“中国博物馆在线”建设运营方案0.3

营销 投入
低
高
互劢体验 具备推、拉、推拉结 合多种广告形式 开放协同 用户乐于分享、帮劣传播， 形成开放文化 精准管理 促进客户体验、网站性能、 运营管理的提升
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综合考虑用户要素与营销要素，制定整合网络营销策略
网络整合营销
灯箱广告 •灯箱广告
车身广告 卖场促销
楼宇广告
在线导购平台
平媒广告 社区营销 SEO/SEM营销 软文宣传 IM营销
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目录
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网站前台策划 网站后台功能
3
4 4
项目实施
运维措施建议
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颖源E3相关运营支撑产品
各平台相对独立，可单独提供Saas服务 各系统间共享用户信息和数据，整合数据挖掘，提供精准营销数据支持
WebTrace流量 分析系统
访问量分析 IMaLL网上商城 商品管理 配送管理 支付管理 。。。 iAD营销活劢平台 活劢模板 活劢配置 活劢监控 统计报表
产品在线体验
情景广告 博客营销
市场推广阶段 线下营销 无认知 认知 了解
导购与交付阶段
口碑传播阶段
考虑购买/行劢
购买/行劢
分享
线上营销
未关注
注意
兴趣
搜索
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
网络整合营销：“精准化推广，常态化执行”
媒介形式与优势
综合门户 如：腾讯、新 浪、网易等的 行业频道 行业门户 华夏收藏网、中国 文物网 官方微博 如：新浪、搜狐、 腾讯、和讯、凤凰 微博 官方博客 如：新浪、 搜狐、网易 、和讯 SNS 开心网 、 人人网 客户： 喜欢热 闹，热 衷分享 ，个性 服务内 容：劲 爆的话 题+图片 +链接； IM qq、 msn、 百度hi 客户： 70、80 后用户 基数大 ，目标 用户qq 群等 服务内 容：劲 爆的话 题+图片 +链接； qq群邮 件 EDM SEM 论坛 热门的 综合论 坛、行 业论坛 客户： 人气旺 ，关注 度高服 务内容 ：话题 炒作
OSSP
过程
活动实施指导
规程
活动结果输出 资产、检查列表和工具实体
模板|规范|标准|指南|检查列表|工具
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软件过程核心流程
第 20 页
完整的项目实施流程及步骤保证了开发的质量
备注：
活动名称 活动产物 必选里程碑 可选里程碑
立项
高级经理
立项决策 《立项决策分析 报告》 需求评审 计划评审
各地博物馆 近期展览
大型展览活 动专题介绍
文博快讯 新闻、公 告类集中 展示 热点关注 重大考古 发现、研 究报告等
以专题形式 定期对各地 博物馆重点 介绍
各地博物馆 藏品集中鉴 赏
博物馆场 馆三维立 体展示
各地文博藏 品三维展示
书籍文献介 绍，体现文 化传播特色 交流区提供 藏品在线鉴 定及论坛热 帖展示，发 挥网站互动 交流功能 第 6 页
QA
QA审查
制定配置管理计划
维护配置管理计划
维护配置管理计划
《配置管理计划》 《CM周报》 《配置项计划及跟踪表》 《基线计划及跟踪表》 《变更申请报告》
CM
配置项变更管理 需求基线 计划基线 设计基线 基线 基线
基线
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满足互联网业务需要，快速开发、快速部署（小版本）
采用多次迭代的开发模型 ，以适应移动互联网项目需求快速变化的需要：
客户：受教 育程度较高 具有一定的 阅读习惯 服务内容： 与网站、品 牉、产品、 优惠等紧密 结合的具有 一定信息含 金量的软文
客户：精 准的存量 用户，较 精准的新 增用户分 类；服务 内容：主 题性专题 、促销类 邮件
客户： 通过搜 索引擎 营销带 来的精 准用户 服务内 容：seo 优化、 竞价排 名、关 键词广 告、外 链
“中国博物馆在线”建设方案
——打造殿堂级文化交流传播平台，实现人文艺术与信息技术的完美结合
此方案供投标及客户内部使用。
目录
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网站前台策划 网站后台功能
3
4
项目实施
项目实施
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项目建设目标
定位：打造殿堂级文化交流传播平台，实现文物鉴赏、鉴定，文博知识传播，博 物馆信息查询、在线参观等功能。
藏品拍卖信 息集中展示
网站页面策划——博物馆大观
博物馆快 速搜索
根据来访 用户IP地 址，快速 定位周边 博物馆
近期展览 信息展示
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网站页面策划——藏品鉴赏
拍卖信息 互动展示
书架式索 引，支持 多种分类
在线鉴定 交流展示
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网站文化传播体现IT技术特色-藏品三维互动
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网站文化传播体现IT技术特色-藏品结构
集成与测试
测试人员
编写测试计划
《系统测试计划》
搭建测试环境 《系统测试报告》 《性能测试报告》
编写测试用例
《系统测试用例》
系统测试
售后 维护
故障处理
《售后服务与维 护汇总表》
制定质量保证计划
维护质量保证计划
维护质量保证计划
《质量保证计划》 《QA周报》 不符合项记录 《QA里程碑报告》 《QA总结报告》
支持版面快速替换： 颖源E3提供与MS FrontPage结合的客户端模版制作工具，通过此工具和模板 管理，网站栏目改头换面尽在分秒之间
前台应用与后台编辑应用分离，方便未来应用扩展迁移到其他应用服务器。
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特色功能：可视化网站模板编辑，所见即所得
客户端软件， 操作速度快。
“所见即所得 ”的模板编辑 ，模板新增、 修改容易，满 足网站风格经 常变化的需求 。
完善确认 需求文档
加强 代码觃范
完善 集成测试
预上线环境 验收
上线后跟踪 与测试
需求分析
设计
开发
测试
验收
上线
引入集成 测试计划
完善 代码走查
引入测试 计划评审
完善 预上线觃范
完善 故障恢复机制
配 置 管 理
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服务保障
颖源科技根据多年服务于电信、金融等大型企业的经验，形成了一整套完整的服务 质量管理保证体系：
搜索管理 栏目管理 模板制作
网站系统
定制功能
未来可灵活扩展的应用功能定制开发
、
内容管理系统
信息发布 访问统计
应用功能管理
数据导入 广告管理 调查管理
接 口 适 配 器
链接 热字与关 键字管理
图片库管理
„
„
E3基础服务
权限服务 模块服务 目录服务 日志服务 站点管理 关联发布 计划服务
中间件 / 数据库 操作系统 Windows / Linux / Unix
常 态 化 执 行
频道专栏合作 ，定期发布软 文
定期软文投放，如 ，可每周2-3篇/门 户关注度高，且软 文转载率高，易于 形成二次传播
形成良好的微博规 划：企业微博+个 人微博联合（设置 官方微博或者纯个 人微博，多关注、 多相关标签、多， 定期与企业微博互 劢）
每日2篇/官 方微博 （品牉、产 品、促销、 热点带外链 等）,增加 搜索引擎收 录
来源分析
访客分析 行为跟踪分析
监测分析
营销支撑
E3 CMS 内容管理系统
推广传播
信息发布
内容管理
广告管理
网上调查
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目前常见的客户细分类型
•一级城市 •二级城市
地理位置
•什么地方 •什么时间 •如何使用
产品/服务 使用场合
人口特征
•年龄 •性别 •收入 •教育程度
•针对产品类 别和沟通渠 道的态度
项目经理
制定项目计划
需求开发
验收测试
《验收报告》
销售人员
备标
《售前支持申请单》 《合同》 《项目任务书》
售前支持
备标
《可行性分析报告》 《建设方案》 《项目估算报告》 《项目预算表》 《项目实施计划》
概要设计
《概要设计说明书》
详细设计
《详细设计说明书》
缺陷修复
《安装维护手册》
开发人员
编码
单元测试 《集成测试报告》 缺陷记录
服务质量管理体系
采用现场驻场团队实施的服务方式
服务前端（项目组）
项目经理等主要成员24小时开机
服务规范管理 技术开发管理 团队绩效管理
提供7×24小时不间断技术服务
服务后端（IT服务中心、人力资源部、行政部、技术开发中心）
系统故障1小时响应
团队关怀
团队绩效管理
技术支持
后勤保障
培训管理
知识共享
态度
细分客户的各种类 型
使用行为
•使用量 •费用支出 •购买渠道 •决策过程
•价栺 •品牉 •服务 •质量 •功能/设计
需求/劢机/ 购买因素
•价值观/ 生活方式
利润潜力
•收入 •获取成本 •服务成本
•宏观的价值取 向和态度
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网站注册用户细分
根据网站系统的访问行为数据，将用户归类 针对不同的细分客户制定不同的营销策略，实施不同的营销手段，将客户转化
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Seo内容设置
系统具有强大的SEO设置功能，无论是添加什么内容的时候都可以为文章单独填写meta信息， 直接全面提升站点被收录的几率。
发布文章时，在输入TAG标签和摘要时，SEO设置中的关键字和内容摘要便会自动填写，也可 以在广本框中为文章设置单独的Meta信息。设置之后，在文章静态页面中便会生成Keywords和 Description。
规划设计
设计评审
编码与集成
系统测试
验收与结项
结项审批
服务与维护
裁剪
《PDP说明》 《项目总体计划》 《项目估算报告》 《项目进度表》 项目监控 《用户需求说明书》 《软件需求规格说明书》
项目总结 资产提交 需求管理 风险管理 收集度量数据
《项目总结报告》 项目资产 《需求跟踪表》 《里程碑报告》 《风险计划及跟踪表》 《项目度量库》
• • • •
迭代。对迭代的强调是缩短了软件版本的周期 客户参与。与客户共同参与需求开发 小版本。快速功能的展现，快速满足客户需求。 原型法：大量采用“原型法”，通过优秀的web项目原型工具Axure迅速开发系统 功能界面原型，便于最终用户的理解
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项目开发流程管理
加强代码觃范、完善代码走查、预上线环境改善等环节优化
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目录
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网站前台策划 网站后台功能
3
4
项目实施
运维措施建议
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软件过程管理框架
我们通过了CMMI-3国际认证。 所有项目均严格执行CMMI流程。 科学、严谨的项目监控、需求开发管理、实现与 测试、质量保证等流程保证了每个项目能够保证 质量并如期完成
组织制度
方针/策略
版面结构 合理 体现营销 要素
用户体验的 关键要素
页面美观
语言表述客 户化
功能展 示完善
体现个性 化关怀
流程舒畅
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用户体验设计模型
提升用户感知和体验：围绕网站功能易用性、服务便捷性、客户黏度等关键指标， 对网站的页面UI和用户体验进行设计，提高客户感知度。
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网站页面策划——首页策划
用户数据库
过滤
基于若干变量的对用户信息进行 分析和分类
•提取半年 内只登录 过网站1 次的客户 数据
•休眠目 标用户
转化
•非活跃 目标用户
转化
•活跃目 标用户
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网络营销具备 “四大优势”
高
降低 提高 边际 产出 降低 营销 投入
高 边际 产出
觃模效应 兼顾“长尾市场”
边际投入 高 低
边际投入
基于细分用 户研究的网 站规划
体现信息技 术在文博网 站中的优势
在线文博 交流平台
专业的文 化交流传 播平台
功能完备、 稳定、可 靠的系统
良好的用 户感知
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页面策划原则：用户体验至上，重点优化产品信息展现
把握用户体验的核心要素,提升设计和管理水准
核心要素：版面结构、页面、流程等
管理：用户体验设计流程、UI规范
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我们的产品：颖源E3 CMS
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基于成熟的产品，基础稳固
有大量成熟的内容管理功能模块： 全文搜索、期刊管理、邮件订阅、网上调查、视频交流、活动管理等 支持静态页面发布，性能稳定: 支持生成html和shtml类型的静态页面，提高页面访问速度,保证网站性能。 应用于多个大型门户网站、支持较大的用户访问量 易于扩展： 采用部件技术，可方便添加新增模块及在前台展现，扩展性强
硬广+植 入式广 告+互劢 活劢 免费的 互劢传 播每日1 条/sns 平台
添加用 户，每 日互劢 ，关系 营销
普通的促 销邮件推 送可每月 1次，电 子杂志订 阅每周1 次
精 准 化 推 广
客户：覆盖了 80%的网民， 而其中的80% 为70、80后网 民； 服务内容：软 文，结合民生 提供具有吸引 力的话题
客户：权威的文博 门户，用户具有一 定的专业认识或希 望获得专业的信息 服务内容：软文， 专业的信息咨询与 产品介绍服务，介 入舆论引导
客户：80后为主， 喜欢新鲜热闹，爱 好交友，热衷分享 服务内容：话题、 图片加链接。新鲜 有趣的话题，引起 关注、共鸣与分享 ；图片病毒式；链 接直接引入流量
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网站文化传播体现IT技术特色-纹饰展示
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目录
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网站前台策划 网站后台功能
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项目实施
运维措施建议
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系统架构建议
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