管理人员培训课程(完整版)
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一、个人的职业发展规划 思考：
您知道自己到底想要什么吗？
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：
我要做什么？ 我能做什么？ 我该怎么做？
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
哈佛大学的调查研究
3%：有自己清晰的长远目标 10%：有清晰但比较短期的目标 60%：只有一些模糊的目标 27%：没有目标
1、明确工作目标
2、管理时间和督促工作
3、协调团队
监督的作用:
▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 人际关系
怎样处理人际关系：
▶视员工为独立个体，平等相待，保持顺畅的沟通关 系 ▶了解员工的长处和短处 ▶乐于培训和培养员工 ▶乐于为下属讲话，关心员工个人绩效 ▶在适当的时候表扬员工 ▶决策时听听员工的看法 ▶让员工了解与其有关的公司事务 ▶赢得员工的尊重
一、个人的职业发展规划
认知自我
明确人 生使命
确立人生 目标体系
寻找导师 和标杆
明确、建立、 整合观念和
态度
明确、建立 及整合资源
不断 追求 卓越
制定切实可 行的计划
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动 流程：
第一篇 职业发展规划
二、部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划：
▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
对个人
确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
四、成功转换角色
1、从专才到通才。 2、从依靠个人到依靠团队。 3、从技术到管理。
第二篇 优秀管理人员的角色认知
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。
25年后……
那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖； 那10%是各专业领域的成功人士，事业有成； 那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；
那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
定义：
针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现 这一目标。要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置， 选择最适合自己能力的事业
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
1、具备亲和力。
· 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。
· 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。
· 要有正确的举止和动作。
2、富有责任感。 3、尊重他人。
4、幽默风趣。
幽默的作用: ▶营造轻松的工作气氛 ▶摆脱尴尬的局面 ▶巧妙的表明观点 ▶增加个人受欢迎度
[互动内容]
请讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周 围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误 有哪些?
两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。
管理者易犯的错误
不愿坦率承担责任和风险
未能建立行事和作业的衡量标准
不重视发展下属的能力
或无法很好地按已制定的流程和
如何做一名优秀的管理人员
人力资源部
课程目录
第一篇 职业发展规划
第二篇 优秀管理人员的角色认知
第三篇 如何带领部属 第四篇 执行力
第五篇 权力与威信 第六篇 正确授权
第七篇 冲突处理
第八篇 为成功添砖加瓦
第九篇 课程总结
引言
中层管理人员是企业动力的源泉。
第一篇 职业发展规划
第一篇 职业发展规划
第二篇 优秀管理人员的角色认知
三、管理人员在企业的三大角色
1、信息沟通的角色。 2、人际关系的角色。 3、决策者的角色。
决策的步骤：
▶列出所有遇到的问题 ▶了解事实、收集资料 ▶找出问题的症结所在 ▶列出解决问题的所有可能方案 ▶从正反两面合适方案的可行性 ▶选择最佳方案
第二篇 优秀管理人员的角色认知
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
5、勇于承认错误。 6、善于倾听。 7、批评地有艺术。
批评艺术的几个原则:
▶批评要私下里传达,尽量避免当众批评 ▶先说些亲切和表扬的话来缓和气氛 ▶批评的时候对事不对人,不要做人身攻击 ▶指出错误的同时,给出正确的建议和方法 ▶只批评一次,不要旧账重提 ▶批评要有良好的结果
重心放在事物的结果上而忽略了
标准执行（执行力弱）
员工的思考方法
忽视对下属的训练(辅导和培训)
用同一种方法管理所有的人
对能力弱的下属过于宽恕
忽略对赢利的追求
仅仅鼓励最佳表现的员工
注意力集中于问题而忽略了目标 用操纵或摆布他人(下属)的方式
以哥们儿的身份出现而不是部门
永远的学 习者及自
我了解
对公司
深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态，发挥更大作用 了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
站在企业 的角度考
虑问题
保留人才 尊重人用人
第二篇 优秀管理人员的角色认知
狭义：一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。 广义：从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业，直至最后完全退出职业 劳动的完整的职业发展过程。
职业生涯
一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作 理想实现的整个过程。
职业生涯 规划与管理
具体设计及实现个人合理的职业生涯计划
第一篇 职业发展规划
管理团队
领导和管理者
······
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人Βιβλιοθήκη Baidu质
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
您知道自己到底想要什么吗？
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：
我要做什么？ 我能做什么？ 我该怎么做？
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
哈佛大学的调查研究
3%：有自己清晰的长远目标 10%：有清晰但比较短期的目标 60%：只有一些模糊的目标 27%：没有目标
1、明确工作目标
2、管理时间和督促工作
3、协调团队
监督的作用:
▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 人际关系
怎样处理人际关系：
▶视员工为独立个体，平等相待，保持顺畅的沟通关 系 ▶了解员工的长处和短处 ▶乐于培训和培养员工 ▶乐于为下属讲话，关心员工个人绩效 ▶在适当的时候表扬员工 ▶决策时听听员工的看法 ▶让员工了解与其有关的公司事务 ▶赢得员工的尊重
一、个人的职业发展规划
认知自我
明确人 生使命
确立人生 目标体系
寻找导师 和标杆
明确、建立、 整合观念和
态度
明确、建立 及整合资源
不断 追求 卓越
制定切实可 行的计划
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动 流程：
第一篇 职业发展规划
二、部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划：
▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
对个人
确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
四、成功转换角色
1、从专才到通才。 2、从依靠个人到依靠团队。 3、从技术到管理。
第二篇 优秀管理人员的角色认知
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。
25年后……
那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖； 那10%是各专业领域的成功人士，事业有成； 那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；
那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
定义：
针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现 这一目标。要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置， 选择最适合自己能力的事业
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
1、具备亲和力。
· 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。
· 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。
· 要有正确的举止和动作。
2、富有责任感。 3、尊重他人。
4、幽默风趣。
幽默的作用: ▶营造轻松的工作气氛 ▶摆脱尴尬的局面 ▶巧妙的表明观点 ▶增加个人受欢迎度
[互动内容]
请讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周 围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误 有哪些?
两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。
管理者易犯的错误
不愿坦率承担责任和风险
未能建立行事和作业的衡量标准
不重视发展下属的能力
或无法很好地按已制定的流程和
如何做一名优秀的管理人员
人力资源部
课程目录
第一篇 职业发展规划
第二篇 优秀管理人员的角色认知
第三篇 如何带领部属 第四篇 执行力
第五篇 权力与威信 第六篇 正确授权
第七篇 冲突处理
第八篇 为成功添砖加瓦
第九篇 课程总结
引言
中层管理人员是企业动力的源泉。
第一篇 职业发展规划
第一篇 职业发展规划
第二篇 优秀管理人员的角色认知
三、管理人员在企业的三大角色
1、信息沟通的角色。 2、人际关系的角色。 3、决策者的角色。
决策的步骤：
▶列出所有遇到的问题 ▶了解事实、收集资料 ▶找出问题的症结所在 ▶列出解决问题的所有可能方案 ▶从正反两面合适方案的可行性 ▶选择最佳方案
第二篇 优秀管理人员的角色认知
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
5、勇于承认错误。 6、善于倾听。 7、批评地有艺术。
批评艺术的几个原则:
▶批评要私下里传达,尽量避免当众批评 ▶先说些亲切和表扬的话来缓和气氛 ▶批评的时候对事不对人,不要做人身攻击 ▶指出错误的同时,给出正确的建议和方法 ▶只批评一次,不要旧账重提 ▶批评要有良好的结果
重心放在事物的结果上而忽略了
标准执行（执行力弱）
员工的思考方法
忽视对下属的训练(辅导和培训)
用同一种方法管理所有的人
对能力弱的下属过于宽恕
忽略对赢利的追求
仅仅鼓励最佳表现的员工
注意力集中于问题而忽略了目标 用操纵或摆布他人(下属)的方式
以哥们儿的身份出现而不是部门
永远的学 习者及自
我了解
对公司
深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态，发挥更大作用 了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
站在企业 的角度考
虑问题
保留人才 尊重人用人
第二篇 优秀管理人员的角色认知
狭义：一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。 广义：从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业，直至最后完全退出职业 劳动的完整的职业发展过程。
职业生涯
一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作 理想实现的整个过程。
职业生涯 规划与管理
具体设计及实现个人合理的职业生涯计划
第一篇 职业发展规划
管理团队
领导和管理者
······
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人Βιβλιοθήκη Baidu质
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力