电玩城规章规章制度

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电玩城制度

经理职责

1、衣着整洁,精神抖擞,斗志旺盛是场地的精神表帅。

2、必须熟知各种设备的运营情况。

3、必须了解所辖服务员技术情况和脾气秉性,培养他们的团队精神员是第一职责。

4、召开班前例会,总结前一天的工作以及当天注意的问题,并做出表扬和批评。并培训员工在工作中常遇到的问题,思想及行为规范的引导及指导

5、教育培训服务员各个成为技术精湛,品行端正的场地精英,对表现好服务热情高的服务员,要大力表扬或奖励,弘扬正气。

6、认真检查服务质量,环境卫生,并及时指正,发现客人遗失物品妥善收留或及时返还客人。

7、作为管理者要使用文明语言,不准使用过激过头的词语,做好表帅,以理服人。培养“利他心”,多为顾客着想,使场地气氛活跃融洽,这是我们大家的责任。

8、积极时督促吧台管理好现金并及时移交,同时保持良好的精神状态接待每一位客人。

9、处理场地出现的问题要站在正确的立场,不准有欺客行为,以场地稳定健康成长为目的。

10、多与客人沟通,做到胸有成竹,了解其娱乐情况,掌握其各方面的信息,便于日后工作。

11、积极配合技术人员处理技器故障。并做好记录,有机器故障吃分情况,一定补足分数给客人。

12、经理要在一线场地经常巡视,及时发现不良现象,包括服务员的上分操作手法,和服务态度等,作到立即纠正减少错帐,发现客人贵重物品,提醒妥善保管以免意外。

13、要不断的鼓励,后来的服务员放开手脚,敢于行事,同时鞭策老服务员认真工作,帐目准确。

14、不准吃、拿、卡、要客人财务食物,场地赢利情况和其场地机密信息不得外泻。

15、一些重要决定自觉不准,一定请示而后行。

16、对待服务员生活,要多关心照顾,工作方面严格要求,一丝不苟。

17、不断提高自身的管理水平和业务技能。

18、总结经验,作好日志。

19、严格遵守公司各项制度,积极完善的执行及落实。

20、检查主管及员工的工作岗位及服务标准情况,能让经营正常有序的进行。

21、及时处理下属反应工作中遇到的有关问题,了解员工的精神面貌及思想动向给予引导及指导。

22、全面掌握了解经营、活动等情况,及时巡查场内的卫生、空调、换气的开放时间及卫生整洁,做到不留死角,节约用电、水及日用品的节约。23、不得在办公室逗留,不得借工作之便与客人及员工拉拢关系,欺压员工。

24、检查违反本厅制度的行为,在职权范围内进行处理,警告或处罚,超出职权通报,妥善处理。

25、检查各项制度及财务制度,每天营业财务妥善保管,不得私自挪用。

26、遇到突发事件及例行检查,应及时出面协调。处理好与客人之间的纠

纷及解释工作,做到大事化小,小事化了,确保正常营业。

27、检查全体员工在上班期间无玩机子行为,互相监督防止有偷币、偷分出现。

28、合理安排协调各区域工作及用餐等工作给予指导。

29、及时巡场,抽查服务员的装币包,不允许有私人物品及现金存放。

30、合理协调技术部、收银部、服务部的工作搭配及积极配合。

31、离职及书面辞职报告,思想引导及批示,请假应根据情况批示。

32、按时上下班,认真做交接记录,每天认真做好工作总结并贯彻执行。

经理工作流程

1、8点30分准时开中层管理会议,传达总办指示,对工作存在的问题进行探讨,对出现的问题及时解决。解决不了及时上报,对经营有利的细节问题落到实处。

2、8点50分准时召开班前会,传达会议内容,强调工作注意事项及今日工作重点,检查仪容仪表,合理安排岗位。

3、组织A B两班交接,带领相关人员进行抄表对表,安排员工定岗,并督促员工按公司规章制度领取钥匙。安排传单发放人员领取易耗品。

4、检查机器设备运营情况并做好登记,同时对场内,如大门口,楼梯,卫生间,垃圾房,库房,机房,更衣室,办公室,及个岗位的卫生情况,进行检查并做好登记。

5、合理安排人员对宣传单、赠分卡进行发放。

6、巡场,检查指导员工上下分工作程序,如见钱见筹码上分,先上分后下分,督促员工礼貌用语和微笑服务。禁止员工,对客人评头论足,藐视客人。做好客人进场有迎声,客人需要服务有回应,客人走时有送声,客人中奖时有喝彩声。仔细观察客户的玩法,主动与客人交流,留取客人电话,如发现客人

打法异常,及时上报,妥善处理。机子定板配合机修部,第一时间核对客人所压的分数,机面分数,根据情况及时上报,妥善处理。随时了解全场的客流量,和传单回收量。随时掌握每组机子的上分情况,督促筹码的上交。巡查场内有无可疑人员,防止偷分,漏分,防止员工打机器,及其他不轨行为。检查员工是否有脱岗,窜岗,吃东西,打电话,睡觉等不良行为。检查员工是否,包内有大量现金。巡查服务员,和客人是否有异常关系,防止私自上分等不良情况的发生。巡场时如遇检查人员,积极配合并及时上报。检查场内各种电器的开关时间,节水节电,控制底质易耗品的使用,做好开源节流。对于过分拍打机面,大声喧哗,影响其他客人玩的行为,立即制止,防止损坏机器。不定时,对场内进行安全消防检查,杜绝隐患。巡场时如遇突发事件,量力而行,妥善处理,及时上报。确保正常运营。

7、安排员工用餐,确保人均一份,不浪费,轮流打饭,并督促岗上用餐。

8、对新员工的实习情况,进行指导培训,并亲自考核后上报总办审核,方可正式上岗。并在工卡上签字,注明入职时间,办理上岗通知书。

9、与老客户,大客户沟通的同时,挖掘新客户,确保客源的稳定性。

10、定时对机面的闲杂人等,进行清理,确保每一个机面都能合理利用。维护好大客户,同时做好每位大客户上分量的登记。

11、积极配合工程总部人员,修理机器设备,同时针对本场的机器运营情况进行沟通。

12、不定期对员工更衣室,进行检查。

13、随时迎接总办领导对本场进行指导工作,有问题及时上报,对于总办给予的指示,落到实处。同时积极配合总办财务部对帐目的核查,和工资发放。

14、不定期对本场模拟机,进行活动宣传,如跳舞比赛,篮球比赛。并做好客户的资料登记。

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