改变：从心态开始

益。
1. 最初的意念很容易被忽略， 原是惡念但賦予包裝使其合理 化，好讓他人認為是善意。
2.若直屬上司真是不像樣的話, 那麼就換個環境吧
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3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (1)
大膽發言，創造影響力
開會時，請扮演一位主動積極的與會者，可以 用摘要、計時、追查已獲同意的議題幫助大家 發言。
自願擔負難度較高的工作
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.1920.11.1910:55:0210:55:02November 19, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月19日 上午10时55分20.11.1920.11.19
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月19日星期 四上午10时55分2秒10:55:0220.11.19
讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號：
如果隨時留意，有什麼節省成本的構想，那麼 對老闆來說，就是更有價值的員工。
提出笨問題也沒關係：
質疑既有的做事方法，詢問接下工作之前發生 什麼事，之後又是怎樣情況。
小心：別光會抱怨。
有時答案就在問題中，
要學會找出真正的問題
所在。
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3.1 思考-該做那些事情？ (3)
工作時別說閒話、搞派系、也別耍詭計。在職 場與人分享資訊時，請自問「這是真的嗎？」 「這樣好嗎？」「這樣做有必要嗎？」
世界上最厲害的
武器就是「嘴巴」
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3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (0)
盡可能跟隨體制，讓事情順利完成。
若想跨級報告需先檢視自己動機，是為
公司利益著想而不是為了個人功績或利
「我沒有後援！」
通常要讓上司支持你想做的一切，是少之又少，唯有 不斷地透過行動，取得上司的支持。
★上司的行動其實是回應員工先前的作為表現。
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4.2 挫折﹙2﹚
「我沒有技能！」
在目前職務上，就能培養出大多數的技能，從個人效 能和人際關係能力，到專精技術和團隊溝通能力。
若沒有某方面的技能，自己要想辦法去 培養，找相關書籍或課程，而非等公司 花錢做訓練。唯有自己準備好，才能承 擔較多的責任與挑戰。
把需求轉變成機會：
學會判斷顧客的需求，問自己怎樣才能滿足顧 客需求。學會判斷組織需求，想想怎樣才能用 有創造力的方式，解決組織的需求。
★面對需求，試著找出三種方法來解決。 ★多問「如果….. ，那怎麼辦？」
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3.2 準備-把自己的功課做好 (1)
把不知道的事先學會：
在試圖說服別人前，把自己不了解處先行弄懂。
多跟那些支持你、鼓勵你的人在一起，多跟你 尊敬、渴望向其學習的人共處。
也可以設定一個學習 對象，以其為學習標
竿。
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5.1 重新發掘自己的潛力﹙2﹚
做一位行動者—從自己開始做起。 當一位說話算話，值得信賴的人。不用上司一
連串的提醒或不斷地要求，自動自發地把事情 做好。 不要被困境難倒，自己能支配困境，可以掌控 自己的命運。
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大家辛苦了!
作個盡職又盡責的上班族， 確實不容易； 〝改變〞從心態開始，或許可以勉勵一下 自己….試試看囉!
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古愛爾蘭禱告辭﹙1﹚
運用時間去工作 這是成功的代價 費點時間去思索 這是力量的泉源 花點時間去遊戲 這是青春永駐的秘密 抽出時間來閱讀 這是智慧的基礎 勻出時間來對人有好 這是通往快樂的大道 要點時間來夢想 使你挾泰山以超北海 找出時間去愛人和被愛 這是上蒼的恩典 尋點時間放眼四顧 這是通往無私的捷徑 用些時間放聲大笑 這是靈魂的音樂
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Ch3:簡單策略和方法
如何開始採取行動？
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3.1 思考-該做那些事情？ (1)
增加工作的困難度：
小心並非指將工作 複雜化。
多擔待一些責任，自願幫助別人。主動 積極擴展自己職責。
想想事情能怎樣改善：
別以為要做好既有工作，只有一種正確 方法。別以為沒有人在意，怎樣把事情 作得更好。
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3.1 思考-該做那些事情？ (2)
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4.3 失敗﹙1﹚
「我曾主動提案，但卻犯下錯誤！」
從錯誤中學習。對於別人建議，不必樣樣都做 到。
「有人阻撓我！」
對於他人懷疑和反對的理由，應該做善意的解 釋。將其建議列入計劃中，將其憂慮盡量減至 最少。
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4.3 失敗﹙2﹚
若自己有想法提案時， 建議先與上司討論是否 適合？再正式企劃提案， 以免徒勞無功。
起身行動
即使受到主管的指責, 只要不是「無的放 矢」，皆應以正面態 度看待並積極改進
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3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (3)
小心：為自己的行動﹙和不採取行動﹚ 負責
★ 讓自己成為評估本身工作的最嚴苛批判者→ 禁得起驗證
ex：在交辦任務提案前，先把期中進度報告交 給上司→這樣就能判斷上司的回應與考量 正式提案前依據其考量作修正及回應
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4.1 恐懼 (2)
「我擔心會被開除！」
比開除更恐怖的事，你可能失去對生活的控制，覺得 自己被困在討厭的工作裡。
★不想讓別人不滿意你的工作表現，最好的做法 就是—主動積極地確定，自己做的是符合上司、 部門和公司的需求，同時也具有重要性。
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4.2 挫折﹙1﹚
「我無權這麼做！」
最好的權力並不是正式的職權，而是個人從過往成功 獲得的權力，以及個人影響別人把事情完成的那種能 力。
作一位讓別人尊敬的人，勇敢接受挑戰並讓事情完成。
有意見即需主動發言，在會中 充分討論；經會中決議後，即 依照決議配合執行，不要會後 放馬後砲影響其他單位士氣。 13
3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (2)
以創意迎接挑戰
當專注在「做不到」的事情上，就沒辦法把 事情做好—so,專心做好該做的事。
以積極正面的態度看待問題
把計劃可能出現的破綻一一擊破
「小地方才容易出大紕漏」
不要忽略芝麻小節, 有時失敗處就在於
過於輕忽小節
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3.2 準備-把自己的功課做好 (3)
體認到「別人不會關心你的構想」
環顧四周並界定出有那些事情該做後，要求大 家幫忙，並感謝其協助。讓同事認為你的構想， 也是「他們的構想」。
小心：別打亂職場規則
Ch4. 工作上的常見通病
會讓我們退縮的事！
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4.1 恐懼 (1)
「我可能會犯錯」
若這個瓶頸現階段不去 面對,未來還是會碰到。 若這個功課沒有學會,上 帝絕對會在各個層面讓 你面對同樣的情境及問
題。
大家都怕失敗，不過成功的人學會把恐懼轉化為採取 行動。
「該做的事做起來並不容易」
如果容易做，老早就有人做了。有構想時與同事討論 一下-列清單-做調查-簡要企劃案-交給主管-依裁示修 正內容。 將困難的工作細分成容易執行的小任務。
員工要先做好準備，挑選最佳時機找老闆談，以達到 最好的成效。
→大家都希望別人尊重自己的時間。 當阻礙產生時，要堅持到底
作一位勇於接受挑戰的人 ☆ 專注在如期完成該做好的事情上，不要把心思放在
為何無法無期完工。
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3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (2)
以不同的方法做同樣的事
要說服不同的人，就要用不同的方法。
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Ch2:凡事，不必老闆交代， 該做的事就去做
公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用 你隨時去思考，運用你的判斷力，以組織利益 為前提採取行動。
在你想對既有工作流程尋求改變之前，必須先 努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。
每一項的流程或政策的制定都有其時 空背景因素，建議尋求改變時不應對 前人多所批評，而是就事論事提出因 時空變化而需改善的企劃案。
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1920.11.1910:5510:55:0210:55:02Nov-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月19日 星期四10时55分2秒T hursday, November 19, 2020
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.192020年 11月19日星期 四10时 55分2秒20.11.19
「當我試圖主動提案時，總是遭到失 敗！」
檢視自己是否是個喜歡聽命行事的人，若是的 話，那麼就挑選業務像例行公事般的職場環境 。找一個跟自己本性、價值觀、技能和工作態 度最相符的職場環境。
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Ch5： 結論
如何得到終極獎勵？
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5.1 重新發掘自己的潛力﹙1﹚
我們都是替自己工作，薪水是公司發的，老闆 指派工作給你，評量你的工作績效，但更重要 的是，要怎麼做是掌握在自己個人手中，構想 和行動只有靠自己決定。→表現自己，創造影 響力。
學著喜歡作那些別人討厭做的事 小心：避免「怪罪遊戲」
大多數員工只把老闆要求的事情做好。當問題發生後， 員工很快就把問題提丟給老闆，服從老闆意見，或按 照公司政策去做。還有人在行動被質疑時，常把問題 怪罪到別人身上，有時甚至怪到顧客身上，這樣不但 無法改善現況，產生的負面能量還會讓情況加惡化。
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★說到做到，作出承諾就要負責。
主動回報進度, 不要等到主管問。
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3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (0)
這是主要關鍵，可區別 出自己究竟是只會提出 問題和構想，還是能解 決問題並根據構想和機 會行動。
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3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (1)
當構想遭到阻礙時，修正計劃再出發 別相信老闆說的「隨時找我談談」
谢谢大家！
收集個人資料：
不管作何職務，都可以進行簡單研究，測試一 下自己構想，收集好資料，以便支持要提出的 構想建議。
多面向地問自己幾次，若
是被人問倒，表示自己對
該案了解得不夠透徹。
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3.2 準備-把自己的功課做好 (2)
開發選擇方案，制定行動計劃
最好的計劃會把不同選擇方案列入考慮，並主 張一項最符合情境的行動方針。思考為了達成 目標，該進行的最佳解決方案，而且連執行上 的細節都要想清楚。
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。10:55:0210:55:0210:5511/19/2020 10:55:02 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1910:55:0210:55Nov-2019-Nov-20
重于泰山，轻于鸿毛。10:55:0210:55:0210:55Thursday, November 19, 2020
你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得 很棒。
時下老闆要找的人：能夠主動積極做事的人。 要「 一直 」把工作做好。
坦白說，很難做到「一直」， 但是要勉勵自己要「時常」做 好工作。
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員工必須做到的事
服務顧客 解決問題 協助同事 提出節省成本的建議 開發構想或改進流程
這五件事是不分部門及職 位的，每位員工皆應做到。
Please don’t just do what I tell you!
Do What Needs to Be Done.
鮑柏.尼爾森 Bob Nelson 著 陳琇玲 譯 / 臉譜出版社
〝改變〞從心態開始
劉 智 綱 93.07.31
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Ch1 緒論：企業的終極期望
The Ultimate Expectation
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午10时55分20.11.1910:55N ovember 19, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11月19日 星期四10时55分2秒10:55:0219 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时55分2秒 上午10时55分 10:55:0220.11.19
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古愛爾蘭禱告辭﹙2﹚
面對不一定最難受 得到不一定能長久 失去不一定不再有 轉身不一定最軟弱 別急著說別無選擇 別以為世上只有對與錯 許多事情的答案都不是只有一個
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古愛爾蘭禱告辭﹙3﹚
所以我們永遠有路可以走 你能找個理由難過 也一定能找到快樂
懂得放心的人找到輕鬆 ^-^
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ห้องสมุดไป่ตู้
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1920.11.19Thurs day, November 19, 2020