流程优化的方法与案例-流程优化的经典案例86页PPT
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第七课流程的优化
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 1220.11.1201: 18:0301:18:03Novem ber 12, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月12日 上午1时 18分20.11.1220.11.12
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月12日星期 四上午1时18分 3秒01: 18:0320.11.12
流程的优化
优化后 优化前
第二单元 流程与设计
2.3 流程的优化
流程优化的内容 流程优化的条件
一、流程优化的目的
1
提高工作效率
2
降低成本
3
降低劳动强度
4
节约能耗
5
减少环境污染
6
保证安全
流程可以从哪些方面进行优化？
二、流程优化的内容
例1：泡茶一般需要下表中所列环节:
请对以上流程进行优化，画出最节约时间 的泡茶流程图；
P56马上行动
假设钢才的价格为3800元／吨
加工方法
切削法 少切削法
１个发兰用 材料利用率 １万个法兰浪费 浪费总金额(元）
料
钢材的质量
40% ９.2Kg
90%
55200Kg 9200Kg
209760 34960
2、工艺优化
• 优化的意义—— • 优化的途径——
降低能耗,节省资金 改变工艺，改进环节和时序
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专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。2020年11月上午1时18分 20.11.1201:18Novem ber 12, 2020
•
时间是人类发展的空间。2020年11月12日星 期四1时 18分3秒01:18: 0312 November 2020
流程优化的方法与案例
通过改进流程中的关键环节，提高产品或服务的 质量。
制定优化计划
流程分析
深入了解现有流程，找出瓶颈和问题所在。
目标设定
根据分析结果，设定明确的优化目标和期望效果。
计划制定
制定详细的优化计划，包括时间表、资源需求和责任人等。
实施优化措施
流程再造
对现有流程进行根本性的改变，重新设计更高效的流程。
技术应用
简化复杂流程
流程分析
对复杂流程进行深入分析，了解其内在逻辑和关系。
流程重构
在保持流程目标不变的前提下，对流程进行重新设计，使其更加简单、高效。
整合重复步骤
步骤识别
找出流程中重复的步骤和活动，分析其产生的原因。
步骤整合
将重复的步骤进行合并或优化，减少不必要的重复工作，提高效率。
提高自动化水平
自动化评估
由于缺乏足够的资源投入，流程优化项目可能难 以推进。
3
改善措施
加强对管理层的培训和教育，提高其对流程优化 的认识；争取更多的资源支持，确保项目的顺利 推进。
持续改进与创新思维培养
难以持续跟进和优化
流程优化是一个持续的过程，需要不断跟进和优化，但往 往难以实现。
缺乏创新思维
员工可能习惯于传统的工作方式，缺乏创新思维和主动性 。
金融行业案例
数字化金融服务
通过引入先进的数字化技术，优化金融业务流程。例如，支付宝、微信支付等移动支付平台，为用户 提供了便捷、快速的支付体验。
智能化风险管理
利用大数据、人工智能等技术，提高金融风险管理水平。例如，某银行引入智能化风险管理系统，实 现了对信贷风险的实时监测和预警。
其他行业案例
医疗行业
通过引入先进的医疗设备和技术，优化 诊疗流程。例如，远程医疗、智能医疗 等技术的应用，为患者提供了更加便捷 、高效的医疗服务。
制定优化计划
流程分析
深入了解现有流程，找出瓶颈和问题所在。
目标设定
根据分析结果，设定明确的优化目标和期望效果。
计划制定
制定详细的优化计划，包括时间表、资源需求和责任人等。
实施优化措施
流程再造
对现有流程进行根本性的改变，重新设计更高效的流程。
技术应用
简化复杂流程
流程分析
对复杂流程进行深入分析，了解其内在逻辑和关系。
流程重构
在保持流程目标不变的前提下，对流程进行重新设计，使其更加简单、高效。
整合重复步骤
步骤识别
找出流程中重复的步骤和活动，分析其产生的原因。
步骤整合
将重复的步骤进行合并或优化，减少不必要的重复工作，提高效率。
提高自动化水平
自动化评估
由于缺乏足够的资源投入，流程优化项目可能难 以推进。
3
改善措施
加强对管理层的培训和教育，提高其对流程优化 的认识；争取更多的资源支持，确保项目的顺利 推进。
持续改进与创新思维培养
难以持续跟进和优化
流程优化是一个持续的过程，需要不断跟进和优化，但往 往难以实现。
缺乏创新思维
员工可能习惯于传统的工作方式，缺乏创新思维和主动性 。
金融行业案例
数字化金融服务
通过引入先进的数字化技术，优化金融业务流程。例如，支付宝、微信支付等移动支付平台，为用户 提供了便捷、快速的支付体验。
智能化风险管理
利用大数据、人工智能等技术，提高金融风险管理水平。例如，某银行引入智能化风险管理系统，实 现了对信贷风险的实时监测和预警。
其他行业案例
医疗行业
通过引入先进的医疗设备和技术，优化 诊疗流程。例如，远程医疗、智能医疗 等技术的应用，为患者提供了更加便捷 、高效的医疗服务。
《流程的优化》PPT课件
4）质量优化——提高效率
案例：餐厅结帐的流程优化
原流程：
1）确认结账要求 2）取得账单给客户过目 3）得到客户付款。 4）回到收款台取得零钱
和发票。
5）将发票和零钱交给顾 客。
改进流程： 1）确认结账要求 2）取得账单、零钱和发
票。 3）得到客户付款并将发
票和零钱交给顾客。
6）技术优化
填单
记账
存单 付款
确定改进的目标 和要求：
采用快速输入方法提高文字输入速度， 或采用笔的输入方法符合使用者用笔 的传统习惯，舒适方便。
确定改进方案： 采用五笔字型等快速输入法或利 用手写笔输入，代替原来的键盘、 鼠标输入。
小实验：制作纸制提兜试验
试验目的：
以提高效率为目的，优化制作纸制提兜的流程。 试验准备：
牛皮纸或较厚一点的纸，糨糊，订书机等。 试验过程：
通 车 床
质量优化。
１、设备的改进
数控柔性加工中心
２、程序的设计，自动控制思想的引入。
阅读 洗衣流程的优化 流程再造与信息化基础
三、流程优化的步骤：
1、分析流程的现状 2、确定改进的目标和要求 3、确定改进方案
案例1：银行卡挂失流程的改进
● 分析流程的现状： 只能在银行上班时才能去挂失，
失主不能及时报失；
在流程的设计和实施过程中，要对 流程进行不断的改进以期取得最佳的 效果。对流程的改进过程，称为流程 的优化。
一般的流程优化的内容：
● 工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。 ● 整体的全面优化，或某个指标优化。
因此，在进行流程优化时，要综合平衡，以取得整体 优化的成效。(某一个指标得到了优化，而使另外的指标下 降了。)
流程是怎样优化的(PPT 37张)
搭灶
20min
捡柴
20min
淘米
3min
点火
1min
煮饭
30min
洗菜
10min
切菜
5min
炒菜
20min
花了90min
搭灶
20min
煮饭 点火
1min 30min
捡柴
20min
炒菜
洗菜
10min
切菜
5min
20min
淘米
3min
花了71min
搭灶 20min 捡柴 20min
煮饭 点火
1min
试一试
野炊是一项集体活动，我们要发挥集体 的作用，如何充分发挥集体的力量使我们以 更短的时间做出香喷喷的饭菜呢？
野炊烧饭的主要事项有: • 搭灶(20min)、捡柴（20min）、 • 淘米（3min）、点火（1min）、 • 煮饭（30min）、洗菜（10min）、 • 切菜（5min）、炒菜（20min） • 小组合作，设计出你们小组的流程。
流程就是质量，流程就是效率！
小 结
1．流程优化的方法、途径： 流程的优化是多目标、多方面（多角度）的。有环节 的改变（减少、增多或改换）——环节的优化，也有时 序的改变——时序的优化。 2．流程优化的目的： 无论通过哪种方法、途径来优化流程，流程优化的目 的都是为了提高工作效益、提高工作或产品质量、降低 生产成本、节约能耗、保护环境，或者是为了进一步提 高学习和工作的自觉性，提高办事效率等等。 3． 流程优化的条件： （1）从外部条件的需要看，要建立在设备或工艺水平的 提高或完善的基础之上。 （2）从内部条件的需要看，要建立在对流程内在机理的 进一步研究和实现的基础之上。
其他类型洗衣机
流程优化管理课件 PPT
大家好
20
SE的方法
同步工程的目标是提高质量、降低成本、缩短产品 开发周期。
同步工程主要方法：(1)开发有效性改进：使开发全 过程方案更改次数减少50%以上；(2)开发过程同步 ：使产品开发周期缩短40%～60%；(3)设计和制造过 程一体化：使制造成本降低30%～50%。
大家好
21
SE组织模式变化——产品经理
机床二
26
机床四
焊接
上 漆 车 间
改造过的生产流程
焊接
4
3
零上 件漆2柜Fra bibliotek车间
1
大家好
冲压机
27
案例——MBL保单流程再造
全美第18位人寿公司
优化前：客户填写保单、信用评估、承报、开具保单等30多 个流程步骤，跨5个部门，须经19位员工之手，通常5-25天 ，最快24小时完成。
分析：其中真正办理手续的时间合计17分钟，其他时间是等 待和传递信息的过程消耗。
图纸整理入库工作在空气净化 机施工(安装调试)过程中进行， 节约时间
案例——某矿业公司流程优化
大家好
31
以技术管理部为基础，通过职能调整，成立技术中心，加 强采选技术开发及系统改造升级
原技术管理部职责
1. 生产规划、技术改造规划 2. 采选系统改造设计，采选工艺设计及革新 3. 采矿、掘进、充填等系统工程设计 4. 井下开拓设计 5. “三级矿量” 平衡、控制 6. 参与外购矿的监管工作 7. 技术中心和科协的日常工作 8. 科技成果鉴定、评价、申报、应用、转让 9. 知识产权管理
目标：提升60%效率。
对策：流程再造
措施：清除原有组织界限，增设“专案经理”岗位，负责保 单签发全过程，把固定的工作标准化，通过信息网络平台处
流程优化方法PPT课件
流程优化方法
2019/11/8
制作人
目录
一、流程优化 二、流程优化的基本方法 三、流程管理2.0的流程优化方法
2019/11/9
优质
2
一、流程优化——流程
什么是流程（Flow Process）？ 从原料到制成品的各项工序安排的 程序，是指一个或一系列连续有规律 的行动，这些行动以确定的方式发生 或执行，导致特定结果的实现。
项目评测和持续改进：项目效果评估，总结成功得失经验，并不断改进
2019/11/9
优质
5
二、流程优化基本方法
标杆瞄准 法
SDCA循 环
DMAIC 模型
ECRS分 析法
ESIA分 析法
2019/11/9
优质
6
1、标杆瞄准法（bench marking）
标杆瞄准（bench-marking）指企业将自己的产品、服务、 成本和经营实践，与那些相应方面表现最优秀、最卓有成效的 企业（并不局限于同一行业）相比较，以改进本企业经营业绩 和业务表现的这样一个不间断的精益求精的过程。
优质
7
1、标杆瞄准法（bench marking）
成立小组 确定主题
内部数据 收集分析
选定研究 对象
采取变革 行动
持续改进
2019/11/9
优质
8
2.DMAIC模型
2019/11/9
DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。 通用电气公司总结了众多公司实施6sigma的经 验,系统地提出了实施6sigma的DMAIC模型.
2019/11/9
优质
15
3.ESIA分析法
2019/11/9
优质
16
4.ECRS分析法
2019/11/8
制作人
目录
一、流程优化 二、流程优化的基本方法 三、流程管理2.0的流程优化方法
2019/11/9
优质
2
一、流程优化——流程
什么是流程（Flow Process）？ 从原料到制成品的各项工序安排的 程序，是指一个或一系列连续有规律 的行动，这些行动以确定的方式发生 或执行，导致特定结果的实现。
项目评测和持续改进：项目效果评估，总结成功得失经验，并不断改进
2019/11/9
优质
5
二、流程优化基本方法
标杆瞄准 法
SDCA循 环
DMAIC 模型
ECRS分 析法
ESIA分 析法
2019/11/9
优质
6
1、标杆瞄准法（bench marking）
标杆瞄准（bench-marking）指企业将自己的产品、服务、 成本和经营实践，与那些相应方面表现最优秀、最卓有成效的 企业（并不局限于同一行业）相比较，以改进本企业经营业绩 和业务表现的这样一个不间断的精益求精的过程。
优质
7
1、标杆瞄准法（bench marking）
成立小组 确定主题
内部数据 收集分析
选定研究 对象
采取变革 行动
持续改进
2019/11/9
优质
8
2.DMAIC模型
2019/11/9
DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。 通用电气公司总结了众多公司实施6sigma的经 验,系统地提出了实施6sigma的DMAIC模型.
2019/11/9
优质
15
3.ESIA分析法
2019/11/9
优质
16
4.ECRS分析法
流程的设计和优化.ppt
流程的优化内容 工期优化、成本优化、 技术优化、质量优化等。
流程优化的条件 设备、工艺、材料。
1.．我国古代中医经过长期的实践，总结出了 一套比较科学的诊断工作流程：望诊－>闻诊－> 问诊－>切诊－>处方；但是现在，中医的诊断也 借助西医的物理检验手段来加强中医的诊断准确 度，这样的流程优化属于：（ ） A．工期优化 B．技术优化 C．成本优化 D．质量优化
合成氨的工艺流程的产生是一个对其内在属性和规 律探索的过程。19世纪初，经过化学家上万次的试验， 最终才得出在500℃高温下和300atm的条件下能合成 出氨，但转化率仅有2%~8%的试验结论，后来又经过 不断的试验才形成现在工业生产上使用的较为成熟的合 成氨生产工艺流程。
基本因素 材料 工艺 设备
１、处于城乡结合地带的某乡，现要在乡里新建一 个小化肥厂，在流程设计上应考虑那些相关因素？
流程设计上需要考虑提高效率，提高产品的 质量，降低能源和原材料消耗、减少污染排 放、在资金允许的情况下选用精良设备和技 术人员以提高生产效率以及安全生产等。
２、要把北方的大豆移栽到南方，在流程设计上需 要考虑那些相关因素？
B
2关于流程，下面说法正确的是（ ） A．时序是时间上的先后顺序，流程中的时序是不可以 颠倒的。 B．流程就是做事的顺序，科学合理的流程就是高效率， 就是高质量。 C．流程优化往往都是减少环节。 D．对学校有组织、有计划、有目的进行期末考试工作 的安排，严格来说并不属于流程设计。
B
3同样炒一种菜，若在出锅前放碘盐，碘的 食用率可达62.3﹪，炸锅时放碘盐，碘的食 用率仅为18.7﹪。这个事例说明科学合理的 流程对生活有什么意义？ A.提高工作效率 B.提高生活质量 C.减少生活中的盲从 D.使生活更为安全
流程优化咨询案例(PPT95张)
企业发展中的核心问题
• 及时交货
– – – 如何加速从订单接收到发货给客户的过程？--优化流程，消除无效环节，加速流程进展 如何保证齐套？如何解决缺件问题?—科学计划，快速反应 ……
• 降低成本
– 用少的物资储备完成大的销售需求? 加速库存周转，堵住资金缺口? ......
• 理顺应收
– 帐目清楚，信息实时，信誉管控
2.业务流程优化的两种方法
• 出发点
– 更快更好地满足客户不断变化的需求，即快速满足客户需求，也 是流程优化本质特性所在。
• 对象
– 企业流程
3.业务流程优化的目标 • 利用信息技术重新构筑路活动时间的逻辑关系， 以便使活动间的关系更符合工作的内在逻辑，削 减或铲除企业多余的监督性工作，从而使活动间 的关系更为简洁，活动的转移更为流畅。
• 保证产品质量
– – – – 设计规范化，模块化设计 生产过程中全面质量管理的控制方法 科学计划，理顺计划与生产，保证生产顺畅，少出现加班、救火现象 建立信息化质量追溯机制，事后落实责任，便于激励以保证质量
8.流ห้องสมุดไป่ตู้诊断——现有流程表述方法
• 现有流程表述方法——泳道流程图
销售总计划 总计划 成品生产计划 半成品生产计划 总调室 物料采购部
流程优化咨询案例
内容 • • • • • • • • • • 1.流程释义 2.业务流程优化的两种方法 3.业务流程优化的目标 4.业务流程优化的功能与作用 5.基于IT手段的业务流程优化 6.业务流程优化工作计划 7.选择现有的关键业务流程 8.流程诊断 9.设计新流程 10.业务流程优化工作报告
1.流程释义
• 流程概念
– 为完成某一项目标和任务而进行的一系列相关活动的有序集合， 由活动、活动间的逻关系、活动的实现方式以及活动的承担者四 个要素组成 – 工作的流动，是业务与业务之间的传递或转移的动态过程 – 面向用户和市场的日常经营生产的流程，体现市场导向、用户为 中心的流程。
流程梳理和优化的方法课件
集 成
工作 部门 客户 供应商
E
S
I
自动化
数据收集 数据传输 数据分析 乏味工作
A
以顾客为中心、以员工为中心、以效益和效率为中心
业务 流程 优化 的思 路和 方法
方法
思路
流程梳理与优化的方法
流程梳理和优化的方法
*
删除E（expurgate） 举例：减少内部运输
公司外部
质检部
库房
质量检查
本日议题
流程梳理和优化的持续改进 本阶段的工作安排 流程梳理和优化的方法
流程梳理和优化的方法
*
开展HORSE工程促进流程的持续改进、不断优化
梳理和优化阶段
运行和固化阶段
更高层次的 流程优化阶段
组织者：九略项目组 执行人：流程小组成员、九略项目组 考核人：绩效考核项目组
组织者：办公室 执行人：流程小组成员 考核人：经营管理部
入库
入库、质量检查
流程梳理和优化的方法
*
简化S（simplify） 举例：避免太多不同的人同客户直接接触
部门1
部门2
部门3
….
外部客户
外部客户
部门1
部门2
部门3
….
公司内部
公司内部
流程梳理和优化的方法
*
集成I（integrate） 举例：集成客户和供应商
供应商
“狭义”企 业
分销商
客户
采 购
*
本日议题
流程梳理和优化的持续改进 本阶段的工作安排 流程梳理和优化的方法
流程梳理和优化的方法
*
第一步、C类流程的梳理及优化
流程梳理和优化的方法
*
第二步、流程相关制度和表单建设
工作 部门 客户 供应商
E
S
I
自动化
数据收集 数据传输 数据分析 乏味工作
A
以顾客为中心、以员工为中心、以效益和效率为中心
业务 流程 优化 的思 路和 方法
方法
思路
流程梳理与优化的方法
流程梳理和优化的方法
*
删除E（expurgate） 举例：减少内部运输
公司外部
质检部
库房
质量检查
本日议题
流程梳理和优化的持续改进 本阶段的工作安排 流程梳理和优化的方法
流程梳理和优化的方法
*
开展HORSE工程促进流程的持续改进、不断优化
梳理和优化阶段
运行和固化阶段
更高层次的 流程优化阶段
组织者：九略项目组 执行人：流程小组成员、九略项目组 考核人：绩效考核项目组
组织者：办公室 执行人：流程小组成员 考核人：经营管理部
入库
入库、质量检查
流程梳理和优化的方法
*
简化S（simplify） 举例：避免太多不同的人同客户直接接触
部门1
部门2
部门3
….
外部客户
外部客户
部门1
部门2
部门3
….
公司内部
公司内部
流程梳理和优化的方法
*
集成I（integrate） 举例：集成客户和供应商
供应商
“狭义”企 业
分销商
客户
采 购
*
本日议题
流程梳理和优化的持续改进 本阶段的工作安排 流程梳理和优化的方法
流程梳理和优化的方法
*
第一步、C类流程的梳理及优化
流程梳理和优化的方法
*
第二步、流程相关制度和表单建设