11748商务运营管理—全国自考模拟试题和答案

•商务运营管理模拟试题（二）

一．单项选择题

1．下列哪一项是持有所有库存类型库存的原因

答案: D

解析：本题考查P158 6.1.1持有库存的原因

•持有某种类型的库存，形成足够大的批量，使运输更经济可行。或者通过购买和制造大批量达成采购或生产的经济性四个选项中，其中D的表述最为全面。

•链接知识点：库存成本的分类。

下列数据适用于第2-4个问题：

一定时期内某制造企业生产了100 000单位的产品。

它的产出率为95%。

同期，质量控制系统的成本为10 000美元。

拒收产品的返工成本为每单位产品10美元。

产品销售价格为每单位产品20美元。

2．下列哪个数字代表了企业从检验、拒收、返工以及

销售商品的过程中获得的额外收益？

A．30 000美元B．40 000美元

C．50 000美元D．60 000美元

解析：B P45。本题考查2.2.5产出率管理与1.3.1成本收入。

利润（收入、收益）=总收入-总成本

①公式为：检验、返工及重新销售过程中所获得的收益

=返工产品再加工后的销售收入-检验、返工总成本

②返工商品数量=总产量×返工率= 100 000×5%=5 000

返工的总费用=单位返工费用×返工商品数量

=10×5 000=50 000（美元）

检验、返工总成本=质量控制成本+返工的成本

=10 000+50 000 =60 000（美元）

返工产品再加工的销售收入=返工产品数量×单位销售价格

=5 000 ×20=100 000（美元）

③代入公式：检验、返工及重新销售过程中所获得的收入

=返工产品再加工的销售收入-检验、返工总成本

=100 000-60 000=40 000（美元）

链接题目：P56.17-22 模拟一单选题8

3．企业发现如果改变其质量控制系统，确保达

到100%的产出率，同期会产生成本50 000美元，

下列哪一项陈述精确地表述了企业的财务结果？

答案：B

解析：

100%的产出率不会产生5 000拒收产品，也就不

会产生监测和返工的成本60 000美元。

新的监测系统将省去这一成本即节省了60 000美

元，而花费50 000美元，所以总共节约10 000美元。

4．由于原材料成本上升，导致生产的总成本增

加到每单位12美元。企业不能增加其销售价格，因为竞争对手拥有更高效的生产过程，并且有

可能降价。在这种环境下，这两种质量控制系

统中的哪一个更好，为什么？

A．第二个系统，因为它为企业节省10 000美元B．第一个系统，因为它为企业节省40 000美元C．第一个系统，因为它为企业节省10 000美元D．第二个系统，因为它为企业节省40 000美元

答案：B

检验、返工及重新销售过程中所获得的收益

=返工产品再加工后的销售收入-检验、返工总成本第一个系统：检测系统的额外收益=100 000美元－60 000美元=40 000美元

新的检测系统：省去检测和再加工的总成本60 000 美元，而花费50 000美元，总共节约10 000美元关键要理解，检测、再加工的总成本不受原材料（生产总成本）变化的影响，影响它的是商品的

再加工成本。

5．下列陈述中，哪一项最好地描述了有效控制系统的过程？

答案：A

解析：本题考查的是P62，3.1.3 过程

许多控制系统，特别是与成本控制有关的系统，付出极大努力报告变异，并且假设管理人员收到报告后会采取合适的措施。

B出现在无效的系统中。

C控制系统是为了发现变异，但是不能防止变异。当发现变异后会采取进一步的行动。

D控制系统确实能发现变异，但是需要其他的系统保证其运行。

6．下列陈述中，哪一项最好地描述了职位设计

和激励的重要性？

答案解析：D

解析：P76，3.3.2职位设计与激励

职位设计与激励的基本目标形成一种工作方式，

满足顾客目标或规格，同时满足组织目标，如成

本和生产率，并被完成工作的个人所接受。必须

在顾客需要、组织需要和员工需要之间达成平衡。A忽视了员工满意的需要；

B忽视了企业，

C忽视了顾客。

一．单项选择题

7．下列陈述中，哪一项最好地描述了石川（Ishikawa）图的内容？

答案解析：A

解析：P71，3.2.3数据收集

•问题、症状以及其他值得注意的因素常常是相关联的，一个子系统中不良绩效会导致另一个系统的不良绩效，可能有一系列非常复杂的关系，但是在收集的数据中并不是显而易见的。这就是石川图的广泛应用。

虽然其他选项都对，但表述不全面。

8．下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于转

化过程的最好描述？

答案：D

解析：3.1.3控制过程1.1.2输入-输出循环转化过程

A混淆了输入和输出。

B、C分别和制造、服务业相关；

D可以应用到每个行业；

9．下列哪一家公司最可能关注环境保护？

答案解析：D

解析：P193，7.3.2成本与利润

•如果嘴直只关注成本最小化或短期利润最大化，就不太可能认真的关注环境保护。

其它选项既不关注未来，也不关心环境问题。

10．下列哪一项陈述最全面地描述了库存成本？

答案解析：C

解析：P158，6.1.2库存成本

•持有库存以及库存不能利用都会产生成本。获取库存和库存成本控制统也会产生成本，例如计算数量和做记录。

二．简答题

11．解释“工作分解结构（WBS）”并举例

答案解析：P108 4.3.1项目管理方法中工作分解结构

•所谓工作分解结构是指检查工作的各个组成部分，确保该工作能够按照逻辑顺序开展。

•例如，翻修大楼项目。这个项目可能分为三个子项目：办公室本身的翻修、大楼顶部翻修和地基翻修。要有效地翻修办公室，就有必要重新调整办公室的布置、重新布线、装饰和铺新地毯。如果有必要，这些活动还可以进一步细分。

•WBS一定要满足以下准则，以确保各项工作能按照逻辑次序进行：

•每项活动都应命名，以便适应于项目管理信息系统。

•活动与活动之间必须建立关联。

•必须有人对每个项目的完成负责。

•必须评估完成每个项目的时间长度。

•必须商定完成每项活动的资源并得到配合。

•每项活动的费用都要顾及并纳入预算。

•每项活动都应该适宜的控制机制。

•包含关系表明把项目视为层级活动体系会很有用。项目能被分成子项目的小集合，小集合进一步分解直到最基本的的任务。

•如果翻修大楼项目的三个子项目中一项活动与其他子项目的活动相联系，