NGO非营利组织管理学考试试题及答案
《非营利性组织》试卷A答案
《非营利性组织》试卷A答案非营利性组织测试题（A卷）一、填空题（每题2分，共20分）1.非营利性。
2．美国。
3．理事、专职员工、志愿者。
4.绩效评估。
5.志愿精神、志愿服务和志愿者。
6.生理的、安全的、社会的、自尊的和自我实现的。
7．公正性和独立性、可信性、实用性、透明性、反馈性。
8．大众市场。
9．时限性、系统性、规范性、科学性、学习性。
10．前后对比法、有无对比法和综合对比法。
二、不定项选择题（每题2分，共20分）1.B2.BC3.BCD4.BC5.C6.ABCD7.Ｂ8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、名词解释（每题3分，共15分）1.决策：是指领导者为达到一定目的，从两个以上的代替方案中选择一个有效方案的过程。
2.战略规划：是指对组织及内外环境进行系统地战略思考，从而确定组织的宗旨和目标，制定切实可行的规划，积极而又步骤地推动其实施，并及时加以调整的一系列方法和过程。
3.资产负债表：反映非营利性组织在一定时点上财务状况的报表。
4.捐赠：指人们无偿将他们的资源给予其他人。
5.狭义的评估：是指在一定的时限内，尽可能系统地、有目的地实施过程中或已完成的项目、计划或政策的设计、实施和结果的相关性、效果、效率、影响和持续性进行判定和评价。
四、问答题（每题5分，共30分）1.非营利性组织的非营利性体现在哪里？答：1.不以营利为目的。
2.不能进行剩余收入的分配。
3.不能将组织的任何资产变成似有资产。
2.我国非营利组织的主要问题表现在哪些方面？答：一是社会资源不足，公益产权基础薄弱；二是双重管理限制，法律政策环境不利；三是专业能力缺乏，多元力量难以整合；四是社会监管乏力，市场机制挤压公益。
3.领导者的权利基础分类有哪些？答：1.惩罚权2.奖赏权3.合法权4.模范权5.专长权4.财务管理的功能答：1.体现宗旨2.防止腐败3.提高效率4.促进营销5.提高公信力，增加收入6.监督组织运作7.预防危机5.员工培训的步骤答：1.培训需求评估2.设定培训目标及计划3.开展培训4.对培训进行评价6．非营利性组织市场营销市场环境分析的内容答：1.一般环境2.市场状态3.受益者4.竞争者5.其他人群五、论述题（每题15分，共15分）1.非营利性组织营销的特点答:1.相关资料十分缺乏；2.因为涉及个人的个性等方面，因此取得资料困难；3.要调查的问题并不是所有人都关心的；4.在营销中，经常要提出一些消费者不愿意的事情；5.和企业相比，无法满足消费者的需求；6.因为涉及到一些道德、文化问题，往往不容易得到公众的热烈拥护；7.营销的效果不太明显；8.外部性效应大，得到好处的往往没有付出任何代价；。
非营利组织管理考试试题
非营利组织管理考试试题一、选择题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪项不是非营利组织的特征？（）A 志愿性B 盈利性C 公益性D 非政府性2、非营利组织的董事会通常承担的职责不包括（）A 制定战略规划B 日常运营管理C 监督组织绩效D 筹集资金3、非营利组织的资金来源主要不包括（）A 捐赠B 政府资助C 服务收费D 股票投资收益4、以下哪种组织结构在非营利组织中较为常见？（）A 直线职能制B 事业部制C 矩阵制D 项目制5、非营利组织在进行项目策划时，首先要考虑的是（）A 项目的创新性B 项目的可行性C 项目的社会影响力D 项目的资金预算6、志愿者管理的关键环节不包括（）A 招募B 培训C 考核D 支付薪酬7、非营利组织的营销与企业营销的最大区别在于（）A 目标不同B 手段不同C 受众不同D 环境不同8、以下哪项不是非营利组织评估的主要内容？（）A 财务状况B 组织效率C 员工满意度D 市场份额9、非营利组织在处理与政府关系时，应采取的策略是（）A 对抗B 依赖C 合作D 回避10、以下哪种财务管理方法在非营利组织中不太适用？（）A 成本效益分析B 投资组合管理C 利润最大化D 预算管理二、填空题（每题 2 分，共 20 分）1、非营利组织的三大核心要素是_____、＿____、＿____。
2、非营利组织的战略管理包括_____、＿____、＿____三个阶段。
3、非营利组织的人力资源管理具有_____、＿____、＿____等特点。
4、非营利组织的筹款方式主要有_____、＿____、＿____、＿____。
5、非营利组织的项目管理过程通常包括_____、＿____、＿____、＿____、＿____五个阶段。
三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述非营利组织的定义和分类。
2、非营利组织在进行志愿者管理时应注意哪些问题？3、请阐述非营利组织营销的特点和策略。
四、案例分析题（共 30 分）阅读以下案例，回答问题。
非营利组织管理复习题及参考答案
非营利组织管理复习题及参考答案一、选择题：1.非营利组织不论面对任何情况或压力，所有的决策的最高标准是[C]A.非营利性B.自主治理C.使命D.志愿性2.非营利组织使命的特特殊性质[D]A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述，而不是对具体细节的阐述B.非营利组织的使命需要阐明组织的经营目的、用户、产品或服务、市场及技术C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任D.使命多元化3.非营利组织的外部分析包括一般环境分析和[A]A.利益相关者分析B.使命分析C.组织资源分析D.志愿者分析4.在非营利组织中，更加普遍的是[A]A.凝聚性领导B.强制性领导C.多元领导模式5.关注组织使命，确定运作绩效的考核标准，并为组织筹集资金是（A）的职责A.董事会(理事会)B.执行总裁C.监事会D.主管部门6.非营利组织的实际负责人通常是[B]A.董事会(理事会)B.执行总裁C.监事会场D.主管官员7.不属于非营利组织的会计要素的是[D]A.利润B.负债C.净资产D.收入8.非营利组织的会计核算基础为[D]A.权责发生制B.收付实现制C.量入为出D.依法核算9.非营利组织对营销的重视始自[C]A.20世纪初B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代10.如果志愿者拥有足够的经验和能力，宜采用的志愿者管理模式是[B]A.赋予志愿者完全的自主权B.建立志愿人员定期报告制度C.对志愿者提供建议的管理模式D.不赋予志愿者自主权的管理模式11.当志愿者无相关工作经验,需要接受训练,他们对工作没有足够的认识,无法提出有效的建议时,可采用[B]A.赋予志愿者完全的自主权B.建立志愿人员定期报告制度C.对志愿者提供建议的管理模式D.不赋予志愿者自主权的管理模式12.如果非营利组织的资源有限或者竞争对手已经占据了大部分市场,可以采取[C]A.无差异营销策略B.集中营销策略C.差异营销策略D.以上都不适合13.非营利组织不具有的特点是[B]A.变异系数法B.嫡权系数法C.加权平方和法D.德尔菲法15.下列网络中不属于非营利组织的职能网络的是[D]A.筹资网络B.志愿者网络C.非营利组织的信息网络D.服务网络16.非营利组织常常督促政府进行公共政策的改革，监督政府的公共责任。
《非营利组织管理》期末考试模拟试卷及答案
xx 广播电视大学开放教育行政管理本科《xx 组织管理》期末考试模拟试题一、不定项选择题（至少有一选项是正确的，多选或少选均不得分；每小题2 分，共30 分）1. 衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（）。
ABCA. 组织的宗旨是否以营利为目的B. 组织的利润是否用于成员间的分配和分红C. 组织的资产是否可以转变为私人财产D. 组织和政府的关系是否密切2. 非营利组织所体现出来的（）等都可以减少交易成本，提高产品供给效率，促进经济发展。
ABCDA. 互相信任B.团队精神C.平等D.参与3. 公共物品所具有的（）的特征使得市场提供公共物品是无效的。
CDA. 不可再生性B.稀缺性C.消费的非竞争性D.使用的非排他性4. 社会团体的业务主管单位职责包括（）。
ACDA. 社会团体的筹备申请、变更登记、注销登记前的审查B. 任命社会团体的领导人C. 指导社会团体依法并根据章程开展活动D. 负责年度检查的初审5. 下列关于非营利组织的登记管理机关的表述正确的是（）。
ACDA. 全国性的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理B. 跨行政区域的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理C. 地方性的社会团体，由所在地人民政府的登记管理机关负责登记管理D.跨行政区域的社会团体，由所跨行政区域的共同上一级人民政府的登记管理机关负责登记管理。
6. 下列关于非营利组织战略管理的特点的表述正确的是（）。
CDA.非营利组织的战略目标强调公平，甚至为此牺牲利润和效率。
B. 非营利组织的战略目标往往比较清晰，不会相互冲突。
C. 非营利组织战略管理受环境条件约束，比如其资产的利用是否高效率、合理会受到相应的监督。
D. 非营利组织的战略具有公开、透明的特点。
7. 非营利组织战略规划的过程包括（）。
ABCA.准备阶段B.确定组织的愿景与使命C.战略分析和战略选择D.战略实施8. 按照战略评估主体来划分，非营利组织战略评估可划分为（）。
非营利组织管理考试题目及参考答案
2011年6月，郭美美事件引发对中国红十字会的质疑和信任危机。2012年6月28日，民政部下属的中民慈善捐助信息中心发布了《2011年度中国慈善捐助报告》。报告显示，红十字会2011年接收社会捐赠约28.67亿元，同比减少了59.39%。
2011年11月5日，中国红十字会常务副会长赵白鸽在参加搜狐企业家论坛时，以“慈善革命：都是‘郭美美’惹的祸？”作为主题演讲，并提出“郭美美事件三天毁掉红会一百年”的观点。
2013年四川芦山地震的社会捐赠更多地投向了民间慈善机构，截至4月20日当晚，红十字会收到了的捐款仅为14万余元，而壹基金达到了2240万元(红会捐款仅为壹基金的1/160)。
问题1：中国红十字会是否属于非营利组织？为什么？
问题2：分析非营利组织在公共管理中的作用。
问题3：结合材料谈谈你对“郭美美事件三天毁掉红会一百年”这个观点的认识。
问题4：试述非营利组织增强公信力建设的对策。
非营利ห้องสมุดไป่ตู้织管理
请阅读以下材料，并回答问题
材料1：中国红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，以发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨。
2011年5月，中国红十字会发布了《中国红十字会汶川地震3周年援建成果总结报告》。报告显示，截至2011年2月28日，全国红十字系统共接收汶川地震救灾款物价值人民币199亿元。全国红十字系统在汶川地震灾区共援建了民房183179户、学校2114所、卫生院(站)5123所，以及部分康复中心、敬老院、福利院及防灾减灾设施等。96.7%的援建项目已经竣工或交付使用，红十字会参与汶川地震灾区的硬件重建任务已基本完成。
非营利组织管理二
文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.《非营利组织管理》第二次测评试题查看测评报告总共 30题共 20分一.判断题（共10题,共6分）1. 财务管理对非营利组织的运作和发展具有决定性的意义。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：2.8、人力资源规划是录用员工的基础，只有对所需要的工作岗位进行工作分析，进而才能找到合适的员工。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分： 0.6 分评语：3. 志愿者是非营利组织重要的社会资源，志愿者管理是非营利组织管理的一个重要方面。
（0.6 分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分： 0.6 分评语：4. 通过战略管理，界定组织的任务，使整个组织找到落实其宗旨的任务定位。
（0.6 分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分： 0.6 分评语：5. 方案是战略的具体化，是为达成目标而采取的组织行动的准绳。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：6. 投资管理是如何应用营运资金、固定资产及年度节余去投资，使资产增值。
（0.6 分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分： 0.6 分评语：7. 一个非营利组织的运营状况如何，反映着该组织及其工作人员的工作过反和作风。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：8. 资产负债表是反映非营利组织在一定时间上财务状况的报表。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：9. 授权是非营利组织领导管理中非常重要的一种机制。
（ 0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：10. 战略管理是对组织的活动和发展实体的本质性管理。
（0.6 分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分： 0.6 分评语：二.单选题（共10题,共6分）1. （）是一种利他主义和慈善主义精神。
（0.6分）A.扶贫精神B.志愿精神C.无私精神D.尽职精神☆考生答案： B★考生得分： 0.6 分评语：2. 现代人力资源管理和开发，突出（）的核心地位。
电大非营利组织管理在线考试
一. 单选题（共20题,共40分）
9. 直线职能制是以（）为中心，以有效地完成工作任务为目标而构造的一种经典式组织结构。
（2
12. 由于公司经营质量低劣而导致盈利能力下降，从而造成投资收益或本金的减少的是（）。
（2
15. 非营利组织对财务危机的预防应当（）。
（2分）
二. 多选题（共10题,共20分）
三. 判断题（共20题,共40分）
1. 非营利组织目标营销中将市场细分，细分后各子市场之间是同质的，而各自市场之间是异质的（2
6. 项目运行需要资金的支持。
有的项目资金来自组织内部，大多数非营利组织的项目资金来自外部。
（2分）
12. 我国非营利组织的登记管理体制主要包括筹备登记、成立登记、变更登记、注销登记和分支机构设
13. 知识管理指组织获得资料、资讯与经验，并将其整合、创造成为有利于组织发展的有形资产。
（2分）
14. 非营利组织项目管理中，过程控制主要包括进度控制、财务控制，不包括人事控制、风险控制。
（2
15. 无形资产是指民间非营利组织为开展业务活动、出租给他人或为管理目的而持有的且没有实物形态
16. 职能型和分部型的结构主要取决于纵向的职权流和信息流，而矩阵结构同时依赖于来自横向和纵向的职权流和信息流。
（2分）
20. 正式职员是非营利组织中的工作人员，包括一般管理人员和基层工作人员，从事专业与行政工作。
（2分）。
非营利组织管理与实践考核试卷
B.成本控制
C.财务报告
D.以上都对
12.以下哪个不是非营利组织危机管理的阶段？（）
A.预防
B.应急处理
C.恢复与重建
D.责任追究
13.非营利组织与政府的关系主要体现在（）
A.合作伙伴关系
B.监管关系
C.竞争关系
D.依赖关系
14.以下哪个不是非营利组织市场营销的主要任务？（）
A.提高知名度
18.以下哪个不是非营利组织品Biblioteka 建设的关键要素？（）A.信誉
B.服务质量
C.影响力
D.运营成本
19.非营利组织的战略合作伙伴主要包括（）
A.政府
B.企业
C.社会组织
D.以上都对
20.以下哪个不是非营利组织监督与评估的目的？（）
A.提高组织绩效
B.保障资金安全
C.促进组织发展
D.降低运营风险
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
14.非营利组织市场营销的策略包括（）
A.增强品牌形象
B.提高服务品质
C.扩大市场份额
D.降低服务成本
15.非营利组织在公共关系管理中，应重视（）
A.媒体公关
B.政府关系
C.社区参与
D.企业合作
16.非营利组织进行有效内部沟通的途径有（）
A.定期会议
B.内部刊物
C.电子邮件
D.员工建议制度
17.非营利组织能力建设的方面包括（）
A.立项
B.执行
C.监控
D.结项评估
9.非营利组织的人力资源管理中，以下哪项不属于员工激励措施？（）
A.提供培训机会
《非营利组织管理》试卷
《非营利组织管理》试题姓名学号所属工作站成绩一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 在我国，民间组织包括哪三类? （）A 、事业单位、企业单位、社会团体B、社会团体、民办非企业单位、基金会C、营利组织和非营利组织D、事业单位、社会团体、民办非企业单位2. 根据《社会团体登记管理条例》，成立全国性社会团体和地方性社会团体的活动资金各需要万。
（）A、全国性社会团体10万，地方性社会团体为3万B、全国性社会团体10万，地方性社会团体为5万C、全国性社会团体5万，地方性社会团体为3万D、全国性社会团体8万，地方性社会团体为3万3. 社会团体的最高权利机构为（）。
A、会员大会（会员代表大会）B、理事会C、常务理事会D、会长办公会议4. 成立社会团体，其会员由单位会员和个人会员混合组成的，会员总数应不少个? （）A、50个B、30个C、80个D、60个5. 社会团体如要召开会员大会或会员代表大会，需有会员或会员代表出席方能召开。
（）A、2/3B、1/3C、1/2D、全部6. 以下关于社会团体非营利性的说法，哪个是正确的？（）A、社团非营利性是指社团不能开展任何营利性活动B、社团非营利性是指社团可以开展营利性活动，但其营利所得不能分红C、社团非营利性是指社团可以开展营利性活动，但其营利所得可以分红D、社团非营利性是指社团在有关部门的允许下可以开展任何营利性活动7、社会团体发起人在接到登记管理机关准予筹备成立的批文后，应在个月内召开会员大会或会员代表大会？（）A、6个月内B、3个月以内C、2个月以内D、一年8. 社会团体的负责人是指（）。
A、理事长（会长）、副理事长（副会长）、秘书长以上的负责人B、会长、副会长C、常务理事以上的负责人D、副秘书长以上的负责人9. 登记管理机关应当自收到完成筹备工作的社会团体的登记申请书及有关文件之日起日内完成审查工作。
（）A、60日B、30日C、15天D、90天10. 以下社会团体分支机构的名称哪个是正确的？（）A、浙江省包装技术协会包装装潢委员会B、浙江省包装技术协会包装金华分会C、浙江省包装技术协会包装印刷委员会金华分会D、浙江省包装技术协会包装装潢委员会设计分会11. 跨行政区域社会团体的登记管理机关为（）A、跨行政区域的共同上一级登记管理机关B、社团住所所在地的登记管理机关C、跨区域的任何一地的登记管理机关D、国家登记管理机关12. 以下是我省XX市批准的社会团体，请问哪个名称为正确。
非营利组织管理答案
单选1. A2. A满足顾客需求为中心织市场营销各部分内容的始终。
3. A 指标比较法4. A 项目申请5. A SO战略机会以达到组织目标的战略。
6. A 360度绩效评估人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力等。
7. A外部效应现象成本。
8. A评估9. A事前监督10. B项目运作管理利组织项目管理的核心环节。
11. B勤俭节约原则12. B项目可行性分析13. B WO战略在劣势妨碍着外部机会的实现。
14. B愿景15. C非营利组织文化价值特征的主要倡导者和传播者。
16. C战略实施17. C中评估18. C非政府性19. C理事会员等。
20. C项目建议书21. D平衡记分卡22. D 公民社会23. D理论联系实际的原则培训的基本途径。
24. D非营利组织织形式。
25. D项目执行26. D战略评价27. D宗旨28.B分级管理29. 1950年9A《社会团体登记暂行办法》30. 1998A巴勒斯坦解放组织格的权力。
31. D交易成本32.C非竞争性 33. 《中A 3%34. B 30日 内完成审查工作。
35. 关于0世纪初到199 D 多数由官方组织发起。
36. D 登记37. 日本在1998 C 主管官厅负责制38. C 1981个非营利组织咨商地位39. 下列关于我国非营利组织业务主管单位监督管理职责的表述错误的 D 在履行监督管理职责时可向非营利组织收取费用40. B 其使用最多的是“公益组织”的概念41. 最早的非宗教性质的操作类非营利组织是1863年由亨利·杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的B 国际红十字会42. test ( A 1 )—— A B C 3D43. D 经营收入核算经营活动取得的收入。
44.者的 B 权力需求45. D46.B 指令工作模式47. B48. A 精神激励 49. 非B 非营利性 50. 非营利组织财务管理应遵循的最A 依法理财原则51. C 组织内外部环境分析52. A 市场经济的发展53. A 服务54. C 全球结社革命55.A 配比原则56. C57. C 培训需求评估 P13058. C 社会效益在第一位。
《非营利组织管理》期末考试复习题及参考答案
非营利组织管理复习题（课程代码 264015）一、名词解释1．非营利组织：指组织的设立和经营不以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。
2．公民社会：是指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用的领域及与之相关有价值或原则。
3．治理：是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。
它是一个持续的过程，通过这个过程，相互冲突的或不同的利益得到协调并且联合起来共同采取行动。
4．第三部门：非营利组织在中国香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作“第三部门”。
5．志愿服务——志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。
6．双重管理体制：是指对非营利组织的登记注册和业务管理实行“登记管理机关”和“业务主管单位”双重审核、双重负责、双重监管的体制。
7．SWOT分析法：也称自我诊断或评估，是指通过了解自己组织的优势与弱势，掌握外部机会、规避威胁，从而制定良好战略的方法。
8．志愿者：是指出于自由意志而非个人义务或法律责任，秉承以知识、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会的宗旨，不以获取报酬为目的，为社会提供各项辅助性报务的人员。
9．非营利组织的项目管理：是指非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等社会资源，优化配置所获得的资源，有效地组织、计划、控制项目的动作过程，从而达到项目的既定目标。
10．非营利组织的“4P”核心：营销的核心是所谓的“4P”，即产品、价格、推广、渠道。
对于非营利组织营销来说，同样遵从这样的核心。
11．国际非政府组织—是指组织目的与活动范围具有国际性，或机构设置与成员构成具有国际性，或其别的主要资源来源或用途具有国际性的非政府组织，是一类特殊的非营利组织。
12．志愿精神——志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神指的是“个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人、改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念，在一些国家，志愿精神被作为国民精神大力倡扬，成为其公民社会的基础。
NGO非营利组织管理学考试试题及答案
NGO非营利组织管理学考试试题及答案一、选择题1.NGO的英文全称是：– A. Non-Governmental Organization– B. Non-Government Organization– C. Non-Governmental Office– D. Non-Government Office答案：A. Non-Governmental Organization2.NGO的特点包括：– A. 盈利目的– B. 与政府合作– C. 社会公益使命– D. 人民群众领导答案：C. 社会公益使命3.NGO的组织形式包括：– A. 集团– B. 非盈利公司– C. 基金会– D. 央企答案：C. 基金会二、判断题1.NGO是政府机构的一种。
– A. 对– B. 错答案：B. 错2.NGO的主要资金来源是政府拨款。
– A. 对– B. 错答案：B. 错3.NGO的管理目标是追求经济利益。
– A. 对– B. 错答案：B. 错4.NGO的重要性主要体现在其提供的社会服务。
– A. 对– B. 错答案：A. 对三、问答题1.请简要介绍NGO的定义及其在社会中的作用。
答：NGO是Non-Governmental Organization的缩写，即非政府组织。
NGO是由民间自发组织而成，独立于政府的机构，以实现社会公益为宗旨。
NGO在社会中扮演着重要的角色，它们不仅提供各种社会服务，如教育、医疗、环保等，还参与社会发展、民主进程、人权保护等方面的活动，推动社会的普遍进步和改善。
NGO在社会中的作用是多方面的，包括促进社会发展、增强民主意识、维护公平正义、推动可持续发展等。
2.请简要介绍NGO的管理要素及其重要性。
答：NGO的管理要素包括组织结构、人力资源、财务管理和项目管理等。
组织结构是NGO管理的基础，它影响着工作任务的分配、决策机制的建立和沟通协调的效率。
人力资源是NGO的核心资产，NGO需要招募和培养具有专业能力和社会责任感的员工，并建立合理的激励机制，以保证组织的稳定和发展。
非营利组织管理答案 三
非营利组织管理答案三(一) 单选题1. 领导权威来自组织成员的自发接受，此类领导属于（）。
(A) 强制性领导(B) 民主型领导(C) 凝聚性领导(D) 放任型领导参考答案：(C)没有详解信息！2. 非营利组织不论面对任何情况或压力，所有的决策的最高标准是( )。
(A) 非营利性(B) 自主治理(C) 使命(D) 志愿性参考答案：(C)没有详解信息！3. 与营利企业相比，非营利组织领导更注重柔中带刚，刚柔并济，这体现了（）的特点。
(A) 价值导向的领导(B) 弹性化领导(C) 全员领导(D) 专制型领导参考答案：(B)没有详解信息！4. 非营利组织的实际负责人通常是（）。
(A) 董事会（理事会）(B) 执行总裁(C) 监事会(D) 主管官员参考答案：(B)没有详解信息！5. 非营利组织最重要的特色在于（）(A) 营利(B) 使命(C) 志愿精神(D) 自治性参考答案：(B)没有详解信息！6. 非营利组织区别于企业最根本的属性是（）。
(A) 组织性(B) 非营利性(C) 非政府性(D) 自治性参考答案：(B)没有详解信息！7. 目前使用比较普遍的一种分类方法是依据（）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
(A) 所属产业的不同(B) 组织的利益关系和目标不同(C) 从事活动的类型不同(D) 未登记或转登记社会团体参考答案：(A)没有详解信息！8. 大都会艺术博物馆开办商店出售珍藏品和展品的复制品，这家博物馆运用了（）。
(A) 国际化战略(B) 联盟战略(C) 借力发展战略(D) 兼并战略参考答案：(C)没有详解信息！9. 关注组织使命，确定运作绩效的考核标准，并为组织筹集资金是（）的职责。
(A) 董事会（理事会）(B) 执行总裁(C) 监事会(D) 主管部门参考答案：(A)没有详解信息！10. 非营利组织选择兼并战略的首先要考虑的是（）。
(A) 使命是否一致或类似(B) 非营利组织的管理机制(C) 非营利组织的文化(D) 非营利组织的领导性格参考答案：(A)没有详解信息！11. 身兼领导者和管理者的角色是（）。
非营利组织管理学参考试题
一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）A: 理解顾客当前和未来的需求B: 超越顾客期望C: 满足顾客要求D: 组织依存于顾客答案: B【2】下列关于非营利组织非政府性特征表述错误的是（）A: 非营利组织虽然是政府组建的，但是不从属于政府部门B: 非营利组织组织的决策和行为不受政府机构的控制C: 非营利组织按照自己的内部管理程序独立运作D: 非营利组织的工作人员不是公务员，而是民间志愿者答案: A【3】关于20世纪初到1949年阶段我国非营利组织发展情况的表述错误的是（）。
A: 具备一定的自治特性和独立地位B: 多数由官方组织发起C: 包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等D: 多数由民间团体和个人自发组织答案: B【4】“在同一行政区域内已有业务范围相同或者相似的”社会团体和民办非企业单位，当作“没有必要成立”的判断时，可不予登记。
这体现了我国非营利组织管理中的（）原则。
A: 归口登记B: 分级管理C: 非竞争性D: 双重管理答案: C【5】非营利组织的绩效评估一般包括三个层面，即员工的绩效评估、项目主管和部门主管的绩效评估和（）A: 自我评价B: 秘书长和组织运作的绩效评估C: 外部评价D: 利益相关者评估答案: B【6】在一个有众多竞争对手且竞争激烈的市场上，广告预算一般较（）A: 不确定B: 低C: 高D: 没有影响【7】按照培训的地点分类，培训可以分为内部培训和（）A: 岗外培训B: 业余自学C: 在岗培训D: 外部培训答案: D【8】非营利组织区别于政府的根本属性是（）A: 非营利性B: 提供两种类型的竞争性公共物品C: 非政府性D: 属于独立的自治组织答案: C【9】既是公民社会的主要物质和组织实体，又是公民社会文化价值特征的主要倡导者和传播者的是（）A: 政府B: 企业C: 市场D: 非营利组织答案: D【10】实际的花费小于计划的花费是偏差中的（）A: 合理偏差B: 负向偏差C: 正向偏差D: 正常偏差答案: C【11】以下对非营利组织的会计工作描述正确的是（）A: 采用收付实现制的会计方法B: 采用权责发生制的会计方法C: 必须有专门的会计配备人员D: 会计科目表要详细，不可简单答案: B【12】由于公司经营质量低劣而导致盈利能力下降，从而造成投资收益或本金的减少的是（）A: 购买力风险B: 公司风险C: 财务风险D: 利率风险答案: B【13】非营利组织的产品质量更多地体现在（）A: 渠道C: 价格D: 服务答案: D【14】下列哪个是利用外部机会来弥补内部劣势的战略，即组织存在外部的机会，但内部却存在劣势，妨碍着外部机会的实现的是（）A: SO战略B: WO战略C: WT战略D: ST战略答案: B【15】目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，将非营利组织分为12个大类，24个小类，依据的是（）A: 组织的利益关系和目标不同B: 所属产业的不同C: 从事活动的类型不同D: 未登记或转登记社会团体答案: B【16】负责我国非营利组织的行政管理体制的部门除了民政部门，还包括（）A: 国务院B: 业务主管单位C: 民间组织D: 社会团体答案: B【17】“检查项目计划规定范围内各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否满意”是（）A: 项目控制B: 项目识别C: 项目验收D: 项目评估答案: C【18】除了分析项目偏差的责任外，还要分析项目偏差的根源，以下不是项目偏差根源的是（）"A: 项目计划的原因B: 项目测算的原因C: 项目设计的原因D: 项目方案设计的原因答案: B【19】非营利组织要获得中间人的参与和合作，需要选择足以影响中间人的策略，一般可以把策略分为（）A: 合作策略、认同策略、劝导策略B: 奖励策略、推荐策略、劝导策略C: 认同策略、推荐策略、合作策略D: 合作策略、奖励策略、劝导策略答案: D【20】一所大学对内要实现组织结构的完善和组织效率提升，履行办学宗旨，对外提升学校影响力和社会信誉度，这体现的是非营利组织营销的（）特征。
非营利组织管理_综合练习
E: 战略管理可以借助管理咨询公司进行,通过专业的公司为组织发展制定匹配的战略
F: 战略管理是以组织的全局为对象,根据组织总体发展的需要而制定的
答案 · 战略管理是一个不断循环、没有终点的运动过程
A: 组织专家评估
B: 审视潜在的战略基础
C: 度量绩效
D: 采取纠正措施
答案 · 审视潜在的战略基础
· 度量绩效
· 采取纠正措施
【9】 职能型组织结构存在的不足：
A: 权力过于集中在上层,其他管理人员的事业发展机会相应减少
B: 有时职员士气不高
C: 决策者和参谋有冲突
答案 · 在市场上,对资源的需求是完全竞争的
· 给定非营利组织的资源是稀有的
· 试图为所有的人提供所有的服务将导致非营利组织服务质量的低下,增加组织的运作成本
· 非营利组织为相对固定的人群则能提供更优质的服务
【21】 控制的主要类型有：
A: 前馈控制
B: 反馈控制
C: 实时控制
D: 权力委托较少,导致制定出不合适的计划和服务
答案 · 权力过于集中在上层,其他管理人员的事业发展机会相应减少
· 有时职员士气不高
· 决策者和参谋有冲突
· 权力委托较少,导致制定出不合适的计划和服务
【10】 组织分析的具体内容包括：
A: 战略资源评价
B: 管理与组织能力分析
D: 利益相关者分析
答案 · 宏观环境分析
· 竞争环境分析
· 利益相关者分析
【6】 战略实施中的利益相关者包括：
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一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 下列国家非营利组织治理方式与我国较为相似的是（D）。
A.英国B.美国C.日本D.澳大利亚2. 非营利组织使命的特殊性质（ D ）A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述，而不是对具体细节的阐述；B.非营利组织的使命需要阐明组织的经营目的、用户、产品或服务、市场及技术；C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任D.使命多元化3. 关注组织使命，确定运作绩效的考核标准，并为组织筹集资金是（A）的职责。
A.董事会(理事会)B.执行总裁C.监事会D.主管部门4.非营利组织的实际负责人通常是（ B）A.董事会（理事会）B.执行总裁C.监事会场D.主管官员5. 非营利组织对营销的重视始自( C )A.20世纪初B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代二、多项选择题（每小题1分，共20分）1.战略计划的流程包括（ ABC ）A.使命陈述B.战略定位C.战略分析和战略选择D.战略实施2. 非营利组织使命的特殊性质（ BD ）A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述；B.使命的筹资作用C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任D.使命多元化3.非营利组织的常用战略是（ ABD）A.借力发展战略B.兼并战略C.成本领先战略D.联盟战略4.下列关于非营利组织战略管理的表述正确的是（ ABCD ）A.非营利组织的战略管理，始于战略使命的陈述B.战略管理的过程包括使命陈述、战略分析、战略计划、战略实施以及战略评价与控制C.战略计划的制定是战略实施的前提和基础，战略实施是战略评估的依据D.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制5. 衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（ ABC ）。
A.组织的宗旨是否以营利为目的B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红C.组织的资产是否可以转变为私人财产D.组织和政府的关系是否密切6. 战略评估和控制的基本活动是（BDE）A.制定政策B.审视战略基础C.利益相关者管理D.度量组织绩效E.采取纠正措施7. 公共物品所具有的（ CD ）的特征使得市场提供公共物品是无效的。
A.不可再生性B.稀缺性C.消费的非竞争性D.使用的非排他性E.国家、非营利组织集体和个人三者利益关系兼顾原则8. 非营利组织所体现出来的（ ABCD ）等都可以减少交易成本，提高产品供给效率，促进经济发展。
A.互相信任B.团队精神C.平等D.参与9. 非营利组织在确认交换交易收人时，应注意其必须同时具备的两个条件是( ABCD )A.投资收益B.独立核算单位开展经营活动所取得的收人C.非营利组织在专业业务活动及辅助活动之外，开展经营活动所取得的收人D.非独立核算单位开展经营活动所取得的收人10. 在路径一目标领导模型中，领导者的基本任务是 ( ABCD)A.设定目标B.说明路径C.提供支持D.清除障碍11. 非营利组织治理的特点（ ABCD ）A.所有者缺位B.更广泛的利害相关者C.治理环境千差万别D.出资与受益角色的分离12.非营利组织与营利组织联盟的原则是(ACD )。
A.明确合作目的共同创造合作的价值观B.有和谐一致的使命、战略和价值C.连续不断的相互学习D.伙伴关系的承诺13. 非营利组织的常用战略分别是（ ABC ）A.借力发展战略B.兼并战略C.联盟战略D.区域发展战略14. 非营利组织领导要具备基本的特质和能力 ( ABCD )A.坚守道德B.积极进取C.以人为本D.严格精于工作15.传统的计划经济体制具有以下弊端( ABCD )A.忽视价值规律B.滞后性C.刚性D.集权性16. 非营利组织的利益相关者包括( ABCDE )A.出资者B.职员C.社区D.政府E.服务对象17. 非营利组织战略的控制包括（ ABD ）A.检查战略基础B.采取纠正措施C.反馈控制D.度量组织绩效18. 非营利组织的营销有自己的特点( ABCD )A.综合参与性B.目标多元化C.营销社会化D.注重形象与公关19. 非营利组织领导者必须具备以下一些优秀品质( ABCD)A.使命与理想 B果断与毅力 C.活力与自信 D.创造与适应20. 在路径一目标领导模型中，领导者的基本任务是 (ABCD )A.设定目标B.说明路径C.提供支持D.清除障碍三、名词解释题（每小题3分，共15分）1.路径依赖一旦进入某一路径（无论是“好”还是“坏”）就可能对这种路径产生依赖。
一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。
2.非营利组织领导领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。
台湾学者江明修还特别给“非营利组织领导”下了定义：决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作，并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。
3. 非营利组织信息披露制度是指将反映其运营状况的主要信息，如所提供服务状况、筹资进展、财务与投资报告、治理结构变动、年度重大事项等信息，真实、准确、及时、完整地向出资人、政府、受益人及其他利害相关者予以公开的过程。
4. 志愿失灵：在提供公共产品的社会网络组织中，非营利组织也存在缺陷，即“志愿失灵”问题。
主要包括：①慈善不足，即非营利活动所需要的开支与所能筹集到的资源之间存在着一个巨大的缺口；②慈善组织的家长作风，实际掌握经济资源的人对如何使用资源有较大的发言权，他们所作的决定既不征求受惠人的意见，也不必对社会公众负责，接受政府隐性补贴的组织不必将内部决策过程民主化，也不必接受社会监督；③慈善组织的业余性，由于志愿组织强调义工服务，因此不能提供有竞争性的工资，使得慈善组织很难吸引专业人士加盟，这无疑影响了其活动效率。
非政府组织对象的局限性。
非营利组织活动的对象往往只是某些特定的社会群体，如特定的种族、特定区域的居民、特定的性别和年龄。
5. 社会资本政治社会学家帕特南（Putnam）指出：“社会资本指的是社会组织的特征，例如信任、规范和网络，它们能够通过推动协调和行动来提高社会效率。
社会资本提高了投资于物质资本和人力资本的收益。
四、简答题（每小题5分，共15分）1. 如何理解市场、企业、社会之间的互补？1.市场和社会都是人们为了满足自己的欲求，同环境相互作用而创造出的交换系统。
市场主要是人们为了满足自身的经济欲求，同外部环境进行相互作用而创造出的交换系统。
公平竞争的理念和供求价格体系是市场的制度体系。
社会是人们为了满足其社会欲求，依靠一定的社会共同性创造出的各种社会集团（家庭、学校、社区、社会团体、国家等）的总和。
法律、社会道德、风俗习惯等社会制度体系，是社会成员之间调整其相互关系的“公有秩序”。
由于人们的经济欲求和社会欲求之间是互补的，加上人们总是同时追求多种欲求的满足，所以市场和社会之间存在着互补关系。
具体而言，市场和社会依据人们在交换活动中的竞争和协作的共存而相互渗透和互补. 但是，市场和社会的互补并不是一个静态均衡的状态。
在一个社会经济系统中，各交换系统为了维持自身的存续和成长，要不断地通过对环境施加影响进行自组织化，这样就容易造成某种交换系统在整个社会经济系统中占据优势地位的情况。
近代市场经济体系的生成和扩大就是这样一种过程。
近代市场体系的生成和发展，一方面造成了垄断的出现和对竞争失败者的清除，另一方面，随着市场原理向社会领域的渗透，家庭和社区的相互协助机能被大大减弱，共同体社会趋于解体。
市场和社会之间的背离，引发了“市场的失灵”（垄断和失败者清除）和“社会的失灵”（共同体社会的解体），使社会成员面临机会与结果的不平等、经济危机、社会动荡等威胁。
为此，需要某种交换系统来填补市场和社会的背离所造成的空缺。
近代企业的生成及其规模和机能的不断扩充，就是回应这种需要的结果。
企业是一个介于市场和社会之间的交换系统。
企业与市场和社会的关系表现在：企业一方面通过其经济机能—商品的生产和交换，和社会机能—内部组织化和经营成果的再分配，将市场和社会的一部分机能内部化。
同时，企业通过与市场和社会的各种交换活动，作为一个中间系统将市场和社会连接起来。
2. 简述非营利组织市场化机制的主要方式。
11.非营利组织市场化机制运作采取以下几种主要方式：（1）实行服务收费制。
迫于资金不足导致“志愿失灵”的压力，非营利组织不得不以市场化的手段追求组织效率。
公益服务有偿收费已成为许多非营利组织的市场化运作手段和主要收入来源。
（2）商业化的项目合作。
商业化的项目合作即与公司的项目合作，双方各取所需。
非营利性组织通过营利组织的赞助能够实现某一公益目标，而公司则通过参与支持公益项目而为自己的产品宣传与塑造企业形象得到好处。
（3）收取会员会费。
收取会员会费即从组织内目标受益人那里获得收人。
在会员制的非营利组织中，会员以会费的形式支付所享受的服务。
（4）发行彩票获取收入。
非营利组织通过博彩运营，达到为所服务的项目筹资的目的，创造附属于组织的商业营利组织来获取收人。
3. 简述非营利组织的作用。
五、案例分析题（每小题15分，共30分）（一）1994年春，北京诞生了一个被称为“草根NGO”的民间志愿环保组织——“自然之友”。
此前，随着中国经济的起飞，环境问题已日益突出，而环境保护主要是由政府自上而下推动的。
“自然之友”的应运而生给中国的环保事业带来了新的气象，而它也逐渐发展成为中国自下而上的民间环保的一面旗帜。
即便是这样的一个民间组织，它的申请、注册过程也是艰难的。
4月，几位发起人草拟了章程并以“绿色环境文化协会”名义向国家环保局提出注册申请。
11月，注册申请未获批准。
后经中国文化书院院务委员会同意，开始以“中国文化书院·绿色文化分院”筹备组名义申请，1994年3月31日，经文化部办公厅同意，民政部社团司注册，中国文化书院·绿色文化分院获准成立。
“自然之友”作为中国文化书院的分支机构注册成立，本身不是一个独立的法人组织，也没有自己的编制，但拥有独立的账户、公章，每年向中国文化书院上缴管理费。
“自然之友”属会员制协会组织，其成员来自全国各地各行各业，组织结构也相对比较完善，在经济上完全依靠体制外的资源，经费来源于会费、国内外社会团体及私人捐赠，特别是国际大型基金会、公益组织的捐款和资助，“没花国家一分钱”。
无论是与"第三部门"高度发达的现代化国家还是与实力雄厚但官方色彩较浓的各类基金会等“民间组织”相比，"先天不足"而又完全依靠体制外资源获取养分、自力更生的民间组织还非常弱小。
但即使在这样"营养不良"的情况下，“自然之友”依然能高效率地利用有限的资源，创造了不可低估的社会效益。