深信服桌面虚拟化常见问题
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Legacy）模式启动重新安装
常见问题
• Agent未接入
– 问题现象：
• VDC虚拟机列表中agent状态为未接入 • 虚拟机IP和版本信息不可用
– 解决方法：
• 虚拟机agent需要连接VDC的TCP 8866端口，无法连 接时，则agent无法接入
• 检查虚拟机首次开机是否从VDC或aDesk开机的，如 果从VMP开机，则虚拟机找不到VDC
• VDC4.0及之后版本不存在小窗口问题 • 检查VDC版本、aDesk的ROM版本是否更新一致
常见问题
• 无法打开独享桌面资源
– 问题现象：
• Windows客户端打开独享桌面资源时，连接虚拟机 失败，提示会话进程异常退出
• aDesk打开独享桌面提示获取配置信息失败
– 解决方法：
• VDC4.0之后的独享桌面连接，要求客户端（PC或 aDesk）能直接和VMP通信，无法通信时即无法打开 独享桌面资源
• 检查虚拟机agent运行状态，以及到VDC的网络连接 • 查看agent日志，agent安装目录下\Logs\VDAgent.log
常见问题
• 独享桌面小窗口
– 问题现象
• aDesk打开独享桌面未全屏，显示小窗口 • 小窗口中鼠标移动和操作非常卡
– 解决方法
• 独享桌面的维护模式（小窗口现象）是VDC3.0的功 能，当agent无法连接VDC时会进入维护模式
深信服桌面虚拟化常见问题
常见问题
•来自百度文库VMP安装问题
– 问题现象
• 从U盘启动安装VMP不成功 • 安装成功后重启提示找不到操作系统
– 解决方法
• U盘未刻录正确可能导致安装失败，建议刻录时勾选 刻录校验后重试
• 尝试安装CentOS等Linux发行版，看是否能成功安装 • 检查BIOS设置是否有UEFI等选项，尝试从非UEFI（
• 检查客户端到VMP的TCP 5500-5699端口是否畅通 • 查看客户端日志%appdata%\rvlsession
常见问题
• 独享桌面优化
– 问题现象
• 独享桌面内程序运行缓慢、操作很卡
– 解决方法：
• 检查主机性能是否足够（CPU/内存/磁盘IO） • 检查主机BIOS设置，务必关闭CPU节能 • 检查虚拟机资源分配是否足够 • 检查操作系统补丁、软件配置的优化 • 检查客户机到VMP之间是否存在网络瓶颈（带宽满、
丢包、延时）
常见问题
• Agent未接入
– 问题现象：
• VDC虚拟机列表中agent状态为未接入 • 虚拟机IP和版本信息不可用
– 解决方法：
• 虚拟机agent需要连接VDC的TCP 8866端口，无法连 接时，则agent无法接入
• 检查虚拟机首次开机是否从VDC或aDesk开机的，如 果从VMP开机，则虚拟机找不到VDC
• VDC4.0及之后版本不存在小窗口问题 • 检查VDC版本、aDesk的ROM版本是否更新一致
常见问题
• 无法打开独享桌面资源
– 问题现象：
• Windows客户端打开独享桌面资源时，连接虚拟机 失败，提示会话进程异常退出
• aDesk打开独享桌面提示获取配置信息失败
– 解决方法：
• VDC4.0之后的独享桌面连接，要求客户端（PC或 aDesk）能直接和VMP通信，无法通信时即无法打开 独享桌面资源
• 检查虚拟机agent运行状态，以及到VDC的网络连接 • 查看agent日志，agent安装目录下\Logs\VDAgent.log
常见问题
• 独享桌面小窗口
– 问题现象
• aDesk打开独享桌面未全屏，显示小窗口 • 小窗口中鼠标移动和操作非常卡
– 解决方法
• 独享桌面的维护模式（小窗口现象）是VDC3.0的功 能，当agent无法连接VDC时会进入维护模式
深信服桌面虚拟化常见问题
常见问题
•来自百度文库VMP安装问题
– 问题现象
• 从U盘启动安装VMP不成功 • 安装成功后重启提示找不到操作系统
– 解决方法
• U盘未刻录正确可能导致安装失败，建议刻录时勾选 刻录校验后重试
• 尝试安装CentOS等Linux发行版，看是否能成功安装 • 检查BIOS设置是否有UEFI等选项，尝试从非UEFI（
• 检查客户端到VMP的TCP 5500-5699端口是否畅通 • 查看客户端日志%appdata%\rvlsession
常见问题
• 独享桌面优化
– 问题现象
• 独享桌面内程序运行缓慢、操作很卡
– 解决方法：
• 检查主机性能是否足够（CPU/内存/磁盘IO） • 检查主机BIOS设置，务必关闭CPU节能 • 检查虚拟机资源分配是否足够 • 检查操作系统补丁、软件配置的优化 • 检查客户机到VMP之间是否存在网络瓶颈（带宽满、
丢包、延时）