理想的医护关系模式“沟通

理想的医护关系模式“沟通
【摘要】要提高手术室的护理质量和工作效率，必须建立和谐的医患关系，医护关系。

在手术室工作的护理人员应不断更新自身的专业技能，精益求精，在工作中更好地配合手术操作，注重和医生、麻醉师进行沟通，彼此互相信任，互相配合工作，让手术配合更加顺畅。

【关键词】医护关系；沟通；协作；互补
【中图分类号】r192 【文献标识码】b 文章编号：1004-7484（2012）-04-0686-02
理想的医护关系模式就是以“沟通—协作—互补”这一模式进行的，笔者对这一模式进行阐述，现阐述如下：
1.手术室护士应注重沟通协作的能力提高
沟通就是一个信息的反馈与传递的过程。

而协作是相互配合的人员互相完成其所负责的工作。

沟通协作的效果如何决定这一个组织的凝聚力，也决定这工作目标的完成好坏、工作质量的好坏、工作氛围的情况、人际关系的情况等。

人类就需要进行沟通，这也是进行交往的一种手段，缺少有效地沟通就缺少信息的有效传递，也无法体现出团结的状态。

沟通可在遇到困难时起到催化剂的作用，其可让困难在短时间得到解决，故进行良好的沟通协作可让一个组织更加团结，工作效率更高。

2.手术室中应用沟通协作的效果
2.1 加强相互之间的关系，良好地进行团队工作。

医生、麻醉
师、护理人员应该相互团结，互相尊重对方，一个良好关系的团队在工作中效率会更高，配合也会更流畅。

良好的关系也会让工作气氛有所改善，在一个和谐、融洽的环境中所有人都会感到舒畅，有效降低工作压力，缓解不良情绪。

2.2 手术室中应注重医护关系的强化。

护理人员多要求医生对其的工作进行支持，对其的职业有所尊重，严格执行各项手术操作的规范。

而医生则希望护理人员在手术中应敏捷、熟练地进行配合工作，在手术之前做好各项准备工作，认真地对医嘱进行执行，出现意外情况及时上报。

如果相互之间的期望得不到满足的时候就会出现争执，这就会让关系紧张。

这就要求护理人员应多和医生进行交流，取得其的意见，以改善自身的工作情况，在手术中配合好其手术进程。

日常生活中也应和其建立其朋友关系，在不违反原则的前提下，尽量满足医生的各项要求。

护理人员和医生之间是要互相尊重的，要对各种的责任明确了解，其任何一方在手术中都很重要，缺一不可，应互相之间支持、理解。

良好的医护之间的关系会让工作得到顺利地开展。

两者进行服务的人员都是患者，进行工作的目标也是让患者得到有效地治疗，其实质是分工有所区别，故应相互尊重，配合完成工作任务。

医生和护理人员是进行手术治疗的主体人员，关系不良会导致手术受到影响，通过划分专科组、实行专科管理、学习护士修养和礼仪、加强医护沟通等综合措施，提高手术室护士的业务技术和个人素质。

提高手术室护士的业务技术和个人综合素质，加强医护间
的平等沟通，有利于形成健康、和谐的手术室医护关系。

护理人员的技术能力是影响关系的关键，如果其技术能力突出，医生、麻醉师会对其更加信任与尊重，故护理人员应在此方面强化。

应定期对所有人员进行业务能力的考核，不断强化自身的各项专业技能，让新的护理人员可以快速地进入工作状态，熟练各项技能。

如新引进了一项手术治疗方式，应多和医生进行沟通，记录各项手术配合的注意事项，并不断地进行思考，举一反三，尽快适应此项手术治疗的配合工作，以让手术得到有效开展。

护理人员应对医嘱有所了解，了解其所下医嘱的目的和注意事项，对患者的各项情况都应掌握，并注意观察，出现问题要立即告知医生。

笔者认为最为理想的医护关系模式应该是“沟通—协作—互补”的方式［1］。

这就需要护理人员在专业技能不断强化之外还应注重和医生、麻醉师关系的维护，精诚合作让手术顺利进行，有效治疗患者的疾病。

3.手术室团队
3.1 医护间的沟通协作。

手术室护士与麻醉医生是一个团结、友爱、相互尊重的团队，彼此仍属于一个相互依存的体系。

护理人员和麻醉师为长期合作的关系，应在工作中不断强化了解，多进行交流，让之间的关系更加和谐，从而在工作中配合更加良好。

通过良好的交流可让两方的关系更加融洽，让团队的效率提高，维护手术室的利益。

3.2 护士间的沟通协作。

手术室护理工作的整体性、协作性非常强，是富有团队精神的集体劳动。

一个优秀的手术室护士要用自
己宽容的胸襟去维护好护理姐妹的联系与沟通，更加协调的配合，完成手术过程。

工作中团结协作，客观地看待问题，掌握沟通交流的技巧，学会换位思考，理解、体谅他人，避免将生活中的负面情绪带到工作中以免形成紧张氛围。

3.3 护工间沟通协作对手术室工人以尊重为前提，不歧视她们的工作，听取工人的意见和建议,关心与支持她们，发现错误及时指正，对她们的工作给予肯定和鼓励，使她们真正的融入到手术室这个团队中来，共同自觉地维护手术室的利益。

3.4 通过沟通协作获得多部门的支持与帮助手术室是外科治疗，抢救的重要场所，工作节奏快，意外情况多，工作中需要多科室、多部门的沟通与协作。

做好手术科室之间的沟通、后勤、设备与手术室的沟通，医院管理层与手术室医护人员的沟通，有利于管理工作的有效性、针对性和及时性。

4.沟通
4.1 沟通需要主动。

新世纪的护理人才在高超的技术能力之外还应注意培养其他各项素养，具有良好的人际沟通能力与协作精神，使整体护理理念真正得以实现；明确工作职责，调整好沟通过程中主动参与者的心理状况，避免使用过激的言行，以获得更多的帮助与支持。

4.2 增强手术室团队精神体现人性化管理。

现代管理强调以人为本，提倡“情感管理”［2］。

手术室护士值班时间长、工作辛苦、环境紧张、压力大，容易产生情绪低落、身心疲惫。

工作的合理安
排应要考虑到个体人员的需要情况。

注意其的压力，还应考虑到新护理人员和老护理人员的分配情况。

在团队中有分歧时应及时排解，注意纠纷的避免。

多与团队中的个人进行沟通，调动其的工作积极性，注意个人特长的发挥。

护理人员需要有高度的责任心来完成工作，在工作中需要团队中的所有人员都相互支持，不可遇到问题后进行推诿，以良好的团队精神对患者进行服务。

5.讨论
在手术室进行工作的护理人员应注重自身的人格魅力，其应和医生、麻醉师进行良好的沟通，自身的各项知识不断地进行提高，这样才可让各项治疗得到保障。

护理人员的专业技能的不断强化不但可让医生信任，还可让患者产生信赖，故护理人员应进行强化。

良好的关系能够使配合工作更加顺利，这也需要护理人员对其有所重视。

参考文献
［1］曾晓萍,梁稳妹,欧敏红，等.拓展手术室护士沟通技能提高手术护理质量［j］.国际医药卫生导报，2004,10（18）：202-203.
［2］蒋联容.人性化管理在手术室护理人员中的应用［j］.中国误诊学杂志，2007，7﹝6﹞：96-99.
［3］刘经蕾.实用护理人际关系与沟通［j］.太原：山西科学技术出版社，2006：10-220.。