房地产客服的岗位职责和任职要求

岗位职责：
一、项目开盘前的筹备工作；
二、协助销售人员与客户签署认购协议；
三、协助销售人员与客户签署房屋买卖合同；
四、按时完成销售日报表的填写，记录销控，及时与财务人员做好房款的核实工作；
五、做好客户与银行之间的沟通协调工作。

任职资格：
一、工作细致周到吃苦耐劳；
二、有客服工作经验者优先；
三、可长期驻外工作者优先。

职责描述：
1、负责监控整个网上签约的流程;
2、负责办理备案、按揭、产权等手续及监控整个工作流程;
3、负责客服部门的内部管理及培训工作。

4、负责与开发商驻场各部门对接工作。

任职要求：
1、熟悉相关房地产网上签约，各项手续办理，客户合同备案工作经验；
2、工作条理清晰，认真负责。

3、优秀的客户服务意识，较强协调沟通能力；
4、三年以上房地产公司／经纪公司客服主管以上任职经验；
5、能接受外派。

1、熟悉网签流程;
2、擅长明源操作和数据统计；
3、熟练掌握各种办公软件，娴熟运用EXCEL；
4、协助客户办理签约后的按揭及其他相关手续；
5、细心，沟通能力和工作责任心强；
6、一年以上房地产客服工作经验，专科以上学历。

4岗位职责：
1、负责客户档案的建立、维护；
2、负责合同管理及销售数据统计；
3、协助销售人员与客户签署房屋买卖合同；
4、按时完成销售日报表的填写，记录销控；
5、办理入住收房等相关手续。

任职资格：
1、28岁以下，限女性，本科以上学历；
2、普通话标准，思维敏捷；
3、电脑操作熟练，熟练使用各种办公软件；
4、协调能力强，良好的职业道德，较强的组织观念和团队精神；
5、有很强的求知欲和敬业心；
6、具有房地产销售经验、客服部工作经验，形象好，亲和力强，善于交谈，熟悉房地产行业优先。

任职要求：
1、认真细致，有责任心；
2、具有良好的语言表达能力，善于沟通协调各部门关系；
3、具有良好的团队精神，服从配合其他部门的相关工作
房地产销售主任（有强销经验者优先）
任职要求：
1、具有一年以上房地产销售工作经验；
2、个人形象素质好，具有良好的语言表达能力、沟通协作能力；
3、具有良好的团队精神，团结无私、积极向上，有强销经验者优先；
8任职资格：1、全日制大学本科以上学历性别不限，35岁以下；
2、房地产相关专业；
3、具有房地产网上签约资格；
4、具有一定的沟通能力、较好的人际关系、综合协调能力及计划与执行能力；
5、3年以上房地产客服工作经验。

岗位职责：
1、根据公司客服管理流程，负责审核销售人员提报的客户资料是否齐全并符合公司要求；
2、负责协助商业客户资料审核及产权证等证照办理工作；
3、协助组织客户重大投诉信息的处理及维护；
4、协助组织房屋接收、交付的筹备、启动工作；
5、协助组织制定相关预案及交接程序；
6、协助组织、协调交接现场的各项衔接工作。

岗位职责：
1、负责接待业主客户咨询、解答客户问题；
2、负责协助客户资料审核及产权证等证照办理工作；
3、协助组织客户投诉信息的处理及维护。

任职资格：
1、中专以上学历；
2、有责任心，普通话标准；
3、有房地产客服工作经验者优先。

岗位职责：
1.接受客户投诉，处理客户投诉信息，并管理客户投诉档案；组织协调相关专业部门处理客户投诉，并进行跟踪；
2.定期对客户投诉进行分析，并提出改善建议，定期形成分析报告；
3.对发生的客户危机事件采取及时的处理措施；
4.负责组织交房入住，办理或协助客户办理小产权证、参与或引导成立业主委员会后等售后日常服务：
任职条件:
年龄：28-35岁之间
性别：男
教育程度：市场营销、消费心理学,客户关系管理等相关专业全日制本科及以上学历
工作经验：
2-3年房地产客服相关工作经验，熟悉客服流程，了解客户需求，全程参与过1－2个房地产项目的入住工作，具备一定工程知识经验者优先。

能力素质：
1.组织、协调、沟通能力强；
2.有较强的观察、应变，思维和交际能力；
3.有较强的责任心，对客服工作性质有明确的认知；
4.有独立解决问题的能力；
5.有品牌意识。

知识技能：
了解相关法律，法规，熟练操作办公软件，熟悉房地产相关知识。

有熟练英语技能者优先
岗位职责：
1、负责初始化楼盘表建立的工作；
2、负责网签、合同的审核工作；
3、熟悉产权办理流程及抵押的相关手续；
4、熟悉办理个人银行贷款的手续及银行政策；
5、参与过客户集体入住，熟悉入住、维修的整个流程；
6、协助经理进行客户档案整理，进行客户信息分析、统计；
7、熟悉掌握房地产相关政策及法律规定，有法律知识基础者优先考虑；
8、2年以上地产项目助理或客服经验，.熟练使用办公软件及操作系统，完成上级安排的其他临时性工作；
9、工作有责任心，细心谨慎，能承受工作压力。