护患沟通在儿科护理应用论文

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cicare护患沟通模式在儿科护理中的应用

cicare护患沟通模式在儿科护理中的应用摘要：目的：针对儿科的护理工作，应用cicare护患沟通模式的效果进行探究。

方法：抽选我院儿科在2019年6月-2020年4月接诊的180例儿童患者，分两组分别采用普通模式和cicare护患沟通模式来展开护理工作，各组人数均为90，分别为普通护理组和cicare模式组，在研究中，需要对两组患儿家属对护理的满意度情况、护患沟通质量评分的变化情况、家长对病症、饮食护理以及给药护理的认知情况和沟通不畅所致护患纠纷发生情况来进行对比分析。

结果：cicare模式组的家长满意度要比普通护理组高出15.56个百分点；两组的护患沟通质量评分在护理之前没有明显差别，在护理后均出现了提升，但cicare模式组的提升幅度更大；cicare模式组对病症、饮食护理以及给药护理的认知评分均要高于普通护理组；从因沟通不畅而导致的护患纠纷问题发生情况上来看，cicare模式组要比普通护理组低15.53个百分点。

结论：对儿科患者进行护理工作的过程当中，采用cicare护患沟通模式，可以提高护理人员与患者及其家属之间的沟通质量，有效减少甚至是避免因沟通不畅而引发的护患纠纷，应该广泛应用于临床中。

关键词：cicare护患沟通模式；儿科护理；护患关系引言在临床医疗实践当中，护理工作扮演着非常重要的角色。

在对儿科患者展开护理工作的过程当中，护理人员与患儿及其随行监护人之间的沟通就是护患沟通，只有在护理人员与患儿及其监护人展开了良好的沟通的前提下，才能建立起良好的护患关系，避免不必要的问题发生。

护患沟通模式是近年来医学界提出的一种新型护理概念，其可以促进护理人员与患儿之间沟通有效性的提高，使护理人员及时掌握患儿所提出的有关于其疾病发展情况的反馈，与此同时，在有效沟通中，护理人员还能够通过自己的沟通技巧来缓解患儿的不良情绪，提高其对自己的信任程度，提高其护理依从性及治疗依从性，对患儿的健康恢复有巨大帮助。

CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用

关键词儿科；护患沟通；医疗纠纷ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２－９６７６．２０１７．１５．０３１
ＡｐｐｌｉｃａｉｏｔｎｏｆＣＩＣＡＲＥｎｕｒｓｅ—ｐａｉｅｔｎｔｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍｏｄｅｌｉｎｐｅｄｉａｔｒｉｃｎｕｒｓｉｎｇ
・
７６・
护理实践与研究２０１７年第１４卷第１５期
ＣＩＣＡＲＥ护患沟通模式在儿科护理中的应用
刹、继ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ红
摘要目的：探讨儿科护理中护患沟通不畅导致医疗纠纷的原因与护理对策。方法：回顾２０１５年３月～２０１６年３月我院儿科护理过程中医
ｏｄｓ：Ａｒｅｔｒｏｓｐｅｃｔｉｖｅａｎａｌｙｓｉｓｗａｓｍａｄｅｏｎ８７ｍｅｄｉｃａｌｄｉｓｐｕｔｅｃａｓｅｓｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｎｕｒｓｉｎｇｉｎｐｅｄｉａｔｉｃｒｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆｏｕｒｈｏｓｐｉｔａｌｆｒｏｍＭａｒｃｈ２０１５ｔｏ
Ｍａｒｃｈ２０１６，ｔｈｅｒｅａｓｏｎｆｏｒｔｈｅｄｉｓｐｕｔｅｗａｓｃｏｕｎｔｅｄ，ａｎｄｈｅｔｒｅｓｕｌｔｓｓｈｏｗｅｄｔｈａｔｔｈｅｌａｃｋｏｆｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓｋｉｌｌｓｗａｓｔｈｅｅｓｓｅｎｔｉｌａｒｅａｓｏｎｏｒｆｔｈｅｍｅｄｉｃａｌｄｉｓｐｕｔｅ，ｓｏｔｈｅｍｏｄｅｌｏｆｃｏｎｔａｃｔ，ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ，ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，ａｓｋｉｎｇ，ｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｎｄａｅｘｉｔ，ｉ．ｅ．ＣＩＣＡＲＥｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍｏｄｅｌｗａｓａｄｏｐｔｅｄ．Ｒｅｓｕｌｔｓ：Ａｆ－ｔｅｒｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，ｔｈｅｃｈｉｌｄｐａｔｉｅｎｔｓａｎｄｔｈｅｉｒｐａｒｅｎｔｓｉｎｃｒｅａｓｅｄｔｈｅｋｎｏｗｌｅｄｇｅｏｆｄｒｕｇｓｕｓｅｄａｎｄｔｈｅｉｒｅｆｅｃｔ，ｐｒｅ—ｏｐｅｒａｔｉｏｎｐｒｅｐａｒａｔｉｏｎ，ｎｏｔｅｓｄｕｉｎｒｇ０ｐ — ｅｒａｔｉｏｎ，ｎｏｔｅｓｆｏｒｐｏｓｔ—ｏｐｅｒａｔｉ￣，ｕｉｎｔｕｂａｔｉｏｎａｎｄｐｏｓｔ —ｏｐｅｒａｔｉｏｎｄｉｅｔｃｏｍｐａｒｅｄｗｉｔｈｔｈｏｓｅｂｅｆｏｒｅＣＩＣＡＲＥｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，ａｎｄｔｈｅｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｗａｓｓｔａｔｉｓｔｉ —

护患沟通技巧在儿科护理中的应用

抚摸；儿童可抚摸额头或擦涕拭泪等，患儿觉得温暖体对使
故事、问学习、询生活方面的需求，节医患关系及患儿精神调
和心里状态，快消除陌生感和恐惧感。尽
贴，消除不良情绪。护士在应用触摸时，清楚自己触摸的意应
流的重要段。语言还应该是亲切、美好、精炼幽默。美好的语
言不仅使人感到亲切温暖，且还有治疗疾病的作用。另外，而重应发自肺腑，患儿感到护士亲切、蔼。使和护士与患者沟通时，蹲下来或是坐在椅子上，患儿的应与
视线成～水平，话时音调柔和、音平静而不急促地轻声细讲声
。
体姿势发生变化或是起立或是下蹲与之谈话。韩国加图立大
学附属医院曾就此对全院护理人员逐一培训，过实际演练，通
护患关系还应该建立在真诚的基础上，对患儿关心、体贴、尊
义，渐地对患儿进行治疗性的触摸。逐
护士根据不同年龄段患儿语言发展特点，用词简单明确、
通俗易懂，注意倾听，出积极反应，随意打断他的对话。并做不
３抽象式沟通
例如：患儿人院时护士应热情迎接患儿，用安慰性的语言表达对他生病的同情，用告知性的语言告诉他治疗时应注意什么，用鼓励性的语言来激发他的好胜心，而主动配合就医¨。。从

CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用

CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用目的：評价儿科护理工作中应用CICARE护患沟通模式的价值，从而提高儿科护理工作整体质量。

方法：选择我院儿科2018年8月-2019年3月期间收治治疗的患儿，总计90例，明确儿科护理工作中不足的基础上落实CICARE护患沟通模式。

对比CICARE护患沟通模式实施前后患儿家长对相关知识知晓情况以及护理满意度调查情况。

结果：CICARE护患沟通模式实施后对比实施前家长对所用药物及作用、留置管道注意事项、饮食要求等方面的相关知识知晓程度均明显提高，且护理满意度提高，P<0.05。

结论：儿科护理工作中由于护理对象的特殊性，增加了护理工作难度，护患沟通不畅情况下增加了医疗纠纷风险，从而影响患儿安全性与家属满意度。

而CICARE护患沟通模式的落实可以进一步提高沟通效率，在改善护患关系的基础上提高护理工作效率、护理满意度以及护理工作质量。

标签：CICARE护患沟通模式;儿科护理;护理质量;知识知晓情况医疗工作中护理是重要组成部分，护理工作执行情况与护患之间的有效沟通有直接关联，并决定了护患关系情况[1]。

对比一般可是护理工作，儿科护理工作难度更大，这与患儿生理、心理特点有关，而缺乏护患沟通技巧易导致医疗纠纷问题[2-3]。

CICARE护患沟通模式涵盖了接触、介绍、沟通、询问、回答以及离开内容，可以从整体上提高护理工作质量。

为了了解CICARE护患沟通模式用于儿科护理中的价值，本文就我院儿科患儿与家属作为首要对象进行研究。

1 资料与方法1.1一般资料试验对象选自2018年8月-2019年3月，总计90例。

纳入标准：（1）医院伦理委员会批准同意;（2）患儿;（3）家属知情参与，具有配合能力;（4）患儿基线资料完整。

排除标准：（1）家属精神障碍;（2）患儿生命体征不平稳;（3）家属无法有效配合。

90例患儿中，男性患儿53例，女性患儿37例;患儿年龄区间0.6-12岁之间，平均年龄（5.20±2.30）岁;患儿住院治疗时间介于1周-12周之间，均值（6.50±3.50）周;疾病类型：肺炎患者30例，川崎病患儿20例，心肌炎、过敏性紫癜、腹泻病患儿各10例，其他患儿10例。

沟通技巧在儿科护理中的应用论文

沟通技巧在儿科护理中的应用【摘要】在临床工作中，护士与患儿及家长接触最多，从详细的入院介绍到解决其生活中的困难和问题，消除患儿对新环境的陌生感和紧张情绪，沟通技巧起到重要作用。

取得患儿及家长的理解、信任、支持与配合，使患儿和家长对治疗和护理方法有进一步的认识，明白各项检查以及护理操作的必要性，从而有效地提高护理质量，保证护理安全[1]。

【关键词】沟通技巧；儿科护理；应用【中图分类号】r248 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）11-0537-02儿科患者更多的是婴幼儿。

儿科护士除了要有精湛的护理技术，必须具有强烈的责任感。

与家长进行有效的沟通，掌握患儿的病情变化。

因此要掌握更多的护患沟通技巧和方法，这对提高护理质量、减少护患纠纷、建立和谐护患关系具有非常重要的意义[2]。

1 护理工作中常用的沟通技巧1.1在护患交往中，语言是信息的第一载体，语言是情感交流的工具，是护患沟通的纽带和桥梁，是取得患者信任、建立良好护患关系的重要因素。

怎样运用语言艺术同患者沟通，是护理人员应该掌握的沟通技巧。

1.1.1解释性语言当患儿和家长对医院或医护人员提出某些意见或建议时，因人而异地给予耐心、及时、细致的解答，以减少或避免护患冲突。

1.1.2安慰性语言应根据患儿的实际情况给予安慰和鼓励，使其正确对待生病状态，积极配合治疗。

1.1.3赞美性语言适时地对患儿进行赞美，会使患儿和家长都得到心理上的满足，主动地配合治疗和护理，同时也融洽了护患关系[3]。

1.1.4告知性语言随时向患儿家长提供有关健康的信息，并进行健康教育。

尤其是病重的患儿，应多加强与其家长的交流，及时了解家长的情感及心理变化，以更好地取得家长配合与支持，另外还应有针对性地向患儿家长告知有关疾病的健康防治知识，如有些简单的护理措施、疾病的诊断方法、预后情况及用药注意事项等，但应与医生的意见一致，避免他们由于对疾病缺乏认识而盲目恐惧、紧张和焦虑[4]。

护患沟通在儿科中的应用体会

护患沟通在儿科中的应用体会摘要：护患沟通是指在对患者进行医疗救护时，护士与患者及家属之间交流病情信息、护理信息、患者思想感情的过程。

研究显示，护患关系普遍存在沟通不足、沟通障碍现象，仅24%的患者对沟通表示满意，许多护士因缺乏良好的沟通能力而激化了护患矛盾。

儿科素称“哑科”，护士不仅要面对无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿，而且要面对焦虑烦躁、对孩子倍加疼爱的父母等。

因此，儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷多发的科室，护理工作难度较大，同时也是医患关系最紧张的地方，于是，提高护士护患沟通技能水平就成为当前迫切需要解决的问题。

关键词：护患沟通；儿科；应用1护患关系中的患者因素1.1家长1.1.1由于患者是儿童，家长因为疼爱孩子，蒙蔽了对疾病的认识，缺乏耐心，儿童患病时，家长会出现慌张，激动，可能会对护士还有医生工作过多的干预。

1.1.2患者入院后，护士对患者的一系列治疗，都在患者家长的注视下进行，在儿科病房里不是护士与患者的关系，而是护士与患者家属的关系，这样就会造成一些不必要的沟通。

1.2患者因素1.2.1护士作为一个重要的行业，病人每个阶段都会有对护士的不同反应，这样就能显示出儿科护士与患者沟通的多样性。

1.2.2家长在患者旁边，会产生不好的情绪，而这种情绪会感染到患儿，而患者又对家长有依赖性，这样会对护理工作造成一定的麻烦。

1.3医院方面的因素1.3.1护士人力资源不足目前，护士队伍严重缺编，我国平均千人口护士比例为1，而世界大多数国家千人口护士比例为5以上，1名医生配备2～3名护士，而我国医护比为1∶0.61”。

由于临床一线护士配备不足，护士超负荷工作影响了护理质量，在一定程度上损害了护患关系。

1.3.2特殊的环境因素儿科护士常处于患儿哭闹的嘈杂环境中，除要付出较大的体力外，还要承担沉重的心理压力，易造成负面心理负担。

超负荷的工作状态，嘈杂的环境刺激使护士身心疲惫，影响有教沟通。

1.3.3护士专业知识不足由于儿科护士护理的对象是特殊的人群，儿童的身体和心理处于动态发展过程中，要求护士不仅要专业技术过硬，同时还要有运用得当的医学知识。

护患沟通技巧在儿科护理中的应用

内科杂志，２００３，４２（１１）：８１７ — ８２２．
达到急性期缓解症状，稳定期消除气道炎症，预防哮喘发作［５】。但是保证患者治疗效果的一个重要因素就是患者能够长期、持续、规范的吸人，这对患者治疗依从性要求较高，也是决定治疗成功的关键因素，文献研究显示皮质激素吸人治疗依从性差是治疗效果不佳、复发率高的主要影响因素。因此临床吸人治疗的同时，针对依从性进行
３讨ห้องสมุดไป่ตู้论
激素依从陛的影响［Ｊ］．现代临床护理，２００９，８（３）：１７ — １９．
［２】ＬｉＸＸ，ＭａＹＭ，ＦａｎｇＱＨ．Ｆａｃｔｏｒｓｒｅｌａｔｅｄｔｏａｄｈｅｒｅｎｃｅｏｆｉｎｈａｌｅｄｃｏｒｔｉｃｏｓｔｅｒｏｉｄｔｈｅｒａｐｙｉｎａｓｔｈｍａｐａｔｉｅｎｔｓｉｎｒｅｍｉｓｓｉｏｎｐｅｒｉｏｄ［Ｊ］．
明显低于对照组，说明研究组治疗依从性佳，效果症状控制效果好。综上所述，根据哮喘患者激素吸人治疗不依从主要因素给予针对
性健康教育和宣传可以有效提高患者治疗依从性，可以更有效的控制
哮喘症状，有不可忽视的临床意义，因引起重视。参考文献［１】林雅，刘月花，戴丽群，等护理干预对支气管哮喘患者吸人糖皮质
健康教育有重要意义。研究显示哮喘患者治疗依从性较差的原因主要是对哮喘知识了解

浅谈护患沟通在儿科护理临床中的应用

浅谈护患沟通在儿科护理临床中的应用【摘要】浅谈护患沟通在儿科护理临床中的应用是一篇探讨如何有效进行护患沟通的文章。

在介绍了患儿沟通的重要性以及护患沟通在儿科护理中的作用。

在主要讲述了护士的沟通技巧、利用儿童友好的语言进行沟通、家长参与护患沟通的重要性、建立良好的护患关系以及护患沟通在儿科护理中的一些挑战。

在总结了护患沟通在儿科护理中的应用，并探讨了护患沟通的未来发展方向。

通过本文的探讨，读者可以了解到在儿科护理中如何有效进行护患沟通，以提高护理质量和患者满意度。

【关键词】护患沟通、儿科护理、患儿沟通、家长参与、沟通技巧、良好关系、挑战、发展方向、未来、应用总结1. 引言1.1 患儿沟通的重要性患儿沟通的重要性在儿科护理中起着至关重要的作用。

儿科患者年龄小、心理脆弱，他们对环境、医疗过程和护理人员都充满了未知和恐惧。

护士必须具备良好的沟通能力，以便与患儿建立信任和亲密关系，从而有效地开展护理工作。

患儿沟通不仅仅是传递信息，更重要的是给予关心和安慰，让患儿感受到温暖和关爱，促进其身心健康的恢复。

通过与患儿建立良好的沟通，护士可以更好地了解患儿的需求和感受，及时发现患儿的不适和疼痛，并采取相应的护理措施。

良好的沟通还可以减少患儿的焦虑和恐惧感，增强患儿的合作意愿，提高治疗的效果。

患儿沟通不仅是一种技能，更是一种情感的交流，是护理工作中不可或缺的重要组成部分。

患儿沟通的重要性在儿科护理中举足轻重，只有通过良好的沟通，护士才能更好地满足患儿的身心健康需求，提高护理质量，促进患儿的康复。

护士应该重视患儿沟通，在日常工作中不断提升自己的沟通技巧，为患儿提供更加人性化和专业化的护理服务。

1.2 护患沟通在儿科护理中的作用在儿科护理中，护患沟通的作用是至关重要的。

护士和患儿之间的有效沟通不仅可以帮助护士更好地了解患儿的病情和需求，也能够让患儿在治疗过程中感到更加舒适和安心。

通过与患儿建立良好的沟通关系，护士可以更好地协助医生进行诊断和治疗，促进患儿的康复。

护患沟通在儿科护理工作中的重要性

护患沟通在儿科护理工作中的重要性沟通是架起人与人之间思想、态度、观念、情感、信息交流的桥梁.护患沟通是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程,是护理实践中的重要内容,是心理护理的重要手段,也是进行护理程序的基础和建立良好护患关系的前提.随着时代的发展，人们健康观念的不断转变，孩子在家庭中的地位越来越高，家长对患儿的保护意识日益增强，对护理工作的要求也越来越高，此时护患沟通极为重要，在工作中做好护士与患儿，护士与家属之间的有效沟通，既能融洽护患关系，增加信任感，利于各项护理工作的顺利开展，又可消除彼此间的误解，预防和减少护理纠纷，同时还能满足患儿及家长的身心需要,促进患儿早日康复。

护患沟通的形式多种多样,它存在于护理工作的每一环节。

护士与患儿及家长沟通时,要有诚心、爱心、热心、耐心以及责任心,同时掌握有效沟通的方式、方法及技巧,创建和谐、融洽的护患关系,提高护理质量,减少护理纠纷，提高患儿及家属的满意度。

1 护患沟通的主要方式1.1 首先是语言性沟通。

护患之间的沟通大多是通过语言交流来完成。

在儿科既要和心情焦虑的家长交流，更要和患儿交流。

所以护士在与患者及家属进行语言交流时应用一些语言方式。

①安慰性语言：如果你是个懂事而聪明的孩子，应该知道好的身体才能保证学习，你要安心养病，注意营养，争取早日康复。

②解释性语言：当患者家属提出各种问题时给予恰如其分的解释。

③赞美性语言：适时地赞美孩子会使每个家长笑逐言开，融洽护患关系。

④鼓励性语言：如精神气色好多了、几天后就能出院了，使患儿和家属对病愈充满信心与希望。

⑤告知性语言：每天酌情询问病情，结合健康教育告知患儿有关疾病的诊断、预后、用药注意事项等。

在护理工作中，护士用词不当，态度冷漠都可能会引起误会和纠纷的发生，护士要注意自己的言行，说话的语气、语调、称谓和礼貌用语等，用温和、诚恳的语言和百问不厌的回答，使患儿家属感受到温暖，要禁忌运用不恰当的语言。

这就要求我们护理人员必须加强语言艺术的修养与训练。

护患沟通技巧在儿科护理中的应用

护患沟通技巧在儿科护理中的应用【摘要】本研究目的针对儿科护理，分析护患沟通技巧的具体应用。

方法选择我院儿科收治的患儿145例进行研究，随机将患者分成两组，对照组（68例）和观察组（77例）。

在对照组中，采用常规护理对策，在观察组中，则是基于对照组，实施护患沟通技巧，统计两组患者的患儿依从性，统计家长的健康知识认知和护理满意度高。

结果在观察组中，家属的健康知识认知和护理满意度显著高于对照组，患儿依从性也明显比对照组高（P<0.05）。

结论针对儿科护理，实施护患沟通技巧能够显著提高患儿依从性，提高家长对疾病的认识，提高其护理满意度，在临床中值得推广和应用。

【关键词】护患沟通技巧在儿科护理中的应用在当前，随着人们意识的提高，给护理工作提出了更高的要求。

在患儿住院期间，其家属十分容易出现紧张和交流的情绪，希望能够得到全面的治疗和护理，对医护人员也抱有很大的期望。

然而因为儿童自身身心发展的特点，在护理过程中，护士很可能出现力不从心问题，和患儿难以沟通等等，导致护理工作难以取得理想的效果。

在本研究中，主要是针对儿科患者，分析护患沟通技巧的应用，从而能够减少患儿的抵触情绪，提高其配合度，提高治疗的依从性。

本研究主要探讨护患沟通技巧应用在儿科护理中的效果，现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料选择我院收治的患儿145例进行研究。

采用随机分组的方式，分成对照组（68例）和观察组（77例）。

对照组男37例，女31例；年龄（5.7±1.4）岁。

观察组男43例，女36例；年龄（5.6±1.4）岁。

差异不显著。

1.2方法在对照组中，采用常规护理模式，在观察组中，则是在对照组基础上，实施护患沟通技巧，具体有：（1）护患沟通技巧配合。

在儿科护理长的带领下，科室护理人员共同分析既往儿科护理护患沟通方面的不足，结合家长护理满意度、患儿依从性良好的病例，总结可行的护患沟通技巧。

以总结内容为依据，将提高护理人员的护患沟通能力作为主要目标，面向护理人员进行培训。

沟通在儿科护理中应用论文

沟通在儿科护理中的应用【中图分类号】 r473.72【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)04－0116－02【摘要】目的在儿科护理中实施沟通，防止护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。

方法采用多种形式进行沟通，包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。

结果增加了护士的知识，满足了病人家属的需要，医疗纠纷明显下降，医院的社会效益和经济效益有所提高。

结论护士是医疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁，护士通过换位思考，提供优质的服务，可融洽护患关系，使医患沟通得到保证。

然而要真正持久的改善医患关系，还需要医、护、患的共同努力。

关键词沟通儿科护理应用【关键词】沟通随着社会的发展，人际交流也随之变得更加丰富多彩，这是一个要求人们广泛沟通的时代。

沟通既可清除误解与冲突，也可促进医护者工作者的信心。

近年来，医患关系较为紧张，特别是儿科病房，孩子是家中的小宝贝，医患矛盾较成人更为突出，为此，我院于2009年在全院推行了”优质护理服务，增强医患沟通制”，通过1年多的实践，取得了满意的效果。

现将沟通在儿科护理中的应用介绍如下。

1在儿科护理中实施沟通的必要性儿童是也是家中的小皇帝、小宝贝，当其生病住院时，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病和考虑小儿心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理。

因此，儿科护理工作较成人护理更复杂，医疗纠纷也较多见，加强沟通可使医患双方互相理解和配合，防止医疗纠纷的发生。

加强沟通可提高护理人员的业务水平和护理质量，护士在与病人沟通时，需涉及许多专业知识了解不同年龄阶段者的心理，如果护士没有丰富的理论知识和熟练的操作技术，就无法取得家属的信任，无法进行有效的沟通，因此，加强沟通可督促护士不断学习新知识、新技术，不断完善自己，提高业务水平和护理质量。

2 实施方法2.1具体方法（1）预防性的沟通:在护理过程中，主动发现可能出现问题的苗头，并把这类家属作为沟通的重点对象，针对具体问题进行沟通，如对医疗费用有疑问的家属，可将医疗费用清单上的项目向其作详细解释，并与物价局制定的收费标准作比较，让家长相信收费是合理的，对病情重的患儿家长多给予安慰。

浅谈情感沟通在儿科护理工作中的应用

浅谈情感沟通在儿科护理工作中的应用【摘要】儿科护理工作中，因其护理的对象特殊，护理的内容和方式也有其独特之处。

孩子集中了整个家庭的关爱之情。

如果护士缺乏与家长及患儿的心理情感沟通，就容易发生护患冲突，而且较成人更加突出。

所以，加强护患之间的情感沟通显得格外重要，护士既要做好患儿的身体护理，也要做好患儿及家属的心理护理。

儿童处于不断生长发育的阶段、处理不好往往影响一生、在诊治疾病的过程中和谐的医患沟通能够促进患儿康复【1】。

所以，怎样让患儿尽快适应医院的治疗环境，在心理上接纳护士的护理，情绪上表现出积极乐观的态度，对于患儿建立自信，尽快恢复健康具有十分重要的意义。

【关键词】健康护理情感沟通情感沟通是人与人之间传递信息的过程，随着社会的进步与发展，人们对沟通这一词语赋予了新内涵和意义。

作为一名儿科护士，如何能够使沟通更加完美、更加贴切、更加有意义，保证护理工作质量安全，减少护理纠纷，总结经验如下：1.临床护理工作中对情感、沟通的理解1.1情感的含义：情感是人们对周围人和事物，对自身活动态度的内心体验和自然流露，伦理学范畴的情感主要指道德情感。

护士的道德情感建立在对人的生命价值，人格和权利尊重的基础上，表现出对病人，对护理事业的真挚热情，是一种高尚的情感，这种情感具有自觉性、纯洁性和理智性的特点。

我们在护理工作中所表现的情感有同情感、责任感和事业感。

【2】1.2沟通的含义：沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。

传递效果的好与坏，就取决于你的情感表达能力。

1.3情感沟通的含义：通过情感在传递与反馈的过程中，如果一句话表达不清楚，就应该多说几句，直到你觉得完完全全充分的表达了你想要表达的意思的每一个层面，因为信息的传递是有一个递减效应的，你以为你表达了百分之百的意思，但对方能够接收到的可能只是70%或者60%，甚至更少，接受的效果取决于对方的理解能力和提炼中心思想的能力。

所以在你能够表达百分之百的时候，建议表达150%，那么扣除了沟通过程中的耗损以后，还能剩下更多。

护患沟通在儿科护理中的应用

护理经验1792013.12经济的发展带动了人类文明的发展，我国人民的自我意识在近几年得到显著发展，人们的自我保护和法律意识不断增强，患者和家属对护理工作的要求和期望也越来越高，这就对护理人员提出了更高的要求。

孩子作为一个家庭的中心，对于家庭的重要性不言而喻，因此做好儿童患者的护理工作显得尤为重要。

所以必须加强护患之间的沟通过程中既要做好患者身体护理，也要做好患者及家属的心理护理。

1 护患关系中的各种因素1.1 患儿因素由于患儿年龄的不同，他们对护理人员的认识也不同。

婴儿从出生到6个月之前对陌生人是没有区分的，但6个月以后患儿就懂得将母亲与护理人员区分，见到护理人员会哭泣。

患儿再大一点则会拒绝护理人员[1]。

随着患儿的长大，患儿对护理人员的态度一般有配合与拒绝两种，所以护理人员要加强与患儿的沟通，争取患儿主动的配合治疗和护理工作。

家长对患儿过分溺爱，在患儿在接受治疗中表现出的焦虑情绪会影响患儿，导致患儿拒绝治疗。

相关调查显示，男患儿比女患儿更容易配合护理人员的工作。

1.2 家长因素作为患儿的家长都会表现出对孩子生病的紧张和着急，由于一般的家长对疾病缺乏相关的了解，过分溺爱孩子这对护理工作会产生一定的影响。

陪同患儿治疗的家长过多，每个人都不停的向医生和护理人员提问，没有形成实效的沟通[2]。

1.3 护理人员因素护理人员是护理工作的主体，其态度、技术等对护理工作的质量有着重要的影响，在护患沟通过程中起主导作用。

首先护理人员的工作态度直接决定着护患沟通的效果，其工作认真程度直接影响着护理工作的效果[3]。

其次，护理人员的护理技术是护理工作决定因素，技术娴熟的护理人员容易受到家长的信任，有利于进行沟通。

反之，则会阻碍沟通。

最后护理人员的心理因素决定了护理人员从事护理工作的心理态度。

1.4 社会环境因素社会上对护理人员高要求、低尊重的态度会影响护理人员的工作积极性，不利于护理人员积极主动加强护患沟通。

优质的医院环境能够增加家长和患儿的愉快情绪，有利于增加护患之间的交流，可以降低护理人员的心理压力。

语言沟通在儿科护理中应用论文

浅谈语言沟通在儿科护理中的应用目的探讨语言沟通在儿科护理中的使用及护理经验，好的语言沟通技巧，能提高医疗护理质量。

方法对我院儿科收治的180例患儿在治疗中的护患语言沟通的过程和结果分析，通过不断地积累，取得了怎样能够更好沟通的有效方法。

结果在儿科护理中把握良好的语言沟通技巧，以及护理人员的自我意识与患儿家属医疗知识的缺乏，对沟通的结果有直接的影响。

结论在儿科的护理过程中，护患双方之间良好的语言沟通，建立相互参与型的友好伙伴关系，可使医疗纠纷和护患冲突明显下降，护患紧张关系得以缓解，以致提高护理质量，促进患儿早日康复。

语言沟通；儿科；临床护理随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强，人们对护理工作的期望值也在不断增高，这给我们护士带来了严峻的考验1。

在儿科护理实践中的重要内容是沟通，护士又是医患沟通的桥梁，护理工作中起着非常重要的作用，与患儿家属进行有效地沟通可取得患儿及家长的配合与理解，可减少在护理过程中护患冲突，拉近护患距离。

同时做好家长及患儿的心理护理，不仅对患儿的疾病起到健康促进的作用而且能够缩短病程，提高护理质量具有重要意义。

现将具体情况汇报如下：1 临床资料1.1 一般资料通过对2011年5月—2012年5月在我院儿科治疗的患者180例，其中男性105例，女性75例，年龄在8个月—12岁，平均年龄5岁。

无语言表达能力的68例，有语言表达能力以及能正确表达自己感受的112例。

对患儿家长进行调查，患儿家长文化程度情况分析：180个家长中，文盲占3%，小学程度占15%，初中占48%，中专占30%，大专以上4%。

2 方法2.1 影响护患之间语言沟通因素2.1.1 家长的因素在现代社会，每个家庭就一个小孩，紧张和焦虑是每一位患儿家长共同的特点。

由于对疾病知识的缺乏，都急切地想要了解病情，护士和患儿家长的沟通就会变成被动地在回答家长的问题。

2.1.2 患儿的因素不同年龄阶段的患儿对护士的认识程度是不一样的，语言表达能力也不一样，几个月大的小孩不会说话，不能表达哪里不适，见到护士会哭，年龄再大一点的患儿就会极力拒绝护士，年龄稍大的患儿会表现出两种反应：配合和不配合，患儿不同年龄阶段决定着儿科护士与患儿沟通的多样性。

沟通技巧在儿科护患关系中的应用论文

沟通技巧在儿科护患关系中的应用【摘要】目的：应用沟通技巧，对各年龄段的患儿产生的影响。

方法：对2岁以前，4岁以及学龄期的儿童进行心理特点的研究，了解各年龄段患儿的心理反应，采用有效的沟通方式针对性的进行沟通。

结果：良好的沟通可以密切护患关系，有利于患儿及其家属对护理工作产生信任感。

结论：良好的沟通是获得高效益的基础。

【关键词】沟通；技巧；护患关系【中图分类号】r473.72 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）11-0536-02沟通是人与人之间信息传递的过程，是构成人际关系的基础。

由于患儿语言表达能力及理解能力差，在陌生的医院环境中，加上穿白大衣的医务人员给孩子带来恐惧和不安，父母或其亲属则是患儿最可依偎的保护者，为使孩子安心配合治疗，医务人员必须要取得患儿父母或亲属的支持理解，医护人员沟通的主要对象往往为患儿家属。

不同年龄、不同性格、不同文化层次各行各业的患儿家属对医护人员有不同的要求。

父母格外的紧张、焦虑，会夸大患儿病情，从而对医护人员提出一些过高要求。

因此，儿科经常是满意度低、医疗纠纷多发的部门，护理难度相对较大。

为此，需要掌握应用一些沟通技巧1 了解儿童的心理特征是沟通的前提与患儿沟通的任务是要帮助患儿适应环境，取得患儿及家长的信任，解决患儿的健康问题。

而小儿处在生长发育阶段，心理发育尚不成熟，要做到有效沟通首先必须了解儿童的心理特征[1]。

1.1 儿童的心理特点1.1.1 2岁以前通过以母爱为中心的育儿方式，儿童获得了舒适感和安全感，进而对周围环境有了基本信任感。

儿童在4岁以前十分依恋父母，易产生母子分离性焦虑。

1.1.2 从4岁起开始进行一些有目的的活动和学习判断家庭成员之间的关系。

游戏是此阶段儿童的主要活动。

在游戏中儿童扮演各种角色模仿成人活动，从而使他们的心理得到充分的发展。

1.1.3 进入学龄期学龄期儿童开始意识到社会和他人的希望，赞赏则产生成功感，批评则有失败感，从而通过勤奋获得学业和人际交往方面的成功，克服自卑感。

儿科护理中护患沟通方法论文

儿科护理中的护患沟通方法分析【中图分类号】r 473 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)11－0180－01【摘要】目的：对儿科护理中的护患沟通方法进行分析，以减少因为护患沟通而导致的医疗纠纷的发生。

方法：主要采取对比的方法，对甲院以及乙院儿科患者进行护理，然后对甲院跟乙院的家长进行问卷调查，通过对问卷进行分析以及在护理中的问题进行回顾性总结。

结果：甲院家长非常满意的占19.2%，而乙院的只有4.2%，甲院比乙院高出15%，另外乙院的不满意比例为20.8%，而甲院仅仅为1.9%，甲院的不满意度低于乙院18.9%，甲院采用的护理沟通技巧要好于乙院。

结论：有效的护理沟通技巧可以较少护患矛盾的发生，减少医疗纠纷的发生，因此加强护患沟通是很必要的。

【关键词】儿科护理；护患沟通随着医疗事业的迅猛发展，医护关系已经成为医疗过程中最为基本的关系了，但是由于近年来医患关系矛盾的加深，使得护患关系也随之有了变化，逐步变现出紧张不和谐的局面。

特别是儿科中的护理，往往现在的人家里的小孩子很少，因此孩子的地位在家逐步升高，出现很多大人围着一个孩子转的局势，孩子一旦生病，家长就会更加担心，从而对护理也是更加重视，有时候就会跟医护人员产生一些矛盾误解，导致医患纠纷突出［1］。

因此，解决这些纠纷就成为当前儿科护理中的重中之重，解决这些问题可以使得医护工作可以正常有序的进行，不至于因为纠纷而导致医院的秩序出现问题［2］。

1 资料和方法1.1 一般资料选取两个医院进行比较，甲院的儿科患者共52人，男28人，女24人，年龄2—14岁，平均年龄6.8岁，乙院的儿科患者共48人，男26人，女22人，年龄3—14岁，平均年龄6.5岁，其中所有患者均有其监护人家长陪同。

1.2 方法:主要采取对比的方法，对甲院以及乙院儿科患者进行护理，然后对甲院跟乙院的家长进行问卷调查，通过对问卷进行分析以及在护理中的问题进行回顾性总结，甲院采取以下几种方式进行护患沟通，如：预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等；同时也必须采取相应的沟通技巧进行护患沟通，如：安慰性语言、赞美性语言、解耠性语言、告知性语言、鼓励性语言、形体语言、询问性语吾等达到护患间的沟通，乙院只要进行普通的医护就可以了。

运用护患沟通预防儿科护理纠纷论文

运用护患沟通预防儿科护理纠纷【摘要】护患沟通是护士与患者及其家属之间的沟通，没有护患沟通，就不能建立良好的护患关系。

孩子是每个家庭的凝聚点，当发生病痛时，在就医和治疗过程中，家属对护士的职业道德、技术操作水平及服务质量等要求不断提高。

因而，在儿科，护理纠纷的发生呈不断上升趋势。

为此，从以下几个方面进行分析和处理，对预防儿科护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。

【关键词】护患沟通预防护理纠纷中图分类号：r197.323文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）2-271-021 护理实践中沟通的主要方式1.1 首先是语言性沟通。

这就要求护理人员必须加强语言艺术的修养与训练。

1.2 非语言性交流。

非语言性交流在与患儿沟通显得更为重要。

比如大孩子，护士在孩子打针不哭时，竖起大拇指，表示勇敢、坚强。

小孩子平时护士可以爱抚的摸摸孩子的头等等，这些动作都可以使患儿家属感觉到孩子受到护理人员的关系和重视，从而加深了护患关系。

2 护患沟通主要用于患儿入院时、住院期间、出院时这几个阶段2.1 入院时沟通内容主要包括病区主任、护士长、床位医生、责任护士、病区环境、探陪制度。

在患儿入院时护士多点介绍，可以减少患儿家属的的紧张情绪，消除入院时的陌生感。

2.2 住院期间的沟通内容主要包括各种检查的目的和注意事项、疾病的护理要点、饮食方面的知识、药物的作用以及在进行各种护理和操作时的沟通。

住院期间患儿家属都非常渴望了解自己孩子所患疾病的相关知识，病情及治疗的方法和效果，饮食、活动、锻炼、预防疾病的知识，各种检查、手术、用药的注意事项等。

如护士多介绍这些相关的内容。

可以让患儿家属感到放心，增加对护士的信任度。

2.3 出院时主要沟通的内容主要是出院后的注意事项。

论护患沟通在提高儿科护理服务质量中的作用

３．２护患之间情感沟通
配合医生医治儿童，还要考虑到儿童的心理需求以及家属的的
心情。根据患病儿童不同年龄段具有的心理特点以及心理反应有针对性的给予适当护理。这也是儿科护理工作为什么比成人护理工作复杂的原因。目前人们生活水平不断提高，健康观念也
现代护理
Ｃｈｉｎａ＆ＦｏｒｅｉｇｎＭｅｄｉｃａｌＴｒｅａｔｍｅｎｔ
口固 — — 誓 ■ 譬薯＿
论护患沟通在提高儿科护理服务质量中的作用
乔艳
长春市儿童医院，吉林长春
１３００００
【摘要】护士是医患沟通的桥梁和纽带，融洽的护患关系能够增强和患儿家属之间的亲和力，并有效避免许多护患间潜在的冲突和矛盾。护患之间产生误解或者不满的具体表现在护患交流沟通少、护士语言使用不当、语言失度或者解释工作不到位。护患进行沟通的方式是护理专业技术沟通、护患之间情感沟通，护士进行沟通时使用的语言方式是劝慰性、解释性、称
护患之间经常会发生这种情况．有时会发生在和家属的交谈中，尤其是在非正式场合进行的交谈。比如医护人员在对患者做晨间护理或者是在查房过程中，如果语言表达不当，对患者或
者家属考虑不足，则很容易引发误解，甚至引发医患纠纷。
３护患进行沟通的方式
发生了一定程度改变。无形当中提高了患儿家属对孩子的保护
意识以及对护理工作的要求标准，导致护理纠纷目前越来越频