QC质量管理新旧七大工具介绍

需 调查区间宽度是否是测量刻度的 整数倍、 测量者读数的方法是否存在 习惯性差异等原因。
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旧七大工具简介-因果图
4.因果图
（1）定义： 又称鱼骨图、石川图，用于寻找造成问题产生的原因，分析原因与结果之 间关系的一种方法。 （2）分类。根据用途可分为： ① 整理问题型：各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系 ② 原因追求型：鱼头在右，特性值通常以“为什么„„”来写 ③ 对策追求型：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善„„”来写
（3）散布图类型
正相关
强正相关
弱正相关 强负相关 散布图类型 负相关 弱负相关 曲线相关 不相关
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旧七大工具简介-检查表
② 记录用检查表：
ÏÏ ÏÏ
ÏÏ 〃 ÏÏ 〃Ï ÏÏ〃 ÏÏ à
Ïì ÏÏÏÏÏ Ïì ÏÏ 1Ï Ï 224 240 151 75 14 704 2Ï Ï 258 256 165 80 18 777
ÏÏÏ ÏÏÏ 3Ï Ï 356 283 178 90 27 934
XXX XXX
② 原因追求型：鱼头在右，关注的是“why”，为什么会造成这样
人 不熟悉工作图 动作不熟练 法
模具搬运费力
寻找资料困难
导板加工取放困 难 屑料清理费时
导柱阻碍作业路线 马达座脱料困难 固定梢设置不当
光线不足 环
外壳冲剪模托料架不当 隔板抽孔脱料困难 机
冲 压 作 业 效 率 低
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50%
41.67%
25%
0 ¬Ë ³ ÙÐÊ » Î ´Ï µ° ²È «´ ø ¹ âÏ ß² »¼ Ñ Â ²¿ ö² »º Ã Æ ä Ë û
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旧七大工具简介-柏拉图
（3） 制作柏拉图注意事项：
① 若发现项目分类数目不多时，则不符合使用柏拉图，应从其他角度再做 分析。 ② 如果“其他项”所占比例大于最大的前面几项，则必须再细分。 ③ 柏拉图适用于计数型数值统计，计量型数值统计用直方图。
2000Ï ê1Ï Ï-6Ï Ï
ÏÏ àÏ ° 5Ï Ï 332 245 144 82 16 819
2000.09.18 ÏÏ 6Ï Ï 223 241 107 72 32 675 ÏÏ 1746 1537 913 493 130 4819
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ÏÏ 〃 ÏÏ Ï° ÏÏ Ï° Ï ÏÏ ÏÏ
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旧七大工具简介-直方图
直方图如下：
整体数据直方图
设备A数据直方图
设备B数据直方图
孰优孰劣一目了然,下步的调整方向也已明确!
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旧七大工具简介-直方图
（4）直方图的做法：
① 确定组数(柱状数),根据数据多少,确定原则如下(本例取10):
数据数(个) 50 – 100 组数(个) 6 – 10
刹 车 导 大骨（5M1E) 工件不固定 汽缸气压过低 汽缸漏气 夹具夹紧力不够 切断的尺寸混乱 中骨【事实】 管
⑦ 根据讨论结果，对关键因素制定措施并进行验证。
示 例
长
度 不
机器
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良
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旧七大工具简介-散布图
5.散布图 （1）定义：
研究成对出现的不同变数之间相关关系的坐标图，例如身高与体重。
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旧七大工具简介-直方图
（5）直方图的分析：
名 称 形状 说明 中心附近的个数最多， 两侧距离中心越远时 一般型 个数越少。 左右基本 对称。 示例 原因 属于正 规分布，说明工艺稳定。
平均 值偏于分布中心值 的一 侧。一侧的个数急 拖尾型 剧减少，而另一侧的个 数 则是缓慢减少。 左右 非对称。
可能是因 为规格值位于一侧，例如 、 不 纯 物的成分接近于0等情况。 工 艺的稳定状态依据一般型。
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名 称 形 状 说明 分布中心附近的个数 较少，左右存在峰值。 双峰型 示例 原因 将 2个 不 同 分 布 重 叠出现的情况， 例 如 ， 执行同样工作的2台设备或 2名 操 作 者 之 间存在差异的情况下 ， 多 是 一 方 发生了错误。
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旧七大工具简介-因果图
③ 对策追求型：鱼头在左，关注的是“how”，如何提高和改善
法 提 高 冲 压 作 业 效 率 使导板加工取放 容易 方便屑料清理 使顶柱位置适当 使马达座脱料容易 固定梢设置适当 人
消除搬运损失 寻找资料容易 托料架适当 使隔板抽孔脱 料容易 机
熟知工作图
使光线充足 环
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（2） 作用： 找出主要问题，优先解决
充分反映出“少数关键、多数次要”的规律 是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法
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旧七大工具简介-柏拉图
车祸死亡的人数统计表 肇事原因 死亡人数 累计人数 影响比率% 累计比率% 1 酒后驾车 5000 5000 41.67 41.67 2 超速行驶 3000 8000 25 66.67 3 未系安全带 2000 10000 16.67 83.34 4 光线不佳 1000 11000 8.33 91.67 5 路况不好 500 11500 4.17 95.84 6 其 他 500 12000 4.17 100 总 计 12000 统计日期:2006.01.03 统计人:张XX
数据：关于客体的事实。（ISO9000:2015） 客体：可感知或可想象到的任何事物。（ISO9000:2015） 客体可以是物质的（如一张纸），也可以是非物质的（如一个项目 计划），也可以是想象的（如公司的发展前景）。
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旧七大工具简介-检查表
数据的分类：
计数型
数值数据（定量） 计量型
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旧七大工具简介-柏拉图
2.柏拉图 （1）定义：
又称帕累托图、排列图、主次图等,是按照问题发生频率大小顺序绘制的
直方图。
由一个横坐标、两个纵坐标、按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比 折线组成。 遵循帕累托法则，即二八原理，百分之八十的问题是百分之二十的原因 所造成的。
质量管理新旧七大工具介绍
青岛励扬橡胶科技有限公司
宋韶勇
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目录
一、旧七大工具简介
二、新七大工具概要 三、新七大工具详细介绍
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一、旧七大工具简介
二、新七大工具概要
三、新七大工具详细介绍
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一、旧七大工具简介
1. 检查表 --- 集数据 2. 柏拉图 --- 抓重点 3. 直方图 --- 显分布 4. 因果图 --- 追主因 5. 散布图 --- 看关联
6. 分层法 --- 作解析
7. 控制图 --- 找异常
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旧七大工具简介-检查表
1. 检查表
（1）定义： 系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和简单 分析的统计图表。
（2）作用：收集、整理数据
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旧七大工具简介-检查表
插播小知识 什么是数据？
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旧七大工具简介-检查表
① 点检用检查表：
上班前的服饰
区 携带 钱包 手帕 月票 小笔记本 服饰 领带 头发 皮鞋 服饰协调 分 周一 周二 周三 周四 周五 周六
备 注



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旧七大工具简介-因果图
① 整理问题型：各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系
培训计划实施
培训计划制定 师资
教材
培训项目
课时计划
员 工 培
实际应用
学生反馈 成绩评比 培训监督
课时跟踪 成绩考核
训
晋升比例
结果跟踪
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效果评估
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如长度、重量等 如不合格数
数据
语言数据（定性）
如喜爱、讨厌；幸福、不幸等
映像数据
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如照片、视频等
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旧七大工具简介-检查表
（3） 检查表的分类
① 点检用检查表---主要是检查事物、机械等的运作状况，或检查问题用
② 记录用检查表---收集数据型的资料，做进一步统计整理用
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100 – 250
＞250
7 – 12
10 - 20
② 确定组距(柱状的宽度):(Max-Min)/组数,取整数(194-119)/10=7.5,取8 ③ 第一柱最小值：数据中最小值-测量值精确度/2=119-1/2=118.5
④ 第一柱最大值：第一柱最小值+组距=118.5+8=126.5
⑤ 后续柱状按照组距数依次增加即可
（2）作用：
① 能大概掌握原因与结果之间是否有关联及关联程度如何。 ② 确定预期关系，利于原因分析和产品控制。原因与结果关联性高时， 二者可互为替代函数。对于过程和产品特性的监测，可从原因或结果 中选择一较经济的参数进行监测，便可知另一参数的变化。
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ÀÍ öÈ ËÊ ý 12000 Ë 11000 10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 ƺ ¾ ó¼ ݳ µ
91.67% 83.34%
95.84%
À Û¼ Ʊ ÈÂ Ê 100%
75%
66..67%
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旧七大工具简介-因果图
（3）绘制因果图步骤
① 召集与所分析质量问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人。 ② 准备一张大白纸和2~3支色笔。在纸上画一个横向长箭头为主骨，箭 头指向右方并写上质量问题名称，再将影响品质的主要因素（如人、机 、料、法、环）用斜箭头分别列在主骨的两侧。
中 央 附 近 区 间的个数 高原型 基 本 无 变化，形成高原 状。
同 上 ， 但 是 差 异较小时出现的情 形。
直 方 图的平均值极度偏 于 分 布 中 心 的 一 侧。 绝壁型 一 侧的个数急剧消失， 另一侧的个数则缓慢减 少。
形 成 绝壁的部分如虚线所示因某种 原 因 导致缺失。例如，产品出货时 通 过检查发现制造过程中的不良品 并 将 其 去 除 ， 则受货一方在进行 入 货检查时测量结果的分布就会是 这种类型。
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旧七大工具简介-因果图
③ 由集合的人员采用头脑风暴法就影响问题的主要因素发言，中途不可
批评或质问，发言内容用短箭头记入图上各要因箭头的两侧。大骨采用
5M1E的方法进行。
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旧七大工具简介-因果图
④ 对部分原因的中骨、小骨、孙骨等进行分析、补充。
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旧七大工具简介-直方图
（2）作用：
① 用于分析和掌握数据的分布状况，从而推断总体分布状态。
② 适用于对大量计量值数据进行整理统计。
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（3）举例分析：
右边表格是两台设备A 、B生产出来产品的重 量（各取50个样品进 行测量），要求的标 准为：135-210g
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4Ï Ï 353 272 168 94 23 910
旧七大工具简介-检查表
（4） 制作检查表注意事项：
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦
明确制作查检表的目的。 确定要检查的项目。 确定要检查的频率。 确定检查的人员及方法。 设计好检查表格式，如使用图形或表格。 确定记录表格的方式，如使用“正、+++、△、√、○”等。 可先试用，如有不符需求处，及时补充完善。
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旧七大工具简介-直方图
名称 形状 说 明 在 右端或者左端的隔离 处，出现离岛式的分布。 离岛型 示例 原因 混入其他分布中的一些数据 时出现 的情形，需 调查数据的来历、测试中 是否存在 异常 、是否混入其他 测试中 的数据等原因。
隔一个区 间个数逐渐减 少，形成像断 齿式的分 断 齿型 布。
中骨：描述事实
小骨：为什么会那样？
孙骨：要更进一步来追查为什么会那样？
主骨
小骨wk.baidu.com大骨
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中骨
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⑤ 讨论时间控制在1个小时内，搜集20-30个原因则可。
⑥ 就所搜集的要因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，
将认为影响较大的关键因素做上标记，一般取3个左右。