果是后两种情况，则首先要排除病毒原因还找不到光驱的情况，然后再检查操作系
统中的光驱驱动程序失效的情况。

在操作系统中检查是否为驱动程序失效的方法有：
（1）使用控制面板中的“添加新硬件”选项进行检查光驱，一般能找到光驱；
（2）进入控制面板，选择“设备管理器”，并将其中的“硬盘控制器”项删除，然后重新启动计算机。

由于光驱与硬盘采用同一个控制器，因此当将其删除并重新启动后就会自动进行识
别，一般就能找回光驱的盘符；（3）在DOS模式下驱动光驱，如加载万能光驱驱动程序IDE.SYS。

2.答：计算机开机时提示“Keyboard error or no keyboard present”。

故障分析：针对计算机键盘的接口类故障，分析其原因主要有：键盘没有接好、键盘接口的插针弯曲、键盘或主板接口损坏、键盘损坏等几个方面。

故障处理：根据计算机开机时键盘右上角的三个指示灯是否闪烁进行检测。

如果没有闪烁，首先检查键盘的连接情况是否正常。

如果键盘连接正常故障依旧，则接着观察接口有无损
坏，用万用表测量主板上的键盘接口，如果接口中的第1、2、5芯中某一芯的电压相对
于4芯为0伏，说明接口线路有断点，找到断点重新焊接好即可。

如果主板上的键盘接
口正常，则说明键盘损坏，更换新的键盘。

3.答：U盘插上USB口后，电脑不认，没有出现“可移动磁盘”。

故障分析：引发U盘无法识别的故障原因众多，主要是U盘已损坏、USB口接触不好、电脑的USB功能没有打开、U盘驱动程序没有安装完成（如：WIN98）等原因。

故障处理：针对引发故障的原因不同，处理的方法有所不同：
（1）USB口接触不好的处理办法：拔下U盘，等待十秒后再重新插上USB接口，使设备接触良好。

（2）电脑的USB功能没有打开的处理办法：启动电脑进去BIOS设定，找到USB功能选项，设置启动USB功能。

（3）U盘驱动程序没有安装完成的处理办法：进入“我的电脑”，选择属性找到“通用串行总线”，删除USB MASS STORAGE项，再点击“刷新”，然后按照提示重新
安装驱动程序。

4.答：计算机开机后，屏幕上出现“Error loading operating system”或“Missing operating system”
的提示信息，不能正常启动。

故障分析：造成该故障的原因一般是DOS引导记录出现错误。

DOS引导记录位于逻辑0扇区，是由高级格式化命令FORMAT生成的。

主引导程序在检查分区表正确之后，根据分区表中指出
的DOS分区的起始地址，读DOS引导记录，若连续读五次都失败，则给出“Error loading
operating system”的错误提示，若能正确读出DOS引导记录，主引导程序则会将DOS
引导记录送入内存0:7C00h处，然后检查DOS引导记录的最后两个字节是否为55AAH，若
不是这两个字节，则给出“Missing operation system”的提示。

故障处理：该类故障一般使用工具软件（如NDD）进行修复情即可解决故障。

如果不能成功，则可以使用DOS命令“sys c：”重写DOS引导记录即可解决故障。

5.答：使用计算机刻录机进行模拟刻录时成功，而实际刻录却失败。

故障分析：刻录机提供的“模拟刻录”和“刻录”命令的差别在于是否打出激光光束，而其它的操作都是完全相同的。

也就是说，“模拟刻录”可以测试源光盘是否正常，硬盘转速
是否够快，剩余磁盘空间是否足够等刻录环境的状况，但无法测试待刻录的盘片是否
存在问题和刻录机的激光读写头功率与盘片是否匹配等等。

有鉴于此，说明“模拟刻
录”成功，而真正刻录失败，说明刻录机与空白盘片之间的兼容性不是很好。

另外一个原因就是激光读写头功率衰减现象造成的，如果使用相同品牌的盘片刻录，在前一段时间内均正常，则很可能与读写头功率衰减有关，可以送有关厂商维修。

故障处理：针对刻录机与空白盘片之间的不兼容原因，可以采用如下两种方法进行故障处理：（1）降低刻录机的写入速度，建议使用低于标准速度以下的写入速度；
（2）请更换另外一个品牌的空白光盘进行刻录操作。

6.答：计算机加电自检，BIOS无法自动检测到硬盘，出现以下提示：Primary master driver failure (主
硬盘驱动器失效)、No fixed disk present (硬盘不存在) …
故障分析：BIOS检测不到硬盘可能是由于BIOS中硬盘类型、参数、工作模式设置不当；硬盘安装不当或硬盘损坏；病毒损坏等原因造成。

故障处理：针对“硬盘丢失”故障，首先要从设置上检查硬盘的参数设置是否正确，再确定硬盘是否出现了硬件故障。

（1）检查BIOS参数设置，选择“IDE HDD AUTO DETECTION”选项由系统自动检测硬盘，如果检测不到硬盘，则检查“CHIPSET TEATORES SETUP”中有关硬盘接口选
项，两个硬盘均设置为Enable（允许），如果BIOS程序还是无法检测到硬盘，则
可能是硬盘损坏或硬盘设置不当。

（2）硬盘设置不当主要有以下几个方面：
①硬盘未正确安装，如硬盘的数据线及电源线没有正确安装。

②Jumper（跳线）未正确设置，如电脑安装了双硬盘，没有正确设置主从盘。

③硬盘与CD－ROM接在同一个IDE接口上，发生了硬件冲突。

④硬盘或IDE接口发生物理损坏。

（3）针对病毒损坏，只能彻底清除病毒(使用杀毒软件)恢复操作系统，才能解决故障。

7.答：一台Pentium多媒体计算机，经常在开机运行一段时间后自行热启动，有时甚至一连数次不停，关
机片刻后重新开机，恢复正常，但数分钟后又出现上述现象。

故障分析：计算机自行热启动原因众多，有可能是计算机感染上了病毒、CMOS参数设置不对、硬件出现故障如CPU温度过高引起自行热启动等原因。

故障处理：针对不对的原因使用不同的故障处理办法。

①计算机重启是因为病毒原因，则使用正版的杀毒软件(如瑞星、江民等)进行杀毒，病毒清除后
则故障解决。

②如果是CMOS参数设置不对，关机后重新开机进入CMOS参数设置，CMOS设置正确后，故障即可解
决。

③如果故障出现在硬件上，则需要打开机箱进行检查。

开箱后加电进行仔细观察，发现CPU上的风
扇没有转，断电后用手触摸小风扇和CPU，感觉很烫，从而断定故障原因是CPU散热不畅，温度过高所致。

小心拆下风扇进行清理，然后重新安装并加电运行，一切正常，故障解决。

8.答：多台计算机通过Switch与ADSL Modem共享上网。

查看本地连接，网络连接图标正常地显示在任务
栏，上面并未出现“×”(网络不通时,网络连接图标上往往有个“×”)，再查看网络连接状态，发现只有发送数据包，接收数据包为0，虚拟拨号拨不通。

故障分析：5类UTP双绞线有4对线，实际使用的是其中两对（1、2或3、6）用于发送和接收数据，如果1、2或3、6位置的某一对线出现故障就会导致网络通讯故障，而4、5或7、8（备
用线）位置的两对线即使断裂也不会影响网络通讯。

故障处理：首先观察Switch上的端口是否灯亮，然后使用执行ping<网卡IP地址>命令。

如果正常返回信息，则本地网卡正常；如果ping不通其他计算机和Modem，则可在Switch上掉换
端口或直接连接到ADSL Modem上，故障依然存在，则可排除了Switch端口故障，说明
是网线有问题；检查网络线路，查看是否有扭曲或断裂，如果未发现异常现象，则需
要将双绞线两端依次重新制作水晶头接头（注意水晶头制作时，要保持1、2为一对线
用于发送数据，3、6为一对线用于接收数据，不能出现错误），故障解决。