公共自行车窗口服务承诺书

自行车公司“窗口”服务承诺书为推进XX公共自行车服务有限公司服务行风建设，更好地为广大市民服务，提高工作效率，竭尽全力为服务对象提供最方便的办事条件和最舒适的服务环境，XX公共自行车服务有限公司以“为市民服务，使市民满意”为宗旨，向社会做出以下承诺： 1、遵守公司各项制度。严格按照公司规章制度的标准、程序办事。进一步简化办事程序，提高办事效率、在公司规章制度范围内最大限度方便人民群众。

2、严格遵守工作纪律。上岗穿工作服，戴工作牌，严格作息制度，不无故空岗。

3、积极推动事务公开。实施365天无休制度。办事制度、办事内容、办事程序、办事结果和收费项目标准公开。

4、提供优质满意服务。对符合受理条件的市民，严格按照操作流程办理业务；对不符合受理条件的市民，当场一次性告知办理业务所需条件。接待问询文明热情，耐心细致，使用规范用语。

5、认真接受群众意见。认真听取市民意见，妥善处理企业和群众提出的合理意见和建议

6、落实群众监督制度。接收广大市民监督，开通网上投诉和电话投诉渠道。网上投诉：公共自行车新浪微博；监督电话：

（移动政府网：）。

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