中国快递行业所处的宏观环境分析
快递行业分析
快递行业分析小组成员：刘生赵宗成李科邓世宇制作人：赵宗成CONTENTS目录第一部分快递行业的基本知识一、快递简介1、快递的名词解释2、快递的分类3、快递的对象第二部分快递行业宏观环境分析一、经济环境分析1、金融危机的影响2、国际经济环境3、国内经济环境4、经济发展趋势预测二、政治法律环境分析1、管理体制改革2、行业政策环境3、政策趋势导向三、技术环境分析1、物流技术的发展2、物流技术的发展趋势四、社会文化环境分析1、消费群体的变化2、消费者行为分析第三部分行业内部环境分析一、快递行业的基本状况1、我国快递服务行业的发展2、我国快递行业的现状3、我国快递行业的收入构成二、行业区域发展的失衡1、区域发展的结构性差异四、快递行业发展趋势1、我国快递行业发展趋势五、波特五力模型分析1、供应商的议价能力2、购买者的议价能力3、新进入者的威胁4、替代品的威胁5、快递行业主要企业的竞争分析六、快递服务存在的问题1、不合格市场主体大量存在2、钻法律空子行为时有发生3、社会配送协调能力差4、行业无序竞争，缺乏自律机制5、对策分析七、快递业务申诉情况1、消费者申诉概况2、消费者申诉的主要问题3、消费者对快递企业申诉情况八、快递行业SWOT分析第五部分快递典型企业分析一、中国邮政EMS1、EMS简介2、EMS发展历程3、EMS优点4、EMS缺点5、EMS国际服务第一部分快递行业的基本知识一、快递简介作为现代服务业的重要组成部分，快递服务以其简便快捷、方式多样、费用便宜等优点越来越受到消费者的普遍欢迎。
特别是与信息技术和互联网发展相结合后，快递服务更是成为电子商务实现实物配送的主要途径。
1、快递的名词解释快递，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分。
它的特点就是在于它的“快”字，能够在极短的时间内将物品运达到目标地点，但是运量相对较小，运费较高，同时由于要经过不同的站点，几经周折，易使物品流失或损坏，安全系数相对较低。
快递行业宏观环境pest分析
快递行业宏观环境Pest分析1. 引言快递行业作为物流行业的一个重要组成部分，在现代社会中扮演着至关重要的角色。
随着电子商务的兴起和人们对物流服务需求的增加，快递行业面临着新的机遇与挑战。
了解快递行业的宏观环境对于企业制定相关策略和规划具有重要意义。
本文将运用PEST模型，对快递行业的政治、经济、社会和技术等宏观环境进行分析。
2. 政治环境政治环境对于快递行业的发展具有一定的影响。
政府的政策和法规对于企业的运营和发展具有指导性作用。
在中国，政府对于快递行业的监管政策日益严格，加大了市场准入门槛和监管力度，提高了行业的竞争门槛。
此外，政府还在加强对快递企业的安全监管，重视快递业的可持续发展和环境保护，对于促进行业健康发展起到了积极的作用。
3. 经济环境经济环境是快递行业发展的重要基础。
随着中国经济的快速增长，人们对于物流服务的需求也随之增加。
特别是电子商务的兴起，进一步推动了快递行业的发展。
中国的快递行业充满了机遇和潜力，各个快递企业纷纷加大投资力度，推进业务拓展。
然而，也面临着经济不稳定性和市场风险增加的挑战。
经济周期的波动可能会对快递行业产生一定的影响，企业需要灵活应对市场的变化。
4. 社会环境社会环境对于快递行业的发展同样具有重要影响。
随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变，对于快递行业的需求也在不断增长。
人们对于快递服务的要求也在提高，例如更快速、更安全、更便利的配送服务。
此外，人们对于绿色环保的关注也对快递行业提出了新的要求，促使企业加强可持续发展和环境保护。
5. 技术环境技术环境是快递行业快速发展的重要推动力。
随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断进步，快递企业可以实现网络化、智能化运营。
例如，利用物联网技术可以对快递包裹进行实时追踪和管理，提高物流效率和准确性。
利用大数据分析可以预测和优化配送路线，降低成本和提高服务质量。
人工智能技术可以实现自动化分拣和配送，提高运营效率。
技术环境的不断创新为快递行业带来了巨大的发展机遇。
快递行业宏观环境分析
快递行业宏观环境分析宏观环境PE ST分析PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。
通过Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。
其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P（politi cal—政治）、E（economic—经济）、S（social—社会）、T（technologic al—技术），接下来将通过pe st分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境(Politi cal)政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。
在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2 快递行业宏观环境PES T分析2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。
《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。
申通和顺丰微观环境分析
人和
1、价格：
顺丰借非典包机之机，以低价香港件做主打产品策略， 横扫华东（乃至整个中国），迅速完成全国的网络布 局。 不过，风水轮换，经过一段时间市场震荡调整，现在 顺丰低价优势，已经荡然无存。虽然是全资公司，按 件计酬的管理模式跟申通结盟方式的管理并不可能有 根本性的突破。
2、COPY：
单一品种容易操作容易掌控的特点助其开创了全国网络的 新局面，然而，利刃都是双面的，分裂之痒的阴影就一直 如魔随形，不断的从自身COPY出越丰、超越…… 申通模式的COPY也在如火如荼中，不过因为申通的生存和 发展本身带着适者生存优胜劣汰的机制，只要处于领跑位 置，COPY式竞争促递，国内快递纷纷
政策环境转型：鼓励引进洋快递，欲通过学习振
兴民族快递。国内快递业的龙头老大EMS短期内不可 能摆脱国企的禁锢，完全成为平等参与市场竞争的 经济实体。EMS的父母们也知道，锁是锁不住的，第 七版《邮政法》一次次流产就是实例。所以Fedex的 老板去了国务院，赞助了中国羽毛球队。中国自古 有“洋为中用的习惯”，但是就是这一次，谁也不 知道10年一会中国快递业的主宰。
快递行业的宏观环境分析
近几年，我国快运速递产业发展迅速，目前已经在我 国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性 快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进 式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城 市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心， 而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若 干快运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面 系统初呈雏形。
营销理念转型：方案解决成为营销中心，客户关系成
为营销重点。中国得的快递营销力量非常薄弱，EMS、顺丰、 申通等快递公司竟然没有专职的销售人员。这是不可想象的。 国内的著名快递品牌大田快递是一家非常注重营销的公司， 在其产品和价格不占优势的情况下，其快递市场份额一直保 持在相当的程度，让人疑惑的是其他公司竟然没有借鉴！现 在洋快递来了，他们纷纷布局大量的销售人员，进行专门的 培训。快递销售必然是顾问式销售，对一家企业的快递方案 的解决是快递销售的重心。同时，作为服务业在中国的企业 特色，必须高度重视客户关系的维护。这种维护在中国式管 理的理解中偏重于请客送礼给回扣，但这不是国际上营销理 论所认同的。
快递业的竞争环境
快递业的竞争环境目录一、快递业的竞争环境 (3)二、未来发展趋势预测 (6)三、风险管理与应对机制 (10)四、技术应用与数字化转型 (14)五、投资环境分析 (18)声明：本文内容来源于公开渠道或根据行业大模型生成，对文中内容的准确性不作任何保证。
本文内容仅供参考，不构成相关领域的建议和依据。
人工智能与自动化技术的应用将极大地改变快递行业的运作模式。
从自动分拣到无人配送，科技进步将提升效率、降低成本，同时也会重塑劳动力市场，企业需提前布局，培养适应新技术的人才。
行业内的标准化建设也在加速推进，国家标准和行业标准相继出台，涵盖了快递服务的各个环节。
这些标准的实施有助于提升服务质量，增强行业的整体竞争力。
随着生活水平的提高，消费者对快递服务的期望不断上升，特别是在个性化、定制化服务方面。
快递公司需要关注消费者的偏好变化，推陈出新，以满足不同群体的需求。
社会对快递员的关注和重视程度也在提升，企业应注重提升员工福利和工作环境，增强团队凝聚力。
随着电商业务扩展至更广泛的区域，快递公司的配送网络变得日益复杂。
如何优化配送路线、提高运力利用率并有效管理仓储资源，都是技术层面需要解决的重要问题。
传统的人工管理方式已难以应对日益增长的订单量，企业亟需导入智能调度系统以提升效率。
数字化和智能化技术的快速发展为快递行业提供了新的机遇，但同时也带来了挑战。
企业必须不断投入资金进行技术升级，以保持市场竞争力。
例如，自动化分拣系统、无人机配送和智能仓储技术等，均需要企业具备较强的技术研发能力和资金实力。
一、快递业的竞争环境（一）行业市场概述1、市场规模与增长潜力近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递行业的市场规模持续扩大。
根据相关数据显示，2023年中国快递业务量已经突破700亿件，预计未来五年将以年均超10%的速度增长。
快速的市场扩展不仅源于线上消费的增加，也与消费者对配送时效和服务质量的要求日益提高密切相关。
2、主要参与者分析快递行业的参与者主要分为三类：传统快递公司（如顺丰、圆通、中通等）、新兴快递企业，以及跨界进入的企业（如电商平台自建物流）。
顺丰SWOT分析
配送中心计划方案
• • • 以系统整合为中心主轴，来改进优化设计其物流系统，提高效益和服务 水平，降低成本，具体做法： 1）研发具备行业领先水平的信息系统，实现对快件流转全过程，全环 节的信息监控，跟踪，查询及资源调度． 2）采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高操作质量以提高 服务质量。在销售上，应该设定专名的销售人员，掌握销售技巧，利用 现有的产品组合加大销售力度。管理上，加强组织架构的搭建，人员的 招募及培训；目标制定合理性及强调执行力的重要性；最后就是控制， 没有控制顺丰就会失去方向，没有控制顺丰就不知道企业的不足在那里。 3）对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降 低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自 身竞争力，提升市场的占有率。 4）立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推 向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养，完善 员工绩效制度；拓展物流增值业务的范畴，提高提供个性化服务的能力。
各部门应采取的措施——后勤服务部
• 提高客户服务水平，赢得客户满意度是一个公司发展不可缺少的条件之 一，做好这一工作应该做到：1）培养一批有高素质、有专业知识的服 务团队，以满足客户的信息查询、货物跟踪、服务咨询工作。 2）建立统一的服务窗口和后台应用：通过电话、传真、电子邮件、语 音留言等多种渠道均可以为客户提供统一的服务；知识管理系统 （HollyKM）的应用可使座席代表准确而快速地回答电话咨询遇到的各 类问题。
• 顺丰发展的SWOT 分析
目标市场 • 差异化定位战略市场细分和差异化定位是市场营销战 略中最核心的部分，对企业的成败关系重大，因为企 业在资源有限的情况下只能有选择地去经营。对于民 营快递业而言，仍然要做好傲强自己的圭打产品和强 势区域市场.顺丰推出的高附加值的服务在华南市场 已占了绝对优势，甚至超过EMS的份额。可根据客户 对各项服务的关注发和企业本身的条件设计出适合的 主打产品来不断增加市场份额。另外随着电子商务逐 渐进入人们的工作生活，顺丰快递企业应加快与快递 运送的源头企业大型电子商务网展开台作，加强对国 内快递客户的争夺。对于这巨头不敢涉足的边缘地区 细新疆、西藏等地方正是民营快递大显身手的舞台. • 在当前，要通过提供差异化的服务来赢得新的市场， 就要进行业务创新，收通过诸如代货款、签单返还、 时效件产品等增值服务产品的运作，并优化完善配送 网络来扩大快递消费市场。
物流市场调研报告
物流市场调研报告物流市场调研报告随着物流业的快速发展，物流市场已经成为各行各业的发展的基石和核心竞争力。
培育新的物流人才和推进数字化改革已成为制约物流业发展的瓶颈。
一份好的物流市场调研报告对于制定行业规划和政策制定具有重要意义。
本文将对中国物流市场进行调研，并实际案例阐述。
一、市场环境从宏观层面看，中国大型国有物流企业不断提高市场份额的同时，各大私人物流企业也在市场上发挥了重要作用。
尤其是在最新的“双一流”建设中，物流企业起到了举足轻重的作用。
深圳市有个例子，截至2021年10月，深圳市物流企业共有2775家，其中汇集了35家物流业龙头企业和152家全国性和地区性综合性物流企业。
深圳市物流业占GDP比重已达到了13％，并且是全国物流业领先城市。
二、物流技术新技术的出现、物流设施的变化以及客户的需求已催生出越来越多的物流软件和硬件。
例如，物流信息技术逐渐成为整个物流业务的核心部分，大数据分析在物流信息化管理中扮演着越来越重要的角色。
同时，物流配送与快递等领域面临的需求上升，更加需要快速且准确的物流软件为加速产品配送提供解决方案。
以马云亲自创立的快递物流企业顺丰为例，顺丰联合创始人王卫早就意识到了“数据派”已经成为物流行业的大势，因此在物流信息化方面不断提高。
截至2021年，顺丰全球快递收入达到了768亿元，服务全球各领域所需的快递物流，速度和效率非常高。
三、物流网络尽管物流网络是发达现代物流的关键，但中国欠缺完善的物流网络。
随着物流企业对海外市场需求的不断提高，该国自然资源，物流方面的开采和形成了巨大的有形工业基础设施。
海关方面也十分重视物流环节的经营与管控，各省、市和国家都着力提高了物流的水平。
例如，极迅家在物流行业内拥有雄厚的人才资源和品牌优势。
发展快速，流程优化，物流技术水平高，客户服务贴心，跨境物流30小时到达亚洲、欧洲、美洲，澳洲的大陆和国家，得到了广泛的认可和好评。
总之，作为目前发展最快的行业之一，物流市场在发展中面临许多机遇和挑战。
快递行业环境分析报告
快递行业环境分析报告1.引言1.1 概述概述部分内容如下：快递行业是指以快递服务为主要经营内容的行业，随着电子商务的蓬勃发展和消费升级，快递行业迅速崛起并成为了我国物流行业中的重要组成部分。
本报告旨在对快递行业的环境进行深入分析，揭示行业的发展历程、竞争格局以及未来发展趋势，以期为行业内企业提供可靠的发展战略和决策依据。
通过对行业的优势与挑战进行分析，并提出相应的发展策略建议，以期促进行业健康可持续发展。
1.2 文章结构文章结构部分内容:本报告主要分为引言、正文和结论三个部分。
其中引言部分概述了本报告的主要内容，介绍了快递行业环境分析的背景和意义。
文章结构部分说明了本报告的结构安排，包括快递行业发展历程、竞争格局分析和行业发展趋势展望。
结论部分对快递行业的优势与挑战进行了分析，提出了相应的发展策略建议，并总结了本报告的主要观点和结论。
文章1.3 目的本报告的目的在于对快递行业的环境进行全面分析，深入探讨其发展历程、竞争格局以及未来趋势，旨在为决策者提供全面的行业资讯和发展建议。
通过对行业优势与挑战的分析，提出相应的发展策略建议，以期为快递行业的持续健康发展提供参考。
此外，本报告还将总结研究结论，为读者提供全面的行业发展展望和发展策略建议。
2.正文2.1 快递行业发展历程：快递行业起源于20世纪70年代末的中国，当时主要是由国有企业垄断，并且服务范围有限。
随着中国经济的改革开放，快递行业逐渐向市场化方向发展。
1992年，中国快递行业开始出现了第一家私营快递公司，标志着快递行业的市场化进程正式启动。
随着电子商务的兴起，快递行业迎来了快速发展的机遇，市场需求不断扩大。
2000年后，随着网络购物、移动支付等新兴业态的崛起，快递行业迅速融入了互联网和移动互联网的发展。
电子商务和快递行业的发展相互促进，形成了快递行业的繁荣发展局面。
同时，政府对快递行业的监管也逐渐完善，行业规范和标准不断提高，为行业的健康发展提供了保障。
顺丰速递内部环境分析-文档资料
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4、技术环境，顺丰快递是素称以速度为名，利用飞 机等更加便利的交通工具进行物品的输送，其积极、 有序地发展陆上及航空速递网络，以客户需求为核心， 建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺等这些公司 理念对于公司的发展有着重要的推动作用。还有其自 动化仓库、无线射频技术、条形码还有手持终端设备 等技术的革新使得公司优于其他公司，得到进一步的 发展。
3、专业服务能力壁垒；
4、现有物Hale Waihona Puke 企业的壁垒；在专业物流市场中，新进
入企业往往需要面临着来自于现有企业的挑战。如
在供应链物流市场，物流企业在成为客户的供应链
物流提供商之前，往往需要长时间的市场拓展和运
营实践，经历客户较为严格的技术、服务和安全管
理体系审核，并通过竞标的方式，终成为企业的供
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应链物流服务提供商。
在澳门、香港、新加坡、韩国、马来西亚、日本、美 国等海外共设有9,100多个营业网点
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运输
2008年 ，顺 丰 合 资 成 立 了 顺 丰 航 空 公 司 ， 拥 有 15架 专 机（ 包 括 2架 自 有 货 机 ） ， 日 执 行 30个 航 段 ，全 网 设 有 45个 航 空 组 ， 签 约 多 家 航 空 公 司 400余 条 航 线 ，每 日 800 个以上的常用航班
替代品威胁
快递产品通常的替代品有电话、电报、传真及电子 邮件对文件类快递产品有一定的可替代性。
从总体来看，文件的物品选择使用快递服务产品，一 般都为盖章合作协议、证件、发票、签收函等文书类 物品，这类物品须提供实物才能实现价值，所以替代 品对快递产品服务冲击较小。包裹类快递，必须通过 运输来传递，所以对快递产品服务冲击更小。
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(完整word版)物流行业宏观环境分析
物流行业宏观环境分析营销环境分析是物流企业开展营销活动的基础和前提，有助于物流企业发现营销机会并尽可能的避免威胁，具有非常重要的意义。
本文主要以中国民营快递业为分析对象，在综合各方资料后，利用PEST 分析方法着重分析了其宏观营销环境，并对其作出评价。
一、中国民营快递业的发展现状作为介于物流业和传统邮政业之间的相对独立的新型行业，快递业自1987年起步至今，经过近三十年的发展，已经形成了一个规模庞大的产业。
截止到2010年年末，全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%，业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。
相比于2006年的10.6亿业务量和300亿元业务收入，其增长是非常显著的。
二、PEST分析法下的宏观营销环境分析1、政治环境（politic）近年来，中国政府非常重视物流业的发展，已经将物流业列为国民经济的重要产业，并将其作为应对全球金融危机的十大振兴产业之一。
自2001年中国政府发布的有关物流业发展的第一个指导性文件《关于加快我国现代物流发展的若干意见》起，我国正逐步的从政策环境上对物流业的发展予以规范和支持。
从2009年新《邮政法》正式出台，到2010年国家十二五规划草案提出的继续大力推广快递服务，物流业的发展一直以来都收到政策上的倾斜和扶持，使得整个物流行业在政治和法律环境下的发展极少收到制约。
而随着近些年中国在国际经贸中的地位的不断提高，开放包容的整体环境下，在全面与国际接轨的影响下，物流业的发展显然也有了更多的契机。
2、经济环境（economic）从中国整体的经济发展形式来看，作为世界上增长最快的经济体，中国的GDP在近些年一直保持着8%左右的稳定增长，即使面对着金融危机的冲击，中国仍然能够以近乎强势的增长震惊世界。
在如此的经济环境下，相比于略显颓势的国际贸易，扩大内需，增加居民消费已成为经济发展的重要推动力量。
居民生活水平的大幅度提高，人均购买力的提升，社会生产力的飞速发展，都为民营快递业的发展提供了契机。
快递行业政策及环境分析
快递行业政策及环境分析近些年来，我国快递业得到的迅猛的发展，这主要得益于国内电子商务平台的需求。
也就是说，当今的大环境下，流通搞活了，市场就起来了;市场起来了，经济就发展起来了。
快递业的发展迎来了政策利好，下面是CN小编为大家整理的快递行业政策及环境分析，欢迎参考~(2014年11月)《物流业发展中长期规划(2014-2020年)》对促进物流业现代化，促进国民经济产业结构调整、转型升级，尤其是对快递服务业发展具有十分重要的现实意义。
《规划》有利于各级政府部门统一认识，出台更多支持快递行业发展的政策;也有利于吸引更多的社会资源、资本投向快递产业，从而进一步坚定行业从业者信心和决心，推动快递服务业更快更好地可持续发展作为改革开放后兴起的朝阳产业，中国快递业历经30多年的发展，从无到有，从小到大，创造了中国经济发展进程中的产业奇迹，已逐渐进入了发展成熟期。
快递业是物流业和邮政业的重要组成部分，是以信息化为基础，集实物寄递、电商配送、供应链管理于一体的复合型新兴服务业，是国民经济的重要组成部分。
据宇博智业市场研究中心了解到，《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》(以下简称《规划》)的颁布，对于高速发展的快递业无疑是重大利好，对快递业发展具有深远影响和促进意义。
目前，我国快递业服务能力有了显著提升，信息化、集成化、自动化程度显著提高。
据中国报告大厅发布的《2014-2018年快递行业十二五市场运行分析报告》获悉，随着电子商务快速增长，国家在税制改革、产业联动、配送投递等领域一系列支持和规范快递市场发展的政策措施出台，以及法律法规体系日渐完善，我国快递业的发展环境持续得到优化。
与此同时，快递业服务质量有待提高、行业发展粗放、企业运营管理水平有待提升、国际化程度不高、专业人才缺乏等问题，仍需要在发展中加以解决。
李克强总理在2014年初视察快递企业时指出，快递业是中国经济的一匹“黑马”，在其《政府工作报告》中明确指出将大力促进快递业的发展，标志着快递业在经济社会中影响力日益提升，也为其今后的发展指明了方向。
中国快递行业所处的宏观环境分析
中国快递行业所处的宏观环境分析从国家政策上来看，近年来，国家出台了一些列支持和规范快递市场发展的政策措施，成了较为完备的邮政行业政策法规体系。
以“税制改革”推动行业转型升级，降低行业纳税负担，同时通过“产业联动”驱动快递业务规模的快速增长。
形成了较为完备的邮政行业政策法规体系，进一步优化快递行业发展环境、引导产业发展方向、激发快递企业发展潜力。
（德勤）从经济发展的角度，我国宏观经济维持稳定，地区人均收入与快递行业的联系日趋密切，产业结构调整巩固服务业地位，国家对电子商务的大力支持，以及持续增长的网络零售业推动了快递行业的深入发展。
（德勤）近年来国民经济虽然面临下行压力，但是消费需求的稳步增长，供给侧结构性改革的大力实施，以及大众创业、万众创新的全面深化为快递行业的发展提供了良好的前景。
（新华网）新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化和绿色经济协同推进，一带一路战略实施，都将为快递业有效延伸产业链，开辟更广阔空间创造条件。
在快递行业发展的大环境中，也有不可忽视得社会因素：电商和网络购物的兴起，改变了消费者的购物习惯。
在电商已经发展得相对成熟的今天，网络购物依然能够维持高速平稳的增长：2015年中国网络购物交易规模为3.8万亿元，预计2016年将达到5.0万亿（艾瑞咨询）。
网络购物的兴起引起了物流方式得转变，更多消费者倾向选择效率高服务优质得快递服务，为我国快递行业发展提供了契机：连续5年增幅超过50%，成为中国增速最高的行业之一。
而预计在未来，快递行业向智能、专业方向的转型升级将反向促进网购行业的发展，实现服务增值技术上，我国快递行业加快向信息化、集成化和自动化发展，扩大快递服务网络，扩大云服务链，产品服务与国际接轨。
从基础设施建设、设施设备配备、作业流程管理、服务方式创新等方面对物流园区提出了更高的要求，必将进一步推动物流园区的转型升级和设施设备改造。
（没找到合适的信息补充）目前来看，未来几年将是我国快递业转型升级、提质增效、加快发展的机遇期。
顺丰快递的外部环境分析
顺丰快递的外部环境分析快递业作为物流服务业的重要组成部分，近几年随着网络购物的流行趋势，得到了飞速的发展，尤其是民营快递的崛起，不断给快递市场注入新鲜的血液，同时也加剧了市场竞争。
从公司战略的角度分析企业的外部环境，目的就是要把握环境的现状及变化趋势，利用有力的企业发展机会，避开环境可能带来的威胁，这是企业谋求发展的首要问题。
在下面的论述中，我将从宏观环境、行业环境、竞争环境等方面对我国国内快递——顺丰速运的外部环境进行分析，并由此探讨其如何进行战略选择以及怎样在激烈竞争中强化自身竞争优势，扩大市场并提升品牌影响力，同时提升自身服务能力。
提到宏观环境，我们就应该想到PEST分析。
从政治和法律环境来看，2012年3月，我国工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，其明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。
现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。
《规划》在“重点任务”中明确提出，推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。
鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。
加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。
推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平，增强对网络零售的支撑能力。
《规划》还要求，加强电子商务法律法规和标准规范建设。
针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的行政规章和法律法规。
从经济环境来看，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。
2000年我国进出口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录。
浅析我国快递业存在的问题及对策
浅析我国快递业存在的问题及对策随着我国经济和电子商务行业的快速发展，国内快递业进入发展的快车道，成为促进经济发展的新动力。
但是，在快递业高速发展的背景下，存在着成本高昂、服务质量差、信息网络化不健全等问题。
可以通过完善企业管理的理念，加强员工素质培养，完善企业队伍建设等措施来提高快递业的整体市场竞争力。
标签：快递业；对策一、我国快递业的发展现状近年来，我国快递业发展迅速，2014年，我国快递业务收入完成2040亿元，同比增长42%，快递业总量达到140亿件，同比增长52%，总量为世界第一。
我国基础设施建设也在持续加速，我国高速公路、高速铁路的通行里程已排在全世界的前列。
全国各地区也在加快物流基础设施的建设，高速公路、铁路网已经基本形成，且不断完善；一批物流仓储配送中心、流通加工中心正在建成；很多地方政府非常重视物流业的发展，形成物流产业集群，发展了了一些有代表性的快递企业，如顺丰快递、圆通快递、申通快递等。
尽管我国快递业发展迅速，很大程度上促进了我国经济的发展，但我国快递业依然存在很大弊端。
快递业在繁荣发展的同时，也面临着资金、资源、人才、技术等各方面的制约。
二、我国快递业存在的问题1.经营管理水平低下我国的快递业仅有大约10年的发展历程，仍处于起步和发展阶段。
近年来市场上出现了大量民营中小型快递企业，这些企业良莠不齐，有些企业管理水平低下，服务质量差，经济效率低下，缺乏竞争优势。
我国的快递业在总体上呈现“散、小、弱、差、多”的现象，没有一个全国性的统一组织机构，行业缺乏自律性，国内行业市场竞争混乱。
有些不道德的快递企业，为了抢占市场，恶意竞争，过分压低价格；还有一些企业是新兴的快递企业，为了争夺市场占有率可谓是不择手段。
2.缺乏专业的物流人才目前，我国快递行业的从业人员普遍素质不高。
据调查，快递行业的从业人员大多数为临时工。
根据对某招聘网站42条快递从业人员招聘信息中的学历进行统计，对快递从业员不要求学历的高达62%，要求初中以上学历的达到26%，要求高中学历的仅为12%。
我国快递业的发展现状及存在的问题
我国快递业的发展现状及存在的问题移动互联网的发展驱动快递业逐渐出现在国人的视野中。
我国的快递业随着经济和科技而迅速发展，快递业作为我国国民经济中发展速度较快和具有国际竞争优势的行业，对我国的经济发展至关重要。
本文通过对我国快递业发展现状的研究，分析了我国快递业目前发展仍然存在的问题，并尝试给出一些对策和建议，以期促进我国快递业的可持续发展。
标签：我国快递业;发展现状;存在问题;对策建议一、我国快递业的现状（一）发展现状总体概述（1）快递行业发展迅速，规模不断扩大，业务量和业务收入总体呈增加趋势，行业增速放缓，快递市场趋于饱和化，快递巨头依然保持高于全行业的增长速度。
（2）快递行业与电子商务行业相互补充，形成了新的经济增长点。
（3）我国快递业务结构发展不均衡，快递市场逐渐向西、向下和向外拓展，普及率明显提高。
（4）快递市场主体多样且竞争激烈，同质化竞争现象明显，市场规模逐渐扩大。
（5）宏观环境对我国快递业发展的影响显著。
（二）各公司发展现状（1）邮政和顺丰最早进入快递行业的是邮政（EMS）和顺丰。
EMS具备先天优势，自上世纪80年代开办以来业务量及其业务范围迅速扩展至全国各地，给中国快递业的发展开了一个很好的局面，EMS网络在快件的运输投递上发挥了非常重要的作用，邮政在行业内的地位依旧不可撼动。
近年来，由于我国快递市场的扩张以及邮政自身存在的问题，其发展受到了一定的制约。
顺丰于上世纪90年代在广东顺德成立，国内经济的蓬勃发展和业务量的增加使顺丰的速递服范围迅速扩大，如今顺丰这家用飞机做快递的公司已经成为我国快递行业的巨头。
服务和速度是其绝对优势，顺丰定位于中高端市场，价格较高。
在经营方式上，顺丰相较邮政这类国营快递更具变通性和多样性，其规模也是国内最大的。
（2）中通、申通、圆通，百世汇通和韵达这五家民营公司发展很快，其年销售额占据中国快递市场总收入的大部分。
四通一达定位低端客户，价格低廉，网点多而杂，基础设施简单且落后，服务质量存在一定问题，口碑参差不齐，能够满足大众消费者的日常需要，速度适中，利润和效益相对较低。
快递市场环境分析—快递企业宏观环境分析
快递政策法规环境分析
社会环境分析
随着我国的改革开放和经济的进一步发展，尤其是跨国贸易的往来越 来越频繁，整个社会更易于接受新思想、新思维，接受国际化全球化的理 念。现代邮政快递的服务就在每个人身边，伴随着学校教育和政府、企业 的进一步推动，现代邮政快递行业的服务理念不断发展与渗透，对快递行 业的发展有着重要的作用。
经济环境分析
国内经济环境分析
在宏观经济带动下，快递业务量和业务收入增幅在 10%以上，均 高于同期 GDP增长水平。随着国内经济的复苏，消费者购买力增加， 快递服务行业也得到了快速的恢复与发展。
快递政策法规环境分析
国内经济环境分析
我国的快递行业发展方式产生了一种新的转变，产业整体已经从以量 取胜，规模扩张向保持适度增长，注重服务，以质取胜的方向转变，快递 业的发展环境将得到改善，市场集中度将提高。
快递政策法规环境分析
国际经济环境分析
尽管影响全球经济的积极因素逐渐增多，但全球经济复苏依然不 稳定，如果继续依靠存货周期和非常规财政刺激方案等临时性因素， 如果造成危机的缺点如金融系统无监管、收入不平等和全球失衡等继 续存在，那么从萧条中反弹是不会长久的。
快递政策法规环境分析
国际经济环境分析
随着经济全球化与一体化趋势明显，各国之间加强相互往来，致 力于和平发展和以发展经济为主旋律的综合国力的提升，为我国经济 体制改革和快递产业的发展提供了一个良好的国际环境。近年来，快 递服务需求旺盛，发展速度明显高于国民经济及第三产业，发展潜力 巨大，发展前景广阔。
快递政策法规环境分析
1供给侧结构性改革为快递业转型升级提供新动能
随着电子商务、制造业、农业等关联产业升级，快递业上游产业环境 将更加优化，全新供给模式加快形成，迫切需要提升快递服务供给质量和 效率。资本介入逐步加快，融资环境不断改善，跨界融合渐成趋势，将有 力推动快递业市场主体兼并重组，建立完善的现代企业制度。推进快递业 供给侧结构性改革，将逐步打破行业发展单一、同质、低质化现状，向多 元、规范、精细化转型，压减低效供给，提高质量效率。
快递行业的宏观分析
快递行业的宏观分析快递行业是指运输、投递及相关服务的一种物流业务。
随着电子商务的快速发展和消费需求的不断提升，快递行业得到了迅猛发展。
以下是对快递行业的宏观分析。
首先，从市场规模方面来看，中国快递行业发展迅猛，已成为全球最大的快递市场。
根据相关数据，2019年中国快递包裹量达到了660亿件，同比增长了25.3%。
可以看出，市场需求巨大，并且持续增加。
其次，快递行业的发展受益于网络技术和信息技术的不断进步。
互联网技术的普及和快速发展使得电子商务的快速崛起成为可能。
人们通过电商平台进行在线购物，并通过快递将商品送达。
同时，信息技术的应用也提升了快递服务的效率和可靠性，例如利用物联网、大数据等技术，对快递包裹的跟踪和配送进行优化管理。
再者，政策环境对快递行业的发展起到积极的推动作用。
政府的相关政策以及鼓励和支持电子商务的发展，同时加强快递行业的监管，加大对快递企业的赛马力度。
例如，国家鼓励企业通过合作建立物流网络，推动快递行业的一体化发展，提高整体效益。
另外，快递行业的发展也面临着一些挑战。
首先是人力资源问题，随着快递行业的快速发展，人才需求也大幅增加，企业需要更多的从业人员。
然而，快递行业的劳动强度大、工作环境差等问题也造成了劳动力回报率低、员工流动率高的问题。
其次，快递行业的竞争日益激烈，企业面临价格战和服务质量的压力。
加之快递包裹的安全问题，令消费者对快递服务的信任度有所下降。
综上所述，快递行业是一个充满机遇和挑战的行业。
优势在于市场需求巨大、技术支持充足以及政策环境的积极支持。
劣势则体现在人力资源问题和竞争压力等方面。
在未来，快递行业需要进一步提升服务质量，加强企业管理，改善劳动力环境，提升技术水平，以满足不断增长的市场需求，促进行业的可持续发展。
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中国快递行业所处的宏观环境分析
从国家政策上来看，近年来，国家出台了一些列支持和规范快递市场发展的政策措施，成了较为完备的邮政行业政策法规体系。
以“税制改革”推动行业转型升级，降低行业纳税负担，同时通过“产业联动”驱动快递业务规模的快速增长。
形成了较为完备的邮政行业政策法规体系，进一步优化快递行业发展环境、引导产业发展方向、激发快递企业发展潜力。
（德勤）
从经济发展的角度，我国宏观经济维持稳定，地区人均收入与快递行业的联系日趋密切，产业结构调整巩固服务业地位，国家对电子商务的大力支持，以及持续增长的网络零售业推动了快递行业的深入发展。
（德勤）近年来国民经济虽然面临下行压力，但是消费需求的稳步增长，供给侧结构性改革的大力实施，以及大众创业、万众创新的全面深化为快递行业的发展提供了良好的前景。
（新华网）新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化和绿色经济协同推进，一带一路战略实施，都将为快递业有效延伸产业链，开辟更广阔空间创造条件。
在快递行业发展的大环境中，也有不可忽视得社会因素：电商和网络购物的兴起，改变了消费者的购物习惯。
在电商已经发展得相对成熟的今天，网络购物依然能够维持高速平稳的增长：2015年中国网络购物交易规模为3.8万亿元，预计2016年将达到5.0万亿（艾瑞咨询）。
网络购物的兴起引起了物流方式得转变，更多消费者倾向选择效率高服务优质得快递服务，为我国快递行业发展提供了契机：连续5年增幅超过50%，成为中国增速最高的行业之一。
而预计在未来，快递行业向智能、专业方向的转型升级将反向促进网购行业的发展，实现服务增值
技术上，我国快递行业加快向信息化、集成化和自动化发展，扩大快递服务网络，扩大云服务链，产品服务与国际接轨。
从基础设施建设、设施设备配备、作业流程管理、服务方式创新等方面对物流园区提出了更高的要求，必将进一步推动物流园区的转型升级和设施设备改造。
（没找到合适的信息补充）
目前来看，未来几年将是我国快递业转型升级、提质增效、加快发展的机遇期。
当然，我国快递业发展仍面临诸多困难和问题：粗放式发展，存在着物流成本高效率低等问题；结构性矛盾依旧突出，阻碍物流呀发展的体制机制障碍尚未打破；基础设施建设仍在进程中，不满足现代物流发展的要求；政策法规体系还有待进一步完善，市场秩序不够规范。
这些问题为快递行业进一步转型，提高服务能力和水平造成了一定的阻碍，是中国快递行业发展所面临的挑战。
（中国物流行业白皮书 IBM 搜狐）
参考文章
以消费升级为导向加快推进供给侧结构性改革新华网
艾瑞咨询：2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元同期增长36.2%
艾瑞咨询：2016年中国网络购物行业监测报告–现状趋势篇
中国物流技术协会：2016年中国物流仓储行业发展前景分析
经济学人：“双11”凸显中国快递行业结构性问题
中国快递协会：2016年中国快递业业务收入将达到4000亿元
IBM发布《中国物流行业白皮书》搜狐
德勤：2014年中国快递行业发展报告 199it。